Habilidades sociales

HABILIDADES SOCIALES

Conjunto de conductas emitidas por un individuo, en un contexto interpersonal, que expresa los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de ese individuo de un modo adecuado a la situación, respetando esas conductas en los demás y que, generalmente, resuelve los problemas inmediatos de la situación mientras minimiza la probabilidad de futuros problemas.

¿QUÉ SON LAS HABILIDADES SOCIALES?

Entendemos la conducta como la manera

particular que tiene una persona de comportarse, actuar o dar una respuesta en una situación determinada.

La conducta es producto de la interacción de unos factores internos –como la personalidad, la inteligencia o las creencias-, y unos factores externos o ambientales-, como el momento en que se encuentra el individuo, las personas que lo presencian, etc.-. Así la respuesta de una persona podrá ser diferente en función del contexto en el que se encuentre.

Componentes conductuales

En relación con las habilidades sociales podemos diferenciar: conductas asertivas, no asertivas (conducta inhibida-agresiva).

La asertividad se define como la conducta

que permite a una persona actuar con base a sus intereses más importantes, defenderse sin ansiedad, expresar cómodamente sentimientos honestos o ejercer los derechos personales, sin negar los derechos de los otros.


La comunicación no asertiva inhibida implica

la violación de los propios derechos, al no ser capaz de expresar honestamente sentimientos, pensamientos y opiniones.

Evitar el conflicto a toda costa incomprensión y manipulación, con sentimientos de culpa, baja

autoestima y depresión. conductas no verbales como la ocultación de la mirada, habla

vacilante, posturas corporales tensas... tener una evaluación de sí mismo inadecuada y negativa,

sentimientos de inferioridad, una tendencia a mantener papeles subordinados en sus relaciones con los demás, una tendencia a ser excesivamente solícito del apoyo emocional de los demás y una ansiedad interpersonal excesiva.

sentirse insatisfecho. Estará continuamente haciendo cosas que no desea hacer.


Se puede diferenciar cuatro tipos de componentes en las habilidades sociales:

Conductuales, Emocionales, Cognitivos La personalidad.

COMPONENTES DE LAS HABILIDADES SOCIALES

La comunicación no asertiva agresiva implica

La defensa de los derechos personales y la expresión de los sentimientos, pensamientos y opiniones de una manera tal que a menudo es deshonesta, inapropiada, y siempre viola los derechos de la otra persona.

la dominación de la otra persona. El mensaje básico de la conducta agresiva es:

- esto es lo que yo pienso, tú eres estúpido por pensar de forma diferente

- esto es lo que yo quiero, lo que tú quieres no es importante

- esto es lo que yo siento, tus sentimientos no cuentan


La comunicación asertiva: implica respeto hacia una o uno mismo al

expresar las necesidades propias y defender los propios derechos, así como el respeto a los derechos y necesidades de la otra persona.

en una situación no tiene siempre como resultado la ausencia de conflicto entre las partes. La ausencia de conflicto es con frecuencia imposible.

disminuye la ansiedad, las relaciones son más íntimas y significativas, y existe una mayor adaptación social.


ACTITUDES QUE BLOQUEAN LA COMUNICACIÓN ASERTIVA 1. Sarcasmo o ironía. En la ironía hay una incongruencia entre el

mensaje verbal y el no verbal. 2. Inadecuación del lugar o el momento. 3. Discutir sobre diferentes versiones de hechos pasados. 4.-Acusaciones, amenazas, exigencias y venganza. Acciones

realizadas con intención de hacer daño y como medio para expresar un sentimiento intenso y doloroso o para satisfacer un deseo.

5. Preguntas de reproche. No se hacen para obtener información, sino para comunicar indirectamente que algo nos molesta.

6. Declaraciones del tipo "deberías". Cuando se formulan no existe una intención de aconsejar. Ocultan un deseo o un sentimiento no expresado abiertamente.


ACTITUDES QUE BLOQUEAN LA COMUNICACIÓN ASERTIVA

7 .Inconsistencia de los mensajes. Aunque se dice una cosa, el lenguaje corporal indica otra.

8. Cortes en la conversación

9. Resentimiento. Supone sentir malestar hacia alguien a causa de su conducta y no expresarlo.

10. Generalizaciones y términos vagos. Se generaliza cuando se hace extensiva una característica a todos los miembros de un colectivo.

11. Consejo prematuro y no pedido. Cuando se aconseja a alguien sin conocer a través suya las circunstancias de la situación.

12. Ignorar mensajes importantes del interlocutor.

13. Interpretar, juzgar y “hacer diagnósticos de personalidad”. Suponer en vez de comprobar.

14. Justificación excesiva de las propias posiciones.

15. Defensa propia. Mantener la discusión a base de defenderse de las críticas para tratar de demostrar su falsedad, en lugar de buscar soluciones.


La emoción se puede definir como un impulso involuntario, originado como respuesta a los estímulos del ambiente, que induce sentimientos y que desencadena conductas de reacción automática.

La emoción es pues, un impulso que nos induce a la acción, una experiencia interna que se manifiesta externamente, principalmente a través de gestos o movimientos.

Las emociones pueden ser tanto positivas como negativas y puesto que cuesta mucho expresarlas, a menudo se “cuantifican” para ilustrar de algún modo su intensidad.

COMPONENTES EMOCIONALES

Cualquiera puede enfadarse, eso es algo muy sencillo

Pero enfadarse con la persona adecuada, en el grado exacto, en el momento

oportuno con el propósito justo y del modo correcto, eso, ciertamente, no

resulta tan sencillo.

Aristóteles, Ética a Nicómaco.

La inteligencia emocional

La inteligencia emocional es la capacidad para:

• conocer las propias emociones (reconocer un sentimiento mientras ocurre);

• guiar las emociones (manejar sentimientos para que sean adecuados);

• controlar la propia motivación (ordenar emociones al servicio de un objetivo);

• reconocer emociones de los demás (empatía: habilidad fundada en la adaptación a las sutiles señales sociales que

indican los que otros necesitan o quieren);

• manejar las relaciones (manejar las emociones de los demás).


• Las personas con una inteligencia emocional desarrollada se comportan: sociales y alegres, con una notable

capacidad de compromiso, asumiendo responsabilidades, siendo solidarios, expresando sentimientos abierta y adecuadamente y comunicándose en forma fluida


¿Porqué, cuando una persona entra en pánico pierde completamente el control de sí mismo?

Aunque perder el control puede tener una intensidad leve y de poco impacto en muchas personas; en otras, ese momento de “descontrol emocional” los impulsa a acometer actos de los cuáles luego tienen que arrepentirse, en muchos casos, durante toda una vida.


¿ A esos arrebatos de ira y de violencia, tan comunes de la raza humana, Daniel Goleman los define como “secuestro emocional”, un momento donde las acciones son guiadas por emociones urgentes que excluyen y silencian la razón: “perdí la razón y por eso lo hice o lo dije”.


Goleman la fundamenta en cinco puntos:

1. El conocimiento de las propias emociones es la piedra angular de la inteligencia emocional y Sócrates lo consideraba ya en conócete a ti mismo.

2. En cuanto a la capacidad de controlar las propias emociones, Platón hablaba, "cuidado e inteligencia en el gobierno de la propia vida", que Aristóteles situó en el "justo medio", lo apropiado y que en Roma y en el cristianismo pasó a ser la templanza o equilibrio emocional.


Goleman la fundamenta en cinco puntos:

1. La capacidad de motivarse uno mismo 2. En el reconocimiento de las

emociones ajenas, la base es la empatía 3. Para el control de las relaciones, las bases

para el desarrollo de las "habilidades interpersonales" están en el autocontrol, saber dominarse y en la empatía


El coeficiente intelectual (CI) contribuye con apenas un 20% de nuestro éxito en la vida el 80% restante es el resultado de la inteligencia emocional, que incluye factores como la habilidad de auto motivación, la persistencia, el control de los impulsos, la regulación del humor, la empatía, etc..


Sólo se puede ver correctamente con el corazón; lo esencial permanece invisible

para el ojo.

Antoine de Saint-Exupéry, El principito

La vida es una comedia para quienes piensan y una tragedia para quienes sienten.

Horace Walpole


http://www.rtve.es/alacarta/videos/redes/redes-aprender-gestionar-emociones/1564242/#aHR0cDovL3d3dy5ydHZlLmVzL2FsYWNhcnRhL2ludGVybm8vY29udGVudHRhYmxlLnNodG1sP3BicT00Jm9yZGVyQ3JpdGVyaWE9REVTQyZtb2RsPVRPQyZsb2NhbGU9ZXMmcGFnZVNpemU9MTUmY3R4PTE3MDUmYWR2U2VhcmNoT3Blbj1mYWxzZQ== inteligencia emocional

Enlace: aprender a gestionar emociones

ES IMPRESCINDIBLE QUE LA PERSONA DISPONGA DE RECURSOS SUFICIENTES O DESTREZAS COGNITIVAS PARA ADQUIRIR Y DESARROLLAR EL APRENDIZAJE DE LAS HABILIDADES SOCIALES.

COMPONENTES COGNITIVOS

Las causas por las que un individuo puede fracasar a la hora de mostrar una conducta socialmente competente son las siguientes:

Falta de adquisición o aprendizaje de la habilidad: es posible que un

determinado tipo de habilidad nunca se adquiera o que se haya aprendido inadecuadamente.

Falta de utilización de la habilidad en determinadas situaciones: a veces

una habilidad social se manifiesta en unas situaciones y no en otras.

Influencia de las variables situacionales: los individuos aprenden qué

habilidades sociales deben reforzar en qué situaciones y adaptan su conducta en función de ello.

COMPONENTES COGNITIVOS

ALLPORT: la personalidad, la define como la organización dinámica de los sistemas psicofísicos que determina una forma de pensar y de actuar, única en cada persona en su proceso de adaptación al medio.

La personalidad es producto de la herencia y del medio ambiente.

Un aspecto determinante de la personalidad de una persona es la percepción que tiene de sí misma, es decir, su autoconcepto, la valoración de este autoconcepto es lo que llamamos autoestima.

Cómo criterio general, es importante que la persona disponga de una buena percepción de sí misma y que además mantenga un equilibrio entre aquello que cree que es y lo que quisiera ser, ya que estos aspectos van a condicionar su autoestima.

PERSONALIDAD

También es importante mantener un equilibrio entre el autoconcepto y la realidad, pues las personas tendemos a sobrevalorar o infravalorar nuestras propias capacidades e imagen.

Una autoestima adecuada, contribuirá al desarrollo adecuado de las habilidades personales y sociales y aumentará el nivel de seguridad personal.

Una autoestima baja predispone negativamente a la relación interpersonal y será un obstáculo muy importante para el desarrollo de la competencia social.

PERSONALIDAD

Inventario de asertividad de Gambrill y Richey

Inventario de asertividad de Rathus

http://www.alt64.org/articulo/asertivi.htm

EVALUACIÓN DE HHSS

Mejorar la escucha activa (EA) y la empatía

Mejorar la asertividad.Mejorar el control de las emociones.

Mejorar la autoestima

¿CÓMO MEJORAR LAS HHSS?

La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista de la persona que habla. Así, escuchar efectivamente supone una acción activa basada en entender, comprender o dar sentido a lo que se oye.

La escucha activa se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que está diciendo.

MEJORAR LA ESCUCHA ACTIVA (EA) Y LA EMPATÍA

El proceso de escuchar activamente implica comprender lo que es importante para esa persona, centrándose en lo que está intentando decir realmente.

Escuchar es imprescindible para cualquier profesional que trabaje con grupos. Si quiere motivar a las personas a las que se dirige, primero deberá escuchar activamente lo que motiva o desmotiva a su colectivo.


La empatía es una actitud o una capacidad de una persona para ponerse en el lugar de otra, o ver el mundo como la otra lo está viendo.

La empatía es una de las claves para comunicarse mejor con los demás, ya que entender los diferentes puntos de vista proporciona una mayor comprensión de los problemas y por lo tanto la posibilidad de ofrecer nuevos planteamientos y también la modificación de los propios.


La empatía va más allá que la mera intención comunicativa, significa adentramos en la realidad personal de los demás y de entender sus necesidades, motivaciones, sentimientos y problemas.

Esto no significa estar de acuerdo, sino simplemente entender su problemática.

Las personas empáticas disponen de un alto reconocimiento social y de popularidad, pues son capaces de identificar las necesidades reales de los demás y proporcionarles respuestas adecuadas, incluso antes de que las demás personas sean conscientes de dichas necesidades.


Mostrar empatía.Tener sentido del tiempo. Saber hablar y

estar en silencio cuando se requiera.Parafrasear. verificar o decir con las propias

palabras lo que parece que la persona que habla acaba de decir.

Confirmar o aclarar. Se trata de hacer preguntas convenientes referidas a lo que la persona nos dice.

Consejos para la EA

Conductas para avanzar hacia la asertividadAutoestima. Cuando nos enfademos no perder nunca la

educaciónGuardar las disculpas para cuando sean

necesarias.No arrinconar a los demás.Jamás se debe llegar a las amenazasAceptar las críticas y la derrota.

MEJORAR LA ASERTIVIDAD

Técnicas para mejorar la asertividadDisco rayadoAsertividad positivaAsertividad negativaAsertividad empáticaAsertividad progresivaConfrontación asertivaEnunciados en primera personaBanco de nieblaTécnica de ignorar


Disco rayado. Consiste en la repetición perseverante de una frase que exprese claramente lo que se desea defendiéndolo con firmeza

Asertividad positiva.Se trata de expresar autentico afecto y aprecio a otras personas de forma sincera y de corazón. Se fundamenta en la capacidad de ver en los demás su parte positiva y reconocerlo.

Asertividad negativa es la expresión de aceptación de la crítica sin desistir en tus reivindicaciones.


Asertividad empática Una vez se ha reconocido la situación y los sentimientos de otra persona, hay que afirmar con claridad los propios derechos y expresar los sentimientos aunque sean negativos.

Asertividad progresiva Si la asertividad empática no da los resultados esperados y la persona continua invadiendo y violando los derechos de los demás, se hace necesario reemprender la misma técnica asertiva empática pero con mayor firmeza, lo cual no implica agresividad.


Confrontación asertiva Esta técnica resulta necesaria cuando se percibe una aparente contradicción entre las palabras y los hechos de la otra persona.

Enunciados en primera persona Consiste en el procedimiento siguiente:Se describe la conducta no deseada de la otra

persona.Se explican los sentimientos negativos que

dicha conducta produce.Se explica la conducta deseada, comentando

tanto las consecuencias positivas del cambio de su conducta como las negativas si ese cambio no se produce.


Banco de niebla. Consiste en escuchar las críticas con serenidad y mientras tanto buscar puntos de acuerdo con la persona antagonista. Con esto se estará en condiciones de afirmar que se está de acuerdo en parte de lo que dice pero no en todo.

Técnica de ignorar. Se trata de ignorar la razón por la que otra persona pueda estar enfadada u ofendida y aplazar la discusión hasta que se haya calmado.


Desarrollar la autoestima debe convertirse en un hábito que se debe adquirir, a base de practicarlo día a día hasta consolidarlo. Algunas pautas que podemos seguir para adquirir este hábito son las siguientes:

1. Centrarnos en las cosas positivas que nos pasan en la vida. Las negativas sólo nos producen ansiedad y tristeza. En este sentido deberemos practicar el lenguaje positivo interior y potenciar los pensamientos positivos.

MEJORAR LA AUTOESTIMA

2. Aprender a apreciar lo que tenemos en vez de lo que no tenemos.

3. En lugar de culpabilizarnos por las cosas, debemos procurar identificar nuestras debilidades y corregirlas.

4. Rodearnos de personas que nos animen y apoyen. Nos debemos negar a aceptar o dejarnos llevar por personas que nos critiquen injustamente o nos hagan sentir mal, es tan sencillo como apartarnos o alejarnos de ellas.

.


5. Aprender cuáles son nuestros puntos fuertes para fortalecerlos aún más.

6. Tenemos que creer en nuestras propias posibilidades y desafiar nuestras autolimitaciones.

7. Es importante marcarse unos objetivos propios. Debemos procurar realizarlos progresivamente sin compararnos con nadie, utilizando nuestro propio récord y sin permitir que sea la opinión ajena la que nos sirva de guía.


Una forma concreta de adquirir esta habilidad es, según Goleman, empezar centrándose en 2 dimensiones:

La autoconciencia para reconocer sus emociones y por qué las están sintiendo, reconocer sus defectos y como sus sentimientos afectan su desempeño y reconocer sus valores y sus metas. Para ello es necesario una auto evaluación precisa, ésta se da cuando miden si su forma de ser cotidiana encaja con su sistema de valores. Debemos reflexionar sobre quienes somos, que

pensamos, que sentimos, y cómo nos comportamos. Conocerse implica entenderse y entenderse es un primer paso para aceptarse; sólo aceptándonos podemos empezar a querernos, y querernos es una condición sine qua non para relacionarnos bien con los demás.( VÍDEO)

MEJORAR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

.

“La vida es como un eco, si no te gusta lo que recibes, ten cuidado con lo que emites”

La segunda dimensión es la autorregulación, en la que importan el autocontrol (dominar sus impulsos y sentimientos de forma positiva), y la fiabilidad.

Ala hora de desarrollar tú inteligencia emocional, la clave está en utilizar las emociones de forma inteligente, para que trabajen en beneficio propio, de modo que nos ayuden a mejorar nuestra conducta con el objetivo de obtener mejores resultados. A este respecto los siguientes pasos te pueden ayudar:

Identifica tus verdaderos sentimientos, reconociendo tus temores y deseos.


Reconoce tus principios y que es lo que realmente te importa.

Busca el lado positivo de los sentimientos negativos .

( tuyos y de los demás)Usa tus sentimientos para tomar decisiones y

márcate/alcanza objetivos.Sonríe. Convierte el enfado en energía

productiva y utilízalo para llenarte tú mismo de ella.

Realiza ejercicios de respiración/meditación ya que ayudan a reducir la tensión interior.


Muestra empatía, comprensión y aceptación hacia los sentimientos de los demás.

Antes de aconsejar, sermonear, juzgar u ordenar, escucha.

Anímate a ir más allá de tu zona de confort en cuanto a tu compromiso y da la bienvenida a los retos.

Piensa que el ENTRENAMIENTO puede mejorar tu inteligencia emocional


http://www.youtube.com/watch?v=7mMWYpJpj2g la mirada

http://www.rtve.es/alacarta/videos/redes/redes-aprender-gestionar-emociones/1564242/#aHR0cDovL3d3dy5ydHZlLmVzL2FsYWNhcnRhL2ludGVybm8vY29udGVudHRhYmxlLnNodG1sP3BicT00Jm9yZGVyQ3JpdGVyaWE9REVTQyZtb2RsPVRPQyZsb2NhbGU9ZXMmcGFnZVNpemU9MTUmY3R4PTE3MDUmYWR2U2VhcmNoT3Blbj1mYWxzZQ== inteligencia emocional

Enlaces

http://www.youtube.com/watch?v=7mMWYpJpj2g

http://www.youtube.com/watch?v=7mMWYpJpj2g

Como educar las emocioneshttp://www.faroshsjd.net/adjuntos/2232.1-Faros%206%20Cast.pdf

http://creaconlaura.blogspot.com.es/2011/11/50-actividades-para-desarrollar-la.html

Bibliografía

http://www.faroshsjd.net/adjuntos/2232.1-Faros%206%20Cast.pdf



Habilidades sociales

Education

Transcript of Habilidades sociales