Imagen Pública

www.keisen.com 2010/11/04 SPYME 2010

Keisen Consultores, Mexico 1

1.

NOMBRE EXPOSITOR: Lic. Patricia Díaz HerreraNOMBRE EXPOSITOR: Lic. Patricia Díaz HerreraTITULO:TITULO: Mejorando tu Imagen Pública para Incrementar tus VentasMejorando tu Imagen Pública para Incrementar tus Ventas

FECHA: 4 de noviembre de 2010FECHA: 4 de noviembre de 2010

2.

¿Qué es una imagen?



3.

En términos generales, una IMAGEN es:

• Una figura• Una representación• Una semejanza• Apariencia

DE UNA PERSONAO UNA COSA

TODO IMAGEN

4.

Al final …

LA IMAGEN ES PERCEPCIÓN

• Es la sensación interior de lo que percibí.

• Es el recuerdo que evocaré.

• Es lo que relacionaré en mi cabeza con experienciasanteriores.

• Es una mezcla de sensaciones y pensamientos,concientes y no concientes.



5.

La IMAGEN NO SURGE DE REPENTEhubo una causa y un resultado

“Me gustó o no me gustó”

Entonces …

COSA SENSACIÓN CEREBRO REACCIÓN

6.

LA IMAGEN PÚBLICA



7.

Como definición general …

La IMAGEN PÚBLICA es la percepcióncompartida que provoca una respuesta

colectiva unificada*

Puede ser

De PERSONAS

De INSTITUCIONES

De PRODUCTOS

* FUENTE: Gordoa, Victor. Imagologia. Editorial Grijalvo. México, 2003.

8.

Basta que la gente crea que eres así, para que así seas

… con mis lentes, con mi ropa, con micorbata, con mi pelo, con mi escote,con mis uñas … ¿Qué mensaje envíacada cosa? … ¿Todos los elementosson coherentes entre si?

¿Alcanzo aver todos losmensajesque envío?

La imagen va a producirun JUICIO DE VALOR en quien la percibe



9.

Solamente hay UNA SOLA oportunidadpara causar UNA BUENA PRIMERA IMPRESIÓN*

En una primera impresión,a la gente le importa el COMO lo dices (93%)

y luego el QUE dices (7%)

Por eso es muy importante cuidar todos los ESTÍMULOSVERBALES y NO VERBALES que estemos transmitiendo.

FUENTE: Mendoza Peña, Gerardo. El secreto de Vender. Edit. Vergara. México, 2008.

10.

Elementos Indispensables enla Construcción de una

Imagen Pública

Respeto absoluto a la ESENCIA

El OBJETIVO que se desea cumplir

Las necesidades de la AUDIENCIA



11.

La IMAGEN PÚBLICA INTEGRALincluye diversos aspectos:

Imagen Física:• Vestimenta• Figura• Cabello• Rostro• Aliño• Perfumes• Accesorios

Lenguaje Verbal

Lenguaje No–Verbal

Imagen Profesional• Tarjetas• Papelería• Oficina

Etc.

12.

10Tipsque no debes olvidar



13.

Hay que VESTIRSE no para el puesto queuno tiene sino para el que uno quiere tener.

• No se trata de ropa de marca o muy cara, sino dealiño y congruencia.

• Los ZAPATOS: Siempre deben estar muy limpios yboleados.

Las MANOS: Las uñas muy limpias y cortas.

• Si sudas, un poquito de talco puedeayudarte.

14.

Usa un poco de LOCIÓN o PERFUME,especialmente por si hay personas del sexoopuesto en la entrevista, pero no exageres.

… y MUCHO CUIDADO CON EL MAL ALIENTO

Sé MUY PUNTUAL.



15.

Si usas TARJETAS DE PRESENTACIÓN,llévalas sin tachaduras, con datos completos,sin correcciones, sin doblar o deformadas.

Lleva PLUMA Y UNA CARPETA O AL MENOSUNA O DOS TARJETAS BLANCAS en la bolsade tu saco por si tienes que anotar algo.

¡Y mucho cuidado con ocultarte detrás de la computadora!

16.

CAMINA ERGUIDO, no te “jorobes”, hazlopausadamente y viendo hacia el frente, nocomo si anduvieras buscando un billete enel piso.

SALUDA CON LA MANO EXTENDIDA Y FIRME,PERO SIN EXCEDERTE… no se trata de que lerompas la muñeca a nadie.



17.

• ¿Cómo me expreso?• ¿Uso muletillas?• ¿Es claro mi mensaje?• ¿Se cómo estructurarlo?• ¿Cómo venzo los efectos

indeseados de hablar en público?

La palabraoral y escrita

El Lenguaje Verbal

HABLAR EN PÚBLICO: la causa de miedo #1HABLAR EN PÚBLICO: la causa de miedo #1

18.

EL LENGUAJE VERBAL

• Usa un TONO DE VOZ CORRECTO, según el contexto de laplática. Que demuestre seguridad, puedes detenerte a pensar,pero no titubees.

• Pon atención en LAS “MULETILLAS”.

• Ten mucho CUIDADO CON LAS BROMAS, LOS CHISTES YEL TONO COLOQUIAL ayudan porque relajan el ambientepero tienen que ser muy sutiles.

• Si no sabes algo, NO MIENTAS porque terminarásenredándote; mejor reconocer que no lo sabes, “salte por latangente” u ofrece investigarlo.



19.

El Lenguaje No Verbalo Lenguaje Corporal

• Dirige TU MIRADA A LOS OJOS DE TU INTERLOCUTOR y nuncaa su cuerpo... NO te pongas a ver el piso, el techo, la ventana ocualquier lado cuando te estén hablando o cuando hables tú... VE ALOS OJOS DE QUIEN TE ESTÉ HABLANDO.

• Si usas lentes, cuida que estén bien puestos, NO VEAS POR ENCIMA DEELLOS.

• Evita cruzar piernas y especialmente brazos.

20.

LENGUAJE NO VERBAL

• No guardes las manos en tus bolsillos.

• Evita morderte los labios porque mostrarás ansiedad.

• No señales con el dedo índice, si tienes que señalar hazlocon toda la mano.

• Cuidado con tics como frotarte la nariz, pasartecontinuamente la mano por el cabello, mover sin control losdedos o las piernas, romper papelitos o jugar con algúnpapel u objeto.



21.

Finalmente, antes de salir de tu casa, PÁRATEFRENTE AL ESPEJO, pregúntate:

• Que es lo que la gente pensará cuando te vea.

• Si hay algo que no te guste ¡CORRÍGELO!

• SONRÍETE y deséate un excelente día.

22.

Recuerda que “como te ven, te tratan” y que tu imagenpersonal es como tu tarjeta de presentación, así queMUESTRA LO MEJOR DE TI MISMO.

Y especialmente MUÉSTRATE CONFIADO, MOTIVADO YSEGURO DE TI MISMO.



23.

TODO CUENTA …

Éxito Personal yProfesional

• Conocimientos y Experiencia

• Imagen Física

• Autoestima Alta

• Proyecto Bien Definido

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