HABILIDADES SOCIALES

HABILIDADES SOCIALESHABILIDADES SOCIALES

• Relaciones interpersonalesAprendizaje de la reciprocidad

Solución de conflictos

Adopción de roles• Obtención de refuerzo social• Mayor conocimiento de sí mismo y

de los demás• Formación del autoconcepto• Mejora de la autoestima• Comportamientos de cooperación• Autorregulación de la conducta• Apoyo emocional

¿QUÉ SON LAS HABILIDADES SOCIALES?

• Son conductas que se manifiestan EN SITUACIONES INTERPERSONALES:– Son aprendidas (pueden ser enseñadas)– Se obtiene reforzamiento– Las conductas deben ser socialmente

aceptadas– No debe impedirse al otro interlocutor el que

intente la consecución de sus metas– Deben adecuarse a los objetivos, a las propias

capacidades y a las exigencias del ambiente– Exigen disponer de un amplio repertorio de

conductas flexibles y versátiles.

• Son conductas que se manifiestan EN SITUACIONES INTERPERSONALES:– Son aprendidas (pueden ser enseñadas)– Se obtiene reforzamiento– Las conductas deben ser socialmente

aceptadas– No debe impedirse al otro interlocutor el que

intente la consecución de sus metas– Deben adecuarse a los objetivos, a las propias

capacidades y a las exigencias del ambiente– Exigen disponer de un amplio repertorio de

conductas flexibles y versátiles.

• Un conjunto de conductas que permiten comunicarse con los demás de forma eficiente de acuerdo con sus intereses y bajo el principio de respeto mutuo.

EJERCER LOS DERECHOS PERSONALES

RESPETAR LOS DERECHOS AJENOS

DEFENDERSE SIN ANSIEDAD INAPROPIADA

EXPRESAR OPINIONES, SENTIMIENTOS Y DESEOS

implica

• Conductas de autoafirmación y expresión de opiniones, deseos y sentimientos.

• Expresión directa de los propios sentimientos y defensa de los derechos personales y respeto por los de los demás.

Un concepto restringido o conjunto de conductas que se

integran dentro de las HABILIDADES SOCIALES

• Es una expresión evaluadora general que refleja el juicio de acuerdo con ciertos criterios de que la actuación de una persona en una tarea social determinada es ADECUADA

• Patrón complejo de respuestas que llevan a una confianza y a un reconocimiento personal por parte de los demás y resultan eficaces para ejercer un AUTOCONTROL y una influencia directa o indirecta sobre los demás, empleando medios socialmente admisibles

Pelechano (1991)

CONDUCTUAL

COGNITIVO

PSICOFISIOLÓGICO

ENFOQUE MOLAR ENFOQUE MOLECULAR

Pensamientos, atribuciones, expectativas, interpretaciones, creencias ...

Hablar, gesticular, moverse...

Repercusión emocional-fisiológica

¿Cómo se aprenden las HABILIDADES SOCIALES?

¿Cómo se aprenden las HABILIDADES SOCIALES?

REFORZAMIENTO DIRECTO

APRENDIZAJE POR OBSERVACIÓN

RETROALIMENTACIÓN INTERPERSONAL

EXPECTATIVAS COGNITIVAS

POSITIVO

NEGATIVO

IMPLÍCITO EXPLÍCITO

MODELOS

FAVORABLES

DESFAVORABLES

COMPONENTES DE LAS HABILIDADES SOCIALES

COMPONENTES DE LAS HABILIDADES SOCIALES

CONDUCTUALES

No verbales Paralingüísticos Verbales

COGNITIVOS

PSICOFISIOLÓGICOS

Habilidades sociales NO VERBALESHabilidades sociales NO VERBALES

• Sustituir a las palabras• Repetir el mensaje verbal• Regular la interacción• Contradecir el mensaje verbal• Complementar el mensaje verbal• Acentuación del contenido del mensaje

verbal

• Indicador activo de escucha.• Sincronizar, acompañar o comentar la palabra

hablada.• La mirada excesiva y prolongada puede ser

intimidatoria.• La mirada CONTRANORMATIVA produce evitación.• Deseo de implicarse en los demás.• Retirada de la mirada… falta de interés.• La cantidad y forma de la mirada comunican

actitudes interpersonales.

• Indicador activo de escucha.• Sincronizar, acompañar o comentar la palabra

hablada.• La mirada excesiva y prolongada puede ser

intimidatoria.• La mirada CONTRANORMATIVA produce evitación.• Deseo de implicarse en los demás.• Retirada de la mirada… falta de interés.• La cantidad y forma de la mirada comunican

actitudes interpersonales.

• La gente que mira más se le considera más agradable.

• Dejar de mirar puede indicar sumisión.• Mirar más intensifica las emociones (especialmente

el enfado).• Mirar menos pone de relieve nuestra vergüenza.• La mirada fija provoca hostilidad y reacciones de

huida en los demás.• Contactar visualmente con la otra persona es señal

de implicación.• Desviar la mirada es deseo de evitación del contacto.• A mayor extraversión se mira más.• Se mira menos cuando el interlocutor no nos resulta

simpático.

• La gente que mira más se le considera más agradable.

• Dejar de mirar puede indicar sumisión.• Mirar más intensifica las emociones (especialmente

el enfado).• Mirar menos pone de relieve nuestra vergüenza.• La mirada fija provoca hostilidad y reacciones de

huida en los demás.• Contactar visualmente con la otra persona es señal

de implicación.• Desviar la mirada es deseo de evitación del contacto.• A mayor extraversión se mira más.• Se mira menos cuando el interlocutor no nos resulta

simpático.

• Si se es introvertido se mira menos.• Los estados de ansiedad, tristeza y vergüenza

hacen que se mire menos.• La mirada del otro es fuente de feedback.• Sin mirar a la otra persona es difícil conversar.• Se mira persistentemente para establecer un

contacto.• Según con quién, dónde y sobre qué hablemos

miramos más o menos.

• Si se es introvertido se mira menos.• Los estados de ansiedad, tristeza y vergüenza

hacen que se mire menos.• La mirada del otro es fuente de feedback.• Sin mirar a la otra persona es difícil conversar.• Se mira persistentemente para establecer un

contacto.• Según con quién, dónde y sobre qué hablemos

miramos más o menos.

• Es un indicador de HABILIDAD SOCIAL.• Gesto de pacificación• Es un indicador de HABILIDAD SOCIAL.• Gesto de pacificación

AUTÉNTICA

AMORTIGUADA

TRISTE

CONQUISTADORA

TURBADORA

MITIGADORA

ACATAMIENTO

INTERLOCUTOR

COORDINADOR

FALSA

• Función amortiguadora ante la agresión• Forma parte de los saludos convencionales• En ocasiones se emplea para ocultar emociones• Abre los canales de comunicación

• Función amortiguadora ante la agresión• Forma parte de los saludos convencionales• En ocasiones se emplea para ocultar emociones• Abre los canales de comunicación

• Cualquier acción que envía un estímulo visual a la persona que observa.

• Cualquier acción que envía un estímulo visual a la persona que observa.

Las manos La cabeza Los pies

Se localizan en

EMBLEMÁTICOSEMBLEMÁTICOS

ADAPTADORESADAPTADORES

Autoadaptadores

Heterodirigidos

Dirigidos a objetosREGULADORESREGULADORES

ILUSTRADORESILUSTRADORES

• ESTRECHAR LA MANO– Trituración de nudillos

• ESTRECHAR LA MANO– Trituración de nudillos

Rudeza, agresividad

– Brazo rígido– Brazo rígido Agresividad

– Estrechar las puntas de los dedos

– Estrechar las puntas de los dedos

Falta de confianza en sí mismo

– Extender las dos manos hacia el receptor

– Extender las dos manos hacia el receptor

Sinceridad, confianza

• GESTOS CON LAS MANOS– Frotarse las manos

• GESTOS CON LAS MANOS– Frotarse las manos

Expectativas favorables

– Manos en ojiva– Manos en ojiva Confianza en sí mismo

– Taparse la boca– Taparse la boca Mentir

– Tocarse la nariz– Tocarse la nariz Disimular una mentira

– La palma de la mano con el dedo índice levantando la mejilla y el otro dedo tapando la boca mientras el pulgar sostiene el mentón

– La palma de la mano con el dedo índice levantando la mejilla y el otro dedo tapando la boca mientras el pulgar sostiene el mentón

El que escucha analiza críticamente el discurso

• GESTOS CON EL CUERPO– Encogerse de hombros

• GESTOS CON EL CUERPO– Encogerse de hombros

No sabe o no entiende algo

– Cabezadas– Cabezadas Acuerdo, seguimiento

ALEGRÍA

• Retraimiento oblicuo de las comisuras de los labios (sonrisa) y elevación de mejillas.

IRA

• Ceño fruncido. Se aproximan y descienden las cejas, se retrae el párpado superior y se eleva el inferior. Boca con rictus típico de amenaza. Estrechamiento de labios, dientes apretados.

MIEDO

• Elevación y aproximación de las cejas. Ojos y boca abiertos,alargamiento de las comisuras de los labios

SORPRESA

• Similar a la de miedo, pero sin aproximación de las cejas ni alargamiento de las comisuras de los labios mientras la boca se abre al descender la mandíbula.

TRISTEZA

• Elevación y aproximación de las cejas, comisuras de los labios descendidas y elevación de la barbilla.

ASCO

• Nariz arrugada, descenso general de la parte inferior de la cara: labio inferior, mandíbula y comisura de los labios.

• Expresión de las emociones con gestos faciales.• Emociones básicas: IRA, ALEGRÍA, TRISTEZA,

SORPRESA, ASCO Y MIEDO.• Proporciona feedback.• La cara refleja el estado emocional del sujeto.

REGIONES FACIALES

LA FRENTE

LAS CEJAS/OJOS/PÁRPADOS

PARTE INFERIOR DE LA BOCA

TIPOLOGÍA DE EXPRESIONES FACIALES


• Retraídos • Personas cuya expresión facial no varía y muestra poca o ninguna expresión facial en su rostro

• Reveladores• Personas que revelan todo lo

que están sintiendo a través de sus expresiones faciales

• Expresivos involuntarios

• Personas que no saben que están mostrando cómo se sienten cuando están sintiendo una emoción determinada



• Expresivos en blanco

• Gente que está convencida que está mostrando una emoción en la cara, cuando en realidad aparece como ambigua ante los demás

• Expresivos sustitutos

• Gente que manifiesta una emoción cuando piensa que está mostrando otra



• Expresivos “siempre preparados”

• Gente que inicialmente muestra un tipo de emoción para todos los acontecimientos

• Expresivos de afecto congelado

• Personas que muestran una emoción incluso cuando no sienten ninguna (SONRISA CONGELADA)

• Transmite actitudes y sentimientos• Transmite actitudes y sentimientos

De pie

Sentado

• Convenciones sociales• Adaptables a diferentes contingencias

• Convenciones sociales• Adaptables a diferentes contingencias

– Atención al interlocutor– Atención al interlocutorLigera inclinación del cuerpo hacia adelante

Ligero retroceso hacia atrás

– Rechazo al interlocutor– Rechazo al interlocutor

Ladearse respecto al interlocutor

– Actitud negativa– Actitud negativa

– Dominio, orgullo– Dominio, orgulloExpandir el tórax y elevación de hombros

Inclinación del tronco hacia delante, en

actitud cabizbaja y pecho hundido

– Depresión abatimiento– Depresión abatimiento

Músculos tensos en cualquier parte del

cuerpo

– Ansiedad– Ansiedad

• Forma de comunicación muy frecuente en la interacción social, familiar, laboral, de amistad …

• TIPO DE RELACIÓN

– Intimidad

• EDAD

• CONTEXTO CULTURAL

– Saludo– SaludoApretón de manos

Beso en mejillas– Saludo, despedida– Saludo, despedida

Coger del brazo– Acompañamiento– Acompañamiento

Toque en el brazo– Llamada de atención– Llamada de atención

• Posiciones del sujeto en la interacción

Cara a cara De lado En ángulo

Depende de ...Depende de ...INTIMIDAD

SITUACIÓN

Apertura en forma de círculo

• Normas de convención social• Determinación cultural• BURBUJA PERSONAL

ClasificaciónClasificación

ZONA ÍNTIMA (0-45 cm)

ZONA PERSONAL (45-120 cm)

ZONA SOCIAL (1,20 m –3.65 m)

ZONA PÚBLICA (Desde 3,65 m hasta el límite de lo visible)

• Imagen que damos a los demás sobre nuestra persona.

• INDICADOR DE …– Cómo nos vemos a nosotros mismos

• Poderosos influjos en el interlocutor.

El rostro

El cabello

Las manos

La ropa

El cuerpo en su totalidad

• Parámetros de la voz que intervienen en la comunicación.

• Afectan al contenido del mensaje verbal

• Tiempo que media entre la finalización del discurso por parte de quien habla y la respuesta del interlocutor.

Excesiva demora

PASIVIDAD

Respuesta rápida e

imprudente

AGRESIVIDAD

• Las características de la voz tienen un efecto social en los interlocutores. Según la modulación de la voz producirá uno u otro efecto en quien nos escucha

VOLUMEN

• CARACTERÍSTICAS • SIGNIFICADO

• Nivel muy bajo • Tristeza, sumisión

• Nivel alto • Seguridad, dominio persuasión

• Nivel demasiado alto • Agresividad, ira, enfado

• Volumen moderado • Agrado, alegría, aserción

• Cambios de volumen• Enfatización del

mensaje verbal

• La cualidad de la voz que nos permite diferenciar a unas personas de otras (Resonancia según las cavidades orales por las que atraviesa el aire)

HUECAS PLANAS ROBUSTAS

• Entendimiento correcto del habla. Vocalización correcta.• Control de las características deficitarias.

Farfulleo Deficiente vocalización

Arrastre de sílabas

• Entonación que permite comunicar actitudes, sentimientos y emociones.

• Diversifica los significados del mensaje verbal.

TONO

• CARACTERÍSTICAS • SIGNIFICADO

• Escasa entonación • Aburrimiento, tristeza

• Entonación monocorde

• Aburrimiento en el oyente

• Variación de tono • Ceder el turno de palabra

• Elevar el tono • Preguntar

• Tono ascendente • Alegría

• Tono descendente • Decaimiento

• La velocidad del habla contribuye a hacernos entender con los demás o, por el contrario a imposibilitar su inteligibilidad.

• El tiempo que se mantiene una persona hablando con el interlocutor.

• Compartir el tiempo.• Relacionado con las características individuales de...

Asertividad

Personalidad Ansiedad social

Capacidad para afrontar situaciones sociales

• Control de las perturbaciones del habla.

• Repeticiones • Falsos comienzos • Titubeos • Uso abusivo de interjecciones • Alargamiento de la sílaba inicial de una palabra • Palabras de relleno• Tartamudeo clónico (repetición de la primera

sílaba de cada palabra)• Tartamudeo tónico (espasmo muscular al inicio de

la vocalización• Puntuaciones erróneas• Entonaciones erróneas• Palabras sin sentido• Omisión de palabras

• Repeticiones • Falsos comienzos • Titubeos • Uso abusivo de interjecciones • Alargamiento de la sílaba inicial de una palabra • Palabras de relleno• Tartamudeo clónico (repetición de la primera

sílaba de cada palabra)• Tartamudeo tónico (espasmo muscular al inicio de

la vocalización• Puntuaciones erróneas• Entonaciones erróneas• Palabras sin sentido• Omisión de palabras

• Denotativo y carta de presentación social

• Identificación del grupo de referencia

• Autopresentación de la persona

Habilidades sociales VERBALESHabilidades sociales VERBALES

• Instrumento de comunicación por excelencia del ser humano.

OBJETIVOS

1. AUTOGUIARSE (EL HABLA AUTODIRIGIDA)2. HACER PREGUNTAS3. INFLUIR EN LA CONDUCTA DE LOS DEMÁS4. TRANSMITIR INFORMACIÓN5. ESTABLECER Y MANTENER RELACIONES SOCIALES


• Instrumento de comunicación por excelencia del ser humano.

OBJETIVOS

6. Comunicar ideas7. Describir sentimientos8. Razonar y argumentar9. Expresar necesidades personales10. Solicitar cambios de conducta11. Distraerse12. ...


1. INSTRUCCIONES2. COMENTARIOS3. CHARLA INFORMAL4. EXPRESIONES EJECUTIVAS5. COSTUMBRES SOCIALES6. EXPRESIÓN DE ESTADOS EMOCIONALES O DE ACTITUDES7. MENSAJES LATENTES

CARACTERÍSTICAS


• DESTREZAS NECESARIAS

Control de la ansiedad

Dominio del lenguaje

Dominio/conocimiento del contenido del

discurso

Subhabilidades no verbales y

paralingüísticas

Control de pensamientos distorsionados

Establecerse metas razonables


• Es una mezcla de solución de problemas y transmisión de información, mantenimiento de las relaciones sociales y disfrute de la interacción con los demás.

• Integración compleja de señales verbales y no verbales.

• COMPONENTES

La retroalimentación

Preguntas

Habilidades del habla

AtenciónPreguntas

Abiertas, cerradas, generales,

específicas,sobre hechos, sentimientos,

opiniones...

Temas


1. Hacer una pregunta o realizar comentarios sobre situaciones o actividades en las que se está implicado.2. Hacer cumplidos a los demás.3. Pedir ayuda, consejo, opinión o información.4. Ofrecer algo5. Compartir experiencias, sentimientos u opiniones.6. Saludar y presentarse.

INICIAR CONVERSACIONES. RECOMENDACIONES.

• La frase para iniciar una conversación, debe ser sencilla.

• Si nos aproximamos a una persona con una sonrisa en

la cara, difícilmente seremos rechazados.

• Es conveniente captar si la otra persona está abierta a

iniciar la conversación antes de intentarlo.

• Los comentarios deben ser siempre positivos.

• Anticipar consecuencias positivas.

• Elegir el momento adecuado.

• Acercarse a las personas que parecen amigables.

• La frase para iniciar una conversación, debe ser sencilla.

• Si nos aproximamos a una persona con una sonrisa en

la cara, difícilmente seremos rechazados.

• Es conveniente captar si la otra persona está abierta a

iniciar la conversación antes de intentarlo.

• Los comentarios deben ser siempre positivos.

• Anticipar consecuencias positivas.

• Elegir el momento adecuado.

• Acercarse a las personas que parecen amigables.



1. Preguntas con final abierto.2. Conversar sobre temas de libre opción.3. Emitir información personal (AUTORREVELACIONES).

• 1. Escuchar al interlocutor• 2. Prestar atención• 3. Dar señales de escucha activa

– Mirar a la cara– Orientación dirigida al otro– Postura corporal correcta– Asentir con la cabeza– Emitir vocablos de seguimiento

– Reforzar al interlocutor– Sonreír– Reflejar la expresión facial

• 4. Identificar los estados de ánimo de los otros• 5. Cambiar de tema en el momento adecuado• 6. Responder a preguntas


MANTENER CONVERSACIONESMANTENER CONVERSACIONES

FORMULAR PREGUNTAS ABIERTAS.

Son aquellas que permiten respuestas amplias, ya que no pueden contestarse con una o pocas palabras

Las preguntas que empiezan por Quién, Cuándo y Dónde, suelen ser generalmente cerradas.

Las preguntas que empiezan por Qué, Cómo y Por qué, suelen ser abiertas.



• 1. Exponer el deseo de terminar mediante expresiones adecuadas

• 2. Emplear gestos adecuados• 3. Emplear expresiones verbales de despedida


• Deben emplearse los componentes conversacionales de INICIAR, MANTENER Y FINALIZAR

• Frecuencia de la crítica ajena• Responder adecuadamente permite aceptarla para

nuestro bien.• Cambiar la propia conducta• Evitar las actitudes agresivas de defensa


• IGNORAR LA CRÍTICA• NEGAR LA CRÍTICA• DISCULPAR NUESTRA CONDUCTA• RESPONDER A LA CRÍTICA CON OTRA CRÍTICA

Deteriora las relaciones

interpersonales

Favorece el arrebato

emocional

Se pierde el respeto


• Expresar opiniones y sentimientos para expresar desacuerdos.

• Pedir detalles al interlocutor.• Empleo de lenguaje adecuado, no descalificador.

• CONSISTE EN ENFRENTARSE A LAS CRÍTICAS SIN NEGARLAS Y NO CONTRAATACANDO CON OTRAS CRÍTICAS. Se refleja o parafrasea lo que dice la otra persona.

• Opciones según el COMENTARIO RECIBIDO:

A) DAR LA RAZÓN TOTALMENTE. Es verdad lo que dices, pero aún así deseo...

B) RECONOCER LA CERTEZA DE LAS RAZONES LÓGICAS EN UN SENTIDO AMPLIO, CONSIDERANDO LA POSIBILIDAD DE QUE EL OTRO TENGA RAZÓN. Puede que tengas razón, pero..., Es posible que..., pero..., No dudo que tengas razones para..., pero...

• Consiste en la repetición continua del punto principal que queremos expresar, sin enfadarse, serenamente:

• Empleado para rechazar un petición poco razonable.

• Nos permite ser persistentes, repitiendo una y otra vez lo que queremos, sin enfadarnos, irritarnos ni levantar la voz.

Lo siento pero noLo siento pero noLos siento pero no

Nada de lo que me digala otra persona me afectará

• Consiste en aceptar nuestros errores y deficiencias mediante el reconocimiento decidido y comprensivo de las críticas hostiles o constructivas que se formulan sobre nuestro comportamiento.

• Emitir verbalizaciones positivas.

• Aprender a modificar nuestro modo de reaccionar cuando nos enfrentamos a un error.

• Controlar la respuesta emocional ante las críticas de los demás

Es verdad. Tienes toda la razón

Es así como tú lo dices

• Consiste en contestar SÍ o NO ofreciendo una mínima información, esperando que la otra persona aclare el asunto.

• Debe emplearse cuando…– Queremos controlar la reacción de enfado o ira.– No estamos seguros su hemos cometido un error.

• Se trata de clarificar una cuestión antes de responder.

Sí, Bueno, Vale, ¿Cómo? No

• Consiste en atender o no atender a determinados aspectos específicos de la crítica que se nos hace.

• A unas cosas se responde y ante otras se guarda silencio.

• No se contesta a lo que se considera injusto u ofensivo sino solamente a las expresiones que son adecuadas.

• Se continua la conversación pero sólo se atiende de modo selectivo a lo que nos informan.

• El exceso de crítica y la “mezcla” de temas nos puede producir elevada ansiedad y malestar personal (sentimiento de culpabilidad).

• Consiste en separar las partes de la crítica cuando van mezcladas.

• Atender lo razonable y rechazar lo inadecuado.

• El exceso de crítica y la “mezcla” de temas nos puede producir elevada ansiedad y malestar personal (sentimiento de culpabilidad).

• Consiste en separar las partes de la crítica cuando van mezcladas.

• Atender lo razonable y rechazar lo inadecuado.

Una cosa es quesea tu amigoy otra que no

te pueda prestar ...

• Consiste en cambiar el centro de conversación del contenido a algún aspecto observado en la persona que nos habla.

• Se ignora el contenido del mensaje airado y se centra la atención en el hecho de que la otra persona está enfadada.

• Se intenta serenar al interlocutor.• Intentar conseguir un “enfriamiento” emocional de la otra

persona que nos critica de modo alterado. • Se emplea tanto si las acusaciones son ciertas como si no

lo son.

• Consiste en cambiar el centro de conversación del contenido a algún aspecto observado en la persona que nos habla.

• Se ignora el contenido del mensaje airado y se centra la atención en el hecho de que la otra persona está enfadada.

• Se intenta serenar al interlocutor.• Intentar conseguir un “enfriamiento” emocional de la otra

persona que nos critica de modo alterado. • Se emplea tanto si las acusaciones son ciertas como si no

lo son.Hablaremos de ello

pero antes seríabueno que te

calmases un poco

• Disculparnos por alguna acción u omisión realizada que haya afectado a nuestro interlocutor y sea imputable a nuestra responsabilidad.

• La disculpa permite reconocer los sentimientos de la otra persona y que ésta se dé cuenta de nuestro intento de reparación “emocional”.

• Quien no suele pedir disculpas por sus acciones u omisiones que repercuten negativamente en los demás, difícilmente podrá establecer adecuadas relaciones interpersonales.

• Disculparnos por alguna acción u omisión realizada que haya afectado a nuestro interlocutor y sea imputable a nuestra responsabilidad.

• La disculpa permite reconocer los sentimientos de la otra persona y que ésta se dé cuenta de nuestro intento de reparación “emocional”.

• Quien no suele pedir disculpas por sus acciones u omisiones que repercuten negativamente en los demás, difícilmente podrá establecer adecuadas relaciones interpersonales.

Lo siento, no me di cuenta. Te ruegoque me disculpes.

No volverá a ocurrir

• Consiste en preguntar al interlocutor por su estado de ánimo sobre el tema que es objeto de crítica.

• Dirigidas a concienciarle de su reacción impulsiva o de enfado.

• Consiste en preguntar al interlocutor por su estado de ánimo sobre el tema que es objeto de crítica.

• Dirigidas a concienciarle de su reacción impulsiva o de enfado.

¿Realmente te hamolestado eso?

• Dirigido a afrontar las críticas injustas.• Se piden más críticas hacia nuestro comportamiento, que

nos digan más cosas sobre nosotros mismos que pueden ser negativas.

• Conductualmente este procedimiento se explica por el principio de SACIACIÓN.

• Dirigido a afrontar las críticas injustas.• Se piden más críticas hacia nuestro comportamiento, que

nos digan más cosas sobre nosotros mismos que pueden ser negativas.

• Conductualmente este procedimiento se explica por el principio de SACIACIÓN.

¿Hay algo más quete moleste?

¿Qué más críticas deseas hacerme?

• Consiste en pedir al interlocutor que no se desea seguir conversando sobre el tema.

• Se propone un aplazamiento para otra ocasión, de acuerdo con..– Los intereses personales– El estado de ánimo personal– El estado de alteración emocional de la otra persona

• Consiste en pedir al interlocutor que no se desea seguir conversando sobre el tema.

• Se propone un aplazamiento para otra ocasión, de acuerdo con..– Los intereses personales– El estado de ánimo personal– El estado de alteración emocional de la otra persona

Esto lo podemosdejar para

otra ocasión

• Consiste en impedir que continúe la crítica que se está recibiendo.

• No se ofrecen respuestas al contenido de la crítica.• Se expresa el deseo de “No querer hablar del tema”

• Consiste en impedir que continúe la crítica que se está recibiendo.

• No se ofrecen respuestas al contenido de la crítica.• Se expresa el deseo de “No querer hablar del tema”

Por favor, no quierotratar ese tema.

No me hables de ello


Guión

DEICDESCRIBIR

EXPRESAR

INFORMAR

CONSECUENCIAS

Describir la conducta que ocasiona la molestia

Expresar los sentimientos negativos que la molestia ha ocasionado

Decirle al interlocutor de cual debe ser su conducta en lo sucesivo

Expresar las consecuencias positivas que tendrán lugar si el interlocutor cambia su conducta


• Comportamiento de AUTOAFIRMACIÓN (Asertividad)• COMPONENTES

– Dar una negativa. Decir NO. Rechazar peticiones.– Expresar quejas y aceptarlas.– Hacer peticiones o ruegos.– Solicitar cambios de conducta

• Comportamiento de AUTOAFIRMACIÓN (Asertividad)• COMPONENTES

– Dar una negativa. Decir NO. Rechazar peticiones.– Expresar quejas y aceptarlas.– Hacer peticiones o ruegos.– Solicitar cambios de conducta

• Tener consciencia de cuáles son los derechos• Discernir cuando se han lesionado los

derechos• Expresar adecuadamente y en el momento

oportuno la queja o defensa verbal

• Tener consciencia de cuáles son los derechos• Discernir cuando se han lesionado los

derechos• Expresar adecuadamente y en el momento

oportuno la queja o defensa verbal

IMPLICACIONES

DERECHOS HUMANOS BÁSICOSDERECHOS HUMANOS BÁSICOS

• 1. El derecho a mantener tu dignidad y respeto comportándose de forma habilidosa o asertiva -incluso si la otra persona se siente ofendida- mientras no lesiones los derechos humanos básicos de los demás.

• 2. El derecho a ser tratado con respeto y dignidad.• 3. El derecho a rechazar peticiones sin tener que

sentirse culpable o egoísta.• 4. El derecho a experimentar y expresar tus propios

sentimientos.• 5. El derecho a detenerte y pensar antes de actuar.• 6. El derecho a cambiar de opinión.• 7. El derecho a pedir lo que quieres (dándote cuenta

de que la otra persona tiene el derecho a decir NO).• 8. El derecho a ser independiente.• 9. El derecho a decidir qué hacer con tu propio

cuerpo, tiempo y propiedad.

• 1. El derecho a mantener tu dignidad y respeto comportándose de forma habilidosa o asertiva -incluso si la otra persona se siente ofendida- mientras no lesiones los derechos humanos básicos de los demás.

• 2. El derecho a ser tratado con respeto y dignidad.• 3. El derecho a rechazar peticiones sin tener que

sentirse culpable o egoísta.• 4. El derecho a experimentar y expresar tus propios

sentimientos.• 5. El derecho a detenerte y pensar antes de actuar.• 6. El derecho a cambiar de opinión.• 7. El derecho a pedir lo que quieres (dándote cuenta

de que la otra persona tiene el derecho a decir NO).• 8. El derecho a ser independiente.• 9. El derecho a decidir qué hacer con tu propio

cuerpo, tiempo y propiedad.


• 10. El derecho a pedir información.• 11. El derecho a cometer errores -y ser responsable

de ellos-.• 12. El derecho a sentirte a gusto contigo mismo.• 13. El derecho a tener tus propias necesidades y que

esas necesidades sean tan importantes como las necesidades de los demás.

• 14. El derecho a tener opiniones y expresarlas.• 15. El derecho a decidir si satisfaces las expectativas

de otras personas o si te comportas siguiendo tus intereses -siempre que no lesiones los derechos de los demás.

• 16. El derecho a hablar sobre el problema con la persona involucrada y aclararlo.

• 17. El derecho a obtener por aquello por lo que pagas.

• 18. El derecho a escoger no comportarte de manera asertiva o socialmente habilidosa.

• 10. El derecho a pedir información.• 11. El derecho a cometer errores -y ser responsable

de ellos-.• 12. El derecho a sentirte a gusto contigo mismo.• 13. El derecho a tener tus propias necesidades y que

esas necesidades sean tan importantes como las necesidades de los demás.

• 14. El derecho a tener opiniones y expresarlas.• 15. El derecho a decidir si satisfaces las expectativas

de otras personas o si te comportas siguiendo tus intereses -siempre que no lesiones los derechos de los demás.

• 16. El derecho a hablar sobre el problema con la persona involucrada y aclararlo.

• 17. El derecho a obtener por aquello por lo que pagas.

• 18. El derecho a escoger no comportarte de manera asertiva o socialmente habilidosa.


• 19. El derecho a tener derechos y defenderlos.• 20. El derecho a ser escuchado y a ser tomado en

serio.• 21. El derecho a estar solo cuando así lo escojas.• 22. El derecho a hacer cualquier cosa mientras no

violes los derechos de alguna otra persona.

• 19. El derecho a tener derechos y defenderlos.• 20. El derecho a ser escuchado y a ser tomado en

serio.• 21. El derecho a estar solo cuando así lo escojas.• 22. El derecho a hacer cualquier cosa mientras no

violes los derechos de alguna otra persona.


• Consecuencia lógica de la defensa de los derechos propios (Estilo asertivo).

• Consecuencia lógica de la defensa de los derechos propios (Estilo asertivo).

COMPONENTES• Escucha activa• Conocer cuales son los derechos de

los demás• Manifestar empatía• Controlar las emociones negativas

(ira/enfado, rabia, indignación …)• Actuar conforme a la decisión tomada

• Escucha activa• Conocer cuales son los derechos de

los demás• Manifestar empatía• Controlar las emociones negativas

(ira/enfado, rabia, indignación …)• Actuar conforme a la decisión tomada


• Ofrecer información personal voluntariamente al interlocutor.

• Transmitir información adecuada de uno mismo.• Produce: aumento de la amistad, intimidad,

comunicación …• Participación conjunta y equitativa en la

conversación.

• Ofrecer información personal voluntariamente al interlocutor.

• Transmitir información adecuada de uno mismo.• Produce: aumento de la amistad, intimidad,

comunicación …• Participación conjunta y equitativa en la

conversación.

DEPENDE DE...

Familiaridad, amistad,

intimidad ...

Confidencialidad

Intencionalidad


• Dirigir comentarios positivos hacia la otra persona, sus características, personalidad, comportamiento …

• Si se refuerza a los demás será más probable que nos refuercen a nosotros.

• SINÓNIMOS: reforzar, alabar, elogiar, dar la enhorabuena, felicitar, etc.

• Dirigir comentarios positivos hacia la otra persona, sus características, personalidad, comportamiento …

• Si se refuerza a los demás será más probable que nos refuercen a nosotros.

• SINÓNIMOS: reforzar, alabar, elogiar, dar la enhorabuena, felicitar, etc.

• Debe ser SINCERO y SENCILLO.• Acompañado de componentes no

verbales y paralingüísticos adecuados• Ofrecerse en momentos adecuados

• Debe ser SINCERO y SENCILLO.• Acompañado de componentes no

verbales y paralingüísticos adecuados• Ofrecerse en momentos adecuados


• Responder adecuada y positivamente ante los refuerzos de los demás.

• Agradecer el cumplido valorando el mensaje, la persona que lo emite y la propia capacidad.

• Responder adecuada y positivamente ante los refuerzos de los demás.

• Agradecer el cumplido valorando el mensaje, la persona que lo emite y la propia capacidad.

Componentes de la HABILIDAD

Expresar verbalmente un mensaje de agradecimiento

Emplear la sonrisa

Emplear un volumen de voz y un tono adecuados


• Capacidad para comprender los sentimientos y emociones de los demás.

• Expresar comprensión.• Mostrar aceptación.• Brindar ayuda emocional.

• Capacidad para comprender los sentimientos y emociones de los demás.

• Expresar comprensión.• Mostrar aceptación.• Brindar ayuda emocional.

Capacidad de la persona de ponerse en lugar del otro, comprender sus pensamientos, sentimientos, motivos y conductas

Experiencia vicaria de los sentimientos de otra persona

EMPATÍAEMPATÍA

Capacidad de discriminar e identificar los estados emocionales de los demásCapacidad de discriminar e identificar los estados emocionales de los demás

Capacidad para adoptar la perspectiva o rol del otroCapacidad para adoptar la perspectiva o rol del otro

Evocación de una respuesta afectiva compartidaEvocación de una respuesta afectiva compartida


• Escuchar al interlocutor y obtener información• Comprender su punto de vista, su opinión y la defensa de

sus argumentos• Adherirse a su estado de ánimo• Compartir el estado emocional que la otra persona refleja• Brindar apoyo a la otra persona


• Dar a conocer al interlocutor el estado de ánimo.• No conlleva que los demás acepten nuestra

expresión (estén de acuerdo).• La otra persona puede no compartir nuestras

opiniones.• No debe infravalorarse la propia opinión.• La expresión de sentimientos, emociones, ideas,

opiniones, actitudes desarrolla la asertividad.

• Dar a conocer al interlocutor el estado de ánimo.• No conlleva que los demás acepten nuestra

expresión (estén de acuerdo).• La otra persona puede no compartir nuestras

opiniones.• No debe infravalorarse la propia opinión.• La expresión de sentimientos, emociones, ideas,

opiniones, actitudes desarrolla la asertividad.


• MOSTRAR CORTESÍA• INTERACTUAR CON EL SEXO OPUESTO• DECIR NO O EXPRESAR NEGATIVAS• TOMAR DECISIONES EN EL GRUPO• CONVENCER A LOS DEMÁS (Persuasión)• DAR INSTRUCCCIONES• ENFRENTARSE AL ENFADO DEL OTRO

• MOSTRAR CORTESÍA• INTERACTUAR CON EL SEXO OPUESTO• DECIR NO O EXPRESAR NEGATIVAS• TOMAR DECISIONES EN EL GRUPO• CONVENCER A LOS DEMÁS (Persuasión)• DAR INSTRUCCCIONES• ENFRENTARSE AL ENFADO DEL OTRO

• Constituyen el correlato de pensamiento de la habilidades sociales conductuales.

• Sus componentes son la percepción social de las situaciones, cómo las interpretamos y ello depende de:– las creencias, valores, expectativas, motivación,

objetivos, atribuciones, percepción de competencia personal, autocontrol, etc.

• Constituyen el correlato de pensamiento de la habilidades sociales conductuales.

• Sus componentes son la percepción social de las situaciones, cómo las interpretamos y ello depende de:– las creencias, valores, expectativas, motivación,

objetivos, atribuciones, percepción de competencia personal, autocontrol, etc.

EXPECTATIVAS

• Son procesos cognitivos por los que las personas anticipamos los acontecimientos que pueden suceder.

ATRIBUCIONES

• Es un proceso cognitivo, generalmente no consciente, por el que las personas inferimos la explicación de los sucesos, adscribimos de forma subjetiva las causas a los hechos

CREENCIAS

• El conjunto de hipótesis acerca de la realidad. Predisposiciones que una persona acepta como verdaderas en un momento dado.

dependen de

Cultura Educación (sistema de valores)

AUTOCONCEPTO

Un dinámico y complejo sistema de creencias que el individuo mantiene acerca de sí mismo y en el que cada creencia se valora como positiva o negativa

• ORGANIZADO Y DINÁMICO

• INTERPRETACIÓN PERSONAL

• CENTRO DE SU UNIVERSO PERSONAL

• MULTIFACÉTICO Y FUNCIONAL

• ORGANIZADO Y DINÁMICO

• INTERPRETACIÓN PERSONAL

• CENTRO DE SU UNIVERSO PERSONAL

• MULTIFACÉTICO Y FUNCIONAL

AUTOCONCEPTO

• JERÁRQUICO

• ESTABLE PERO NO INMUTABLE• JERÁRQUICO

• ESTABLE PERO NO INMUTABLE

Opinión y expectativas de los

demás

Vivencias de éxito o fracaso

Importancia de personas-criterio

AUTOCONCEPTO• Mantener la consistencia interna• Interpretar la experiencia• Satisfacción de necesidades básicas (autoestima)• Mediador interpersonal• Condicionar la conducta

• Mantener la consistencia interna• Interpretar la experiencia• Satisfacción de necesidades básicas (autoestima)• Mediador interpersonal• Condicionar la conducta

AUTOESTIMA

• La valoración que hacemos de nosotros mismos como personas en cada una de sus dimensiones: pensamientos, sentimientos, comportamiento y actitudes

LA AUTOESTIMA

Ajustados a la realidad

No ajustados a la realidad

• Los juicios de valor

Por exceso

Por exceso

• Demasiado autoexigentes• Nos inculpamos• Rechazamos nuestras

cualidades• No toleramos ninguna

debilidad

• Demasiado autoexigentes• Nos inculpamos• Rechazamos nuestras

cualidades• No toleramos ninguna

debilidad

DESÁNIMO

• Evitamos reconocer defectos y responsabilidades propias

• Mecanismos de defensa (responsabilidad atribuida a los demás)

• Evitamos el autoanálisis

• Evitamos reconocer defectos y responsabilidades propias

• Mecanismos de defensa (responsabilidad atribuida a los demás)

• Evitamos el autoanálisis

NO SE PRODUCEN CAMBIOS

• Es la capacidad para poder guiar nuestro comportamiento de manera autónoma sin necesidad de estar regido por estímulos externos.

• Es la capacidad para poder guiar nuestro comportamiento de manera autónoma sin necesidad de estar regido por estímulos externos.

ESTRATEGIAS

AUTOINSTRUCCIONES

AUTOOBSERVACIÓN

AUTOEVALUACIÓN

ansiedad(Autoobservación excesiva)

(Retroalimentación)

AUTOCONCEPTO AUTOESTIMA

AUTOCONCEPTO AUTOESTIMA

Habilidades para la comunicación de

problemas sociales(Resolución de

conflictos)

Habilidades para la comunicación de

problemas sociales(Resolución de

conflictos)

AutocontrolAutocontrol AutoverbalizacionesAutoverbalizaciones

Estilo atribucionalEstilo atribucional Imagen corporalImagen corporal

Habilidades de comunicación

Habilidades de comunicación

Comprensión y Habilidades sociales

Comprensión y Habilidades sociales Metas personalesMetas personales

• Las señales o variables corporales que se manifiestan como activación del sistema nervioso y el conjunto de aparatos (respiratorio, digestivo, locomotor, circulatorio …) del cuerpo)

• Las señales o variables corporales que se manifiestan como activación del sistema nervioso y el conjunto de aparatos (respiratorio, digestivo, locomotor, circulatorio …) del cuerpo)

• Actitud nerviosa– Preocupaciones– Recelo– Irritabilidad– Pesimismo

• Tensión– Fatigabilidad– Dificultad para relajarse– Temblores– Llanto fácil

• Actitud nerviosa– Preocupaciones– Recelo– Irritabilidad– Pesimismo

• Tensión– Fatigabilidad– Dificultad para relajarse– Temblores– Llanto fácil

• Fobias • Insomnio

– Pesadillas– Sueño interrumpido

• Intelectuales– Dificultad para concentrarse– Pérdida de atención y de memoria

• Somáticos generales– Dolores musculares– Tensión muscular– Voz trémula– Sensación de debilidad– Dolores de cabeza

• Cardiovasculares– Taquicardia– Palpitaciones

• Fobias • Insomnio

– Pesadillas– Sueño interrumpido

• Intelectuales– Dificultad para concentrarse– Pérdida de atención y de memoria

• Somáticos generales– Dolores musculares– Tensión muscular– Voz trémula– Sensación de debilidad– Dolores de cabeza

• Cardiovasculares– Taquicardia– Palpitaciones

• Gastrointestinales– Vómitos– Estreñimiento– Diarreas

• Genito-urinarios– Polaquiuria

• Vegetativos– Sequedad de boca– Rubor– Palidez

• Gastrointestinales– Vómitos– Estreñimiento– Diarreas

• Genito-urinarios– Polaquiuria

• Vegetativos– Sequedad de boca– Rubor– Palidez

• Control de la activación:– Ansiedad– Respiración– Otros correlatos

• Relajación muscular

COMPONENTES PSICOFISIOLÓGICOS DE LAS HH.SSCOMPONENTES PSICOFISIOLÓGICOS DE LAS HH.SS

• Tasa cardíaca• Presión sanguínea• Flujo sanguíneo• Respuestas electrodermales• Respuesta electromiográfica• Respiración

– Profundidad– Tasa

• Control de la ansiedad

• Tasa cardíaca• Presión sanguínea• Flujo sanguíneo• Respuestas electrodermales• Respuesta electromiográfica• Respiración

– Profundidad– Tasa

• Control de la ansiedad

COMPONENTES PSICOFISIOLÓGICOS DE LAS HH.SSCOMPONENTES PSICOFISIOLÓGICOS DE LAS HH.SS

• Diferencias con el autoinforme• Comportamiento social habilidoso en

condiciones de gran activación• Comportamiento social habilidoso en

condiciones de activación moderada

• Diferencias con el autoinforme• Comportamiento social habilidoso en

condiciones de gran activación• Comportamiento social habilidoso en

condiciones de activación moderada

Estilos Estilos comportamentalescomportamentales

– Expresa claramente• Sentimientos• Necesidades• Derechos legítimos• Opiniones

Sin amenazar o castigar a los demás

Respeto hacia uno/a mismo/a

Respeto hacia los

derechos y

necesidades de los

demás

Situaciones apropiadas y deseables

Causan molestia a otra persona

Hacer una reclamación

Expresar enfado, crítica...

Sopesar, valorar

– Tiene más autoconfianza.– La otra persona recibe una

comunicación clara y no manipulativa.

– Conductas no Verbales en armonía con el contenido verbal del mensaje.

– La conducta asertiva versus conflicto.


– Se infringen los propios derechos a expresar honestamente sentimientos, opiniones.

– Falta de confianza.– Percepción autodevaluativa

• Inferioridad• Tendencia a asumir roles subordinados

– Conductas No Verbales y paralingüísticas deficitarias

• Mirada huidiza• Patrón de habla vacilante• Postura corporal tensa• Movimientos corporales nerviosos

– Consecuencias:• Frustración• Incomprensión• Sentimientos de culpa, depresión y

baja autoestima• Sintomatología psicosomática

- Yo no cuento- Mis opiniones no tienen importancia- Yo no soy quien- Tú eres superior

Falta de respeto hacia

los derechos y

necesidades propias


– Defensa de los derechos personales y expresión de pensamientos, sentimientos, opiniones de una manera inapropiada, deshonesta e infringiendo los derechos de la otra persona

– Formas:• Directas

– Ofensas verbales, insultos, amenazas, comentarios humillantes

• Indirectas– Comentarios sarcásticos, murmuraciones maliciosas

– Conductas No Verbales• Gestos o actos físicos dirigidos a personas/objetos

– Objetivo:• Dominar, vencer, forzar a perder. (SU LOGRO

INMEDIATO ES AUTORREFORZANTE)

Esto es lo que yo pienso. Tú no sabes nada. Tú eres … por no pensar lo mismo que yo. Lo que tú dices, haces, piensas, opinas… NO es importante

EvitaciónRespuesta de ira

Sentimientos de venganza

- Provoca en la otra persona

• LA ENTREVISTA• LOS CUESTIONARIOS• LA OBSERVACIÓN NATURAL• EL ROLE-PLAY• LA VIDEOGRAFÍA• EL AUTOINFORME• LA AUTOBSERVACIÓN Y AUTORREGISTRO

• LA ENTREVISTA• LOS CUESTIONARIOS• LA OBSERVACIÓN NATURAL• EL ROLE-PLAY• LA VIDEOGRAFÍA• EL AUTOINFORME• LA AUTOBSERVACIÓN Y AUTORREGISTRO

• CUESTIONARIOS DE AUTOCONCEPTO/AUTOESTIMA• CUESTIONARIOS DE TEMORES SOCIALES• CUESTIONARIOS DE AUTOCONCEPTO/AUTOESTIMA• CUESTIONARIOS DE TEMORES SOCIALES

• Evaluación de otras personas.• Evaluación de otras personas.

• CUESTIONARIOS DE ANSIEDAD• CUESTIONARIOS DE ANSIEDAD

• LAS INSTRUCCIONES• EL ENSAYO DE CONDUCTA (Role-play)• EL REFORZAMIENTO• LA RETROALIMENTACIÓN (Feed-back)• EL MODELADO• LA GUÍA FÍSICA• TAREAS PARA CASA

• LAS INSTRUCCIONES• EL ENSAYO DE CONDUCTA (Role-play)• EL REFORZAMIENTO• LA RETROALIMENTACIÓN (Feed-back)• EL MODELADO• LA GUÍA FÍSICA• TAREAS PARA CASA

• LA RELAJACIÓN MUSCULAR• LA DESENSIBILIZACIÓN SISTEMÁTICA• ENTRENAMIENTO EN VISUALIZACIÓN• TERAPIA RACIONAL EMOTIVA

• LA RELAJACIÓN MUSCULAR• LA DESENSIBILIZACIÓN SISTEMÁTICA• ENTRENAMIENTO EN VISUALIZACIÓN• TERAPIA RACIONAL EMOTIVA

TÉCNICAS DE ENSEÑANZA DE LAS HABILIDADES SOCIALES

• Instrucciones• Instrucciones • Definición

• JustificaciónDiálogo

• Situaciones y momentos

• Componentes

importancia consecuenci

as

Guión didáctico adaptado de Monjas, I. (1994)


• Modelado • Modelado • Real • Simbólico • Encubierto

Dramatización

Propuestas por el profesor

Propuestas por los alumnos

Para generalizar

Diferentes contextos

Diferentes personas

Diferentes modelos



• Práctica comportamental • Práctica comportamental

Ensayo de conducta

• Feed-Back y refuerzo • Feed-Back y refuerzo

• Feed-Back constructivo

Valoración y refuerzo

Se puede mejorarMoldeamiento



• Práctica oportuna• Práctica oportuna

Situaciones naturales

• Tareas intersesiones• Tareas intersesiones

• Observar habilidades en otros

• Alta probabilidad de éxito

• Analizarlas en las sesiones posteriores



HABILIDAD: Saludar

Componentes

1. Saludo inicial verbal: Decir “Hola”

2. Hacer alguna pregunta

3. Dar información sobre sí mismo

4. Despedirse verbalmente

- Mira a la persona- Sonríe- Gestos de saludo con cabeza o manos- Postura adecuada dirigida a la persona- Expresión facial



- Mira a la persona- Sonríe- Gestos de saludo con cabeza o manos- Postura adecuada dirigida a la persona

- Expresión facial

Guión didáctico adaptado de Monjas, I. (1994) Verdugo, M. A. y Caballo, C. (2001)

¿CUÁLES SON TUS HABLIDADES SOCIALES?¿CUÁLES SON TUS HABLIDADES SOCIALES?

• Mirada• Expresión facial• Sonrisas• Postura corporal• Orientación Gestos• Automanipulaciones• Volumen de la voz• fluidez del habla• Tiempo del habla• Claridad• Contenido verbal• Sentido del humor• Apariencia personal

• Mirada• Expresión facial• Sonrisas• Postura corporal• Orientación Gestos• Automanipulaciones• Volumen de la voz• fluidez del habla• Tiempo del habla• Claridad• Contenido verbal• Sentido del humor• Apariencia personal

Inapropiado Normal Muy adecuado

HABILIDADES NO VERBALES


• ¿Cómo son las relaciones con tus amigos/as?• ¿Te resulta difícil conocer a gente nueva?¿Cómo te

comportas en esas ocasiones?

• ¿Cómo son las relaciones con tus amigos/as?• ¿Te resulta difícil conocer a gente nueva?¿Cómo te

comportas en esas ocasiones?

RELACIONES CON LOS DEMÁS

CAPACIDAD PARA EXPRESAR SENTIMIENTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS HACIA LOS DEMÁS

• ¿Tienes dificultad para expresar sentimientos positivos a los demás?

• ¿Cómo te sientes al expresar esos sentimientos?• ¿Cómo te comportas cuando los demás hacen que te

sientas frustrado o enfadado?

• ¿Tienes dificultad para expresar sentimientos positivos a los demás?

• ¿Cómo te sientes al expresar esos sentimientos?• ¿Cómo te comportas cuando los demás hacen que te

sientas frustrado o enfadado?


• ¿Expresas normalmente tus sentimientos de molestia a los demás?

• ¿Se muestra agresivo/a hacia los demás?

• ¿Expresas normalmente tus sentimientos de molestia a los demás?

• ¿Se muestra agresivo/a hacia los demás?

• ¿Haces valer tus derechos ante los demás normalmente?• ¿Crees que la gente se aprovecha de ti?• ¿En qué situaciones te resulta más difícil defender tus

derechos?

• ¿Haces valer tus derechos ante los demás normalmente?• ¿Crees que la gente se aprovecha de ti?• ¿En qué situaciones te resulta más difícil defender tus

derechos?

DEFENSA DE LOS PROPIOS DERECHOS


• ¿Te critican a menudo?• ¿Cuánto y cómo te afectan las críticas?• ¿Cómo reaccionas ante las críticas?

• ¿Te critican a menudo?• ¿Cuánto y cómo te afectan las críticas?• ¿Cómo reaccionas ante las críticas?

• ¿Puedes, sin dificultad, pedir favores a los demás?• ¿Hay situaciones en las que te resulta difícil pedir favores?• ¿Tienes normalmente éxito en tus peticiones?• ¿Eres capaz de resistir la presión de los demás ante sus

peticiones?• ¿Eres capaz de rechazar peticiones poco razonables

provenientes de tus amigos/as?

• ¿Puedes, sin dificultad, pedir favores a los demás?• ¿Hay situaciones en las que te resulta difícil pedir favores?• ¿Tienes normalmente éxito en tus peticiones?• ¿Eres capaz de resistir la presión de los demás ante sus

peticiones?• ¿Eres capaz de rechazar peticiones poco razonables

provenientes de tus amigos/as?

MANEJO DE CRÍTICAS

HACER Y RECHAZAR PETICIONES

• ¿Qué piensas que sucedería en el caso de rechazar peticiones poco razonables de esas personas?

• ¿Cómo “negocias” los “tira y afloja” con miembros de la familia?

• ¿Y con las amistades?• ¿Y en las relaciones laborales?

• ¿Qué piensas que sucedería en el caso de rechazar peticiones poco razonables de esas personas?

• ¿Cómo “negocias” los “tira y afloja” con miembros de la familia?

• ¿Y con las amistades?• ¿Y en las relaciones laborales?

HACER Y RECHAZAR PETICIONES


HACER Y RECIBIR CUMPLIDOS

• ¿Tienes problemas para hacer cumplidos a otra persona?• ¿Y para mostrar aprecio a alguien que ha hecho algo por ti?• ¿Cómo reaccionas ante la alabanza?

• ¿Tienes problemas para hacer cumplidos a otra persona?• ¿Y para mostrar aprecio a alguien que ha hecho algo por ti?• ¿Cómo reaccionas ante la alabanza?

• ¿Te causan temor o ansiedad las personas con autoridad?• ¿Cómo te comportas al relacionarte con una persona con

autoridad?• ¿Qué piensas cuando has de relacionarte con un superior?

• ¿Te causan temor o ansiedad las personas con autoridad?• ¿Cómo te comportas al relacionarte con una persona con

autoridad?• ¿Qué piensas cuando has de relacionarte con un superior?


• ¿Cómo son tus relaciones con cada uno de los miembros de tu familia?

• ¿Qué piensa tu familia de ti?

• ¿Cómo son tus relaciones con cada uno de los miembros de tu familia?

• ¿Qué piensa tu familia de ti?

INTERACCIÓN CON FIGURAS DE AUTORIDAD

INTERACCIÓN CON MIEMBROS DE LA FAMILIAR

• ¿Cómo son las interacciones con tus compañeros /as de trabajo?

• ¿Cómo te gustarían que mejorasen?

• ¿Cómo son las interacciones con tus compañeros /as de trabajo?

• ¿Cómo te gustarían que mejorasen?


• ¿Cómo te comportas en situaciones de grupo?• ¿Hablas normalmente en una situación de grupo?• ¿Temes lo que piensen las otras personas del grupo

cuando hablan de ti?

• ¿Cómo te comportas en situaciones de grupo?• ¿Hablas normalmente en una situación de grupo?• ¿Temes lo que piensen las otras personas del grupo

cuando hablan de ti?

INTERACCIÓN CON COMPAÑEROS/AS DE TRABAJO

SITUACIONES DE GRUPO

• ¿Te resulta difícil hablar en público?• ¿Te impide la ansiedad hablar en público?• Si tuvieras que hablar en público ¿qué pensamientos

te vendrían a la cabeza?

• ¿Te resulta difícil hablar en público?• ¿Te impide la ansiedad hablar en público?• Si tuvieras que hablar en público ¿qué pensamientos

te vendrían a la cabeza?


• ¿Tienes dificultades en iniciar conversaciones?• ¿Y en mantenerlas?• ¿Qué piensas cuando vas a iniciar una conversación?

• ¿Tienes dificultades en iniciar conversaciones?• ¿Y en mantenerlas?• ¿Qué piensas cuando vas a iniciar una conversación?

SITUACIONES DE HABLAR EN PÚBLICO

INICIACIÓN DE SITUACIONES SOCIALES

• ¿Qué importancia tiene para ti mantener relaciones sociales?• ¿Te duran mucho las amistades?

• ¿Qué importancia tiene para ti mantener relaciones sociales?• ¿Te duran mucho las amistades?


• ¿Sueles expresar tus opiniones?• ¿Entienden los demás normalmente lo que les

quieres comunicar?

• ¿Sueles expresar tus opiniones?• ¿Entienden los demás normalmente lo que les

quieres comunicar?

MANTENIMIENTO Y DESARROLLO DE INTERACCIONES SOCIALES

EXPRESIÓN DE OPINIONES

HABILIDADES SOCIALES

Documents

Transcript of HABILIDADES SOCIALES