¿Cómo analizar o proponer una declaración de Misión?

Las declaraciones de Misión pueden variar en cuanto a extensión, contenido, formato y especificidad.

Los expertos en Administración Estratégica concuerdan en que usualmente contiene una combinación de nueve (9) elementos :

1. CLIENTES2. PRODUCTOS O SERVICIOS3. MERCADOS4. TECNOLOGÍA5. OBJETIVOS ECONÓMICOS6. VALORES, FILOSOFÍA7. COMPETENCIA DISTINTIVA8. SENSIBILIDAD SOCIAL9. INTERÉS POR LOS EMPLEADOS

Preguntas de Evaluación

ELEMENTO PREGUNTA DE EVALUACIÓN

1. CLIENTES ¿Quiénes son los clientes de la empresa?

2. PRODUCTOS O SERVICIOS

¿Cuáles son los principales productos o servicios de la empresa?

3. MERCADOS ¿Dónde compite la empresa?

4. TECNOLOGÍA ¿Es la tecnología un interés primordial de la empresa?

5. OBJETIVOS ECONÓMICOS

¿Trata la empresa de alcanzar objetivos económicos?¿Tiene fines de lucro?

6. VALORES, FILOSOFÍA

¿Cuáles son las creencias, valores, aspiraciones y prioridades filosóficas fundamentales de la empresa?

7. COMPETENCIA DISTINTIVA

¿Cuál es la competencia distitntiva de la empresa o su principal ventaja competitiva?

8. SENSIBILIDAD SOCIAL

¿Se preocupa la empresa por asuntos sociales, comunitarios, ambientales?

9. INTERÉS POR LOS EMPLEADOS

¿Se considera que los empleados son un activo valioso de la empresa?

Hoja de Análisis de Misión

Para evaluar la composición de una Declaración de Misión se emplea una Matriz, donde se coloca una "X" o una circunferencia “ “sobre las palabras "SI" o "NO" según corresponda. Marcar un "SI" indica que la declaración de misión seleccionada responde a la pregunta correspondiente al elemento en análisis. Por ejemplo, una marca sobre la palabra "SI" en CLIENTES siginifica que la declaración de misión seleccionada responde a la pregunta "¿Quiénes son los clientes de la empresa?

EMPRESA 1. C

LIE

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ES

2. P

RO

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OS

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S

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3. M

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CA

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4. T

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5. O

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SO

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7. C

OM

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8. S

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9. IN

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Empresa eirl SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO

¿Cómo analizar o proponer una declaración de Visión?

Evaluando el estado futuro deseado de:

1. nuestros accionistas?2. nuestros stakeholders?3. nuestros clientes?4. nuestro personal?5. la ciudadanía en general?

Evaluando qué pasa con :6. Factores Críticos de Éxito?7. Valores?

Dos definiciones

Stakeholders Son grupos de interés Son actores (internos

o externos) que afectan o son afectados por los objetivos o resultados de una organización dada, en diferentes grados.

Factores Críticos de Exito (FCE)

Son aquellas actividades que tienen que funcionar bien para la buena marcha del negocio.

Son actividades que NO pueden fallar

FRASE, ORACIÓN, PÁRRAFO (DE LA VISIÓN) QUE RESPONDE LA PREGUNTA

¿El 2010 cómo queremos que nos vean nuestros accionistas?

LÍDER, RENTABLE, SOLVENTE, SÓLIDA, EFICIENTE

¿El 2010 cómo queremos que nos vean nuestros stakeholders?

EFICAZ, CONFIABLE

¿El 2010 cómo queremos que nos vean nuestros clientes?

CONFIABLE, SOLVENTE, SÓLIDA, EFICIENTE, INNOVADOR, PREOCUPADA POR SUS CLIENTES

¿El 2010 cómo queremos que nos vean nuestro personal?

SOLVENTE, SÓLIDA, EFICIENTE, PREOCUPADA POR SU PERSONAL

¿El 2010 cómo queremos que nos vea la ciudadanía en general?

ÚTIL, QUE RESPETA EL MEDIO AMBIENTE, CON GRAN SENSIBILIDAD SOCIAL

FRASE, ORACIÓN, PÁRRAFO (DE LA VISIÓN) QUE RESPONDE LA PREGUNTA

¿El 2010 qué pasa con nuestros Factores Críticos de Éxito?

SE DESARROLLAN, SE CONSOLIDAN

¿El 2010 qué pasa con nuestros Valores?

SE FORTALECEN, SE MASIFICAN, SE DIFUNDEN

Algunas Palabras Clave (ejemplos)

¿El 2012

¿El 2012

¿El 2012

¿El 2012

¿El 2012

¿El 2012

¿El 2012

Hoja de Análisis de VisiónFRASE, ORACIÓN, PÁRRAFO (DE LA VISIÓN) QUE RESPONDE LA PREGUNTA

¿El 2010 cómo queremos que nos vean nuestros accionistas?

¿El 2010 cómo queremos que nos vean nuestros stakeholders?

¿El 2010 cómo queremos que nos vean nuestros clientes?

¿El 2010 cómo queremos que nos vean nuestro personal?

¿El 2010 cómo queremos que nos vea la ciudadanía en general?

FRASE, ORACIÓN, PÁRRAFO (DE LA VISIÓN) QUE RESPONDE LA PREGUNTA

¿El 2010 qué pasa con nuestros Factores Críticos de Éxito?

¿El 2010 qué pasa con nuestros Valores?

¿En el futuro

¿En el futuro

¿En el fuutro

¿En el futuro

¿En el futuro

En el futuro

¿En el futuro