UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA FACULTAD DE CIENCIAS

EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL : INGENIERÍA COMERCIAL

CURSO: INVESTIGACION DE MERCADO

DOCENTE: Miguel Canaza

INTEGRANTES: Nancy Quispe

Ana Lucya Zevallos

Yajahira Pinto

Paola Huasaja

ACTIVIDAD: TRABAJO DE INVESTIGACION

CICLO: IV

AULA: A

“Año de la Integración Nacional"

Introducción:

La introducción de la ecología como componente básico de la filosofía y gestión

de la empresa, puede dar lugar al marketing ecológico, siempre que para la elaboración

y comercialización de sus productos se tenga en cuenta que las necesidades a

satisfacer de los consumidores deben de estar en consonancia con los intereses

presentes y futuros de la sociedad subordinados al respeto del entorno natural.

Si bien lo que mueve al marketing es el interés por incrementar las ventas y el consumo

de un determinado producto, y el marketing ecológico estaría orientado hacia un

público medioambientalmente concienciado. Este instrumento tiene repercusiones

significativas positivas en la actitud de la empresa respecto al medio ambiente y a la

vez se convierte en un instrumento concienciado sobre el consumo responsable.

La nueva era del marketing verde va a mostrarnos como es que ahora el mundo esta

avanzando, y se esta preocupando mas por el medio ambiente y en todos los sentidos,

preparando así una nueva rama del marketing, que día a día va desarrollándose va

buscando nuevas maneras de hacerse notar y es asa como ha formado un nuevo tipo

de consumidor, un consumidor mas responsable, y que toma como prioridad a el medio

ambiente.

Contenido1. Antecedentes.....................................................................................................................................5

2. El consumidor verde.........................................................................................................................5

3. Producto verde..................................................................................................................................6

3.1 El diseño de productos ecológicos..............................................................................................7

3.2 Etiquetado ecológico......................................................................................................................7

4. Funciones del marketing verde.......................................................................................................8

4.1.- Redirigir las elecciones del consumidor...................................................................................8

4.2.- Reorientar el marketing mix.......................................................................................................8

4.2.1.- La política de producto.........................................................................................................9

4.2.2.- La política de precios...........................................................................................................9

4.2.3.- La política de distribución..................................................................................................10

4.2.4.- La política de comunicación..............................................................................................10

5. Conceptualizaciones......................................................................................................................11

5.1 El Marketing verde desde una perspectiva social..................................................................11

5.2 El Marketing verde desde una perspectiva empresarial.........................................................12

6. Relevancia para el futuro...............................................................................................................13

7. Conclusiones:..................................................................................................................................14

8. Anexos...............................................................................................................................................15

8.1 Imágenes.........................................................................................................................................22

MARKETING VERDE

1. Antecedentes

Los antecedentes del marketing ecológico comienzan en Europa y posteriormente

este enfoque se ha ido extendiendo a países de Asia y América, como

consecuencia de la comunicación global.

En Europa se empieza a hablar de un marketing ecológico después de la década de los

80’, dejando atrás los parámetros clásicos como la calidad, el precio, la disponibilidad el

servicio y el diseño, sumando el medio ambiental como un factor predominante al

momento de comprar un producto.

 

Surge como respuesta a la conciencia mundial sobre temas de deterioro ecológico.

Shethby Parvatiyar (1995) son los primeros en utilizar el concepto definiéndolo

“como una nueva forma de mercadotecnia que busca equilibrar los intereses de

la empresa y del consumidor con los intereses de la ecología y el desarrollo

sustentable”.

Fuller(1999) amplió esta definición: “consiste en el proceso de planear,

implementar y controlar el desarrollo del precio, la promoción y la distribución de

productos de manera que satisfaga las necesidades del consumidor y los

objetivos de la organización y al mismo tiempo el proceso sea compatible con el

medio ambiente ”

2. El consumidor verde

Se puede definir al consumidor verde como aquel que es consciente de su

responsabilidad ecológica como consumidor y que activamente lo demuestra en sus

hábitos de compra. Sin embargo es escéptico ante los reclamos publicitarios de las

empresas y prefiere una información independiente sobre cómo identificar un producto

verde y dónde encontrarlo, de modo que el estímulo percibido por la argumentación

ecológica esté suficientemente diferenciado como para modificar su decisión de

compra. Es un consumidor responsable porque:

regula su consumo a partir de valores humanos

realiza sus compras de manera consciente (se pregunta de dónde viene y en

dónde terminará lo que compra)

es equilibrado: se complace pero al mismo tiempo sabe autolimitarse,

busca, al satisfacer sus propias necesidades, ser solidario con los productores

intenta que su consumo ayude a preservar los recursos naturales para el disfrute

de las siguientes generaciones

se da cuenta de que comprar es un acto político con sentido humano

Una vez identificado el mercado, el Marketing operativo o mix de Marketing, establece

una serie de políticas centradas en el producto, la comunicación, el precio y la

distribución.

3. Producto verde

Se trata de un producto respetuoso con el Medio Ambiente, eficiente, que no derrocha,

no genera desperdicios, ahorra materias primas y energía y abarata costes,

contribuyendo a la rentabilidad general de la empresa (este tipo de producto produce

un daño mínimo en el entorno natural en todas y cada una de las fases de su

existencia). En el mercado actual, este producto ecológico es un producto que “aporta

más por lo mismo”. La variable ecológica juega un papel de diferenciación en el

mercado de productos de consumo, que se caracteriza por la homogeneidad de la

oferta, configurándose como un valor estratégico a la hora de definir las políticas de

Marketing.

Dentro del conjunto que representa el producto ecológico, el envase y el embalaje

constituyen un factor de gran importancia e impacto, siendo su diseño y etiquetaje

elementos de comunicación fundamentales (como información medioambiental).

3.1 El diseño de productos ecológicos

Muchas veces la idea de un nuevo producto surge al identificar necesidades no

resueltas de los consumidores. Los aspectos ecológicos, en la medida en que sean

también una necesidad para el consumidor o una imposición normativa, harán

modificar la forma en que han sido concebidos muchos productos actuales, y será

necesario plantear su rediseño, adaptación, sustitución o eliminación, ya que serán

superados por los de la competencia o prohibidos legalmente

3.2 Etiquetado ecológico

El etiquetado ecológico presenta una serie de ventajas desde el punto de vista de

marketing. Hace referencia al producto, es un tangible que acompaña al producto y es

a su vez fuente de información para el consumidor. La idea de partida es promover la

mejora continua de los productos desde el punto de vista ecológico, considerando todo

el ciclo de vida: consumo de energía y materiales, fabricación, distribución y consumo,

y generación de residuos de uso. Los productos que inicialmente se estudian deben

reunir los siguientes requisitos:

1. . Impacto ambiental significativo.

2. Destinados al consumidor final.

3. Posibilidad de elección alternativa para el consumidor.

.

Representar para la empresa una parte significativa del gasto medioambiental en el

que incurre por consumos de recursos naturales o tratamientos posteriores de

residuos

4. Funciones del marketing verde

Bajo la perspectiva ecológica, el marketing debe contribuir al desarrollo sostenible, de

forma que diseñe ofertas comerciales que permitan satisfacer las necesidades

presentes de los consumidores sin comprometer la capacidad de satisfacer las

necesidades futuras de esta y de las próximas generaciones.

Para ello, el marketing ecológico debe asumir como misión tres funciones: redirigir la

elección de los consumidores, reorientar el marketing mix de la empresa y reorganizar

el comportamiento de la empresa.

4.1.- Redirigir las elecciones del consumidor.

Puesto que la gran mayoría de la sociedad actual no está dispuesta a reducir su nivel

de consumo, el reto del marketing es transformar la forma de consumo: consumirde

forma diferente. Para ello, el responsable de marketing debe conseguir poner al

consumidor de su parte mediante su educación, tanto en los problemas como en las

soluciones medioambientales. Se trata de conseguir que la preocupación por las

cuestiones ecológicas se traslade al comportamiento de compra y consumo.

La educación del consumidor se convierte en un paso necesario para superar lo que se

puede calificar como “el mayor problema ecológico que sufre el planeta”: la falta de

información medioambiental.

4.2.- Reorientar el marketing mix.

Para conseguir que la calidad del medio ambiente no se vea afectada negativamente

por las decisiones de marketing es necesario incorporar objetivos ecológicos a cada

una de las políticas de marketing. En este sentido, es necesario quedar claro que no se

trata de enfrentar a los objetivos económicos de cada variable demarketing con los

objetivos ecológicos. Se trata de buscar la consecución de ambosa la vez.

4.2.1.- La política de producto

Las decisiones de producto deben ir encaminadas a diseñar un producto de forma que

se minimice el consumo de recursos escasos y la generación de residuos a lo largo de

todo el ciclo de vida del producto pero sin comprometer las características

necesariaspara satisfacer las necesidades actuales del cliente.

No debe olvidarse que nadie compra un detergente para salvar el planeta, sino para

que su ropa quede limpia. A la hora de diseñar un producto ecológico la empresa ha de

tratar que la función ecológica no afecte de forma negativa ni a las funciones técnicas y

comerciales del producto y de su envase ni a la rentabilidad de la empresa.

La concepción de un producto ecológico, por tanto, no implica únicamente la

consideración del producto en sí mismo, sino, también, de su proceso de fabricación.

No puede existir un producto ecológico si se ignora el comportamiento medioambiental

de los medios de producción e, incluso, del resto de áreas funcionales de la compañía.

4.2.2.- La política de precios

Para el marketing ecológico se debe fijar un precio que refleje la estructura de costes

de la empresa una vez que se han recogido todos los costes ecológicos derivados de la

fabricación del producto.

Una de las decisiones de marketing ecológico más complejas es la referente a la

estrategia de precio a seguir frente a la competencia. Por una parte puede ser

necesario utilizar una estrategia de precios superiores a la competencia bien porque la

empresa soporta unos costes mayores derivados de la internalización de los costes

medioambientales o bien porque unos precios inferiores o similares al de los

competidores pueden generar una imagen de producto de poca calidad.

Hay que tener presente que el precio puede representar una fuente de información

sobre la calidad de producto. En este sentido hay consumidores que consideran que el

atributo ecológico es un valor añadido al producto y que si no vale más es porque su

eficacia o calidad técnica es inferior.

4.2.3.- La política de distribución.

La distribución debe permitir poner el producto a disposición del consumidor en el lugar

y en el momento oportuno, en la cantidad deseada, a un coste aceptable para la

empresa y de una forma atractiva para el consumidor. Pero, además, debe tratar de:

a. Minimizar el consumo de recursos escaso y la generación de residuos durante la

distribución física del producto (transporte, almacenamiento, manipulación).

b. Incorporar el impacto medioambiental causado como una variable más en el

proceso de elección de los distribuidores.

c. Crear, en su caso, un sistema eficiente de distribución inversa para los residuos

que se puedan reincorporar al sistema productivo como materia prima

secundaria.

4.2.4.- La política de comunicación.

Dentro de su objetivo último de estimular la demanda del producto, la comunicación

ecológica debe buscar un doble objetivo:

a. Educar medioambientalmente a todas las partes interesadas

b. Contribuir a crear una imagen de responsabilidad medioambiental que permita,

directa o indirectamente, tener un reflejo positivo en las ventas.

La comunicación ecológica no es sólo comunicación comercial, puesto que los

destinatarios de los mensajes ecológicos no son solamente el mercado sino todos los

grupos de interés de la empresa: administraciones públicas, inversores, entidades

financieras y aseguradoras, asociaciones ecologistas, asociaciones de consumidores,

y, en definitiva, toda la sociedad en general.

5. Conceptualizaciones

El marketing verde puede conceptualizarse desde dos perspectivas diferentes:

5.1 El Marketing verde desde una perspectiva social.

Desde la perspectiva social y desde la perspectiva empresarial.

Desde una perspectiva social el marketing verde es una parte del marketing social, es

decir, de aquel conjunto de actividades que “persigue estimular y facilitar la aceptación

de ideas o comportamientos sociales que se consideran beneficiosos para la sociedad,

en general o, por el contrario, tratan de frenar o desincentivar aquellas otras ideas o

comportamientos que se juzgan perjudiciales”. En este sentido, el marketing verde se

podría definir como:

Un conjunto de actuaciones llevadas a cabo por instituciones sin fines de lucro

(administraciones, grupos ecologistas, asociaciones de consumidores, etc.) para

difundir ideas y comportamientos medioambientalmente deseables entre los

ciudadanos y los distintos agentes sociales y económicos.

5.2 El Marketing verde desde una perspectiva empresarial

Desde una perspectiva empresarial, el marketing verde es el marketing que aplican

aquellas empresas que adoptan un enfoque de marketing social para comercializar

productos ecológicos, es decir, aquellas empresas que buscan satisfacer las

necesidades sociales junto a las necesidades presentes de los consumidores. En este

sentido, se puede definir como:

El proceso de planificación, implantación y control de una política de producto, precio,

promoción y distribución que permita conseguir los tres siguientes criterios:

1. Que las necesidades de los clientes sean satisfechas

2. que los objetivos de la organización sean conseguidos

3. que el proceso genere el mínimo impacto negativo en el ecosistema.

Relevancia al futuro

La importancia futura que tendrá el mercadeo ambiental es simple, muchos análisis del

tema indican que las empresas que no adapten esta filosofía pro ambiental irán

desapareciendo o serán absorbidas por empresas más grandes que si la hagan.

Debido a la crisis del 2009, no solo a la crisis económica sino a la crisis ambiental, que

es un factor que ha dado origen a la crisis económica, se ha ido provocando un cambio

en la mente de las personas y en sus acciones. Por ejemplo, muchas están buscando

realizar compras inteligentes que ayuden a reducir su huella ecológica y evitan los

productos que no dan un aporte o ayuda al medio ambiente, generando así que las

ventas de estos bajen y tiendan a desaparecer del mercado. Algunos análisis

económicos indican que las empresas que apliquen estas nuevas técnicas a favor del

ambiente serán las primeras en salir de la crisis económica del 2009 y ahí es donde

radica la importancia para las empresas de usar el mercadeo ambiental en sus

acciones.

6. Relevancia para el futuro

La importancia futura que tendrá el mercadeo ambiental es simple, muchos análisis del

tema indican que las empresas que no adapten esta filosofía pro ambiental irán

desapareciendo o serán absorbidas por empresas más grandes que si la hagan.

Debido a la crisis del 2009, no solo a la crisis económica sino a la crisis ambiental, que

es un factor que ha dado origen a la crisis económica, se ha ido provocando un cambio

en la mente de las personas y en sus acciones. Por ejemplo, muchas están buscando

realizar compras inteligentes que ayuden a reducir su huella ecológica y evitan los

productos que no dan un aporte o ayuda al medio ambiente, generando así que las

ventas de estos bajen y tiendan a desaparecer del mercado. Algunos análisis

económicos indican que las empresas que apliquen estas nuevas técnicas a favor del

ambiente serán las primeras en salir de la crisis económica del 2009 y ahí es donde

radica la importancia para las empresas de usar el mercadeo ambiental en sus

acciones.

7. Conclusiones:

El marketing ecológico, busca las mejores opciones para cuidar el ambiente

innovando y buscando nuevas formas de transmitirnos lo que propone

Presenta a un consumidor verde, el cual esta evocado a buscar cosas nuevas

que es responsable

El marketing ecológico tiene una triple función: educar medioambientalmente a

los consumidores y demás grupos de interés, rediseñar el marketing- mix para

incorporar el factor medioambiental y crear una cultura organizativa basada en la

búsqueda

El marketing verde, busca mejorar las decisiones del consumidor

Rediseña mejor los productos para hacerlos utiles y necesarios para el medio

ambiente

8. Anexos

Coca-Cola se sube al tren del marketing verde

Siguiendo los pasos de otras

compañías como Toyota, IBM y

General Motors, Coca-Cola se suma

a la tendencia del llamado marketing

verde. A diferencia de lo habitual, la

campaña de la multinacional va más

allá del medio ambiente y se centra

en el “bienestar sostenible”. Las dos

primeras gráficas, por ejemplo, no se centran en el cuidado del medio ambiente,

sino que destacan a Coca-Cola como una buena compañía concienciada con las

necesidades de los consumidores y patrocinadora de programas educativos y

deportivos.

“Estamos pensando en el bienestar desde una perspectiva mental, física,

comunitaria y medioambiental que acompañe cada parte de nuestros negocios

en Norteamérica”, según ha declarado una fuente de Coca-Cola a Advertising

Age.

Mientras que la sostenibilidad no es un nuevo camino para la multinacional, el

hecho de que planee hacer ruido con un mayor esfuerzo en marketing (estimado

en 10 millones de dólares) sí es una novedad.

Una investigación de mercado desveló que los consumidores de Coca-Cola

querían que la compañía comenzara a hablar sobre su apoyo a las comunidades

de consumidores.

La campaña, que se estrena esta semana, está dirigida a líderes de opinión y

personas influyentes como académicos, dietistas y pediatras. Los anuncios

redirigen a la web www.cocacola.com/learnmore, en la que la compañía destaca

su lata de sólo 100 calorías, sus versiones Diet, Diet Plus y Zero, así como la

nueva botella de aluminio. El primer spot de televisión, titulado “Mailbox”, se

estrena el día 28 de febrero durante “Amercian Idol”. Un segundo spot, “Football

1951 vs. 2008”, verá la luz durante los Juegos Olímpicos.

Recientemente Coca-Cola ha sido objeto en Estados Unidos de una campaña

orquestada por una agencia de marketing y otra de relaciones públicas que

defiende el agua de grifo frente al agua embotellada por motivos ecológicos.

Nuevo biofertilizante a partir de microalgas

La empresa Bioalgal Marine, spin-off de la Universidad de Almería, que se dedica al

cultivo y al aprovechamiento de las microalgas, ha desarrollado un nuevo biofertilizante

a partir de una microalga llamada “Spirulina”. El nuevo fertilizante se llama “Algafert” y

es un abono natural que mejora la calidad de las plantas sin dañarlas.

El nuevo biofertilizante, al ser de origen natural, mejora la resistencia de las plantas y

su calidad sin hacerles daño. Esto es posible porque la microalga "Spirulina" contiene

una alta concentración de aminoácidos, fitohormonas, oligoelementos, antioxidantes y

polisacáridos y, por lo tanto, es un complemento biológico excelente. Para desarrollar el

biofertilizante se extraen todas las sustancias a través de procedimientos respetuosos

del medio ambiente y, por ende, el resultado es un producto muy natural. Todas estas

sustancias actúan sobre las célulares en el crecimiento de las plantas, sobre el tejido

radicular secundario, sobre la multiplicación de los nuevos brotes, sobre las flores y

obtienen frutos mucho más consistentes y uniformes

Los beneficios de este nuevo biofertilizante "Algafert" ya han sido comprobados en

Almería, a través de cultivos típicos, subtropicales, cultivos de olivo en Jaén, Córdoba y

Granada y en cultivos de fresas en Huelva. En los olivos se pudo constatar que, tras el

tratamiento con el nuevo biofertilizante, el peciolo de las aceitunas son más largos y

esto favorece su recolección. En las fresas, su uso probado tanto en suelo natural

como en cultivos hidropónicos, hay una notoria superación de los frutos en

comparación a lo que estaba previsto.

Windows Vista permite ahorrar energía

El sistema operativo Windows Vista no ha logrado conquistar a los usuarios. De hecho,

la mayoría sigue optando por Windows XP. Sin embargo, aquellos con conciencia

ecológica no deben menospreciar a Vista: se trata, según una investigación, del

sistema operativo desarrollado por Microsoft más eficiente desde el punto de vista

energético.

Los especialistas del Consejo para la Defensa de los Recursos Naturales (NRDC, de

acuerdo a sus siglas en inglés) han asegurado que Windows Vista es respetuoso con el

medio ambiente y permite ahorrar dinero en la factura de electricidad. De acuerdo al

estudio, Vista posibilita un ahorro de hasta 50 dólares anuales en el pago de este

servicio o el equivalente a la emisión de unos 3 millones de toneladas de CO2, tal y

como reproduce Europa Press. Más allá de estos logros, Microsoft se ha comprometido

a seguir trabajando con organizaciones no gubernamentales, empresas especializadas

y gobiernos para promover tecnologías más eficientes. La compañía con sede en

Redmond es integrante de la Climate Savers Computing Initiative, una organización

con la que se ha comprometido a reducir en 54 millones de toneladas anuales las

emisiones de CO2 generadas por el funcionamiento de los ordenadores. La actividad

social de Microsoft queda reflejada en los 2.574 millones de euros que ha donado

desde 1983 a programas de ayuda y desarrollo. En 2008, por ejemplo, la empresa

donó 1,2 millones de euros para los afectados por el terremoto en China. Mientras los

usuarios se resisten a abandonar XP y esperan la llegada de 7, el sistema Windows

Vista quedará en la memoria, al menos, como uno de los más eficientes en cuanto al

consumo energético.

El marketing verde ya se aplica en Perú

Una nueva tipología de marketing basada en la preocupación del consumidor por el

deterioro medioambiental brinda a los especialistas un nuevo espacio de desarrollo

Hoy ya es posible identificar que los consumidores están interesados en cuidar el

espacio en que viven. Los potenciales clientes de un producto o servicio quieren tener

la certeza de que lo que han decidido adquirir no afectará el medio ambiente.

“El marketing verde es una combinación entre el marketing empresarial y el marketing

social. Ver las cuatro P’s del marketing aplicadas a la protección del ambiente y la

conciencia social”, explica Antonieta Hamann , especialista en marketing verde.

Por otro lado, la ingeniera ambiental Johanna Poggi comentó que “El marketing verde

es una estrategia de negocios que consiste en un enfoque económico que trata de

promover productos de tipo ecológico o puede ser una estrategia que está en parte

relacionada con la educación ambiental, no necesariamente con la responsabilidad

social, pero sí tiene la finalidad de cambiar hábitos y costumbres. De alguna forma es

un desmarketing”.

Movistar y Nokia, verde que te quiero verde

La campaña, ha empezado en España, pero se desarrollará en todos los países

dondeMovistar tiene representación: Reino Unido,  Alemania, Argentina, Chile y Perú.

El lema de la campaña, Green Customer Experience, plantea una experiencia

ecológica, desde que compramos el móvil, lo usamos y finalmente lo reciclamos

cuando termine su vida productiva.

Eso obliga pues a los terminales, a ser fabricados con materiales totalmente

innovadores y que apenas supongan un impacto para el medio ambiente. Pero no solo

eso, el consumo de energía también es menor que en otros tipos de móviles, el

empaquetado es muy reducido y la caja es reciclable al 100%.

La pantalla AMOLED, de bajo consumo, nos garantiza un ahorro en ese aspecto. Muy

práctico es también el avisador de carga de batería, que nos avisa cuando está el

cargador a tope, para que lo desenchufemos.

La oferta verde, se amplía incluso hasta en la mismísima OVI tienda, donde

encontraremos un canal ecológico, donde nos podremos descargar juegos educativos

de alto contenido ecologista,   y otras aplicaciones relacionadas con el medio ambiente.

Cabe recordar que tanto Movistar como Nokia, han sido reconocidos como líderes en

sostenibilidad, Movistar en el área de las comunicaciones y Nokia, en el aspecto de la

tecnología. Así, que según fuentes de Movistar, el trabajo con Nokia, ha sido fácil y los

dos hablaban al mismo nivel de implicación medioambiental.

Campaña ecológica de Toyota

Algunas compañías sienten especial

interés en la ecología y así es como

desarrollan distintas campañas

medioambientales. Hay alguna que optan

por estrategias más tradicionales como

puede ser el incentivo al reciclado

mientras que otras desarrollan ideas originales.

Es el caso de la firma Toyota quien ha instalado un conjunto de flores artificiales y

solares en las calles de las ciudades más importantes de los Estados Unidos. Nadie

sabe bien que usos le darán a la energía conseguida por estas coloridas flores gigantes

que descansan en el exterior pero no hay dudas de que es una gran forma de

despertar la atención de la comunidad para así fomentar el uso de las energías

renovables. Entre tanto, la energía conseguida sirve para alimentar los disposivos de

quienes se sientan en la base de estas flores.

Por otra parte, tampoco se sabe que ocurrirá con estas plantas cuando la campaña

haya finalizado. ¿Permanecerán allí? Ojalá estas margaritas de 18 pies de altura

resistan y puedan seguir en pie más allá de las estrategias de comunicación de un

gigante del mercado.

8.1 Imágenes

9. Bibliografia

Polonsky, M.J y Mintu-Wimsatt, A.T (editores, 1995): Environmental marketing:

strategies, practice, theory and research.. The Haworth Press. Nueva York.

http://planetabeta.com/anuncios-ecologicos-creativos

http://himarketing.es/2010/03/el-marketing-verde-esta-de-moda/

http://ecolosfera.com/campana-ecologica-de-toyota/

http://blog.pucp.edu.pe/blog/marketing-ecologico-peru