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INSTALACIONES GARAISU S.L.

Hoja 1 de 12

DATOS IDENTIFICATIVOS

NOMBRE SOCIAL: INSTALACIONES GARAISU S.L.

CIF: A48570807

NACIONALIDAD: ESPAÑOLA

TIPO DE SOCIEDAD JURÍDICA: SOCIEDAD LIMITADA

AÑO DE CONSTITUCIÓN: 1993

CAPITAL SOCIAL: 60.101,21 €

FONDOS PROPIOS: 489.492,33 €

INSCRIPCIONES: REGISTRO MERCANTIL DE BIZKAIA TOMO BI-840 FOLEO 107 HOJA NÚMERO BI 6520

DOCUMENTO DE CLASIFICACIÓN

EMPRESARIAL (DCE): Nº 02798 (RI-00000210/2013)

CLASIFICACIÓN EMPRESARIAL

PARA TRABAJAR EN OBRAS: I1D, I6E, I8D, I9E

CERTIFICADOS CALIDAD:

CERTIFICADOS EN NORMAS

ISO 9001,

ISO 14001,

OHSAS 18001

MODELO DE GESTIÓN EUROPEO

EFQM IMPLANTANDO ACTUALMENTE

CUMPLIMIENTO NORMATIVA DE

PREVENCIÓN:

- TODO EL PERSONAL ESTÁ FORMADO EN

SEGURIDAD Y SALUD LABORAL (curso Básico prl 8 horas y especialidad en electricidad 20 horas)

- 7 PERSONAS FORMADAS EN RECURSO PREVENTIVO (curso Básico de 60 horas más la especialidad 20 horas)

VOLUMEN DE NEGOCIO AÑO 2010 2.127.197 €




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1. PRESENTACIÓN

INSTALACIONES GARAISU S.L.es una

sociedad que fue constituida en Enero de 1993

con 65 trabajadores y que cuenta con una

plantilla aproximada actual de 26 trabajadores,

formada por Técnicos , Personal Cualificado y

Personal de Administración. Se encuentra

ubicada en Bilbao, ocupando sus instalaciones

una superficie útil de 400 m2.

La actividad de INSTALACIONES

GARAISU S.L. se centra en el diseño y

desarrollo de instalaciones de Baja

tensión, instalación de redes

informáticas, ahorro energético,

alumbrado público, siendo sus principales

clientes el sector de la construcción,

Administraciones públicas y Obras

Públicas.

Detalle de Instalaciones (ALMACÉN)

INSTALACIONES GARAISU S.L. cuenta con los Certificados de Calidad ISO 9001, Medio

Ambiente ISO 14001 y Seguridad y Salud Laboral OHSAS 18001 , además de ser empresa

clasificada por el Gobierno Vasco en los grupos I1-D, I6-E, I8-D e I9-E. Está inscrita en el Registro

Oficial de Contratistas del Gobierno Vasco.

CLIENTES PRINCIPALES

CONSTRUCCIONES

OLABARRI, S.L.

IZA OBRAS Y PROMOCIONES,

S.A.

EXCAVACIONES VDA DE

SAINZ, S.A.

CONSTRUCCIONES LAUKI,

S.A.

CONSTRUCCIONES MONTEGI,

S.L.

HEMENDIK

CONSTRUCCIONES, S.L

ENRIQUE OTADUY, S.L. FERROVIAL SERVICIOS, S.A.


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LAN EKINTZA, S.A.

(AYUNTAMIENTO DE

BILBAO)

AYUNTAMIENTO DE BARACALDO

( BIZKAIA)

AYUNTAMIENTO DE BILBAO GOBIERNO VASCO. DPTO

EDUCACIÓN.

CONSTRUCCIONES ARTELU Y

HARGIN, S.A.L

BADAYA, OBRAS Y

CONSTRUCCIONES, S.L.

SAIOLAN, CENTRO DE

EMPRESAS E INNOVACIÓN

DE MONDRAGON

OBRAS Y CONSTRUCCIONES

NERVIÓN ,S.L.

BROOKS, S.L.

S.A., MANTENIMIENTO, OBRAS

Y SERVICIOS ( SAMOS)

POLITEKNIKA IKASTEGIA

TXORRIERRI SDAD COOP

LTDA

SAKALDI INSTALACIONES, S.L.

BYCAM , EDIFICIOS,

SERVICIOS E

INFRAESTRUCTURAS, S.A.

APARCAMIENTOS CASCO

VIEJO, S.L.

BYCO, S.A. ( INBISA) TECDOA, TECNOLOGÍA

DOMÓTICA APLICADA, S.L.

S.A. TRABAJOS Y OBRAS (

SATO)

OBRINOR, OBRAS

INMOBILIARIAS DEL NORTE,

S.L.

U.T.E. PLAZA CATALUÑA

(MOYUA / FERROVIAL-

AGROMAN)

APARCAMIENTOS

GIPUZKOANOS , S.L. (

APARGI)

EMPARK, APARCAMIENTOS Y

SERVICIOS, S.A.

PROGECO BILBAO, S.A

LEIOA WAGEN, S.A.

2. INTRODUCCIÓN

En INSTALACIONES GARAISU S.L.., consideramos la Calidad del Servicio, el Medio Ambiente y la

Seguridad y Salud Laboral como aspectos fundamentales a tener en cuenta en el desarrollo de nuestras

actividades. Queremos demostrar nuestra sensibilidad hacia un problema común y global como es el del


Hoja 4 de 12

Medio Ambiente, por lo que hemos adoptado un compromiso con el que nos proponemos contribuir a

mejorar y proteger el medio natural, así como asegurar el confort en el trabajo minimizando al máximo

los posibles riesgos en Seguridad y Salud Laboral, manteniendo siempre nuestra voluntad en conseguir

la satisfacción de nuestros clientes.

De esta manera, entendemos que debemos empezar controlando las repercusiones medioambientales

de nuestras actividades así como los riesgos asociados estableciendo y manteniendo al día un Sistema

de Gestión Integrado según los requisitos de las Normas UNE-EN ISO 9001:2008, UNE-EN ISO

14001:2004; OHSAS 18001:2007 y con el compromiso y la colaboración de todos nuestros trabajadores,

encontrar soluciones que resuelvan nuestros problemas medioambientales y de seguridad y salud

laboral desde su origen.

Por ello adoptamos este conjunto de Normas y Procedimientos, que se aplican a INSTALACIONES

GARAISU S.L. y son revisados periódicamente para adaptarlos a las nuevas exigencias que vayan

surgiendo.

3. ALCANCE.

El Sistema de Gestión de INSTALACIONES GARAISU S.L. está orientado en base a 5 objetivos

principales:

cumplir todos los requisitos de las Normas UNE-EN-ISO 9001:2008 UNE-EN-ISO 14001:2004, y

OHSAS 18001:2007

garantizar que los servicios prestados cumplen los requisitos legales y reglamentarios,

consiguiendo la satisfacción de los clientes,

evitar los accidentes laborales y alcanzar un alto nivel de seguridad y salud en el trabajo

prevenir la contaminación

aplicación eficaz y mejora continua del Sistema.

MAPA DE PROCESOS

Hoja 5 de 12

GESTIÓN DE LA

MEJORA

4- MAPA DE PROCESOS

COMPRAS PROVEEDORES

GESTIÓN

ESTRATÉGICA

TRABAJADORES SEGURIDAD Y

SALUD DE LOS

TRABAJADORES

PRESTACIÓN DEL SERVICIO

MANTENIMIENTO

GESTIÓN DE

RRHH

REVISIÓN POR

LA DIRECCIÓN

PROCESOS DE APOYO

PROCESOS OPERATIVOS

PROCESOS ESTRATÉGICOS

PREVENCIÓN DE

LA

CONTAMIINACIÓN

ASPECTOS

AMBIENTALES

CUMPLIMIENTO

LEGISLACION

Política

Objetivos y Metas

Seguimiento y medición Satisfacción de Clientes

Auditorías

internas NC, AACC, AAPP

CONTROL OPERACIONAL DE ASPECTOS AMBIENTALES

PLANIFICACIÓN PREVENTIVA DE LA SSL

Comunicación interna y externa

CLIENTES

CLIENTES

SATISFECHOS

CALIBRACION

PROCESOS RELACIONADOS CON CLIENTES

MAPA DE PROCESOS

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5. RELACIÓN DE TRABAJADORES Y ORGANIGRAMA

A continuación, se describen las funciones y responsabilidades tanto de la propia Dirección como de las

diferentes unidades organizativas o Áreas que se encuentran implicadas en las actividades del Sistema

de Gestión. El resto de las responsabilidades aplicables se detallan de forma más específica en los

apartados correspondientes de los Procedimientos.

RELACIÓN DE TRABAJADORES

NOMBRE APELLIDOS FUNCION/CARGO

JOSE JAVIER GARCIA SAENZ RESP. TECNICO/ PRESIDENTE CONSEJO ADMON

JOSEBA BIOTA TELLERIA JEFE DE EQUIPO/ SECRETARIO CONSEJO ADMON

MIGUEL ANGEL GUTIERREZ CALVO JEFE DE EQUIPO

DANIEL VILLACORTA CARDENO JEFE DE EQUIPO

ROSANA UNZUETA BARRUETABEÑA RESP SISTEMA INTEGRADO Y ADMON

JOSE IGNACIO SALAZAR LAZARO RESP. COMERCIAL/ APODERADO

JOSE ALBERTO ARRIBAS BADALLO RESP. COMPRAS

IDOIA ROLDAN IÑURRIETA AUXILIAR ADMINSITRATIVO

ENRIQUE DEGARA REBOLLO OFICIAL 1ª ELECTRICISTA

JON IÑAKI FERNANDEZ VALDIVIELSO OFICIAL 1ª ELECTRICISTA

JESUS ANGEL GARCIA CARNERO OFICIAL 1ª ELECTRICISTA

IVAN GONZALEZ HERVAS OFICIAL 1ª ELECTRICISTA

ROBERTO MARTINEZ BARRAGAN OFICIAL 1ª ELECTRICISTA

EDORTA RODRIGUEZ FERNANDEZ OFICIAL 1ª ELECTRICISTA

JOSE LUIS RUIZ GARCIA OFICIAL 1ª ELECTRICISTA

IVAN SANCHEZ GONZALEZ OFICIAL 1ª ELECTRICISTA

ASIER VILLALABEITIA OROZKO OFICIAL 1ª ELECTRICISTA

ARKAITZ AYESTA REINOSO OFICIAL 2ª ELECTRICISTA

FRANCISCO JAVIER AZCUENAGA RUIZ DE OLANO OFICIAL 2ª ELECTRICISTA

EDUARDO BARRIOS CALLES OFICIAL 2ª ELECTRICISTA

SERGIO BERMEJO FERNANDEZ OFICIAL 2ª ELECTRICISTA

ALBERTO DIEZ GOICOLEA OFICIAL 2ª ELECTRICISTA

UNAI GORROCHATEGUI DE LA HOZ OFICIAL 2ª ELECTRICISTA

AITOR ONTOSO CASADO OFICIAL 2ª ELECTRICISTA

RICARDO RUIZ ORTIZ OFICIAL 2ª ELECTRICISTA

DAVID SANTOS DE MIGUEL OFICIAL 2ª ELECTRICISTA

PABLO TRIGUEROS BOU OFICIAL 2ª ELECTRICISTA

GORKA ZAZO PEREZ OFICIAL 2ª ELECTRICISTA

ELEDER GONZALEZ RODRIGUEZ OFICIAL 2ª PRACTICAS ELECTRICISTA

IÑAKI CARRERA DE LAS HERAS OFICIAL 3ª ELECTRICISTA

MIKEL GUTIERREZ RUIZ OFICIAL 3ª ELECTRICISTA

LAURA LIZANZU GARCIA PERITO CON RESPONSABILIDAD TECNICA

ANA OSORIO SORDO PERITO CON RESPONSABILIDAD TECNICA

JOSE LUIS SANTOS PEÑA PERITO CON RESPONSABILIDAD TECNICA

MAPA DE PROCESOS

Hoja 7 de 12

ORBANIGRAMA

CONSEJO DE ADMINISTRACION

RESPONSABLES TECNICOS

RESPONSABLE COMERCIAL Y MANTENIMIENTO

AREA ADMINISTRACIÓN

RESPONSABLE DEL SISTEMA INTEGRADO

OFICIALES 1ª

OFICIALES 2ª-3ª

GERENTE

ESTUDIOS OBRA PRIVADA Y

PUBLICA

CONTABILIDAD Y

FACTURACIÓN

COMPRAS

GESTIÓN DE

PROVEEDORES

J

ALMACEN


EQUIPOS DE TRABAJO

Hoja 8 de 12

6-LISTADO DE EQUIPOS DE TRABAJO

EQUIPOS DE TRABAJO

EQUIPOS FABRICADOS DESPUÉS DE 01.01.95 PLAN DE MANTENIMIENTO

NOMBRE PROPIEDADES (MARCA,

MOELO, POTENCIA,...)

AÑO

FABRICACION

MARCADO CE

(SI/NO)

MANUAL

INSTRUCCIONES

CASTELLANO (SI/NO)

DECLARACIÓN

CONFORMIDAD

(SI/NO)

FIAT DOBLO 0472-CNG 2003 SI SI SI SI

FIAT DOBLO 7207-CNK 2003 SI SI SI SI

FIAT DOBLO 1255-CYR 2003 SI SI SI SI

FIAT DOBLO 1171-CYR 2003 SI SI SI SI

TOYOTA COROLLA

4225-DHR 2005 SI SI SI SI

TOYOTA COROLLA

1139-DWL 2006 SI SI SI SI

FIAT DOBLO 9337-DSJ 2003 SI SI SI SI

FIAT DOBLO 607-FDZ 2003 SI SI SI SI

MERCEDES VITO

6413-DKZ 2003 SI SI SI SI

FORD TRANSIT

4695-FHV 2003 SI SI SI SI

CITROEN BERLINGO

4215-FYM 2003 SI SI SI SI

FIAT DUCATO

8328-GCD 2003 SI SI SI SI

PEUGEOT PARTNER

6773-HBM 2003 SI SI SI SI


EQUIPOS DE TRABAJO

Hoja 9 de 12

EQUIPOS DE TRABAJO


NOMBRE

PROPIEDADES

(MARCA, MOELO,

POTENCIA,...)

AÑO

FABRICACION MARCADO CE (SI/NO)

MANUAL

INSTRUCCIONES

CASTELLANO

(SI/NO)

DECLARACIÓN

CONFORMIDAD (SI/NO)

MARTILLO DEWALT PA-GF30 900W 2003 SI SI SI SI

MARTILLO DEMO DSMAX 1

D25900K 2002 SI SI SI SI

MARTILLO METABO KHE-32 2003 SI SI SI SI

MARTILLO STARTOOLS

STT 3054 2003 SI SI SI SI

MARTILLO KANGO 760 2003 SI SI SI SI

MATTILLO HITACHI DM50SB 2003 SI SI SI SI

MARTILLO KANGO 637 2003 SI SI SI SI

AMOLADORA ATLAS COPCO WS115 2004 SI SI SI SI

ROZADORA BAIER BMF 500 2004 SI SI SI SI

TALADRO BATERIA BELFLEX 2004 SI SI SI SI

ANDAMIOS ARLAN 2005 SI SI SI SI

TALADRO BATERIA CASALS 2005 SI SI SI SI

TALADRO HITACHI DV12DV 2005 SI SI SI SI

HERR FIJ GAS GX 100E 2005 SI SI SI SI

MARTILLO MAKITA HR4000C SDS MAX

2008 SI SI SI SI

MINI AMOLDORA HITACHI

G12S2 2008 SI SI SI SI

MARTILLO MAKITA HR2450 SDS PLUS 2008 SI SI SI SI

MART PERF HITACHI

DH24PB3 2008 SI SI SI SI

MART PERF HITACHI


MART PERF HITACHI


MART PERF HITACHI


MART PERF HITACHI


MART PERF DH24PB3 2008 SI SI SI SI

INSTALACIONES GARAISU S.L. EQUIPOS DE TRABAJO

Hoja 10 de 12

EQUIPOS DE TRABAJO


NOMBRE

PROPIEDADES

(MARCA, MOELO,

POTENCIA,...)

AÑO

FABRICACION MARCADO CE (SI/NO)

MANUAL

INSTRUCCIONES

CASTELLANO

(SI/NO)

DECLARACIÓN

CONFORMIDAD (SI/NO)

HITACHI

MART PERF HITACHI


ATORN BATERIA S10A 2009 SI SI SI SI

HERR FIJ GAS GX120ME 2009 SI SI SI SI

NIVEL LASER 58-ILMXL-UM 2009 SI SI SI SI

ESMERILADORA 2003 SI SI SI SI

ESCALERAS 2004-11 SI SI SI SI

TALADRO BATERIA DV14DCL2 2010 SI SI SI SI

MART PERF HITACHI


ANDAMIO MILENIUM 2010 SI SI SI SI

CERTIFICADOR INST INFORMAT

CAT 5 y 6

DTX 2010 SI SI SI SI

MINI LASER CROSS CST38

ILMXT 2013

SI SI SI SI

HERRAM FIJ GAS GX120ME 2013 SI SI SI SI

MINI AMOLADORA HITACHO

G12SR3 2013 SI SI SI SI

MART PERF HITACHI

DH24PC3 2013 SI SI SI SI

MINI LASER CROSS CST58

ILMXT 2013

SI SI SI SI


Hoja 11 de 12

RESULTADOS

AÑO VENTAS

2010 2.127.197,97

2011 3.071.722,07

2012 1.659.364,51

clientes A 18

clientes B 13

clientes C 30

clientes D 100

0

500000

1000000

1500000

2000000

2500000

3000000

3500000

1 2 3

AÑO 2010 2011 2012

VENTAS 2.127.197,97 3.071.722,07 1.659.364,51

Títu

lo d

el e

je

Evolución de las ventas

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

clientes A clientes B clientes C clientes D

clientes A

clientes B

clientes C

clientes D


Hoja 12 de 12

CLIENTES NUEVOS CLIENTES PERDIDOS

2010 73 21

2011 59 39

2012 26 42

INDICE DE ROTACION DE CLIENTES

0

10

20

30

40

50

60

70

80

2010 2011 2012

CLIENTES NUEVOS 73 59 26

CLIENTES PERDIDOS 21 39 42

Títu

lo d

el e

je

INDICE DE ROTACION DE CLIENTES

TOTAL TARGET CLIENTES FIDELIZADOS

2010 115 54

2011 96 39

2012 74 35

INDICE DE FIDELIZACIÓN

0

20

40

60

80

100

120

2010 2011 2012

TOTAL TARGET 115 96 74

CLIENTES FIDELIZADOS 54 39 35

Tít

ulo

de

l eje


TOTAL TARGET

2010 47%

2011 41%

2012 34%


0%

10%

20%

30%

40%

50%

2010 2011 2012

TOTAL TARGET 47% 41% 34%

Títu

lo d

el e

je


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