FEBRERO 2018

JÓVENES: GEN Z Y YOUNG MILLENNIALS

AGRADECIMIENTOS ESPECIALES A NUESTROS PATROCINADORES

6

AGENDAObjetivos y Metodología

Definiciones de formatos de audio

Usos y hábitos de contenidos de audio

Convivencia y complementariedad

Interacción social

Percepción hacia la publicidad en plataformas de audio

Hallazgos

OBJETIVOS GENERALES DEL ESTUDIO

USOS Y HÁBITOS CONVIVENCIA Y COMPLEMENTARIEDAD

Conocer los usos y hábitos de consumo más

influyentes de los usuarios de audio digital y tradicional e identificar

tipos de usuario.

PERCEPCIÓN HACIA LA PUBLICIDAD INTERACCIÓN SOCIAL

Entender la convivenciay grado de

complementariedadentre las plataformas

tradicionales y digitalesy cuáles son los

factores de relevancia sobre su elección.

Comprender la experienciay la percepción de los

usuarios hacia la publicidad en audio que hay en las plataformas

digitales y tradicionales/lineales a través de sus diferentes

formatos.

Descubrir la interacciónque tienen las

plataformas de audio digital y tradicional con los usuarios a través de

las plataformas de Social Media.

7

COMPLEMENTANDO HALLAZGOS CON EL RAM

FASE CUANTITATIVA

Entrevistas Sesiones de Grupo

RAM

8

FASE CUALITATIVA

Establisment Survey

RADIO AUDIENCE MEASUREMENT

ü Mediante entrevistas telefónicas y en hogares se aplican preguntas de recordación sobre hábitos de consumo de radio.

ü Cobertura en 28 ciudades de la República Mexicana. Personas mayores a 13 años.

ü Universo determinado por censo propio: Establishment Survey.

ü Segmentación demográfica y geográfica de los hábitos radiofónicos (hombres, mujeres, edades, NSE, ciudad)

ü Medición de los diferentes lugares donde se escucha la radio: automóvil, transporte público, hogar y trabajo.

ü Posibilidad de evaluación y planeación publicitaria a través del análisis de alcance y frecuencia.

12

METODOLOGÍA DEL ESTUDIOFASE CUANTITATIVAFASE CUALITATIVA

TARGETHombres y mujeres de cualquier Nivel Socioeconómico*, entre los 15 y 60 años. Que escuchen radio tradicional, online o audio por streaming.

TAMAÑO DE MUESTRA1,000 Entrevistas online y cara a cara realizadas en Septiembre 2017

UBICACIÓNPrincipales ciudades (Valle de México, Guadalajara y Monterrey) y otras.

CIUDADES DISTRIBUCIÓN

Ciudad de México 32.7% Entrevistas

Guadalajara 25.0% Entrevistas

Monterrey 21.8% Entrevistas

Resto del país 20.5% Entrevistas

Total 1,000 Entrevistas

AB 10.6%

C+ 14.4%

C 17.5%

C-/D+ 37.5%

D/E 20%

TARGETHombres y mujeres de cualquier Nivel Socioeconómico, entre los 15 y 60 años. Que escuchen radio tradicional/online o audio por streaming. Que sean internautas.

TAMAÑO DE MUESTRASesiones de Grupo realizadas en Septiembre 2017

UBICACIÓNValle de México

SESIONES DE GRUPO

15 a 17 años

18 a 25 años

26 a 35 años

Más de 36 años

10

DEFINICIONES DE FORMATOS DE AUDIO*MÚSICAAl hablar de música, nos referimos a cualquier contenido musical emitido por plataformas tradicionales de radiodifusión o por plataformas digitales.

PROGRAMA DE RADIOUn programa de radio es un segmento de contenido destinado a la radiodifusión. Puede ser una producción única o parte de una serie periódicamente recurrente. Dichas emisiones están identificadas por un título y comparten ciertas temáticas. Un solo programa en una serie se llama episodio.

PODCASTUn podcast es un contenido de audio episódico, con diferentes frecuencias (ej: diaria, semanal, mensual) al que el usuario puede suscribirse y recibir nuevos episodios. El contenido puede ser: entrevistas, mesas redondas, noticias, consejos, etc., siendo coloquialmente llamado "programas de radio bajo demanda".

AUDIOLIBROUn audiolibro se refiere a un contenido de audio que consta de grabaciones de texto preexistente. La mayoría de las veces, está disponible en formato no audible, ya sea novela, libro de texto, ensayo, etc. Los audiolibros nunca se lanzan en fragmentos episódicos, lo que significa que no es posible suscribirse a un audiolibro, como se hace con un podcast.

11

* Definiciones traducidas del Reporte Digital Audio Advertising Overview. IAB US

NOMENCLATURA

Señala las diferencias significativas al 95% de confianza entre las demás generaciones (Young Millennials)

Diferencias en NSE cuando es mayor a 2 NSE y diferencias entre géneros (al 95% de confianza) - (Young Millennials)

Señala las diferencias significativas al 95% de confianza entre el total (Young Millennials)

12

CADA GENERACIÓN* POSEE DIFERENTES COMPORTAMIENTOS AL CONSUMIR CONTENIDOS DE AUDIO

GENERACIÓN Z

15 – 17 AÑOS

Base: 28

YOUNG MILLENNIALS

18 – 24 AÑOS

Base: 291

ADULT MILLENNIALS

25 – 34 AÑOS

Base: 334

GENERACIÓN X

35 – 44 AÑOS

Base: 196

45 – 60 AÑOS

BABY BOOMERS

Base: 151

13

* Cortes de Información por Segmento estarán disponibles para descarga pública durante 2018 desde el sitio de IAB México.

JÓVENES

USOS Y HÁBITOSCONTENIDOS DE AUDIO

50%50%

DESCRIPCIÓN Y PERFIL DE LA GENERACIÓN

HOMBRESMUJERES

2%10%

20%23%

19%

26%

Las generaciones más jóvenes (Young Millennials y Generación Z) crecieron en el “boom” de la era digital, por lo que están acostumbrados a probar cosas nuevas y platicar sobre ellas con los demás.

F1, ¿Cuál de estas frases lo describe mejor?... F2. ¿Cuál es su ocupación?... F3. Género…F 12 Base: 319 (Gen Z y Young Millennials)

GÉNERO NSE51%

41%

8%

Estudiante

Trabaja

Ama de casa

Se consideran trendsetters, pues siempre están a la vanguardia tecnológica49%

15

A/B

C+

CC-

D+

D/E

OCUPACIÓN

Mujer18%

JÓVENES

ACTIVIDADES ONLINE VS TRADICIONALLos medios online ya son preferidos para algunas actividades del día a día que no resaltan en otras generaciones, como ver conciertos y hacer llamadas de voz. En audio, son más afines a escuchar radio de forma tradicional.

Q4¿Cómo prefieres realizar cada una de estas actividades? Base: 319 (Gen Z y Young Millennials)

TRADICIONAL AMBAS ONLINE

16

40%

25%

24%

27%

29%

50%

20%

39%

66%12%20%

6%37%

66% 9%

38%

19%

48% 8%

11%

6%

6%

13%

49%

39%

30%

41%

Ver videos

Ver conciertos

Ver televisión

Escuchar música

Escuchar radio

Leer libros

Leer periódicos

Leer Revistas

Hacer llamadas de voz

(30%)

(15%)

Mujeres55%

Mujeres33%

Hombres46%

Mujeres40%

Mujeres71%

JÓVENES

EN PROMEDIO, PRESENTAN UNA MENOR CONVIVENCIA ENTRE LAS PLATAFORMAS10%.LA MÚSICA DESTACA COMO PRINCIPAL ACTIVIDAD DE COMPLEMENTARIEDAD EN 19%.

ACTIVIDADES ONLINE VS TRADICIONAL

Estas generaciones nacieron en una era digital, sin

embargo, aún interactúa con plataformas tradicionales.

No están acostumbrados a no poder controlar lo que

escuchan, principal razón por la que llegan a considerar las

plataformas tradicionales como algo del pasado.

INSIGHTCUALITATIVO

17

JÓVENES

LAS REDES SOCIALESFUERON ADOPTADAS COMO UN IMPORTANTE MEDIO DE INTERACCIÓN SOCIAL.

FRECUENCIA DE ACTIVIDADES EN INTERNETLos Young Millennials y la Generación Z acostumbran realizar simultáneamente varías actividades en internet (en promedio 5 actividades) .

Q6. ¿A qué servicios/actividades de Internet accedes y con qué frecuencia? Base: 319 (Gen Z y Young Millennials)

18Versión exclusiva para socios

30%

26%

23%

28%

19%

21%

17%

9%

13%

12%

11%

12%

12%

13%

2%

15%

19%

29%

18%

23%

31%

36%

21%

14%

18%

19%

16%

25%

22%

21%

28%

42%

3%

5%

11%

7%

7%

9%

10%

16%

49%

Audiolibros

Podcast

Llamadas por internet

Radio Online

Herramientas en la Nube

Tutoriales

Descarga de Música

Música Streaming

Redes Sociales

Ocasional Mensual Semanal Diario + De dos veces al día

ACTIVIDADES EN INTERNET

9%19%

D60%

Hombre25%

Mujer23%

(20%)Mujer35%

5%

JÓVENES

CONTENIDOS DE AUDIOA excepción de la música, los contenidos de audio tienen una oportunidad para conectarse con las generaciones más jóvenes.

Música

96%Programas de Radio

46%

Audio libros17%

Podcast8%

Música96%

Programas de Radio

41%

Q 6.1 ¿Cuáles de los siguientes contenidos de audio escucha? Base: 319 (Gen Z y Young Millennials)

EN PROMEDIO SE ESCUCHAN 2 CONTENIDOS DE AUDIO

19

C14%

JÓVENES

DISPOSITIVOS VS CONTENIDO DE AUDIOEl smartphone resalta como principal dispositivo para escuchar contenidos de audio para los jóvenes, pues están acostumbrados a la movilidad y conectividad (que los permite llevar su vida “a todos lados”).

Q7 - ¿En qué dispositivos acostumbra escuchar contenido de audio? Base Música: 305 Base Programas de Radio: 131 Base Audiolibros: 54 Base Podcast: 28 (Gen Z y Young Millennials)

20

SMARTPHONE IPAD / TABLETLAPTOP CELULAR CONVENCIONAL

COMPUTADORA DE ESCRITORIO

ESTÉREO DEL AUTOMÓVIL

RADIO CONVENCIONAL

18%

16%

10%14%

17%

14%

11%

AUDIO LIBROS PODCASTPROGRAMAS DE RADIO

17% 8%96% 41%

15%

12%

6%

13%16%

16%

21% 27%

19%14%

17%

16% 30%

26%13%

13%

15%

2%

MÚSICA

2%2%4%

JÓVENES

LOS AUDIFONOS ACOMPAÑAN A DISPOSITIVOS MÓVILES, COMO EL SMARTPHONE Y EL CELULAR TRADICIONAL PARA ESCUCHAR CONTENIDOS DE AUDIO.

INSIGHTCUALITATIVO

CONTENIDO DE AUDIO A TRAVÉS DE DIFERENTES DISPOSITIVOS

Los Young Millennials y la Generación Z hacen uso de los audífonos para aislarse del mundo y escuchar “su”

música, apropiándose de su contenido.

21

JÓVENES

35%

41%

43%

43%

44%

Mientras hago la tarea de la escuela

Mientras estudio

Mientras me relajo (antes de dormir)

Mientras espero a alguien

En el transporte público

29%

32%

32%

32%

32%

Mientras preparo comida

Mientras me relajo (antes de dormir)

Durante las labores del hogar

Mientras espero a alguien

Navegando por internet

MOMENTOS PARA ESCUCHAR CONTENIDOS DE AUDIOLas generaciones más jóvenes escuchan audio principalmente en sus recorridos sin importar el medio de transporte. Además destacan actividades individuales, tales como bañarse o relajarse.

MÚSICA AUDIO LIBROS PODCASTPROGRAMAS DE RADIO

73%

76%

77%

77%

83%

Mientras me baño

En el transporte público

Durante las labores del hogar

Mientras camino o corro

Navegando por internet

37%

40%

47%

56%

61%

Mientras preparo comida

Mientras trabajo

Durante las labores del hogar

En el coche

En el transporte público

Acompaña durante todo el día, principalmente en actividades

individuales

Acompaña durante actividades individuales, sobre todo en

recorridos

Durante actividades relacionadas con aprendizaje, recorridos y

relajación.

El consumo de podcast se hace normalmente como actividad de

acompañamiento.

Q11. Pensado en general, ¿En qué momentos diría que escucha contenido de audio?Base Música: 305 Base Programas de Radio: 131 Base Audiolibros: 54 Base Podcast: 28 (Gen Z y Young Millennials)

22

Mujeres82%

(49%)

(24%)(67%)

(70%)

JÓVENES

MOMENTOS PARA ESCUCHAR CONTENIDOS DE AUDIOLos Young Millennials y la Generación Z tienen el hábito de escuchar contenidos de audio por las noches, horario donde tienen más incidencia los audiolibros.

80%76%

67%63%

52% 43%

21%

54%46%

33%

56%

74%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

MAÑANA TARDE NOCHE

(65%)

Q9 - ¿En qué momentos del día sueles escuchar cada uno de los siguientes contenidos? Base Música: 305 (Gen Z y Young Millennials) Base Programas de Radio: 131, Base Audiolibros: 54, Base Podcast: 28 (Gen Z y Young Millennials)

23

INSIGHTCUALITATIVO (54%)

(44%)

Mujeres81%

Al ser actividades de acompañamiento, los contenidos de audio tienen constante contacto con los jóvenes a lo largo del día.Tienden a estar más unidos y a sentirse más identificados con la música, incluso llega a cambiar su estado de ánimo.

JÓVENES

5.6

0.53.4

24.1

15.1

6.3

0.2

13.4

0.2 0.0 0.4

4.6

GÉNEROS FAVORITOS DE MÚSICAPara los jóvenes, los nuevos géneros musicales han logrado crear conexión; resaltando la música electrónica y el reggaetón.

Pop 41%Rock 40%

Banda 23%Electrónica 29%

Reggaeton 20%

GÉNEROS FAVORITOS DE AUDIO% DE AUDIENCIA DE RADIO POR GÉNERO*

Q12. ¿Cuál es su género favorito de música? Base: 319 (Gen Z y Young Millennials) | *RAM 15– 24 años

DATOS OBTENIDOS DEL ESTUDIO RAMRADIO AUDIENCE MEASUREMENT

24

(23%)

Mujeres51%

JÓVENES

CONVIVENCIA Y COMPLEMENTARIEDAD

TIPOS DE CONTENIDO DE RADIO POR PLATAFORMA Para los Young Millennials y la Generación Z, existe una marcada preferencia por la radio online, al mismo tiempo que se observa un mayor gap entre las preferencias para contenidos especializados.

91%

66%

53%

29%34%

27%33%

84%

60% 60%50% 50%

39% 43%

Escuchar sólo música

Escuchar noticias

Escuchar programas de

entretenimiento

Escuchar programas de

tecnología

Escuchar programas culturales

Escuchar programas de

belleza

Escuchar programas de moda y estilo

RADIO TRADICIONAL

RADIO ONLINE

Q13. ¿Qué tipos de contenidos prefiere escuchar (radio tradicional y online)? Base Tradicional 178 – Base Online 115 (Gen Z y Young Millennials)

26

48%

55%

Promedio

Mujeres37%

Mujeres42%

(54%)

JÓVENES

CONVIVENCIA ENTRE PLATAFORMASLas generaciones jóvenes tienen una mayor adopción de apps para escuchar contenidos de audio, en especial porque ya están acostumbrados a estar siempre online y tienen claro que eso mejora su experiencia musical.

Q19.2 - ¿Cuáles de los siguientes usa de manera regular? Base: 313 (Gen Z y Young Millennials) Q21 Pensado en las aplicaciones que le permiten crear Playlist o listas de reproducción ¿Qué criterios utiliza para armarlos? Base: 205 (Gen Z y Young Millennials)

MOMENTOSDE USO

ESTADOS DE ÁNIMO

PERSONALIZACIÓN CRITERIOS PARA CREAR PLAYLISTS

56%

46%Tasa deretención

Ha usado alguna vez

Usa de manera regular

59%RADIO33%

(DE MANERA REGULAR EN LA ÚLTIMA SEMANA)

APP51%

16%

27

Tasa de Retención Radio

87%Tasa de Retención App

JÓVENES

INTERACCIÓNSOCIAL

CONTENIDOS DE AUDIO Y REDES SOCIALESLos Young Millennials y la Generación Z son quienes más acostumbran a compartir música en redes sociales; consideran que los ayuda a conocerse y a encontrar personas con gustos similares a ellos.

% COMPARTE EN REDES SOCIALES

MÚSICA

SENTIMIENTO

32%comparte música y es porque lo hace sentir bien

69% comparte contenidos

en redes sociales

Q16 - ¿Cuál o cuáles de los siguientes contenidos de audio... comparte en alguna red social? Base Música: 305Base Podcast: 28 Base Programas de Radio: 131 Base Audiolibros: 54 (Gen Z y Young Millennials) Q17 - ¿Cómo te hace sentir al tener seguidores o recibir comentarios por compartir ese contenido? Base Música: 209 (Gen Z y Young Millennials)

PROGRAMAS DE RADIO

PODCAST

29

69%64%

40% 39%

AUDIOLIBROS

JÓVENES

LA MÚSICA Y LOS PODCASTS SON LOS CONTENIDOSMÁS COMPARTIDOS EN REDES SOCIALESPORQUE HACE SENTIR BIEN A

INSIGHTCUALITATIVO

LA INTERACCIÓN DE LOS CONTENIDOS DE AUDIO EN LAS REDES SOCIALES

A los Young Millennials y la Generación Z les gusta

compartir contenido para encontrar gente afín a ellos. Lo hacen como

sentido de pertenencia, sin embargo algunas veces se

sienten ”atacados” por personas que no

comparten sus gustos.

30

JÓVENES

PERCEPCIÓN HACIA LA PUBLICIDAD EN PLATAFORMAS DE AUDIO

PRINCIPALES ATRIBUTOS DE LAS PLATAFORMAS DE AUDIO

38% Los radio tradicional

tiene contenidos interesantes.

57% La radio online es fácil de usar.

54%Los podcasts me distraen

y me entretienen.

48% La música

streaming tiene contenidos con los que

me identifico.

Q15 - ¿Cómo califica cada uno de estos atributos...?T2B - Base Radio Tradicional: 178 Base Radio Online: 115 Base Música Streaming: 237, Base Podcasts: 28 (Gen Z y Young Millennials)

32

La radio tradicional tiene una oportunidad para generar contenidos interesantes que logren conectar con las generaciones más jóvenes, potenciado por la facilidad de utilizar radio online.

JÓVENES

26%

27%

33%

30%

23%

39%

41%

38%

PERCEPCIÓN HACIA LA PUBLICIDAD EN PLATAFORMAS DE AUDIO

Radio tradicional

Radio Online

Música Streaming

Podcast

Muestra publicidad interesante

Me ayuda a conocer productos nuevos.

La cantidad de publicidad que tiene es razonable

La publicidad es útil para las decisiones de compra

La publicidad me impide consultar el

contenido y me interrumpe

Tiene anuncios muy largos

Q15. Pensando en cada uno de los siguientes contenidos de audio y utilizando una escala del 1 al 5, donde 1 es "No asocio nada ese atributo" y 5 "Asocio totalmente ese atributo " ¿Cómo califica cada uno de estos atributos…..? Top 2 Boxes - Base Radio Tradicional: 164, Base Radio Online: 115 Base Música Streaming: 237 Base Podcasts: 25 (Gen Z y Young Millennials)

29%Percepción

positiva

35%Percepción

negativa

33

(42%)

JÓVENES

PERCEPCIÓN POSITIVA HACIA LA PUBLICIDAD EN AUDIO

ME GUSTA MUCHO / ME GUSTA LA PUBLICIDAD

Radio Tradicional

Q18 - ¿Cómo definiría su relación con la publicidad en cada una de las siguientes plataformas? Base 319 (Gen Z y Young Millennials)

20%Música

Streaming

18%Podcast

14%Radio Online

18%

Los escuchas más jóvenes tienen una percepción más favorable de la publicidad en radio tradicional y offline, pues es algo esperado en esta plataforma.

34

JÓVENES

PERCEPCIÓN NEGATIVA HACIA LA PUBLICIDAD EN AUDIO

NO ME GUSTA NADA /NO ME GUSTA LA PUBLICIDAD

Radio Tradicional

Q18 - ¿Cómo definiría su relación con la publicidad en cada una de las siguientes plataformas? Base: 319 (Gen Z y Young Millennials) (Quito automaticamente la publicidad)

7%Música

Streaming

10%

Podcast

12%

Radio Online

10%

La publicidad debe ser disruptiva e interesante para que los jóvenes estén dispuestos a escucharla y no la quiten a la primera oportunidad.

35

JÓVENES

RECONOCEN QUE LA PUBLICIDAD ES NECESARIA, SIN EMBARGO CONSIDERAN QUE ALGUNAS VECES PUEDE

SER DEMASIADO

INSIGHTCUALITATIVO

RELACIÓN DE LOS USUARIOS HACIA LA PUBLICIDAD EN AUDIO

Al considerarla necesaria, suelen esperar publicidad

innovadora y disruptiva que capte su interés, es importante

ofrecer algún beneficio.

Para mejorar la percepción de la publicidad, es importante brindarles la capacidad de elección (decidir si escuchar o no).

36

INSIGHTCUALITATIVO

JÓVENES

ACCIONES PROVOCADAS POR CONTENIDOS DE AUDIO

Investigo los productos anunciados

La publicidad en radio online y tradicional genera un gran involucramiento en la investigación y compra de productos respectivamente.

INVOLUCRAMIENTO CON LA PUBLICIDAD

ACCIÓN CONCRETA CON LA PUBLICIDAD

He comprado algúnproducto anunciado

Q15. Pensando en cada uno de los siguientes contenidos de audio y utilizando una escala del 1 al 5, donde 1 es "No asocio nada ese atributo" y 5 "Asocio totalmente ese atributo " ¿Cómo califica cada uno de estos atributos…..? Top 2 Boxes - Base Radio Tradicional: 178 Base Radio Online: 115 Base Música Streaming: 237 Base Podcasts: 28 (Gen Z y Young Millennials)

Radio Tradicional

Radio Online

PodcastMúsicaStreaming

37

21% 22%

29%

14%

Radio Tradicional

Radio Online

PodcastMúsicaStreaming

29%

24%26%

14%

JÓVENES

CATEGORÍAS DE PRODUCTOS DESTACADAS EN LA PUBLICIDAD DE AUDIO

39% 35% 32% 31%

SALUD/BELLEZA

TIENDAS DEPARTAMENTALES

BEBIDAS ALCOCHÓLICAS

VUELOS

19%

ELECTRODOMÉSTICOS

<1%

OTROS

Las categorías más recordadas son las más usadas por estas generaciones, quienes consideran que ofrecer descuentos puede ayudar a generar recordación.

Q18.1Pensado en la publicidad que ha escuchado en los siguientes contenidos de audio (Música, Audiolibros, Podcast, Programas de radio y Otros contenidos en formato de audio) ¿Cuáles son los productos que recuerda? Base 319 (Gen Z y Young Millennials)

38

54% 49% 45%

ELECTRÓNICOSMODAALIMENTOS Y BEBIDAS

LAS CATEGORÍAS MÁS RECORDADAS Mujeres43%

Mujeres57%

JÓVENES

HALLAZGOS

INSIGHTS DE LA GENERACIÓNAl ser nativos digitales , los Young Millennials y la Generación Z tienen preferencia por actividades on demand consumiendo diversos contenidos dependiendo de su relevancia y conveniencia a lo largo del día, sin embargo existe una importante convivencia con las plataformas tradicionales.

49% de los jóvenes que escuchan formatos de audio se consideran individuos que buscan estar a la vanguardia apoyándose en todo momento de las herramientas tecnológicas que faciliten su vida en un entorno de movilidad.

40

Para estas generaciones, las apps ya son usadas más frecuentemente que el radio tradicional para escuchar contenidos de audio.

JÓVENES

Están acostumbrados a personalizar su contenido de audio y a la generación de playlists acotados a su estado de ánimo y momentos de uso. Lo pueden llegar a considerar una extensión de su personalidad.

Aceptan que la publicidad es necesaria. Ofrecer beneficios y/o descuentos, así como capacidad de elección, es valorado por las jóvenes generaciones.

INSIGHTS DE LA GENERACIÓN41

Las estrategias de comunicación en formatos de audio pueden aprovechar la formación de vínculos con los jóvenes, desarrollando buenas prácticas como la relevancia de los mensajes comerciales con relación al contenido, así como mantener bajos niveles de saturación e intrusión.

JÓVENES

FEBRERO 2018

JÓVENES: GEN Z Y YOUNG MILLENNIALS