IKERKETA PROIEKTU ESPERIMENTAL APLIKATUA

•• ZerZer??

•• NorkNork--NorekinNorekin??

•• ZergatikZergatik??

•• ZertarakoZertarako??

•• Non?Non?

•• NoizNoiz??

ZerZer da?da?Ikerketa Proiektu Esperimental Aplikatua:

Berritzailea den zerbait da.

Bilbo da, hiria da.

Merkataritza da.

Errentagarritasun plus bat da.

Euskara da.

Komunikazioa da.

Bateratzea da (euskara eta merkataritza).

Etorkizuna da.

Bilbon, hizkuntza normalizaziorako eta merkatarientzako proiektu

marko berri bat da.

NorkNork--NorekinNorekin??

• Bilboko Udaleko

Euskara Saila eta

Lan Ekintzarekin.

• Bilbao Dendak-ekin

• Siadeco-rekin.

• Merkataritza

alorreko

eragileekin.

• Hiriko

merkatariekin oro

har.

• Hiriarekin eta

hiritarrekin oro har.

• Asociación de Comerciantes del Casco Viejo / Zazpi Kaleetako Merkatarien

Elkartea

• Agrupación Comercial Deusto Bizirik Merkatarien Elkartea.• Asociación de Comerciantes BilbaoCentro / Bilbo Erdiko Merkatarien Elkartea

• El Corte Inglés

• Asociación de Comerciantes de Otxarkoaga / Otxarkoagako Merkatarien

Elkartea / • Mercado de la Ribera / La Ribera Merkatua

• Asociación de Comerciantes de San Francisco, Bilbao la Vieja y Zabala / San

Frantzisko, Bilbo Zaharra eta Zabalako Merkatarien Elkartea.

• Asociación de Comerciantes de Txurdinaga /Txurdinagako Merkatarien Elkartea

• Agrupación de Comerciantes de Santutxu / Santutxuko Merkatarien Elkartea• Centro Comercial y de Ocio Zubiarte / Zubiarte Merkataritza eta Aisialdi Zentroa

• Centro Comercial Bidarte / Bidarte Merkatari Zentroa

• Asociación de Comerciantes de Rekalde / Rekaldeko Merkatarien Elkartea-

Rekalde Bihotzean

• Asociación de Comerciante Distrito 2-Auzo Berritzen Merkatarien Elkartea

• Asociación de Comerciantes, Hostelería y Servicios Zorrotza-Laguntasuna

Merkatari, Ostalari eta Zerbitzuen Elkartea

BILBOKO MERAKTARIEN ELKARTE ETA TALDEAK

ZergatikZergatik??

Diagnostiko estrategikoa: oro har, Bilboko merkataritza sektorearen

ikuspegitik, hizkuntzaren normalkuntzak eta hain zuzen ere,

euskararen sustapenak, ez duelako loturarik jarduera

komertzialaren dinamika ekonomikoarekin; hizkuntzaren

normalkuntzarekin lotutako programa eta ekintzek

establezimenduen errentagarritasun ekonomikoa areagotzeko

eragin oso txikia dutela pertzibitzen da.

Iturria: EUSTAT, 2001. Siadecok landua.

2.033.247100,044,623,132,3EAE-CAPV

1.097.288100,050,224,825,0Bizkaia

846.758100,056,826,416,7Bilbo Handia – Gran

Bilbao

342.382100,057,926,615,5Bilbo – Bilbao

Abs.%

GuztiraErdaldunak

(%)

Iaeuskaldunak

(%)

Euskaldunak(%)

Bilbo, Bilbo Handia, Bizkaia eta EAEko biztanleriaren hizkuntza gaitasuna

(2 urte eta gehiagoko herritarrak)

78,1

5,8

59,5

9,6

19,3

11,1

3,9

20,4

87,9

0,81,2 2,3

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Euskara Castellano Inglés

Va a aumentar Se va a mantener Va a disminuir Ns/NcFuente: SIADECO, 2006.

Datozen 5 urteetan, zein izango da hizkuntza desberdinenpresentziaren bilakaera Bilboko merkataritza establezimenduetan?

(%)

49,2

53,2

56,1

58,5

60,7

60,9

61,3

61,6

0 10 2 0 3 0 4 0 50 6 0 7 0

Mo tivación p ara la comp rra

Co nfianza d e clientela

Calid ad d el servicio

Pres t ig io del es tab lecimiento

Promo ció n del es tab lecimiento

Satis facción d e clientela

Innovación y mod ernización

Cap tació n de nueva clientela

Iturria: SIADECO, 2006.

Hiriko bizitza-komertzialeko ondorengo alderdietan euskara erabiltzeak dueneragina maila

(asko+nahikoa) (%)

3 , 4

9 5 , 6

6 , 3

4 , 4

10 , 3

7 , 6 2 8 , 7

2 9 , 3

5 7 , 5

5 7 , 1

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ingelesa

Gaztelania

Euskara

A s ko N ahiko a Gut x i Ez e r e zIturria: SIADECO, 2006.

Zein neurritan dakizu jarraian aipatzen diren hizkuntzetan HITZ EGITEN? (%)

25,2

28,8

29,5

31,1

31,2

35,3

35,3

38,2

0 10 2 0 3 0 4 0 5 0

Ero sketarako mo t ib atzeko g araian

Estab lezimenduko p ro mo zioan

Berrikuntza eta mo d ernizazio an

Bezero berriak erakartzeko g araian

Estab lezimend uko p res t ig ioan

Zerb itzuaren kalitatean

Bezero en ko nfiantzan

Bezero en sat is fakzio an

Iturria: SIADECO, 2006.

Euskara erabiltzeak zenbaterainoko eragina du zure merkataritzaestablezimenduaren ondorengo alderdietan (asko+nahikoa)? (%)

Establezimenduaren kanpo errotuluan erabilitako hizkuntza

(%)

3,1

55,9

5,6

30,2

4,70,6

0

10

20

30

40

50

60

Euskera Castellano Bilingüe Nombre propio Otros Ns/Nc

Fuente: SIADECO, 2006.

ZertarakoZertarako??

Proiektuaren misioa da euskara Bilboko Merkataritza sektorearentzat

komunikazio hizkuntza gero eta erosoagoa eta lehiakorragoa izan

dadin laguntzea, sektorearen zerbitzu kalitatea hobetzeko hizkuntza

baliagarri bihurtuz, etorkizun komertziala planifikatzeko aldagai

komertzial gisa kontsideratuz eta hiriaren garapen iraunkorrerako

bitarteko izanez.

Eta hiru ardatz landuz:

• 1. ARDATZA: Merkataritza sisteman euskara komunikaziohizkuntza errentagarri, eraginkor eta berritzailearen irudiaintegratu.

• 2. ARDATZA: Sektoreko eskaintza eta eskariaren artekokomunikazioa euskaraz izan dadin sustatzeko, ekintzakplanifikatu eta garatu.

• 3. ARDATZA: Merkataritzaren eta hizkuntza normalizazioprozesuaren arteko harreman positiboa sustatuko dutenzerbitzu eta ekintzen inguruko informazioa eta komunikazioa.

APLIKAZIO GLOBALA

1. PROIEKTUA Bilboko merkatalgoan Euskara Normaltzeko Plana sustatzeko, Komunikazio Plan Orokorra diseinatu eta martxan jartzea.

APLIKAZIO ESPERIMENTALA: GUNE PILOTUETAN

2. PROIEKTUA Bilborako euskarazko hizkuntza eredu komertzial berria garatzea (1. fasea: proiektua zehaztu eta berau garatzeko diziplina anitzeko taldea

eratu).

3. PROIEKTUA Bilboko bi merkataritza-zonatan, Plana komunikatu eta dinamizatzeko

estrategiak garatzea: Ertzilla-Rodriguez Arias-Maximo Agirre kaleen

eremua eta Santutxuko zonalde komertziala.

4. PROIEKTUA Proiektuarekiko nolabaiteko interesa azaldu duten establezimenduen

direktorioa/sarea sortzea.

Non?Non?

Hasierako fasean, 4 proiektu jarriko dira abian:

GUTXIENEZ LAU URTERA BEGIRAKO PLANIFIKAZIOA

Zentzuzkoa eta fidagarria den diagnostiko batek ematen duen

segurtasunetik abiatzen da (erabakiak hartzeko garaian arriskuak

murrizten funtsezko laguntza eskaintzen duena).Lau urterako izango den

planifikazio prozesuari begira (2007-2011 eperako) planteatzen diren

jarduera eremu, lan ildo eta ekintzen egituraketa, artikulazio eta

integraziorako ahalik eta eraginkortasun operazional eta funtzionalikhandiena bilatu da

NoizNoiz??

NolaNola

aurkeztenaurkezten

zaiozaio

gizartearigizarteari??

EPE LABURREKO KOMUNIKAZIO EKINTZAK:EPE LABURREKO KOMUNIKAZIO EKINTZAK:

•• PROIEKTUAREN AURKEZPENERAKO FOILETO BATEN BIDALKETA PROIEKTUAREN AURKEZPENERAKO FOILETO BATEN BIDALKETA

BILBOKO MERKATARITZA ESTABLEZIMENDU GUZTIETARA.BILBOKO MERKATARITZA ESTABLEZIMENDU GUZTIETARA.

•• PROIEKTUAREN ARRETARAKO TELEFONOA MARTXAN IPINTZEA PROIEKTUAREN ARRETARAKO TELEFONOA MARTXAN IPINTZEA

MERKATARIENTZAT.MERKATARIENTZAT.

•• PROIEKTUAREN WEB ORRIA MARTXAN IPINTZEA: PROIEKTUAREN WEB ORRIA MARTXAN IPINTZEA: www.biribilko.comwww.biribilko.com. .

BERTAN, PROIEKTUARI BURUZKO AZKEN BERRIAK EZAGUTU ETA BERTAN, PROIEKTUARI BURUZKO AZKEN BERRIAK EZAGUTU ETA

DOKUMENTAZIOA KONTSULTATU AHAL IZANGO DA.DOKUMENTAZIOA KONTSULTATU AHAL IZANGO DA.

1.- Aurkezpen gutuna.

2.- Merkatarientzako foiletoa.

3.- Arretarako telefonoa.

4.- Biribilko web gunea.

Bilborako lan egiten jarraitzen dugu