Guía de referencia rápida

Amadeus Travel Offers

La nueva solución de Amadeus que permite a las agencias de viaje gestionar propuestas de viaje. Ofrece los medios necesarios para crear y

almacenar hasta 20 propuestas aéreas y/o de hotel en un solo PNR de Amadeus.

Las propuestas recogen la información de disponibilidad y precio, siguiendo el flujo habitual de reserva, y se almacenan en una sección

específica del PNR. Una vez creadas las diferentes propuestas, los agentes de viaje pueden enviarlas a los pasajeros por correo electrónico,

y recibir del mismo modo la confirmación de la alternativa seleccionada por el cliente, que será transformada en una reserva real con una

única transacción.

Esquema de trabajo

Travel Offers

Crear propuesta

Ver propuesta

Ver detalles de la propuesta

Visualizar propuesta

Enviar propuesta

Confirmar propuesta

Ignorar

(Cancelar propuesta)

Amadeus Travel Offers

Dividir PNR

Buscar PNR

Encolar PNR

Tratamiento PNR

Disponibilidad o recomendaciones

Venta

Precio

Pasos de una reserva habitual

Reservas

AMADEUS ESPAÑA | VERSIÓN JULIO 2012PÁG. 2

¿Cómo funciona Amadeus Travel Offers?

Permite crear propuestas de viaje para segmentos aéreos y de hotel. Desde la pantalla de disponibilidad aérea, una vez incluidos los

nombres de los pasajeros, el agente solicita y cotiza los segmentos aéreos que quiere almacenar como propuesta de viaje: FXX/…

Una vez cotizados los segmentos aéreos la propuesta de viaje se almacena con la entrada OFS. Se pueden crear PNRs que únicamente

contengan propuestas de viaje (sin reservas confirmadas). Para incluir un mark up o gastos de gestión, se debe hacer en el momento de

guardar la propuesta OFS/MK-XX.

En el caso de propuestas de viaje que incluyan un segmento de hotel, las propuestas de viaje se pueden almacenar desde la

disponibilidad (OFS/H1) o una vez cotizado el segmento de hotel (OFS/H).

Las propuestas se alojan en el PNR, desde dónde el agente puede recuperar las propuestas guardadas (RTOF), enviarlas (OFN), verificarlas

(OFV) y confirmarlas (OFK).

Para crear una propuesta de viaje es imprescindible haber cotizado los segmentos aéreos con FXX. Únicamente se pueden crear

propuestas de viaje para PNRs individuales, de grupo y corporativos.

Los PNR que contienen alguna propuesta de viaje almacenada incorporan en la cabecera el identificador OFR.

Resumen de las condiciones de la tarifa

Amadeus Travel Offers incorpora, en el documento que el agente envía al pasajero, un resumen de las notas de las tarifas aéreas en un

formato sencillo. Este resumen proporciona al viajero una explicación clara y concisa de las condiciones de la tarifa y de la propuesta de

viaje; y permite al agente ahorrar tiempo al evitarle la tarea de búsqueda, análisis y síntesis de las tarifas.

Caducidad de las propuestas de viaje almacenadas

Una propuesta caduca si expira la fecha del primer elemento de la propuesta o una vez transcurridos 30 días desde su creación.

Purgado de un PNR con propuestas

Un PNR que contenga únicamente propuestas de viaje y, siempre que no se haya confirmado ninguna de ellas, se purga del sistema

cuando se cumplan las siguientes condiciones:

> El PNR se ha creado hace más de 4 días.

> Todas las propuestas almacenadas han caducado.

> El PNR ha caducado.

Una vez que un PNR ha sido purgado del sistema central, no será posible acceder a las propuestas de viaje almacenadas en el mismo.

Propiedades de un PNR en Amadeus Travel Offers

> Al separar los pasajeros de un PNR que contiene propuestas de viaje almacenadas, éstas se desactivan sin posibilidad de volver a

tomar acción sobre ellas.

> Se puede enviar al sistema de colas.

> Las transacciones RRA, RRN, RR no reproducen las propuestas almacenadas.

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Envío de la propuesta por correo electrónico

NOTIFICACIÓN DE LA OFERTAMr Juan JimenezMrs Rosa SanzReferencia: YDUHKR Fecha: 06-nov-2012

Agencia: AmadeusEdificio ApotRibera Del Sena 21,1 Planta28042 MADRID

Email: amadeus@es.amadeus.comTeléfono: 910006010Fax: 910026662

.A continuación se detallan las propuestas para sus opciones de viaje. Una oferta no se considera una reserva confirmada ni le faculta para viajar en los vuelosindicados. Por tanto, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros a la mayor brevedad para confirmar cualquier oferta..

Oferta 1 Precio: EUR 712,88.

IB3576 Operado por Iberia Airbus Industrie A320-100/200 Económica (S)De: Madrid (Barajas) Terminal: 4 Salida: 28-feb-2013, 08:45 Duración: 03:00A: Vienna (Vienna Intl) Terminal: Arrive: 28-feb-2013, 11:45 Parada: 0

.

.

IB3577 Operado por Iberia Airbus Industrie A320-100/200 Económica (V)De: Vienna (Vienna Intl) Terminal: Salida: 03-mar-2013, 12:30 Duración: 03:10A: Madrid (Barajas) Terminal: 4 Arrive: 03-mar-2013, 15:40 Parada: 0

.

Condiciones de la tarifa para 2 adult(s)IB3576 Condiciones de cambio antes de la partida: EUR 50,00

Condiciones de cambio después de la partida: EUR 50,00Condiciones de reembolso en caso de cancelaciónantes de la partida:

De EUR 0,00 a EUR 75,00

IB3577 Permanencia mínima: El viaje debe comenzar después del 03-mar-2013 a partir del ViennaEstancia máxima: El viaje debe comenzar antes del 28-feb-2014 a partir del ViennaCondiciones de cambio antes de la partida: EUR 50,00Condiciones de cambio después de la partida: EUR 50,00Condiciones de reembolso en caso de cancelaciónantes de la partida:

No permitido

.

Los cargos por penalización se aplican aparte de cualquier diferencia en las tarifas. Para obtener más información, póngase en contacto con su agente..

Oferta 2 Precio (Impuestos incluidos) : EUR 567,00.

Hilton Plaza Vienna Schottenring 11 Llegada: 28-feb-2013Salida: 03-mar-2013

1010 Vienna (Austria) 1 HuéspedDetalles de tarifas: Descripción de habitación y tarifa:

189,00 EUR por noche empezando 28 feb por 03noche(s)

King hilton guestroom - best available rateBright comfortable room,

Impuestos: Included Tea/coffee tray, safeBest available rateBest unrestricted rateTaxes and service charges included

Condiciones de cancelación: Requisitos de reserva:04pm 28feb13 1 days min no max

IN-15:00 LT OUT-12:00 LT.

.Oferta 3 Precio: EUR 800,88

.

AB5340 Operado por Iberia Airbus Industrie A320-100/200 Económica (S)De: Madrid (Barajas) Terminal: 4 Salida: 28-feb-2013, 08:45 Duración: 03:00A: Vienna (Vienna Intl) Terminal: Arrive: 28-feb-2013, 11:45 Parada: 0

.

.

AB5342 Operado por Iberia Airbus Industrie A320-100/200 Económica (V)De: Vienna (Vienna Intl) Terminal: Salida: 03-mar-2013, 12:30 Duración: 03:10A: Madrid (Barajas) Terminal: 4 Arrive: 03-mar-2013, 15:40 Parada: 0

.

Condiciones de la tarifa para 2 adult(s)AB5340 Condiciones de cambio antes de la partida: EUR 60,00

Condiciones de cambio después de la partida: EUR 60,00Condiciones de reembolso en caso de cancelaciónantes de la partida:

No permitido

AB5342 Permanencia mínima: El viaje debe comenzar después del 03-mar-2013 a partir del ViennaCondiciones de cambio antes de la partida: EUR 60,00Condiciones de cambio después de la partida: EUR 60,00Condiciones de reembolso en caso de cancelaciónantes de la partida:

No permitido

.

Los cargos por penalización se aplican aparte de cualquier diferencia en las tarifas. Para obtener más información, póngase en contacto con su agente..

Observaciones.

Prueba 1Prueba 2prueba numero 1prueba numero 2prueba numero 3.

Avisos importantes.

Tenga en cuenta que las ofertas no son reservas confirmadas. La disponibilidad y el precio se establecieron el día y la hora en que se generó este documento, y noestán garantizados. Su agente de viajes le informará de las condiciones exactas aplicables cuando se confirme la oferta. Este documento es de carácter informativoy no puede utilizarse para viajar. Este documento contiene información confidencial y privilegiada. Se prohíbe estrictamente usar este documento con finesilegales o cualquier otro fin que no haya sido autorizado. En caso de incumplimiento de esta prohibición, pueden emprenderse las acciones legales oportunas.

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Transacciones utilizadas en Amadeus Travel Offers

Transacción Explicación

OFS Crear propuesta de viaje.

OFS/A Crear propuesta aérea después de cotizar.

OFS/H Crear propuesta de hotel después de cotizar.

OFS/H1 Crear propuesta de hotel desde la disponibilidad.

OFS/MK-XX Crear propuesta aérea con un mark up (XX = importe).

RTOF Visualizar las propuestas guardadas en un PNR.

En la cabecera se muestra el estado e importe total de cada una de las propuestas. Se incorporan a los estados OO para indicar que una propuesta está activa, y UN si está inactiva.

TQQ/OX Mostrar detalle de la tarifa de una propuesta aérea (incluye tarifas negociadas y OB Fees cuando se apliquen). El número X de la propuesta es obligatorio.

RDPX Muestra la información de la tarifa de la propuesta de hotel seleccionada. Es obligatorio incluir en número de la propuesta.

OFN OFN-EML-correo@electrónico.es OFN-EML-correo@electrónico.es/O1 OFN/O1,OFN/O2 OFN/LPXX

Envía las propuestas por correo electrónico.

Envía todas las propuestas.

Envía la propuesta especificada.

Envía las propuestas especificadas al correo incluido en el campo APE.

Envía las propuestas en el idioma indicado (ej. FR: francés, GB: inglés).

OFVX Verifica que la propuesta aérea sigue disponible en la clase y tarifa en la que se creó. Si se hubiera producido algún cambio en el importe, el sistema mostraría un mensaje y actualizaría el importe. Si la propuesta ya no estuviera disponible o no fuera posible aplicar la tarifa inicial, el sistema indicará que la propuesta ya no está disponible. Es obligatorio incluir el número de la propuesta para su validación.

OFKX Confirma una propuesta convirtiéndola en una reserva en firme. El sistema envía una verificación automática y reserva los segmentos en firme. El número de propuesta es obligatorio para solicitar la confirmación.

En el caso de una reserva de hotel, la entrada de confirmación puede tener las siguientes opciones:

DP: depósito.

G: garantía.

SI: información suplementaria.

ET, ER, EOT Se utilizan las transacciones habituales para guardar y/o cerrar el PNR con las propuestas almacenadas.

Si un PNR sólo contiene propuestas de viaje no es necesario incluir un elemento de contacto (AP), ni un estado del billete (TK) para cerrarlo y obtener un localizador.

RT

RT/Nombre

RT/Localizador

Se pueden utilizar las transacciones habituales para recuperar un PNR que contenga propuestas de viaje.

Recuperar un PNR con propuestas indicando el nombre del pasajero.

Recuperar un PNR con propuestas indicando el localizador.

IG Ignora los cambios en el PNR y en las propuestas que contenga.

XE Cancelar una propuesta creada sin tener en cuenta el estado de la misma.

HE OFFERS Acceder a la ayuda sobre este producto en el sistema.