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HACIA UN NUEVO GOBIERNO ELECTRÓNICO

Soluciones y Servicios TIC para Administración Pública

Hoy día, Internet y las nuevas tecnologías son parte de nuestra vida cotidiana. En este contexto, el reto de la Administración Pública es modernizarse y adaptarse tanto a las necesidades de los ciudadanos, que demandan servicios más ágiles y accesibles, como de los empleados públicos, que requieren procesos de trabajo más eficaces.

En Dedalus Global Services colaboramos con las Administraciones Públicas en proceso de evolución, asesorándoles y ayudándoles en la implantación de soluciones TIC orientadas a potenciar la accesibilidad de la ciudadanía a sus servicios y a facilitar el trabajo de los funcionarios.

Conscientes de que la reducción del gasto y la mejora de la eficiencia son las principales prioridades en el sector público, trabajamos de manera conjunta para ofrecer la solución más adecuada en cada caso y que garantice la mejora continua.

HACIA UNA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA DIGITAL Y ELECTRÓNICA

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SOLUCIONES Y SERVICIOS DE CONTACT CENTER

El ciudadano actual es muy exigente y requiere que los servicios de atención de las administraciones sean ágiles y seguros. Ayudamos nuestros clientes en el diseño e implan-tación de servicios profesio-nales de información general o especializada, y de soporte a usuarios en el área IT.

APLICACIONES MÓVILES

Las aplicaciones móviles ayu-dan a la participación, trans-parencia y mejora del bien-estar ciudadano. Aportamos una amplia experiencia en desarrollo de APPs para administraciones públicas en cualquiera de las plataformas.

INTEROPERABILIDAD ENTRE ADMINISTRACIONES PÚBLICAS

Somos expertos en diseño e implantación de proyec-tos de interoperabilidad, tanto de los sistemas de información como de los procedimientos a los que éstos dan soporte.

Soluciones y Servicios TIC para Administración Pública

NUESTRA PROPUESTA PARA GOBIERNO ELECTRÓNICO

Diseñamos e implantamos plataformas globales de e-Gobierno y/o desarrollamos soluciones parciales que se integren a las ya existentes en la organización de nuestros clientes. Acompañamos a las administraciones públicas en el planteamiento de la estrategia de modernización que mejor se adapta a sus necesidades y a las de su ciudadanía, hacemos gestión del cambio para garantizar el éxito en los procesos de implantación de nuevos procedimientos y tecnologías, y desarrollamos software a medida, entre otros servicios.

La propuesta de Dedalus Global Services se ha configurado teniendo en cuenta los siguientes criterios:

� El ahorro de costes de las organizaciones públicas. � La optimización de tiempos y procesos de trabajo de los empleados públicos. � La eficacia y eficiencia en la calidad del servicio prestado al ciudadano. � El control de datos (Business Intelligence). � El cumplimiento de la legislación vigente en e-Administración. � La paulatina modernización del Sector Público.

PLATAFORMA DE GOBIERNO ELECTRÓNICO

Solución tecnológica comple-ta que integra todas las áreas de Gobierno en una interfaz única, orientada a Servicios Públicos y Privados, con una base única de información.

Soluciones y Servicios

Servicios

CONSULTORÍA TECNOLÓGICAEn Dedalus Global Services tenemos un amplio conocimiento en este sector por lo que ofrecemos un alto valor añadido a las administraciones públicas a través de nuestros servicios de consultoría tecnológica.

GESTIÓN DEL CAMBIOAportamos un profundo know how en gestión del cambio en administración pública. Ayudamos a las organizaciones a llevar a cabo la planificación de la implantación y su completa ejecución, garantizando el éxito del proceso por complejo que éste sea.DESARROLLO DE

SOFTWARE A MEDIDAEn el ámbito del desarrollo software, ponemos a disposición de nuestros clientes una Software Factory propia con un equipo humano especialista en servicios de diseño, análisis, desarrollo y test de aplicaciones a medida de las necesidades específicas de cada orga-nismo público.

Dedalus Global Services: su partner global hacia un Gobierno Electrónico

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¿Quiénes Somos?

PORTFOLIO DE SOLUCIONES Y SERVICIOS

Plataforma de Gobierno Electrónico

Dedalus Global Services dispone de una solución tecnológica completa que integra todas las áreas de Gobierno en una interfaz única, orientada a Servicios Públicos (Portal de ciudadano) e internos, para los usuarios de la propia administración (Intranet), con una base única de información, que cumple los requi-sitos de seguridad y modularidad.

Interoperabilidad entre Administraciones

Las administraciones públicas requieren interactuar y compartir datos, entre sí y con los ciudadanos, para responder a los servicios vía electrónica. Somos exper-tos en proyectos de interoperabilidad tanto de los sistemas de información como de los procedimientos a los que éstos dan soporte .

Aplicaciones Móviles

Las aplicaciones móviles ayudan a potenciar los meca-nismos de modernización, participación, transparencia y mejora del bienestar ciudadano. Aportamos amplia experiencia en diseño, análisis y desarrollo de APPs para sistemas operativos de Android e IOS, mediante desarrollo híbrido HTML5 y el uso de frameworks que permiten el desarrollo de forma rápida y económica, así como la implementación en otras plataformas, como Windows Phone.

Soluciones y Servicios de Contact Center

El Call Center juega un papel esencial en la imagen que las administraciones públicas están ofreciendo en su territorio, por eso, es fundamental cuidar el servicio telefónico que presta a sus ciudadanos, cada vez más exigentes. Éstos solicitan calidad y agilidad de respuesta, y ello requiere disponer de un Servicio de Información altamente cualificado, dotándole de los niveles de tecnología y calidad adecuados a las necesi-dades de los ciudadanos.

Ofrecemos nuestra experiencia en diseñar, implantar y proporcionar el servicio de información general o especializada en el ámbito de la administración pública y de soporte a usuarios en el área IT, disponiendo de tanto infraestructura como de servicios de Call Center in Cloud.

Consultoría

Ofrecemos una alta experiencia en consultoría de aplicaciones, de sistemas de comunicaciones, y de sistemas de Front-End y Back-End, planteando la solución más adecuada a las necesidades de cada cliente.

En concreto, le ayudamos con lo siguiente: Planes estratégicos de sistemas, planes directores de sistemas de información, rediseño y optimización de procesos, reducción de cargas para el ciudadano y la administración pública, y Asesoramiento en implantación de TIC, implantación de herramientas y aplicaciones TI que impliquen tratamiento digital de documentos, eliminación de uso de papel y agilización de trámites administrativos.

Gestión del cambio

Ofrecemos un amplio know how en gestión del cambio en administraciones públicas. Ayudamos a las organizaciones a llevar a cabo la planificación de la implantación, coordinamos a los diversos actores, formamos a los usuarios in situ o vía elearning, diseñamos y llevamos a cabo planes de comunicación implicando a los distintos actores del proceso, así como sistemas de evaluación continua de la formación/implantación, garantizando el éxito del proceso de implantación, por complejo que sea.

Dedalus Global Services cuenta con gran experiencia en la implantación de proyectos de notificaciones judiciales electrónicas (LexNET), los cuales han supuesto un cambio importante en los organismos judiciales al pasar, de notificaciones en papel, a las electrónicas.

Implementación de aplicaciones

Le ofrecemos una dilatada experiencia en los servicios de diseño, análisis, desarrollo y test de aplicaciones a medida de las necesidades específicas de cada organismo público.

En Dedalus Global Services destacamos especial-mente por el conocimiento y las referencias que aportamos en aplicaciones basadas en desarrollo híbrido (HTML5) que permite una rápida construcción y despliegue tanto para aplicaciones web desde PCs, aplicación cliente-servidor, como APPs

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¿Quiénes Somos?

DEDALUSGLOBAL SERVICES:ESPAÑA Y LATINOAMÉRICA

En Dedalus Global Services estamos especializados en el desarrollo, implantación y mantenimiento de soluciones para la gestión y el uso de las TIC en los sectores Gobierno y Salud.

A nivel corporativo, formamos parte de Dedalus Spa, cabecera de un grupo industrial líder internacional en el sector de software con más de 25 años y que ocupa en la actualidad importantes posiciones en diversos segmen-tos del mercado.

Nuestra filosofía es la de trabajar en la mejora de la calidad, en el apoyo a la optimización de la gestión económica y en fomento de las mejores prácticas en todos los procesos organizacionales.

Nos adaptamos a las necesidades de cada cliente, dotándoles de todo el soporte que requieren en su continua evolución hacia modelos coherentes, proporcionándoles las herramientas que les ayuden a afrontar debidamente los retos de futuro y apoyándoles en el máximo aprovechamiento de las últimas tecnologías de la información y las comunicaciones.

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¿Quiénes Somos?

DATOS RELEVANTES DEL GRUPO

CLIENTES

+25AÑOS DE EXPERIENCIA

200VENTAS EN MILLONES DE €

+1500

PROFESIONALES

16PAÍSES

Dónde estamosDedalus Global Services, gracias a su estructura estratégica, cuenta con la capacidad necesaria para ofrecer sus soluciones globales y sus servicios en España y Latinoamérica. Con sede en la ciudad de Valencia (España) la compañía tiene filiales internacionales en los países de Chile, Costa Rica, Ecuador, México, Perú, Uruguay y USA.

En total, el Grupo Dedalus Spa cuenta hoy con más de 30 sedes distribuidas en 16 países en todo el mundo. En China, donde tiene más de 50 hospitales en cartera e importantes acuerdos, trabaja con una sociedad dedicada con sedes en Shanghai y Beijing. El mismo modelo se ha desarrollado en Sudáfrica, Reino Unido y Rumanía.

ITALIA

REINO UNIDO

RUMANÍA

SUDÁFRICA

CHINADUBAI

EGIPTO

TURQUÍA

ARABIA SAUDÍ

ESPAÑA

CHILE URUGUAY

USA

COSTA RICA

MÉXICO

PANAMÁ ECUADOR

PERÚ

COLOMBIA

ESPAÑA

VALENCIA. Headquarters España / LATAMEdificio Sorolla CenterAvda. de las Cortes Valencianas, 58. 6ª planta.Teléfono: (+34) 963 479 123Fax: (+34) 963 465 848