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Identifica y resuelve problemas

@jesspazos

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Jess PazosChief Creative Officer

Esposa, madre homeschooler, bloguera. Paracaidista

a tiempo parcial y antigua residente de un velero

anclado en Culebra. Acumuladora de millas.

Optimista a tiempo completo.

Con más de 15 años de experiencia en la industria de

las comunicaciones y la creatividad, Jess ofrece talleres

y asesorías enfocadas a fomentar la innovación y la

resolución creativa de problemas por medio del Design

Thinking. Trabajó en empresas como Ford, Red Bull y

Adidas y ha asesorado en temas de creatividad,

comunicaciones y Design Thinking a marcas y

organizaciones como Ciudad del Saber, Lufthansa,

Heineken, AES, Kate Spade y LaSalle College, entre

otras.

¿Quién soy?

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REALIDAD

Siempre que los

consumidores tengan

problemas, buscarán

soluciones.

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EL RETO

¿Tienes tú las

soluciones para

ellos?

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Para innovar hay que conocer a

fondo a nuestro cliente meta para

definir qué más le podemos ofrecer,

cómo más lo podemos ayudar, en

qué más le podemos servir.

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Enfoquémonos

en nuestro

cliente meta.

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Hagamos un ejercicioDescribe tu cliente ideal:

• ¿Quién es?

• ¿Cómo es?

• ¿Cómo es su día?

• ¿En qué trabaja?

• ¿Qué gustos tiene?

• ¿Dónde vive?

• ¿Cómo vive?

• ¿Qué miedos tiene?

• ¿Qué ve?

• ¿Qué escucha?

• ¿Qué dice?

• ¿Qué siente?

• ¿Qué quiere lograr?

• ¿Qué no ha podido lograr?

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¿Qué problemas tiene?

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¿Cómo saber si mi cliente tiene un

problema sin resolver?

La identificación de los problemas nace de la observación. Aquí te

doy algunos consejos para ayudarte a identificar problemas:

1. Busca cosas que impulsen el comportamiento

2. Busca lo que a las personas les importa

3. Busca adaptaciones que haga o necesite

4. Observa el lenguaje corporal

5. Busca patrones

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Una vez identifiques

sus problemas, sus

retos, aquello que

necesitan, puedes

crear para ellos.

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Cómo encender la chispa creativaLa chispa creativa: una habilidad que puede ser afilada aplicando técnicas

tales como:

• La atención relajada

• Soñar despierto

• La observación de campo

• Replanteando contextos

• Cavando debajo de la superficie preguntas, preguntas y más preguntas).

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Encontrar nuestra pasión

Una persona realizada es una

persona creativa.

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¿Qué problema resuelve Google?

• Piensa en estas marcas,

productos o servicios e

identifica los problemas que

resuelven.

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Storytellers at heart

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¿Cómo conecta tu marca con tu cliente ideal?

• ¿Qué valores tiene tu marca que son

similares a los valores de tu cliente ideal?

• ¿Qué satisfacciones genera tu marca, tu

producto o tu servicio en tu cliente ideal?

• ¿Qué le resuelve tu producto o servicio a tu

cliente ideal?

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Cuenta tu idea como una historia• Personaje: ¿dónde está y qué quiere resolver

o lograr?

• ¿Cuál es su recorrido hasta encontrar esa

solución?

• ¿A dónde va a buscarlo?

• ¿A quién le consulta?

• ¿Cómo decide que esa es la mejor solución?

• ¿Qué valor agregado de da?

• ¿Qué otras opciones tiene?

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¡Gracias!Jessica Pazos

Chief Creative Officer

soyjess@jesspazos.com

+(507) 6860 9958