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Argentina

INFORMACIN ACERCA DE WORLDSPAN .................................................................................................1 LINEA DE PRODUCTOS.....................................................................................................................................1

Worldspan Go! Res .....................................................................................................................................1 Host Products ...............................................................................................................................................1 Servicios Aereos ..........................................................................................................................................1 Rentadoras De Autos ..................................................................................................................................2 Reservas De Hoteles...................................................................................................................................2 Reservas De Trenes....................................................................................................................................2 Worldspan Travel Suppliers (WTS)...........................................................................................................3 Perfiles De Clientes .....................................................................................................................................3 Control De Calidad ......................................................................................................................................3 Scripts ............................................................................................................................................................3 Global Reference System (GRS) ..............................................................................................................3 Impresion De Documentos .........................................................................................................................4 Valores Agregados ......................................................................................................................................4 Power Pricing................................................................................................................................................4 Power Shopper.............................................................................................................................................4 Securate Air ..................................................................................................................................................4 Daily Document Log (DDL).........................................................................................................................4 Worldspan Tour Source ..............................................................................................................................4 Cruise Line Source ......................................................................................................................................5

INTRODUCCION AL USO DEL SISTEMA.......................................................................................................6 Darse De Alta En El Sistema .....................................................................................................................6 Firma En Worldspan ....................................................................................................................................6 Areas De Trabajo .........................................................................................................................................7

TERMINOLOGIA...................................................................................................................................................8 APOYOS PARA EL AGENTE DE VIAJES.....................................................................................................11

Sistema Global De Referencia (GRS) ....................................................................................................11 General Entry Terminology (GET)...........................................................................................................12 Otros Servicios ...........................................................................................................................................13

GUA PRCTICA PARA EL INGRESO A GO! RES ....................................................................................14 Bajar Los Scripts ........................................................................................................................................15 Personalizar Sus Preferencias.................................................................................................................18 Personalizar My Links ...............................................................................................................................21

PASSENGER NAME RECORD (PNR) ...........................................................................................................23 INTRODUCCION ..................................................................................................................................................23 ITINERARIO AEREO............................................................................................................................................23

Niveles De Participacion ...........................................................................................................................23 Disponibilidad Neutral ...............................................................................................................................25 Itinerarios De Vuelos .................................................................................................................................28 Informacion Adicional De Los Vuelos .....................................................................................................29 Disponibilidad Por Acceso Directo ..........................................................................................................33 Creacion De Itinerario Basico ..................................................................................................................34 Modificar/Cancelar Itinerarios ..................................................................................................................39 Status De Segmentos ...............................................................................................................................40

DATOS DE PASAJERO .......................................................................................................................................42 Campo De Nombre ....................................................................................................................................42 Campo De Telefono ..................................................................................................................................43 Campo De Emisin O Vencimiento.........................................................................................................44 OSI - Informacion De Otros Servicios.....................................................................................................47 SSR - Solicitud De Servicios Especiales................................................................................................47 Observaciones............................................................................................................................................49 Recibido De ................................................................................................................................................50 API Informacin De Pasaporte .............................................................................................................50

Asignacion De Asientos ............................................................................................................................52 RECUPERAR RESERVAS ..............................................................................................................................59 PROCESOS DE MODIFICACION....................................................................................................................60

Modificar/Cancelar PNRs .........................................................................................................................60 Reduccion De PNR....................................................................................................................................60 Division De PNR ........................................................................................................................................60

CLAIM PNR .......................................................................................................................................................61 PNR CONSOLIDATOR .......................................................................................................................................62

Guia De Referencia Rpida .....................................................................................................................65 TARIFAS Y COTIZACIONES DE ITINERARIOS ..........................................................................................71

DESPLIEGUES NEUTRALES DE TARIFAS...........................................................................................................71 Tarifas Money Saver .................................................................................................................................71 Por Aerolinea Especifica...........................................................................................................................74 Tarifas Historicas .......................................................................................................................................76

REGLAS DE TARIFAS.........................................................................................................................................77 Mini Reglas .................................................................................................................................................77 Reglas De Texto Completo ......................................................................................................................79

TARIFAS POR ACCESO DIRECTO ......................................................................................................................81 COTIZACION DE ITINERARIOS ...........................................................................................................................83

Cotizacion Automatica...............................................................................................................................84 POWER PRODUCTS ...........................................................................................................................................95

POLITICAS Y RECOMENDACIONES: .........................................................................................................100 GUIA DE REFERENCIA RAPIDA .......................................................................................................................108

COLAS (QUEUES) ...........................................................................................................................................112 INTRODUCCIN ..........................................................................................................................................112 ACTIVAR QUEUES (COLAS)...........................................................................................................................112 PROCEDIMIENTO PARA REVISAR QUEUES (COLAS) ....................................................................................113 COLA DE MENSAJES (97) ...............................................................................................................................118 QUEUE ROLL ( 86 ) .........................................................................................................................................120

Listado De PNRs En Queues (COLAS)...............................................................................................121 GUIA DE REFERENCIA RAPIDA .......................................................................................................................122

WORLDSPAN GO! EXPRESS ...................................................................................................................124 INTRODUCCIN ................................................................................................................................................124 DISPONIBILIDAD Y VENTA DE SEGMENTOS ...................................................................................................126

Venta De Segmentos ..............................................................................................................................132 PNR ................................................................................................................................................................134

Nombre ......................................................................................................................................................134 Datos De La Agencia ..............................................................................................................................136 Vencimiento ..............................................................................................................................................137 Telfono.....................................................................................................................................................138 Observaciones..........................................................................................................................................139 Viajero Frecuente (SSR FQTV ..............................................................................................................141 Cerrar y Recuperar ..................................................................................................................................142 Ignorar .......................................................................................................................................................142

TARIFAS ...........................................................................................................................................................143 Reglas De Tarifas ....................................................................................................................................147

POWER SHOPPER ...........................................................................................................................................149 IMPRESIN DE ITINERARIOS ...........................................................................................................................156 ENVO POR E-MAIL .........................................................................................................................................158

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Introduccin

Informacin Acerca De Worldspan Worldspan nace en Febrero de 1990, de la fusin entre PARS (sistema de reservaciones de Northwest y TWA) y Datas II (sistema de reservaciones de Delta Airlines).

Actualmente, Worldspan distribuye en forma electrnica informacin de diversos prestadores de servicios tursticos: ms de 530 aerolneas; 225 cadenas hoteleras que representan cerca 47.000 hoteles; 45 rentadoras de autos que ofrecen alrededor de 14,800 sitios, y una extensa lnea de servicios tursticos como son; trenes, cruceros, boletos para entretenimientos diversos, informacin de visas, climas, horarios, etc.

Worldspan da servicio a cerca de 21.000 agencias de viajes alrededor del mundo, ofreciendo una amplia gama de productos que pueden cubrir las necesidades de cualquier agencia de viajes. Linea De Productos

Worldspan Go! Res Este es un producto flexible y seguro que proporciona a los agentes el acceso va Internet desde cualquier lugar, las 24 horas del da, los 7 das de la semana, al sistema de reservaciones Worldspan, pudiendo obtener as informacin sobre disponibilidad de vuelos, tarifas, efectuar reservas areas, de autos y hoteles, etc.

Host Products Son todos los productos que maneja el Host o base de datos de Worldspan que estn disponibles para cualquier usuario del sistema. Dentro de ellos tenemos:

Servicios Aereos El programa de despliegue de itinerarios y disponibilidad de Worldspan permite localizar las mejores opciones de vuelos en cada origen y destino, en todas las ciudades que cuentan con servicio areo. Los productos especiales para servicios areos con que contamos son:

Access Plus es un sistema avanzado de reservas y despliegue de informacin, la informacin se recibe directamente de la base de datos de las aerolneas participantes, como disponibilidad, mapas de asientos, itinerarios de vuelo, etc.

Airline Source proporciona enlace directo en tiempo real a los sistemas de las lneas areas participantes, obteniendo en los despliegues neutrales de disponibilidad el ltimo asiento disponible y la venta en lnea de espacios.

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Tarifas Y Cotizacion De Itinerarios Debido a la fuerte competencia en la industria de la transportacin area, es muy importante tener acceso rpido a las tarifas actualizadas, para encontrar en instantes la cotizacin ms econmica aplicable a un itinerario especfico. Nuestra base de datos almacena millones de tarifas para rutas tanto domsticas como internacionales que se reciben electrnicamente a travs de diversas fuentes de informacin. La actualizacin de dicha informacin se hace en forma completamente automtica, lo cual reduce la posibilidad de errores humanos.

Rentadoras De Autos Car Select proporciona la informacin, disponibilidad, reservas, tarifas, confirmaciones e informacin de polticas de las rentadoras de autos ms importantes en todo el mundo. Car Select tambin le ofrece mltiples categoras y niveles de tarifas: corporativas, negociadas, promocionales, etc. Car Select cuenta con diversas herramientas que permiten buscar y confirmar las solicitudes de sus clientes de manera rpida y eficiente. Access Plus le ofrece disponibilidad real, confirmacin instantnea y verificacin de las tarifas al momento de reservar a travs de una lnea directa de comunicacin con el sistema interno de la rentadora y Worldspan. Car Source permite desplegar la informacin de autos y reservar, enlazndose con las rentadoras de autos.

Reservas De Hoteles Hotel Select proporciona acceso a cientos de cadenas hoteleras que representan alrededor de 47.000 hoteles en todo el mundo. Los hoteles asociados pueden actualizar en forma electrnica su disponibilidad y tarifas para asegurar que la informacin sea precisa y oportuna

Access Plus proporciona la clave de confirmacin al momento solicitar la reserva a travs del enlace directo con los hoteleros.

Hotel Source, es el producto de hoteles ms avanzado en la industria, ya que cuenta con enlace directo a los sistemas reservaciones de las cadenas participantes, ofreciendo la misma informacin, tarifas, reglas, disponibilidad y servicios que se obtienen con la cadena hotelera directamente. Worldpoint es el producto que permite localizar hoteles a una distancia conveniente de aeropuertos y puntos de referencia.

Reservas De Trenes Worldspan tiene opciones para obtener informacin y reservar espacios en trenes de Estados Unidos, Canad y Europa. Con Amtrak, VIA Rail y Brit Rail las reservaciones de trenes se efectan con el mismo proceso que las reservaciones areas, lo cual facilita y agiliza el proceso.

Tambin contamos con opciones para procesar las solicitudes de Eurailpass, Europass, BritFrance y France Railpass, as como los boletos para el Eurostar para el Chunnel entre Inglaterra y Francia

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Worldspan Travel Suppliers (WTS) Ofrece una gran variedad de servicios complementarios relacionados con viajes e informacin mundial incluyendo:

Renta de limosinas Compra de boletos de teatros y espectculos Condiciones climatolgicas en todo el mundo Informacin de requerimientos de visas y vacunas

Perfiles De Clientes Worldfiles proporciona una base de datos donde se puede almacenar informacin de viaje especfica para cada uno de sus clientes, tales como nmeros de pasajero frecuente, tarjetas de crdito, preferencias de asientos, informacin para facturacin y preferencias de viajes. Una vez almacenada la informacin, sta puede copiarse en forma selectiva para crear un PNR en forma ms rpida y precisa.

Control De Calidad Es un programa de control de calidad incluido en WORLDFILES, que se activa automticamente cada vez que se finaliza una transaccin o se imprime un boleto de avin. Esta verstil herramienta permite a la agencia fijar sus propios parmetros de control de calidad y examinar el PNR para asegurar la presencia de informacin obligatoria, tal como nmeros corporativos de descuento, de pasajero frecuente y cumplimiento de las polticas de viaje corporativas.

Scripts ScriptPro cuenta con la facultad de automatizar funciones complejas de reservas, le ahorra tiempo y le ayuda a reducir errores, asegurando que sus clientes reciban un nivel consistente de servicio.

Worldspan for Windows tiene integrada una serie de Scripts estndares para todas las agencias, sin embargo, tambin ofrece la capacidad de que cada agencia disee sus propios Scripts de acuerdo a la medida de sus necesidades.

Global Reference System (GRS) A travs de WORLDSPAN, usted puede estar informado acerca de los desarrollos de la industria respecto a las agencias de viajes as como las mejoras y las noticias, GRS tambin proporciona ayuda en lnea y un programa de informacin para una referencia instantnea a las entradas, formatos y procedimientos; GRS pone a su alcance una gran cantidad de informacin continuamente actualizada

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Impresion De Documentos Worldspan ofrece la impresin de cualquier documento de viaje:

Boletos de avin Pases de abordar Itinerarios para el cliente con y sin tarifa Interfase con contables para agencias de viajes

Valores Agregados Son aquellos productos de sistema que estn disponibles para los usuarios de Worldspan, siempre y cuando los tengan bajo contrato o bien hagan los arreglos pertinentes con los prestadores de servicios. Dentro de este grupo se encuentran:

Power Pricing Nos permite buscar la tarifa ms econmica aplicable al itinerario reservado, al mismo tiempo que busca itinerarios alternos que puedan arrojar precios ms bajos. En cuestin de minutos, se muestran en pantalla hasta diez itinerarios alternos y se puede reservar la alternativa que ms nos conviene con una sola entrada.

Power Shopper Es el mtodo de cotizacin que permite al usuario obtener hasta 10 alternativas de vuelos y tarifas para un itinerario determinado, sin tener vuelos reservados.

Securate Air Es una herramienta que aumenta la productividad permitindole almacenar las tarifas promocionales publicadas y tambin las tarifas netas especficas para su agencia. Al solicitar la cotizacin de un itinerario, se examina esta base de datos y se aplican automticamente las tarifas adecuadas.

Daily Document Log (DDL) DDL es un reporte que contiene la informacin de los boletos y mensajes de interfase emitidos a travs del sistema en base diaria, mostrando la informacin en tres tipos de despliegue:

Un reporte primario que contiene el listado de todas las transacciones efectuadas en el da Un reporte secundario que contiene la informacin detallada de cada transaccin Un despliegue de totales que permite imprimir el total de transacciones del da

Worldspan Tour Source Es un programa interactivo que le permite reservar a travs de mscaras amigables los paquetes directamente en los sistemas de reservas de las agencias mayoristas participantes. Contamos con opciones de paquetes, que incluyen alojamiento, traslado terrestre, excursiones y entretenimiento.

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Cruise Line Source Es el producto que permite el acceso a las bases de datos de las navieras. Princess Cruise Line, Norwegian Cruise Lines , Royal Caribbean International y Celebrity Cruises ya participan, sin embargo, se irn aadiendo otras navieras. Cruise Line Source ofrece los siguientes servicios: Buscar un crucero especfico, basndonos en la fecha de salida, nmero de das y destino. Reservar un crucero ya sea utilizando una serie de mscaras de uso amigable o bien utilizando entradas manuales.

Utilizar el modo de prctica de Cruise Line Source para aprender a usar el producto. Consultar, modificar y cancelar reservaciones previamente hechas.Ordenar folletos y material promocional.

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Introduccion Al Uso Del Sistema

Darse De Alta En El Sistema HELP SINEIN HELP SINEOUT

Para trabajar en Worldspan se necesita tener una firma o clave de acceso por agente. La firma consta de 4 dgitos y dos letras. Se recomienda que las letras sean las iniciales del agente de viajes, ya que se registrarn en todas las transacciones.

Cada terminal Worldspan cuenta con 6 reas de trabajo. Un rea de trabajo es un espacio para trabajar dentro del sistema y se identifican con una letra: A, B, C, D, E y F.

Firma En Worldspan

Para firmarnos dos opciones: BSIA1234PM/GS Dar de alta un rea de trabajo especfica BSI$1234PM/GS Dar de alta las 6 reas de trabajo En stas entradas se substituye 1234PM por la firma personalizada de cada agente.

Si se dan de alta todas las reas de trabajo, el sistema entra en el rea A, sin embargo, se puede cambiar de rea de trabajo cada vez que se necesite.

Antes de salir del sistema, es recomendable dar de baja nuestra firma para evitar que alguien ms haga mal uso de ella. BSO Da de baja la firma en el rea de trabajo donde estamos BSO$ Da de baja la firma de las 6 reas de trabajo Tambin se puede programar al sistema para que la firma se desactive automticamente despus de cierto tiempo de no ser utilizado. Esto es sumamente til cuando los agentes olvidan con frecuencia desactivar su firma y es conveniente para la propia seguridad del empleado. Se puede activar el Sine Out automtico sin especificar el tiempo de en que se desactivarn las firmas, en cuyo caso Worldspan tomar como base 90 minutos, o bien fijar de 1 hasta 720 minutos, ya sea para cada CRT o para toda la oficina. BTLALL Activa el sine out automtico en todas las terminales BTT-75 Activa el timeout a 75 minutos para toda la oficina BTLC70B12-120 Activa el timeout de un CRT especfico a 120 minutos

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Areas De Trabajo HELP B$ Worldspan cuenta con 6 reas de trabajo, mismas que estn identificadas con las letras A, B, C, D, E y F. Cada rea de trabajo tiene la capacidad de desplegar informacin del sistema independiente. Esto quiere decir que se puede crear un PNR en un rea de trabajo y verificar Queues en otra simultneamente. Cambiar De Area De Trabajo Estando en el rea A, se puede cambiar a otra rea ejecutando las siguientes entradas:

BB Cambia al rea B BA Regresa al rea A

La entrada para cambiar a otra rea de trabajo es la letra B ms la letra del rea donde queremos cambiarnos. Solamente se puede cambiar a las reas de trabajo que estn activas (firmadas). Si el rea donde deseamos cambiarnos no est activa, deberemos ingresar la firma (BSIB1234PM/GS) y despus cambiarnos de rea de trabajo. Desplegar Informacion En Las Areas De Trabajo Cuando se trabaja con dos o ms reas de trabajo simultneamente, es muy comn que no sepamos en qu rea estamos trabajando cada tarea, por lo cual podemos dar la siguiente entrada para ubicar la informacin y saber qu rea es la que tenemos activa: B$

LNIATA - 926C05 CITY - M4N AAA STAT ACTIVITY QUE CAT ID DTY EMU NET A SUSP F2W4N9/1BARQUIN/PILA PB GS B ACT C5FGMD/1MANZANO/MART 1 0 PB GS

Detalle Del Despliegue LNIATA Direccin de la terminal donde estamos trabajando CITY Pseudo City Code. En el caso de World Dial Link, siempre ser P2D AAA reas de trabajo STAT Estatus de las reas de trabajo

ACT Activa es donde estamos trabajando SUSP Suspendida. El rea est firmada pero est inactiva en este momento.

ACTIVITY Rcord localizador del PNR activo en cada rea y las 12 primeras letras del campo de nombre.

QUE En dado caso de que estemos en Queues, aqu estar el nmero de Queue CAT En dado caso de que estemos en Queues, aqu estar el nmero de Categora ID Iniciales de la firma del agente en cada rea. DTY Tipo de firma

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Terminologia Globalizador Es el sistema o base de datos que encierra y conjunta informacin diversa de los distintos prestadores de servicios, tales como aerolneas, arrendadoras de autos, cadenas hoteleras, navieras, operadoras mayoristas, etc. Identificador De Funcion Es la letra, nmero o smbolo que indica a Worldspan el inicio de una entrada. Los identificadores de funcin son:

Venta de segmentos G GRS (Global Reference System) 2 Informacin de vuelos H Hoteles 3 Servicios generales I Ignorar 4 Tarifas, asientos, monedas K Codificadores 5 Observaciones L Lista de pasajeros 6 Recibido de Q Archivo de pendientes (Queues) 7 Campo del boleto/vencimiento S Itinerarios 9 Campo de Telfono V Servicio de informacin de vuelos A Disponibilidad X Cancelar segmentos B Firmarse (be sine in) - Campo de Nombre CR Autos Desplegar D Divisin de PNR . Cambio de estatus de segmento E Finalizar transaccin Insertar despus de

F Archivar PNR $ Reduccin de PNR @ Acceso Directo

Entrada Es la combinacin de letras, nmeros y smbolos que permiten obtener informacin. Es muy importante respetar el orden en que se indican las entradas en el presente manual, ya que de no ser as no se puede obtener la informacin deseada. Existen algunas entradas que no requieren un orden establecido. En estos casos se indicar "Formato Libre". Despliegue Es la respuesta del sistema a una entrada. Disponibilidad De Vuelos Es el despliegue que nos muestra los vuelos que existen entre un par de ciudades especfico, mostrando si estn disponibles para una fecha determinada. Junto a las clases de servicio aparece un nmero, mismo que indica la cantidad de espacios disponibles por clase de servicio que pueden ser reservados en una sola transaccin. Dependiendo del convenio que existe entre la lnea area y Worldspan, podemos desplegar 4, 7 9 espacios por clase.

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Entradas De Continuacion Worldspan tiene la capacidad de desplegar un mximo de 14 lneas de informacin, por lo que, en muchos de los casos no es posible desplegar toda la informacin referente al tema solicitado. Para desplegar el resto de la informacin, es necesario utilizar entradas de continuacin. Cuando una pgina muestra los smbolos )> al final, esto significa que hay ms informacin y podemos utilizar las siguientes entradas:

MD Despliega la siguiente pantalla MU Mueve una pantalla hacia arriba MT Despliega la informacin desde el principio MB Despliega la ltima pantalla de informacin

Existen algunos despliegues que aunque tienen ms informacin, sta no se puede obtener utilizando las entradas anteriores, como es el caso de disponibilidad de vuelos, hoteles y autos. En esos casos se indicarn cuales son las entradas de continuacin en el captulo correspondiente. Passenger Name Record (PNR) Es el nombre que recibe una reserva completa dentro de los sistemas de reservaciones. Itinerario Es la parte del rcord que contiene las reservaciones de vuelos, hoteles y/o renta de autos. Segmento Es cada una de las reservaciones que componen el itinerario. Estatus De Segmento Como su nombre lo indica, es el cdigo que muestra el estado en que se encuentra un segmento, esto es, si la reservacin est confirmada, a solicitud, en lista de espera, negada o bien, si ha sufrido algn cambio. Datos De Pasajero Son los datos que complementan un PNR. Los datos de pasajero se dividen en Datos Indispensables (nombre, telfono y vencimiento/emisin) que son aquellos sin los cuales no se puede terminar una reservacin y Datos Opcionales (recibido de, OSI, SSR, asignacin de asientos y observaciones), que son los que se ingresan solamente cuando la reservacin lo requiera. Codigo De Tipo De Pasajero (PTC) Es la parte del campo de nombre que indica al sistema el tipo de pasajero de que se trata para efectos de clculo de tarifa. Los que ms se utilizan son:

ADT Adulto SRC Tercera Edad

CNN Menor acompaado STU Estudiante

UNN Menor sin acompaar ACC Acompaante

INF Infante sin ocupar asiento VAC Visit Another Country

INS Infante ocupando asiento YTH Joven

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Fin De Transaccion Es el proceso que archiva el PNR en Worldspan, al mismo tiempo que genera las solicitudes de reserva a los prestadores de servicios. Se finaliza transaccin al crear una reserva nueva y tambin despus de haber efectuado modificaciones al PNR. Record Localizador Es la combinacin de nmeros y letras que nos permite identificar a un PNR para poder recuperarlo. Ignorar Es la funcin que nos permite desactivar un PNR de nuestra pantalla para trabajar con otro, evitando que las reservaciones se mezclen.

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Apoyos Para El Agente De Viajes

Sistema Global De Referencia (GRS) HELP GRS GRS es el sistema donde se encuentra informacin de diferentes participantes del sistema, as como tambin informacin interna de Worldspan (novedades del sistema, noticias, etc.). GRS se divide en categoras y las categoras se dividen en temas. Cada tema contiene 255 pginas y cada pgina contiene 255 lneas. Algunas pginas de uso frecuente en GRS son:

GCARZIZ Polticas de rentadoras de autos. Se substituye ZI por el cdigo de la arrendadora.

GHTLMCQ Polticas de cadenas hoteleras. Se substituye MC por el cdigo de la cadena hotelera.

GAIRDL Polticas de aerolneas. Se substituye DL por el cdigo de la aerolnea.

GWSPARG Informacin ingresada por la oficina de Worldspan en Argentina.

Entradas De Continuacion

G/P3 Despliega una pgina especfica

G/L15 Despliega la informacin a partir de una lnea especfica

G/P7/L28 Despliega una pgina especfica a partir de una lnea especfica.

GF Despliega la siguiente pgina

GB Despliega la pgina anterior

MD Ms informacin

MU Informacin anterior

Entradas Cortas Tambin existen algunos temas dentro de GRS que por ser de uso muy frecuente se despliegan en forma ms sencilla, como son: GDAY DDMMM Informe de actividades diarias de Worldspan. Se debe sustituir DDMMM por

la fecha deseada.

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Informacion Para Argentina G/WSP/ARG

CATEGORY-WSP SUBJECT-ARG ... PAGE 001 002 **********************************************************

003 ***** BIENVENIDOS A WORLDSPAN ARGENTINA ****** 004 **********************************************************

END DISPLAY

General Entry Terminology (GET) INFO GET Es un sistema de localizacin de la informacin que se encuentra en el GRS tanto de Worldspan como por acceso directo de los diferentes participantes a partir de un tema especfico. GET- DISNEY Por tema especfico GET-A Para obtener la lista de todos los tpicos que comienzan

con A GETCONVERT

>CONVERSION INFORMATION AREA CONVERSION >@SR@G/V/MEAS/AREA CAPACITY CONVERSION >@SR@G/V/MEAS/CAPA CURRENCY >GET-CURRENCY( DECIMAL CLOCK >@SR@G/V/MEAS/CLOCK CELSIUS TO FAHRENHEIT XX CELSIUS >@CX@G/FAH/XX C FACTOR CONVERSIONS A - K >@SR@G/V/MEAS/AAAA FACTOR CONVERSIONS L - Z >@SR@G/V/MEAS/LLLL FAHRENHEIT TO CELSIUS XX - FAHREN >@CX@G/FAH/XX F KILOMETERS TO MILES XX - KILOMETERS >@CX@G/DIS/XX K MILES TO KILOMETERS XX - MILES >@CX@G/DIS/XX M KILOGRAMS TO POUNDS XX - KILOS >@CX@G/KIL/XX K LENGTH CONVERSTION >@SR@G/V/MEAS/LENGTH MEASUREMENT ABBREVATIONS >@SR@G/V/MEAS/ABBR POUNDS TO KILOGRAMS XX - POUNDS >@CX@G/KIL/XX P)>

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Otros Servicios Para obtener los horarios locales de todas las ciudades del mundo: HELP KCD KCD*BUE Por cdigo de ciudad/aeropuerto KCD*NYC/MAD Diferencia de horarios entre dos ciudades / aeropuertos KCD*7ABUE/PAR Diferencia de horario indicando una hora especfica KCD*BUE

THE LOCAL TIME IN BUE IS 6:10PM WEDNESDAY 20DEC BUE AR DOES NOT OBSERVE DAYLIGHT SAVINGS LATITUDE 34 DEG 36 MIN 00 SEC SOUTH LONGITUDE 58 DEG 27 MIN 00 SEC WEST EFFECTIVE DATE DIFFERENCE FROM GMT ALWAYS - 3.00

LOS DEMS SERVICIOS ( CONVERSIN DE MONEDA, PRONSTICO DEL TIEMPO, CLIMA, PROMEDIO ANUAL DE TEMPERATURAS Y LLUVIAS, TIMATIC Requerimientos de Visas e Informacin sobre Vacunas para diferentes Pases - , ETC.) INCLUYENDO LOS ANTERIORMENTE MENCIONADOS SE ENCUENTRAN TAMBIN ACCEDIENDO A LOS SCRIPTS.

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Gua Prctica para el Ingreso a Go! Res Ingresar GO.WORLDSPAN.COM en la direccin de internet

Ingrese aqu su LOGIN

Su clave

Al ingresar por primera vez ser

wspan

A estas preguntas responder

siempre que s

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Bajar Los Scripts Pasos Para Bajar los Scripts:

Clic en Tools

2. Hacer click en Scripts

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3. Ahora clic en

Get Standard ScriptPro scripts scripts

Clic en

Seleccionar

las dos veces

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Esta ventana se cerrar sola Clic en

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Personalizar Sus Preferencias Pasos para personalizar sus preferencias

Clic en

Los Scripts ya estn instalados Clic en

Esta ventana se cerrar sola, esperar a que lo haga.

Se estn descargando los archivos correspondientes

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Se hace clic en My Preferences

Una vez aqu se hace clic en

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Tipo de Letra

Tamao de la letra

Nmero de ventana Color de Fondo

Color del texto

ingresado Color del texto de

respuesta

Luego de elegir mis

preferencias, se hace clic aqu para aplicarlas

Finalmente, cuando las ventanas deseadas ya

fueron configuradas, clic en para que los cambios queden en Worldspan

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Personalizar My Links Pasos para agregar un script en My Links (Mis Vnculos)

Clic en

Se selecciona

Script

La siguiente ventana es abierta

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Aparecer el link que ha

personalizado

Tambin se pueden cambiar los nombres de estos vnculos haciendo un clic derecho sobre los mismos

Se selecciona el script que

se desea agregar a My

Links (Mis Vnculos)

Por ltimo, clic en Finished

Se pone el ttulo que

figurar en My Links

Luego, clic en Next

Aparece la Siguiente ventana

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Passenger Name Record (PNR) Introduccion Dentro del sistema de reservas, llamamos PNR, a una reserva completa. Un PNR puede contruirse con los siguientes campos:

Itinerario. Es la parte del PNR que contiene las reservas de vuelos, hoteles, autos o segmentos auxiliares.

Datos del/los Pasajero/s. Son todos los campos que complementan la reserva: nombre/s, telfonos, fecha de emisin, observaciones, OSIs (mensajes) para las cas, SSR (solicitud de servicios especiales), etc.

Un PNR bsico debe contener por lo menos los siguientes campos para poder finalizar el PNR y as obtener el cdigo de la reserva:

1. Itinerario

2. Nombre del / los pasajeros

3. Datos / Telfono de la agencia

4. Vencimiento de la reserva

Si el PNR contiene estos cuatro elementos, la reserva ya puede finalizarse.

Finalizar Transaccin: Es la entrada que genera mensaje a las lneas areas y almacena el cdigo en Worldspan.

Itinerario Aereo El itinerario se crea haciendo las reservas de los vuelos necesarios para que el pasajero complete su viaje. Niveles De Participacion INFO APAIR / INFO AVAILAGREE La disponibilidad en Worldspan tiene informacin de itinerarios y disponibilidad de vuelos de alrededor de 450 lneas areas. La base de datos contiene informacin a partir de la fecha actual hasta 331 das a futuro. En otras palabras, si la fecha actual fuese el 1 de Enero, encontraramos disponibilidad e itinerarios de vuelos hasta el 28 de Noviembre.

Las lneas areas establecen comunicacin con Worldspan por diferentes vas, dependiendo de la capacidad de sus sistemas de reservas y de las condiciones del contrato.

Las lneas areas anfitrionas de Worldspan son Northwest y TWA. Todas las dems lneas areas se conocen como participantes y se comunican con nuestro sistema a travs de diferentes niveles de participacin. Cada nivel determina la forma en que se despliega la informacin, la cantidad de espacios disponibles y sobre todo la forma en que la aerolnea recibe y enva mensajes a Worldspan.

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Aerolineas Anfitrionas (Host) Utilizan Worldspan dentro de la lnea area como sistema, por lo tanto, se tiene acceso a toda su disponibilidad, despliegues de tarifas, reglamentacin, pginas de GRS, informacin de vuelos, etc. en forma directa tal como si tuviramos una terminal de la ca aerolnea. El rcord localizador (cdigo) de los PNRs creados en agencias Worldspan es el mismo que en la aerolnea. Servicio Completo (Full Service) Se puede desplegar disponibilidad y reservar segmentos siguiendo el procedimiento de Forzar Respuesta que se explica ms adelante. No se recibe el cdigo de la aerolnea en los PNRs de Worldspan Se pueden desplegar tarifas y cotizar itinerarios. Respuesta Directa (Direct Response) Al efectuar la reserva, se genera en forma automtica un mensaje solicitando acuse de recibo a la aerolnea. El acuse de recibo se integra al PNR de Worldspan. Cada segmento de este tipo de aerolneas muestra el indicador de estado de la reserva: P cuando est pendiente y A cuando ya tiene acuse de recibo. La lista de ste nivel de participacin se despliega con la entrada HELP DR PART Acceso Directo (Direct Access) Worldspan puede desplegar informacin de stas lneas areas tanto por Acceso Neutral como por Acceso Directo. Este ltimo permite desplegar informacin directa de la base de datos de la aerolnea, utilizando entradas especiales. Los segmentos reservados en el Acceso Directo, muestran un asterisco como indicador de garanta. Dentro de este nivel, hay aerolneas que ofrecen respuesta directa y hay otras que no, sin embargo, si la reserva se hace por Acceso Directo, queda garantizada. La lista de aerolneas en este nivel se encuentra en HELP APAIR. Venta Directa (Direct Sell)

Ofrecen despliegues de disponibilidad fidedignos tanto por Acceso Directo como por despliegue neutral. Pueden reservarse por uno u otro lado, conservando la garanta de la reserva. Al momento de reservar, la aerolnea confirma o niega los espacios solicitados. Los segmentos muestran el identificador de Venta Directa ($). Todas las aerolneas con Venta Directa generan su cdigo de reserva en las reservas de Worldspan. La lista de aerolneas en este nivel se encuentra en HELP APAIR. Airline Source Muestran la disponibilidad de ltimo minuto en los despliegues neutrales. Al momento de reservar, los espacios se disminuyen del inventario de la aerolnea Los segmentos muestran el identificador de Airline Source (#) La lista de aerolneas en este nivel se encuentra en HELP APAIR.

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Disponibilidad Neutral INFO AVAILG

Worldspan recibe la informacin de todos los vuelos que operan en el mundo del OAG. La informacin se carga dos veces por semana en forma electrnica en el sistema. Adems, con el objeto de brindar la informacin ms actualizada posible, las aerolneas ms importantes cuentan con una pantalla de Worldspan que les permite ingresar los cambios de horario en el momento en que ocurren.

Worldspan almacena cada vuelo por separado y construye las conexiones ms convenientes en el momento en que se solicita disponibilidad. Este proceso recibe el nombre de Dinamic Connections. Codificacin/Decodificacin HELP DECODE Para obtener la disponibilidad e interpretar el despliegue, ser necesario conocer los cdigos de ciudades, aeropuertos y aerolneas. Para obtener los cdigos se utilizan las siguientes entradas: Codificar Decodificar Ciudades y Aeropuertos KC/LONDON KD/CDG Aerolneas KAC/DELTA KAD/EI Pedido De Disponibilidad HELP AVAIL El despliegue de disponibilidad neutral muestra todos los vuelos que operan entre un par de ciudades determinado, a partir de una hora especfica y se obtiene con las siguientes entradas bsicas:

ABUEMIA Entrada bsica. Asume vuelos para hoy, fecha actual A15NOVBUEMDZ9A Especificando fecha y hora de salida Ejemplo De Un Despliegue De Disponibilidad >A29OCTBUEROM

29OCT-SA-0700 BUEROM ** ** WL-PLUS 1*S#AZ 681 J7 D7 I7 Y7 B7 M7 H7 K7 EZEFCO 1445 0735 #1 772 0E V7 T7 N7 L1 W. 2 $AR1140 J7 D7 Y7 B7 H7 K7 M7 V7 EZEFCO 2330 1641 #1 340 0E N7 L7 Q7 O0 W. S. T0 X0 3*A#LH 503 F9 A9 C9 D2 Z0 Y9 B3 M0 EZEFRA 1020 0510 747 1E H0 Q. V0 W. 4*A#LH3840 C9 D2 Z0 Y9 B3 M0 H0 Q0 FCO 0735 0920 #1 32S 0E V0 W. G. K. L. T. 5*O#IB6842 J9 D9 I8 Y9 B9 H9 K9 M9 EZEMAD 1310 0510 346 0E L9 V9 S9 N9 Q0 O0 6*O#IB3676 C9 D9 I9 Y9 B9 H9 K9 M9 FCO 0730 0950 #1 M80 0E L9 V9 S9 N9 Q9 O9

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29OCT-SA-0700 BUEROM ** ** WL-PLUS 29OCT Fecha solicitada SA Da de la semana: SU = domingo MO = lunes TU =

martes . WE = mircoles TH = jueves FR = viernes SA = sbado

0700 Hora de salida solicitada BUEROM Par de ciudades ** ** Indicador de zona horaria. Dentro de los Estados Unidos se utilizan los siguientes

cdigos: MT Horario de la montaa ET Horario del Este PT Horario del Pacfico CT Horario del Centro ** Fuera de los Estados Unidos

1*S#AZ 681 J7 D7 I7 Y7 B7 M7 H7 K7 EZEFCO 1445 0735 #1 772 0E V7 T7 N7 L1 W. 1 Nmero de lnea. Se utiliza para identificar el vuelo al momento de reservarlo. *S Indicador de alianza entre lneas areas: *A Star Alliance

. *O OneWorld *S SkyTeam # Indicador de nivel de participacin: En blanco Full = Service $ = Venta

Directa . # = Airline Source / Host * = Acceso Directo

AZ 681 Cdigo de la lnea area y nmero de vuelo. J7 D7 I7 Y7 B7 M7 H7 K7 V7 T7 N7 L1 W.

Clases de servicio en que opera el vuelo, seguidas de su disponibilidad. J7 Nmero mximo de espacios para reservar en una sola transaccin. B0 No hay espacios disponibles, la lista de espera est abierta. W. No hay espacios disponibles, la lista de espera est cerrada.

H La aerolnea est controlando la disponibilidad. Se pueden solicitar espacios pero deber esperarse la respuesta de la lnea area para saber si estn confirmados o no. No necesariamente todas las clases de servicio que aparecen en la disponibilidad tienen tarifa.

EZEFCO Origen y destino del vuelo. 1445 0735 #1

Hora de salida y llegada del vuelo en horarios locales. #1 indica llegada al da siguiente.

772 Equipo. Para decodificar el equipo hacer HELP EQPxxx (donde xxx es cdigo del equipo).

0 Nmero de escalas del vuelo. E Indicador de acepatacin de boletos electrnicos

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Otras Entradas HELP AVAIL Para obtener despliegues de disponibilidad ms adecuados a la medida de las necesidades, se utilizan las siguientes entradas:

A6SEPBUEORD/NYC Va una conexin especfica

A10JULMIANYC7A-AA Especificando aerolnea y hora

A22AUGBUENYC1800-DL-AA Especificando dos aerolneas (mximo 3)

A12NOVLAXBOS1600/D Slo vuelos directos

A30SEPBUENYC0900/C Slo vuelos en conexin

A20JUNBUEPAR0800*T Especificando clase de servicio

A10AUGBUEPAR0700*AT Vuelos ordenados por hora de llegada

A17DECBUELAX0700*DT Vuelos ordenados por hora de salida

Entradas De Continuacion HELP AVAILCONT HELP AVAILR Desde una disponibilidad desplegada, se pueden utilizar siguientes entradas de continuacin: AD Despliega ms vuelos AU Despliega la disponibilidad previa AC2 Despliega ms clases de servicio A* Recupera el ltimo despliegue de disponibilidad AT Despliega la disponibilidad del da siguiente a la solicitud inicial AY Despliega la disponibilidad para el da anterior a la solicitud inicial A7D Despliega disponibilidad para 7 das despus a la solicitud inicial. A28JUN Mismo par de ciudades, otra fecha A1400 Mismo par de ciudades, otra hora A-DL Misma disponibilidad, especificando aerolnea A-YY Misma disponibilidad, regresa al despliegue de todas las lneas areas A/R Disponibilidad de regreso para el mismo da A/R11AUG Disponibilidad de regreso para otra fecha AE Despliega los tiempos estimados de vuelo AO Regresa al despliegue sin tiempos estimados de vuelo. A@ANYC Cambia la ciudad de destino, en nuestro ej. Por NYC A@DCOR Cambia la ciudad de salida, en nuestro ej: por Crdoba

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Itinerarios De Vuelos HELP SKD Vuelos Directos > S10NOVBUEMIA

10NOV-TH-0700 BUEMIA ** ET 1.7 $LP 514 J D I Y B H K M EZEMIA 0845 1825 763 BB1 L V S N Q O EFF 06NOV DIS 26MAR 2.246 #AA 900 J D S Y W B H M EZEMIA 2145 0440 #1 763 DD0 N K L Q V G EFF 01NOV DIS 30MAR 3.X246 #AA 900 J D S Y W B H M EZEMIA 2145 0440 #1 763 DD0 N K L Q V G EFF 02NOV DIS 29MAR 4.DLY #AA 908 F J S Y W B H M EZEMIA 2255 0535 #1 777 DD0 N K L Q V G EFF 30OCT DIS 31MAR

La diferencia entre el despliegue de itinerarios y los despliegues de disponibilidad, es que podemos ver la frecuencia y la efectividad de cada vuelo. Este despliegue no cuenta con el nmero de espacios disponibles por clase, sino solamente las clases que operan en un vuelo. 10NOV-TH-0700 BUEMIA ** ET 10NOV-TH Fecha y da del itinerario solicitado

0700 Hora

BUEMIA Par de ciudades/aeropuertos solicitados

** ET Indicador de horarios locales

2.246 #AA 900 J D S Y W B H M EZEMIA 2145 0440 #1 763 DD0 N K L Q V G 2 Nmero de lnea 246 Frecuencia del vuelo: 246 Vuela los martes, jueves y

sbados . DLY Diario X7 Vuela todos los das excepto domingos

#AA 900 Nivel de participacin, cdigo de lnea area y nmero de vuelo J D S Y W B H M

Clases de servicio en que opera

EZEMIA Aeropuertos de origen y destino 2145 0440 #1 Horarios de origen y destino en horario local 763 Equipo DD Alimentos a bordo 0 Nmero de escalas EFF 06NOV DIS 26MAR EFF 06NOV Efectivo a partir de DIS 26MAR El vuelo queda descontinuado a partir de

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Entradas De Continuacin

S-DL Lnea area especfica

S5OCT Otra fecha

SU Itinerarios anteriores

SD Ms itinerarios

S/R Vuelos de regreso, mismo da

S/R15OCT Vuelos de regreso otra fecha.

SC2 Despliega ms clases de servicio

SC1 Regresa a la primera pantalla

Vuelos En Conexin HELP SKD >S#BUEDUB/LON

09AUG-TU # 30 DAYS BUEDUB ** ** 1.57 #BA 246 F A J C D I W T EZELHR 1310 0810 744 1 Y B H K M R V N L S Q O 2. #BA5955 Y B H K M R L V DUB 0950 1105 #1 EQV 0 N O Q S BA5955 OPERATED BY AER LINGUS EFF 02AUG DIS 24SEP 3.57 #BA 246 F A J C D I W T EZELHR 1310 0810 744 1 Y B H K M R V N L S Q O 4. $EI 155 Y B H K M V N X DUB 0950 1105 #1 321 GG0 L O Q S R W G T EFF 04AUG DIS 24SEP >

La informacin desplegada se lee igual que en los vuelos directos, a diferencia de la conexin. Cada nmero de lnea corresponde a un tramo areo, un solo cdigo de aeropuerto (de arribo) indica que la conexin se realiza en el mismo aeropuerto de arribo indicado en la lnea anterior.

Informacion Adicional De Los Vuelos Conexiones Validas HELP KCP Las conexiones vlidas, de acuerdo a la informacin recibida del OAG se pueden desplegar utilizando la siguiente entrada:

KCP/BUESYD

BUE SYD - CONNECTION CITIES SINGLE CONX - QLA JNB NYC AKL DOUBLE CONX - AKLMEL MIAQLA CHIQSF SCLPPT CHIQLA AKLBNE AKLWLG AKLNLK AKLCHC AKLZQN AKLNOU AKLVLI AKLNAN AKLSUV AKLCNS AKLTBU AKLAPW AKLRAR AKLPER CPTJNB

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En este despliegue podremos obtener la lista de conexiones sencillas y dobles vlidas para viajar entre una ciudad y otra en todo el mundo. Tiempos Minimos De Conexin HELP CONX

El tiempo mnimo con que se puede realizar una conexin, se determina de acuerdo a informacin que se recibe del OAG. Para desplegarlo, se utiliza la siguiente entrada: KEC*JFK

>KEC*JFK ** EXCEPTIONS EXIST ** DD DI ID II STANDARD: JFK 060 075 105 120 INTER-AIRPORT: EWR TO JFK 180 180 210 210 JFK TO EWR 180 180 210 210 JFK TO LGA 120 150 150 180 LGA TO JFK 120 120 180 180

**END OF DISPLAY** >

Detalles De Los Vuelos HELP V* Los despliegues de disponibilidad incluyen el nmero de escalas de cada vuelo, sin embargo, para desplegar el lugar de las escalas y el itinerario de los vuelos, se utilizan las siguientes entradas:

V$1 De la disponibilidad por nmero de lnea V*DL345/8JUN Por nmero de vuelo y fecha V* De un itinerario reservado. Despliega un mximo de 8 segmentos. V**9 De un itinerario reservado, especificando nmero de segmento V@4 Clases de servicio que operan en cada tramo V@4@5 Clases de servicio que operan en cada tramo de vuelos en conexin

V*LA532/15AUG

FLT.NO LEG DAY DEP TR ARRIVAL TR MEAL EQP SVC $LA 532 EZE SCL WE 1910 2020 I SSS 763 MILES GROUND ELAPSED ACCUM 710 2.10 2.10 LEG DAY DEP TR ARRIVAL TR MEAL EQP SVC SCL JFK WE 2120 I 800 #1 7 MMM 763 MILES GROUND ELAPSED ACCUM 5123 1.00 10.40 13.50

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FLT.NO LEG DAY DEP TR ARRIVAL TR MEAL EQP SVC FLT.NO Nmero de vuelo. LEG Sector del viaje DAY Da de la semana DEP TR Hora de salida y cdigo de la terminal de salida del vuelo. Si en esta columna no

viene informacin, significa que la lnea area no la ha proporcionado. ARRIVAL TR Hora de llegada y cdigo de la terminal de arribo del vuelo MEAL Alimentos a bordo. EQP Equipo SVC Promedio de puntualidad del avin (solo aparece en los vuelos dentro de los Estados

Unidos)

MILES GROUND ELAPSED ACCUM MILES Nmero de millas voladas GROUND Tiempo que el avin permanece en tierra (escala) para continuar el viaje. ELAPSED Tiempo real de vuelo. ACCUM Tiempo acumulado Informacion De Vuelos (FLIFO) HELP FLIFO La informacin de vuelos sirve para saber el itinerario detallado de un vuelo y, si se despliega para la fecha actual saber si viene a tiempo, est demorado o ha sido cancelado. El flifo se obtiene por Acceso Directo, a excepcin de NW. @AA@2909/10AUG

AA0909/10AUG #DTE CHNG FLT# ORIG 10AUG MIA 840P E8 EZE # 9 615A 4MIA/OUT2040 OFF2056 *1955 2EZE/IN0609 *0411 >

AA0909/10AUG Encabezado, contiene el nmero de vuelo y la fecha La informacin a continuacin del encabezado vara de acuerdo a la lnea area con que se haya pedido. No todas las lneas areas cargan esta informacin.

Availability Default Record INFO DEF/A

Worldspan despliega disponibilidad en un formato estndar, asumiendo cierta informacin aunque no se especifique en la entrada con que se solicit dicha disponibilidad. Por ejemplo, si no se incluye la fecha en la solicitud de disponibilidad, el sistema asumir la fecha actual. Availability default record permite al agente de viajes crear sus propios defaults acordes a la medida de sus necesidades.

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DEF/A

AVAILABILITY DEFAULT RECORD SEE >INFO DEF/A( >DEF/A SID (TQ3) SINE (**) CTY/ARPT (....) DEP/ARR (.) DEP TIME (0700.) 12/24 CLOCK (24) CLASS 8/24 (24) CARRIER (..) (..) (..) SPECIFIC/BOOSTED/EXCLUDE (.) ONLINE CONNECT (.) WAITLIST PLUS (Y) WG (.) ELAPSED TIME (N) CHRONOLOGICAL ORDER (.) DEP/ARR (.) CODE SHARE DISCLOSURE (Y) TERMINAL NUMBERS (.) BACKHAUL CONNX (.) >

Para llenar esta mscara, se coloca el cursor enfrente del parntesis CTY/ARP y se mueve utilizando el tabulador. Si no deseamos modificar la informacin que se encuentre dentro del parntesis, simplemente la salteamos y avanzamos al siguiente. Al terminar de llenar los campos que nos interesan de la mscara se da . AVAILABILITY DEFAULT RECORD SEE >INFO DEF/A( >DEF/A Encabezado del despliegue. Cuando lo desplegamos la primera vez aparece el mensaje de verificar los detalles de esta mscara, utilizando la entrada INFO DEF/A SID (TQ3) SINE (PM) CTY/ARPT (....) DEP/ARR (.) SID (TQ3) Pseudo city code de la agencia SINE (PM) Iniciales de la firma del agente. Puede crearse una mscara para cada

agente.

CTY/ARPT (....)

Espacio utilizado para especificar ciudad o aeropuerto de origen o destino.

DEP/ARR (.) Aqu se indica con una letra si la ciudad ser de partida (D) o de arribo (A)

DEP TIME (.....) 12/24 CLOCK (12) CLASS 8/24 (24) DEP TIME Hora de salida que deseamos que asuma el sistema.

12/24 CLOCK

(12) = 12 horas (AM y PM) (24) = 24 horas

CLASS 8/24 Cantidad de clases de servicio que deseamos se desplieguen en una sola pantalla. (8) = 8 clases de servicio, si hay ms de 8 nos muestra en el encabezado AC1. Para desplegar las clases adicionales se utiliza la entrada AC2.

(24) = Hasta 24 clases de servicio en una sola pantalla de disponibilidad.

CARRIER (..) (..) (..) SPECIFIC/BOOSTED/EXCLUDE (.) CARRIER (..) (..) (..) Se utiliza para seleccionar un mximo de tres aerolneas. SPECIFIC/BOOSTED/EXCLUDE (S) Desplegar solo los vuelos de las aerolneas

especificadas.

(B) Desplegar en primer trmino los vuelos de las aerolneas especificadas e incluir todas las dems aerolneas al final.

(X) No se desplegarn los vuelos de las aerolneas especificadas.

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ONLINE CONNECT (N) WAITLIST PLUS (Y) WG (N) ONLINE CONNECT (Y) Solo conexiones online (N) Conexiones online e interlineales.

WAITLIST PLUS (Y) Todos los vuelos que operan (N) Excluir vuelos cerrados a lista de espera.

WG Esta opcin no est disponible para Sudamrica.

ELAPSED TIME (N) CHRONOLOGICAL ORDER (N) DEP/ARR (.) ELAPSED TIME (Y) Tiempo estimado de vuelo.

CHRONOLOGICAL ORDER (Y) Vuelos en orden cronolgico por orden de

DEP/ARR (D) Salida (A) Llegada

Disponibilidad Por Acceso Directo HELP DA

Acceso Directo es un producto que nos permite desplegar informacin directa de la base de datos de las aerolneas utilizando entradas especiales. Casi todas las entradas para obtener informacin a travs del Acceso Directo se traducen a los formatos Worldspan para que el agente de viajes no tenga la necesidad de aprenderse las entradas de cada sistema. Si no existe la posibilidad de acoplar la informacin, habrn funciones que no se puedan desplegar. Para saber si una funcin puede desplegarse con una lnea area especfica HELP YY0 (sustituir YY por el cdigo de la lnea area). @AF@A25NOVBUEPAR1800 Entrada bsica (Es obligatorio poner la hora en esta entrada) A@AF Desde una disponibilidad neutral, por cdigo de la aerolnea.

*** AIR FRANCE *** 25NOV-SU BUE PAR ** ** 11 AR1160 J7 D7 Y7 B7 H7 O7 K7 M7 EZEGRU 800P1047P 747 0 V7 L7 W7 N7 T7 Q7 S7 12*#1AF 457 J2 C0 D0 Z. Y7 K1 H0 W0 CDG 1225A 240P 330 0 T. V. L. N. G- B- 13 RG8613 C7 D5 J3 Y7 M7 K7 H7 L7 EZEGIG 600P 900P 73G 0 T0 V0 G0 14 #1AF 441 P9 F9 A4 J9 C9 D9 Z9 Y9 CDG 1215A 200P 777 0 K9 H9 W9 T9 V9 L9 N. G- 15 RG8641 F6 A6 C7 D7 J3 Y7 M7 K7 EZEGRU 620P 855P M11 0 H7 L7 T. V0 G. 16*#1AF 457 J2 C0 D0 Z. Y7 K1 H0 W0 CDG 1225A 240P 330 0 )>

Entradas De Continuacion @AD Despliega ms disponibilidad @AU Despliega la pantalla anterior @A/R Despliega el regreso, misma fecha @A/R25NOV Despliega el regreso para otra fecha @A20AUG Mismo par de ciudades otra fecha @AT Disponibilidad para el da siguiente @AY Disponibilidad para el da anterior

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HELP YYSUB Despliega la lista de entradas de continuacin vlidas para cada lnea area. Se substituye YY por el cdigo de la aerolnea.

NOTA: En algunas lneas areas, al desplegar ms disponibilidad nos pueden aparecer vuelos para el da siguiente de la solicitud inicial. Asimismo, al desplegar la pantalla anterior, pueden aparecer vuelos para el da anterior.

Creacion De Itinerario Basico HELP AVAIL HELP MAN

El itinerario se crea haciendo las reservas de los vuelos necesarios para que el pasajero complete su viaje. Al proceso de reservar vuelos se le conoce como venta de segmentos y puede efectuarse con cualquiera de los siguientes mtodos: Desde Un Despliegue De Disponibilidad Una vez que se tiene un despliegue de disponibilidad y se localiza el vuelo que se desea reservar, se efecta la venta con las siguientes entradas:

1Y1 Vende un espacio en "Y" del rengln 1 de la disponibilidad

1Y1* Vende un espacio en Y de los renglones 1 y todos sus vuelos en conexin. Esta entrada se utiliza para vender vuelos en conexin en la misma clase.

1B1M2 Vende un espacio en clase "B" del rengln 1 y en "M" del rengln 2. Esta entrada se utiliza para reservar vuelos en conexin en clases diferentes

L3B2 Solicita 3 espacios en lista de espera en clase "B" del rengln 2 de la disponibilidad.

L2M1K2 Solicita 2 espacios en lista de espera en "M" del rengln 1 de la disponibilidad y en clase "K" del rengln 2. Esta entrada se utiliza para solicitar lista de espera en vuelos en conexin.

Ejemplo De Segmento

1 IB6842Y 20MAY EZEMAD SS1 1310 0510 /O $ E SEE GG AIR IB MOVIE

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1 IB6842Y 20MAY EZEMAD SS1 1310 0510 /O $ E 1 Nmero de segmento en el itinerario. UA 984Y Cdigo de la aerolnea, nmero de vuelo y clase de servicio 20MAY Fecha EZEMIA Par de aeropuertos SS1 Estatus del segmento y cantidad de lugares. 1310 0510 /O

Hora de salida y llegada e indicador de vuelo de Origen (O) o de conexin (X)

$ Indicador del nivel de participacin de la aerolnea: $ Venta Directa/Airline Source * Acceso Directo P Respuesta Directa En blanco Host, Full Service

E Observaciones. En este espacio puede reflejarse la letra E que significa que este segmento puede emitirse utilizando Boleto Electrnico, tambin puede figurar el status de asientos reservados o comidas especiales.

Por Vuelo Especifico Esta opcin se utiliza cuando sabemos todos los datos del vuelo que deseamos vender y no deseamos desplegar la disponibilidad. AR1302M4DECEZEMIANN2 Para vender un vuelo (2 lugares) IB6840K6NOVEZEMADLL1 Para ponerlo en lista de espera (1 lugar) Forzar La Respuesta

Las lneas areas con Full Service (LB/L2/QQ), pueden confirmar o negar una reserva hasta 24 horas despus de haber efectuado la solicitud si se venden utilizando el procedimiento normal. Para evitar la inseguridad que esto representa, debemos llevar a cabo el procedimiento que recibe el nombre de forzar la respuesta de un segmento. PASO 1 - Se reservan los vuelos: 1M3 De la disponibilidad LB932Y15SEPEZELPBNN1 Por vuelo especfico

1 LB 932Y 15SEP SA EZELPB SS1 445P 900P/O PASO 2 - Se cambia el estatus del segmento a "NN" .1NN Para cambiar un segmento .1.2NN Para cambiar dos segmentos

SEG 1 NN

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PASO 3 - Finalizar la transaccin. Al finalizar la transaccin, el estatus "NN" (necesitado)

queda como "PN" (pendiente) y as permanecer hasta que se reciba la respuesta de la lnea area, la cual puede ser:

KK Confirmado. Para aceptar la confirmacin deberemos cambiar el estatus del segmento a "HK".

UU En lista de espera. Para aceptar la lista de espera deberemos cambiar el estatus del segmento a "HL".

UC Espacio negado. Deberemos remover el segmento del itinerario y buscar una clase o vuelo alternos.

NO No hay respuesta de la lnea area. Deberemos remover el segmento del itinerario y buscar un alterno.

Nota:

No espere DR de las aerolneas Full Participant. Deber revisar el status del vuelo.

POLITICAS Y RECOMENDACIONES:

No espere DR de Northwest, el cdigo de reserva de NW es el mismo que el de Worldspan.

Por regla general el DR se recibe en menos de 1 minuto, sin embargo, en ocasiones puede tardar. Si usted ha ignorado y recuperado el PNR ms de 3 veces y el DR no aparece, d oportunidad a los sistemas para que se comuniquen. Ignore el PNR y despliguelo ms tarde. No recomendamos cancelar el itinerario y volverlo a reservar en este momento.

Aunque el PNR ya tenga DR, revise el estatus de los segmentos. DR significa acuse de recibo, por lo que debemos cerciorarnos de que el status contine en HK

El nmero mximo de pasajeros que se pueden reservar para un mismo vuelo 9 (no importando si se reservan juntos o en PNRs separados). A partir de 10 personas la aerolnea considera que es un grupo y se reserva el derecho de solicitar a la agencia se siga el trmite normal para Grupos en vez de reservar por sistema.

Complementar Itinerarios Segmentos Terrestres HELP A

El segmento terrestre recibe el nombre de ARNK (Arrival Not Known) y se utilizan para dar continuidad a un itinerario, precisamente cuando contiene porciones terrestres.

El ARNK se intercala en el itinerario exactamente en el lugar donde ocurre el segmento terrestre. A Ingresar un ARNK /2/A Inserta un ARNK despus del segmento 2

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Ejemplo:

1*AZ 683L 21APR SA EZEMXP SS1 110P 710A#1/O $ 2*AZ1056L 03MAY TH FCOMXP SS1 650P 805P/O $ 3*AZ 682L 03MAY TH MXPEZE SS1 945P 650A#1/X $

En este itinerario hay un segmento terrestre entre MXP y FCO, por lo que deberemos insertarlo, utilizando la siguiente entrada: /1/A

1*AZ 683L 21APR SA EZEMXP SS1 110P 710A#1/O $ 2 ARNK 3*AZ1056L 03MAY TH FCOMXP SS1 650P 805P/O $ 4*AZ 682L 03MAY TH MXPEZE SS1 945P 650A#1/X $

Segmentos Abiertos HELP MAN

Se utilizan cuando el pasajero no sabe exactamente cuando va a realizar algunos tramos de su viaje. TWOPENY12JUNCDGJFKPS2 Incluyendo fecha probable de viaje. DLOPENYATLEZEPS1 Sin incluir fecha En esta entrada se utilizan cdigos de aeropuertos y la clase de servicio en que viajar el pasajero. La fecha que se utiliza es la tentativa de viaje.

1 DL 100Y 10SEP SA EZEATL SS1 2145 0655 #1/O $ E 2 DLOPENY ATLEZE PS1 /O

Segmentos Complementarios HELP HK

Se utilizan para intercalar reservas hechas por telfono en PNRs que tienen segmentos confirmados por sistema. Generalmente, se utilizan para que el PNR en Worldspan sea igual al de la lnea area, permitiendo as emitir boletos, solicitar asientos, comidas especiales, etc. 1Y3@HKAM Desde la disponibilidad DL100Y15APREZEATLHK1DL Por vuelo especfico Segmentos Pasivos HELP MK / HELP @MK

Se utilizan nicamente cuando la reserva ha sido confirmada directamente por la lnea area por telfono y el boleto se emitir a travs del sistema.

Los segmentos pasivos pueden crearse de dos formas: 1Y1@MK Desde un despliegue de disponibilidad DL235M24OCTMEXDFWMK3 Por vuelo especifico

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Cuando se ingresa un segmento MK, Worldspan verifica que la informacin es igual a la que se tiene en la base de datos. Si existen diferencias, el sistema no permitir la venta hasta que se ingrese la informacin correcta. Si los datos del vuelo son correctos de acuerdo a la aerolnea, es posible vender el vuelo, utilizando la entrada: UA1056Y10AUGORDMCOMK1/9451113@ Los segmentos creados con este procedimiento no aplican para crditos en la productividad de la agencia. Politicas Y Recomendaciones Acerca De Los Segmentos Mk: Slo se crean para imprimir boletos tanto en PNRs individuales como en grupos. No generan mensaje a las aerolneas por lo que los cambios y cancelaciones debern hacerse tanto en sistema como por telfono. No sirven para reservar asientos o solicitar servicios especiales por sistema No deben intercalarse segmentos pasivos en reservas hechas por sistema Algunas aerolneas s reciben mensaje de segmentos MK y se reservan el derecho de negar su uso a las agencias. Dentro de las lneas areas que estn en este grupo se encuentran: KL, AZ, LR, CM, 6A , GD y GU

Los segmentos MK se utilizan en los siguientes casos:

Cuando la reserva es un grupo (ms de 9 pasajeros) y los boletos se emitirn por sistema. Cuando la nica forma de reservar con una aerolnea es por telfono. Cuando todos los segmentos de una aerolnea en ese rcord se reservarn por telfono. Los segmentos MK no se utilizan cuando existen segmentos activos de la misma lnea area en la reserva. No se deben mezclar segmentos activos con segmentos pasivos en el mismo PNR puesto que se puede causar duplicidad de reservas en la aerolnea DR en Segmentos Pasivos El cdigo de reserva de la lnea area (DR) se puede agregar a uno o varios segmentos pasivos >.1.2.3.4A/HDQARXXXXXX .1.2.3.4 son los nmeros de segmentos MK (acepta hasta 4 en la misma entrada) A/HDQ es inamovible AR es la Lnea Area XXXXXX es el cdigo de reserva

Luego se siguen los pasos de emisin como con cualquier reserva. Importante: No deben cancelar las reservas MK, ya que pueden generar la cancelacin de la reserva original.

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Modificar/Cancelar Itinerarios Cancelar Segmentos Cuando ya no vamos a utilizar uno o varios vuelos del itinerario, debemos cancelarlo utilizando las siguientes entradas: XI Cancela todo el itinerario XA Cancela todos los segmentos areos X2 Cancela un segmento especfico

X34 Cancela segmentos especficos

X37 Cancela un rango de segmentos Reemplazar Segmentos Las entradas que a continuacin se describen se utilizan para reemplazar un vuelo por otro utilizando una sola entrada.

X1#B Cambia la clase de servicio para el mismo vuelo, misma fecha.

X2#27JUN Cambia la fecha para el mismo vuelo, misma clase de servicio

X1#B27JUN Cambia la clase de servicio y la fecha para el mismo vuelo.

X31Y1 Cambia un segmento por otro desplegado en disponibilidad. Modificar Informacion De Segmentos Tambin hay ocasiones donde es necesario modificar parcialmente la informacin en los segmentos: .1/X Cambia el indicador de conexin .3/17301930 Cambia el horario de un vuelo .2/945P115A/1 Aadir indicador de llegada da siguiente .2/0 Quitar el indicador de llegada da siguiente

Mover Segmentos Los itinerarios se ordenan automticamente, pero no cuando se agrega un segmento Arnk al final, po lo que se debe ordenar. Existe un proceso que permite intercalar o mover segmentos dentro de un itinerario. El identificador de funcin es la diagonal "" y tambin se le conoce como "IAS" (insert after segment) o insertar despus de. 1 Insertar despus del segmento 1. 1S4 Mover el segmento 4 despus del 1. Por ejemplo: Por error creamos un itinerario en desorden:

1 AR1790Y 10JUN MO AEPCNQ SS1 0622 0747 /O P 2*AR2787Y 12JUN WE RESAEP SS1 2044 2207 /O P

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40 1205

3 ARNK

Ahora, es necesario cambiar de lugar los segmentos 2 y 3 /1S3

1 AR1790Y 10JUN MO AEPCNQ SS1 0622 0747 /O P 2 ARNK 3*AR2787Y 12JUN WE RESAEP SS1 2044 2207 /O P

Status De Segmentos El status de segmento es el cdigo que refleja el estado en que se encuentra la reserva (confirmada, en lista de espera, negada, con cambio de horario, etc.) Al vender un segmento, automticamente se genera un cdigo en el mensaje inicial a la lnea area. Dicho cdigo se transforma conforme ocurren cambios en la reserva. Los mensajes iniciales que podemos encontrar son: SS (solicitado) Este estatus se genera automticamente cuando vendemos igual o menor nmero

de espacios de los que nos ofrece una disponibilidad. NN (necesitado) Este status se genera cuando vendemos una clase de servicio que ofrece un

guin () en la disponibilidad, o bien cuando dicha clase no aparece. LL (lista de espera) Este status se genera cuando se vende en lista de espera.

Al completar el PNR y finalizar la transaccin los cdigos de estatus se transforman para indicar que Worldspan ya ha transmitido las reservas a la lnea area. Los cdigos de estatus son: HK Respuesta de SS Confirmado. PN Respuesta de NN Pendiente HL Respuesta de LL En lista de espera

Despus de haber generado una reserva, la lnea area cuenta con un perodo mximo de 24 horas para contestar los mensajes y hacernos saber cuales son las acciones que han tomado. Los cdigos de respuesta de la lnea area pueden ser: KK Respuesta de PN El segmento ha sido confirmado KL Respuesta de HL Confirmado de lista de espera NO Respuesta de PN No hay respuesta de la lnea area. Este mensaje se genera cuando han

pasado 24 horas y no hay respuesta. UC Respuesta de HL,

HK o PN Espacio negado, el vuelo no tiene espacios y la lista de espera ya est cerrada.

US Respuesta de HK El vuelo ya no tiene lugares libres. El pasajero est en lista de espera. UU Respuesta de PN El vuelo ya no tiene lugares libres. El pasajero est en lista de espera.

Los cambios de horario se reflejan mostrando en el itinerario dos segmentos consecutivos. El primero contiene la informacin original y el segundo la informacin nueva.

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WL Respuesta de HL El vuelo que estaba en lista de espera ya no opera o tiene cambio de horario. El pasajero est protegido en otro vuelo o con la nueva hora.

WK Respuesta de HK El vuelo que estaba confirmado ya no opera o tiene un cambio de horario. El pasajero est protegido en otro vuelo o con la nueva hora.

WN Respuesta de PN El vuelo que estaba solicitado ya no opera o tiene un cambio de horario. El pasajero est protegido en otro vuelo o con la nueva hora.

UN Respuesta de HL o HK

El vuelo ya no opera y no existe vuelo alterno para protegerlo.

SC Respuesta de HK

Cambio de horario de una lnea area anfitriona. El pasajero est protegido en otro vuelo o con el nuevo horario.

TK Respuesta de HK

Vuelo u horario donde est confirmado el pasajero.

TL Respuesta de HL

Vuelo u horario donde est el pasajero en lista de espera.

Cambio De Estatus De Segmentos (CSS) HELP ACTIONC HELP ACTIONCODES Aunque los estatus de segmentos se transformen, es nuestra obligacin mantenerlos actualizados. Finalmente, los nicos cdigos de estatus que debemos conservar para la emisin de documentos de viaje son: HK, HL, MK, ML y PS Los cdigos de estatus pueden actualizarse de la siguiente forma: Entradas Manuales .1HK Cambiar el segmento 1 a HK .2.3HL Cambiar los segmentos 2 y 3 a HL Entradas Automticas Estas entradas cambian automticamente el estatus de los segmentos. Por ej: si el segmento est TK y efectuamos la entrada EWR, el segmento pasa a HK. EW Trabaja los estatus de todo el itinerario y finaliza el PNR EWR Trabaja los estatus de todo el itinerario, finaliza el PNR y lo recupera. Existen tambin entradas que trabajan automticamente las solicitudes de servicios especiales (SSR), y cambian el estatus de los servicios pedidos de KK a HK. Dichas entradas son las siguientes: EWG Trabaja los estatus del itinerario areo y de los SSR EWGR Trabaja los itinerarios areos y los SSR y recupera el PNR

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Datos De Pasajero Los datos de pasajero obligatorios para crear un PNR son:

Campo de nombre Telfono de la agencia. Campo de emisin. (vencimiento o ticket) Itinerario

Los datos opcionales son:

OSIs SSRs Observaciones (remarks) Telfonos adicionales Recibido de

Campo De Nombre

El campo de nombre contiene el/los nombres de los pasajeros y el cdigo de tipo de pasajero (PTC). Ingresar Nombres HELP -C HELP PTC

-ZALAZAR/GERARDO Un pasajero -GUERRA/LEONARDO/CAMILA Dos o ms pasajeros mismo apellido -MAC.DERMOTT/LUCAS#-FOX/MOIRA Pasajeros de apellidos diferentes -CIASULLO/RENATA*UNN Menor sin acompaar -LUNA/JUAN/SILVIA*ADT/CNN Un adulto y un menor -RIOS/LUZ/JUAN/MARIA*2ADT/CNN Dos adultos y un menor -DIAZ/OMAR/JUAN*ADT/CNN#-GOMEZ/ANA Pasajeros diferente apellido y PTC

Cuando se ingresa el campo de nombre y los dems datos de pasajero correctamente, el sistema responde con un asterisco al final de la entrada. Al desplegar el PNR, se acomodan todos los datos en un orden preestablecido y en se numeran en forma automtica.

1.2 MAC.DERMOTT/JUAN/LUCAS*2ADT 2.3 GUERRA/LEONARDO/CAMILA/JANO*2ADT/CNN

1.2 y 2.3 son los nmeros de pasajeros. El primer nmero corresponde al apellido y el segundo indica la cantidad de pasajeros con el mismo apellido que existen en la reserva. MAC DERMOTT, JUAN es 1.1, LUCAS 1.2. En el caso de los pasajeros GUERRA; LEONARDO es el pasajero 2.1; CAMILA es la 2.2 y JANO es el pasajero 2.3 El nmero de pasajero se tomar en cuenta para modificar el campo y tambin para solicitar servicios especiales, asientos, pasar nmeros de pasajero frecuente, etc.

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Modificar Y Eliminar Nombres HELP -@

MODIFICAR ELIMINAR

Primer nombre un pasajero -1@. 2/GABRIELA -1@.2 Primer nombre dos pasajeros -1@.2.3/ANA/ROSA -1@.2.3 PTC del tercer pasajero -1@.3/*CNN PTC y primer nombre -1@.2/JOSE*CNN

- 1 @ .2 /GABRIELA *CNN - Indico el campo en el que voy a efectuar cambios. (-)

1 Indico a qu apellido le voy a efectuar cambios. (1)

@ La arroba es el signo que efectua los cambios (@)

.2 Indico a qu nombre le voy a hacer cambios (.2)

/GABRIELA Para hacer cambios en el nombre siempre antes ingreso la barra (/gabriela)

*CNN Para hacer cambios en el tipo de pasajero separo items con el asterisco (*CNN)

Politicas Y Recomendaciones:

El PTC no genera mensaje a la lnea area. Si se est aplicando tarifa de menor, de tercera edad, juvenil, etc. deber generarse mensaje a la aerolnea utilizando el siguiente formato: 3OSI DL 1CHD LOPEZ/JUAN 10 YRS

Los pasajeros del mismo apellido debern ingresarse en una sola partida. Cuando hay dos pasajeros que se llaman igual, es indispensable ingresar los ttulos (MR por

ej.) para evitar sospecha de duplicidad. En el campo de nombre no se utilizan smbolos Los cambios de apellido solo podrn hacerse antes de finalizar transaccin. Una vez finalizada la transaccin slo algunas compaas aceptan cambios en los nombres

de los pasajeros.

Campo De Telefono El campo de telfono tiene doble funcin. Se utiliza para ingresar contactos de agencia y pasajero y tambin para determinar a qu agencia pertenece el PNR, de tal forma que ste no pueda ser desplegado por otra agencia.

Crear Campo De Telefono HELP 9

G*#C Crea el campo telfono de la agencia.

Con la entrada G*#C se copian los datos del Worldfile de la agencia, ingresando al PNR el campo telfono, instrucciones de impresin de itinerarios, OSI de contacto para lneas areas, etc.

Si no est creado el Worldfile, deber ingresar el campo telfono en forma manual:

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44 1205

9* 208 9598TVIAJES ALPHASONIA * copia el SID de la agencia.

A o T De agencia (Travel Agency) H De casa (home) B De oficina (business) P Ubicacin desconocida

Ingresar telfonos adicionales de contacto:

9* 54 11 4888-2222-H/PAX

El asterisco copia del World File nicamente el SID de la agencia. En su reserva al efectuar esta entrada Ud. Ver el telfono de la siguiente manera:

9 AAA 54 11 4888-2222-H/PAX

El AAA queda reemplazado por el SID de su agencia. Modificar Y Eliminar Telefonos HELP 9@

92@AAA 254 29 19-B Modifica el segundo telfono (reemplazar AAA por el SID de la

agencia. 93@ Elimina el tercer telfono.

Politicas y recomendaciones: Es obligatorio ingresar por lo menos dos contactos: el de la agencia y el del pasajero, en el orden mencionado El campo de telfono no genera mensaje a las lneas areas. Worldspan lo convierte en un OSI proporcionando los datos a la primera aerolnea del itinerario. En caso de haber ms aerolneas, involucradas en el itinerario debern ingresarse OSI's indicndoles el contacto de agencia y pasajero.

Campo De Emisin O Vencimiento

Se utiliza para ingresar la fecha en la cual se emitir el boleto o para indicar que el boleto ya fue emitido. Crear Campo De Emision HELP 7TAW HELP 7T/

7T Indica que el boleto est emitido. 7TAW19JUN Indica que el boleto ser emitido el 19 de junio. Modificar El Campo De Emision HELP 7@

7@TAW/00/15DEC Cambia la fecha de emisin 7@T/ Cambia el campo de vencimiento a ticket emitido Politicas Y Recomendaciones: Cuando se utiliza la opcin 7TAW, se debe tener cuidado en respetar la compra anticipada de la tarifa. Si la tarifa no tuviese compra anticipada, entonces se indica la fecha en que el cliente desea emitir el boleto.

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El campo de emisin no genera mensaje a las aerolneas, por lo tanto no puede considerarse como tiempo lmite para emitir el boleto. Tampoco sirve ingresar aqu el nmero de boleto para avisar a la aerolnea que ste ya fue emitido.

Para informar a la compaa el vencimiento de la reserva es necesario enviar un OSI indicando la fecha en la que se emitir el boleto. Procedimiento De Confirmacion INFO ET

El procedimiento de confirmacin inicia cuando el agente finaliza la transaccin despus de haber ingresado los datos para crear el PNR. Consiste en almacenar la reserva en la base de datos de Worldspan y al mismo tiempo enviarla a la aerolnea para que sta genere acuse de recibo. Ejemplo: Teniendo ingresados los datos que se muestran a continuacin, se lleva a cabo el procedimiento de confirmacin.

1.1MAC.DERMOTT/LUCAS*ADT 1 AR1130N 10MAR FR EZEMAD SS1 1500 0640 #1/O $ E 2 AR1137N 30MAR TH MADEZE SS1 1530 2355 /O $ E P- 1.TQ3 54 11 4320-1111-T/VIAJES WORLDSPAN / T- 1.TAW/00/13AUG TKG FAX-NOT PRICED FARE TYPE EX *** DI ITEMS EXIST *** G- 1.OSI YY 54 11 4320 1100 WORLDSPAN SERVICES ARG. **** ITEMS SUPPRESSED ****/ML

Paso 1 - Fin De La Transaccion HELP ET Enva la reserva a la base de datos de Worldspan y a la aerolnea, al mismo tiempo, el PNR se recupera en pantalla. Cuando se ejecuta por primera vez, Worldspan asigna el cdigo de la reserva, mismo que se coloca en la parte superior del PNR

LA AGENCIA CREA EL PNR Y

FINALIZA LA TRANSACCIN(ER)

WORLDSPAN ALMACENA EL PNR Y LO ENVIA A LA

AEROLNEA

WORLDSPAN TRANSMITE EL ACUSE DE RECIBO A

LA AGENCIA

PARA VER EL ACUSE DE RECIBO LA AGENCIA IGNORA Y RECUPERA EL PNR(IR)

LA AEROLINEA CREA EL RECORD Y

DEVUELVE ACUSE DE RECIBO (DR)

Go! Res Worldspan

46 1205

ER

1P- 7UMAHZ 1.1MAC.DERMOTT/LUCAS*ADT 1 AR1130N 10MAR FR EZEMAD HK1 1500 0640 #1/O $ E 2 AR1137N 30MAR TH MADEZE HK1 1530 2355 /O $ E P- 1.TQ3 54 11 4320-1111-T/VIAJES WORLDSPAN / T- 1.TAW/00/13AUG TKG FAX-NOT PRICED FARE TYPE EX *** DI ITEMS EXIST *** G- 1.OSI YY 54 11 4320 1100 WORLDSPAN SERVICES ARG. **** ITEMS SUPPRESSED ****/ML

Paso 2.Ignorar Y Recuperar HELP IR

Con esta entrada la agencia libera la reserva para ser procesada por la aerolnea, lo que significa que sta ingresar su acuse de recibo, mismo que se mostrar al final del PNR con la siguiente leyenda: ****ITEMS SUPPRESSED****/DR

Esta entrada debe ejecutarse tantas veces sea necesario hasta obtener el acuse de recibo

IR

1P- 7UMAHZ 1.1MAC.DERMOTT/LUCAS*ADT 1 AR1130N 10MAR FR EZEMAD HK1 1500 0640 #1/O $ E 2 AR1137N 30MAR TH MADEZE HK1 1530 2355 /O $ E P- 1.TQ3 54 11 4320-1111-T/VIAJES WORLDSPAN / T- 1.TAW/00/13AUG TKG FAX-NOT PRICED FARE TYPE EX *** DI ITEMS EXIST *** G- 1.OSI YY 54 11 4320 1100 WORLDSPAN SERVICES ARG. **** ITEMS SUPPRESSED ****/ML/DR

Paso 3.Desplegar Acuse De Recibo HELP DR Para poder ver el cdigo de reserva de la Ca. area tipee: *DR El sistema le mostrar lo siguiente:

1 AR1130N 10MAR FR EZEMAD ACKN HDQAR KIUPWC 2 AR1137N 30MAR TH MADEZE ACKN HDQAR KIUPWC

AR1130N Ca. area y nmero de vuelo y clase de reserva 10MAR FR Fecha y da de la semana EZEMAD Ruta ACKN Acknowledge: acuse de recibo. HDQAR Headquarters: Oficina de la lnea area que enva la confirmacin. KIUPWC Cdigo de la reserva de la lnea area.

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Paso 4. Ignorar HELP IGN

Despus de finalizar un PNR, se debe IGNORAR para poder trabajar con otro. I Ignora el PNR

>I

IGNORED

No es necesario ignorar despliegues de tarifas, disponibilidad, e informacin general, ya que podramos borrar algn PNR parcial sin darnos cuenta.

OSI - Informacion De Otros Servicios HELP OSI

A travs de este campo podemos enviar mensajes a las lneas areas para informar cualquier detalle relacionado con la reserva, como es: avisar que viajan menores o infantes, ingresar contactos de agencia y pasajero, ingresar nmero de boleto, etc.

Los OSI's se ingresan bsicamente en formato libre, sin embargo, se deben seguir los estndares utilizados en la industria para que nuestro mensaje pueda entenderse fcilmente. El mensaje puede dirigirse a una lnea area especfica (ingresando su cdigo) o bien a todas las lneas areas involucradas en el itinerario (ingresando el cdigo YY). Crear OSI 3OSI AA TKTL 19MAY 1900HS Avisar a American Airlines fecha y hora de vencimiento

3OSI AR PSGR LOPEZANA IS CHD Avisar a Aerolneas Argentinas cuales pasajeros son menores

3OSI MJ CTCH 4534 2709 Ingresar contacto de pasajero para LAPA Los cdigos que se deben utilizar para ingresar nmeros telefnicos a travs de los OSI's son: CTCT De agencia CTCB De oficina CTCH De casa CTCP Ubicacin desconocida Modificar Y Borrar Osi HELP 3@

31@OSI AM CTCB 52 11 8689 Modificar LA LNEA 1 del campo OSI 35@ Borrar el OSI de la lnea 5

SSR - Solicitud De Servicios Especiales HELP SSR / HELP SSRC Este campo sirve para so