HERRAMIENTAS ESTADISTICAS

74 HERRAMIENTAS ESTADISTICASMETROLOGIAFICHA 750610

Herramientas de control y desarrollo de gestin de calidad

Nmero de Herramienta

Nombre

Concepto

Grafico

01

Plan Estratgico

Elplan estratgicoes un programa de actuacin que consiste en aclarar lo que pretendemos conseguir y cmo nos proponemos conseguirlo. Esta programacin se plasma en un documento de consenso donde concretamos las grandes decisiones que van a orientar nuestra marcha hacia la gestin excelente.



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02

Diagrama De Flujo

Undiagrama de flujoes una representacin grfica de un proceso. Cada paso del proceso es representado por un smbolo diferente que contiene una breve descripcin de la etapa de proceso. Los smbolos grficos del flujo del proceso estn unidos entre s con flechas que indican la direccin de flujo del proceso.El diagrama de flujo ofrece una descripcin visual de las actividades implicadas en un proceso mostrando la relacin secuencial ente ellas, facilitando la rpida comprensin de cada actividad y su relacin con las dems, el flujo de la informacin y los materiales, las ramas en el proceso, la existencia de bucles repetitivos, el nmero de pasos del proceso, lasOperaciones de interdepartamentales Facilita tambin la seleccin de indicadores de proceso.



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03

CicloDeming O Tambin CicloPHVA

El conocidoCicloDeming o tambin se le denomina elcicloPHVA que quiere decir segn las iniciales(planear, hacer, verificar y actuar).Sealar que esteciclofue desarrollado por Walter Shewhart, el cual fue pionero dando origen al conceptotanconocido hoy en da. A pesar de ello los japoneses fueron los que lo dieron a conocer al mundo, los cuales lo nombraron as en honor al Dr. William Edwards Deming.La utilidad delciclode Deminges ser utilizado para lograr la mejora continua de la calidaddentro de una empresa u organizacin. Para describir elciclocompleto, este consiste en una secuencia lgica de cuatro pasos, los cuales son repetidos y que se deben de llevar a cabo secuencialmente. Estos pasos como ya se mencion son:Planear, Hacer, Verificar y Actuar.



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04

Diagrama De Pareto

El diagrama de Pareto es una herramienta de anlisis que ayuda a tomar decisiones en funcin de prioridades, el diagrama se basa en el principio enunciado por Wilfredo Pareto que dice:"El 80% de los problemas se pueden solucionar, si se eliminan el 20% de las causas que los originan".En otras palabras: un 20% de los errores vitales, causan el 80% de los problemas, o lo que es lo mismo: en el origen de un problema, siempre se encuentran un 20% de causas vitales y un 80% de triviales.



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05

Diagrama Causa EfectoUn diagrama de Causa y Efecto es la representacin de varios elementos (causas) de un sistema que pueden contribuir a un problema (efecto). Fue desarrollado en 1943 por el Profesor Kaoru Ishikawa en Tokio. Algunas veces es denominado Diagrama Ishikawa o Diagrama Espina de Pescado por su parecido con el esqueleto de un pescado. Es una herramienta efectiva para estudiar procesos y situaciones, y para desarrollar un plan de recoleccin de datos.



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DesviacinEstndarLa desviacin estndar es un ndice numrico de la dispersin de un conjunto de datos (o poblacin). Mientras mayor es la desviacin estndar, mayor es la dispersin de la poblacin. La desviacin estndar es un promedio de las desviaciones individuales de cada observacin con respecto a la media de una distribucin. As, la desviacin estndar mide el grado de dispersin o variabilidad.En primer lugar, midiendo la diferencia entre cada valor del conjunto de datos y la media del conjunto de datos.Luego, sumando todas estas diferencias individuales para dar el total de todas las diferencias.Por ltimo, dividiendo el resultado por el nmero total de observaciones (normalmente representado por la letra n) para llegar a un promedio de las distancias entre cada observacin individual y la media. Este promedio de las distancias es la desviacin estndar y de esta manera representa dispersin.



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07

HistogramaEn lo que respecta genricamente, definimos dentro de laEstadsticaal concepto deHistogramacomo unavariableque es representada en forma grfica, ms precisamente en un grfico de barras, en la que cada una de estas superficies es una proporcin respectiva a lafrecuenciade los distintos valores que son representados.Como en todo grfico, tenemos unEje Verticaly otroEje Horizontal, siendo en el primero donde se encuentran representadas lasFrecuencias, mientras que perpendicular al mismo se desarrollan lasVariables, encontrando distintos Intervalos que son tambin llamados comoMarcas de Clase, permitiendo la distincin deGrupos deDatos.La principalfuncinde poder trabajar con histogramas es la ventaja que permite a la hora de la lectura deEstadsticas, relevamiento de datos deEncuestasy poder trabajar inclusive conValores Econmicos, facilitando su lectura y entendimiento, adems de una forma ms cmoda y dinmica de mostrar los resultados de unProcedimientoespecfico.



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08

Cronograma De ActividadesUnCronogramaes una representacin grfica y ordenada con tal detalle para que un conjunto de funciones y tareas se lleven a cabo en untiempo estipuladoy bajo unas condiciones que garanticen la optimizacin del tiempo. Los cronogramas son herramientas bsicas de organizacin en un proyecto, en la realizacin de una serie pasos para la culminacin de tarea, son ideales para eventos, son la base principal de ejecucin de una produccin organizada.Para crear un cronograma es necesario empezar por la descomposicin de todo el trabajo, es fundamental y a partir de ah secalculacuanto tiempo se dispondr para la realizacin de cada sub-tarea, aqu en estepuntose organiza el personal y se le asigna a cada uno la responsabilidad de contribuir con la realizacin de ese cronograma. Cada uno debe cumplir y respetar los lineamientos del cronograma, de lo contrario se ver afectado directamente el producto final y por consiguiente existir descontento por parte del que desea que ese cronograma se complete.



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09

Procesos GrficosSon mtodos que el diseador utiliza para lograr algn proyecto. Son varios pasos que se debe de dar para tener el producto deseado este debe de ser diseado, debe de pasar por la pre-prensa, post-prensa, fotomontaje, por impresin offset y embalaje, este ya es el ltimo paso a seguir, ya que su objetivo es llevar un producto y proteger su contenido durante el traslado de la fbrica.



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10

Lmite De Control

Definicin. (Lmites de Control)Considere un estadstico de controlY. Loslmites de control son construidos tal que el valor deYes muy poco probable que este fuera de esto cuando=0. Un valor deYque se encuentre fuera de los lmites de control es tomado como una seal cuando un cambio enha ocurrido, y que alguna accin apropiada es requerida.Al comienzo del proceso, los valores de algn o de todos los componentes pueden ser desconocidos, y as una fase preliminar de recoleccin de datos, estimacin de parmetros y prueba de estabilidad del proceso son requeridas. El proceso de monitoreo puede comenzar despus de que0ha sido estimado en la fase preliminar.En adicin a la deteccin de cambios no deseados en, existen cartas de control que son usadas para identificar el mejoramiento continuo en el proceso. Por ejemplo, siXes normalmente distribuida y=(,), entonces el mejoramiento de la calidad puede corresponder a hacer el proceso ajustado a reducir.



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Tabla De MandoElcuadro de mandointegral o CMIes un modelo de gestin o sistema administrativo (management system) que engloba, adems de la visin financiera,ms perspectivasen la toma de decisiones de las empresas. Se puede decir que el principal valor que aporta el cuadro de mando integral es querompe con los tradicionales sistemas de evaluacinde las organizaciones, que hasta el momento nicamente tenan en cuenta la vertiente financiera y econmica, para determinar si la compaa va bien encaminada al cumplimiento o no de sus objetivos as comofacilitar el proceso de toma de decisiones. Dentro de un cuadro de mando integral podemos diferenciarcuatro visiones o perspectivasque miden el desempeo del negocio de una empresa: Visin del cliente. Se trata de definir cul es la percepcin que tienen nuestros clientes de nuestra empresa.Qu podemos mejorar para satisfacer mejor las necesidades de los clientes? Visin financiera. Basados en la contabilidad de la empresa. Es la perspectiva que ms interesa a losaccionistas.Qu percepcin tienen los accionistas de nuestra empresa?Visin interna. Analizar los procesos internos que resultan clave para satisfacer a nuestros clientes.En qu reas de la empresa debemos mejorar?Visin de desarrollo. Nuestra empresa no es esttica y debe seguir creciendo, aprendiendo y desarrollndose.Qu hacer para seguir mejorando y creando valor?



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Mapa ConceptualLos mapas conceptuales son herramientas grficas para organizar y representar el conocimiento. Incluyen conceptos, usualmente encerrados en crculos o cajitas de algn tipo, y relaciones entre conceptos indicados por una lnea conectiva que enlaza los dos conceptos. Las palabras sobre la lnea, denominadaspalabras de enlaceofrases de enlace, especifican la relacin entre los dos conceptos. Definimosconceptocomo unaregularidad percibida en eventos u objetos, o registros de eventos u objetos, designados por una etiqueta. La etiqueta para la mayora de los conceptos es una palabra, sin embargo algunas veces utilizamos smbolos tales como + o %, y algunas veces se usa ms de una palabra.Los mapas conceptuales fueron desarrollados en 1972 en el transcurso del programa de investigacin de Novak en la Universidad de Cornell donde l se dedic a seguir y entender los cambios en el conocimiento de las ciencias en nios (Novak & Musonda, 1991). Durante la investigacin, se volvi evidente que los mapas conceptuales eran tiles no solo para representar el cambio en la comprensin de los nios sobre un tema, sino que eran adems una herramienta excelente para que los estudiantes de posgrado expresaran su comprensin en sus cursos. La popularidad de los mapas conceptuales pronto se extendi y ahora son utilizados por todo el mundo como una forma de representar el conocimiento de una persona sobre un tema, por usuarios de todas las edades y en todos los dominios de conocimiento.



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Matriz DofaLa matriz FODA es una herramienta de anlisis que puede ser aplicada a cualquier situacin, individuo, producto, empresa, etc, que est actuando como objeto de estudio en un momento determinado del tiempo.Es como si se tomara una radiografa de una situacin puntual de lo particular que se este estudiando. Las variables analizadas y lo que ellas representan en la matriz son particulares de ese momento. Luego de analizarlas, se debern tomar decisiones estratgicas para mejorar la situacin actual en el futuro.El anlisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situacin actual del objeto de estudio (persona, empresa u organizacin, etc) permitiendo de esta manera obtener un diagnstico preciso que permite, en funcin de ello, tomar decisiones acordes con los objetivos y polticas formulados.



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Matriz De AsignacinUna matriz de asignacin de responsabilidades, lo que busca es clarificar los roles que tienen las personas en los procesos de negocios, as como sus responsabilidades. Si bien en proyectos simples esto puede ser bastante obvio, se hace necesario por ejemplo en casos donde diferentes departamentos de una misma empresa participan, o se entremezclan funciones, lo que puede generar cierta confusin al momento de determinar responsabilidades a cada elemento de uno de estos procesos.

El acrnimo o sigla "RACI", proviene del ingls, con las iniciales de las responsabilidades ms usualmente incluidas en la matriz, "Responsible (responsable), Accountable (aprobador), Consulted (consultado), Informed (informado)".

El responsable es aquel que ejecuta un rol o tarea.El aprobador es quien delega la tarea al responsable. Usualmente es el que da el visto bueno o firma el trabajo del responsable.

El consultado es usualmente un experto en un tema o persona con experiencia, que apoya una labor con sus opiniones.

El informado es quin usualmente supervisa el avance de un proyecto, especficamente por lo general al completarse cada tarea o trabajo.



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Matriz De Autoridad

Matriz de la asignacin de responsabilidades o Autoridad:se utiliza generalmente en lagestin de proyectospara relacionar actividades con recursos (individuos o equipos de trabajo). De esta manera se logra asegurar que cada uno de los componentes del alcance est asignado a un individuo o a un equipo.En esta matriz se asigna el rol que el recurso debe jugar para cada actividad dada. No es necesario que en cada actividad se asignen los cuatro roles, pero s por lo menos el de responsable (A) y el de encargado (R). Un mismo recurso puede tener ms de un rol para una tarea, por ejemplo puede ser el encargado (R) y responsable (A) del mismo, en cuyo caso se anotar R/A.Estas matrices se pueden construir en alto nivel (grupos de tareas generales) o en un nivel detallado (tareas de nivel bajo).


Nmero de HerramientaNombre

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Manual de FuncionesDEFINICIN DEL MANUAL FUNCIONESEs un instrumento de trabajo que contiene el conjunto de normas y tareas que desarrolla cada funcionario en sus actividades cotidianas y ser elaborado tcnicamente basados en los respectivos procedimientos, sistemas, normas y que resumen el establecimiento de guas y orientaciones para desarrollar las rutinas o labores cotidianas, sin interferir en las capacidades intelectuales, ni en la autonoma propia e independencia mental o profesional de cada uno de los trabajadores u operarios de una empresa ya que estos podrn tomar las decisiones ms acertadas apoyados por las directrices de los superiores, y estableciendo con claridad la responsabilidad, las obligaciones que cada uno de los cargos.



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Costos y GastosElcostooel gasto econmicoque representa la fabricacin de un producto o la prestacin de un servicio. Al determinar el costo de produccin, se puede establecer elprecio de venta al pblicodel bien en cuestin (el precio al pblico es la suma del costo ms el beneficio).

El costo de un producto est formado por el precio de lamateria prima, el precio de lamano de obra directaempleada en su produccin, el precio de lamano de obra indirectaempleada para el funcionamiento de la empresa y elcosto de amortizacinde la maquinaria y de los edificios.



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Graficas de Dispersin

Grafica o diagrama de dispersin: es una representacin grfica de la relacin entre dos variables, muy utilizada en las fases de Comprobacin de teoras e identificacin de causas raz y en el Diseo de soluciones y mantenimiento de los resultados obtenidos. Tres conceptos especialmente destacables son que el descubrimiento de las verdaderas relaciones de causa-efecto es la clave de la resolucin eficaz de un problema, que las relaciones de causa-efecto casi siempre muestran variaciones, y que es ms fcil ver la relacin en un diagrama de dispersin que en una simple tabla de nmeros.



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Grafica de correlacin

La correlacin es la forma numrica en la que la estadstica ha podido evaluar la relacin de dos o ms variables, es decir, mide la dependencia de una variable con respecto de otra variable independiente.La correlacin se puede explicar con la pendiente de esa recta estimada y de esta forma nos podemos dar cuenta que tambin existe el caso en el que al crecer la variable independiente decrezca la variable dependiente. En aquellas rectas estimadas cuya pendiente sea cero entonces podremos decir que no existe correlacin.



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AMEF

AMEF, es un proceso sistemtico para la identificacin de las fallas potenciales del diseo de un producto o de un proceso antes de que stas ocurran, con el propsito de eliminarlas o de minimizar el riesgo asociado a las mismas.

Por lo tanto, el AMEF puede ser considerado como un mtodo analtico estandarizado para detectar y eliminar problemas de forma sistemtica y total, cuyos objetivos principales son:* Reconocer y evaluar las fallas potenciales y las causas asociadas con el diseo y manufactura de un producto.* Determinar los efectos de las fallas potenciales en el desempeo del sistemaIdentificar las acciones que podrn eliminar o reducir la oportunidad de que ocurra la falla potencial.



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Diagrama de RadarEs un mtodo grfico de visualizacin de datos multivariantes en la forma de un grfico de dos dimensiones de tres o ms variables cuantitativas representadas en los ejes a partir del mismo punto. La posicin relativa y el ngulo de los ejes es generalmente poca informacin. El grfico de radar tambin se conoce como web grfico, grfico de araa, mapa de las estrellas, el argumento estrella, tabla de telaraa, un polgono irregular, grfico polar o diagrama Kiviat.El grfico de radar es un grfico y / o parcela que se compone de una secuencia de equi-angular radios, radios llamada, con cada rayo representa una de las variables. La longitud de los datos de un rayo es proporcional a la magnitud de la variable del punto de datos en relacin con la magnitud mxima de la variable en todos los puntos de datos. Se traza una lnea de conexin de los valores de datos para cada radio. Esto le da a la trama de una estrella similar a la apariencia y el origen de uno de los nombres populares para esta parcela.



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Empoderamiento

Es una herramienta de gran utilidad para lagestin de la calidad, y tambin de lagestin integralde una organizacin, ya que provee de elementos para fortalecer los procesos que llevan las empresas a su adecuado desarrollo.Lafilosofa de trabajodelEmpowermentes necesaria para el xito de los negocios, medido ste en trminos de satisfaccin al cliente, mejora de los resultados financieros y desarrollo de su gente.



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Mapa de ProcesosEsun conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.El hecho de considerar lasactividades agrupadas entre sconstituyendo procesos, permite a una organizacin centrar su atencin sobrereas de resultados(ya que los procesos deben obtener resultados) que son importantes conocer y analizar para el control del conjunto de actividades y para conducir a la organizacin hacia la obtencin de los resultados deseados.Este enfoque conduce a una organizacin hacia una serie de actuaciones tales como: Definir de manera sistemtica las actividades que componen el proceso. Identificar la interrelacin con otros procesos. Definir las responsabilidades respecto al proceso.



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Tablas DinmicasUna tabla dinmica consiste en el resumen de un conjunto de datos, atendiendo a varios criterios de agrupacin, representado como una tabla de doble entrada que nos facilita la interpretacin de dichos datos. Es dinmica porque nos permite ir obteniendo diferentes totales, filtrando datos, cambiando la presentacin de los datos, visualizando o no los datos origen, etc.

Para aquellos que tengis conocimientos de Access es lo ms parecido a una consulta de referencias cruzadas, pero con ms interactividad.

Veamos cmo podemos crear una tabla dinmica a partir de unos datos que ya tenemos.

Para crear una tabla dinmica, Excel nos proporciona las tablas y grficos dinmicos.



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Listas de VerificacinUna lista de verificacin es una de las formas ms objetivas de valorar el estado de aquello que se somete a control. El carcter cerrado de las respuestas y su limitado nmero proporciona esta objetividad, pero tambin elimina informacin muy til, porque no puede recoger todos los matices, detalles, y singularidades. Si queremos hacer una buena lista de verificacin, hay que pensar en los matices, detalles y singularidades que queremos capturar.



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Diagrama de EstratificacinEs un mtodo que permite hallar el origen de un problema estudiando por separado cada uno de los componentes de un conjunto. Es la aplicacin a esta tcnica del principio de Management que dice: "Un gran problema no es nunca un problema nico, sino la suma de varios pequeos problemas". A veces, al analizar por separado las partes del problema, se observa que la causa u origen est en un problema pequeo.En la Estratificacin se clasifican los datos tales como defectos, causas, fenmenos, tipos de defectos (crticos, mayores, menores), en una serie de grupos con caractersticas similares con el propsito de comprender mejor la situacin y encontrar la causa mayor ms fcilmente, y as analizarla y confirmar su efecto sobre las caractersticas de calidad a mejorar o problema a resolver.



Concepto

Grafico

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Concepto

Grafico

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Graficas de ComportamientoSe utiliza para estudiar los datos de procesos en cuanto a las tendencias o patrones a lo largo del tiempo.Al registrar los puntos de datos en el orden en el cual ocurren, las graficas de comportamiento ofrecen informacin visual de los cambios en el proceso. Estos puntos de datos pueden a no revelar una tendencia o patrn en el proceso.

La media del proceso es calculada y exhibida como una lnea horizontal solida en la grafica. En una grafica de comportamiento, se esperara que los puntos de datos varan aleatoriamente hacia abajo y arriba de la lnea media.



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Distribucin en PlantaLa distribucin de planta es un concepto relacionado con la disposicin de las mquinas, los departamentos, las estaciones de trabajo, las reas de almacenamiento, los pasillos y los espacios comunes dentro de una instalacin productiva propuesta o ya existente. La finalidad fundamental de la distribucin en planta consiste en organizar estos elementos de manera que se asegure la fluidez del flujo de trabajo, materiales, personas e informacin a travs del sistema productivo.



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Planos

Planoes un trmino que procede del latnplanusy que refiere aalgo llano, liso o sin relieves. En el mbito de lageometra, un plano es una superficie con dichas caractersticas o un adjetivo que refiere a lo perteneciente o relativo al plano.En este sentido, un plano es un elemento queslo cuenta con dos dimensionesy que alberga infinitos puntos y rectas. Puede nombrarse con una letramayscula. Por ejemplo:La maestra nos pidi que ubiquemos tres puntos en el plano A y un segmento en el plano B,En el plano X, podemos ver cmo se cruzan ambas variables.



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LIFOEn algunas organizaciones de almacn o sectores industriales, no es posible utilizar el principio FIFO. Por ejemplo, en la industria de materiales para la construccin, el material almacenado temporalmente, es decir, el material que va a ser trasladado inmediatamente fuera del almacn, se apila encima del material que ya est en el almacn. Si se utiliza la estrategia FIFO durante el picking, debe desplazarse la primera capa de material para poder acceder al material con la fecha de entrada de mercancas ms antigua. La estrategia LIFO est pensada para estos casos. Cuando el sistema busca un cuanto para retirar del stock, siempre selecciona el ltimo cuanto almacenado.



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34

FIFOEste mtodo asume que el prximo tem a ser vendido es el que tiene ms tiempo de estar almacenado. En una economa con precios crecientes (durante inflacin), es comn que las compaas utilicenFIFOdurante sus inicios para aumentar el valor de sus activos. A como los bienes ms viejos y baratos son vendidos, los bienes ms nuevos y caros se mantienen como activos de la empresa. El tener el inventario ms costoso y el costo de productos vendidos ms bajo permite que la empresa muestre un mejor rendimiento econmico. Sin embargo, a medida que van creciendo, algunas empresas prefieren cambiar su sistema de contabilidad de inventario a LIFO para reducir el pago de impuestos.



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KAMBAN

Es un sistema de informacin que controla de modo armnico la fabricacin de los productos necesarios en la cantidad y tiempo necesarios en cada uno de los procesos que tienen lugar tanto en el interior de la fbrica, como entre distintas empresas.



Concepto

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5 s

Es una prctica de Calidad ideada en Japn referida al Mantenimiento Integral de la empresa, no slo de maquinaria, equipo e infraestructura sino del mantenimiento del entrono de trabajo por parte de todos.JAPONES Seiri Seiton Seiso Seiketsu Shitsuke CASTELLANO Clasificacin y Descarte Organizacin Limpieza Higiene y Visualizacin Disciplina y Compromiso



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BENCHMARKING

Es un anglicismo que, en las ciencias de la administracin de empresas, puede definirse como un proceso sistemtico y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones.



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Estructura DocumentalRepresenta la jerarqua de los documentos que se definen para el sistema de gestin de calidad (SGC).Manual del sistema de gestin de calidad: documento que describe en forma general el sistema de gestin de calidad, la estructura de procesos, fichas de alineamiento estratgico, referencia a los procedimientos documentados, el alcance y las exclusiones de SGC.Ficha de alineamiento estratgico: documento en el que se describe el esquema general de un proceso. Los elementos que lo componen son: finalidad y lder del proceso, secuencia de actividades del proceso, entradas (insumos) y salidas (resultado relevante).Manual: documento en el cual se establecen polticos y directrices para un proceso o actividad. Los elementos que lo componen son: una representacin general que incluye el objetivo y alcance, la tabla de contenido y el desarrollo.



Concepto

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SEGURIDAD INDUSTRIAL

Es una disciplina que establece normas preventivas con el fin de evitar accidentes y enfermedades ocupacionales profesionales causado por los diferentes tipos de agentes



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Grafico

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Control de Calidad

"El control de calidad consiste en la implantacin de programas, mecanismos, herramientas y/o tcnicas en empresa para la mejora de la calidad de sus productos, servicios y productividad.El control de la calidad es una estrategia para asegurar el cuidado y mejora continua en la calidad ofrecida.

ObjetivosEstablecer un control de calidad busca ofrecer y satisfacer a los clientes al mximo y conseguir los objetivos de las empresas.Para ello, el control de calidad suele aplicarse a todos los procesos de la empresa.



Concepto

Grafico

41

Diagrama De Inter Relaciones

Un diagrama de interrelaciones presenta las relaciones entre factores/ problemas, toma la idea principal o problema y presenta la conexin entre los tem relacionados



Concepto

Grafico

42

Perfil Del Cargo

Un perfil de cargo es la relacin cargo- funcin-responsabilidad como tambin los componentes, actitudinales, habilidades y destrezas que se requiere para el desempeo de dicho cargo



Concepto

Grafico

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5 POR QUE

Es una tcnica de anlisis utilizada para la resolucin de problemas que consiste en realizar sucesivamente la pregunta Por qu? Hasta obtener la causa raz del problema con el objetivo de poder tomar las acciones necesarias para erradicar y solucionar un problema



Concepto

Grafico

44

Materiales Y Mtodos

Es un trabajo de investigacin y es muy importante ya que su correcta elaboracin y aplicacin depende la fiabilidad y calidad de los resultados del estudio



Concepto

Grafico

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Hojas De Registros

Es una recoleccin de datos u hoja de registro para reunir y clasificar las informaciones segn determinadas categoras de un evento o problema que se desee estudiar



Concepto

Grafico

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Listas De Chequeo

Las listas de chequeos nos permite realizar un primer inventario o verificacin de las caractersticas de la empresa, puede aplicarse tambin a conglomerados empresariales y puede acondicionarse de acuerdo con la estructura de chequeo



Concepto

Grafico

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Analisis Estrategicos

Representa la habilidad de una empresa para aprovechar los recursos que se han integrado en forma intencional para lograr una condicin deseada, estn dadas por conocimientos y su experiencia funcional



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Grafico

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Diagramas De Afinidad

Es un mtodo de categorizacin de la informacin mediante el cual se clasifican varios conceptos en diversas categoras y se agrupan los elementos que estn relacionados entre si



Concepto

Grafico

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Diagrama De Relaciones

Es una representacin grafica de las posibles relaciones cualitativas causa-efecto entre diversos factores y un fenmeno determinado y dichos factores entre si



Concepto

Grafico

50

Diagrama De Arbola

Es una herramienta que se utiliza para determinar todos los posibles resultados de un experimento aleatorio, donde cada uno de los pasos tiene un numero finito de maneras de ser llevado



Concepto

Grafico

51

Diagrama Matricial

Es una representacin grafica de las relaciones existentes entre diferentes tipos de factores y la intensidad de la misma entre trminos cualitativos



Concepto

Grafico

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Diagrama Sagital

Se puede utilizar para representar tanto relaciones como funciones



Concepto

Grafico

53

Lluvia de Ideas

Tambien llamado como tormenta de ideas, consiste en reunir un grupo de personas con el fin de tener cierta cantidad de ideas posibles para tomar un desicin. La lluvia de ideas nos permite generar mas ideas de una manera mas efectiva, que hacerlo de una manera individual.



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54

Plan de Accin

Presentacin resumida que deben realizarse por ciertas personas, en un palzo de tiempo especficos, utilizando un monton de recursos asignados con el fin de lograr un objetivo.



Concepto

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Clases de ErrorLos tipos de errores que podemos cometer durante una inspeccin de calidad de un proceso son:-error tipo I: es el error que hacemos cuando rechazamos un producto siendo este correcto, cumpliendo con todos los parmetros que hemos definido como de buena calidad.-error tipo II: se trata del error que cometemos cuando damos como bueno una muestra que en realidad no se encuentra dentro de los parmetros que hemos definido como vlidos, dicha muestra an teniendo efectos no deseados es admitida.



Concepto

Grafico

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Factores Crticos xito

Importancia de la busqueda de los factores criticos en el negocio o la empresa, es necesario determinarlos incluso antes de realizar cualquier planeamiento.



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Teian SeidoMetodologa japonesa que ayuda a la mejora rpida en la empresa, se crea como un formato de buzn de propuestas de mejora para aquellas iniciativas de causa sencilla y fcil solucin que el personal de la empresa u organizacin puede implantar con solo la aprobacin de su lnea de mando y demostrando mediante una prueba que esa accin va a tener efectos o impactos beneficiosos para la empresa.Es un modelo bastante sencillo que se debe tener en cualquier empresa para promover las mejoras, pues no todas las propuestas de mejora se resuelven a travs de equipos por proyectos y se prolongan en el tiempo, por lo que con esta herramienta se ahorrara todos esos costes.



Concepto

Grafico

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RyRPara avanzar en un programa de mejoramiento de Calidad es necesario contar, entre otras cosas, con un Sistema de Medicin confiable y conocer todas las fuentes de incertidumbre que pueden afectarlo.Tradicionalmente, los sistemas de medicin se venan evaluando considerando slo caractersticas propias de los equipos, instrumentos o dispositivos como son la exactitud, la linealidad y la estabilidad. Solo se conformaban con calibar el instrumento.Actualmente se reconoce la necesidad de incluir en estas evaluaciones una fuente adicional de variacin que es la causada por el operador, el mtodo y las condiciones en que se realizan las mediciones.El anlisis de Repetibilidad y Reproducibilidad (RyR) se utiliza ampliamente para este fin.



Concepto

Grafico

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Hojas de rutaLa expresin Hoja de Ruta hace referencia a todo aquel material o soporte sobre el cual se establece un plan organizativo que sirve para ubicarse a nivel geogrfico o espacial durante un viaje o travesa. La hoja de ruta tambin puede ser entendida como el plan de temas o problemticas a tratar durante una reunin, una asamblea o un espacio en el cual hay varias cosas de las que ocuparse.Principalmente, sin embargo, el trmino de hoja de ruta se utiliza en relacin a viajes o desplazamientos espaciales que puede realizar una persona. As, la hoja de ruta se construye a partir de los lugares y ambientes que sern visitados, las diferentes paradas por las que el o los viajantes pasarn. De este modo, al momento de realizar el viaje se puede llevar un orden o un cronograma de tiempos, lugares, distancias y otros datos a saber que permiten alcanzar un mejor resultado y organizacin durante el evento en s.



Concepto

Grafico

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Tabla de incentivosNormalmente el incentivo se materializa en la recepcin de: una suma de dinero cuantiosa o que la persona que la recibira la percibe como tal; o de un nuevo estatus en algn nivel que genera que quien lo recibe se sienta a gusto y con ms fuerzas de seguir trabajando en lo que hace.En donde ms directa y fielmente podemos apreciar esto que comentbamos es en el mbito laboral, donde es sumamente comn que el jefe entregue diversos estmulos, que pueden consistir en una suma de dinero o un ascenso, para que de este modo su empleado se sienta reconocido, querido y comprometido con su trabajo y maximice su labor que reportar beneficios directos en el xito de la empresa..



Concepto

Grafico

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8 D

Las 8D son las ocho disciplinas para la resolucin de problemas. Esta es una herramienta utilizada para hacer frente y resolver algunos de los problemas que se dan con ms asiduidad en las empresas. Las 8D propone ocho pasos secuenciales que deberemos seguir para resolver con xito cualquier tipo de problema.

A este mtodo tambin se le denomina Resolucin de problemas 8-D, G8D o Global 8D.



Concepto

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Mintz Berg

Se planean 5 configuraciones naturales, siendo cada una de ellas una cmbinacin de ciertos elementos estructurales y situacionales. Las caracteristicas de las organizaciones, caen dentro de agrupamientos naturakes o configuraciones. Cuando no hay acomodacin o coherencia. La organizacin funciona mal, no logra armonia natural.



Concepto

Grafico

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Grafico de Probabilidad

La distribucin normal es un tipo de distribucin estadstica que permite a un estadista o investigador para ver cuntos miembros de una poblacin en particular inciden en una cierta categora. Por ejemplo, grados escolares, puntuaciones de CI y desempeo de un empleado pueden incluirse en una grfica usando la distribucin normal estndar. Con una distribucin normal, el 68 por ciento de los miembros del grupo incidirn en el centro de la grfica (puedes pensar en esto como las puntuaciones promedio o grados C).



Concepto

Grafico

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Diagrama de Actividades

Indica cual debe ser el orden en que deben ser ejecutadas las actividades de un proyecto, permitiendo planificar y controlar su desarrollo.



Concepto

Grafico

65

Diagrama de Bloques

Representacin grafica de una idea o concepto, se utilizan para mostrar los conceptos generales de cmo funciona un producto u organizacin.



Concepto

Grafico

66

Diagrama de Gant

Modela la planificacin de las tareas necesarias para la realizacin de un proyecto



Concepto

Grafico

67

Diagrama de Pastel

Son recursos estadisticos que se utilizan para representar porcentajes y proporciones. Se utilizan es aquellos casos donde interesa no solo mostrar el numero de veces que se da una caracteristica o atributo de manera tabular, sino de manera grafica.



Concepto

Grafico

68

Hoja de Inspeccin

Es un registro de informacin que indica el nmero de veces que ha sucedido algo, por ejemplo defectos en productos, causas de cheques devueltos, causa de solicitudes rechazadas. Causas de los problemas



Concepto

Grafico

69

Hoja de VerificacinEs un impreso con formato de tabla o diagrama, destinado a registrar y copilar datos mediante un mtodo sencillo y sistematico, como la anotacin de marcas asociadas a la ocurrencia de determinados sucesos. Se utiliza para reunir datos basados en la observacion del compartimiento de un proceso con el fin de detectar tendencias, por medio de la captura, anlisis y control de informacin relativa al proceso. Bsicamente es un formato que facilita que una persona pueda tomar datos en una forma ordenada y de acuerdo al estndar requerido en el anlisis que se est realizando. Las hojas de verificacin tambien conocidas como de comprobacin o chequeo organizan datos de manera que puedan usarse con facilidad ms adelante.



Concepto

Grafico

70

Diagrama de Barras

Se utiliza para representar caracteres cualitativos y cuantitativos discretos. Es la frecuencia que corresponde a cada dato y se representa mediante una barra.



Concepto

Grafico

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Matriz de Seleccin del Problema

Un problema se refiere a una situacin que denota la convivencia, insatisfaccin o un hecho negativo que se puede caracterizar como una necesidad bsica insatisfecha o una oportunidad no aprovechada para el mejoramiento de la competitividad y/o calidad de vida.



Concepto

Grafico

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Concepto

Grafico

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Concepto

Grafico

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HERRAMIENTAS ESTADISTICAS

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