Imagen corporativa para Administración de Mercadeo1

7/29/2019 Imagen corporativa para Administración de Mercadeo1

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IMAGEN CORPORATIVA

Material de apoyo elaborado por:

Ruth Rebeca Rubio Reyes

COLEGIO UNIVERSITARIO DE LOS TEQUES “CECILIO ACOSTA” PNF EN ADMINISTRACIÓN



LOGO Administración deMercadeo

IMAGEN Opinión que se forman los

consumidores reales opotenciales de los

productos y servicios deuna organización

Las relaciones

interpersonales;

influencia de los grupos

de referencia y la de los

líderes de opinión

La experiencia personal;

contacto directo que se da

entre el consumidor/

usuario con personas que

pertenecen a la

organización o la

organización

Los medios de

comunicación




IDENTIDAD

Conjunto de símbolos que unaorganización utiliza para identificarseante distintos grupos de personas

La perspectiva filosófica:

concepción de la organización,refleja lo que la organización es

La perspectiva cultural:asociada con los principios que soncompartidos por las personas queconforman una organización, orientancomportamientos personales y grupales

IMAGEN




IDENTIDADActuaciones de la organización desde un punto de vista funcional;procedimientos productivos, administrativos, financieros, tecnológicos ocomerciales; toma de decisiones; métodos de planificación y control;visión del proyecto empresarial, historia y el modo en que su pasadomarca su comportamiento actual y futuro.

CulturaReferida a es el conjunto de presunciones y valores compartidos por losmiembros de la organización.

Identidadvisual

Son los signos que traducen, de forma gráfica, la esencia corporativa, loscuales están regulados por un código combinatorio que determina laforma y los usos del logotipo, símbolo, colores corporativos eidentificador

Actuaciones de la organización desde un punto de vista funcional;procedimientos productivos, administrativos, financieros, tecnológicos ocomerciales; toma de decisiones; métodos de planificación y control;visión del proyecto empresarial, historia y el modo en que su pasadomarca su comportamiento actual y futuro.




COMPOTAMIENTO

Antecedentes del proyecto y grupo promotor

Origen de la idea y del origen del grupo promotor, currículo y objetivos..

Localización de la empresa, en términos geográficos, distribución espacial

Identificación de la empresa, logotipo, tarjetas de visita, folletos informativos y

cartas de presentación, comunicación.

Actividad: definición de productos o servicios, características, necesidades que

cubre, ventajas comparativas, nombre del producto o servicio, presentación,

evolución futura del producto o servicio.

El mercado y sus características: clientes y competencia.




COMPORTAMIENTO

Las actuaciones funcionales: procesos administrativos, productivos,

legislativos, financieros, comerciales normados a través de manuales.Revelan como se organiza con el fin de dar respuestas oportunas alentorno.

Política comercial, objetivo, política de precio, sistema de ventas y post venta.

Producción, fases del proceso, subcontrataciones, capacidad de producción de la

empresa, materias primas y suministros, proveedores, existencias,

aprovisionamiento y almacenamiento, control de calidad.

Organización de los recursos humanos, funciones, organización y coordinación,

sistemas de selección y forma de contratación.

Legislación, razón social, protección de la propiedad industrial e intelectual.

Plan económico-financiero.




CULTURA

Presunciones básicas (creencias que se convierten en

valores, en pautas de comportamiento, en modos de

actuación...) -inventadas, descubiertas o desarrolladas por

un grupo al ir aprendiendo a enfrentarse con sus problemas

de adaptación externa o integración interna-, que sean

consideradas válidas, y pueden ser enseñadas a los nuevos

miembros como el modo correcto de percibir, pensar y

sentir esos problemas.




ORIENTACIONES

ORIENTACIONESESTRATEGICAS

PersonasInnovación

Tecnología

Costos

Empresa

Resultados

Disposición al cambio,al experimento,

tolerancia al fracaso,creatividad, renovación.

Identificación, lealtad,comportamiento y actitud

a favor del interés yobjetivo de la empres

Planificación y control,cumplimiento deestándar, orden,cumplimiento de

objetivos

Contacto con el cliente,personal dedicado ycomprometido con el

cliente, personalización delproducto/servicio

Personal principal activo, calidadde trabajo en equipo, promocionesy ascensos transparentes, gestión

participativa, comunicaciónpermanente

Equipamiento tecnológicoen todas las áreas,

captación con argumentotecnológico, renovación

tecnológica

Énfasis en laeficiencia, mentalidad

de ahorro.




DINÁMICA CULTURAL

DENSIDAD

Fuerte:Valores compartidos,arraigados y pococambiantes, conciencia deequipo, liderazgo claro quealimenta los valores,personal transmisor de la

cultura, uso de símbolos quedenotan pertenencia

Débil:Dirección poco clara, pocoarraigo de los valores,desconfianza, poca inversiónen la formación delpersonal, inexistencia de

pautas de comportamiento




DINÁMICA CULTURAL

COHESIÓN

Concentrada:Valores compartidos portodos, buena comunicacióninterfuncional, direccióncentralizada, no existen sub-culturas

Fragmentada:Valores no compartidos ycuestionados, existencia desub-culturas, deficientesistema de comunicación,gestión descentralizada




DINÁMICA CULTURAL

RELACIÓNC/ ENTORNO Abierta:Permeable a los cambios,flexibilidad para adaptarse,orientación hacia lainnovación y el cambio

Cerrada:No flexibles a cambios,orientadas al orden,disciplina y controlgeneralmente autoritarias

SINGULARIDAD

Autónomas:Valores fuertes y originales

Reflejas:Son copias


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