HFA La tecnología en el mundo contable
33
PRIMERA EDICIÓN Octubre 2010 Editor Héctor G. Aguirre Ch. Colaboradores Martha Zurita Marco Morales Marcela Jurado Nancy Soliz Fernanda de la Torre
-
Upload
hector-aguirre -
Category
Documents
-
view
224 -
download
3
description
Es una revista que nos indica la importancia de la tecnología en los diferentes ambitos de nuestra vida, en este caso la Contabilidad.
Transcript of HFA La tecnología en el mundo contable
PRIMERA EDICIÓN Octubre 2010
EditorHéctor G. Aguirre Ch.
ColaboradoresMartha Zurita
Marco Morales Marcela Jurado
Nancy Soliz Fernanda de la Torre
PRIMERA EDICIÓN Octubre 2010
INDICE
5 La tecnología en el mundo contable Héctor Aguirre
8 E-learning en el mundo empresarial Fernanda de la Torre
12 Educación y cultura tributaria en el Ecuador Nancy Soliz
19 Banca y Tecnología Marco Morales
23 Pedagogía en el siglo XXI para el mundo de los negocios
Marcela Jurado
28 Psicología Organizacional Martha Zurita
PRIMERA EDICIÓN Octubre 2010
EDITORIAL
La tecnología, con sus pro y sus contra, se ha desarrollado de forma maravillosa y ha permitido que se prolongue la vida, se mejore el sistema de salubridad y que hayan avanzado los métodos de producción y distribución de diferentes cosas como la cosecha de alimentos, la ropa, etc.
La tecnología también ha contribuido al desarrollo de nuevas técnicas de manufactura y ha hecho que las comunicaciones y la transportación sean más rápidas y eficientes.
La tecnología en Contabilidad facilita las tareas de los profesionales de la contabilidad. Con los años, el desarrollo de software de contabilidad ha racionalizado los procesos de registro y mantenimiento de registros financieros, la generación de estados financieros, manejo de nómina, la eliminación de errores, fácil visualización de las inconsistencias financieras, y vigilancia de los préstamos de la empresa. Los modelos de contabilidad, la tecnología informática y el software son la mejor opción para especializarse en la tecnología de contabilidad y los sistemas de información contable.
Desde la introducción de los fundamentos de la contabilidad y su aplicación en el mundo empresarial para la fusión de las aplicaciones de software y el conocimiento de la informática, un grado asociado en la tecnología trabaja la contabilidad en el desarrollo de sus habilidades en el campo de las cuentas y su punto de vista técnico.
Héctor G. Aguirre Ch.
PRIMERA EDICIÓN Octubre 2010
PRIMERA EDICIÓN Octubre 2010
LA TECNOLOGIA EN EL MUNDO CONTABLE
Tecnología es el conjunto de conocimientos técnicos, ordenados científicamente, que
permiten diseñar y crear bienes o servicios que facilitan la adaptación al medio y
satisfacen las necesidades de las personas.
Héctor G. Aguirre Ch.
Palabra clave: Tecnología, Contable, Mundo
La actividad tecnológica influye en el
progreso social y económico, pero también
ha producido el deterioro de nuestro entorno.
Las tecnologías pueden ser usadas para
proteger el medio ambiente y para evitar que
las crecientes necesidades provoquen un agotamiento o
degradación de los recursos materiales y energéticos de
nuestro planeta.
Es un error común en muchas páginas Web denominar tecnología, a secas, a la
tecnología informática, la tecnología de procesamiento de
información por medios artificiales, entre los que se
incluye, pero no de modo excluyente, a las computadoras.
En primera aproximación, una tecnología es el conjunto de
saberes, habilidades, destrezas y medios necesarios para
llegar a un fin predeterminado mediante el uso de objetos
artificiales o artefactos.
PRIMERA EDICIÓN Octubre 2010
Históricamente las tecnologías han sido usadas para satisfacer necesidades esenciales del ser
humano. Hasta los servicios personales requieren de las tecnologías para su buena
prestación. Las ropas de trabajo, los útiles, los edificios donde se trabaja, los medios de
comunicación y registro de información son productos tecnológicos.
Las tecnologías de las telecomunicaciones, en particular, han experimentado enormes
progresos a partir de la instalación en órbita de los primeros satélites de comunicaciones,
del aumento de velocidad, memoria y disminución de tamaño de los computadores, de la
miniaturización de circuitos electrónicos. El comercio moderno, medio principal de
intercambio de mercancías (productos tecnológicos), no podría llevarse a cabo sin las
tecnologías.
La contabilidad puede ser considerada como una ciencia o una técnica que tiene el
objetivo de brindar información de utilidad para la toma de decisiones económicas. Se
encarga de estudiar el patrimonio y traduce sus resultados en los llamados estados
contables o financieros, que resumen situaciones económicas.
La contabilidad es considerada como una ciencia ya que aporta conocimiento verdadero,
y no suposiciones. Su desarrollo implica la formulación
de hipótesis y la construcción de teorías que permiten
predecir y explicar los fenómenos de su objeto de
estudio.
Se dice que el estudio científico de la contabilidad tuvo
su origen en 1494, cuando Luca Pacioli (conocido como
Fray Luca de Borgo Sancti Sepulchri) publicó su obra
“Summa de Arithmetica, Geometría, Proportioni e
Proportionalita”.
Las Tecnologías de Información son una gran oportunidad para las empresas, pues
gracias a éstas pueden obtener una ventaja comparativa y un mejor empleo de sus
recursos. Asimismo, son de gran ayuda para la generación de información, incluida la
contable y financiera, que son fundamentales para la toma de decisiones. Por lo tanto,
contar con un sistema confiable, seguro, accesible y sencillo que sustente las operaciones
del negocio, es una parte indispensable en una organización que busca su adaptación al
nuevo entorno económico.
PRIMERA EDICIÓN Octubre 2010
La implementación de un sistema de contabilidad dentro de una empresa es fundamental,
ya que este es la herramienta que permite llevar un control de las negociaciones
mercantiles y financieras y además de satisfacer la imperante necesidad de información
para así obtendrá mayor productividad y aprovechamiento de los recursos.
Muchas personas todavía creen que la contabilidad es una técnica de recopilación de
información y solo basa sus fundamentos en un proceso rutinario de registrar, clasificar y
resumir la información de cada una de las transacciones efectuadas por la empresa.
Pero esto no es verdad, la contabilidad es mucho más que eso, se constituye en la
actualidad como una de las herramientas fundamentales del desarrollo de las
organizaciones.
La tecnología en Contabilidad facilita las tareas
de los profesionales de la contabilidad. Con los
años, el desarrollo de software de contabilidad
ha racionalizado los procesos de registro y
mantenimiento de registros financieros, la
generación de estados financieros, manejo de
nómina, la eliminación de errores, fácil
visualización de las inconsistencias financieras,
y vigilancia de los préstamos de la empresa.
Los modelos de contabilidad, la tecnología
informática y el software son la mejor opción para especializarse en la tecnología de
contabilidad y los sistemas de información contable. Este nicho de la contabilidad ofrece
un futuro prometedor para los que quieren seguir esta carrera desafiante y gratificante.
En las empresas con el mundo de hoy y las empresas relacionadas con las cuentas y los
negocios buscan no sólo un experto en cuentas, sino alguien que pueda presentar la
contabilidad con el uso de la tecnología como la informática. Usted puede optar por un
grado de asociado en tecnología de la contabilidad para aprender los fundamentos y los
conocimientos habilidades de cuentas, las finanzas y los aspectos técnicos del campo de
la contabilidad.
Beneficios de la tecnología de contabilidad Desde la introducción de los fundamentos de
la contabilidad y su aplicación en el mundo empresarial para la fusión de las aplicaciones
de software y el conocimiento de la informática, un grado asociado en la tecnología
PRIMERA EDICIÓN Octubre 2010
trabaja la contabilidad en el desarrollo de sus habilidades en el campo de las cuentas y su
punto de vista técnico.
En el mundo actual demanda de contadores con experiencia en software, pues, un
conocimiento profesional de la tecnología de la contabilidad le ayuda a alcanzar una
carrera profesional tanto en los campos técnicos y no técnicos de la contabilidad y las
finanzas.
Fuente:
• http://www.gestiopolis.com/canales2/finanzas/1/tecinfocontable.htm
• http://www.monografias.com/trabajos48/sistema-informatico-
contable/sistema-informatico-contable.shtml
• http://www.allstudies.com/tecnologia-en-contabilidad.html
• http://www.intep.edu.co/tecnologia_contaduria.html
• http://www.wikio.es/tecnologia
• http://www.legox.com/
E-learning en el mundo empresarial
Fernanda De La Torre
Palabra clave: Tecnología, TIC, Elearning
PRIMERA EDICIÓN Octubre 2010
¿Qué es E-learning?
E-learning es una nueva forma de educación y capacitación que se realiza por medio de
redes de comunicación como Internet o Intranet.
La tecnología Internet, por medio de un Software Administrador del Aprendizaje, nos
permite acceder de forma organizada y estructurada a nuestro plan personal de
capacitación, sin límite de horario, rompiendo cualquier barrera física o geográfica que
exista. De forma autodidacta o bajo el acompañamiento de un tutor, el estudiante
administra el tiempo que dedicará a Capacitarse de acuerdo a sus ocupaciones y horario.
E-learning viene de las palabras Electronic Learning, el cual
describe la utilización de herramientas tecnológicas y
multimedia en un proceso de aprendizaje que lleva al
estudiante a la retención y asimilación de los contenidos
expuestos.
E-learning vs globalización
En la actualidad constituye una herramienta
importante para mejorar el recurso humano de
las empresas a través del manejo empresarial en
todos los ámbitos, es de gran trascendencia para
el desarrollo de la actividad comercial, financiera,
industrial, etc. Por ende se requiere servicios en
línea que permitan la capacitación y
profesionalización aprovechando la
interactuación de todos los actores con la
finalidad de enriquecer el conocimiento a través de las experiencias de los participantes.
La Globalización nos ha permitido a nivel mundial recurrir a herramientas tecnológicas
para mejorar los procesos productivos. En América Latina es considerado clave para el
éxito de los negocios.
Ecuador se propician cursos para capacitación a nivel empresarial como mecanismo de
PRIMERA EDICIÓN Octubre 2010
optimización de recursos un ejemplo es la corporación lideres quienes trabajan para la
formación de empresarios.
E-learning y los negocios
E-learning rompe las barreras de tiempo y
espacio, nos permite ser parte de una sociedad
del conocimiento y de la información, que nos
prepara para los retos del mañana. La formación
en negocios, ya sea en Contabilidad, Finanzas,
Mercadeo, Recursos Humanos, etc. se ha
difundido tanto a nivel nacional como
internacional, existen gran cantidad de centros,
universidades o institutos con capacidad para
brindar este servicio y de esta manera, lograr
personal más preparado lo cual es hoy en día
una exigencia de los empresarios, de las relaciones comerciales, y de los estándares a
nivel internacional.
No hay escusa para no tener personal capacitado, a demás la enseñanza – aprendizaje a
través del e-learning se utilizan otros recursos como Tic, multimedia, etc. que permite
utilizar herramientas del siglo 21 y volvernos más competentes a la hora de brindar
servicios y demostrar resultados en las empresas.
Ventajas
Las ventajas del e-learning, especialmente
en la empresa son numerosas, entre las
cuales enumeraremos las siguientes:
-Mayor flexibilidad. El e-learning ofrece una
mayor flexibilidad respecto al método
convencional de la clase en el aula pues no
es necesario el estar programando cada vez
la logística que conlleva cualquier otra
acción de formación en la empresa
(búsqueda / reserva de locales apropiados, selección de los empleados a formar,
PRIMERA EDICIÓN Octubre 2010
contratación del profesorado, evaluación, etc.), sino que una vez ofertado un curso, los
empleados pueden recibirlo en cualquier franja horaria, aparte de que el empleado puede
fijar sus propios ritmos de aprendizaje, según el tiempo de que disponga y de los objetivos
que se haya fijado.
-Facilidad de acceso. El hecho de que el empleado pueda seguir cualquier curso de e-
learning, necesitando para ello generalmente sólo un terminal con conexión a Internet y el
Internet Explorer.
-Reducción de los tiempos de aprendizaje. Según estudios empíricos llevados a tal efecto,
se ha comprobado que los tiempos de aprendizaje pueden ser reducidos entre un 40% y
60% si se ofrecen soluciones de e-learning
-Aumento de la retención. Según estudios experimentales, la información asimilada en
procesos de e-learning son retenidas un 25% más que si se utilizan soluciones
convencionales de formación presencial.
-Compatibilidad de actividades. El e-learning es compatible con muchas otras actividades,
casi de manera simultánea -trabajo, ocio, etc.-, pues basta sólo con acceder al ordenador
en cualquier momento y, por otra parte, detener la formación cuando se desee
-Comodidad. El e-learning evita muchos desplazamientos, lo que se traduce en una gran
comodidad para los empleados, ya que son frecuentes los desplazamientos a lugares
alejados de su lugar de trabajo, teniendo incluso que pernoctar fuera del domicilio
habitual.
-Reducción de costes. El e-learning puede llegar a ser hasta un 30% más barato que la
formación convencional en el aula, de donde no podemos sacar la conclusión que el e-
learning haya de sustituir por completo una formación convencional presencial, pues se
trata de metodologías de aprendizaje muy diferentes, de tal manera que se suelen
complementar. Según la revista Training, casi dos tercios del presupuesto que una
empresa invierte en formación se gasta en el alojamiento y el transporte de los empleados
al lugar donde tiene lugar el programa de formación.
-Posibilidad de actualización inmediata de los contenidos de los cursos. En los cursos de
e-learning se puede incorporar cualquier modificación en cualquier momento, y el
empleado puede acceder a información siempre actualizada, sistema que es
prácticamente impensable en la formación convencional.
PRIMERA EDICIÓN Octubre 2010
-Formación personalizada. Los cursos de e-learning ofrecen la gran ventaja de poder ser
personalizados, de tal manera que a cada empleado que se identifique en el portal de
formación de la empresa, le aparecerá en pantalla toda aquella información (oferta de
cursos, seguimiento de sus progresos, etc.) que desde la dirección de recursos humanos
se haya previsto.
-Seguimiento exhaustivo del proceso de formación. Una enorme ventaja de cualquier
acción formativa de e-learning es la posibilidad que tiene la dirección de recursos
humanos de seguimiento general de todos y de cada uno de los empleados, hasta el más
mínimo detalle, en el proceso de aprendizaje: número de veces de conexión así como
fecha y hora, ejercicios realizados, páginas vistas, grado de satisfacción de los empleados
con cada curso, etc. En resumen, como cada vez que un empleado accede a un curso va
dejando huellas electrónicas de todo lo que va haciendo, la evaluación de tal cantidad de
datos ofrece unas posibilidades de seguimiento desconocidas con otros medios.
Fuente:
http://www.indelt.com.ar/econtables.php
http://issuu.com/javierharo/docs/b-learning
http://www.learningreview.es/tecnologias-para-e-learning/1050-e-learning-y-estrategias-
de-transformaci
EDUCACIÓN Y CULTURA
TRIBUTARIA EN EL ECUADOR
Nancy Soliz
Palabras Clave: Educación, Cultura, Tributación
PRIMERA EDICIÓN Octubre 2010
Objetivo fundamental de la Administración Tributaria es crear una cultura que impulse a
los ciudadanos su aceptación para declarar y pagar los impuestos voluntariamente
mediante la autoliquidación de los mismos. En todos los países, y el Ecuador no es una
excepción, la declaración voluntaria representa alrededor del 94% del total recaudado y,
en consecuencia, no más del 6%, la recaudación forzosa, producto de la gestión de la
Administración.
Para conseguir una cultura tributaria que implique, entre otros aspectos, aceptación de los
impuestos y confianza en la Administración Tributaria, es preciso evaluar la calidad del
sistema fiscal, y también los mecanismos operativos y de decisión que se emplean en el
ámbito institucional con miras al fiel cumplimiento del ordenamiento jurídico, y los avances
tecnológicos. Así mismo, es necesario explicitar la actitud política para dar cumplimiento a
los principios de transparencia, equidad y eficiencia.
Debido a la renuencia de los contribuyentes para facturar y pagar los impuestos , en
algunos casos por el desconocimiento de la ley y en otros por desconfianza del uso de
dichos recursos por parte del estado , el servicio de rentas internas (SRI) con el afán de
formar hombres y mujeres cumplidores de sus deberes y compromisos ciudadanos,
suscribió con el Ministerio de Educación un convenio interinstitucional de cooperación , en
el que a partir del año 2000, ambas entidades se comprometieron a unir esfuerzos para
incorporar y acrecentar en la sociedad ecuatoriana una Cultura Tributaria basada en el
fortalecimiento de los principios éticos de la persona, a través de la práctica de valores.
Según lo ordena el numeral 15 del artículo 83 de la Constitución de la República, es deber
de los ciudadanos, pagar los impuestos establecidos por la ley. El ejercicio de esta
obligación implica el conocimiento de las obligaciones tributarias, circunstancia que obliga
al Estado a establecer programas que incentiven la cultura tributaria;
Una de las obligaciones tributarias de los sujetos pasivos, es emitir y entregar al
adquiriente del bien o al beneficiario del servicio
comprobantes de venta por las operaciones que
efectúen, aún cuando la venta o la prestación del
servicio no se encuentre gravada o tenga tarifa
cero por ciento de Impuesto al Valor Agregado;
además de conformidad con lo dispuesto en el
artículo 64 de la Ley de Régimen Tributario
Interno el no otorgamiento de facturas, boletas, notas o comprobantes de venta constituirá
PRIMERA EDICIÓN Octubre 2010
un caso especial de defraudación que será sancionado de conformidad con el Código
Tributario; es entonces obligación del Servicio de Rentas Internas el efectuar el control de
los tributos internos del Estado, de conformidad con la ley.
Se constituye en un deber de la Administración Tributaria, fomentar en las ciudadanas y
ciudadanos, el interés por el conocimiento tributario y a través de éste, el cumplimiento de
sus deberes y obligaciones como sujetos pasivos y el fortalecimiento de una moral y
cultura tributaria en nuestro país;
Por lo tanto la educación es
indispensable para el
conocimiento tributario, el
ejercicio de los derechos y el
cumplimiento de las obligaciones
tributarias y constituye un eje
estratégico para el desarrollo
nacional, fortaleciendo conceptos
de moral y cultura tributaria; Por
ello mediante Acuerdo Ministerial
Nº 118 del 16 de junio del 2005,
se dispone la aplicación permanente del programa “Cultura Tributaria para la Educación
Básica”, en los sextos y séptimos años de educación básica;
Conforme el Convenio de Cooperación Interinstitucional suscrito entre el Servicio de
Rentas Internas y el Ministerio de Educación el 27 de abril del 2007, se pretende elevar en
la población estudiantil y en la sociedad ecuatoriana, el nivel de conciencia cívica respecto
del cumplimiento de las obligaciones tributarias, para lograr que sea considerado un deber
sustantivo acorde con los valores democráticos, a través de la ejecución de los programas
de cultura tributaria;
También mediante Acuerdo Ministerial Nº 387 del 19 de octubre del 2007, se instaura el
27 de abril como “Día de la Cultura Tributaria”, para que los establecimientos educativos
del país realicen actividades tendientes al fortalecimiento de valores, creencias y actitudes
orientadas hacia el cumplimiento y observancia de las obligaciones cívico tributarias en
los estudiantes y sociedad en general;
El Servicio de Rentas Internas considera necesario institucionalizar los “Concursos
PRIMERA EDICIÓN Octubre 2010
Interescolares de Cultura Tributaria” como recurso para monitorear y evaluar los
conocimientos adquiridos por los estudiantes de los planteles primarios participantes en el
programa de “Cultura Tributaria para la Educación Básica”, en los regímenes escolares
“Costa” y “Sierra – Oriente”;
Los “Concursos Interescolares de Cultura Tributaria” se efectuarán hasta el mes de abril
en las provincias con régimen escolar “Sierra - Oriente”; y, hasta el mes de noviembre en
las provincias con régimen escolar “Costa”.
Podrán participar en los “Concursos Interescolares de Cultura Tributaria” los estudiantes
de sexto y séptimo años de los planteles primarios participantes del programa “Cultura
Tributaria para la Educación Básica”, en los regímenes “Costa” y “Sierra – Oriente”.
Los establecimientos educativos que mediante oficio acepten participar en el “Concurso
Interescolar de Cultura Tributaria”, deberán formalizar su inscripción en el mismo,
detallando en el correspondiente documento de aceptación los nombres y apellidos
completos y de ser el caso el número de cédula de cuatro estudiantes (dos estudiantes de
sexto año, y dos estudiantes de séptimo año), quienes serán los representantes de dicho
plantel para las actividades inherentes al concurso.
Se deberá adjuntar obligatoriamente, al menos veinte (20) comprobantes de venta válidos
(facturas, notas de ventas o tiquetes de máquina registradora), por establecimiento
educativo participante, emitidos dentro del período correspondiente al año en el que se
efectuará el concurso.
Los comprobantes de venta participantes deberán reunir los requisitos establecidos en el
Reglamento de Comprobantes de Venta y Retención.
No se requiere que los comprobantes de venta presentados sean emitidos a nombre del
establecimiento educativo, de los participantes o sus representantes; sin embargo, si los
mismos van a ser utilizados como sustento de costos, gastos o crédito tributario, no deben
ser utilizados para efectos del concurso, puesto que la Administración Tributaria dispondrá
de dichos documentos y no procederá a su devolución. La presentación de comprobantes
de venta en el concurso no justifica la falta de respaldo físico del costo, gasto o crédito
tributario.
Una vez formalizada la inscripción de los establecimientos educativos, estos recibirán un
segundo oficio, que contendrá adjunto un banco de preguntas cerradas, en base a los
PRIMERA EDICIÓN Octubre 2010
contenidos de los textos del programa de “Cultura Tributaria para la Educación Básica”,
entregados previamente a cada establecimiento educativo participante.
A partir de esta entrega, se dará un plazo de quince días hábiles de preparación de los
estudiantes designados para que realicen una evaluación eliminatoria de conocimientos,
de la cual se escogerán los establecimientos finalistas que participarán en el evento
central. La evaluación eliminatoria de conocimientos constará de veinte preguntas, a
razón de un punto por cada una. Culminado este plazo el Director Regional o Provincial
delegará a un funcionario para que tome dichas pruebas
El Director Regional o Provincial correspondiente, designará a tres funcionarios de la
institución para que realicen la calificación de las evaluaciones, quienes deberán obtener
un promedio general por establecimiento educativo. Los establecimientos educativos con
los mejores cuatro promedios, se considerarán como finalistas para la realización del
evento central.
El Director Regional o Provincial correspondiente, notificará por escrito mediante oficio los
resultados de la evaluación eliminatoria de conocimientos a los establecimientos
educativos participantes. En el mencionado oficio se señalará el lugar, fecha y hora
establecidos para la realización del evento central.,
La coordinación general del evento central estará a cargo de los responsables
provinciales de los Programas de Educación y Capacitación Tributaria del SRI, de acuerdo
a la distribución presupuestaria por provincia elaborada por el Departamento de Servicios
Tributarios de la Dirección Nacional.
El evento central, se ejecutará en dos etapas: habilidad de equipo y
conocimientos. Para el concurso de habilidad de equipo, los estudiantes
de los establecimientos educativos finalistas, tendrán que ejecutar
actividades lúdicas definidas por la Coordinación Provincial de los
programas de Educación y Capacitación Tributaria del SRI; y, para la etapa de
conocimientos, los estudiantes responderán a preguntas aleatorias cerradas, las cuales
serán obtenidas del banco de preguntas enviado
previamente.
Si para el evento central no existieren al menos 3 escuelas
participantes presentes, se suspenderá el concurso para un
siguiente llamamiento que deberá realizarse en 15 días. Si la
PRIMERA EDICIÓN Octubre 2010
cuota mínima no se completara en una segunda ocasión, se realizará con las escuelas,
participantes que deberán ser en un mínimo de dos y si solo asistiera una institución
educativa en esta segunda ocasión será proclamada ganadora y sus participantes se
hacen acreedores a los premios para el primer lugar
En cada una de las etapas, la Coordinación Provincial de los Programas de Educación y
Capacitación Tributaria del SRI deberá establecer la puntuación, y ganará el primer lugar,
aquel establecimiento educativo que acumule el mayor puntaje en ambas pruebas.
El Director Regional o Provincial correspondiente designará un tribunal para la calificación
de los equipos concursantes en las dos etapas previstas dentro del evento central, el cual
deberá estar integrado por tres funcionarios del Servicio de Rentas Internas y un
funcionario de la Dirección Provincial de Educación de la localidad donde se efectúe el
concurso, para lo cual se solicitará mediante oficio a dicha dependencia, la designación
de un representante.
En cada concurso la Administración Tributaria entregará cuatro premios, siendo el de
mayor valor el primero; el segundo, tercer y cuarto premio serán de menor valor
sucesivamente. El Comité de Concursos de Cultura Tributaria, según la disposición de
presupuesto de la Administración Tributaria, establecerá año a año los premios que se
entregarán en los “Concursos Interescolares de Cultura Tributaria”.
La adquisición de los premios establecidos para los ganadores de los concursos de
cultura tributaria deberán realizarse a nivel provincial y la entrega de los mismos se
realizará, conforme se señale en las bases del concurso.
En un plazo máximo de cinco días laborables, la Dirección Regional o Provincial
organizadora procederá a la publicación, con los nombres de los ganadores y de la
institución educativa, en el periódico de mayor circulación de la localidad donde se realizó
el evento, y solicitará la inclusión en la página web del SRI.
Las sedes de los “Concursos Interescolares de Cultura Tributaria” serán las capitales
provinciales donde se ejecuta el programa “Cultura Tributaria para la Educación Básica”.
Además los estudiantes tienen una nueva opción dentro del sistema de participación
estudiantil dirigido a los quintos cursos, con el Programa de Educación y
Cultura Tributaria, requisito previo al grado de bachiller.
Para la implementación de esta iniciativa, el Servicio de Rentas Internas (SRI) firmó un
PRIMERA EDICIÓN Octubre 2010
convenio interinstitucional con el Ministerio de Educación y Cultura (MEC).
El convenio firmado entre el SRI y el MEC permite reformar el reglamento de
participación estudiantil existente, en el que constan las opciones de educación vial,
educación ambiental, para la salud e instrucción militar a las que un estudiante de quinto
curso puede acceder, y forman parte de los requisitos previos al bachillerato.
Según funcionarios del SRI, lo que se busca es que la ciudadanía tenga una cultura
tributaria, de tal forma que este es el primer proyecto que la entidad impulsa. El programa
se inicia con el ciclo lectivo de la Costa y en la Sierra se iniciará en octubre.
Finalmente, se puntualizó que luego se evaluarán los dos regímenes y de los resultados
que se obtengan se decidirá si se continúa con el programa, o no.
(CA)
Calendario.
El programa de capacitación se inicia el próximo 22 de junio y terminará a
mediados de noviembre.
El SRI aspira a capacitar a 5 000 estudiantes en la Costa, quienes recibirán clases los
días sábados.
El proyecto tiene tres fases: capacitación, instrucción y concienciación de lo que es la
cultura tributaria.
Fuente:
http://www.hoy.com.ec/noticias-ecuador/cultura-tributaria-273365-273365.html
http://ecuadorimpuestos.com/content/view/176/30/
RESOLUCION NAC-DGERCGC10-00264V PUBLICADO EN R.O. Nº 219 DEL 22-JUN-2010
http://www.explored.com.ec/noticias-ecuador/la-cultura-tributaria-se-imparte-en-las-aulas-
173072-173072.html.
Texto Cultura Tributaria, publicado por el SRI
http://www.google.com.ec/#hl=es&source=hp&biw=&bih=&q=imagenes+de+educacion+tri
butaria&aq=f&aqi=&aql=&oq=&gs_rfai=&fp=90df0
PRIMERA EDICIÓN Octubre 2010
BANCA Y TECNOLOGÍA
Marco Morales MoralesPalabra claves; banca, servicio, tecnología
La fuerza de la tecnología, está llevando al mundo a una nueva realidad comercial,
exigiéndole a las compañías ingresar a mercados globales con sus productos y de esta
forma estandarizar los servicios a escalas inimaginables, de ahí la diferencia entre una
empresa multinacional y una empresa global.
A finales del siglo XX e inicios del siglo XXI la industria bancaria ha venido realizando un
gran despliegue de las nuevas tecnologías, en procura de mejorar sus procesos y
servicios.
TECNOLOGÍA
La información que deben manejar y la cantidad de operaciones que a diario ejecutan las
instituciones bancarias , obliga a generar una base de datos voluminosa de sus clientes,
de cuentas, cotizaciones, transferencia , fondos , inversiones , etc.
Para conservar y manipular todo este cúmulo de información, necesitan realizar
inversiones muy elevadas en equipos tecnológicos y sistemas más rápidos , eficientes y
ágiles, que brinde confianza, seguridad,
PRIMERA EDICIÓN Octubre 2010
credibilidad y más que nada convertirse el líder entre sus competidores.
Frente a este gran fenómeno
tecnológico, se observa los grandes
beneficios y beneficiados. El reducir los
costos de operación, económicamente
generaran al final de un período
determinado utilidades que justificarán
las inversiones realizadas.
Los beneficios se amplían a sus clientes
y proveedores al recibir una atención
rápida y oportuna, a obtener cada vez
más servicios de manera automatizada
y con ahorro de tiempo.
LA BANCA EN LÍNEA
La banca por Internet comprende las herramientas que
ofrece una entidad financiera para que sus clientes
hagan sus operaciones bancarias a través de la
computadora utilizando su conexión a Internet.
Estas nuevas herramienta, representa una revolución no
solo en el aspecto del procesamiento de las
transacciones, sino también en la atención al cliente,
generalmente personal hasta el momento.
La banca en línea, es una forma de exponer, como las nuevas tecnologías han
cambiado la forma de relacionarse con sus clientes, sin olvidar que un factor primordial
para el éxito de los bancos en línea es atender la calidad de servicio en términos de
atención al cliente.
Gracias a internet y a los sistemas automatizados de los bancos de todo el mundo,
incorporar los servicios de banca en línea, resultó un paso importante en la agilización de
trámites que anteriormente se lo hacía de manera directa por ventanilla y con la molestia
de hacer filas interminables.
PRIMERA EDICIÓN Octubre 2010
Los servicios online o banca electrónica han venido a facilitar la
vida de muchas personas.
Los bancos con esta capacidad ofrecen a sus clientes la opción
de realizar una serie de operaciones sin la necesidad de estar
presente, en otros casos efectuarlas desde su hogar y para
aquellos que prefieren realizar pagos a través de las
instituciones bancarias, basta una autorización para que se
efectúa un débito con cargo a sus cuentas de ahorro o corrientes.
OPERACIONES EN LINEA
La variedad de servicios que las instituciones bancarias ponen a disposición de sus
clientes, requieren adoptar ciertas medidas de seguridad, para aquello entregan claves
de acceso personales y privadas , garantizando de esa manera seguridad en cada una
de las transacciones electrónicas. Entre las operaciones bancarias en línea que más se
realizan están:
• Apertura de cuentas nuevas
• Consulta de saldo y últimos movimientos de cuentas
• Consulta movimientos en tarjetas de crédito
• Transferencias bancarias
• Consulta de tasas de interés
• Cambios monetarios
• Consulta de índices bursátiles (bolsa de valores)
• Solicitudes de chequeras
• Reporte de robo / extravío de tarjetas
• Pagos por transferencia electrónica
• Transferencia de fondos entre cuentas
• Suspensión de pago de cheques.
PRIMERA EDICIÓN Octubre 2010
Fuente:
• http://www.monografias.com/trabajos10/banu/banu.shtml
• http://www.informatica-hoy.com.ar/aprender-informatica/Que-son-los-Servicios-
Bancarios-Online.php
• https://spanish.metbank.com/personal/onlinebanking/default.asp
PEDAGOGIA EN EL SIGLO XXI PARA EL MUNDO DE LOS NEGOCIOS
Marcela Jurado EspinosaPalabras claves: Pedagogía, Integral, empresarios
La educación globalizada permite el desarrollo integral y social.
Hoy, los sistemas educativos deberán evolucionar para formar integralmente al ser
humano, con una conciencia de interdependencia, cooperación y paz global. “todos los
crecimientos de que hombre es susceptible son infinitos, salvo uno, que es precisamente
su propio perfeccionamiento como hombre” es
un ser que nunca acaba de crecer.
Estamos viviendo un profundo cambio social y educativo donde el aprendizaje integral es
la nueva palanca del desarrollo.
PRIMERA EDICIÓN Octubre 2010
La integridad es uno de los objetivos integrales de la educación en todas las áreas
humanas porque de ella depende la evolución de la conciencia en la sociedad en general,
y como propuesta se busca avanzar hacia la interconexión y armonía del pensamiento
moderno generando modelos integrales incluyentes y articuladores que consideren al ser
humano como un ser subjetivo complejo y capaz de trascender
Qué se busca?
La revolución actual del conocimiento transita
desde la fragmentación a la integridad, de la
uniformidad a la diversidad, de lo simple a lo
complejo, de lo unidimensional a lo
multidimensional.
No se trata que solo el estudiante aprenda,
sino que ahora toda la organización escolar
está en un proceso permanente de
aprendizaje, de nuevos conocimiento, porque
“aprender es vivir y vivir es aprender”.
La comunidad de aprendizaje está
contextualizada sobre nuestras necesidades
vitales, responde a los retos, preguntas y objetivos concretos de los individuos y sus
relaciones; educar para la vida significa ir no solo logrando el entrenamiento académico;
significa educar seres humanos buenos creativos, responsables, felices, generosos,
ciudadanos globales,
involucrados en una sociedad globalizada, inmersos en tecnología en la comunicación
bilateral generadores productivos y competitivos para un mundo globalizado que tiene
exigencias en su mercado laboral y científico.
El cambio Pedagógico?
Los desafíos para los docentes. Las amenazas incitan a la acción, como señales de alerta
provocadoras de reacciones motivadores de respuestas inmediatas, de soluciones
rápidas y acertadas. En ese sentido asumimos las reflexiones sobre el papel que les
correspondería desempeñar a las instituciones dedicadas a la preparación de
profesionales especializados en la formación de los niños y jóvenes, tanto en su
PRIMERA EDICIÓN Octubre 2010
incorporación a la cultura como al desarrollo de sus capacidades para la construcción de
una sociedad más justa y próspera.
Que se espera de la sociedad del conocimiento
La sociedad del conocimiento proclama la
necesidad del saber sobre, la riqueza de los país
que depende cada vez menos de sus materias
primas y cada vez más de su capacidad para
producir y utilizar conocimientos, es decir, cada
vez más de la preparación de la gente, la que
tiende a hacerse permanente debido a la
renovación constante de los saberes.
Hoy sabemos que la transformación del sistema
escolar, para dejar atrás los viejos esquemas y no
quedarse en los sistemas tradicionales requiere de cambios organizativos, o tecnologías
sociales, y no sólo de las llamadas nuevas tecnologías.
Los cambios en la organización generan cambios culturales, los verdaderos cambios
organizativos son aquellos que modifican las formas de relación entre los integrantes de
una organización, para lo cual las nuevas tecnologías son un gran apoyo.
En la actualidad hay coincidencia, a nivel mundial, entre economistas, políticos,
empresarios, sociólogos, planificadores y ciudadanos comunes en considerar la
educación como ingrediente indispensable para el desarrollo y al saber como recurso
primario para la producción.
Retos sociales
Los Estados pueden privatizar sus industrias pero no deben
abandonar la salud y la educación, estos factores, además
de constituir derechos humanos primarios, son
indispensables en la reducción de la pobreza y la exclusión
social l
El reto que se nos plantea no es el de la sustitución de los
docentes por las máquinas sino el de cómo utilizar las
tecnologías, sobre todo la informática, para preparar mejor
PRIMERA EDICIÓN Octubre 2010
a los docentes, para incorporar los excluidos a los beneficios de la escolaridad, para
incrementar y ampliar las oportunidades de acceso a la cultura, para ofrecer una
educación de alta calidad a los más pobres, para conocer mejor las necesidades y
aspiraciones de las mayorías empobrecidas y dar respuestas acertadas y oportunas a sus
problemas.
Los medios y las herramientas existen, falta acordar los fines y las prioridades, para ello
se requiere modificar las formas de pensar y actuar con respecto a la educación y la
enseñanza, así como las formas de relación entre los actores, se requiere cohesionar las
voluntades alrededor de un asunto de interés para todos los sectores de la sociedad.
El rol de las instituciones de educación superior no puede continuar por el estrecho
sendero de las asignaturas, los créditos y las prelaciones para el otorgamiento de títulos y
licencias, de puente entre el estudio y el ingreso al trabajo.
El centro de su accionar está en el desarrollo del compromiso ético de los educadores con
su grupo de origen y con el cambio y la transformación de la escuela oficial.
Todos los esfuerzos en este sentido podrán parecer pocos en lo inmediato. También se
requiere el compromiso para mejorar las condiciones de trabajo de los docentes,
incluyendo salarios, mantenimiento, dotación y seguridad en las escuelas, además del
diseño de la carrera que privilegie a los docentes de aula y los directivos escolares por
encima de los funcionarios de escritorio.
Ante el dilema de toda institución formadora de docentes para los niveles obligatorios, de
responder a la demanda de bachilleres por estudios superiores, o preparar personal para
atender a las necesidades actuales y futuras del sistema educativo, optamos por una
expresión clara y compartida de su misión. Que no es otra que garantizar el mejor futuro
posible para las mayorías desventajas de la población en la oferta de una educación
sistemática de la más alta calidad como opción compensadora de las desigualdades
sociales.El vertiginoso avance tecnológico ha originado profundas transformaciones en las
sociedades modernas, de allí que la educación deba responder a las actuales y futuras
necesidades, teniendo como base tecnológica las TIC y promoviendo la autonomía en la
producción de conocimiento
El presente articulo, motiva al lector a realizar un autoanálisis y critica frente a los avances
tecnológicos y la incidencia en los procesos de aprendizaje en las personas; así mismo
examina que papel juega cada uno de nosotros frente a este mundo con miras a la
PRIMERA EDICIÓN Octubre 2010
generalización y preguntarnos que hemos ganado en estos últimos tiempos; pero así
mismo que hemos perdido y dejado en el camino, que tal vez es fundamental para el
futuro sostenimiento de esta nueva era "sociedad de conocimiento.
La educación holista es un proceso integral para reestructurar la educación en todos sus
aspectos; como nuevo paradigma nos provee de un marco global basado en lo mejor del
conocimiento humano, artes, ciencias, tradiciones y espiritualidad, que da como resultado
la transdisciplinariedad. Es considerada el nuevo paradigma educativo para el siglo XXI,
fue desarrollada por el Dr. Ramón Gallegos Nava quien ha sido visitado en Guadalajara
por educadores de todo el mundo.
Con una educación de calidad podemos competir en el sistema comercial y el mundo de
los negocios que obligatoriamente debe involucrarse con el cambio para ir a la par con el
desarrollo de la sociedad y la humanidad.
Aquí está el gran cambio que va a haber: la velocidad de reacción. Las organizaciones
que no tengan capacidad de reacción, están destinadas a morir; las organizaciones que
no tengan la capacidad de hacer guerra de precios, que no tengan la capacidad de
ofrecer un excelente servicio al cliente, que no tengan la capacidad de responder
hábilmente a la competencia, la capacidad de hacer desarrollo interno de productos,
comunicación interna y externa, la capacidad de tener una excelencia en operaciones,
están condenadas a morir.
"Antes, a través de todos los mecanismos de comunicación que teníamos con los clientes,
sosteníamos un monólogo, porque lo único que se hacía era darles información, no
obteníamos retroalimentación de los clientes.
Crecimiento económico y social
Con la página en Internet, los clientes comenzaron
a mandar información de lo que realmente querían:
Desde un punto de vista competitivo, la
globalización y la distribución crearon muchos
competidores nuevos en todos los mercados.
La globalización ha suprimido efectivamente
muchas de las barreras levantadas por los países,
permitiendo una creciente libertad de comercio y
PRIMERA EDICIÓN Octubre 2010
proporcionando a los consumidores cada vez más posibilidades de elegir.
Las empresas no pueden seguir confiando en la regulación para proteger sus posiciones
en el mercado, por tal motivo es necesaria tanto la planificación y pensamiento
estratégico, como la implementación de un sistema de mejora continua. Y no se trata sólo
de mejorar de manera continua los productos y servicios, sino también los procesos.
Deben ser mejorados día a día todos y cada uno de los componentes producidos, como
áreas de la empresa, sólo así las empresas podrán proteger y mejorar su posicionamiento
en el mercado. La nueva realidad exige mejorar constantemente la calidad, la
productividad, los costes, los niveles de satisfacción y los tiempos de respuesta, sólo así
una empresa puede continuar participando del juego competitivo por los mercados.
Fuente:
• www.articuloz.com/otro-articulos/ramon-gallegos-y-la-educacion-del-siglo-xxi-
2303920.html
• .Larrosa, J. (1990). El Trabajo epistemológico en Pedagogía. Barcelona, España:
PPU. www.slideshare.net/almafelisa/la-formacion-de-los-docentes-en-el-siglo-xxi-
presentation
• www.scielo.org.ve/scielo.php?pid=S0798-97922006000100... - 89
Psicología Organizacional
Martha Zurita
Palabras Claves:Comportamiento Humano, Interacción, Organizacional
PRIMERA EDICIÓN Octubre 2010
En la sociedad del siglo XXI la psicología juega
un papel trascendental en el desarrollo de la
civilización donde las relaciones interpersonales
son las que marcan pautas para un mejor
desenvolvimiento de sus actores.
La psicología organizacional es el estudio
científico del comportamiento humano en las
organizaciones.
Tiene como métodos principales la observación y la experiencia ya que se pueden medir y
registrar.
Ello significa que sus procedimientos y resultados son objetivos ya que se requiere que
los hechos observados sean públicos y confirmables.
La psicología organizacional, con sus métodos y procedimientos tiene la misma categoría
que cualquier ciencia, pues se conoce por sus métodos y no por su objeto.
Cuando un psicólogo organizacional observa el comportamiento de los trabajadores, lo
hace siguiendo las tradiciones más comunes de la ciencia: objetiva, imparcial y
sistemática. Si su método es objetivo también lo es el objeto de su observación, la
conducta humana.
La conducta externa es el único aspecto de la existencia humana susceptible de ser
observados, medidos y registrados con objetividad. No obstante también se ocupa de las
dimensiones intangibles del ser humano: motivaciones, emociones, ideas y deseos.
Es así como el psicólogo organizacional trata de conocer más a fondo el comportamiento
humano, pero la esencia del método científico consiste simplemente en que el psicólogo
observa con atención, escucha, mide y registra todo con objetividad, precisión e
imparcialidad.
Psicología empresarial, industrial u organizacional ¿Por que existen tantos nombres, a
que se dedican, cual es su objeto de estudio?
Existen diversos nombres que se le han dado a la psicología aplicada a la empresa,
algunos con sustento, otros clásicos y hasta populares, que muchos se preguntan quién
acuño esos nombres.
En primer lugar recibió el nombre de psicología industrial abocada principalmente al
PRIMERA EDICIÓN Octubre 2010
trabajo en industrias grandes generalmente manufactureras, la idea aquí era asesorar una
empresa grande y el fin primordial era realizar la selección de personal.
Actualmente mencionan a la psicología empresarial como una ciencia que se encarga de
apoyar a las empresas generalmente en el área de recursos humanos, publicidad,
capacitaciones a los trabajadores en otras palabras potencia el rendimiento de la
empresa.
El término más correcto para designar a esta rama de la psicología es el de psicología
organizacional, pero que es una organización: “es un grupo de personas que se reúnen
para lograr metas u objetivos”.
Teniendo como base este concepto el psicólogo organizacional está en la posibilidad de
trabajar en una empresa, industria, estado, universidad o cualquier grupo humano.
Este concepto es más completo ya que en un principio no necesariamente se trabajaba
en una organización que fabrique a gran escala algún tipo de producto como pueden ser
las empresas que brindan servicios por lo que difería con el concepto de psicología
industrial.
También existen organizaciones que no tienen como objetivo el fin económico como son
las Ongs, el estado sin embargo el psicólogo si labora en ellas por lo que el concepto de
psicología empresarial cae un poco en contradicción.
Finalmente el mayor porcentaje de psicólogos organizacionales laboran en empresas es
por ello que se haya hecho tan común el termino de psicología empresarial, sin duda el
utilizar un término u otro no implica la calidad profesional pero siempre es mejor conocer
cada definición y su objeto de estudio.
Más Información sobre la Psicología Organizacional.
La psicología organizacional es una ciencia aplicada
relativamente joven trata específicamente del estudio
científico del comportamiento humano en el ámbito de las
organizaciones y examina la influencia que tiene el
trabajador sobre las organizaciones y la influencia que tiene
que el trabajador sobre las organizaciones y la in fluencia
que estas tienen sobre el trabajador.
Estudia entre otros temas la psicología de la ingeniería o ergonomía, la psicología del
PRIMERA EDICIÓN Octubre 2010
personal o de los recursos humanos, el comportamiento organizacional, la psicología
comercial y publicitaria, temas psicológicos específicos en las organizaciones; el estrés, la
satisfacción en el empleo, el liderazgo, los sistemas para reconocer y reforzar el buen
desempeño, las actitudes y motivación que las personas tienen hacia su trabajo, el
conflicto, liderazgo y cohaching. En dicha perspectiva, la psicología organizacional aporta
los conocimientos, proponiendo un cuerpo articulado de lineamientos, gracias a los cuales
es posible reorientar, en mejor dirección, el trabajo y el empleo de los miembros de una
organización.
El enfoque multidisciplinario, la visión filosófica, la formación ética, mas la reflexión
permanente de la realidad, permiten visualizar con lucidez, amplitud y profundidad, los
distintos y numerosos temas de comportamientos humanos en el devenir histórico y social
de las organizaciones.
¿Qué es el comportamiento organizacional?
Es el estudio y la aplicación de los conocimientos acerca
de la forma en que las personas se comportan individual y
grupalmente en las organizaciones.
Asimismo, trata de identificar maneras en que los
individuos pueden actuar con mayor efectividad.
El comportamiento organizacional ayuda a que los
empresarios observen el comportamiento de los
individuos en la organización y facilita la comprensión de la complejidad de las relaciones
interpersonales en las que interactúan las personas.
Factores clave del comportamiento organizacional.
Existe un conjunto de fuerzas que afectan a las empresas, las mismas que pueden
clasificarse en cuatro áreas: personas, estructura, tecnología y entorno en que opera un
negocio.
Personas: En una empresa las personas forman parte del sistema social interno, el cual
está formado por individuos y por grupos tanto grandes como pequeños. Hay grupos
informales o extraoficiales, así como también formales y oficiales.
Los grupos humanos son dinámicos pues se forman, cambian y se desintegran; las
personas son seres vivos, pensantes y con sentimientos, que trabajan en una empresa u
PRIMERA EDICIÓN Octubre 2010
organización para lograr sus objetivos. Debe recordarse que las empresas y las
organizaciones existen para servir a las personas, en vez de que las personas existan
para servir a las organizaciones.
Actualmente la fuerza laboral es muy diversa, lo que significa que los trabajadores tienen
una amplia gama de antecedentes educativos talentos y objetivos. Por ello los
empresarios deben estar preparados para situaciones en que algunas personas desean
imponer su propia voluntad y forma de trabajo, olvidando su compromiso con la empresa
u objetivos de la misma.
Estructura: Define la relación formal de las funciones de las personas con las
organizaciones y empresa. Se requieren diferentes puestos de trabajo para realizar todas
las actividades de la empresa.
En una empresa todas las personas tienen que estar relacionadas de manera
estructurada para que su trabajo se coordine efectivamente; de no existir una estructura
estas relaciones puede ocasionar problemas serios de cooperación, negociación y toma
de decisiones.
Tecnología: La tecnología aporta los recursos con que trabajan las personas e influye en
las tareas que ellas realizan, con su ayuda se construyen edificios, se diseñan maquinas,
se crean procesos de trabajo, etc.
La tecnología también afecta de manera significativa las relaciones laborales, siendo así que
los trabajadores en una fábrica de ladrillos no se relacionan de la misma manera que los
de un restaurante.
El gran beneficio de la tecnología es permitir que las personas trabajen más y de mejor
manera, si bien las restringe en diversas formas, tienen tanto costos como beneficios.
Entorno: Todas las empresas funcionan en el contexto de un ambiente interno y otro
externo. Ninguna empresa existe aislada, es parte de un sistema más grande que abarca
muchos otros elementos, como el gobierno, las familias y otras empresas.
Ninguna empresa puede escapar a la influencia de su ambiente externo. Este afecta las
actitudes de las personas y las condiciones de trabajo, además de generar competencia
por los recursos y el poder. Es algo que debe considerarse en el estudio del
comportamiento humano en las organizaciones.
PRIMERA EDICIÓN Octubre 2010
¿Qué funciones cumple un Psicólogo Organizacional?
Con el transcurso del tiempo las funciones del psicólogo
organizacional han sido ampliadas y no se espera menos de
este tipo de profesional ya que sus estudios se relacionan
prácticamente con cualquier ámbito de la vida: equilibrar la
estabilidad emocional de una persona, apoyar una campaña
publicitaria, selección de personal, estudios del consumidor,
entre otras cosas.
En el área Empresarial u organizacional cumple las siguientes
funciones:
Organización y desarrollo de RRHH: Mejora cualitativa de recursos humanos como
formación, adiestramiento, selección, incorporación así como la selección y orientación.
También trabaja en la organización a través de organigramas, análisis del flujo de
comunicación, valoración de puestos.
Condiciones de trabajo y de Salud: Consiste en analizar en todos los procesos que hay
dentro de las organizaciones, para que el proceso de trabajo implique un menor riesgo.
Dirección y Gestión: Asesoramiento en la dirección y gestión de recursos humanos,
gerencias y personas en general que tengan a su cargo un grupo humano.
Investigación comercial y marketing: Aquí el psicólogo realiza tareas especializadas en
coordinación con otros profesionales como investigación de mercado cualitativo,
cuantitativo, investigación de productos, de publicidad así como apoyo al departamento de
marketing.
El comportamiento del consumidor posterior a la compra.
El sentimiento del comprador después de la adquisición
del producto puede influir en la repetición de las ventas
y sobre lo que él les diga a otros respecto al producto
adquirido. Un fenómeno que se suele producir después
de la compra del producto o servicio es el de la:
disonancia cognoscitiva. Cada una de las alternativas
que el consumidor ha considerado tiene ventajas y
limitaciones es decir cuando al fin se toma la decisión
PRIMERA EDICIÓN Octubre 2010
de compra, el producto seleccionado tiene ciertos inconvenientes mientras que cada una
de las alternativas rechazadas posee algunas características atractivas. Los aspectos
negativos del artículo que se selecciona junto con las cualidades positivas de los
productos que se rechazan crean la disonancia cognoscitiva en el consumidor. Esta
disonancia cognoscitiva puede variar debido al comportamiento de las siguientes
variables:
El valor nominal y real (dinero) de la compra
El rechazo de similitud de los artículos seleccionados y rechazados.
La importancia relativa de la decisión.
Para minimizar la disonancia, los compradores tratan de reducir sus ansiedades
posteriores a la compra evitando información o publicidad de los productos que rechazan
y buscando publicidad del producto que selecciono.
Fuente:
• http://psicologiayempresa.com/mas-informacion-sobre-la-psicologia-
organizacional.html
• http://psicologiayempresa.com/funciones-psicologo-organizacional.html
• http://psicologiayempresa.com/factores-psicologicos-determinan-comportamiento-
consumidor.html
• http://psicologiayempresa.com/psicologia-empresarial-industrial-organizacional.html
