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7/21/2019 II__FASE_DE_DEFINICION_YB.docx

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II. Fase de

Defnicin

Curso de YellowBelts

Dr. Primitivo ReyesAguilar / agosto !"#e$% www.icicm.com mail%&rimitivo'reyes(ya)oo.com Cel. !** ++ + ",*- "


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II. FA D DFI0ICI10 D 2A0 I34A 5 Y226# B27 P.Reyes / agosto !"

Contenido

II. FA D DFI0ICI10...................................................................................*

". Pro&sito................................................................................................. *. ta&as.....................................................................................................*

Procesos...................................................................................................-

8. Partes interesadas 9ta:e)olders;......................................................"!

Clientes..................................................................................................""


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PR7 9Program evaluation review tec)niEue;........................................88

3rfca de 3antt.....................................................................................8+

Programa con +#s @ "G.........................................................................8

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II. FASE DE DEFINICIN". Pro&sito. ta&as

8. Partes interesadas 9ta:e)olders;*. Contrato de &royecto 9Proect c)arter;+. Eui&os de tra$ao. Planeacin de &royectos,. Programacin del &royecto

1. PropsitoIdentifcar el &royecto y &ro$lema a resolverH estratifcando tantocomo sea &osi$leH &or eem&lo% reclamacin de un cliente &or ?allaHidentifcar la ?amilia de &roductos &or im&ortancia mediante el uso deldiagrama de Pareto 9ver diagrama Pareto ?ase de medicin;H des&usidentifcar el &roductoH la lJnea donde se )aceH el eEui&o es&ecJfcoHetc. n este momento se &uede defnir el &ro$lema y la o&ortunidadde meora.

n esta ?aseH la &rimera de la metodologJa de Seis SigmaH se tieneinters en detectar cual es el &ro$lemaH defnir los C7Ks 9Critico &arala calidad; con $ase en la vo= del cliente 9


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otros. Im&acto &ara los &rocesos &osterioresH monto de &rdidaHincremento de tiem&o de o&eracinH &aro de lJneaH etc.

2os integrantes del eEui&o &ueden evaluar las ra=ones arri$adescritas mediante la matri= de evaluacin 9Figura ."; y en?ocarse enun solo tema.

Criterio de evaluacin 3 puntos 2 puntos 1 punto

Impor-

ancia

Prior. Poltica

Depto.

Evaluacin

Periodo

de Ejec.

Facti-

bilidad

OrdenProblema

DEVOLUCIOE!

E"#E$%! "%#DI%!

DOC!. I%DEC.

IVEL !E#VICIO

&' Punto(

&er. lu)ar

&* Punto( 'o. lu)ar

&* Punto(

'o. lu)ar

+ Punto( ,er. lu)ar

Figura ." 4atri= de &riori=acin

. Identi!cacin de clientes internos y e"ternos:

l &rimer &aso en la defnicin de un &royecto es identifcar culesson los clientes a los cuales el &roceso im&actaH se defne comocliente interno a la &ersona o las &ersonas siguientes en el &rocesoHesto es dentro de la organi=acin. Por eem&lo el cliente de almacnes &roduccin ya Eue ellos se encargan de &roveer las materias

&rimas e insumos &ara Eue &roduccin &ueda reali=ar el &roceso detrans?ormacin.

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2os clientes eLternos son todos aEuellos a los Eue la em&resa &roveeun &roducto o servicio

*. Deter#inar los C$%&S del proyecto:

C7 Critico &ara la calidad 9Critical to quality;H es un atri$uto ocaracterJstica de calidad de un &roducto o servicio Eue es im&ortante&ara el cliente.

0ota% 7am$in eListen otros conce&tos como C77 9Critical to time; yC7C 9Critical to Cost;H en este ti&o de &royectos estamos interesadosen el caso de C77 en reducir el tiem&o de res&uesta y &ara los C7C enreducir los costos. 7anto en los C7H C77 y C7C el o$etivo &arala em&resa es reducir los costosH aumentar la satis?accin del cliente

y aumentar las utilidades.

Para determinar los C7H tenemos Eue conocer la vo= del clienteinterno o eLterno 9


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Para determinar los o$etivos del &royecto res&onder a la &reguntaNEu es lo Eue vamos a o$tener con la reali=acin del &royectoO3eneralmente es meorar e im&lementar el &roceso &ara una ?ec)aes&ecJfca. % Im&lementar el "!!M de las meoras de un &roceso en

la ?ec)a &ro&uestaH Incrementar el nivel de servicio en un -M.

em&lo%

Figura . em&lo o$etivos del &royecto.

2os &royectos estn relacionados con las actividades diarias5 a niveltransaccional y o&erativoH &ara Eue estn $ien en?ocados y con unalcance corto. Cuando el &royecto sea demasiado grande convienedividirlo o &articionarloH entre di?erentes lderes de proyectos.

-. Aorros: Identifcar de dnde se van a o$tener los a)orrosfnancieros &ara el &royecto de Calidad. Cules son las ?uentes oactividades de donde se van a estimar los a)orros.

. Reduccin de costos al automati=ar un &rocesoH reduccin deltiem&o @)oras5)om$re al meorar el &roceso 9siem&re y cuando sean?actura$les y asignados a un &royecto;H reu$icar el GeadcountHincrementar las ventas en un !M al disear una estrategia decanales de distri$ucinH etc.

Ca$e mencionar Eue no siem&re )ay a)orrosH si el C7 se deriva deuna meora de la com&etenciaH &roteccin al am$iente o seguridad se)ar una inversin.

/. 0etas calitati,asi es el caso identifcar las metas cualitativas .% Incrementar losniveles de seguridad en las instalaciones. 4eorar la imagen delnegocioH cum&limiento con lineamientos cor&orativos.

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E

N

$

A

S

)

678 . PRI0ARI6

' 9 2 1

678. SEC;NDARI6

678E$I56 FINAe4:

e &ueden identifcar relaciones entre tareas y reas&ro$lemticas

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e &uede determinar la &ro$a$ilidad de alcan=ar las ?ec)asesta$lecidas y en todo caso desarrollas &lanes alternos

e &uede evaluar el e?ecto de cam$ios en el &royecto Re&resenta una gran cantidad de in?ormacin &ara tomar

decisiones e &uede usar en &royectos nicos no re&etitivos

Des,enta+as

u com&leidad incrementa los &ro$lemas de im&lementacin e reEuieren ms datos como entradas a la red

PER$ 9Program evaluation review tec)niEue; vento es cada &unto de inicio o terminacin de actividadesH

tam$in se llama nodo 2os eventos se conectan con Sec)as con un nmero Eue indica

la duracin de la actividad l tiem&o estimado entre eventos es%

Por eem&lo%

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7iem&o de )olgura &ara la actividad % no est en la ruta crJtica. ltiem&o ms tem&rano de inicio 7e [ semana ", 9!5"585+5;. Como elevento est en la ruta crJtica y ocurre en la semana * y como latarea @ toma * semanasH el tiem&o ms tardJo Eue el evento &uede iniciar es la semana !. Por tanto el tiem&o de )olgura es%

[ 7l @ 7e [ ! @ ", [ 8 semanas &ara el evento

3rfca de 3antt4uestra actividades o eventos en ?uncin del tiem&oH cada $arra)ori=ontal inicia en la ?ec)a de inicio de la actividad y fnali=a en su?ec)a de terminacin

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2as ventaas de la grfca de 3antt son%

2as cartas son ?ciles de com&render

Cada $arra re&resenta una actividad sim&le

s sencillo )acer cam$ios en la carta

2a carta &uede ser construida con datos mJnimo

4uestra el avance de eecucin de las tareas

2as desventaas de la grfca de 3antt son%

0o muestra la interde&endencia de actividades

2os e?ectos de inicios tem&ranos o tardJos no se muestran

0o )ay ?orma de indicar la variacin en el tiem&o es&erado &aracom&letar una actividad

06 se indican los detalles de una actividad

Gay &oco valor &redictivo a las &resentacin de los datos

2as $arras solo indican una descri&cin am$igua de cmo el &royectocomo sistema reacciona al cam$io.

Programa con +#s @ "G

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Salidas K Fase de de!nicin

Im&ortancia del &royecto

4etas del &royecto

Conocimiento del C)am&ionH lJder y miem$ros

Alcance del &royecto en trminos de tiem&o y recursos&resu&uestados 2os &rocesos clave involucrados

4tricas en relacin a indicadores actuales

Cules son los reEuisitos del cliente

Contrato del &royecto

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