HOJA DE VIDA

PERFIL

Analtica, con nfasis en el cumplimiento de metas, trabajo en equipo y alto nivel de compromiso y lealtad. Responsabilidad con las funciones que se me deleguen. Amplio dominio en el rea de Sistemas en los campos de digitacin, manejo en paquete de Office, Excel avanzado entre otros. Archivo de documentacin, planeacin y manejo de eventos, excelente atencin con nfasis en servicio al cliente interno y externo.

DATOS PERSONALES

NombreAnyela Rocio Naranjo RojasDocumento de IdentidadC.C. 1 032 411 746 de BogotFecha de NacimientoMayo 17 de 1988Edad27 AosLugar de NacimientoBogotEstado CivilSolteraDireccinCr. 88 C No 45 -66 Sur BarriLas MargaritasLocalidadKennedyCelular3212702217E-mailangie.2088@hotmail.com

FORMACIN ACADMICA

Estudios Tcnicos: Instituto de Capacitacin INCAPBanca y Servicios FinancierosJornada NocturnaCuarto Semestre - AplazadoEstudios Secundarios:Colegio de Nuestra Seora del CarmenBachiller Acadmico2000 2005

CURSOS

Libre de Digitacin Duracin 15 Horas - PresencialPolitcnico Universal de Capacitacin- UNICAPAbril 12 de 2010 Abril 23 de 2010Certificado

Desarrollo Micro EmpresarialDuracin 40 Horas - PresencialPontificia Universidad JaverianaFebrero de 2005 Noviembre de 2005Certificado

SEMINARIOS

Atencin TelefnicaDuracin 4 Horas - PresencialGestin FormativaAbril 10 de 2010Certificado

EXPERIENCIA LABORAL

ARL COLMENACargo: Digitador de Cuentas MdicasFunciones:Digitacin de cuentas mdicas, apoyo al rea de envo de correspondencia y devolucin de glosas.Jefe Inmediato:Eduardo AldanaTelfono:2124463Abril 06 de 2015 Junio 06 de 2015

HOSPITAL UNIVERSITARIO SAN IGNACIOCargo: Asesor de Respuesta al UsuarioFunciones:Atencin y recepcin de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de forma presencial y escrita, proyeccin de respuesta formal a las mismas, agendamiento de citas mdicas con especialistas, informacin general de servicios, envo de correspondencia y archivo.Jefe Inmediato:Diana EspitiaTelfono:5946161Diciembre 19 de 2014 Enero 23 de 2015

EMERMEDICA S.A.

Cargo: Asesor servicio al cliente Call CenterFunciones:Atencin y recepcin de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, agendamiento de citas mdicas, informacin general de servicios, manejo y creacin de base de datos (Excel), atencin al usuario.Jefe Inmediato:Daniel Eduardo GonzlezTelfono:6000222 Ext. 2015Abril 21 de 2014 Septiembre 19 de 2014

REFERENCIAS

Mara del Pilar Naranjo FresnedaAsistente de cartera310 5663357

Anglica Mara MartnezContadora311 87175 08

ANYELA ROCIO NARANJO ROJASC.C. 1.032.411.746