III Comunicación Organizacional. Repaso Tiempo de cambio acelerado y continuo. Ley de las...
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III Comunicación Organizacional
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Repaso
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Tiempo de cambio acelerado y continuo.
Ley de las consecuencias inesperadas.
Necesidad de dormir y capacidad de aprendizaje.
Símbolo de poder cambiante.
Modelos de Administración del Conocimiento (KM).
Hardcopy
El contexto
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Informativa: Sistemas de Información.
Afectiva: Liderazgo & Motivación.
Ritual: Cultura Organizacional.
Persuasiva: Negociación & Conflicto.
Imaginativa: Creatividad.
Correlación
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TPS, MIS, DSS
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Objetivo
Identificar las bases que permitan construir un sistema de información que funcione como eje estratégico de una organización.
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PH66
¿Sistema? ¿Elementos? ¿Información?,
¿Caracterización? ¿Aplicación, uso?...
¿Tipos?
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Tipos
Contabilidad - Nóminas - Contabilidad - Nóminas - Planes - PresupuestosPlanes - Presupuestos
Inventarios - Ventas - Inventarios - Ventas - AdquisicionesAdquisiciones
DistribuciónDistribuciónProducción - IngenieríaProducción - Ingeniería
Recursos Humanos – Recursos Humanos – Investigación y DesarrolloInvestigación y Desarrollo
TPS – MIS – DSS TPS – MIS – DSS
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SPT
Soporte a las actividades rutinarias.
Ayudan a una organización a añadir valor a sus productos y servicios.
Control de costos. Mejor servicio.
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SPT
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SIA
Ayudar a que la organización logre sus objetivos.
Proporcionar conocimiento de las operaciones.
Controlar, organizar y planear con más efectividad y eficiencia.
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SIA
SIA Financiero. SIA de la Función
Sustantiva (BPS). SIA de Comunicación. SIA de Recursos
Humanos. SIA de Contabilidad.
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SIA
SIA producción. Subsistemas integrados...
supervisar un proceso sustantivo… maximizar el valor de los insumos a medida que se transforman… productos terminados.
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SIA
Operaciones
SPT SIA STD
Búsquedas
A solicitud
Indicadores
ProgramadosTra
nsa
ccion
es
Excepciones
Tra
nsa
ccion
es
D Externos
D Internos
Ap
licacio
nes
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SIA
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SIA
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SIA
Int. Ext.
RHTT
Operaciones
SPT SRH STD
Prestaciones
Sueldos
Indicadores
Capacitación
TT
Perfiles
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STD
Un DSS es un grupo organizado de personas, procedimientos, software, base de datos y dispositivos con el propósito de respaldar la toma de decisiones sobre un problema específico.
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STD
Los SI son parte importante de las fases de la toma de decisiones y la solución de problemas.
Determinar problemas y oportunidades.
Identificar tareas importantes de nuevos productos.
Explorar y analizar alternativas.
Supervisar la puesta en marcha de la decisión.
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Análisis de Sistemas
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PH66
¿Sistema? ¿Elementos? ¿Información?,
¿Caracterización? ¿Aplicación, uso?...
¿Tipos?
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Conjunto de datos organizados de tal manera que adquieren valor adicional más allá del que poseen por sí mismos.
Información
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Exacta. Completa. Económica. Flexible. Confiable. Pertinente. Simple. Oportuna. Verificable. Accesible. Segura.
Características
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Concepto
Conjunto de elementos interrelacionados entre sí, cuyo propósito está predefinido y significativo.
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Modelo
MMCC EE
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Metodología
1. ID problema.
2. Análisis de la información.
3. Diseño del sistema.
4. Implantación del sistema.
5. Mantenimiento del sistema.
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Metodología
¿Qué datos necesito? ¿Qué datos interesan al
cliente? ¿Cómo los colecto? ¿Cuándo los colecto? ¿Cómo me aseguro de
que la recopilación es correcta?
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Metodología
VisiónVisión DatosDatos
¿Qué? – ¿Cómo? ¿Qué? – ¿Cómo?
ImplantaciónImplantación
¿Se resuelve?¿Se resuelve?
Problema – Necesidad Problema – Necesidad
¿Quién? – ¿Cuándo? – ¿Cuánto? ¿Quién? – ¿Cuándo? – ¿Cuánto?
DatosDatos
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Caso Stew Leonard
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Hechos. Deducciones.
Aproximación
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Vídeo
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Estrategia
Visión /Modelo
Creatividad, Realimentación, Pasión
Escuchar al cliente Escuchar al cliente ReacciónReacción
Vídeo
ClienteCliente
BuzónBuzón JuntasJuntas ProveedoresProveedores PreciosPrecios
Trabajo Trabajo equipoequipo
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III Comunicación Organizacional