Hotel pirineu actiu
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Innovar en Modelos de Negocios
Utilizando la metodología de Alex Osterwalder
Diseño de modelos de negocios(Business Model Design)
Adaptación: Dr Jesus [email protected]
Utilizando métodos de diseñoEl método de lienzo de Alex Osterwalder
Como?
MODELO DE NEGOCIO
Bloques de construcción
9Hotel Pirineu Actiu
Gerard Benguerel, Helena Corominas, Cristina Fondevila, Ayelén Galloni, Sergi Ginferrer i Esther Vives
Segmentos de clientes
Flujos de ingreso
Relación con el cliente
Canales de distribución y comunicaciones
Estructura de costos
Propuesta de valor
Actividades clave
Recursos clave
Red de partners
Business Model Generation Book.
MODELO DE NEGOCIO
Bloque 1: Segmentos de clientesDefine y caracteriza los segmentos de clientes a los que irán
dirigidos los productos/servicios de la empresa
Business Model Generation Book.
Segmentación de los clientes:
• Clientes con un poder adquisitivo medio-alto i con ganas de vivir nuevas aventuras
• Hombres de negocios con mucho estrés para que se puedan evadirse o que les guste este tipo de deportes con unas capacidades físicas determinadas
Segmentación: El proceso de dividir un mercado en grupos más pequeños que tengan características semejantes
MODELO DE NEGOCIO
Bloque 2: Propuesta de valor a los clientesDefine cómo la empresa entregará valor a sus clientes de forma
diferenciada
Business Model Generation Book.
Nuestra oferta de servicios:
• Hotel de 80 habitaciones con todas las características de un hotel de 5 estrellas pero el entorno del hotel, incluso toda la recepción, pasillos… tiene que dar la sensación que se encuentran en medio de la naturaleza.
• El hotel ofrecerá actividades de aventura i de deportes de riesgo. Se podrán escoger diferentes deportes como: láser tag, paintball, parapente, escalada, tracking, rafting, quads…
• Se podrán organizar encuentros para grupos i también actividades para familias relacionadas con el deporte
MODELO DE NEGOCIO
Bloque 3: Canales de comercialización y comunicaciónDefine como la empresa comercializará y comunicará sus
productos
Business Model Generation Book.
Comercialización:
• Agencias de viajes• Televisión • Propaganda en los gimnasios • Página web propia• Redes sociales• Revistas deportivas i
empresariales
Comunicación:• En las empresas para ofrecer
encuentros organizados
• En los cursos de formación de empresarios cara a cara
Comercialización: trata de cómo hacer llegar físicamente el producto al cliente; es responsable de que aumente el valor tiempo y el valor lugar a un bien poniéndolo a su disposición en el momento y lugar en que lo necesita o desea comprarloComunicación: poner en contacto a oferentes y demandantes. Su principal función es la de informar de forma persuasiva sobre la existencia de nuestros productos y servicios en el mercado y conocer de la opinión de los clientes.
MODELO DE NEGOCIO
Bloque 4: Estrategias de Relación con el clienteDefine qué tipo de relaciones queremos establecer con los clientes
en el corto, medio y largo plazo
Business Model Generation Book.
Relación con el Cliente:
• Tener un trato adecuado con el cliente de tal forma que se conozcan sus gustos
Formas de fidelización:
• Vales de descuento• Tarjeta de acumulación
de puntos según partidas ganadas (gammifiació buscar com funciona)
El marketing relacional tiene el fin de generar relaciones rentables con los clientes. Esto parte del estudio de comportamiento de los compradores en base al cual se diseñan estrategias y acciones con el fin de facilitar la interacción con los mismos y brindarles una experiencia memorable. Los sistemas de manejo de relaciones con clientes (CRM) conforman un conjunto de herramientas que se utilizan en el Marketing Relacional siendo muy útiles para recolectar información de los consumidores y comunicar a los mismos los beneficios y soluciones que ofrece la empresa.
MODELO DE NEGOCIO
Innovación
Business Model Generation Book.
Se puede ver claramente 4 epicentros de partida que algunas empresas han utilizado para diseñar sus modelos.
• A partir de los recursos• A partir de la oferta• A partir del cliente• A partir de las finanzas• A partir de múltiples epicentros
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A partir de los recursos
A partir de la oferta
A partir de las necesidades del cliente
A partir de las finanzas.
A partir de múltiples epicentros
Las ideas para crear un modelo de negocio innovador pueden partir desde cualquiera de los 9 bloques de construcción.
MODELO DE NEGOCIO
Bloque 5: Actividades claveDefine las acciones más importantes que debe emprender una empresa
para que su modelo de negocio funciones
Business Model Generation Book.
Tipos de Actividades Clave:• Excursiones• Servicio de alojamiento• Servicio de restauración• Servicio de recepción• Visitas guiada a parques
naturales• Packs promocionales• Deportes de invierno• Deportes de riesgo
• Rafting• Bicicleta• Parapente• Quads• Tracking• Parques de aventura
Definir los procesos principales que debe desarrollar la empresa para junto a los recursos clave crear y ofrecer una propuesta de valor, llegar a los mercados, establecer relaciones con los clientes y percibir ingresos
MODELO DE NEGOCIO
Bloque 6: Recursos clave de la EmpresaSe trata de definir los recursos principales que tiene la
empresa para generar valor a sus clientes
Business Model Generation Book.
Recursos Clave• Físicos: Hotel, entorno
natural, material necesario
• Humanos: personal del hotel, monitores de deportes
• Financieros: recursos propios y recursos ajenos
MODELO DE NEGOCIO
Bloque 7: Socios EstratégicosDefinir la red de proveedores y socios estratégicos que contribuyen al
funcionamiento efectivo del modelo de negocio
Business Model Generation Book.
Posibles asociaciones
• Ponerse en contacto con empresas que se dediquen a los deportes de aventura y riesgo
• Monitores especializados
Las empresas crean alianzas para optimizar sus modelos de negocio, reducir riesgos o adquirir recursos. Tipos de asociaciones:Alianzas Estratégicas entre empresas no competidoresCoopetición o Alianzas Estratégicas entre empresas competidorasJoint Ventures: Creación de empresas conjuntas para crear nuevos negociosRelaciones cliente-proveedor para garantizar la fiabilidad de los suministros
MODELO DE NEGOCIO
Bloque 8: Estructura de costosSe definen todos los costes que implica la puesta en marcha del
modelo de negocio
Business Model Generation Book.
Tipos de costes:• Desembolso inicial• Costes Fijos: sueldos de los
trabajadores, sueldos de los monitores…
• Costes Variables: sueldo de las empresas contratadas
Tipos de Modelos de Negocio según las estrategias de costes: • Máximo Valor porque
buscamos gente con alto poder adquisitivo y ofrecemos un servicio exclusivo
Economías de Escala: Ventajas en costes que obtiene una empresa a medida que crece su producciónEconomías de campo: Ventajas en costes que obtiene una empresa a medida que amplía su ámbito de actuaciónEscalabilidad: un modelo de negocio es escalable si la forma en que genera los ingresos no requiere que los costes crezcan en la misma proporción.
MODELO DE NEGOCIO
Bloque 9: Definición de los Flujos de ingresosDefinir el peso relativo en ingresos y rentabilidad que tendrá
cada producto/servicio de la empresa
Definir los flujos de ingresos por:• Ventas Directas por cada
actividad i servicios del hotel
• Pago por uso porque nuestra idea pretende vender el producto directamente al cliente
El concepto ingreso hace referencia a las cantidades que recibe una empresa por la venta de sus productos o servicios (ingresos empresariales, en inglés revenue)
MODELO DE NEGOCIO
Asociaciones Clave
Actividades Clave
Propuesta de
valor
Relaciones con Clientes
Segmentos de Clientes
Recursos Clave Canales y Comunicación
Costes Ingresos
Eficiencia Valor
Procesos que aportan eficiencia Procesos que aportan valor
MODELO DE NEGOCIO
Flujos de ingreso
Canales de distribución y comunicaciones
Estructura de costos
Propuesta de valor
Actividades clave
Recursos clave
Red de partners
Segmentos de clientes
Relación con el cliente
Business Model Generation Book.
MODELO DE NEGOCIO
REDES DE PARTNERS ACTIVIDADES CLAVES OFERTA RELACIONESCON LOS CLIENTES
SEGMENTOS DE CLIENTES
RECURSOS CLAVES CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y COMUNICACIÓN
FLUJOS DE INGRESOS
ESTRUCTURA DE COSTOS
Lienzo para diseñar tu Modelo de NegocioBusiness Model Generation Book.
MODELO DE NEGOCIO
Business Model Generation Book.
Lienzo para diseñar tu Modelo de Negocio