I ESTUDIO DE VALORACIÓN Y PERCEPCIÓN DEL CONSUMIDOR DE OCIO NOCTURNO

2

I ESTUDIO DE OCIO NOCTURNO

ÍNDICE

1. VALORACIÓN DE LA OFERTA DE OCIO3

2. ENCUESTA5

3. TABLAS Y RESULTADOS 114. ESTUDIO DE RELACIÓN ENTRE VARIABLES

305. PRINCIPALES CONCLUSIONES

49

3

1. VALORACIÓN DE LA OFERTA DE OCIO


4

• Número de encuestados: 420

• El porcentaje de mujeres y hombres encuestados ha sido equivalente.

• El rango de edad de los encuestados oscila entre los 18 y 40 años.

I ESTUDIO DE OCIO NOCTURNO1. VALORACIÓN DE LA OFERTA DE OCIO

5

2. ENCUESTA


6

EDAD _________ SEXO H M PROCEDENCIA________________________________________________________

1. VALORA LA OFERTA GLOBAL DE OCIO NOCTURNO.(Marca con una X de 0 a 10).

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

I ESTUDIO DE OCIO NOCTURNO2. ENCUESTA

7

Música en directo 1 2 3 4 5

Teatro cines y espectáculos 1 2 3 4 5

Bares de copas y discotecas 1 2 3 4 5

Restauración 1 2 3 4 5

2. VALORA LA OFERTA DE RESTAURACIÓN, OCIO Y ESPECTACULOS.

(Marca con una X de 1 a 5, donde 1=Muy mala; 2=Mala; 3=Indiferente; 4=Buena y 5=Muy buena)


3. ¿CREES QUE EL OCIO NOCTURNO BENEFICIA O PROVOCA PROBLEMAS A LA CIUDAD?

(Marca con una X de 1 a 5)1 Muy

negativo2 Negativo 3 Indiferente 4 Positivo 5 Muy

positivo

4. ¿QUÉ ES LO QUE MÁS TE GUSTA DEL OCIO NOCTURNO?(Marca con una X de 1 a 5, donde 1=No me gusta nada; 2=No me gusta; 3=Indiferente; 4=Me gusta y 5=Me gusta mucho).

El buen ambiente y la amabilidad de la gente. 1 2 3 4 5

La oferta de los locales de ocio, la gastronomía y los espectáculos.

1 2 3 4 5

La imagen cosmopolita y turística de la capital. 1 2 3 4 5

La calidad de los servicios públicos: transporte, seguridad, limpieza, etc.

1 2 3 4 5

Otras cosas: ¿Cuál?_______________________________ 1 2 3 4 5


9

5. ¿CUÁLES SON LOS PRINCIPALES PROBLEMAS RELACIONADOS CON EL OCIO NOCTURNO?

Los accidentes de tráfico. 1 2 3 4 5

Los problemas de salud provocados por el abuso de alcohol y/o drogas.

1 2 3 4 5

Los problemas de delincuencia y violencia. 1 2 3 4 5

Falta de transporte público. 1 2 3 4 5

La falta de policía para organizar la seguridad por las noches. 1 2 3 4 5

El trato con el personal de los locales de ocio. 1 2 3 4 5

La mala imagen, los conflictos y molestias provocados por el botellón.

1 2 3 4 5

Otras cosas: ¿Cuál?________________________________ 1 2 3 4 5


10

6. ¿CONOCES EL FESTIVAL MADRID COOL NIGHT?

SÍ NO

7. ¿A TRAVÉS DE QUÉ MEDIO LO HAS CONOCIDO?

CARTELERÍA CARTELES INTERNET PRENSA ESPECIALIZADA OTROS EN LOCALES DE CALLE

8. ¿CÓMO VALORAS SU PROGRAMACIÓN?(Marca con una X de 0 a 10).

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

9. ¿QUÉ MEJORAS INCLUIRÍAS EN ÉL?________________________________________________________________________________


11

3. TABLAS Y RESULTADOS


12

I ESTUDIO DE OCIO NOCTURNO3. TABLAS Y RESULTADOS

1. VALORA LA OFERTA GLOBAL DE OCIO NOCTURNO.

1,50%

0%

3%

5,20%

1,50%

5,90%

14,80%

17,80%

27,40%

12,60%

10,40%Valor 0

Valor 1

Valor 2

Valor 3

Valor 4

Valor 5

Valor 6

Valor 7

Valor 8

Valor 8

Valor 10

13

• La calificación global que hacen los consumidores del ocio nocturno es de un notable, ya que la media es de 7.07.

• El 50.4% de los encuestados dan una calificación de 8 a 10.

• Sólo suspende la oferta de ocio nocturno un 9.7% de los encuestados.


14

2. VALORA LA OFERTA DE RESTAURACIÓN, OCIO Y ESPECTÁCULOS.


3

3,2

3,4

3,6

3,8

4

Serie1 3,39 3,81 3,89 3,8

Música en directoTeatro, cines y

espectáculos

Bares de copas y

discotecasRestauración

15


• La media general sobre las ofertas que se proporcionan en el ocio nocturno es de 6.7 sobre 10.

• Los más valorados, con una media de 7.2 sobre 10, son los bares de copas y discotecas, seguido de los teatros, cines y espectáculos, con una media de 6.9.

• La oferta menos valorada es la música en directo, con una media de 5.57 sobre 10.

16


3. ¿CREES QUE EL OCIO NOCTURNO BENEFICIA O PROVOCA PROBLEMAS A LA CIUDAD?

2,10%

5,70%

12,10%

43,30%

36,90%Muy negativo

Negativo

Indiferente

Positivo

Muy positivo

17

• El 80.2% de los encuestados dan una valoración positiva o muy positiva en cuanto al beneficio que produce el ocio nocturno a la ciudad.

• Sólo un 7.8% dan una valoración negativa o muy negativa.

• En general la valoración que los participantes hacen es muy beneficiosa, siendo, el 43.3%, los que afirman que es positivo y, el 36.9%, los que dicen que es muy positivo.


18

4. ¿QUÉ ES LO QUE MÁS TE GUSTA DEL OCIO NOCTURNO?


3

3,1

3,2

3,3

3,4

3,5

3,6

3,7

3,8

Serie1 3,54 3,73 3,55 3,29

El buen ambiente y la amabilidad de

la gente

La oferta de los locales de ocio, la

gastronomía y los espectáculos

La imagen cosmopolita y turística

de la capital

La calidad de los servicios públicos:

transporte, seguridad, limpieza, etc.

19


• En este tipo de preguntas hemos transformado los datos de la escala de 1 a 5 en sus equivalentes en una escala de 0 a 10 para su mejor entendimiento.

• Los participantes afirman que lo que más les gusta del ocio nocturno es la oferta de los locales de ocio, la gastronomía y los espectáculos, con una media de 6.6 sobre 10.

• Lo que menos les gusta del ocio nocturno, en cambio, es la calidad de los servicios públicos (transporte, seguridad, limpieza, etc.), con una media de 5.5 sobre 10.

20


5. ¿CUÁLES SON LOS PRINCIPALES PROBLEMAS RELACIONADOS CON EL OCIO NOCTURNO?

2,4

2,6

2,8

3

3,2

3,4

Serie1 3,26 3,11 3,13 3,14 2,88 3,1 2,76

Los accidentes de

tráfico

Los problemas de

salud

Los problemas de

delincuencia y violencia

Falta de transporte

público

La falta de policía para

organizar la seguridad

El trato con el personal

de los locales de ocio

La mala imagen, y losconflictos y molestias

provocados por el botellón

21


• La media general de todos los problemas planteados relacionados con el ocio nocturno es de 5.2 sobre 10.

• El consumidor, por tanto, no considera el ocio nocturno demasiado problemático.

• El principal problema que los encuestados consideran como muy importante es el que está relacionado con los accidentes de tráfico, con una media de 5.52 sobre 10, seguido de la falta de transporte público, con una media de 5.3.

• El problema al que otorgan menor importancia es la mala imagen, los conflictos y las molestias, con una media de 4.3 sobre 10.

22


6. ¿CONOCES EL FESTIVAL MADRID COOL NIGHT?

25,90%

74,10%

SI

NO

23


• El 74.1% de la muestra encuestada afirma no conocer el Festival, mientras que un 25.9% sí lo conoce.

24


7. ¿A TRAVÉS DE QUÉ MEDIO LO HAS CONOCIDO?

31,90%

5,80%

18,80%4,30%

39,10%Cartelería en locales

Carteles de calle

Internet

Prensa especializada

Otros

25


• En lo que respecta al medio a través del cual conocieron el Festival, el 39.1% de los participantes escogieron la opción “otros”, ya sea el boca a boca o que lo conocieran en el momento en el que acudieron al local.

• El 31.9% conocieron el Festival a través de la cartelería distribuída en los locales de ocio.

• Y un 18.8% lo conocieron a través de Internet.

26


8. ¿CÓMO VALORAS SU PROGRAMACIÓN?

3%1,50%6,10%

0%

13,60%

24,20%

10,60%

25,80%

10,60%

1,50%

3%

Valor 0

Valor 1

Valor 2

Valor 3

Valor 4

Valor 5

Valor 6

Valor 7

Valor 8

Valor 8

Valor 10

27


• El valor medio que los encuestados han otorgado a la programación es de 5.62 sobre 10.

• El 25.8% de los participantes han dado una puntuación de 7.

• Más de la mitad de los encuestados, un 51.5%, dan puntuaciones de 6 a 10.

28


9. ¿QUÉ MEJORAS INCLUIRÍAS EN ÉL?

16,70%

4,20%

16,70%

4,20%

4%8,30%4,20%

16,70%

20,80%

0,20%

4%

Precios económicos

Oferta personal decada barProgramación

Mesas redondas concreativos del sectorHeavy metal

Conciertos en directo

Sello de calidad

Ofertas descuento

Variedad

Más eventos

Artistas internacionales

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• Las mejoras a tener en cuenta más valoradas por los encuestados son las que tienen que ver con el aspecto económico (la suma de “precios económicos” y “ofertas descuento”), con un 33.4%, y la “variedad”, con un 20.8%.

• La segunda mejora que, en opinión de los consumidores de ocio nocturno, debería considerarse es la programación, con un 16.7%.

30

4. ESTUDIO DE RELACIÓN ENTRE VARIABLES


31

RELACIÓN ENTRE LA OFERTA GLOBAL DEL OCIO NOCTURNO Y COMO VALORAN LA OFERTA DE LOS SERVICIOS

I ESTUDIO DE OCIO NOCTURNO4. ESTUDIO DE RELACIÓN ENTRE VARIABLES

0

1

2

3

4

5

Negativa

Positiva

Negativa 2,91 2,56 2,42 2,67

Positiva 3,92 4,12 3,97 3,44

Música en directo

Teatro,cines y espectáculos

Bares de copas Restauración

32

• En este gráfico se puede comprobar cómo los encuestados que valoran de una manera positiva la oferta global del ocio nocturno, valoran a su vez, con medias más altas, todos los servicios que se ofrecen en el ocio nocturno.

• En este sentido son el teatro, el cine y los espectáculos, los servicios más valorados, con una media de 8 sobre 10.

• Los bares de copas obtienen una valoración media de 7.4.

• Sin embargo, para los encuestados que valoran de forma negativa la oferta global del ocio nocturno, la música en directo es la que más les gusta, con una media de 4.8.


33

VALORACIÓN DE LA OFERTA GLOBAL Y EL IMPACTO RELACIONADO CON EL OCIO NOCTURNO


Relación entre la valoración negativa de la oferta global del ocio nocturno y el impacto que provoca

0

1

2

3

4

Negativa

Positiva

Negativa 2,99 2,84 3,19 2,63 3,22 2,69 1,87

Positiva 3,43 3,21 3,2 3,39 3,01 3,26 2,93

Accidentes de tráfico Problemas de saludProblemas de delincuencia y

Falta de transporte público

Falta de policía para organizar la

El trato con el personal de los

La mala imagen, los conflictos y molestias

34

• Los ciudadanos que tienen una visión más positiva de la oferta de ocio, conceden más importancia a todos los problemas planteados.

• Este grupo de ciudadanos percibe como muy importantes los problemas relacionados con los accidentes de tráfico, con una media de 6.1 sobre 10, y la falta de transporte público, con una media de 5.8.

• Sin embargo, los encuestados que valoran de manera negativa la oferta global de ocio nocturno, consideran muy importantes los problemas relacionados con la falta de policía para organizar la seguridad, con una media de 5.6, y la delincuencia y la violencia, con una media de 5.3.


35

RELACIÓN ENTRE LA VALORACIÓN DE LOS BENEFICIOS Y PROBLEMAS DEL OCIO NOCTURNO Y LOS PROBLEMAS RELACIONADOS CON EL OCIO

NOCTURNO


Relación entre la valoración de los beneficios y problemas del ocio nocturno y los problemas relacionados con este

0

2

4

Negativo

Indiferente

Positivo

Negativo 2,79 2,56 3,1 2,94 2,56 2,56 2,27

Indiferente 2,65 2,29 2,5 2,31 2,71 2,44 2,76

Positivo 3,37 3,2 3,21 2,29 2,96 3,23 2,75

Accidentes de tráfico

Problemas de salud

Problemas de delincuencia

Falta de transporte público

Falta de policiaEl trato con el

personalMala imagen, conflictos y

36

• En este gráfico observamos que las personas que piensan que el ocio nocturno beneficia a la ciudad son, a su vez, las que otorgan mayor importancia a los problemas.

• Este grupo considera, además, los accidentes de tráfico como muy importantes, con una media de 5.9 sobre 10, seguido del trato con el personal de los locales de ocio, con una media de 5.6.

• Por otro lado, los que piensan que el ocio nocturno provoca problemas a la ciudad, consideran más graves los problemas de delincuencia y violencia, con una media de 5.2, y la falta de transporte público, con una media de 4.8.


37

• En cuanto al problema que menos preocupa a aquellos que ven el ocio nocturno de manera positiva, es la falta de transporte público, con una media de 3.

• Para el grupo que valoran de forma negativa la oferta de ocio nocturno, lo que menos preocupa es la mala imagen, los conflictos y las molestias, con una media de 2.8.


38

RELACIÓN ENTRE LO QUE MÁS LES GUSTA DEL OCIO NOCTURNO

(EL BUEN AMBIENTE Y LA AMABILIDAD DE LA GENTE)

Y LOS PROBLEMAS RELACIONADOS CON EL OCIO NOCTURNO


Relación entre lo que más les gusta del ocio nocturno y los problemas

relacionados

2,4

2,6

2,8

3

3,2

3,4

Buen ambiente 3,14 2,99 3,21 3,02 2,88 3,06 2,74

AccidentesProblemas de

salud

Problemas de

delincuencia

Falta de

transporte Falta de policía

Trato con el

personalMala imagen

39

• Las personas que valoran el buen ambiente del ocio nocturno, consideran importantes los problemas de delincuencia y violencia, con una media de 5.5 sobre 10.


40


(LA OFERTA DE LOS LOCALES DE OCIO)




relacionados

2,6

2,8

3

3,2

3,4

3,6

Oferta de los locales 3,32 2,99 3,4 2,96 3,05 2,95 3,01


salud

Problemas de

delincuencia

Falta de

transporte

Falta de

policía

Trato con el

personalMala imagen

41

• Las personas que afirman gustarles la oferta de los locales, consideran los accidentes de tráfico el problema más importante, con una media de 5.6 sobre 10.

• Por otro lado observamos que, los consumidores de ocio nocturno a los que les gusta la oferta de los locales, consideran el trato con el personal como el problema menos importante, con una media de 4.95.

• De lo que deducimos la calidad del servicio en cuanto a los trabajadores.


42


(LA IMAGEN COSMOPOLITA Y TURÍSTICA DE LA CAPITAL)




relacionados

0

1

2

3

4

Imagen cosmopolita 3,17 2,96 3,16 2,91 2,66 3,03 2,56

Accidentes Problemas de

salud

Problemas de

delincuencia

Falta de

transporte

Falta de

policía

Trato con el

personal Mala imagen

43

• Los encuestados que consideran que la imagen cosmopolita y turística que el ocio nocturno proporciona a la ciudad, a su vez piensan, que los accidentes de tráfico con una media de 5.4 son el problema más importante.


44


(LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS)




relacionados

2,4

2,6

2,8

3

3,2

3,4

Calidad de los servicios 3,24 3,11 3,19 3,04 2,83 3,08 2,74


salud

Problemas de

delincuencia

Falta de

transporte

Falta de

policía

Trato con el

personalMala imagen

45

• Los encuestados que afirman que les gusta la calidad de los servicios del ocio nocturno, consideran los accidentes de tráfico como el problema más importante, con una media de 5.5.


46



(TABLA GLOBAL)


Relación entre lo que más les gusta del ocio nocturno y los problemas relacionados

0

2

4

Buen ambiente

Oferta de los locales

Imagen cosmopolita

Calidad de los serviciosBuen ambiente 3,14 2,99 3,21 3,02 2,88 3,06 2,74

Oferta de los locales 3,32 2,99 3,4 2,96 3,05 2,95 3,01

Imagen cosmopolita 3,17 2,96 3,16 2,91 2,66 3,03 2,56

Calidad de los servicios 3,24 3,11 3,19 3,04 2,83 3,08 2,74


saludProblemas de delincuencia

Falta de transporte

Falta de policía

Trato con el personal

Mala imagen

47

• En general, los problemas planteados en el cuestionario tienen una valoración alta.

• El problema más importante considerado por la mayoría de los encuestados es el que está relacionado con los accidentes de tráfico, con una media general de 5.7 sobre 10.

• El segundo problema más importante es el de delincuencia y violencia, con una media de 5.4 sobre 10.

• El problema menos importante, con una media de 4.2, es el que está relacionado con la mala imagen.


48

RELACIÓN ENTRE LA VALORACIÓN DE LA PROGRAMACIÓN

Y LAS MEJORAS PROPUESTAS


Relación entre la valoración de la programación y las mejoras propuestas

0%

10%

20%

30%

Positivo

Negativo

Positivo 2% 4% 12%

Negativo 25% 0% 12,50%

Precios económicosConciertos en directo y más

variedad en la músicaProgramación y más

variedad

49

• El dato más importante extraído de este gráfico es que la principal mejora que proponen los encuestados es en el aspecto económico.

• De la gente que tiene una opinión positiva de la programación del festival: un 2% ha propuesto que se reduzcan los precios del ocio nocturno; un 4% propone más conciertos en directo y variedad en la música; y, finalmente, un 12% propone mejoras en la programación y más variedad.

• De los encuestados que tienen una opinión más negativa de la programación, el 25% propone precios más económicos y, un 12.5%, más variedad y cambios en la programación.


50

5. PRINCIPALES CONCLUSIONES


51

• Los resultados del estudio nos indican que, aproximadamente, un 50% de los consumidores perciben el ocio nocturno como una manera alternativa de utilizar su tiempo libre, valorado con un notable (media 7.07) y como beneficioso para la ciudad.

• Por otro lado, nos encontramos ante un 80.2% de encuestados que dan una valoración positiva o muy positiva en cuanto al beneficio que produce el ocio nocturno a la ciudad.

• En este sentido, tan sólo un 7.8% lo valoran de forma negativa o muy negativa.

• Los consumidores habituales de ocio nocturno no tienen una percepción de la noche incómoda o problemática.

• La oferta de ocio que mejor valoran, con una media de 7.2 sobre 10, son los bares de copas

I ESTUDIO DE OCIO NOCTURNO5. PRINCIPALES CONCLUSIONES

52

• Pese a esta consideración mayoritariamente beneficiosa, es esta misma población la que tiene una alta percepción sobre los problemas que puede ocasionar el ocio nocturno.

• Por lo que, los ciudadanos que tienen una visión más positiva de la oferta de ocio nocturno, conceden más importancia a los problemas que normalmente se relacionan con éste.

• De lo que deducimos, tras este estudio, que los ciudadanos que valoran positivamente el ocio nocturno, son los que tienen una mejor percepción sobre estos problemas.

• De hecho, de todos los problemas planteados, los accidentes de tráfico son considerados como muy importantes, con una media de 5.52.


53

La oferta de ocio mejor valorada es aquella que está relacionada con la gastronomía y los espectáculos, con una media de 6.6.

• A aquellos consumidores que les gusta la oferta de los locales, consideran bueno el trato con el personal.

• Es interesante matizar que, el 74.1% de los encuestados, afirma no conocer el Festival, frente a un 25.9% que sí lo conoce. Esto indica la necesidad de llevar a cabo una mejor promoción del mismo en próximas ediciones.

• Otra de las conclusiones que cabe destacar es que a penas un 20% de los encuestados ha considerado hacer mejoras en el Festival, teniendo en cuenta que la programación ha sido valorada con un notable.


54

I ESTUDIO DE OCIO NOCTURNO 5. PRINCIPALES CONCLUSIONES

• Además, es importante tener en cuenta el hecho de que una mayoría de los encuestados no propone hacer mejora alguna en el mismo.

• De todos modos hay que puntualizar que, entre aquellos que han valorado las mejoras a tener en cuenta, la principal de ellas es la que está relacionada con el factor económico.

• En este aspecto observamos una preocupación, acentuada por la crisis, de bajar los precios o buscar alternativas, como los descuentos, dentro de la oferta del ocio nocturno.

I ESTUDIO DE VALORACIÓN Y PERCEPCIÓN DEL CONSUMIDOR DE OCIO NOCTURNO

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