Horizonte Accesibilidad 4-12-2017 Informe final · Informe final 2 1. Introducción Desde el CERMI...

Horizonte Accesibilidad 4-12-2017

Informe final

Horizonte Accesibilidad 4-12-2017 Informe final

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Índice

Horizonte Accesibilidad 4-12-2017 Informe final .................................................................. 0

1. Introducción ...................................................................................................... 2

2. Impacto general de la campaña ....................................................................... 4

2.1. Facebook ............................................................................................................. 4

2.2. Twitter .................................................................................................................. 6

3. Análisis de barreras por campaña .................................................................. 10

3.1. Febrero: Oficinas de notarías y registros de la propiedad y mercantiles ........... 10

3.2. Marzo: Subtitulación en televisiones, cantidad y calidad ................................... 34

3.3. Abril: Eurotaxis o taxis para todas las personas ................................................ 61

3.4. Mayo: Plazas de aparcamiento reservadas ....................................................... 80

3.5. Junio: Páginas webs de organismos públicos ................................................. 103

3.6. Julio: Teléfonos de emergencia ....................................................................... 134

3.7. Agosto: Accesibilidad Cognitiva ....................................................................... 145

3.8. Septiembre: Redes sociales y aplicaciones móviles ....................................... 160

3.9. Octubre: Transporte ferroviario y metropolitano .............................................. 174

3.10. Noviembre: Espacios culturales y deportivos .............................................. 223


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1. Introducción Desde el CERMI Estatal se ha lanzado el proyecto “Horizonte Accesibilidad 4-12-2017”

como una serie de informes mensuales en los que se ponga de manifiesto déficits graves

de accesibilidad en distintos ámbitos (uno distinto por cada mes del año 2017) a través de

denuncias/reclamaciones de la ciudadanía y asociaciones de personas con discapacidad.

Se trata de catalogar situaciones de discriminación representativas del estado de la

accesibilidad en los distintos ámbitos, entornos, productos y servicios, que generan

situaciones discriminatorias hacia las personas con discapacidad por la existencia de

obstáculos que impiden ejercer sus derechos.

Con la Ley General de derechos de las personas con discapacidad y de su inclusión social

como marco legislativo, esta iniciativa se alinea con la Guía de autodefensa de CERMI,

para identificar y cambiar de forma eficaz las situaciones que ocasionan perjuicios

solamente por el hecho de ser una persona con discapacidad.

De este modo, durante todo el año 2017, de febrero a noviembre, cada mes se ha

dedicado al análisis y selección de un ámbito específico donde se dan esas situaciones

que suponen una violación de los derechos de las personas con discapacidad por ausencia

o deficiencias graves en materia de accesibilidad. El presente informe recoge un catálogo,

con el análisis y selección, de esas barreras de accesibilidad recopiladas a lo largo todo el

año por parte de ciudadanos y asociaciones de personas con discapacidad.

Los ámbitos y áreas contempladas durante la campaña han sido, por meses:

Febrero: Oficinas notarías y registros de la propiedad y mercantiles.

Marzo: Subtitulación en televisiones, cantidad y calidad.

Abril: Eurotaxis o taxis para todas las personas.

Mayo: Plazas de aparcamiento reservadas.

Junio: Páginas webs públicas.

Julio: 112 y demás números de emergencias.

Agosto: Accesibilidad cognitiva.

Septiembre: Redes sociales y aplicaciones móviles.

Octubre: Transporte ferroviario y metropolitano.


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Noviembre: Espacios culturales y deportivos (cines, teatros, auditorios, pabellones

deportivos, estadios, etc.).

Diciembre: Recapitulación de los meses anteriores, con informe global acumulado.

Hay que clarificar que las denuncias y reclamaciones han sido reportadas por personas de

toda la geografía española que ha querido colaborar voluntariamente con la campaña. Por

este motivo, las barreras recibidas no han podido comprobarse in situ, y aunque todas ellas

vienen identificadas con el titular de la barrera, localización y material visual que las ilustra

(si está disponible), han sido incluidas en el informe tal y como los colaboradores las han

reportado.


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2. Impacto general de la campaña A lo largo del año, se ha realizado una difusión de la campaña con la intención de

conseguir la participación de los usuarios y asociaciones de personas con discapacidad.

Teniendo distintas vertientes:

Dinamización a través de las redes sociales propias de la campaña en Facebook y

Twitter.

Canales internos de CERMI Estatal y CERMIs Autonómicos.

Canales de difusión de Discapnet: notas de prensa, boletín mensual, redes

sociales, web y mailing a bases de datos de asociaciones y entidades.

Mailings a través de la cuenta de correo electrónico

([email protected]) creada para la campaña.

2.1. Facebook A continuación se detallan las estadísticas más interesantes de la página de Facebook:

Figura 1 Rendimiento publicaciones basado en alcance medio e interacción


5

Figura 2 Reacciones, comentarios, contenido compartido

Figura 3 Total Me Gusta de la Página

Figura 4 Total Seguidores


6

2.2. Twitter La campaña obtiene un total de 834 seguidores en la cuenta de @H_Accesibilidad a día 24

de Noviembre de 2017

Figura 5 Resumen de seguidores de la cuenta de Twitter

A continuación se presenta un resumen de las estadísticas de impresiones e interacciones

para cada uno de los tweets principales de la campaña

Figura 6 Principales tweets (Febrero-Abril)


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Figura 7 Principales tweets (Mayo-Julio)

Figura 8 Principales tweets (Agosto-Octubre)


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Figura 9 Principales tweets (Noviembre)


9

3. Barreras detectadas: Datos generales A través de redes sociales y correos electrónicos a la cuenta de la campaña, a lo largo de

la campaña, en total se han recopilado 207 casos de falta de accesibilidad en los ámbitos

de análisis. En la siguiente tabla, se puede observar el desglose por mes y causa de las

Barreras detectadas.

Tabla 1: Número de barreras detectadas por mes

Mes Causa Nº Barreras detectadas

Febrero Oficinas notarías y registros de la propiedad y

mercantiles.

24

Marzo Subtitulación en televisiones, cantidad y calidad. 18

Abril Eurotaxis o taxis para todas las personas 19

Mayo Plazas de aparcamiento reservadas 23

Junio Páginas webs públicas. 30

Julio 112 y demás números de emergencias. 11

Agosto Accesibilidad cognitiva. 15

Septiembre Accesibilidad cognitiva/Redes sociales y aplicaciones

móviles.

13

Octubre Transporte ferroviario y metropolitano (trenes, metro,

estaciones de trenes y metro, etc.).

45

Noviembre Espacios culturales y deportivos (cines, teatros,

auditorios, pabellones deportivos, estadios, etc.).

9

Total 207


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4. Análisis de barreras por campaña

4.1. Febrero: Oficinas de notarías y registros de la propiedad y mercantiles

El presente capítulo, correspondiente a la campaña del mes de Febrero de 2017, recoge

barreras de accesibilidad relacionadas con Oficinas de notarías y registros de la

propiedad y mercantiles.

Tabla 2: Información sobre la barrera 1

DATOS DE LA BARRERA

Titular Notaría Inmaculada Espiñeira Soto

Lugar Rúa da Senra, 1, Santiago de Compostela, A Coruña

Tipo de barrera Escalón de acceso desde la calle

Material visual descriptivo de la barrera


11


DATOS DE LA BARRERA

Titular Notaria Francisco Lopez Moledo


Tipo de barrera

Escalón de acceso desde la calle



12


DATOS DE LA BARRERA

Titular Notaría de Manuel Fidalgo Paz





13


DATOS DE LA BARRERA

Titular Registro de la Propiedad de Vitoria-Gasteiz Nº5

Lugar C/Castilla n°7 Vitoria, Álava

Tipo de barrera Acceso con rampa no accesible por excesiva pendiente



14


DATOS DE LA BARRERA

Titular Notaría Reina Madrid

Lugar Paseo de la Castellana, 120, Madrid




15


DATOS DE LA BARRERA

Titular Notaría Ruiz-Gallardón García de la Rasilla

Lugar Calle de Núñez de Balboa, 54, Madrid

Tipo de barrera Escalones de acceso desde la calle



16


DATOS DE LA BARRERA

Titular Notaria de Isabel Estapé Tous

Lugar Paseo de la Castellana, 98, Madrid




17


DATOS DE LA BARRERA

Titular Notaria de Madrid Bravo y Garayalde Notarios

Lugar Calle del Príncipe de Vergara, 203, 28002 Madrid




18


DATOS DE LA BARRERA

Titular Notaría de Eva María Sanz del Real

Lugar Calle Goya, 34, Madrid




19


DATOS DE LA BARRERA

Titular Notaría de Fernando Pérez Alcalá

Lugar Calle Alcalá, 115, Madrid




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DATOS DE LA BARRERA

Titular Notaría de Miguel Ángel Buitrago Novoa

Lugar Calle Claudio Coello, 77, Madrid




21


DATOS DE LA BARRERA

Titular Notaría de Santiago Cháfer Rudilla

Lugar Calle del Cerro Minguete, 14, Madrid




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DATOS DE LA BARRERA

Titular Notaría de Juan Aznar de la Haza

Lugar Plaza del Marqués de Salamanca, 9, Madrid

Tipo de barrera Escalones de acceso desde la calle y en el portal interior



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DATOS DE LA BARRERA

Titular Notaría de Rafael Vallejo

Lugar Plaza del Marqués de Salamanca, 10, Madrid

Tipo de barrera Escalones de acceso desde la calle y en el portal interior



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DATOS DE LA BARRERA

Titular Notaría Ricardo Manén

Lugar Rambla de Catalunya, 67, 08007 Barcelona




25


DATOS DE LA BARRERA

Titular Notaría Enrique Hernández Gajate

Lugar Rambla de Catalunya, 38, Barcelona

Tipo de barrera




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DATOS DE LA BARRERA

Titular Notaria Lincoln

Lugar Carrer de las Navas de Tolosa, 354, Barcelona




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DATOS DE LA BARRERA

Titular José Antonio Isusi Ezcurdia

Lugar Calle de Rodríguez Arias, 15, Bilbao, Vizcaya




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DATOS DE LA BARRERA

Titular Notaría de Urrutia Badiola

Lugar Calle de Rodríguez Arias, 6, Bilbao, Vizcaya

Tipo de barrera Escalones de acceso en el portal interior



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DATOS DE LA BARRERA

Titular Notaría de Ramón Múgica Alcorta

Lugar Alameda Urkixo, 9, Bilbao, Vizcaya




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DATOS DE LA BARRERA

Titular Notaría Raquel Ruiz Torres

Lugar Gran Vía, 46, Bilbao, Vizcaya




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DATOS DE LA BARRERA

Titular Notaría Puerta de Jerez

Lugar Av. de la Constitución, 25, 41004 Sevilla

Tipo de barrera




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DATOS DE LA BARRERA

Titular Notaria Company

Lugar c/ San Miguel, 28 Palma de Mallorca, Mallorca




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DATOS DE LA BARRERA

Titular Colegio de Notarios

Lugar Via Roma, 4, 07012 Palma de Mallorca, Mallorca

Tipo de barrera Escalones de acceso en el portal interior



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4.2. Marzo: Subtitulación en televisiones, cantidad y calidad

El presente capítulo, correspondiente al mes de marzo de 2017, recoge barreras de

accesibilidad relacionadas con la subtitulación en televisiones, su cantidad y calidad.

4.2.1. Seguimiento de los servicios de

subtitulado de la televisión TDT

La Ley General de la Comunicación Audiovisual (7/2010) define las obligaciones precisas

que los operados de televisión deben cumplir de cara a la accesibilidad de sus

servicios. Respecto al tema del subtitulado de las televisiones, la ley obliga a subtitular el

90% de los contenidos a las cadenas públicas y el 75% a las privadas. Se quedan fuera de

esta obligación la televisión de pago, la publicidad, las televisiones locales y la televisión

por internet.

Cabe apuntar que en el último año se han creado 6 nuevos canales de televisión privada

de cobertura nacional: Atreseries, BeMad, RealMadridTv, DKISS, TEN, y GOL Televisión.

Para estos nuevos canales la ley 7/2010 establece un criterio de progresivo incremento

anual de los servicios, teniendo en cuenta que, durante el primer año no tienen exigencia

de mínimos, y a partir del segundo, tercero y cuarto año, deben subtitular el 25%, el 45%,

el 65% y el 75% del total de su programación. En la actualidad, los nuevos canales,

aunque de forma desigual, ya están proporcionando cierta cantidad de programación

accesible como refleja la tabla.

Tabla 26: Programación con subtitulado en nuevo canales

TEMÁTICA NUEVOS

CANALES PORCENTAJE DE SUBTITULADO ALCANZADO

EN EL 2016

Cine/Series 92,86%

Deportes 2,13%

Entretenimiento 50,64%

Informativos 71,27%


35

Como parte del estudio mensual, para conocer si se atienen a los mínimos legales exigidos

en la normativa audiovisual en cadenas públicas y privadas, se ha realizado un

seguimiento de los datos publicados en la página web de CESyA1. En ellos se muestran de

forma integrada los resultados más significativos de la televisión TDT. Estos son:

Número total de programas subtitulados

Porcentaje total de subtitulado (si este porcentaje se encuentra debajo del 75%

indica que no se está cumpliendo con el mínimo legal)

Gráfica con la evolución diaria de los últimos 30 días

Como se puede comprobar en la gráfica mensual, tan solo el día 1 de marzo se registró un

dato superior al 75%, el resto de días del mes el porcentaje de subtitulado no llegó al

mínimo del 75%.

Figura 10. Evolución diaria del porcentaje de subtitualdo del mes de marzo 2017

A continuación se presentan las estadísticas diarias obtenidas durante el mes de marzo:

1 http://www.cesya.es/television/seguimiento


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Figura 11. Datos obtenidos el 05/03/2017



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4.2.2. Barreras identificadas en el

subtitulado de las televisiones

A continuación, se recogen todas las denuncias y reclamaciones reportadas a través de las

redes sociales y el correo electrónico.


DATOS DE LA BARRERA

Fecha 3 de marzo

Queja/reclamación

Desincronización del subtitulado con las imágenes y falta de

subtítulos en parte del programa Top Chef del pasado 1 de marzo en

Antena 3.



45


DATOS DE LA BARRERA

Fecha 6 de marzo

Queja/reclamación

Programa “El hormiguero” sin subtítulos en Antena 3.


https://www.facebook.com/jlaedo/videos/o.1825745537680296/10212305725188737/?type=2&theater


46


DATOS DE LA BARRERA

Fecha 10 de marzo

Queja/reclamación

Incumplimiento del mínimo legal establecido sobre el contenido de TV

subtitulado.


https://www.facebook.com/photo.php?fbid=1486827801327877&set=o.1825745537680296&type=3&theater


47


DATOS DE LA BARRERA

Fecha 19 de marzo

Queja/reclamación

Falta de subtitulación por parte de la cadena Netflix de acuerdo a la norma

UNE 153010:2012 “Subtitulado para personas sordas y personas con

discapacidad auditiva” (la Ley General de la Comunicación Audiovisual no

aplica a la TV por internet).




48


DATOS DE LA BARRERA

Fecha 17 de marzo

Queja/reclamación

TV de ámbito autonómico sin subtítulos.




49


DATOS DE LA BARRERA

Fecha 26 de marzo

Queja/reclamación

Retardo en la subtitulación de un programa de TV pública de Murcia.




50


DATOS DE LA BARRERA

Fecha 30 de marzo

Queja/reclamación

Parte de los informativos de TVE, relativos a la desconexión territorial de

la Comunidad Valenciana, se encuentran sin subtitulación. No ocurre así

con los informativos estatales, que sí que cuentan con subtitulado.


51


DATOS DE LA BARRERA

Fecha 3 de marzo

Queja/reclamación Falta de subtítulos en parte de la programación de La Sexta.


https://twitter.com/ikersl/status/838758319640690688


52


DATOS DE LA BARRERA

Fecha 15 de marzo

Queja/reclamación Falta de subtítulos en parte de la programación de Antena 3.


https://twitter.com/LuisJCanon/status/842120900958904332


53


DATOS DE LA BARRERA

Fecha 20 de marzo

Queja/reclamación Ausencia de color para la diferenciación del subtitulado en parte de la

programación de Netflix.


https://twitter.com/Patrodsan/status/843901344809451520


54

Tabla 37. Información sobre la barrera 11

DATOS DE LA BARRERA

Fecha 02 de marzo

Queja/reclamación

Las voces en off del narrador no se subtitulan y hay una

importante desincronización de imágenes y subtítulos.

“Buenas noches:

La verdad es que veo muy poca TV, así que este mes voy a procurar

estar más atento por si detecto, junto a otros telespectadores con

discapacidad auditiva, deficiencias concretas sobre subtitulado,

terreno donde hay que reconocer que en general se ha avanzado

mucho en los últimos años.

Lo que sí puedo certificar es que he detectado una sorprendente

mala práctica en el subtitulado de películas: las voces en off del

narrador no se subtitulan nunca, como si no existieran y no fueran

también necesarios para la cabal comprensión del relato. Es muy

frustrante perder esa información, cuando los subtítulos sí informan,

por ejemplo, de toda clase de sonidos y hasta de músicas.

Hay otro problema, más aleatorio, que también he podido constatar,

inclusive en las webs de las cadenas: la eventual desincronización

de imágenes y subtítulos. Con la actual tecnología digital de emisión,

este problema debería estar perfectamente resuelto.

Espero que estos dos aspectos contribuyan a la mejora de las

emisiones, gracias a la oportuna y necesaria campaña de Cermi.”


55


DATOS DE LA BARRERA

Fecha 09 de marzo

Queja/reclamación

DMAX emite una parte apreciable de su parrilla sin subtitulación

“Hola, buenos días de nuevo:

Tengo la impresión, que no puedo transformar en certeza por falta

material de tiempo para pasar de hacer catas a un seguimiento

completo de su programación, de que el canal DMAX emite una

parte apreciable de su parrilla sin subtitulación, como pude constatar

sin ir más lejos anoche, con el programa "Tutankamón: misterioso

asesinato", emitido en prime time (22:30 - 00:26 h.).”


56


DATOS DE LA BARRERA

Fecha 10 de marzo

Queja/reclamación

Falta de subtítulos en parte de la programación de La Sexta y

Mega.

“Me quiero quejar del canal La Sexta por no poner subtítulos en La

sexta noche. También en el canal Mega, en el programa Chiringuito

de jugones"


57


DATOS DE LA BARRERA

Fecha 13 de marzo

Queja/reclamación

Falta de subtítulos en parte de la programación de Antena 3

“El pasado sábado 11 no hubo subtítulos en Antena 3, a las 22 y 50

hasta las 23 y 19, en la película Amenazados en la Red”


58


DATOS DE LA BARRERA

Fecha 30 de marzo

Queja/reclamación

Noticias sin subtítulos en GOL Televisión (este nuevo canal no

tiene todavía la obligación legal del 75% de sus contenidos con

subtítulos)

“Hola, esta es una de las cadenas (GOL televisión) que como

subtítulo solo aparecen los titulares de las noticias.

Para aquellas personas que, como yo, no disfrutamos de una

suficiente audición, la información subtitulada que dan, como son,

solamente, los titulares de las principales noticias, es insuficiente

para que podamos estar informados. Y consideramos que el hecho

de estar informados es importante en sociedad, sobre todo, para la

completa integración en esta. Gracias por su atención. Un saludo”



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DATOS DE LA BARRERA

Fecha 31 de marzo

Queja/reclamación

En Aragón Televisión, en muchas ocasiones, el subtitulado no

cumple la normativa UNE 302010 y según usuarios no les resulta

útil.

Los errores más frecuentes son:

El tiempo que el subtítulo permanece en pantalla no permite

leerlo, no cumple la normativa en cuanto a caracteres por

segundo de exposición.

La posición del subtítulo tapa información.

No se economiza adecuadamente el texto.

No se hace un uso adecuado, según la normativa, en la

asignación de colores, del uso de etiqueta, y el uso de

guiones no es el adecuado.

La división de los subtítulos y de las líneas del subtítulo no es, en muchos casos, la adecuada.

En ocasiones faltan o sobran elementos sonoros...


Se detallan algunos vídeos de ejemplo del subtitulado que emite

Aragón Televisión. En ellos se ven algunos ejemplos de la velocidad

de exposición del subtítulo, de la falta de sincronismo entre la voz y

el subtítulo, cambios de tamaño de la letra durante el programa, y la

falta de subtítulos en alguna parte del programa:

Vídeo Falta texto: https://youtu.be/NPjFQjZNlwE

Vídeo Velocidad https://youtu.be/lJMym640eu0

Vídeo Tamaño de letra https://youtu.be/i0e9_VxsMJQ

Vídeo Sincronía https://youtu.be/-XlUouyqN8s


60

4.2.3. Otras barreras identificadas Otras reclamaciones presentadas vía Twitter:

Tabla 43. Información sobre la barrera

DATOS DE LA BARRERA

Fecha 31 de marzo

Queja/reclamación

Mando de TV no accesible para acceder de manera autónoma a

los menús de TV

“Hola, siguiendo denuncias de accesibilidad dentro de esta

campaña, denunciaré que no hay ningún sistema medianamente

accesible para acceder al completo control de ningún mando a

distancia de televisión.

Las audio guías de Panasonic son parches y algunas otras

soluciones que no conozco de otras marcas son igualmente

parciales en cuanto a accesibilidad se refieren.

Se me olvidaba decir que soy ciego y que ya es hora de que

podamos acceder de manera autónoma a los menús de una

televisión.

Creo que se debería empezar a tomar en serio la audiodescripción

de algunos programas que ayudarían a las personas ciegas.”


61

4.3. Abril: Eurotaxis o taxis para todas las personas

El presente capítulo, correspondiente a la campaña del mes de Abril de 2017, recoge

barreras de accesibilidad relacionadas con Eurotaxis o taxis para todas las personas.


DATOS DE LA BARRERA

Municipio Santa Cruz de Tenerife

Provincia Tenerife

Tamaño población

203.585

Flota total de taxis

992

Taxis adaptados 3

Proporción 0,3%

Comentarios http://www.gacetadeltaxi.com/la-falta-de-eurotaxis-ocasiona-

problemas-en-s.c-de-tenerife-6288


62


DATOS DE LA BARRERA

Municipio Madrid (capital)

Provincia Madrid

Tamaño población

3.207.247


15.723

Taxis adaptados 260

Proporción 1,6%

Comentarios http://www.gacetadeltaxi.com/incentivos-fiscales-y-otras-medidas-para-

aumentar-la-flota-de-eurotaxis-6785


63


DATOS DE LA BARRERA

Municipio Bilbao

Provincia Vizcaya

Tamaño población

349.356


774

Taxis adaptados 21

Proporción 2,7%

Comentarios http://www.gacetadeltaxi.com/bilbao-promete-alcanzar-la-cuota-del-5-

porciento--de-eurotaxis-en-2019-6766


64


DATOS DE LA BARRERA

Municipio Coruña

Provincia A Coruña

Tamaño población

245.923


522

Taxis adaptados 10

Proporción 1,9%

Comentarios http://grumico.com/transporte/


65


DATOS DE LA BARRERA

Municipio Granada

Provincia Granada

Tamaño población

234.758


560

Taxis adaptados 6

Proporción 1,1%

Comentarios https://www.greentaxi.es/2017/03/granada-camino-al-cumplimiento-ley-

del-eurotaxi/


66


DATOS DE LA BARRERA

Municipio Vigo

Provincia Pontevedra

Tamaño población

296.479


553

Taxis adaptados 14

Proporción 2,5%

Comentarios https://www.greentaxi.es/2017/03/evitamos-salir-al-no-haber-

eurotaxi-evitamos-sair-ao-non-haber-eurotaxi/


67


DATOS DE LA BARRERA

Municipio Ceuta

Provincia Ceuta

Tamaño población

84.519


118

Taxis adaptados 2

Proporción 1,7%

Comentarios

A partir de las 22:00 horas ninguno de los dos taxis prestan servicio

alguno, dejando la franja nocturna carente de esta prestación para

las personas con discapacidades físicas.

http://elpueblodeceuta.es/not/18287/el-psoe-critica-las-medidas-de-

accesibilidad-en-el-sector-taxi


68


DATOS DE LA BARRERA

Municipio Jerez de la Frontera

Provincia Cádiz

Tamaño población

211.670


178

Taxis adaptados 2 (ese dato es de 2014, pero está confirmado que actualmente sigue

por debajo de los 9 taxis adaptados que debería tener)

Proporción 1,1%

Comentarios http://www.diariodecadiz.es/provincia/Jerez-unica-cumple-

normativa-adaptados_0_1117088857.html


69


DATOS DE LA BARRERA

Municipio Puerto del Rosario

Provincia Fuerteventura

Tamaño población

38.126


87

Taxis adaptados 4

Proporción 4,6%

Comentarios http://www.taxisolmarbella.com/fuerteventura-taxi-tods-nueva-

plataforma-majorera/


70


DATOS DE LA BARRERA

Municipio Aranjuez

Provincia Madrid

Tamaño población

60.362


30

Taxis adaptados 1

Proporción 3,3%

Comentarios Vía correo electrónico


71


DATOS DE LA BARRERA

Municipio Toledo

Provincia Toledo

Tamaño población

83.459


86

Taxis adaptados 3

Proporción 3,5%

Comentarios Vía twitter


72


DATOS DE LA BARRERA

Municipio Talavera de la Reina

Provincia Toledo

Tamaño

población 84.119


37

Taxis adaptados 1

Proporción 1,8%



73


DATOS DE LA BARRERA

Municipio Puertollano

Provincia Ciudad Real

Tamaño

población 49.166


26

Taxis adaptados 1

Proporción 3,8%



74


DATOS DE LA BARRERA

Municipio Ames

Provincia La Coruña

Tamaño

población 30.544


Se desconoce el dato.

Taxis adaptados 0

Proporción 0%

Comentarios Vía correo electrónico y twitter.


75


DATOS DE LA BARRERA

Municipio Barcelona

Provincia Barcelona

Tamaño

población 1.608.746


10.523 (dato de 2014)

Taxis adaptados 75 (dato de 2014)

Proporción 1,5% (dato actual)

Comentarios https://www.greentaxi.es/2017/03/evitamos-salir-al-no-haber-eurotaxi-evitamos-sair-ao-non-haber-eurotaxi/


76


DATOS DE LA BARRERA

Municipio Logroño

Provincia La Rioja

Tamaño

población 150.876


95

Taxis adaptados 5

Proporción 5,3%

Comentarios

Aunque se cumple con la normativa, se han detectado varias barreras

en este servicio; como la falta de vehículos operativos a ciertas horas

de la noche o el excesivo importe en la tarificación de la carrera,

debido a tener que realizar las reservas del servicio con antelación

para poder utilizarlo a la hora deseada. (vía correo electrónico)


77


DATOS DE LA BARRERA

Municipio Alicante

Provincia Alicante

Tamaño

población 330.525


95

Taxis adaptados 5

Proporción 5,3%

Comentarios Dificultad para utilizar el servicio en días festivos y domingos, ya que

no se encuentra ningún vehículo operativo. (vía correo electrónico)


78


DATOS DE LA BARRERA

Municipio Badajoz

Provincia Badajoz

Tamaño

población 149.946


143 (dato de 2014)

Taxis adaptados 2 (dato de 2014)

Proporción 1,4% (dato de 2014)

Comentarios Falta de disponibilidad de taxis adaptados fuera del "horario normal", a

partir de las 22:00 de la noche. (vía correo electrónico)


79


DATOS DE LA BARRERA

Municipio Oviedo y Gijón

Provincia Asturias

Comentarios

Gijón: 14 taxis adaptados (Actualmente se está valorando la

adquisición de otros vehículos). Harían falta 15.

Oviedo: 13 taxis adaptados. Harían falta 16


80

4.4. Mayo: Plazas de aparcamiento reservadas

El presente capítulo, correspondiente a la campaña del mes de Mayo de 2017, recoge

barreras de accesibilidad relacionadas con las plazas de aparcamiento reservadas.


DATOS DE LA BARRERA

Lugar Estacionamiento centro comercial La Maquinista. Carrer de Potosí, 2, 08030, Barcelona

Tipo de barrera

Uso indebido de plaza. Vehículo sin tarjeta identificativa se encuentra aparcado en una

plaza reservada.



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DATOS DE LA BARRERA

Lugar Estacionamiento en el Hospital La Paz. Paseo de la Castellana, 261, 28046, Madrid

Tipo de barrera

Uso de terminología inadecuado en la señalética: "minusválidos"



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DATOS DE LA BARRERA

Lugar Estacionamiento en calle Rioja 11, 28042, Madrid

Tipo de barrera

Vehículo mal estacionado ocupa parte de una plaza reservada, impidiendo su uso.



83


DATOS DE LA BARRERA

Lugar Se desconoce (Comunidad de Madrid)

Tipo de barrera

Impedimento para salir del vehículo por la ocupación de parte de la zona de desembarco

de la plaza de aparcamiento reservada.



84


DATOS DE LA BARRERA

Lugar Municipio de Alcorcón, Comunidad de Madrid.

Tipo de barrera

Vehículo sin distintivo identificativo hace uso indebido de la plaza reservada.



85


DATOS DE LA BARRERA

Lugar Municipio de Ames, A Coruña

Tipo de barrera

Plazas mal ubicadas y con incumplimiento de medidas legales, no dan mínimos exigibles.



86


DATOS DE LA BARRERA

Lugar Municipio de Ames, A Coruña

Tipo de barrera

Falta de plazas en lugares públicos y obligatorios por ley (Cuartel de Guardia Civil, oficinas

municipales en la Calle Viorneira, y en todo el polígono industrial Novo Milladoiro).


No se dispone


87


DATOS DE LA BARRERA

Lugar Calle Antonio Cumella, 3, 28030, Madrid.

Tipo de barrera

Falta de diseño de la zona de desembarco. Lo que produce que otros conductores no

respeten la debida separación para el acceso y uso de la plaza, sin dificultad para el

usuario con movilidad reducida.



88


DATOS DE LA BARRERA

Lugar Acceso al Zoo y parque de la Ciutadella, 08003, Barcelona.

Tipo de barrera

Uso indebido de las plazas reservadas, en este caso concreto, por estar ocupadas por

sanitarios móviles.



89


DATOS DE LA BARRERA

Lugar Municipio de Getafe. Comunidad de Madrid.

Tipo de barrera

Falta de plazas reservadas de uso público. Todavía muchas plazas reservadas son

nominativas, es decir, de uso particular.



90


DATOS DE LA BARRERA

Lugar Riojafórum - Calle San Millán, 23 - 25, 26004 Logroño

Tipo de barrera

Mala ubicación de las plazas; estas se encuentran a una distancia considerable de la

entrada al edificio.



91


DATOS DE LA BARRERA

Lugar Cala Mondragó, 07691, Mallorca

Tipo de barrera

Un vehículo invade zona de desembarco de la plaza, lo que imposibilita utilizar el espacio

reservado.



92


DATOS DE LA BARRERA

Lugar Hospital Santa Bárbara - Calle Malagón, s/n, 13500. Puertollano. Ciudad Real

Tipo de barrera

Plaza ocupada por vehículo sin tarjeta identificativa.



93


DATOS DE LA BARRERA

Lugar Calle de Haya, 4 28044, Madrid

Tipo de barrera

Falta de plazas de aparcamiento en lugar público donde trabajan personas con movilidad

reducida.


No se dispone


94


DATOS DE LA BARRERA

Lugar Municipio de Tarragona

Tipo de barrera

Disminución de plazas reservadas al sustituirlas por plazas de uso para la guardia urbana

y/o servicios municipales.


No se dispone


95


DATOS DE LA BARRERA

Lugar Municipio de Jaén

Tipo de barrera

Falta de plazas en la ciudad (una plaza cada cuarenta) y estas se encuentran con

limitación horaria de dos horas al día.


No se dispone


96


DATOS DE LA BARRERA

Lugar Municipio de Logroño

Tipo de barrera

Plazas reservadas de pago y con limitación horaria.


No se dispone


97


DATOS DE LA BARRERA

Lugar Bulevar Maestro Carrascosa – Municipio de Villena (Alicante)

Tipo de barrera

Barreras arquitectónicas que dificultan la movilidad a la hora de entrar y/o salir del vehículo.



98


DATOS DE LA BARRERA

Lugar Plaza Ezkabazábal, 31600, Burlada, Navarra

Tipo de barrera

Mala praxis en las dimensiones, señalización y localización de las plazas de aparcamiento

reservadas. La distancia desde estas plazas hasta los pasos peatonales rebajados es

excesiva; generando un riesgo a la persona usuaria al tener que circular por la calzada.



99


DATOS DE LA BARRERA

Lugar Municipio de Burlada, Navarra

Tipo de barrera

Mala praxis en la utilización de las plazas reservadas en centros comerciales, de ocio y

grandes superficies, debido a que muchas son plazas de aparcamiento de titularidad

privada.


No se dispone


100


DATOS DE LA BARRERA

Lugar Municipio de Burlada, Navarra

Tipo de barrera

Mala praxis en la utilización de las plazas reservadas en parking privado. Por la festividad

de San Fermín en 2016 se permitió que estas plazas fuesen ocupadas por vehículos no

autorizados.



101


DATOS DE LA BARRERA

Lugar Avenida Monforte de Lemos, 159, 28029, Madrid

Tipo de barrera

Plaza reservada mal ubicada, en una esquina, y mal señalizada.



102


DATOS DE LA BARRERA

Lugar Municipio de Pamplona

Tipo de barrera

Varias malas praxis en cuestión de plazas de aparcamiento reservadas:

1) Últimamente hay costumbre de aparcar las bicicletas y las motos en la señal vertical de las plazas de aparcamiento, con el consiguiente obstáculo para abrir la puerta del coche y poder salir de él.

2) Otro problema es que se aparcan dos coches con tarjeta en una sola plaza reservada, impidiendo la entrada de la persona usuaria de silla de ruedas.

3) Asimismo, se viene observando que a la hora de realizar alguna obra en la calzada o edificios adyacentes se colocan los contenedores de obras en las plazas reservadas, en lugar de en plazas normales.

4) A su vez, los vehículos sin tarjeta aparcan en plazas reservadas. Tal como se aprecia en la imagen proporciona, la foto corresponde a una plaza situada en la calle Arbizu de Pamplona.



103

4.5. Junio: Páginas webs de organismos públicos

El presente capítulo, correspondiente a la campaña del mes de Junio de 2017, recoge

barreras de accesibilidad relacionadas con las páginas webs de organismos públicos.


DATOS DE LA BARRERA

Organismo Ayuntamiento de Burgos

URL http://www.aytoburgos.es/

Barreras de accesibilidad

• Estructura de encabezados incorrecta. • Botones de formularios etiquetados incorrectamente. • Uso inadecuado del atributo "ALT" o alternativa textual • Contraste insuficiente • Uso de imágenes de texto • Nombres de encabezados incorrectos



104

DATOS DE LA BARRERA


105


DATOS DE LA BARRERA

Organismo Defensor del Pueblo de Navarra

URL http://www.defensornavarra.com/


Mala praxis en accesibilidad web. La falta de acceso a la misma, coloca a

las personas con discapacidad en una situación de indefensión, no

permitiéndoles tener una participación activa y plena en la sociedad

Navarra.



106


DATOS DE LA BARRERA

Organismo Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya

URL www.fgc.cat


Entre las barreras detectadas se encuentran: • Documentos en pdf que no se pueden leer porque son imágenes. • Al rellenar el impreso de reclamación solicita resolver un captcha que

no es accesible.



107


DATOS DE LA BARRERA

Organismo Ministerio de Fomento

URL http://www.fomento.gob.es/crgt/servlet/ServletController?modulo=datosconsulta&accion=inicio


Captcha sin alternativa accesible. No cuenta con opción sonora.



108


DATOS DE LA BARRERA

Organismo Ministerio de Fomento

URL http://www.madrid.org/


Impedimento para mover el foco por varios componentes de la página por medio del teclado.



109


DATOS DE LA BARRERA

Organismo Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz

URL http://www.vitoria-gasteiz.org


Entre las barreras detectadas se encuentran: • La política de cookies cuenta con un control para cerrarla que es una

imagen estándar, etiqueta <img>, que no es focalizable por lo que no puede tabularse con el teclado y ejecutarse. Las personas con movilidad reducida que empleen solo el teclado no podrán cerrar esta sección.

• Enlace “Saltar al contenido” no es funcional con lector de pantalla. • Imagen interactiva descrita como "Cerrar" inaccesible para solo

teclado. • Botón sin etiquetar. Las personas ciegas no saben qué hace ese

botón.



110


DATOS DE LA BARRERA

Organismo Sede electrónica del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz

URL https://sedeelectronica.vitoria-gasteiz.org/j30-01s/tramitesAction.do?locale=es&accesodirecto


Entre las barreras detectadas se encuentran: • Desplegable sin etiquetar. • Estructura inadecuada de encabezados. Todos los encabezados son

de nivel 1, por lo que no se transmite correctamente la estructura de la página a personas ciegas.



111


DATOS DE LA BARRERA

Organismo CETIC (Centro de Tecnologías de la Información y Comunicación)

URL

http://www.vitoria-

gasteiz.org/we001/was/we001Action.do?idioma=es&aplicacion=wb021&ta

bla=contenido&uid=7f66540b_121cd8dcb13__7fbe


Entre las barreras detectadas se encuentran: • La plataforma online para realizar los cursos es inaccesible. • Indicación de documento pdf incorrecta. Enlaces como “Actividades:

folleto informativo” abren un documento pdf. Este hecho se informa en una imagen que no está relacionada semánticamente con el enlace. Además, se detecta después del vínculo, la navegación secuencial de las personas ciegas hará que abran el enlace sin saber que se van a encontrar.



112


DATOS DE LA BARRERA

Organismo Gobierno Vasco

URL www.euskadi.eus


Entre las barreras detectadas se encuentran: • Enlaces que no se entienden: eu, es, acrónimos de boletines oficiales

“BOPV”, “BOTA”, etc. • Pestañas incompatibles con lector de pantalla: No se puede navegar

con flechas del teclado de acuerdo a lo esperado por este componente. No se indica qué pestaña está seleccionada y no se relaciona la pestaña seleccionada con el contenido que está mostrando.

• Tabla incomprensible para lector de pantalla. • Casillas sin etiquetar



113


DATOS DE LA BARRERA

Organismo Sede electrónica del Gobierno Vasco

URL https://www.euskadi.eus/y22-home/es/


Entre las barreras detectadas se encuentran: • Encabezados mal estructurados. • Documentos pdf sin etiquetar. • Mal uso de encabezados.



114


DATOS DE LA BARRERA

Organismo Servicio Vasco de Salud

URL http://www.osakidetza.euskadi.eus/


Entre las barreras detectadas se encuentran: • Visor inaccesible para lector de pantalla. Por ejemplo, el proceso de

cita previa es totalmente inaccesible. Incluso cuenta con instrucciones del tipo: “Introduce el número de la imagen”, que no es leído por lector de pantalla.

• El enlace gráfico “Calendario” no funciona con lector de pantalla. • Documentos pdf sin etiquetar. • Mal uso de encabezados.



115


DATOS DE LA BARRERA

Organismo Ayuntamiento de Arona

URL http://www.arona.org


Entre las barreras detectadas se encuentran: • Imágenes no accesibles a dispositivos de apoyo • Elementos de lista sin marcar • Contraste insuficiente de color • Dependencia de dispositivo • Formularios sin relación explícita clara • Títulos inadecuados de páginas



116


DATOS DE LA BARRERA

Organismo Tribunal constitucional

URL https://www.tribunalconstitucional.es/es/Paginas/default.aspx


Entre las barreras detectadas se encuentran: • Imágenes con atributo alt inadecuado. • Estructura incorrecta de encabezados. • Dependencia de ratón para realizar acciones. • Enlaces con el mismo nombre y distinto destino. • Uso del color para transmitir información. • Contraste mínimo insuficiente.



117


DATOS DE LA BARRERA

Organismo SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal)

URL https://www.sepe.es/


Entre las barreras detectadas se encuentran: • Imágenes sin descripción adecuada • Duplicidad de encabezados • Uso semántico del color • Controles de formulario no percibido por el lector de pantalla • Contenido no accesible al lector de pantalla • Vínculos que no se entienden fuera de contexto.



118


DATOS DE LA BARRERA

Organismo Centro Nacional de Investigaciones Oncológicas

URL https://www.cnio.es/


Entre las barreras detectadas se encuentran: • Descripción inadecuada de imágenes • Imágenes de texto • Imágenes de fondo • Estructura inadecuada de encabezados • Contraste insuficiente de color • Vínculos sin información suficiente



119


DATOS DE LA BARRERA

Organismo Rioja Tierra Abierta

URL http://www.lariojatierrabierta.com/


Entre las barreras detectadas se encuentran: • Multimedia sin alternativa • Contraste insuficiente de color • Estructura inadecuada de encabezados • Listas de datos sin marcar • Contrate insuficiente de color • Tablas de datos sin marcar • Dependencia de dispositivo • Formularios sin etiquetas visuales



120


DATOS DE LA BARRERA

Organismo Parlamento de Canarias

URL http://www.parcan.es/


Entre las barreras detectadas se encuentran: • Alternativas textuales inadecuadas o inexistentes. • Ausencia de asociación entre etiqueta y control de formulario. • Estructura incorrecta de encabezados • Enlaces con textos poco claros • Títulos de página sin descripción adecuada



121


DATOS DE LA BARRERA

Organismo Poder Judicial

URL http://www.poderjudicial.es


Entre las barreras detectadas se encuentran: • Contraste insuficiente de color • Imágenes con descripción redundante • Uso semántico del color • Estructura incorrecta de encabezados • Enlaces con textos no adecuados • Reproductores multimedia con controles sin traducir



122


DATOS DE LA BARRERA

Organismo Ministerio de Agricultura

URL https://sede.mapama.gob.es/portal/site/se


Entre las barreras detectadas se encuentran: • Contraste inadecuado para usuarios con baja visión • Documentación en PDF no etiquetada para las tecnologías de apoyo • Uso de captcha imagen • Controles de formulario no etiquetados



123


DATOS DE LA BARRERA

Organismo Turismo de Aragón

URL http://www.turismodearagon.com/


Entre las barreras detectadas se encuentran: • Scripts cuya implementación resulta incompatible con el uso de

tecnologías de apoyo. • Descripción inadecuada de enlaces. • Vínculos gráficos sin alternativa textual. • Dependencia de dispositivo • Contraste insuficiente de color



124


DATOS DE LA BARRERA

Organismo Ministerio de Educación y Cultura

URL http://www.mecd.gob.es/portada-mecd/


Entre las barreras detectadas se encuentran: • Uso del color para transmitir información. • Imágenes con alternativa inadecuada. • Captcha para completar formulario. • Enlaces no adecuados.



125


DATOS DE LA BARRERA

Organismo AEAT

URL www.agenciatributaria.es


Entre las barreras detectadas se encuentran: • Imágenes con texto alternativo no representativo • Estructura de encabezados incorrecta. • Uso de listas de un único elemento. • Enlaces con etiquetas inapropiadas para entender fuera de contexto. • Controles de formulario sin etiqueta adecuada. • Uso documentos PDF con problemas de accesibilidad



126


DATOS DE LA BARRERA

Organismo Ayuntamiento de Zaragoza

URL www.zaragoza.es


Entre las barreras detectadas se encuentran: • Existencia de imágenes con texto alternativo no representativo. • Incumplimientos en la estructura básica de encabezados. • Enlaces con etiquetas inapropiadas para entender fuera de contexto. • De forma general, se detecta que en los formularios se asocian las

etiquetas a los controles, aunque a la hora de agruparlos, existen errores.



127


DATOS DE LA BARRERA

Organismo Cámara de Cuentas de la Comunidad de Madrid

URL http://www.camaradecuentasmadrid.org


Entre las barreras detectadas se encuentran: • Uso de imágenes sin texto alternativo, como el logotipo de la web. • La estructura de las páginas del sitio no es correcta, puesto que se

producen saltos en los niveles de encabezados. • Existencia de enlaces del sitio no accesibles, al tratarse de enlaces de

imágenes que no llevan su correspondiente texto alternativo. • El buscador del sitio no es un formulario accesible, ya que el usuario

encuentra el botón de búsqueda antes que el cuadro de edición. Además, el botón no está correctamente etiquetado.

• Los títulos de las páginas, mostrados mediante la etiqueta <title>, no son accesibles, ya que sólo muestran el nombre del sitio, sin especificar la sección en la que se encuentra el usuario.



128


DATOS DE LA BARRERA

Organismo Comisión Nacional del Mercado y la Competencia

URL https://www.cnmc.es/


Entre las barreras detectadas se encuentran: • Existencia de imágenes decorativas con descripción alternativa que

reproduce literalmente el titular al que acompañan, por lo que se duplica la información para los lectores de pantalla.

• Estructura de encabezados incorrecta • Uso de documentos inaccesibles en formato PDF.



129


DATOS DE LA BARRERA

Organismo Consejo Superior de Investigaciones Científicas

URL www.csic.es


Entre las barreras detectadas se encuentran: • Uso de imágenes decorativas sin texto alternativo apropiado. • En la página de inicio no existen encabezados que marquen la

estructura global de las páginas. En otras páginas, la estructura de encabezados no respeta un el orden lógico.

• Existencia de enlaces que, si se leen fuera de contexto, no presentan significado de forma autónoma.

• El título de las páginas (<title>) no siempre es representativo, ya que se debe indicar el nombre del sitio y la sección o servicio en la que se encuentra el usuario.

• Los documentos en formato PDF de la web no son accesibles.



130


DATOS DE LA BARRERA

Organismo Dirección General de Seguros

URL http://www.dgsfp.mineco.es/


Entre las barreras detectadas se encuentran: • Existen imágenes decorativas que llevan descripción, cuando su texto

alternativo debería ser nulo (alt=””). • La estructura de encabezados de la página es incorrecta. • Existen enlaces etiquetados como “Regulación” y “Criterios”, no

entendiéndose su contenido si se lee fuera de contexto. • El buscador de la web, en concreto el campo de edición, no cuenta

con etiqueta asociada. • Algunas páginas no tienen un título significativo.



131


DATOS DE LA BARRERA

Organismo Ministerio de empleo

URL http://www.empleo.gob.es/


Entre las barreras detectadas se encuentran: • Existencia de imágenes decorativas con texto alternativo en las que

debería ser nulo, ya que se duplica la información. • Se identifican errores en la estructura de encabezados. • Se detectan enlaces etiquetados que no se entienden si se leen fuera

de contexto. • El buscador de la web, en concreto la caja para introducir el texto, no

tiene etiqueta asociada, al menos, en la página de inicio. • El título de las páginas no es siempre representativo.



132


DATOS DE LA BARRERA

Organismo Defensor del pueblo de Navarra

URL http://www.defensornavarra.com/


• Mala praxis en accesibilidad web • La falta de acceso a la misma, coloca a las personas con

discapacidad en una situación de indefensión, no permitiéndoles tener una participación activa y plena en la sociedad Navarra.



133


DATOS DE LA BARRERA

Organismo Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya

URL www.fgc.cat


• Página no totalmente accesible • Hay documentos en pdf que no se pueden leer porque son imágenes • Al rellenar el impreso de reclamación solicita resolver un captcha que

no es accesible.



134

4.6. Julio: Teléfonos de emergencia El presente capítulo, correspondiente a la campaña del mes de Julio de 2017, recoge la

falta de accesibilidad de los teléfonos de emergencia.


DATOS DE LA BARRERA

Teléfono/Servicio de emergencia

112


El 112 no es lo suficientemente accesible, común y operativo en todo

el territorio nacional y no aprovecha el uso de las nuevas tecnologías.

Otros sistemas, tales como el 016 o el teléfono contra acoso escolar,

permiten dar respuesta a las emergencias de las personas sordas a

través de un servicio de mensajería instantánea y video llamada.

Sería necesario, de modo complementario el desarrollo de una única

aplicación móvil común en todo el territorio, que permitiría a la

persona sorda ser atendida y derivar la emergencia al 112

correspondiente. .


135


DATOS DE LA BARRERA


112


Este servicio no puede ser utilizado en igualdad de condiciones por

las personas sordas, con discapacidad auditiva, sordociegos o

personas con dificultades de expresión oral.

Cualquier persona sorda, que esté en una localidad cualquiera, no

tiene acceso al 112 si se encuentra fuera de su Comunidad de

residencia.

El teléfono 112 es gestionado por las distintas comunidades

autónomas, para lo cual éstas solicitan con anterioridad a los usuarios

con discapacidad auditiva que realicen un registro previo. Así, en el

caso en que la persona realice una llama al 112, el sistema reconoce

que la llamada proviene de un terminal perteneciente a una persona

con sordera y pueda atenderle, como norma general, por mensajes de

texto.


136


DATOS DE LA BARRERA


112


En el caso de las personas sordas, se comprueba una y otra vez que

la comunicación a través de diagramas, sms, faxes y cualquiera de

las fórmulas actualmente disponibles siguen sin resolver de forma

satisfactoria todas las necesidades de este colectivo.


137


DATOS DE LA BARRERA


112


Sólo puede llamar desde su móvil, previamente identificado, si llama

desde cualquier otro teléfono (por falta de batería, cobertura, pérdida

o lo que sea) no podrá comunicar.


138


DATOS DE LA BARRERA


112 (Cantabria)


Las personas sordas de Cantabria encuentran muchas dificultades a

la hora de acceder al servicio de emergencias 112 a pesar de la

adaptación existente a través de sms. Los problemas que encuentran

en este servicio las personas sordas son los siguientes:

Para poder acceder al servicio deben estar registrado en la

base de datos de esa comunidad autónoma, por lo que si se

han desplazado y ocurre una emergencia no pueden acceder

a él.

En ocasiones los mensajes dan lugar a malentendidos y no

son del todo claros.

No es un servicio gratuito si la persona sorda debe abonar el

importe del sms.

En ocasiones los sms no llegan a tiempo al destinatario.

El sistema no garantiza el derecho a que las personas sordas

sean atendidas en Lengua de Signos recogido en la Ley

27/2007.


139


DATOS DE LA BARRERA


112 (Navarra)


Si bien en la actualidad el teléfono de atención de emergencia en

Navarra, 112, es accesible para las personas sordas mediante

mensaje de texto y fax, para que el servicio pueda ser prestado

mediante texto y fax es necesario darse de alta previamente en SOS

Navarra. No debería ser necesario darse previamente de alta en

ningún registro para poder hacer uso de un servicio público y menos,

si cabe, en casos de urgencia o emergencia.


140


DATOS DE LA BARRERA


112 (Navarra)


Falta una plataforma de interpretación telefónica, para facilitar la

comunicación de las personas signantes, así como se requiere la

ampliación del servicio a videoconferencia, texto a tiempo real y voz.


141


DATOS DE LA BARRERA


112 (Navarra)


La conceptualización del servicio debería partir desde una idea de

accesibilidad más inclusiva, no únicamente pensada para las

personas con discapacidad auditiva, sino también para personas, que

por diversos motivos, puedan tener dificultades para que se les preste

una atención adecuada dentro del servicio. Ej. Personas con

dificultades de comunicación o lenguaje, personas que tengan

problemas de comprensión o personas con ciertas dificultades

neurológicas….


142


DATOS DE LA BARRERA


112 (Navarra)


Falta de capacidad del servicio para prestar una atención

especializada a las personas con discapacidad, que podría ser

compensada con formación específica a los profesionales sobre

buenas prácticas en la interacción con personas con discapacidad,

especialmente a los profesionales encargados de la primera atención.


143


DATOS DE LA BARRERA


TODOS EN GENERAL


En general hay un gran desconocimiento de los servicios disponibles

y alternativas de acceso a los teléfonos de emergencia para personas

con discapacidad, lo cual se debe a una falta de difusión y

comunicación de los mismos hacia la ciudadanía.


144


DATOS DE LA BARRERA


Grupo Ambuiberica (Profesionales del transporte sanitario a su

servicio) con teléfono 902 30 00 61


Grupo Ambuibérica realiza transporte sanitario urgente y programa de

Servicios Públicos de Salud y tiene teléfono de pago 902.


145

4.7. Agosto: Accesibilidad Cognitiva El presente capítulo, correspondiente a la campaña del mes de Agosto de 2017, se

recogen aquellas situaciones en las que se encuentran problemas de accesibilidad

cognitiva en documentos de carácter público y otros ámbitos que impiden que los

entornos, productos y servicios puedan ser comprendidos por todas las personas con

discapacidad.


DATOS DE LA BARRERA

Lugar Piélagos, Cantabria.

Tipo de barrera

En los textos situados en la oficina municipal de turismo del

Ayuntamiento de Piélagos no se refleja que esta información se

encuentre disponible en lectura fácil.

Material visual descriptivo o URL de la barrera

https://twitter.com/DiversidadValor/status/895987470680154112


146


DATOS DE LA BARRERA

Lugar Madrid

Tipo de barrera

Falta de carteles informativos que ayuden a localizar los diferentes accesos a la estación

de Chamartín.


https://twitter.com/olgaberrios/status/869087502958723072


147


DATOS DE LA BARRERA

Lugar Madrid

Tipo de barrera

En los vestuarios de los polideportivos municipales puede darse la dificultad

para recordar el número de taquilla, ya que la llave no cuenta con un número de

identificación.


https://twitter.com/search?q=%23HAccesibilidad&src=tyah


148


DATOS DE LA BARRERA

Lugar Tres Cantos, Comunidad de Madrid

Tipo de barrera

Mala señalización de los aseos del centro cultural Adolfo Suárez. Faltan las

flechas de orientación.


https://twitter.com/tonyhino13/status/872732947471888385


149


DATOS DE LA BARRERA

Lugar Madrid

Tipo de barrera

Poca claridad en la numeración del sistema de turno de una oficina de la

agencia tributaria. Se sugiere facilitar la comprensión haciendo un listado

de espera con números consecutivos.




150


DATOS DE LA BARRERA

Lugar Piélagos, Cantabria

Tipo de barrera La web del Ayuntamiento de Piélagos no ofrece las ordenanzas en

lectura fácil.




151


DATOS DE LA BARRERA

Lugar Madrid

Tipo de barrera

Mejorar la accesibilidad cognitiva en el área de Azca. Esta zona cuenta

con muchas escaleras y pasadizos, sin apenas existir señales para una

adecuada ubicación.


https://twitter.com/olgaberrios/status/898511614118383616


152


DATOS DE LA BARRERA

Lugar Cantabria

Tipo de barrera La web de parlamento de Cantabria no ofrece normativa institucional

en lectura fácil.




153


DATOS DE LA BARRERA

Lugar Mancomunidad del Saja-Nansa, Cantabria.

Tipo de barrera

Punto de información turístico sin logotipo que indique accesibilidad

física, sensorial o cognitiva.




154


DATOS DE LA BARRERA

Lugar No aplica

Tipo de barrera

Barrera de accesibilidad cognitiva en el sistema educativo debido a la

falta de adaptación en cuanto a la metodología de enseñanza y al

material educativo.


https://www.facebook.com/Horizonte.Accesibilidad.4.12.2017/notifications/

Notificación en Facebook 7 de agosto de 2017


155


DATOS DE LA BARRERA

Lugar Torrelavega, Cantabria.

Tipo de barrera Web del Ayuntamiento de Torrelavega no ofrece normativa municipal

en lectura fácil.




156


DATOS DE LA BARRERA

Lugar Santander

Tipo de barrera

Web del Ayuntamiento de Santander no ofrece normativa municipal en

lectura fácil.




157


DATOS DE LA BARRERA

Lugar Santander

Tipo de barrera

Los mapas de las paradas de autobús no tienen en cuenta la accesibilidad

cognitiva.


https://twitter.com/PlenaCantabria/status/910809805111128064


158


DATOS DE LA BARRERA

Lugar Bizkaia, País Vasco

Tipo de barrera

Grupo de autogestores pertenecientes a la asociación Gorabide indican que

el término de accesibilidad cognitiva no es “cognitivamente accesible”, al ser

un término que no se entiende adecuadamente.


https://twitter.com/Gorabide/status/894459955981541376


159


DATOS DE LA BARRERA

Lugar No aplica

Tipo de barrera

Barreras de accesibilidad cognitiva en los medicamentos. En este caso se

nos presenta un buen ejemplo para fomentar la accesibilidad cognitiva en

medicamentos. En este caso sería usar la caja para apuntar la dosis.




160

4.8. Septiembre: Redes sociales y aplicaciones móviles

El presente capítulo, correspondiente a la campaña del mes de Septiembre de 2017,

recoge aquellas barreras de accesibilidad relacionadas con las redes sociales y

aplicaciones móviles.


DATOS DE LA BARRERA

App/RRSS No aplica

Tipo de barrera

Actualmente existen muchas aplicaciones móviles así como diferentes

redes sociales en las que no se está utilizando el sistema de video

interpretación en lengua de signos española (LSE) ni vídeos signados

en LSE para que las personas sordas y con discapacidad auditiva

puedan estar informados o contactar con las empresas y/o entidades

para conocer todos los productos y servicios que ofrecen.

Por todo ello es importante que se incluyan en las APP la video

interpretación en LSE y videos signados en LSE como una herramienta

imprescindible para la supresión de barreras de comunicación que no

afectan solo al colectivo de las personas sordas sino también a las

personas oyentes como son los profesionales de los servicios de

emergencias o el personal de seguridad, sanitario, etc.


161

DATOS DE LA BARRERA


No aplica


162


DATOS DE LA BARRERA

App/RRSS 112

Queja/reclamación

La aplicación 112 Asturias es inaccesible para personas sordas. La

llamada de emergencia se hace telefónicamente mediante voz.

Material visual descriptivo o URL de de la barrera

https://twitter.com/Angelita_astur/status/826900568862027776


163


DATOS DE LA BARRERA

App/RRSS Evo banco app

Queja/reclamación

La aplicación iOS es inaccesible para personas con discapacidad

visual.

No permite realizar transferencias debido a que el botón que activa

la operativa no es compatible con VoiceOver


https://twitter.com/jmortizsilva/status/888788604000100353


164


DATOS DE LA BARRERA

App/RRSS Telegram app

Queja/reclamación Varios ciudadanos reclaman que la nueva versión de esta aplicación

para iOS no es accesible para lector de pantallas.


https://twitter.com/tiflonet/status/904381875413757954


165


DATOS DE LA BARRERA

App/RRSS CaixaBank app

Queja/reclamación

Falta de accesibilidad en la aplicación, al usar VoiceOver (iOS). Esto

impide que las personas ciegas puedan realizar ciertos procesos

como las transferencias.


https://twitter.com/egaluna/status/684817980216225792


166


DATOS DE LA BARRERA

App/RRSS Aplicaciones de banca móvil en general

Queja/reclamación Principales marcas de bancos (EVO, ING, Santander) no cuentan con

una aplicación móvil accesible para personas con discapacidad visual.


https://twitter.com/Iniestasfun/status/889505607547592705


167


DATOS DE LA BARRERA

App/RRSS App Lidl España

Queja/reclamación

Varios usuarios indican que la nueva aplicación no es accesible para

personas ciegas. Algunas funciones de la aplicación no se reconocen

con el lector de pantalla.


https://twitter.com/jonatanarmengol/status/897746145195196417


168


DATOS DE LA BARRERA

App/RRSS H&M app

Queja/reclamación

La aplicación no es accesible con lector de pantalla. Las personas

con discapacidad visual no pueden beneficiarse de ciertas ventajas

que ofrece la aplicación (puntos, H&M club, etc.), que no pueden ser

gestionadas a través de la página web, al no ser compatible con el

lector de pantalla.


https://twitter.com/amaterasu_n/status/895946156672462849


169


DATOS DE LA BARRERA

App/RRSS Simyo España

Queja/reclamación

La actualización de la aplicación de SIMYO no es accesible con lector

de pantalla.


https://twitter.com/vicentllopis001/status/847709059436261384


170


DATOS DE LA BARRERA

App/RRSS HBO app

Queja/reclamación

Los botones de la app no están etiquetados. Esta barrera implica que

el usuario ciego no puede accionar el botón de la serie o capítulo que

quiere ver.


https://twitter.com/viernescilla/status/889886045986320384


171


DATOS DE LA BARRERA

App/RRSS Alsa Autobuses

Queja/reclamación

Las personas con discapacidad visual no pueden utilizar la nueva

versión de la aplicación porque es inaccesible con los lectores de

pantalla.


https://twitter.com/nacholanc/status/906147680593866752


172


App/RRSS Facebook

Queja/reclamación Falta de subtitulados en los vídeos que ofrece esta red social.


Notificación en Facebook el día 12 de septiembre de 2017


173


DATOS DE LA BARRERA

App/RRSS Ulabox

Queja/reclamación La nueva actualización de la aplicación no es accesible con VoiceOver,

cuando la anterior aplicación si lo era.


https://twitter.com/Iniestasfun/status/905814425919217665


174

4.9. Octubre: Transporte ferroviario y metropolitano

El presente capítulo, correspondiente a la campaña del mes de Octubre de 2017, recoge

barreras de accesibilidad relacionadas con el transporte ferroviario y metropolitano.

En específico, en esta campaña se ha animado a la ciudadanía a que trasladen, durante

todo el mes de octubre, aquellas quejas relativas a barreras de accesibilidad identificadas

en trenes, metro, estaciones de trenes y de metro, etc.


DATOS DE LA BARRERA

Municipio Madrid - Moratalaz

Tipo de barrera Ausencia de ascensores para acceso a las estaciones de metro



175


DATOS DE LA BARRERA

Municipio Madrid- Metro Plaza de Castilla

Tipo de barrera

Muchas estaciones no tienen ascensor y si lo tienen se estropean con frecuencia, impidiendo el acceso a personas con movilidad reducida. Ejemplo: La estación de metro de Plaza de Castilla, con tres ascensores “fuera de servicio” obliga a los usuarios a dar la vuelta y usar otro medio de transporte como alternativa



176


DATOS DE LA BARRERA

Municipio Madrid – Cercanías, estación Nuevos Ministerios

Tipo de barrera

La accesibilidad al tren de cercanías en estación de Nuevos

Ministerios, Andén 4 en dirección al aeropuerto, no está adaptada.

Existe desnivel entre andén y entrada y en muchos casos los trenes no

tienen rampa accesible



177


DATOS DE LA BARRERA

Municipio Madrid – Estación de Metro Tetuán Línea 1

Tipo de barrera

Imposibilidad de acceder/salir del andén con silla de ruedas ante

ausencia de ascensor



178


DATOS DE LA BARRERA

Municipio Madrid – Estaciones de Cercanías

Tipo de barrera

Imposibilidad de acceder/salir del vagón para personas con movilidad

reducida



179


DATOS DE LA BARRERA

Municipio Madrid – Metro de Madrid

Tipo de barrera

Los avisos acústicos y visuales de próxima parada,

frecuentemente no se encuentran operativos.



180


DATOS DE LA BARRERA


Tipo de barrera

Carteles indicadores y mapas mal iluminados por todas las

instalaciones, especialmente en los andenes. La iluminación de los

paneles de información centralizada en los andenes no está estudiada

específicamente



181


DATOS DE LA BARRERA


Tipo de barrera

A causa de su escaso tamaño, los mapas de la red disponibles a bordo

son muy difíciles de apreciar incluso para personas sin problemas de

visión



182


DATOS DE LA BARRERA

Municipio Metro de Madrid

Tipo de barrera

Las líneas que se muestran en carteles pegados dentro de los vagones

muchas veces no tienen relación con el recorrido que realiza. Esto hace

que las personas con discapacidades cognitivas tengan muy difícil

saber dónde se encuentran o que estaciones siguen (Ejemplo: Un cartel

de itinerario de línea 2 cuando el tren efectúa la línea 3)



183


DATOS DE LA BARRERA


Tipo de barrera

Cuando el tren entra en una determinada estación muchas veces el

sistema de megafonía y/o visual en el vagón debería anunciar el

nombre. Además, los nombres de estación en los paneles estén

separados hasta más de 15 metros unos de otros, con lo cual la

identificación de la parada se hace complicada y todo menos intuitiva o

preventiva de error.



184


DATOS DE LA BARRERA


Tipo de barrera

Estación de Recoletos no es accesible para personas con movilidad

reducida.



185


DATOS DE LA BARRERA

Municipio Cantabria – Estaciones Tren FEVE en general, caso particular de municipio

de Mar

Tipo de barrera

La mayoría de estaciones de Cantabria no están adaptadas para personas

con movilidad reducida. Relegando el papel de reducir la falta de

accesibilidad a revisores e incluso maquinistas, llegando a usar

manualmente una pequeña rampa que permite a estas personas subir al

tren. Esta rampita se ha ido retirando de las unidades con la sospecha por

parte de los usuarios de que se busca el desánimo de usar el tren por parte

de las personas con discapacidad. Con el tiempo, los trabajadores del

servicio han ido mostrando hastío y han dejado de ofrecerse para ayudar,

creando indignación incluso en los propios viajeros testigos de la situación,

habiéndose rebelado en ocasiones contra la tripulación del tren.



186


DATOS DE LA BARRERA

Municipio Comunidad de Madrid

Tipo de barrera

Las puertas de los trenes de Cercanías en la Comunidad de Madrid, se

cierran demasiado pronto, requiriendo un gran esfuerzo y exponiendo a

un gran peligro a las personas con movilidad reducida que pretenden

subir los escalones, incluso aquellas que no precisan de silla de ruedas.



187


DATOS DE LA BARRERA

Municipio Comunidad de Madrid - Cercanías

Tipo de barrera

Sólo algunos trenes ofrecen la posibilidad de acceder sin escalones

pero no evita el espacio que se genera entre el vagón y el andén,

además de no estar indicado nada más que con una línea amarilla en la

puerta, por lo que el usuario está esperando el tren en la parte

delantera y resulta que el vagón más o menos accesible queda en el

centro o en la parte trasera, y no le da tiempo a llegar.



188


DATOS DE LA BARRERA


Tipo de barrera

No hay nada en el andén que indique dónde va a quedar la puerta por

la que una persona con movilidad reducida podría entrar.



189


DATOS DE LA BARRERA


Tipo de barrera

A no ser que el conductor del autobús vea con claridad que lleva a una

persona con algún tipo de discapacidad (vaya con bastón, carrito,

muletas, etc…) el tipo de conducción es demasiado brusco, y poco

servicial poniendo en peligro a viajeros con problemas de equilibrio

(sordos) o con movilidad reducida. En ocasiones suelen arrancar antes

de que las personas se acomoden en los asientos correspondientes.



190


DATOS DE LA BARRERA

Municipio Madrid - Metro y Cercanías

Tipo de barrera

En todas las estaciones del metro incluyendo cercanías, utilizan

megafonía para cualquier incidencia, el sonido es muy deficiente y no

se despliegan letreros para que las personas con discapacidad auditiva

puedan entender bien el mensaje, con el consiguiente aumento de

nervios, frustración y miedo.



191


DATOS DE LA BARRERA

Municipio Oviedo, Asturias. Tren

Tipo de barrera

La megafonía funciona de un modo deficiente, y cuando funciona, el

volumen es muy bajo y en ocasiones no se corresponde con la

ubicación real del tren, yendo adelantado o atrasado con respecto a las

paradas. Esto imposibilita realizar un recorrido de una forma

independiente.



192


DATOS DE LA BARRERA

Municipio Oviedo, Asturias. Autobús

Tipo de barrera

El aviso sonoro de las paradas en el autobús está a un volumen

mínimo, o normalmente no funciona. Es de una calidad bastante

mejorable, por lo que si hay un poco de ruido, no se oye nada. Se han

puesto reclamaciones y nadie hace nada.



193


DATOS DE LA BARRERA

Municipio Madrid Trayecto Chamartín - Atocha

Tipo de barrera

Los pasajeros con discapacidad que hacen trasbordo en Madrid desde

la estación de Atocha a la estación de Chamartín, por motivo de que los

trenes salen de distintas estaciones, se encuentran con la problemática

de que no están familiarizados con la red de cercanías y el personal de

ATENDO no realiza servicios en Cercanías. Este problema causa

gastos extra en los pasajeros que, a pesar de tener el transporte

público sufragado, se ven obligados a solicitar servicios de taxi.



194


DATOS DE LA BARRERA

Municipio Salas Club Renfe

Tipo de barrera

Falta de adaptación de las salas club de las estaciones de Renfe para

facilitar el tránsito y disfrute a personas con discapacidad visual.

Es necesaria la delimitación de las zonas en las que hay sillones y

mesas con tiras de contraste de relieve en el suelo y así guiar el

movimiento del bastón por los pasillos que quedan libres.

Del mismo modo, en estas salas las cafeteras automáticas de las salas

club de las estaciones tiene un diseño no accesible de sus botones, sin

etiquetado en Braille de los productos y las opciones.



195


DATOS DE LA BARRERA

Municipio Tren Xátiva – Valencia

Tipo de barrera

No está adaptado y las personas con necesidad de accesibilidad no

pueden usar el tren



196


DATOS DE LA BARRERA

Municipio Estaciones de Cercanías en Madrid, Rodalies de Catalunya y Metro de

Barcelona

Tipo de barrera

Las máquinas multiproducto de Renfe donde se pueden comprar

billetes del AVE, larga distancia y demás, las máquinas de auto-venta

de Cercanías Madrid, las máquinas de Rodalies de Catalunya y Metro

de Barcelona son inaccesibles, ya que no tienen un sistema de voz.

Carecen de teclado “qwerty” para poder escribir los datos que sean

necesarios cuando se requiera.



197


DATOS DE LA BARRERA

Municipio CANTABRIA - Estaciones de FEVE

Tipo de barrera

Las máquinas expendedoras de billetes de las estaciones de RENFE y

FEVE no son accesibles para las personas con discapacidad visual.

Hasta hace un año las estaciones de FEVE en Cantabria disponían de

máquinas expendedoras de billetes con un sistema de navegación por

voz que permitía la accesibilidad de las personas con discapacidad

visual (a excepción de una de sus operaciones pendiente de mejorar)

pero desde su unificación con RENFE ya no son accesibles, es decir ya

no existe el sistema de navegación por voz y las pantallas tienen muy

poco contraste.

Dicho problema afecta a todos los viajeros con discapacidad visual de

Cantabria que utilizan los trenes de cercanías, transporte muy utilizado

en nuestra comunidad.



198


DATOS DE LA BARRERA

Municipio Madrid – Estación de metro Torre Arias, Calle Alcalá

Tipo de barrera

La estación de metro sólo posee escaleras para acceder, sin la

alternativa de un ascensor. Esto afecta a usuarios con discapacidad

física, personas mayores, personas que hagan uso de carritos y

personas que tengan necesidades de apoyo transitorias, entre otras.

La estación de metro con ascensor más cercana se encuentra a más de

2 km. Este hecho hace que muchos/as vecinas/os no puedan acceder a

los recursos del entorno (empleo, formación, llegada a propios hogares

o viviendas de personas allegadas, etc.).

Esta realidad se repite en otras estaciones, por ejemplo, en las

paradas de metro de "Canillejas" o "La Latina".



199


DATOS DE LA BARRERA

Municipio Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya

Tipo de barrera

Los encaminamientos podotáctiles para personas con discapacidad

visuales de todas las estaciones están mal construidos. No se pueden

detectar con el bastón blanco ni con los pies. Un hecho que se sigue

dando, pese a su conocimiento, de igual manera en las estaciones de

nueva construcción y en las antiguas que se remodelan



200


DATOS DE LA BARRERA


Tipo de barrera

Los asientos reservados para personas con discapacidad no están

señalizados de forma clara y están siempre ocupados sin que los

viajeros sean siempre conscientes de que están ocupando plazas

reservadas. Por otro lado no tienen ninguna señalización táctil para los

viajeros con discapacidad visual, así que no se pueden localizar.



201


DATOS DE LA BARRERA


Tipo de barrera

Las máquinas expendedoras de billetes no ofrecen la posibilidad de

comprar una tarjeta de pensionista de forma accesible que es la que

más usan las personas con discapacidad visual, un hecho que viene

dándose de un tiempo a esta parte ya que en el pasado sí se podía.



202


DATOS DE LA BARRERA


Tipo de barrera

Algunas máquinas expendedoras de billetes entregan billetes sin la

marca táctil para personas con discapacidad visual. Cuando se

reclama, cambian el rollo, pero al cabo de unos días vuelven a poner el

rollo defectuoso hasta su finalización.



203


DATOS DE LA BARRERA


Tipo de barrera

Los agentes de estación no ofrecen ayuda a las personas con

discapacidad visual y estas no pueden pedírsela al no poder localizarles

visualmente. Hay poca dotación de agentes por estación y en muchos

momentos directamente está ausente.



204


DATOS DE LA BARRERA


Tipo de barrera

En los andenes está señalizada la localización de la puerta de los

trenes pero no sirve para nada porque los trenes cuando paran no

respetan esta señalización y entonces queda un escalón que tienen

que superar las sillas de ruedas. Los viajeros con discapacidad visual,

directamente, no tienen manera de saber dónde está la puerta.



205


DATOS DE LA BARRERA


Tipo de barrera

Los trenes normalmente son de tres coches pero en algunos casos son

de seis. En caso de ser seis, la megafonía que anuncia las paradas en

los últimos tres coches funciona mal o no funciona con lo que los

viajeros con discapacidad visual no saben en qué estación se

encuentran.



206


DATOS DE LA BARRERA


Tipo de barrera

Las puertas de los trenes son rojas para que haya contraste con el

resto de la carrocería y así las personas con discapacidad visual

puedan encontrar las puertas. Sin embargo, desde hace un tiempo, han

cambiado la pintura de los trenes y han empeorado el contraste y así la

accesibilidad.



207


DATOS DE LA BARRERA


Tipo de barrera

En las estaciones, la información de la salida de los trenes está en

pantallas y los anuncios por megafonía son insuficientes. Solo se

anuncia la salida de un tren por megafonía 3 minutos antes de su

salida, teniendo en cuenta que las personas con discapacidad visual la

información solo la reciben por este medio, resulta totalmente

insuficiente.



208


DATOS DE LA BARRERA

Municipio CANTABRIA: Estaciones de FEVE

Tipo de barrera

En las estaciones de FEVE de Cantabria no se ofrece la información de

horarios, andenes e incidencias (retrasos, cambios de vía,

cancelaciones de trenes, etc.) por megafonía, tal solo en los paneles

“pasapalabras”. Lo cual hace que la información no sea accesible para

las personas con discapacidad visual. Aspecto especialmente

importante en la estación de Santander por el gran tráfico de trenes y

afluencia de público.



209


DATOS DE LA BARRERA

Municipio CANTABRIA: Estaciones de FEVE

Tipo de barrera

No funciona el sistema de megafonía en el interior de los vehículos

móviles para anunciar la siguiente parada, lo cual es fundamental para

la orientación de las personas con discapacidad visual durante sus

desplazamientos. Dicho problema afecta a todos los viajeros con

discapacidad visual de Cantabria que utilizan los trenes de cercanías.



210


DATOS DE LA BARRERA

Municipio VALENCIA

Tipo de barrera

Autobuses sin aviso de próxima parada sonora: cada vez son menos

los autobuses que disponen de este dispositivo y esto provoca

incertidumbre sobre dónde debe apearse la persona invidente.



211


DATOS DE LA BARRERA

Municipio VALENCIA

Tipo de barrera

Acceso al metro peligroso: al llegar el metro no se tiene la certeza de

dónde están situadas las puertas pues no disponen de dispositivo

acústico que lo indiquen (ya ha habido varios accidentes de personas

invidentes con caídas al foso)



212


DATOS DE LA BARRERA

Municipio Coslada – Estación de cercanías “Coslada/San Fernando”

Tipo de barrera

No existen rampas de acceso ni ascensores para personas con

movilidad reducida y/o que van en sillas de ruedas, para poder acceder

a la vía 2.



213


DATOS DE LA BARRERA

Municipio Coslada – Estación de cercanías “Coslada/San Fernando”

Tipo de barrera

En todas las máquinas expendedoras de billetes de tren y metro, las

personas invidentes no pueden seleccionar el tipo de billete que

necesitan, ni el precio que deben introducir. La pantalla carece de

acompañamiento de audio que verbalice todas las opciones.



214


DATOS DE LA BARRERA

Municipio Navarra

Tipo de barrera

El servicio ATENDO de Renfe no tiene la suficiente dotación de

personal en la Comunidad Foral de Navarra, ya que si confluyen más

de una persona que precisa hacer uso del servicio de forma simultánea

la atención no es prestada con la suficiente calidad ni garantía de

accesibilidad.

Se pone en evidencia que este servicio no se oferta en todas las

estaciones de tren de la Comunidad Foral. En el caso que una persona

con discapacidad tenga que hacer uso de este servicio, en una estación

de tren que no tenga contemplado este profesional fijo en su plantilla y

la persona no pueda hacer la reserva con la suficiente planificación al

ser un desplazamiento urgente.

Además a estos/as profesionales está demasiado dirigido a personas

con discapacidad física y visual. Cuando se ha hecho solicitud de este

servicio por parte de personas con discapacidad auditiva o intelectual,

se han detectado ciertas insuficiencias del servicio, derivadas de la falta

de cualificación de los/as profesionales que lo prestan.



215


DATOS DE LA BARRERA

Municipio Marbella

Tipo de barrera

Falta de accesibilidad en el trasporte urbano de Marbella.

Los autobuses urbanos de Marbella, cuya concesión es de Grupo Avanza,

están en muy mal estado y las rampas de acceso para personas con

movilidad reducida no funcionan.

Por fuera, el vehículo está señalizado como accesible, pero al solicitar la

rampa, el chofer informa que no funciona y la única forma de subir es

mediante la buena voluntad de la gente que ayuda a cargar la silla de

ruedas al autobús.

Los vehículos no suelen tener rampas de acceso.



216

DATOS DE LA BARRERA


217


DATOS DE LA BARRERA

Municipio Valdepeñas (Ciudad Real)

Tipo de barrera

Falta de accesibilidad para personas con movilidad reducida en la

estación de ferrocarril de Valdepeñas.



218


DATOS DE LA BARRERA

Municipio Navarra

Tipo de barrera

Insuficiencia de plazas reservadas a personas que viajan en su propia

silla de ruedas que ocupan plaza H.

Actualmente el número máximo de plazas reservadas para las

personas que ocupan una plaza H, es como máximo dos plazas. Este

mínimo no estaría garantizado en todos los trenes, ni por lo tanto, en

todos los desplazamientos.

Hay trenes que tienen una única plaza reservada en esta modalidad,

por lo tanto, si más de dos personas que viajen en su propia silla de

rueda, necesiten viajar en el mismo horario e igual trayecto, una de

ellas se vería privada de hacerlo. Incluso, se puede dar la circunstancia

de que una pareja en silla de ruedas no pueda viajar en el mismo tren y

se vean obligados a viajar en trenes y horarios distintos, con los

inconvenientes asociados que esta situación genera.



219


DATOS DE LA BARRERA

Municipio Oleiros, A Coruña

Tipo de barrera

Graves deficiencias en ACCESIBILIDAD en las paradas de autobús y en

itinerarios peatonales de Santa Cristina y Avenida Ernesto Guevara.

Parada de autobús dirección Coruña – Oleiros (situada en

Avenida Ernesto Guevara): No tiene comunicación con itinerario

peatonal accesible ya que te encuentras con el paso de cebra en

avenida Ernesto Guevara que presenta desniveles superiores a

los 5cm (VER FOTOS) agravado por la inclinación del desagüe.

La acera de la AV. Ernesto Guevara en dirección al Parque

Nirvana cuenta con numerosas interrupciones que no cuentan

con vados o estos son inadecuados.

Parada autobús dirección Oleiros – Coruña (AV Ernesto Guevara,

11, junto a parada de taxis). La parada no cuenta con el diseño

adecuado para la correcta extracción de la rampa del autobús ya

que se encuentra con el obstáculo de un banco o de los troncos

de los árboles. No tiene itinerario accesible hacia Avenida Santa

Cristina por carecer de vados con inclinación longitudinal

adecuada, incluso encontrándose con desniveles superiores a los

5cm

Paso de cebra en la Avda. Santa Cristina, próximo al nº1 tiene un

desnivel superior a 5cm

Paso de cebra en la Avda. Santa Cristina, próximo al nº2 tiene un

desnivel superior a 5cm

Paso de cebra en la Avda. Santa Cristina con Rua Inglés, tiene

una pendiente longitudinal al 12% y trasversal superior al 2% que

dificultan su tránsito

Pasos de cebra en la Avda. Américas con la Avda. Santa

Cristina. Uno de ellos no presenta vado (el otro cruce sí), cuyo

desnivel supera los 10 cm de altura


220

DATOS DE LA BARRERA

-



221

DATOS DE LA BARRERA


222

DATOS DE LA BARRERA


223

4.10. Noviembre: Espacios culturales y deportivos

El presente capítulo, correspondiente al mes de Noviembre de 2017, recoge barreras de

accesibilidad relacionadas con los espacios culturales y deportivos centrándose en

las quejas identificadas en cines, teatros, auditorios, pabellones o estadios.


DATOS DE LA BARRERA

Municipio General

Tipo de barrera

Las salas de exhibición cinematográficas que se suponen “adaptadas”

realmente sitúan a las personas con discapacidad en la fila 0 en la

parte delantera. La visualización de la película es más incómoda y

deficiente y el precio es el mismo que los demás asientos. No hay

adaptación real


https://twitter.com/Molletillo/status/928239072744755200


224


DATOS DE LA BARRERA

Municipio Milladoiro (Ames), Provincia de A Coruña, Galicia

Tipo de barrera Falta de accesibilidad en el escenario de la Casa de la Cultura.

Reclamado en muchas ocasiones.


Facebook, mensaje privado


225


DATOS DE LA BARRERA

Municipio Zaragoza

Tipo de barrera

Sala Mozart, Pabellón Príncipe Felipe y Palacio de Congresos, entre

otros sitios donde se tienen lugar musicales, conciertos etc. colocan a

las personas con discapacidad en la parte trasera con peor visibilidad

que en las zonas para el resto de personas (si se levanta el público de

delante, la visibilidad es nula)


Facebook, mensaje privado


226


DATOS DE LA BARRERA

Municipio Zaragoza

Tipo de barrera

Cines Palafox que están en el Centro de la ciudad, existe ascensor

pero en alguna sala el reservado para sillas se encuentra en primera

fila, con una visibilidad mala y con el consiguiente empeoramiento del

disfrute de la proyección


Fuente: Correo electrónico


227


DATOS DE LA BARRERA

Municipio Sevilla

Tipo de barrera

Cines Palafox que están en el Centro de la ciudad, existe ascensor

pero en alguna sala el reservado para sillas se encuentra en primera

fila, con una visibilidad mala y con el consiguiente empeoramiento del

disfrute de la proyección




228


DATOS DE LA BARRERA

Municipio Sevilla

Tipo de barrera

A pesar de su construcción reciente, el mirador del espacio Metropol-

Parasol (Las Setas de la Encarnación) está compuesto por escalones,

es inaccesible para Personas con Movilidad Reducida




229


DATOS DE LA BARRERA

Municipio Logroño

Tipo de barrera

El Riojafórum, habiendo recibido la certificación de Equalitas Vitae,

tiene una serie de fallos en términos de accesibilidad:

Desde el lugar más próximo de aparcamiento a la entrada al

edificio hay una distancia considerable (400m2). A eso hay que

sumar lo que hay que andar en su interior hasta llegar a la sala

donde se celebre el evento.

Las taquillas están enfrente de la entrada principal y también

está lejos.

Hay un parking privado que no se comunica con el edificio por

el interior a través de un recorrido accesible, en caso de lluvia,

las personas se mojan y el pavimento resbala.

La puerta de entrada pesa mucho y tiene un pequeño reborde.

No está bien señalizado

No hay ninguna señalización que guíe a las personas en el

interior, con lo cual no se sabe por dónde ir y hay mucha

distancia entre los diferentes espacios

Los ascensores no tienen audio o no está activado.




230

DATOS DE LA BARRERA


231


DATOS DE LA BARRERA

Municipio Logroño (Centro de la Obra Social de CajaRioja en la Gran Vía)

Tipo de barrera

Hay una rampa para acceder al salón en la parte baja, pero para

acceder al piso superior (donde se realizan cursos, talleres y están los

baños) no tiene ascensor, a pesar de que hay hueco al lado de las

escaleras. Indicar que este edificio tiene una mención de calidad

turística




232


DATOS DE LA BARRERA

Municipio Barcelona, Basílica de la Sagrada Familia

Tipo de barrera

En el ticket de entrada a dicha Basílica, aparece en la parte de

"aceptación de las siguientes condiciones" un texto que alude a una

clara vulneración de derechos al prohibir la subida a las torres a las

personas con discapacidad, embarazadas y cochecitos de bebé.



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