7/24/2019 Identificacin de Medidas Para La Diferenciacion Del Producto en el caso Jetblue

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IDENTIFICACIN DE MEDIDAS PARA LA DIFERENCIACION DEL PRODUCTOEN JETBLUE.

Qu hizo Jetblue !"! #i$e"e%&i!" 'u "o#u&to #e l! &o(ete%&i!)

Adopto medidas radicales en la reduccin de costos en la eliminacin de

lujos que otras compaas ofrecan y que solo incrementaban sus costospero no le generaban un valor al cliente, sin comprometer la calidad ni la

comodidad.

Creo una estructura de costos que apoyara los precios bajos sin disminuir

los estndares de servicio generando un costo menor del 5! al que

ofrecan las grandes aerolneas de la industria

"nvirti en proporcionar televisores personales a todos los pasajeros de

cada vuelo. #na jugada vital para la diferenciacin pues las personas

elegan $etblue solo por el %ec%o de tener un televisor con &' canales y

poder ver lo que ellos queran mientras volaban.

(esviaba los recursos de una funcin improductiva a una productiva

(ecidi equipar sus aviones con asientos de cuero en ve) de tela, ya que

los asientos de cuero eran mas comodos para los pasajeros y les daba esa

sensacin de lujo a bajo costo, dndole aun mas valor a este concepto.

*roporcionaba un buen servicio sin distinciones, tratando a todos sus

pasajeros de manera estndar

+acia volar mas aviones al dia que sus competidores, ya que $etblue

utili)aba rutas de vuelo que sus competidores no usaban, acaparando mas

mercado.

(esarrollo un sistema de reservaciones electrnicas

a filosofa de $etblue apuntaba a tener pasajeros felices y comodos

a iniciativa de los empleados se fomentaba y contemplaba, no conforme

con esto, %aba un programa de participacin en utilidades y bonos para

motivar a los empleados. -odo esto para que el cliente siempre recibiera lo

mejor en cuanto a servicio por parte del personal. #saban anuncios creativos para evitar la confusin y transmitir efica)mente

el mensaje.