Herramientas administrativas modernas

Herramientasadministrativas modernas

Benchmarking o puntos de referencia

Medir desempeo (control)

Principales beneficios

Aprender de otro cuyos procesos son mejores.

Adaptar lo aprendido para mejorar.

Mejoramiento organizacional mediante un proceso continuo y sistemtico de evaluacin de productos, servicios y procesos de trabajo de organizaciones reconocidas como representantes de las mejores prcticas.

Metas de desempeo en relacin con prcticas de vanguardia.

Sin BenchmarkingCon BenchmarkingEnfoque internoEnfoque competitivo externoNo inventado aquIdeas innovadoras y formacinDecisiones intuitivasDecisiones basadas en hechosCambio evolutivoCambio revolucionarioEl rezagado del sectorEl lder de la industria

Tipos de benchmarking

EstratgicoOperacionalAdministrativoClaves de xito y estrategiasCompara costos y posibilidades de diferenciacin de productoPlaneacin de mercados, sistemas de informacin, logstica, administracin de recursos humanos

Crticas al benchmarking

Espionaje empresarial

Copia

Falta de creatividad

Empowerment o delegacin de facultades de decisin

Consiste en:

Poder tomar decisiones sin solicitar autorizacin de superiores.

Aceptar la responsabilidad de las acciones y tareas.

Poder = Responsabilidad

Caso: Dulces prcticas de empowerment

La ventaja de la facultacin en la toma de decisiones es que se tenga los conocimientos necesarios para autosupervisarse.

We are Ladies and Gentlemenserving Ladies andGentlemen.

Outsourcing o abastecimiento externo

ventajas

Reduce costos.

Optimiza la operacin de la empresa.

Permite atacar con prontitud mercados nuevos.

Evita la dispersin del recurso.

Reglas al implementar outsourcing

Existen areas donde no es posible aplicar este tipo de herramientas como la tesorera, la administracin de calidad, el control de proveedores, el servicio al cliente, etc.

Se han de definir los objetivos econmicos (ahorros), de negocio (competitividad) y tecnolgicos (eficiencias) que se persiguen mediante la externalizacin.

Establecer la importancia del rea o la funcin que queremos contratar, si se considera de vital importancia para nuestra empresa no debemos darla en outsourcing.

ejemplo

La contratacin de Oqotech como departamento tcnico de Korott Laboratorios. Korott ha experimentado una evolucin muy importante en los ltimos aos lo que ha desencadenado un aumento de trabajadores y una ampliacin necesaria en toda la infraestructura informtica. Administrar toda la infraestructura de comunicacin requiere un departamento tcnico destinado a gestionar todo el equipamiento y configuracin del material informtico. As que optaron porque Oqotech se encarga de la instalacin, configuracin, gestin y actualizacin de los equipos informticos con la finalidad de que Korott no deba preocuparse de ningn problema sobre este tema.

Comercio-e otransacciones de negocios por red

Modalidades tipos de transacciones

B2C Business to consumerC2B Consumer to businessC2C Cosumer to consumerB2B Business to business

El capital intelectual

Cap. Humano + cap. Estructural = cap. intelectual

Capital HumanoCapital EstructuralConocimientos, habilidades y Pericia/experienciaSistemas, herramientas y filosofa operativaActualizacin, adaptacin y productividadDerechos comerciales, propiedad intelectualProcesos, programas y tcnicas de trabajo

negociacin

Negociacin por mritos

PERSONAS

INTERSES

OPCIONES

CRITERIOS

SEGN MRITOSEstamos solucionando un problema.Logramos un resultado sensato, eficiente y amistoso.Seremos suaves con las personas y duros con los problemas.Procederemos independiente de la confianza.Nos concentraremos en los intereses, no en las posiciones.Exploraremos intereses.Evitaremos forzar una ltima posicin.Inventaremos opciones de mutuo beneficio.Desarrollaremos mltiples opciones de mutuo beneficio.Desarrollaremos mltiples opciones entre las cuales elegir.Insistiremos en criterios objetivos.Trataremos de lograr un resultado basado en criterios.Cederemos ante principios, no ante presiones.

La reingeniera ovolver a empezar

Reengineering the corporationMichael hammer y james champy

Si volviera a crear esta compaa hoy desde cero, sabiendo lo que ahora sabe y dada la tecnologa actual, qu resultara?

Repetir el diseo fundamentalRediseo radical de procesos

Mejoras importantes en costos, calidad, servicio y rapidez

Qu se hace y por quReinvencin de tamao

preguntas?, comentarios?

Referencias Bibliogrficas y cibergrficas

http://docenteuniversidadsanpedrocajamarca01.blogspot.com/2012/10/las-40-herramientas-administrativas.html

http://administracionenteoria.blogspot.com/2011/03/herramientas-administrativas-o.html

http://admusach.tripod.com/doc/Benchmarking.htm

http://www.consejeriaempresarial.com/publicaciones/HERRAMIENTAS%20GERENCIALES%20MODERNAS2.pdf

Koontz, H.; Weihrich, H.; Cannice, M. (2008). Administracin: una perspectiva global y empresarial. Mxico: McGraw-Hill, Interamericana editores.

Daniels, John D.; Radebaugh, Lee H.; Sullivan, Daniel P. (Decimosegunda edicin) (2010). Negocios Internacionales. Mxico: Pearson Educacin.