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Transcript of I xi #LH Ä*²-
CONCLUSIONES
Al identificar los valores fundamenta les de la ética profesional del
personal de enfermería en el sector salud público, se concluyó que la
responsabilidad, libertad, lealtad e integridad están presentes
moderadamente en el sector salud público.
En el momento de describir los valores organizacionales de la ética
profesional del personal de enfermería en el sector salud público, se
concluyó que el compromiso, sentido de pertinencia, equidad y solidaridad
están presente moderadamente.
Al caracterizar los elementos de la actitud hacia el servicio del personal
de enfermería en el sector salud público, se concluyó que los elementos
cognoscitivos, afectivos y conductuales están altamente presentes.
Al describir los principios de la actitud hacia el servicio del personal de
enfermería en el sector salud público, relaciones interpersonales, manejo de
información, toma de decisiones y solución de conflicto están altamente
presentes.
Al establecer la relación entre ética profesional y actitud hacia el servicio
del personal de enfermería en el sector salud público, tiene una correlación
positiva considerable. Es decir debe existir una ética profesional positiva para
demostrar una actitud de servicio excelente.
153
RECOMENDACIONES
Después de concluida la investigación, se proponen las siguientes
recomendaciones:
Con respecto a los resultados.
Debe planificarse a corto plazo, para los profesionales de la enfermería
un proceso de cambio organizacional a través de valores de la ética
profesional, en base a las necesidades de las instituciones de salud públicas,
el cual debe llegar a todo el sector salud.
Igualmente, se recomienda planificar, organizar, ejecutar un programa
de capacitación sobre ética profesional, para el personal de enfermería
sujetos de estudio, con la participación de todo el personal involucrado.
Como el programa tiene un efecto multiplicador, debe conocerse
ampliamente la metodología del mismo. El plan de acción del mismo deberá
diseñarse con proyección de corto plazo, máximo seis meses.
Se sugiere aumentar la capacitación permanente sobre la ética
profesional haciendo hincapié en los valores fundamentales y
organizacionales, con la finalidad de fortalecer los valores morales que los
profesionales de la enfermería tienen y demuestran. Para ello es necesario
establecer talleres de capacitación.
Seleccionar metodologías para el desarrollo de la ética profesional, la
cual debe ser orienta a la realización de diagnóstico, para evidenciar
características estructurales, funcionales que puedan identificar aspectos
154
limitantes o favorecedores del funcionamiento equilibrado, dentro de una
estrategia diferente en el sector seleccionado.
Se recomienda igualmente que se adopten un conjunto de acciones que
formen el perfil de la actitud hacia el servicio de un profesional de la
enfermería , tomando en cuenta las características del ambiente laboral;
desarrollando confianza en sus habilidades para resolver problemas, a través
de reuniones individuales o grupales con personas especialistas.
Se recomienda que en la inducción de los nuevos profesionales se
capacite sobre la actitud de servicio, con el estudio global de la organización
en primer lugar, este estudio permitirá visualizar globalmente la institución de
salud, utilizando parámetros generalmente aceptados de determinación de
fortalezas, debilidades, así como oportunidades, riesgos a nivel de
funcionamiento global.
Debe entenderse que la actitud de servicio, tiene orientación definida
para resolver problemas específicos del sector, la aplicación de estrategias
sobre la misma envuelven un proceso de investigación, el cual debe conducir
a un plan de acción que identifica los elementos, principios, delimita los
pasos de implementación, estableciendo la forma en que deben evaluarse
los resultados.
Con respecto a la investigación:
En este sentido, dada la relevancia que esta investigación ha adquirido
en la actualidad y considerando el carácter descriptivo, se sugiere la
realización de una investigación que abarque exploratoriamente otros
155
sectores del universo que el presente estudio no abordó, por ejemplo otros
hospitales del estado Zulia.
Igualmente, es recomendable difundir estos resultados a los
profesionales de enfermería y hospitales objeto de estudio para propiciar un
estímulo hacia la proyección de cambios en la actitud hacia el servicio sobre
la base a la ética profesional por parte de ellos.
156
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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161
ANEXOS
ANEXO A
INSTRUMENTO PARA LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
INICIAL
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD “RAFAEL BELLOSO CHACÍN”
VICERRECTORADO ACADEMICO DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRÍA EN GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS
ÉTICA PROFESIONAL Y ACTITUD HACIA EL SERVICIO
DEL PERSONAL DE ENFERMERIA EN EL SECTOR SALUD
Instrumento para la recolección de información
Autor: Lcda. Adriana Cubillán C.I.- 17.071.187
Tutor: Dra. Annherys Paz C.I.- 10.207.283
Maracaibo; julio de 2011
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA. UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN
VICERRECTORADO ACADEMICO DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POST GRADO
PROGRAMA DE MAESTRÍA EN GERENCIA EN RECURSOS HUMANOS MARACAIBO- ESTADO ZULIA.
Estimados Profesionales de la Enfermería :
El presente instrumento tiene como propósito conocer su opinión sobre
Ética Profesional y Actitud hacia el Servicio del personal de enfermería en el
Sector Salud
La información suministrada por Ud. será importante y relevante, razón
por la cual se solicita su valiosa colaboración y sinceridad. Asimismo los
datos obtenidos serán analizados en forma confidencial y anónima; por lo
tanto, se enfatiza la validez de la información para centrar el perfil deseado.
Gracias.
Lcda. Adriana Cubillán
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA. UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN
VICERRECTORADO ACADEMICO DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POST GRADO
PROGRAMA DE MAESTRÍA EN GERENCIA EN RECURSOS HUMANOS MARACAIBO- ESTADO ZULIA.
INSTRUCCIONES
Es importante que lea todas las instrucciones antes de responder el
cuestionario:
1. Lea detenidamente todos los ítems antes de
seleccionarlos.
2. Siga el orden establecido.
3. No deje algún ítem sin responder.
4. Cada tiene una estructuración diferente. El referido a
Ética Profesional es de respuestas dicotómicas Si – No. El referido
actitud hacia el servicio está estructurado por un total de cinco
alternativas; seleccione una sola y márquela según su opinión.
5. Ninguna respuesta es correcta o incorrecta. Trate de
responder en forma veraz y sincera, de ello depende la pertinencia de
la información.
6. Si se presentan dudas al responder el instrumento,
consulte al encuestador.
Gracias.
Lcda. Adriana Cubillán
CUESTIONARIO
ÉTICA PROFESIONAL Y ACTITUD HACIA EL SERVICIO EN EL SECTOR SALUD
Leyenda:
Siempre (SI) Casi siempre (CS) Casi nunca (CN) Nunca (N)
Nº Ítems Usted como profesional del sector salud considera que:
SI CS CN N
Variable: Ética profesional Dimensión: Valores Fundamentales Indicador: Responsabilidad
1 Demuestra disposición habitual para asumir las consecuencias de las propias decisiones en el cuidado de enfermos.
2 Tiene madurez para saber cuándo debe delegar una responsabilidad a otra persona.
3 Modifica con buena predisposición la organización de sus tiempos para cumplir con las tareas encargadas por los superiores.
Indicador: Libertad
4 Siente libertad de actuación dentro del hospital donde labora.
5 Tiene muy amplio su horizonte de valores como profesional de enfermería.
6 Actúa libremente cuando ofrece atención a un enfermo terminal.
Indicador : Lealtad
7 Mantiene nobleza ante actuaciones de su rol de enfermera.
8 Actúa con la verdad por delante. 9 Relaciona estrechamente la lealtad con el respeto.
Indicador: Integridad
10 Sus acciones son congruentes con las explicaciones que ofrece a los familiares de los pacientes.
11 Orienta sus cuidados a los niños enfermos en base a valores.
12 Acepta los riesgos de su honestidad. Dimensión: Valores Organizacionales Indicador: Compromiso 13 Ofrece soluciones sobre la base de un compromiso. 14 Diseña su labor en base a las acciones planeadas.
15 Es reconocido externamente por cumplir siempre con compromisos profesionales.
Indicador : Sentido de Pertenencia
16 Tiene sentido de pertenencia con la institución hospitalaria donde labora.
17 Acepta los problemas de infraestructura de la institución hospitalaria.
18 Asiste a las reuniones con los directivos del hospital cuando son convocadas.
Indicador: Equidad SI CS CN N
19 Mantiene actitud equitativa en la atención con los pacientes.
20 Demuestra juicio decisorio en pro de la equidad.
21 Supervisa con igualdad de criterios cada caso que atiende.
Indicador: Solidaridad 22 Manifiesta sentimiento de ayuda mutua.
23 Se preocupa por la solidaridad entre los miembros de su grupo.
24 Cree ser solidario con su equipo de trabajo. Fuente: Cubillan (2010)
CUESTIONARIO
ÉTICA PROFESIONAL Y ACTITUD HACIA EL SERVICIO EN EL SECTOR SALUD
Leyenda:
Siempre (SI) Casi siempre (CS) Casi nunca (CN) Nunca (N)
Nº Ítems Usted como profesional del sector salud considera que:
SI CS CN N
Variable: Actitud hacia el servicio Dimensión: Elementos Indicador: Cognoscitivos
1 Evalúa los conocimientos alcanzados a través de la experiencia.
2 Transfiere el conocimiento adquirido a otros compañeros.
3 Desarrolla para cada paciente los conocimientos adquiridos.
Indicador: Afectivo 4 Controla rápidamente sus emociones 5 Le estresan los pacientes que atiende.
6 Manifiesta alegría cuando vi sita los cuartos de hospitalización.
Indicador : Conductual 7 Actúa ante situaciones difíciles de forma ecuánime.
8 Desarrolla comportamientos de acuerdo con la circunstancia presentada.
9 Precisa modificar su conducta por medio de algún estudio.
Dimensión: Principios Indicador: Relaciones Interpersonales
10 Demuestra interés por las personas con las que se vincula.
11 Participa de forma asertiva algún reclamo. 12 Demuestra respeto por los pacientes que atiende.
Indicador: Manejo de Información
13 Explica con prontitud a los familiares de los pacientes las recomendaciones médicas.
14 Verifica que las indicaciones para el suministro de medicamentos son las precisadas por los médicos.
15 Comunica objetivamente a los compañeros de enfermería la información sobre los pacientes atendidos
Indicador : Toma de Decisiones
16 Participa en la toma de decisiones
17 Cree que en este hospital la toma de decisiones es un proceso complejo.
18 Se plantea diversas alternativas antes de la toma de decisiones.
Indicador: Solución de Conflictos SI CS CN N
19 Muestra disponibilidad ante el objetivo propuesto, para la solución de conflictos.
20 Expresa satisfacción personal por los éxitos de los demás.
21 Expone sus ideas para la solución de algún conflicto dentro del ambiente hospitalario.
Fuente: Cubillan (2010)
ANEXO B INSTRUMENTO PARA
LA VALIDACIÓN
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD “RAFAEL BELLOSO CHACÍN”
VICERRECTORADO ACADEMICO DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRÍA EN GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS
ÉTICA PROFESIONAL Y ACTITUD HACIA EL SERVICIO
DEL PERSONAL DE ENFERMERIA EN EL SECTOR SALUD
Instrumento para la validación de expertos
Autor: Lcda. Adriana Cubillán C.I.- 17.071.187
Tutor: Dra. Annherys Paz C.I.- 10.207.283
Maracaibo; julio de 2011
1. IDENTIFICACIÓN DEL EXPERTO
Nombre y Apellido: _____________________________________________
Institución donde trabaja: _________________________________________
Título de Pre-Grado: ____________________________________________
Institución donde lo obtuvo: _______________________________________
Título de Maestría: ______________________________________________
Institución donde lo obtuvo: _______________________________________
Título de Doctorado: ____________________________________________
Institución donde lo obtuvo: _______________________________________
2. TÍTULO DE LA INVESTIGACIÓN
ÉTICA PROFESIONAL Y ACTITUD HACIA EL SERVICIO DEL PERSONAL DE ENFERMERÍA EN EL SECTOR SALUD
3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
3.1 Objetivo General
Determinar la relación entre ética profesional y actitud hacia el servicio
del personal de enfermería en el sector salud .
3.2. Objetivos Específicos
Identificar los valores fundamentales de la actitud hacia el servicio del
personal de enfermería en el sector salud.
Describir los Valores Organizacionales de la actitud hacia el servicio del
personal de enfermería en el sector salud.
Caracterizar los elementos de la actitud hacia el servicio del personal de
enfermería en el sector salud .
Describir los principios de la actitud hacia el servicio del personal de
enfermería en el sector salud .
Establecer la relación entre ética profesional y actitud hacia el servicio
del personal de enfermería en el sector salud .
4. Sistema de Variables
4.1. Conceptualización de la Variables
Variable: Ética Profesional
Definición Conceptual: Para Alcántara (2007. p. 34), señala que la
ética profesional es el “resultado de un trabajo en el cual no cabe duda de la
transparencia y la autoridad moral de aquel que realizó su labor”.
Definición Operacional: Consistirá en el promedio de la valoración
cuantitativa de las respuestas obtenidas en el cuestionario para medir la ética
profesional del personal de enfermería de sector salud público, a través de la
dimensión valores fundamentales con los indicadores responsabilidad,
libertad, lealtad, integridad; y la dimensión valores organizacionales a través
de los indicadores compromiso, sentido de pertenencia, equidad y
solidaridad.
Variable: Actitud de servicio
Definición Conceptual: Según Hollander (2009. p. 128), la actitud de
servicio es una "reacción afectiva positiva o negativa hacia un objeto o
proposición abstracto o concreto denotado".
Definición Operacional: Para efectos de esta investigación, la actitud
hacia el servicio es el grado hasta el cual el personal de enfermería se
identifica psicológicamente con el trabajo que reali za y la importancia del
trabajo. Esta variable se medirá por intermedio de las dimensiones;
elementos con los indicadores cognoscitivo, afectivo y conductual; y la
dimensión principio por medio de los indicadores relaciones interpersonales,
manejo de información, toma de decisiones y solución de conflictos, por
medio del instrumento diseñado por Cubillán (2010) en atención al puntaje
obtenido, según sus dimensiones e indicadores.
5. TÉCNICA E INSTRUMENTO PARA LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN TÉCNICA: Encuesta
INSTRUMENTO: Dos Cuestionarios: uno de respuestas dicotómicas ( SI –
NO) y otro de preguntas de elección forzada con cinco alternativas de
respuestas (TDA – DA – NN – ED - TED).
6. POBLACIÓN
En ese sentido, la población la conforman los licenciados en enfermería
de los hospitales públicos que atienden niños y niñas, con las siguientes
caracterizaciones; licenciados en enfermería, más de tres años de servicio
dentro de la misma. De la misma forma Parra señala (2006, p. 15) una
unidad de análisis “es aquella que se está estudiando”, en lo que respecta al
presente estudio, las unidades de análisis están constituidas por los
licenciados en enfermería, tal como se describe en el siguiente cuadro:
Cuadro 4 Delimitación de las unidades de análisis
HOSPITAL Licenciados en
Enfermería
Hospital de Especialidades Pediátricas de Maracaibo 80
Hospital de Niños 95 TOTAL 175
Fuente: Cubillán (2010)
Basados en la determinación de las unidades de análisis del estudio, se
puede establecer que las unidades de observación y/o informantes de la
presente investigación, estarán constituidas por ciento setenta y cinco (175),
profesionales de la enfermería; entendiéndose por unidades de observación
y/o informantes “aquella por medio de la cual se obtiene la información, es
decir, es la unidad informante”, según lo indica Parra (2006, p. 15).
Cuadro 1. Operacionalización de las variables
Ética Profesional y Actitud hacia el Servicio en el sector salud Objetivo General Determinar la relación entre ética profesional y actitud hacia el servicio del personal de enfermería en e sector salud público.
Objetivos Específicos Variable Dimensiones Indicadores Ítems Identificar los valores fundamentales de la ética profesional del personal de enfermería en el sector salud Ética
Profesional
Valores Fundamentales
de le ética profesional
- Responsabilidad - Libertad - Lealtad
- Integridad
1-3 4-6 7-9 10-12
Describir los valores organizacionales de la ética profesional del personal de enfermería en el sector salud
Valores Organizacionales
de le ética profesional
- Compromiso
- Sentido de Pertinencia - Equidad
- Solidaridad
13-15 16-18 19-21 22-24
Caracterizar los elementos de la actitud hacia el servicio del personal de enfermería en el sector salud
Actitud hacia el Servicio
Elementos de la actitud
-Cognoscitivos -Afectivos
-Conductuales
1-3 4-6 7-9
Describir los principios de la actitud hacia el servicio del personal de enfermería en el sector salud
Principios de la actitud
-Relaciones Interpersonales
-Manejo de Información -Toma de decisiones
-Solución de conflictos
10-12 13-15 16-18 19-21
Establecer la relación entre ética profesional y actitud hacia el servicio del personal de enfermería en el sector salud
Se alcanzará a través de los resultados
estadísticos
Fuente: Cubillán (2011)
TABLA DE VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO Variable Ética Profesional
ÍTEM
OBJETIVOS VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES TIPO DE PREGUNTA REDACCIÓN
Pertinente No Pertinente
Pertinente No Pertinente Pertinente No
Pertinente Pertinente No Pertinente Pertinente No
Pertinente Adecuada No Adecuada
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
T A B L A D E V A L I D A C I Ó N
Actitud hacia el Servicio
ÍTEM OBJETIVOS VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES
TIPO DE PREGUNTA
REDACCIÓN
Pertinente No Pertinente
Pertinente No Pertinente Pertinente No
Pertinente Pertinente No Pertinente Pertinente No
Pertinente Adecuada No Adecuada
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
7. JUICIOS DEL EXPERTO PARA EL INSTRUMENTO
7.1. Considera Usted que los reactivos del cuestionario miden los indicadores de manera: ____ Suficiente ____ Medianamente
Suficiente ____ Insuficiente
Observaciones: ___________________________________________ _________________________________________________________________________ 7.2. Considera Usted que los reactivos del cuestionario miden las dimensiones de manera: ____ Suficiente ____ Medianamente
Suficiente ____ Insuficiente
Observaciones: ___________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 7.3. Considera Usted que los reactivos del cuestionario miden las variables de manera: ____ Suficiente ____ Medianamente
Suficiente ____ Insuficiente
Observaciones: ___________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 7.4. Según su opinión, como experto en el área, el instrumento diseñado es: ______ Válido ______ No Válido
____________________________
FIRMA
ANEXO C ANÁLISIS DE LA VALIDACIÓN DEL
INSTRUMENTO
ANEXO C MATRIZ DE ANÁLISIS DE LOS EXPERTOS
CUESTIONARIO No. 1: ETICA PROFESIONAL
Experto
Reactivo
Dra. Migdalia Caridad
Dra. Mariela Castillo
Dra. Jaiham Harris
Dr. Leonel
Bustillos
Dr. Ángel Nava
M.Sc. Clemencia Markarian
Dr. Pedro
Hernández
Dr. Hubertino
Paz
Dra. Mariedy
Oliva
Dra. Ada
Pérez
1 v v v v v v v v v v
2 v v v v v v v v v v
3 v v v v v Redacción v v v v
4 v v v v v Redacción v v v v
5 v v v v v v v v v v
6 v v v v v v v v v v
7 v v v v v v v v v v
8 v v v v v v v v v v
9 v v v v v v v v v v
10 v v v v v v v v v v
11 v v v v v v v v v v
12 v v v v v v v v v v
13 v v v v v v v v v v
14 v v v v v v v Redacción v v
15 v v v v v v v v v v
16 v v v v v v v v v v
17 v v v v v v v v v v
18 v v v v v v v v v v
19 v v v v v v v v v v
20 v v v v v v v Redacción v v
21 v v v v v v v v v v
22 v v v v v v v v v v
23 v v v v v v v v v v
24 v v v v v v v v v v
Fuente: Cubillán (2011)
ANEXO C MATRIZ DE ANÁLISIS DE LOS EXPERTOS
CUESTIONARIO No. 2 ACTITUD HACIA EL SERVICIO
Experto
Reactivo
Dra. Migdalia Caridad
Dra. Mariela Castillo
Dra. Jaiham Harris
Dr. Leonel
Bustillos
Dr. Ángel Nava
M.Sc. Clemencia Markarian
Dr. Pedro
Hernández
Dr. Hubertino
Paz
Dra. Mariedy
Oliva
Dra. Ada
Pérez
1 v v v v v v v v v v
2 v v v v v v v v v v
3 v v Redacción v v v v v v v
4 v Redacción v v v v v v v v
5 v v v v v v v v v v
6 v v v v v v v v v v
7 v v v v v v v Redacción v v
8 v v v v v v v v v v
9 v v v v v v v v v v
10 v v v v v v v v v v
11 v v v v v v v v v v
12 v v v v v v v v v v
13 v v v v v v v v v v
14 v v v v v v v v v v
15 v v v v v v v v v v
16 v v v v v v v v v v
17 v v v v v v v v v v
18 v v v v v v v v v v
19 v v v v v v v v v v
20 v v v v v v v v v v
21 v v v v v v v v v v
Fuente: Cubillán (2011)
ANEXO D
VERSION FINAL DEL INSTRUMENTO
CUESTIONARIO
ÉTICA PROFESIONAL EN EL SECTOR SALUD
Leyenda:
SI (SI) NO (NO)
Nº Ítems Usted como profesional del sector salud considera que:
SI NO
Variable: Ética profesional Dimensión: Valores Fundamentales de la ética profesional Indicador: Responsabilidad
1 Demuestra disposición habitual para asumir las consecuencias de las propias decisiones en el cuidado de enfermos.
2 Tiene madurez para saber cuándo debe delegar una responsabilidad a otra persona.
3 Modifica con buena predisposición la organización de sus tiempos para cumplir con las tareas encargadas por los superiores.
Indicador: Libertad 4 Siente libertad de actuación dentro del hospital donde labora.
5 Tiene muy amplio su horizonte de valores como profesional de enfermería.
6 Actúa libremente cuando ofrece atención a un enfermo terminal. Indicador : Lealtad
7 Mantiene nobleza ante actuaciones de su rol de enfermera. 8 Actúa con la verdad por delante. 9 Relaciona estrechamente la lealtad con el respeto.
Indicador: Integridad
10 Sus acciones son congruentes con las explicaciones que ofrece a los familiares de los pacientes.
11 Orienta sus cuidados a los niños enfermos en base a valores. 12 Acepta los riesgos de su honestidad.
Dimensión: Valores Organizacionales de la ética profesional Indicador: Compromiso
13 Ofrece soluciones sobre la base de un compromiso. 14 Diseña su labor en base a las acciones planeadas.
15 Es reconocido externamente por cumplir siempre con compromisos profesionales.
Indicador : Sentido de Pertenencia
16 Siente compromiso con la institución hospitalaria donde labora.
17 Acepta los problemas de infraestructura de la institución hospitalaria.
18 Asiste a las reuniones con los directivos del hospital cuando son convocadas.
Indicador: Equidad SI NO 19 Mantiene actitud equitativa en la atención con los pacientes. 20 Demuestra juicio decisorio en pro de la equidad. 21 Supervisa con igualdad de criterios cada caso que atiende.
Indicador: Solidaridad 22 Manifiesta sentimiento de ayuda mutua. 23 Se preocupa por la solidaridad entre los miembros de su grupo. 24 Cree ser solidario con su equipo de trabajo.
Fuente: Cubillan (2011)
CUESTIONARIO
ACTITUD HACIA EL SERVICIO EN EL SECTOR SALUD
Leyenda:
Totalmente de Acuerdo (TDA) De Acuerdo DA) Parcialmente de Acuerdo (PDA) En Desacuerdo (ED) Totalmente en Desacuerdo (TED)
Nº Ítems Usted como profesional del sector salud considera que:
TDA DA PDA ED TDE
Variable: Actitud hacia el servicio Dimensión: Elementos de la actitud Indicador: Cognoscitivos
1 Evalúa los conocimientos alcanzados a través de la experiencia.
2 Transfiere el conocimiento adquirido a otros compañeros.
3 Desarrolla para cada paciente los conocimientos adquiridos.
Indicador: Afectivo 4 Controla rápidamente sus emociones 5 Le estresan los pacientes que atiende.
6 Manifiesta alegría cuando visita los cuartos de hospitalización.
Indicador : Conductual 7 Actúa ante situaciones difíciles de forma ecuánime.
8 Desarrolla comportamientos de acuerdo con la circunstancia presentada.
9 Precisa modificar su conducta por medio de algún estudio.
Dimensión: Principios de la actitud Indicador: Relaciones Interpersonales
10 Demuestra interés por las personas con las que se vincula.
11 Participa de forma asertiva algún reclamo. 12 Demuestra respeto por los pacientes que atiende.
Indicador: Manejo de Información
13 Explica con prontitud a los familiares de los pacientes las recomendaciones médicas.
14 Verifica que las indicaciones para el suministro de medicamentos son las precisadas por los médicos.
15 Comunica objetivamente a los compañeros de enfermería la información sobre los pacientes atendidos.
Indicador : Toma de Decisiones
TDA DA PDA ED TDE
16 Participa en la toma de decisiones
17 Cree que en este hospital la toma de decisiones es un proceso complejo.
18 Se plantea diversas alternativas antes de la toma de decisiones.
Indicador: Solución de Conflictos
19 Muestra disponibilidad ante el objetivo propuesto, para la solución de conflictos.
20 Expresa satisfacción personal por los éxitos de los demás.
21 Expone sus ideas para la solución de algún conflicto dentro del ambiente hospitalario.
Fuente: Cubillán (2011)
ANEXO E
ANÁLISIS DE FIABILIDAD
Análisis de fiabilidad Ética profesional
****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ****** R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted I1 191,0000 811,1111 ,7055 ,9442 I2 191,0000 816,8889 ,6802 ,9444 I3 191,3000 814,4556 ,6296 ,9446 I4 191,1000 816,9889 ,7174 ,9443 I5 190,9000 805,6556 ,7696 ,9438 I6 190,9000 825,8778 ,5646 ,9450 I7 190,7000 804,6778 ,8315 ,9435 I8 190,6000 808,0444 ,8607 ,9436 I9 190,8000 809,5111 ,8546 ,9436 I10 191,0000 810,4444 ,9093 ,9435 I11 191,2000 812,4000 ,8691 ,9437 I12 191,1000 806,9889 ,9085 ,9434 I13 190,7000 807,7889 ,8708 ,9435 I14 191,1000 830,5444 ,6651 ,9449 I15 190,8000 804,4000 ,8491 ,9435 I16 190,8000 819,7333 ,7665 ,9443 I17 190,9000 808,9889 ,7913 ,9438 I18 190,9000 818,9889 ,8180 ,9441 I19 191,2000 813,9556 ,8371 ,9439 I20 190,7000 825,1222 ,7701 ,9445 I21 191,2000 820,1778 ,7098 ,9444 I22 190,7000 826,2333 ,7419 ,9446 I23 190,9000 816,7667 ,7412 ,9442 I24 191,1000 829,4333 ,6944 ,9448 Reliability Coefficients N of Cases = 10,0 N of Items = 24 Alpha = ,9463
Análisis de fiabilidad Actitud hacia el servicio
****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ****** R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted I1 191,0000 811,1111 ,7055 ,9442 I2 191,0000 816,8889 ,6802 ,9444 I3 191,3000 814,4556 ,6296 ,9446 I4 191,1000 816,9889 ,7174 ,9443 I5 190,9000 805,6556 ,7696 ,9438 I6 190,9000 825,8778 ,5646 ,9450 I7 190,7000 804,6778 ,8315 ,9435 I8 190,6000 808,0444 ,8607 ,9436 I9 190,8000 809,5111 ,8546 ,9436 I10 191,0000 810,4444 ,9093 ,9435 I11 191,2000 812,4000 ,8691 ,9437 I12 191,1000 806,9889 ,9085 ,9434 I13 190,7000 807,7889 ,8708 ,9435 I14 191,1000 830,5444 ,6651 ,9449 I15 190,8000 804,4000 ,8491 ,9435 I16 190,8000 819,7333 ,7665 ,9443 I17 190,9000 808,9889 ,7913 ,9438 I18 190,9000 818,9889 ,8180 ,9441 I19 191,2000 813,9556 ,8371 ,9439 I20 190,7000 825,1222 ,7701 ,9445 I21 191,2000 820,1778 ,7098 ,9444 Reliability Coefficients N of Cases = 10,0 N of Items = 21 Alpha = ,8632
ANEXO F
MATRIZ DE DATOS
ETICA PROFESIONAL Tabla de frecuencia
item1
21 12,0 12,0 12,0154 88,0 88,0 100,0175 100,0 100,0
,001,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
item2
33 18,9 18,9 18,9142 81,1 81,1 100,0175 100,0 100,0
,001,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
item3
55 31,4 31,4 31,4120 68,6 68,6 100,0175 100,0 100,0
,001,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
dime
12 6,9 6,9 6,9
85 48,6 48,6 55,478 44,6 44,6 100,0
175 100,0 100,0
1,00
2,003,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
item4
64 36,6 36,6 36,6111 63,4 63,4 100,0175 100,0 100,0
,001,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
item5
66 37,7 37,7 37,7109 62,3 62,3 100,0175 100,0 100,0
,001,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
item6
57 32,6 32,6 32,6118 67,4 67,4 100,0175 100,0 100,0
,001,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
dimen
21 12,0 12,0 12,024 13,7 13,7 25,7
76 43,4 43,4 69,154 30,9 30,9 100,0
175 100,0 100,0
,001,00
2,003,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
item7
43 24,6 24,6 24,6132 75,4 75,4 100,0175 100,0 100,0
,001,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
item8
87 49,7 49,7 49,788 50,3 50,3 100,0
175 100,0 100,0
,001,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
item9
42 24,0 24,0 24,0133 76,0 76,0 100,0175 100,0 100,0
,001,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
dimens
21 12,0 12,0 12,021 12,0 12,0 24,0
67 38,3 38,3 62,366 37,7 37,7 100,0
175 100,0 100,0
,001,00
2,003,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
item10
54 30,9 30,9 30,9121 69,1 69,1 100,0175 100,0 100,0
,001,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
item11
21 12,0 12,0 12,0154 88,0 88,0 100,0175 100,0 100,0
,001,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
item12
33 18,9 18,9 18,9142 81,1 81,1 100,0175 100,0 100,0
,001,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
dimesi
21 12,0 12,0 12,0
66 37,7 37,7 49,788 50,3 50,3 100,0
175 100,0 100,0
1,00
2,003,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
item13
55 31,4 31,4 31,4120 68,6 68,6 100,0175 100,0 100,0
,001,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
item14
64 36,6 36,6 36,6111 63,4 63,4 100,0175 100,0 100,0
,001,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
item15
66 37,7 37,7 37,7109 62,3 62,3 100,0175 100,0 100,0
,001,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
dimesio
55 31,4 31,4 31,475 42,9 42,9 74,3
45 25,7 25,7 100,0175 100,0 100,0
1,00
2,003,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
item16
57 32,6 32,6 32,6118 67,4 67,4 100,0175 100,0 100,0
,001,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
item17
43 24,6 24,6 24,6132 75,4 75,4 100,0175 100,0 100,0
,001,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
item18
87 49,7 49,7 49,788 50,3 50,3 100,0
175 100,0 100,0
,001,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
diemsi
33 18,9 18,9 18,9
121 69,1 69,1 88,021 12,0 12,0 100,0
175 100,0 100,0
1,00
2,003,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
item19
42 24,0 24,0 24,0133 76,0 76,0 100,0175 100,0 100,0
,001,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
item20
54 30,9 30,9 30,9121 69,1 69,1 100,0175 100,0 100,0
,001,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
item21
42 24,0 24,0 24,0133 76,0 76,0 100,0175 100,0 100,0
,001,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
diemsion
42 24,0 24,0 24,0
12 6,9 6,9 30,9121 69,1 69,1 100,0175 100,0 100,0
,00
2,003,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
ITEM22
54 30,9 30,9 30,9121 69,1 69,1 100,0175 100,0 100,0
,001,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
ITEM23
21 12,0 12,0 12,0154 88,0 88,0 100,0175 100,0 100,0
,001,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
ITEM24
33 18,9 18,9 18,9142 81,1 81,1 100,0175 100,0 100,0
,001,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
DIMENSION
21 12,0 12,0 12,066 37,7 37,7 49,7
88 50,3 50,3 100,0175 100,0 100,0
1,00
2,003,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
ACTITUD HACIA EL SERVICIO Tabla de frecuencia
A1
7 4,0 4,0 4,011 6,3 6,3 10,3
55 31,4 31,4 41,7102 58,3 58,3 100,0175 100,0 100,0
2,003,00
4,005,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
A2
122 69,7 69,7 69,753 30,3 30,3 100,0
175 100,0 100,0
4,005,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
A3
5 2,9 2,9 2,99 5,1 5,1 8,0
20 11,4 11,4 19,4141 80,6 80,6 100,0175 100,0 100,0
2,003,00
4,005,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
D1
5 2,9 2,9 2,92 1,1 1,1 4,0
7 4,0 4,0 8,018 10,3 10,3 18,341 23,4 23,4 41,7
64 36,6 36,6 78,338 21,7 21,7 100,0
175 100,0 100,0
8,00
10,0011,0012,0013,00
14,0015,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
A4
7 4,0 4,0 4,0
50 28,6 28,6 32,6118 67,4 67,4 100,0175 100,0 100,0
3,00
4,005,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
A5
2 1,1 1,1 1,134 19,4 19,4 20,6
73 41,7 41,7 62,366 37,7 37,7 100,0
175 100,0 100,0
1,003,00
4,005,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
A6
2 1,1 1,1 1,12 1,1 1,1 2,3
65 37,1 37,1 39,4106 60,6 60,6 100,0175 100,0 100,0
1,003,00
4,005,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
D2
2 1,1 1,1 1,12 1,1 1,1 2,3
9 5,1 5,1 7,430 17,1 17,1 24,639 22,3 22,3 46,9
60 34,3 34,3 81,133 18,9 18,9 100,0
175 100,0 100,0
8,00
9,0011,0012,0013,00
14,0015,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
A7
9 5,1 5,1 5,1
56 32,0 32,0 37,1110 62,9 62,9 100,0175 100,0 100,0
3,00
4,005,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
A8
2 1,1 1,1 1,17 4,0 4,0 5,1
52 29,7 29,7 34,9114 65,1 65,1 100,0175 100,0 100,0
1,003,00
4,005,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
A9
7 4,0 4,0 4,043 24,6 24,6 28,6
74 42,3 42,3 70,951 29,1 29,1 100,0
175 100,0 100,0
2,003,00
4,005,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
D3
2 1,1 1,1 1,17 4,0 4,0 5,1
11 6,3 6,3 11,430 17,1 17,1 28,639 22,3 22,3 50,9
66 37,7 37,7 88,620 11,4 11,4 100,0
175 100,0 100,0
7,00
10,0011,0012,0013,00
14,0015,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
A10
2 1,1 1,1 1,120 11,4 11,4 12,6
106 60,6 60,6 73,147 26,9 26,9 100,0
175 100,0 100,0
1,003,00
4,005,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
A11
2 1,1 1,1 1,12 1,1 1,1 2,37 4,0 4,0 6,3
85 48,6 48,6 54,979 45,1 45,1 100,0
175 100,0 100,0
1,002,00
3,004,005,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
A12
5 2,9 2,9 2,92 1,1 1,1 4,05 2,9 2,9 6,9
91 52,0 52,0 58,972 41,1 41,1 100,0
175 100,0 100,0
1,002,00
3,004,005,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
D4
2 1,1 1,1 1,15 2,9 2,9 4,0
2 1,1 1,1 5,119 10,9 10,9 16,047 26,9 26,9 42,955 31,4 31,4 74,3
5 2,9 2,9 77,140 22,9 22,9 100,0
175 100,0 100,0
4,009,00
10,0011,0012,0013,00
14,0015,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
A13
20 11,4 11,4 11,4
66 37,7 37,7 49,189 50,9 50,9 100,0
175 100,0 100,0
3,00
4,005,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
A14
17 9,7 9,7 9,7101 57,7 57,7 67,4
57 32,6 32,6 100,0175 100,0 100,0
3,00
4,005,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
A15
2 1,1 1,1 1,1
53 30,3 30,3 31,4120 68,6 68,6 100,0175 100,0 100,0
3,00
4,005,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
D5
2 1,1 1,1 1,118 10,3 10,3 11,435 20,0 20,0 31,4
34 19,4 19,4 50,943 24,6 24,6 75,443 24,6 24,6 100,0
175 100,0 100,0
10,0011,0012,00
13,0014,0015,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
A16
4 2,3 2,3 2,315 8,6 8,6 10,9
50 28,6 28,6 39,4106 60,6 60,6 100,0175 100,0 100,0
2,003,00
4,005,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
A17
2 1,1 1,1 1,129 16,6 16,6 17,7
48 27,4 27,4 45,196 54,9 54,9 100,0
175 100,0 100,0
2,003,00
4,005,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
A18
4 2,3 2,3 2,32 1,1 1,1 3,4
70 40,0 40,0 43,4
28 16,0 16,0 59,471 40,6 40,6 100,0
175 100,0 100,0
1,002,00
3,004,005,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
D6
2 1,1 1,1 1,12 1,1 1,1 2,3
2 1,1 1,1 3,411 6,3 6,3 9,737 21,1 21,1 30,927 15,4 15,4 46,315 8,6 8,6 54,9
30 17,1 17,1 72,049 28,0 28,0 100,0
175 100,0 100,0
5,006,00
9,0010,0011,0012,00
13,0014,0015,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
A19
21 12,0 12,0 12,04 2,3 2,3 14,3
54 30,9 30,9 45,1
48 27,4 27,4 72,648 27,4 27,4 100,0
175 100,0 100,0
1,002,00
3,004,005,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
A20
30 17,1 17,1 17,15 2,9 2,9 20,0
41 23,4 23,4 43,4
69 39,4 39,4 82,930 17,1 17,1 100,0
175 100,0 100,0
1,002,00
3,004,005,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
A21
44 25,1 25,1 25,125 14,3 14,3 39,447 26,9 26,9 66,3
31 17,7 17,7 84,028 16,0 16,0 100,0
175 100,0 100,0
1,002,00
3,004,005,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
D7
9 5,1 5,1 5,17 4,0 4,0 9,1
7 4,0 4,0 13,17 4,0 4,0 17,17 4,0 4,0 21,1
24 13,7 13,7 34,910 5,7 5,7 40,6
20 11,4 11,4 52,036 20,6 20,6 72,613 7,4 7,4 80,012 6,9 6,9 86,9
5 2,9 2,9 89,718 10,3 10,3 100,0
175 100,0 100,0
3,004,00
5,006,007,008,00
9,0010,0011,0012,0013,00
14,0015,00Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
ANEXO G
CORRELACION DE PEARSON PARA LAS
VARIABLES ETICA PROFESIONAL Y
ACTITUD HACIA EL SERVICIO
CORRELACIONES
Correlaciones
1 ,106,163
175 175
,106 1,163175 175
Correlación de PearsonSig. (bilateral)N
Correlación de PearsonSig. (bilateral)N
ETICA
ACTITUD
ETICA ACTITUD
Correlaciones
1,000 ,078
. ,304175 175
,078 1,000
,304 .175 175
Coeficiente decorrelación
Sig. (bilateral)NCoeficiente decorrelaciónSig. (bilateral)N
ETICA
ACTITUD
Rho de SpearmanETICA ACTITUD