HOSPITAL BARROS LUCO

TRUDEAU CUENTA PÚBLICA 2013

¿QUIÉNES SOMOS? Con más de 102 años el Hospital Barros Luco Trudeau es uno de los Establecimientos más grandes del país y el de mayor complejidad dentro de la Red Asistencial del Servicio de

Salud Metropolitano Sur.

102 102 años al servicio de la comunidad

Alta complejidad.

Hospital base de base del sector sur de la Región Metropolitana.

Centro de derivación de usuarios de las regiones V,VI y VII.

NUESTRA VISIÓN

Y MISIÓN

Ser el mejor Hospital Público del País

Contribuir a elevar el nivel de salud de la población, trabajando

humanizadamente para otorgar una atención integral de calidad, prestigiada, con enfoque docente, con la participación activa de la comunidad, con funcionarios

competentes y motivados, optimizando el uso de su patrimonio tecnológico y

financiero al servicio de la continuidad asistencial y centrada en el usuario .

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Usuario al centro del qué hacer.

Continuidad de la atención: red externa e intrared.

Desarrollo integral del recurso humano.

Equilibrio financiero.

Desarrollo académico asistencial.

Desarrollo tecnológico e innovación.

Gestión de calidad.

NUESTROS VALORES

É

T

C

A

F I C I E N C I A

P R T I C P I A C I Ó N

I

G

D

D

D

A

I

E L E N C X E C I

E Q U D A D I

T R A N S P A R E N C I A

NUESTROS USUARIOS

Población asignada:

Población inscrita:

Distribución según edad (años)

0 - 9 años

10 - 19 años

20 - 59 años

60 - 79 años

>79 años

1

13%

15%

55%

13%

4% 470.823

usuarios inscritos

520.277 usuarios inscritos

52% 48% 1.049.172 personas

991.100 personas

Distribución según sexo

178.000 pacientes sobre 60 años

DISTRIBUCIÓN POBLACIÓN INSCRITA

P. Aguirre C. 96.155 inscritos

San Miguel 70.704 inscritos

San Joaquin 96.189 inscritos

La Granja

28.082 inscritos

La Cisterna 55.346 inscritos

El Bosque 190.185 inscritos

San Bernardo 224.274 inscritos

Calera de Tango 15.638 inscritos

Buin 61.894 inscritos

Paine 57.481 inscritos

Lo Espejo 95.152 inscritos

Región Metropolitana Sur:

NUESTROS USUARIOS

San Bernardo:

991.100 (100%)

22,6%

El Bosque: 19,2%

San Joaquin: 9,7%

P. Aguirre C.: 9,7%

Lo Espejo: 9,6%

San Miguel: 7,1%

Buin: 6,2%

Paine: 5,8%

La Cisterna: 5,6%

La Granja: 2,8%

Calera de Tango: 1,6%

PORCENTAJE DE DISTRIBUCIÓN

NUESTROS USUARIOS ESPECIALIDADES A LAS QUE SON DERIVADOS NUESTROS

USUARIOS DESDE ATENCIÓN PRIMARIA.

NÚMERO TOTAL

65.677 derivaciones

11.291 OTORRINOLARINGOLOGÍA

OFTALMOLOGÍA 9.754

CIRUGÍA 7.254

ENDODONCIA 6.263

TRAUMATOLOGÍA 5.048

NEUROLOGÍA 4.231

NEUROCIRUGÍA 3.972

3.380 DERMATOLOGÍA

UROLOGÍA 2.779

GASTROENTEROLOGÍA 2.774

ENDOCRINOLOGÍA 2.288

CARDIOLOGÍA

NEFROLOGÍA

GINECOLOGÍA

REUMATOLOGÍA

HEMATOLOGÍA

PSIQUIATRÍA ADULTO

1.665

1.533

1.259

712

690

600

BRONCOPULMONAR 184

ESPECIALIDADES

Cirugía

Anestesia

Traumatología

Neurocirugía

Urología

Medicina

Gineco Obstetricia

Neonatología

Otorrinolaringología

Oftalmología

Neurología

Psiquiatría Adulto

Psiquiatría Infantil

Dermatología ETS

Oncología y A. Del Dolor

UTI

UCI

UCIC

Unidad de Emergencia

Derivación Médico QX.

Pensionado

Cirugía Tórax

Cirugía General

Cirugía Digestivo Alto

Cirugía Digestivo Bajo

Cirugía Máxilo Facial

Cirugía Mamas

Cirugía Vascular

Cirugía Plástica

Broncopulmonar

Cardiología

Cardiovascular

Diabetes

Endocrinología

Gastroenterología

Hematología

Nefrología y Trasplante

HTA

Infectología

Medicina Interna

Reumatología

Imagenología

Anatomía Patológica

Kinesiología

Laboratorio

Banco de Sangre

Farmacia

Esterilización

Alimentación

Servicio Social

ESP

ECIA

LID

AD

ES

SU

BES

PEC

IALI

DA

DES

UN

IDA

DES

DE

AP

OY

O

FUNCIONARIOS

DOTACIÓN EFECTIVA

2.763 funcionarios

363 administrativos - 794 técnicos.

355 auxiliares.

19 químicos y bioquímicos.

11 directivos.

542 médicos.

56 odontólogos.

592 profesionales 31 código del trabajo.

INFRAESTRUCTURA

170 Box de consultas ambulatorias.

67 Box de procedimientos ambulatorios.

6 Box de procedimientos CEDIT.

20 Pabellones de cirugía electiva.

2 Pabellones obstétricos.

3 Pabellones de urgencia.

INFRAESTRUCTURA

DOTACIÓN

693 Camas Hospitalarias

504 Camas básicas.

75 Camas agudas.

26 Camas intermedias (NEOUTI).

43 Camas intermedias (UTI).

14 Camas cuidados intensivos (NEOUCI).

31 Camas cuidados intensivos (UCI).

UNIDADES DE APOYO

FARMACIA

Modificación estructura de Farmacia Hospitalización según requerimientos de Norma Técnica Básica (NTB).

100% cobertura quimioterapia (GES).

100% de camas con sistema de entrega de medicamentos de dosis diaria.

98% Despacho de receta total y oportuno (410.587 recetas oportunas y completas en área ambulatoria durante el año 2013).

+3% Incremento en prescripciones en área ambulatoria respecto a año anterior.

(1.057.249 año 2013/1.022.626 año 2012)

+21%

Incremento en prescripciones en área hospitalizado respecto a año anterior.

(1.324.428 año 2013/1.095.239 año 2012).

FARMACIA

Se prepara, almacena, entrega, distribuye y desecha fármacos bajo condiciones de seguridad.

Cuenta con procedimiento establecido para adquisición de medicamentos e insumos.

Funcionamiento activo de Comité de Farmacia.

Presencia de stock mínimo de medicamentos e insumos para unidades clínicas de alto riesgo.

LABORATORIO

TOTAL EXÁMENES

2.771.719 año 2013

Bioquímicos: 1.539.910

Hematológicos: 722.683

Inmunológicos: 153.128

Bacterias y hongos: 133.610

Orina: 76.835

Hormonales: 68.365

Virológicos: 37.759

Deposición Exudados: 35.555

Parásitos: 4.874

+3% Incremento en exámenes respecto a año 2012 (2.681.611 año 2012).

Cuenta con condiciones adecuadas de seguridad para realización de exámenes.

Aplicación de procedimientos explícitos, evalúa sistemáticamente procesos y participa en Programa de Control de Calidad Externo.

Aseguramiento de condiciones adecuadas de bioseguridad para todos sus procesos.

TOTAL EXÁMENES

80.548 año 2013

ANATOMÍA PATOLÓGICA Citologías: 47.117

Biopsias: 33.310

Necropsias: 121

-7% Reducción de exámenes respecto a año 2012 (86.368 año 2012).

-10% Reducción de citologías respecto a año 2012 (52.188 año 2013).

-2% Reducción de biopsias respecto a año 2012 (34.050 año 2012).

-7% Reducción de necropsias respecto a año 2012 (130 año 2012).

BANCO DE SANGRE

TOTAL EXÁMENES

211.458 año 2013

+6% Incremento de exámenes respecto a año 2012 (199.332 año 2012).

Existencia de registro que asegura la trazabilidad de la sangre y hemo-componentes.

Aplicación de procedimientos de donación de sangre bajo condiciones de calidad y seguridad.

Existencia de procedimientos de notificación oportuna de riesgos.

IMAGENOLOGÍA

TOTAL EXÁMENES

158.802 año 2013

Radiografía simples: 94.140

TAC: 33.759

Ecotomografías:

RNM: 5.406

Radiografías complejas: 620

24.877

-8% Reducción de exámenes respecto a año 2012 (172.586 año 2012).

-10% Reducción de radiografías simples respecto a año 2012 (105.117 año 2012).

-7% Reducción de TAC respecto a año 2012

(36.223 año 2012).

-3% Reducción de ecotomografías respecto a año 2012 (25.560 año 2012).

UNIDAD DE EMERGENCIA

TOTAL

168.691 consultas urgencia año

2013

UNIDAD DE EMERGENCIA

Consultas Médicas:

Consultas Dentales:

UNIDAD DE EMERGENCIA

105.671

28.903

Consultas Matrona:

Consultas Médica:

URGENCIA MATERNIDAD

14.435

19.682

-4% Reducción de consultas de urgencia respecto a año 2012 (174.994 año 2012).

92% Pacientes categorizados en servicio de urgencia (90% año 2012).

43% Pacientes hospitalizados antes de las 12 horas (25% año 2012).

UNIDAD DE EMERGENCIA

114.604 111.399 105.671

2011 2012 2013

NÚMEROS DE CONSULTAS EN ATENCIÓN DE URGENCIA

8.960 9.669 10.527

2011 2012 2013

PACIENTES CON INDICACIÓN DE HOSPITALIZACIÓN

8% 9% 10%

24% Pacientes hospitalizados

Ingresó electivo

CONSULTAS MÉDICAS EN UEH

C1: Emergencia vital (atención inmediata)

2% 2.134

C2: Emergencia evidente

3% 3.520

C3: Urgencia

59% 62.142

C4: Urgencia mediata

26% 27.807

C5: Atención General

2% 1.464

Sin categorizar

8% 8.604

SAUD SERVICIO DE ATENCIÓN DE URGENCIA DIFERIDA

TOTAL

10.114 consultas año 2013

Objetivo: implementar atención diferida para pacientes categorizados de menor complejidad.

Objetivo: agilizar flujo de atención

Objetivo: disminuir tiempos de atención de pacientes no pertinentes en las consultas de urgencia.

Objetivo: disminuir cargar de trabajo del personal.

-17% Reducción de consultas respecto a año 2012 (12.195 año 2012).

ATENCIÓN AMBULATORIA

CONSULTAS MÉDICAS REALIZAMOS:

54% Consultas médicas de especialidad del Servicio de Salud Metropolitano Sur (SSMS) año 2013.

(444.422 - excluye consultas abreviadas)

HBLT - 2013

242.077 consultas médicas

47.328 consultas abreviadas

289.405 consultas de especialidad

HORAS MÉDICAS SEMANALES PROGRAMADAS PARA CONSULTAS

DESCENSO DE CONSULTAS MÉDICAS DE ESPECIALIDAD PROMEDIO POR AÑO TRANSCURRIDO.

CONSULTAS MÉDICAS

298.205

286.661 284.009

298.205

288.514 289.405

200.000

220.000

240.000

260.000

280.000

300.000

320.000

2011 2012 2013

Consultas médicas teóricas según horas programadas Consultas Médicas Realizadas

PRODUCCIÓN RELACIONADA A HORAS MÉDICAS SEMANALES PROGRAMADAS PARA CONSULTAS DE ESPECIALIDAD: COMPARACIÓN CON AÑO 2011

Datos incluyen consultas abreviadas.

CONSULTAS MÉDICAS DE ESPECIALIDAD PROGRAMADAS ENTRE AÑOS 2011 Y 2013

CONSULTAS MÉDICAS AMBULATORIAS Programado vs Realizado

295.425 281.516 223.744

2011 2012 2013

298.205 288.514 242.077

2011 2012 2013

NÚMERO DE CONSULTAS MÉDICAS PROGRAMADAS

NÚMERO DE CONSULTAS MÉDICAS EFECTUADAS

Programación y producción año 2013 excluye consultas abreviadas.

101% 103% 108%

REQUERIDO

30% CONS. NUEVAS

EAR MINSAL

251.026 240.702 242.077

2011 2012 2013

62.419 62.469 73.451

2011 2012 2013

Número de consultas médicas nuevas

Número de consultas médicas efectuadas

30%

Producción excluye consultas abreviadas.

26% 25%

CONSULTAS MÉDICAS NUEVAS AMBULATORIAS DE ESPECIALIDAD

PRODUCCIÓN:

TOTAL CONSULTAS

67.158 año 2013

OTROS PROFESIONALES

Asistente Social: 20.235

Enfermera: 18.432

Matrona: 10.012

Fonoaudiólogo: 6.648

Nutricionista: 5.745

Kinesiólogo: 3.116

Psicólogo: 1.959

Terapeuta Ocupacional: 1.011

ATENCIÓN DE ESPECIALIDADES ODONTOLÓGICAS

TOTAL CONSULTAS

48.070 año 2013

Referente en implante endo-óseo/óseo integrable en el SSMS.

Consultas odontológicas nuevas de especialidad: 13.329 año 2013.

Consultas odontológicas repetidas: 34.741 año 2013.

LISTA DE ESPERA DE ESPECIALIDADES

Otorrinolaringología: 9.142

Oftalmología: 8.832

Endodoncia: 5.424

Traumatología: 4.075

Neurología: 3.342

Neurocirugía: 3.224

Dermatología: 2.738

Cirugía Vascular: 2.183

Gastroenterología: 2.118

Urología: 2.067

Endocrinología: 1.804

Cirugía General: 1.455

Nefrología: 1.252

Digestivo Alto: 1.184

Cardiología: 1.155

Ginecología: 924

Hematología:

Psiquiatría:

Reumatología:

Máxilo Facial:

Transmisión Sexual:

Broncopulmonar:

Obstetricia:

Cirugía Plástica:

Cirugía de Tórax:

Oncología:

Cirugía Mamas:

Medicina Interna:

Diabetes:

Infectología:

490

Cirugía Proctológica: 919

454

409

97

97

95

75

57

19

17

6

5

3

2

Total LE>120 días: 53.664 Total LE: 61.527

8º

AVANCES

Construcción de cartera de servicios CDT y protocolo de priorización INTRA-CDT.

Capacitación Gestionada: Traumatología, Neurología, Nefrología, Dermatología.

104% 1.753 Consultas de Teledermatología. Incremento respecto a año 2012 (860).

Generación de poli-becados Medicina Interna (1.821 consultas año 2013).

AVANCES

Cirugías Mohs. Atención promedio:

10 pacientes mensuales

11 tumores mensuales.

ATENCIÓN HOSPITALARIA

ATENCIÓN HOSPITALARIA

EGRESOS HOSPITALARIOS HBLT

45% HBLT resuelve el 45% de los egresos del SSMS año

2013 (SSMS: 58.867)

2011:

2012:

2013:

28.377

27.394

26.560

ATENCIÓN HOSPITALARIA

COMPLEJIDAD DE PACIENTES

Ranking Servicio de Salud Establecimiento IC

1 Metropolitano Oriente Instituto Nacional de Enfermedades Respiratorias y Cirugía Torácica 1,80

2 Metropolitano Oriente Instituto de Neurocirugía Dr. Asenjo 1,69

3 Metropolitano Oriente Hospital del Salvador 1,15

4 Metropolitano Oriente Hospital Dr. Calvo Mackenna 1,08

5 Metropolitano Central Hospital de U.A.P Dr. Del Río 1,08

6 Viña del Mar-Quillota Hospital Dr. Gustavo Fricke 1,04

7 Metropolitano Norte Hospital Dr. Roberto del Río 1,02

8 Metropolitano Occidente Hospital San Juan de Dios 1,02

9 Metropolitano Sur Hospital Dr. Exequiel González Cortés 0,96

10 Maule Hospital Dr. Garavagno Burotto de Talca 0,94

11 Metropolitano Sur Hospital Barros Luco Trudeau 0,94

Estudio WINSIG ENE-DIC 2013 – Departamento de Desarrollo Estratégico Minsal (10 de Marzo 2014)

ATENCIÓN HOSPITALARIA

COMPLEJIDAD DE PACIENTES

2011:

2012:

2013:

0,88

0,89

0,94

8,2 8,5 9,4

2013

PROMEDIO DE DÍAS DE ESTADA (DÍAS)

2012 2011

PESO GRD HBLT

1,01

1,04

1,07

PESO GRD SIN OBSTETRICIA

ATENCIÓN HOSPITALARIA

2011:

2012:

2013:

5,1%

4,8%

4,9%

ÍNDICE DE LETALIDAD

2011:

2012:

2013:

1.449

1.314

1.299

NÚMERO DE FALLECIDOS

2011:

2012:

2013:

96,1%

96,4%

95,5%

ÍNDICE OCUPACIONAL

HOSPITALIZACIÓN DOMICILIARIA capaz de dispensar

cuidados médicos y de enfermería de rango hospitalario en calidad y cantidad a los pacientes

en su domicilio cuando ya no precisan de la infraestructura hospitalaria, pero todavía necesitan

vigilancia activa y asistencia

Tratamiento endovenoso en mono-dosis

Manejo avanzado de heridas/ostomías sondas.

Toma de exámenes, evaluación y seguimiento médico.

Cuidado inicial de pacientes, educación y protección.

…desde junio 2011…

HOSPITALIZACIÓN DOMICILIARIA

36% Incremento en número de ingresos de pacientes respecto al año 2012

(156 año 2013/ 115 año 2012).

23% Incremento en número de pacientes atendidos respecto al año 2012

(267 año 2013/217 año 2012).

11% Incremento en días pacientes atendidos respecto al año 2012

(3.793 año 2013/3.405 año 2012).

52% Incremento en altas respecto al año 2012

(143 año 2013/94 año 2012).

9% Incremento en visitas a personas respecto al año 2012 (2.255 año 2013/2.076 año 2012).

ACTIVIDADES QUIRÚRGICAS

INTERVENCIONES QUIRÚRGICAS EFECTUADAS DURANTE EL AÑO 2013

NÚMERO DE INTERVENCIONES

27.354

29.775

28.902

2010:

2011:

2012:

27.083 2013:

18.561 Intervenciones quirúrgicas mayores durante año 2013.

8.522 Intervenciones quirúrgicas menores durante año 2013.

ACTIVIDADES QUIRÚRGICAS

PORCENTAJE DE CIRUGÍA MAYOR AMBULATORIA EN >15 AÑOS VS CIRUGÍA MAYOR ELECTIVA

Año CMA

> 15 años CM ELE.

> 15 años %

2008 4.199 14.100 30%

2009 3.715 13.606 27%

2010 4.506 14.170 32%

2011 4.356 13.886 31%

2012 4.222 13.245 32%

2013 3.601 12.192 30%

32%

31%

32%

2010:

2011:

2012:

30% 2013:

30%

27%

2008:

2009:

25% META EXIGIDA POR

MINSAL (EAR)

ACTIVIDADES QUIRÚRGICAS

2011:

2012:

2013:

5,2

2,9

2,6

DÍAS PRE-QUIRÚRGICOS

SUSPENSIONES QUIRÚRGICAS

8,4%

12,3%

10,8%

RE-INTERVENCIONES QUIRÚRGICAS NO PLANIFICADAS

1,7%

1,5%

1,2%

2011:

2012:

2013:

2011:

2012:

2013:

LISTA DE ESPERA QUIRÚRGICA

Resolución

91% de 1.868 egresos comprometidos

ENE: 132

FEB: 140

MAR: 111

ABR: 103

MAY: 104

JUN: 153

JUL: 156

AGO: 156

SEP: 157

OCT: 157

NOV: 153

DIC: 169

1.691 EGRESOS EFECTUADOS

OBSTETRICIA Y GINECOLOGÍA % CESÁREAS - TOTAL DE PARTOS

2011 2012 2013

Cesáreas 1.368 1.423 1.258

Partos 4.524 4.508 4.375

30% 32% 29%

ACOMPAÑAMIENTO EN PROCESO REPRODUCTIVO

2011:

2012:

2013:

84%

82%

85%

CHILE CRECE CONTIGO

Talleres educativos a embarazadas

Clínica de lactancia

Programa apoyo al recién nacido

Entrega de ajuares (4.190 año 2013)

Apoyo psicosocial para madres e hijos en riesgo social

Visita guiada maternidad

OTRAS INICIATIVAS…

MI FAMILIA EN UNA IMAGEN

UNA ESPERA INFORMADA

GARANTÍAS EXPLÍCITAS EN SALUD

Redes de Atención:

• Peritoneodiálisis (SSMS, SSMO, SSMSO, SSMC, SSMN, SS

• Trasplante Renal (SSMS, SSMC, SS Maule)

• Linfoma (Confirmación y Tto. QMT )

• Leucemia Crónica y Aguda (Confirmación y Tto. de QMT SS )

• EMRR Ratificación de Confirmación Diagnóstica e IPD: (todos los SS

del país)

• Hipoacusia Neurosensorial Bilateral del Prematuro

• (todos los SS del país)

Atendemos 66 problemas de Salud GES

El 96% de las patologías diseñadas para adultos

GARANTÍAS EXPLÍCITAS EN SALUD

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Total Pacientes 2.564 12.686 30.032 40.306 41.483 38.469 42.762 46.105 47.656

Número Garantías 3.387 16.739 40.419 50.107 52.250 48.313 62.000 63.405 61.419

90% 86%

93% 95%

91%

96% 99% 99% 99%

Año 2005 Año 2006 Año 2007 Año 2008 Año 2009 Año 2010 Año 2011 Año 2012 Año 2013Cumplimiento

AVANCES Centralización de la entrega de Órtesis

OTRAS ACTIVIDADES

ESTUDIOS ASISTENCIALES

Promover investigación de clínicos y

funcionarios del HBLT.

Apoyar a Dirección en toma de

decisiones.

Apoyar a clínicos en la formulación y

presentación de proyectos de

innovación.

ESTUDIOS ASISTENCIALES

5 Postulaciones a proyectos de innovación, adjundicándose dos por segundo año consecutido: Medicina PRAIS.

AÑO 2013

Asesorías: Nefrología, Infectología, Psiquiatría Infantil, Psiquiatría Adultos, Fármaco-vigilancia, CONICYT, SSMS, MINSAL.

NUEVO PROTOCOLO DE EVALUACIÓN DE PROYECTOS

COMPROMISO CON CIUDADANÍA

SOLICITUDES CIUDADANAS

5 Oficinas de Información, Reclamos y

Sugerencias: Maternidad, Urgencia, UPC,

Trudeau, CDT.

Reducción de reclamos (5.730) respecto

al año anterior (5.743)

(69%) Incremento de felicitaciones (950)

respecto al año anterior (561)

ATENCIONES

DIARIAS

4.762 promedio

2011 2012 2013

Reclamos 5.949 5.743 5.730

Felicitaciones 360 561 950

INSTALACIÒN DE BUZONES PARA SOLICITUDES

CIUDADANAS

• 19 de Agosto comenzó a funcionar esta modalidad.

• Se distribuyeron a lo largo del Complejo un total de 27 buzones.

• Distribución:

– CDT : 8

– Trudeau : 12 (Incluye UCIC - Neonatología Psiquiatria Adulto Corta Estadía).

– Alrededores del Complejo: 8 (Banco de Sangre Anatomia, etc.)

HOSPITAL AMIGO

-Acompañamiento del niño las 24 horas, por parte del padre o madre, o figura responsable, en los Servicios Clínicos con camas

básicas, en Otorrinolaringología y Oftalmología

-Entrega de información médica a los familiares en los Servicios Clínicos

-Acompañamiento del Adulto Mayor diurno y nocturno, por familiar o adulto responsable, en los Servicios Clínicos camas

básicas

-Alimentación asistida diurna para adulto mayor por un familia o adulto responsable

-Acompañamiento en el parto y post parto por parte de un familiar o figura significativa

-Entrega de información médica a los familiares en la Unidad de Emergencia

-Los servicios clínicos con camas de adulto, cuentan con incorporación de la familia al egreso hospitalario, del adulto mayor

-Sistema de identificación de los funcionarios

-Nº de Servicios clínicos con camas de adultos y pediátricas cuenta con un sistema visible de identificación de las personas

hospitalizadas

VOLUNTARIADO AÑO 2013

Bazares

Capacitación para el duelo

Recolección de libros (125 textos)

Campaña del pañal ($295.765)

Recolección de útiles escolares

($104.195)

Plaza ciudadana

Campaña imagen depende de

($1.051.760)

CARITAS CHILE ADULTO MAYOR DAMAS SAN MIGUELINAS

Voluntariado

ERSONAS ALTRUISTAS Y COMPROMETIDAS CON EL SERVICIO A NUESTROS USUARIOS

DAMAS DE VERDE, CORPORACIÓN NACIONAL DEL CÁNCER

DAMAS DE AZUL - UPM

DAMAS DE ROJO CIRUGÍA DAMAS DE ROJO MATERNIDAD DAMAS DE ROJO NEONATOLOGÍA

Voluntariado

ERSONAS ALTRUISTAS Y COMPROMETIDAS CON EL SERVICIO A NUESTROS USUARIOS

DAMAS CORPORACIÓN LA ESPERANZA DAMAS DE BLANCO DAMAS BEIGE ADVENTISTAS

Agrupaciones Terapéuticas

Comunidad Laborterapia

Familiares Psíquicos de San Miguel

Amigos de VIH SIDA

Diabéticos

Trasplantados Renales

Artríticos Liga

CONSEJO CONSULTIVO HBLT

ROL:

Asesorar a la Dirección sobre fijación de políticas y evaluación de planes institucionales y fortalecer estrategias para entregar una atención acogedora y digna a la familia y a la comunidad.

METODOLOGÍA DE TRABAJO:

• Realización de 6 reuniones en pleno del Consejo Consultivo y Director del CABL.

•Retroalimentación constante al Director sobre situaciones que vulneren los derechos del usuario y la calidad de atención.

LOGROS DE ACUERDO A INFORMACIÓN ENTREGADA A DIRECCIÓN:

• Instalación de 3era ventanilla de dación de horas, para unidad de toma de muestra concretado .

• Gestión de compra de nuevos carros para servicio de alimentación.

•Presentación de dificultades en modelo de atención de la unidad de emergencia .

COMPROMISO CON NUESTROS FUNCIONARIOS

Estamento Total

Capacitados Dotación %

Administrativos 258 379 68%

Auxiliares 214 385 56%

Profesionales 481 559 86%

Técnicos 451 751 60%

TOTAL 1404 2074 68%

Estamento Total

Capacitados Dotación %

Bioquímicos 1 4 25%

Médicos 69 378 18%

Odontólogos 18 45 40%

Químicos Farmacéuticos 7 14 50%

TOTAL 95 441 22%

68% LEY Nº18.834: PARTICIPACIÓN

2013 DE

22% LEY Nº19664: PARTICIPACIÓN

2013 DE

NUESTROS FUNCIONARIOS: Capacitación

INCENTIVO AL RETIRO

EstamentoNº

Funcionarios% del total

Administrativo 9 13%

Auxiliar 11 16%

Profesional 15 22%

Técnico 32 48%

TOTAL 67 100%

Durante el año 2013, un total de 67 funcionarios se acogieron al beneficio de Incentivo al Retiro. De los cuales, el 48% correspondió al Estamento Técnico.

¿CÓMO FUE NUESTRA GESTIÓN?

EVALUACIONES HERRAMIENTAS DE GESTIÓN

¿CÓMO NOS FUE EL AÑO 2013 EN LAS EVALUACIONES?

4,6 de 5

COMPROMISOS DE GESTIÓN

CG 1 RED ASISTENCIAL CG 2 GESTIÓN LE CG 3 AUTOGESTIÓN Y CALIDAD CG 4 SATISFACCIÓN USUARIA CG 5 RECURSOS HUMANOS CG 6 GESTIÓN FINANCIERA CG 7 IMP. TIC - SIDRA CG 8 GES CG 9 CONTRATO DE PPV y PPI CG 10 PROGR. DE ACT. CLÍNICAS

EVALUACIONES HERRAMIENTAS DE GESTIÓN

¿CÓMO NOS FUE EL AÑO 2013 EN LAS EVALUACIONES?

80,1% ≥75%

AUTOGESTIÓN HOSPITALARIA

Recuperación del NO cumplimiento del año 2012 (74,5%)

SUSTENTABILIDAD FINANCIERA EFICIENCIA OPERACIONAL GESTIÓN CLÍNICA EXCELENCIA DE LA ATENCIÓN

GESTIÓN FINANCIERA: EJECUCIÓN PRESUPUESTARIA

-

10.000

20.000

30.000

40.000

50.000

60.000

70.000

80.000

2009 2010 2011 2012 2013

34 SERVICIO DE LA DEUDA 1.830 2.833 1.854 - -

OTROS SUBTITULOS 1.699 3.821 955 1.551 1.347

22 BIENES Y SERVICIOS DE CONSUMO 28.471 27.866 31.107 28.641 31.970

21 GASTOS EN PERSONAL 38.388 39.141 38.917 41.094 42.697

Distribución del Gasto Devengado Presupuestario

Periodo 2009-2013 (en MM$ del 2013/Año)

21 GASTOS EN PERSONAL 22 BIENES Y SERVICIOS DE CONSUMO OTROS SUBTITULOS 34 SERVICIO DE LA DEUDA

Deuda cero año 2012 y 2013.

87% Pago oportuno a proveedores.

GESTIÓN FINANCIERA: EJECUCIÓN PRESUPUESTARIA

-

10.000

20.000

30.000

40.000

50.000

60.000

70.000

80.000

2009 2010 2011 2012 2013

13 TRANSFERENCIAS PARA GASTOS DE CAPITAL 109 680 799 1.471 8

INGRESOS PROPIOS 7,8,12 4.037 3.376 3.479 3.624 4.206

05 TRANSFERENCIAS CORRIENTES 60.299 65.689 67.097 65.551 71.514

Distribución del Ingreso Percibido Presupuestario

Periodo 2009-2013 (en MM$ del 2013)

GESTIÓN FINANCIERA: FARMACIA, MATERIALES Y ÚTILES QUIRÚRGICOS

2009 2010 2011 2012 2013

Farmacia 8.846.090 9.404.669 11.261.156 10.307.200 11.424.945

Prod Para Cirugia Dental 52.274 63.568 55.147 45.714 62.894

Prótesis 1.819.046 2.018.488 1.805.135 1.691.953 1.461.111

Productos Para Mecánica Dental - - - 156 2.598

Materiales y Útiles Quirúrgicos 3.218.237 2.679.546 3.485.218 3.532.093 4.271.242

-

2.000.000

4.000.000

6.000.000

8.000.000

10.000.000

12.000.000

Tendencia del gasto ejecutado en Productos Farmacéuticos y Materiales y Útiles Quirúrgicos

Periodo 2009-2013 (En M$ del 2013/Año)

Farmacia

Prod Para Cirugia Dental

Prótesis

Productos Para Mecánica Dental

Materiales y Útiles Quirúrgicos

EJECUCIÓN DE PROGRAMA DE PRESTACIONES VALORADAS 2013

PRESTACIONES 2013 META REALIZADO %

PROGRAMA COMPLEJAS 8.379 11.660 139%

PROGRAMA RESOLUCION LISTAS DE ESPERA 6.221 8.496 137%

PROGRAMA SALUD MENTAL 34.125 34.590 101%

PROGRAMA OTROS PROGRAMAS 83.891 90.185 108%

TOTAL PROGRAMA AUGE 2013 191.441 185.822 97%

TOTAL PPV 324.057 330.753 102%

PRESTACIONES 2013 META REALIZADO %

PROGRAMA COMPLEJAS 5.843.227.180 8.014.655.490 137% PROGRAMA RESOLUCION LISTAS DE ESPERA 3.353.119.870 4.214.397.090 126% PROGRAMA SALUD MENTAL 961.331.850 972.319.660 101% PROGRAMA OTROS PROGRAMAS 16.343.936.570 17.652.159.580 108% TOTAL PROGRAMA AUGE 2013 19.382.630.166 18.539.615.530 96% TOTAL PPV 45.884.245.636 49.393.147.350 108%

PRODUCCIÓN

VALORIZACIÓN

$3.508.901.714 sobreproducción año 2013.

Central térmica solar.

REPOSICIÓN DE UNIDAD DE EMERGENCIA

Inicio de actividades de los nuevos Pabellones

Adquisición equipamiento médico: Sistema de estereotaxia

Adquisición equipamiento médico: monitores multiparámetros

Adquisición equipamiento médico: RX Osteopulmonar - Digital

Adquisición equipamiento médico: Camas eléctricas

ACREDITACIÓN HOSPITALARIA

PRIMERO LO SOÑAMOS

ACREDITACIÓN HOSPITALARIA

DESPUÉS CREÍMOS QUE ERA POSIBLE

Nos Comprometimos todos

Trabajamos en equipo

Instalamos la Calidad en la

agenda de trabajo de todos

Ordenamos los procesos con los

equipos

Nos motivamos, fuimos

creativos y responsables

ACREDITACIÓN HOSPITALARIA

Y LO LOGRAMOS

OBTUVIMOS NUESTRO CERTIFICADO

RESULTADO

C. Obligatorias

Total características:

100% (30)

88,7%(86/97)

ACREDITACIÓN HOSPITALARIA

LA MOTIVACIÓN NOS IMPULSA A COMENZAR EL HÁBITO NOS PERMITE CONTINUAR

PARA QUE TODO ESTE GRAN TRABAJO COBRE SENTIDO...

...DEBE REFLEJARSE EN LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN BRINDADA Y EN SATISFACCION DE NUESTROS USUARIOS Y

DE NOSOTROS MISMOS

Mejorar trato

Apertura Médico - Quirúrgico

Utilización de nuevo equipamiento radiológico

Puesta en marcha de equipamiento de esterilización

Marcha de Nueva Urgencia Ampliación Oncología

Cumplir con los Compromisos de Gestión y Autogestión

Mantener condición de Institución Acreditada Nuevo Hospital

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