HOSPITAL PENCO LÍRQUEN

CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA

GESTION 2015

HOSPITAL PENCO LÍRQUEN

ANTECEDENTES DE LA INSTITUCIONALES CUENTA

PÚBLICA

PARTICIPATIVA

GESTION 2015


Hospital de Penco Lirquén es un establecimiento de medianacomplejidad, perteneciente a la red asistencial del Servicio SaludTalcahuano (SST).

El hospital cuenta con una área hospitalizado, con servicios de médico-quirúrgico adultos, pediatría, hospitalización Corta Estadia paraadolescentes y hospitalización diurna Psiquiátrica. Además, la unidad defarmacia, pabellón quirúrgico, laboratorio, imagenología, esterilizaciónnutrición, kinesiología, Urgencia y CAE.

Respecto a las especialidades médicas: otorrinolaringología, ginecología,pediatría, médico internista, oftalmólogo, cirugía general, psiquiatríaadulta e infantiles, neurología y cirugía vascular . En cuanto a lasespecialidades odontológicas, endodoncias, odontopediatría,rehabilitación oral (prótesis), cirugía bucal y periodoncia .

DATOS GENERALES DE PRODUCCION CUENTA

PÚBLICA

PARTICIPATIVA

GESTION 2015


0

50,000

100,000

150,000

200,000

250,000

300,000

350,000

EgresosHospitalarios

Día Promediode Cama

PartosExámenes

LaboratorioExámenes

Imagenología

Al 31 dic. 2014 1,871 5.44 19 294,510 6,401

Al 31 dic. 2015 1,918 5.8 34 311,052 11,048

ProducciónHospital Penco Lirquén

RECURSO HUMANO

CUENTA

PÚBLICA

PARTICIPATIVA

GESTION 2015


RECURSO HUMANO CUENTA

PÚBLICA

PARTICIPATIVA

GESTION 2015


Trabajadores y trabajadoras del

Hospital Penco Lirquén

283171 33 36Ley18.834 Ley19.664 Honorarios

Cargos de la Ley 18.834 (profesionales)

99 126 Titulares Contratas

34% 66%

6 médicos se incorporaron

en el año 2015 para lasespecialidades:• Endodoncia• Periodoncia (implante)• Ortodoncia y Ortopedia

dento maxilofacial • Psiquiatría Adulto• Cirugía General • Anestesiología

CAPACITACION CUENTA

PÚBLICA

PARTICIPATIVA

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En base a las necesidad formativas del personal delhospital, durante el año 2015 se capacitó un total de241 funcionarios/as. (Ley médica 19, Profesionales 69,

Técnicos 83 y Auxiliares 38).

Temáticas:

� RCP

� Control de Gestión

Estratégico.

� Estatuto administrativo,

derechos y deberes.

� Manejo de residuos

Hospitalarios

� Actualización junta

calificadora.

GESTIÓN ASISTENCIAL

CUENTA

PÚBLICA

PARTICIPATIVA

GESTION 2015


ATENCIONES Y CONSULTAS AMBULATORIAS

CUENTA

PÚBLICA

PARTICIPATIVA

GESTION 2015


IMPORTANTE

De un total de 40.413 atenciones en urgencia 1.999 usuarios/as no se

presentan al momento de ser llamados.

LISTA DE ESPERA DE ESPECIALIDADES AÑO 2015

CUENTA

PÚBLICA

PARTICIPATIVA

GESTION 2015


Especialidad Total

Promedio días

esperaCIRUGIA ADULTO HPL 31 31,7

CIRUGIA MAXILOFACIAL HPL 33 40,5

CIRUGIA VASCULAR PERIFERICA HPL 131 121,1

ENDODONCIA HPL 328 90,7

GINECOLOGIA HPL 86 203,4

MEDICINA INTERNA HPL 9 98,3

NEUROLOGIA HPL 4 164,5

ODONTOPEDIATRIA HPL 50 69

OFTALMOLOGIA (EXCLUYE UAPO) HPL 27 54,8

ORTODONCIA HPL 30 33,8

OTORRINOLARINGOLOGIA HPL 89 173,6

PEDIATRIA HPL 4 191

PERIODONCIA HPL 5 44,2

PRÓTESIS REMOVIBLE ADULTO HPL 343 391,8

PSIQUIATRIA ADULTO HPL 23 146,7

PSIQUIATRIA INFANTIL HPL 25 103,8

TRAUMATOLOGIA HPL 438 123,8

� A diciembre del año 2015 estaban a la espera deuna atención con el especialista 1.656 usuarios/as.

LISTA DE ESPERA QUIRURGICA AÑO 2015CUENTA

PÚBLICA

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Tipo Intervención Total

Promedio

Días

Espera

Safenectomia 4 332,7

Hernias 2 340

Colecistectomía VDL 10 125,9

Colecistectomía abierta 1 401

Traumatológicas 10 375

�A diciembre del año 2015 quedaban porresolver 27 cirugías quirúrgica.

CONSULTAS DE ESPECIALIDADESCUENTA

PÚBLICA

PARTICIPATIVA

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11.300 Consultas con Especialista se brindaron en el

año 2015.

Especialidades y Sub-

especialidades

total

consultas

Pediatría 194

Medicina Interna 575

Neurología 288

Psiquiatría 2167

Cirugía Adulto 1892

Cirugía Vascular Periférica 309

Ginecología (excluye Patología

Cervical)323

Otorrinolaringología 580

Salud Ocupacional 1345

Traumatología 1036

Medicina Familiar 897

Oftalmología (excluye UAPO) 1694

� Las especialidades destacadas presentaron variabilidad en la continuidad de la atención.

INASISTENCIA A CONSULTAS / NSP CUENTA

PÚBLICA

PARTICIPATIVA

GESTION 2015


Especialidades y Sub-

especialidades

Inasistentes a

consultas

médicas (NSP)

Pediatría 19

Medicina Interna 96

Neurología 42

Psiquiatría 324

Cirugía Adulto 209

Cirugía Vascular Periférica 58Ginecología (excluye Patología

Cervical)60

Otorrinolaringología 144

Salud Ocupacional 76

Traumatología 190

Medicina Familiar 36

Oftalmología (excluye UAPO) 214

1.468 usuarios/as No Se presentaron

(NSP) a su citación con el

especialista

AVANCES ASISTENCIALESCUENTA

PÚBLICA

PARTICIPATIVA

GESTION 2015

HOSPITAL PENCO LÍRQUEN Se incorporaron nuevos especialistas:

� Médico internista 22 horas

� Cirujano General con 11 horas

� Periodoncista con 22 horas

� Ortodencista con 44 horas

� Endodoncista con 44 horas

Por el Programa 33 mil horas, se resolvieron atenciones en las especialidades:

�Ginecología

� Traumatología

Atención Ambulatoria,

Avances Asistenciales CUENTA

PÚBLICA

PARTICIPATIVA

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Atención Cerrada

Pabellón registro un aumento en las cirugías en general, destacando las cirugías traumatológicas de 58 a 87.

� Esto se debe incorporación: 4 Tens, dos cirujanos con media jornada y un anestesista con media jornada.

Aumentó la dotación de médicos, más un apoyo de médico internista.Además se incorporó una Asistente Social con media jornada y unMatrón y una enfermera con jornada completa.

La Especialidad de Neurología se incorpora a lasprestaciones de Telemedicina.

Se instauró la ficha electrónica a través del sistema Track

Área Salud Mental, se incrementaron los díascamas en la unidad hospitalización Corta Estadia.

AVANCES ASISTENCIALESCUENTA

PÚBLICA

PARTICIPATIVA

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Hospital de Día, fortaleció el trabajo con los familiares de los/asusuarias/os, reflejado en la conformación de la agrupación«Nuevo Despertar».

Se incorporaron dos Tecnólogos Médicos a la Unidad de imagenología, contratados por el hospital.

En Unidad Rehabilitación Integral se incorpora al equipo unnuevo Kinesiólogo con jornada completa, logrando así agilizar lalista de espera , aumentar el número de atenciones y disminuirlos tiempos de espera.

Un logro importante, la Certificación como Hospitalde Mediana Complejidad.

PLAN PUESTA EN MARCHA

CUENTA

PÚBLICA

PARTICIPATIVA

GESTION 2015


PLAN PUESTA EN MARCHA CUENTA

PÚBLICA

PARTICIPATIVA

GESTION 2015


En el año 2014, se da inicio a un Plan de Puesta enMarcha para monitorear el Proceso de Normalizacióndel Hospital Penco Lirquén, cuyo monto asignado parael año 2015 fue de M$ 345.484.

0.008972919

0.022553866

0.058784198

0.059768325

0.112158595

0.13279052

0.166916558

0.208898241

0.229156777

0 0.05 0.1 0.15 0.2 0.25

PERMISOS SANITARIOS

DIFUSION

GASTO SELECCIÓN Y CONTRATACION

CAPACITACION

ENLACES Y MANTENCION

CONSUMOS BASICOS

TRASLADO

ROPA Y TEXTILES

INSUMOS ABASTECIMIENTO INICIAL

Gastos de Puesta en Marcha

SITUACION FINANCIERA

CUENTA

PÚBLICA

PARTICIPATIVA

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SITUACION FINANCIERACUENTA

PÚBLICA

PARTICIPATIVA

GESTION 2015


El Presupuesto de Ingresos para el 2015 del Hospital Penco Lirquén

alcanzó los M$ 4.899.715

93%

2%

3%

1%

1%

Ingresos Presupuestarios

TransferenciasCorrientes

Ingresos deOperación

Otros IngresosCorrientes

Recuperacion dePrestamos

Inversion Sectorial

SITUACION FINANCIERACUENTA

PÚBLICA

PARTICIPATIVA

GESTION 2015


El Gasto Anual del Hospital Penco Lirquén asciende a los M$ 4.899.715

69%

27%

3%

1%

Gastos Presupuestarios

Gasto en Personal

Bienes y Servicio deConsumo

Prestaciones de SeguridadSocial

Activos No Financieros

INVERSIONES E INFRAESTRUCTURA

CUENTA

PÚBLICA

PARTICIPATIVA

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INVERSIONES E INFRAESTRUCTURA CUENTA

PÚBLICA

PARTICIPATIVA

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Un total de $36.700.000 el Hospital Penco Lirquén invirtió para realizar modificaciones y adecuaciones en área de especialidades.

DETALLE MONTO

Modificación de estructura para la habilitación de la Unidad de Farmacia de Especialidades

$ 8.000.000

Construcción de Bodega transitoria de la unidad de Abastecimiento

$ 11.700.000

Adecuación de las áreas administrativas de CR de Especialidades

$ 5.000.000

Construcción de dos box dentales para el CR de Especialidades

$ 12.000.000

PARTICIPACION SOCIAL

CUENTA

PÚBLICA

PARTICIPATIVA

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PARTICIPACION SOCIAL CUENTA

PÚBLICA

PARTICIPATIVA

GESTION 2015


� Contar con un Consejo de

Desarrollo (Code) fuerte y

visibilizado en la comuna y

representativo en la jurisdicción

del SS Talcahuano.

Hitos impulsado por la Unidad de Participación Social del

Hospital Penco Lirquén, a través del Consejo de Desarrollo

(Code):

� Participación activa del Code en el proceso

normalización del Hospital Penco Lirquén.

� Participación del Code en

Gobierno en Terreno

PARTICIPACION SOCIAL CUENTA

PÚBLICA

PARTICIPATIVA

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� Participación del Code en la aplicación de

encuestas que miden la percepción del

respeto a los derechos de los usuarios.

Dos veces al año; abril y noviembre.

� Incorporación del Voluntariado al Consejo de

Desarrollo

� Participación del Code en el Comité OIRS.

� Participación activa del Code en el

Comité Hospital Amigo.

SATISFACCIÓN USUARIA

CUENTA

PÚBLICA

PARTICIPATIVA

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SATISFACCION USUARIA CUENTA

PÚBLICA

PARTICIPATIVA

GESTION 2015


Acciones Desarrolladas :

• Comité Hospital Amigo (HA), diseñó eimplementó Planes de Mejoray Protocolos de información, paraurgencia y atención cerrada.

El Hospital Penco Lirquén ha venido evaluado las acciones relacionadas:Trato al usuario/as, entrega de información, acogida, situaciones dediscriminación y de vulneración de derechos de los/as usuarias/os.

• Hospital Penco-Lirquén mantiene su certificación como Hospital Amigo.

• Mantiene presencia del voluntariado dentro de la institución; Damas deBlanco, Damas de Rosado y Pastoral.

• Diseño y elaboración de dos modelos de dípticos para mejorar entrega deinformación a usuarios.

• A través de la línea HA, se fijóhorario para entrega deinformación de los médicos a losfamiliares de pacienteshospitalizados.

SOLICITUDES CIUDADANAS

CUENTA

PÚBLICA

PARTICIPATIVA

GESTION 2015


SOLICITUDES CIUDADANASCUENTA

PÚBLICA

PARTICIPATIVA

GESTION 2015


� 273 Solicitudes Ciudadanas fueron recibidas en el año 2015, a

través de buzones, ventanilla y sistema online.

Felicitaciones, 131

Reclamos, 125

Solicitudes, 10

Sugerencias, 4

Consultas, 3

Temáticas Solicitudes Ciudadanas

SOLICITUDES CIUDADANASCUENTA

PÚBLICA

PARTICIPATIVA

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Clasificación de los Reclamos

� 125 reclamos recibió el Hospital Penco Lirquén durante el año 2015

TIPO RECLAMO TOTAL

Trato 18

Procedimiento

Administrativo

19

Información: 4

Competencia

Técnica

10

Infraestructura 4

Tiempo de espera 69

GES: 1

15%

15%

3%

8%3%

55%

1%

Tipificación de Reclamos

Trato

ProcediminetoAdministrativo

Información

CompetenciaTécnica

Infraestructura

Tiempo deEspera

Se revisaron y analizaron los temas más reclamados con el comité de

solicitudes ciudadanas, evidenciando una problemática en el tiempo de

espera en el Servicio de Urgencia.

LOGROS INSTITUCIONALES AÑO 2015

CUENTA

PÚBLICA

PARTICIPATIVA

GESTION 2015


Logros Institucionales año 2015CUENTA

PÚBLICA

PARTICIPATIVA

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Reconocimiento Hospital Medina

Complejidad. Ord. C27 N° 2392


PÚBLICA

PARTICIPATIVA

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Hospital Penco Lirquén obtiene PrimerNivel en la Encuesta SatisfacciónUsuaria, con un puntaje de 6,857.


PÚBLICA

PARTICIPATIVA

GESTION 2015


LEY 18.834 (ESTATUTO PROFESIONALES, TENS Y

ADMINISTRATIVOS, AUXILIARES)

� Altas tratamiento deembarazadas que accedena consultas odontológicas.

� Cumplimiento garantíasGES.

� Funcionarios capacitación

LEY 19.664 (LEY MÉDICA)

� Cumplimiento garantía GES � Alto tratamiento

embarazadas que acceden a consultas odontológicas.

� Altas menores e igual de 7 año por especialistas odontopediatria .

� Dispensación receta electrónica a pacientes ambulatorio y hospitalizado

100 % Cumplimientos en lasMETAS SANITARIAS

� ÚNICO HOSPITAL DE LA RED ASISTENCIAL SST EN DAR CUMPLIMIENTO A LAS METAS SANITARIAS .

Aspectos no trabajados en el año 2015CUENTA

PÚBLICA

PARTICIPATIVA

GESTION 2015

HOSPITAL PENCO LÍRQUEN �Sin desarrollo de actividades del Programa

Pespi.

�Discontinuidad en las atenciones con los

especialistas.

�Tiempo de espera de los/as usuarios/as en

el Servicio de Urgencia.

�Falencia en los canales de comunicación con

los gremios.

DESAFIOS INTITUCIONALES AÑO 2016

CUENTA

PÚBLICA

PARTICIPATIVA

GESTION 2015


DESAFIOS INSTITUCIONALESCUENTA

PÚBLICA

PARTICIPATIVA

GESTION 2015


� Continuar con el proceso de normalización del Hospital,

centrado en la segunda etapa del proyecto.

� Mejorar en cantidad y calidad todas las acciones de salud

que se realizan en el nuevo espacio.

� Desarrollar una planificación estratégica para el nuevo

escenario.

� Trabajar en la re acreditación de la mediana complejidad.

� Desarrollar estrategias centradas en el clima

organizacional.

� Reforzar con la comunidad la satisfacción usuaria.

CUENTA

PÚBLICA

PARTICIPATIVA

GESTION 2015


Gracias

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