Guía para el Ejercicio 4 - 2013

7/28/2019 Guía para el Ejercicio 4 - 2013

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Master en Diseño Gestión y Dirección de Proyectos

CONSIGNAS PARA REALIZAR EL EJERCICIO 41. FINALIDAD DEL EJERCICIOEn este Ejercicio se presentará la selección de la solución más adecuada según las características del serviciodeseado descripto en el ejercicio anterior. También contendrá una descripción detallada del funcionamiento del

sistema, plasmada en diagramas de tipo cualitativo y cuantitativo. Se expondrá el Servicio ofertado y seestimarán las funciones del servicio.Las tareas pretenden obligar a identificar los factores que afectan a la solución, tanto internos como externos,para enmarcarla dentro de las condiciones de funcionamiento propuestas en ejercicios anteriores.

2. MOMENTO DENTRO DE LA ESTRUCTURA METODOLÓGICA PROYECTUAL.

Este ejercicio se sitúa en el CUADRANTE CONCEPTUAL-SOLUCIÓN. Es abstracto, pues se trata de undiseño conceptual que aún NO es un sistema real; y es solución, pues ya se ha optado por una alternativapara desarrollar y modelar. El gráfico presenta la misma lógica que la figura presentada en el documentoIntroducción al Módulo de Diseño, donde estos conceptos están más desarrollados.

Rol de los autores: Los autores deberán trabajar bajo el punto de vista de personas ajenas a la situación.

3. PUNTOS CLAVE DEL EJERCICIO.Llamamos puntos clave a aquellos apartados que estructuran los ejercicios, por lo cual es conveniente

definirlos de antemano, ya que por lo general, el resto de los apartados quedan supeditados a lo definido enéstos.En este ejercicio el punto clave es:

4.1.1. Descripción del sistema que se propone y de los aspectos esenciales que pueden definirseen este momento.

Procedimientos para definir el punto clave: Durante las dos primeras semanas del desarrollo del ejercicio,cada uno de los integrantes del grupo debe subir en Tareas Parciales y Borradores un documento con unapropuesta para estos puntos. Luego se debatirán en el espacio Asignación de Tareas y Debate Interno del Grupo . Una vez consensuados podrán trabajar en el desarrollo del resto de los apartados para conformar asíla Versión Final del ejercicio. El documento deberán denominarlo: Puntos clave – Apellido del autor. Ej.:Puntos Clave – López.

4. MATERIAL DE LECTURA OBLIGATORIA PARA REALIZAR EL EJERCICIO.- Módulo Teórico 4 – Árbol de Funciones (en Teorías Asociadas)- Guía para el Ejercicio 4 (en la Biblioteca).Y requiere revisar el concepto de Sistema en el Capítulo 2 del documento Introducción a Proyectos.

5. EN LA EVALUACIÓN DEL EJERCICIO EL TUTOR CONSIDERARÁ:- El contenido elaborado por los alumnos- El cumplimiento de los plazos de entrega- La prolijidad (respetando el formato de presentación establecido)- La redacción y ortografía.

6. SON TAREAS OBLIGATORIAS PARA QUE EL EJERCICIO SEA EVALUADO POR EL TUTOR:1. Colocar el apellido del Responsable del Ejercicio en la carpeta del grupo.2. Completar el encabezamiento de la plantilla del ejercicio colocando:

- el número de grupo, de ejercicio y de versión. Por ejemplo: gr03 –ej4-v1- el nombre del proyecto (muy sintético, tres o cuatro palabras)

- el primer apellido de los autores del trabajo.3. En la plantilla escribir sólo donde hay puntos suspensivos o cuadros para completar.4. Respetar la extensión solicitada.5. El archivo o documento que se sube al BSCW se denomina grXX-ej4-v1




4. PROPUESTA DE UN SISTEMA SOLUCIÓN Y DE LA/S UNIDAD/ES OPERATIVA/SCAPAZ DE PROPORCIONAR EL SERVICIO.

Propuesta de un sistema solución del problema técnico. Descripción detallada del conjunto de operaciones detransformación interna que sufren las entradas, y diagramas de funcionamiento del sistema.

El ejercicio se realiza en base a los conceptos que se presentan en el Módulo Teórico 4.

Extensión solicitada para el contenido de todo el ejercicio: 1000 palabras.

4.1. Presentación del sistema seleccionado.

4.1.1. Descripción del sistema que se propone y de los aspectos esenciales que puedan definirse eneste momento*

Este sistema debe dar solución al problema descripto en los apartados 1.1 y debe permitir alcanzar el objetivo

enunciado en 1.3.

El sistema seleccionado debe estar basado en las conclusiones obtenidas en el análisis del servicio deseado

y las limitaciones (apartado 3.5) y en el análisis del suministro y la suministración (apartado 3.6.)

La presentación puede estar guiada por la descripción integrada, interrelacionada y con visión de sistemas de

las siguientes variables (se enumeran a modo orientativo):

• descripción general del sistema, finalidad, ubicación, momento, suministro, suministración, recursos

involucrados, usuarios relevantes, principales elementos constitutivos, identificación de la unidad

operativa que operará el sistema.

Quien lea este texto, debe comprender por completo lo esencial del proyecto, el sistema que se propone, aúnsi no leyera ningún otro punto de éste ni de otros ejercicios.

(Extensión estimada: 150-200 palabras)

4.1.2. Ventajas y desventajas sobre otros posibles sistemas que pudieran haberse propuesto, yfundamentos de su elección.

En defensa del sistema seleccionado, evaluación comparativa de ventajas y desventajas con respecto a otros

sistemas posibles, con los que también se podría haber ofrecido una solución al problema (aquellos sistemas

que han sido descartados en el ejercicio 2).

4.2. Descripción genérica de la/s unidad/es operativas seleccionada/s.4.2.1. Los factores externos con incidencia.

Identificación de los factores externos con incidencia sobre el sistema solución seleccionado, cuando el

proyecto esté en funcionamiento, y descripción de tales incidencias.

Expresarlos en forma de cuadro (dos columnas: una con la identificación de los factores externos, y la otra

con la explicación de las incidencias o intercambios del sistema con esos factores externos), o en forma de

Diagrama de Ishikawa (donde las flechas principales serán los factores externos y las secundarias las causas

de tal incidencia).




4.2.2. La composición interna del sistema propuesto:

4.2.2.1. Diagramas cualitativos del funcionamiento interno.

Representación de los procesos de transformación de todas las entradas al sistema en salidas.

Retomando el esquema de entradas, transformaciones y salidas que se había presentado en la Figura 1 del

Módulo Teórico 2, diseñar un diagrama en el que se representen las transformaciones internas que convierten

a las entradas en salidas, desde un punto de vista cualitativo.

Recuerda que estas entradas y salidas (que definieron en los puntos 2.2.5 y 2.2.6) corresponden al proyecto

en funcionamiento.

Puedes orientarte con los ejemplos que se presentan al final de esta guía.

4.2.2.2. Diagramas cuantificados de los flujos internos.

Dimensión y asignación de valores a los procesos de transformaciones internas del diagrama anterior.Cuantificación de los flujos internos que son relevantes en la solución del problema.


4.2.2.3. Diagrama de relaciones entre los subsistemas componentes.

Dentro del sistema propuesto, es posible reconocer subsistemas componentes, por agrupación de procesos,

funciones, actividades o roles de los operarios.

Cada subsistema es una sub-unidad operativa (lo que podrían ser secciones de una industria, sectores de una

organización, gerencias de una empresa, etc).

Se debe presentar un diagrama que identifique esas sub-unidades operativas, representando con flechas las

relaciones entre ellas y explicándolas brevemente.


4.2.3. Flexibilidad y adaptabilidad del sistema seleccionado con respecto al servicio deseado por losusuarios relevantes.

Se evalúa aquí la capacidad del sistema para enfrentar cambios en el volumen y composición de las entradas

y en el volumen y composición de las salidas o resultados, para que el sistema tenga un diseño flexible, capaz

de adaptarse a cambios y seguir funcionando, es decir, que esos cambios no lo pongan en tal crisis que lo

haga desaparecer.

Se identifican cuáles son esos cambios en las entradas (alteraciones que modifican las entradas al sistema

que se identificaron en el Ejercicio 2), y se especifican las variables de evaluación y/o control delfuncionamiento, las variables de corrección y las acciones de gobierno o control interno del sistema propuesto.

Estas variables y acciones de gobierno son internas, dentro de nuestro propio sistema.

Del mismo modo, se identifican cuáles son los posibles cambios en las salidas o resultados (alteraciones que

modifican las salidas del sistema que se identificaron en el Ejercicio 2), y se especifican las variables de

evaluación y/o control de resultados, las variables de intervención externa y las acciones de gobierno o control

externo. Estas variables y acciones de gobierno son externas, es decir desde nuestro propio sistema hacia

afuera.





4.3. Árbol de las funciones del servicio a proporcionar.

Presentar el árbol jerárquico de las funciones de servicio del sistema, atendiendo a los conceptos y

procedimientos explicados en el Módulo Teórico 4.

Tal como figura en los ejemplos del Módulo Teórico, las funciones se presentan con verbos en infinitivos.

4.4. Fecha y responsables.

Indicar nombre y apellido de quienes participaron de la realización del trabajo, identificando entre ellos quién

es el Coordinador del Grupo y quién el Responsable de este Ejercicio.

Por ejemplo:

XXXXX XXXX (Coordinador del grupo)XXXXX XXXXXXXXX XXXX (Responsable del Ejercicio 4)

XXXXX XXXX __ de __________ de 20XX

4.5. Anexos.

Los anexos deben complementar la información presentada y/o utilizada en la preparación del ejercicio.

También se debe indicar en los textos a qué apartados del ejercicio complementan. Los Anexos se mencionan

e identifican en este apartado, y se suben en el espacio “Anexos finales de los ejercicios”, dentro de la carpeta

del Grupo, identificándolos como grXX-Anexo…….

RECUERDEN QUE:

• El ejercicio se realiza en la plantilla que se encuentra en Desarrollo del Proyecto / Plantillas de Ejercicios.

• Para realizar el ejercicio debes estudiar previamente el “Módulo Teórico 04” que se encuentra en

Desarrollo del Proyecto / Teorías Asociadas y esta “Guía para el Ejercicio 4”

• La extensión solicitada para el contenido de todo el ejercicio es de 1000 palabras.

• De este ejercicio se evaluará su contenido, cumplimiento de fechas de entrega, prolijidad (respetando el

formato de presentación establecido) redacción y ortografía.

• Deben cumplirse todas las consignas explicadas en la primera página de esta Guía, y entregar el

trabajo antes de la fecha indicada por el Tutor, subiendo en el espacio Versiones Finales un documentodenominado grXX-ej4-vX.




Ejemplos guía para el ejercicio 4

A continuación se muestran ejemplos de:

4.2.1. Factores externos con incidencia

4.2.2.1. Diagramas cualitativos del funcionamiento interno

4.2.2.2. Diagramas cuantificados de los flujos internos

4.2.2.3. Diagrama de relaciones entre los subsistemas componentes

Factores externos con incidencia (4.2.1)

Diagrama de Ishikawa que representa los factores externos que inciden en las unidades operativas delsistema solución propuesto.

Proyecto: Sistema de Formación básica para emprender Pymes




Proyecto: Sistema de gestión de auditorías




Diagramas cualitativos del funcionamiento interno (4.2.2.1)En este esquema se deben representar los procesos de transformación internos que convierten las entradasen salidas.

Ejemplo 1

Proyecto: Sistema de Autoevaluación Permanente de una Licenciatura.

Control de procesos

Mejora continua

Toma de decisionesbasadas en loshechos

Datos

Requisitosreglamenta-

rios ylegales dela carrera

Recursoshumanos

Cumplimiento deobjetivos

Análisis deInformaciónobjetiva y oportuna

Mediciónde

indicadores

Simplificaciónde procesos

Relevamiento de noconformidades

Descripciónde procesos

Análisis delos procesos

Realización de talleres demejora

Diseño de accionescorrectivas y preventivas

Ejecución de cambios

Evaluaciones de laefectividad de los cambios

Diseño deobjetivos eindicadores




Ejemplo 2

Proyecto: Planta de Residuos Sólidos Urbanos

Pesaje: se pasan los residuos recolectados por la báscula del centro. CIRSU

Preselección: se dividen los residuos entre orgánicos e inorgánicos.

Selección: los materialesinorgánicos son pasados por unabanda transportadora en la cual seseparan los reciclables y losdesechos inservibles.

Inoculación: la materia orgánica esagrupada y se le introduce losmicroorganismos y bacterias de latecnología Agrocolombiana.

Volteo: se realiza una mezcla delmaterial para disminuir latemperatura e inyectar aire almaterial en proceso.

Rotura de bolsas: con cargador se alimenta una máquina rompedora de bolsas.

Tamizado: transcurridos los 45 díasdel tratamiento de residuos, pormedio de un tromel se hace untamizado del material.

Empaque: se empaca en bultos yse comercializa bajo licencia deproducción del ICA.

Embalado: los materialesinservibles del proceso de reciclajeson comprimidos en una máquinaenfardadora.

Disposición final: los fardos sonllevados a celdas dispuestas en elcentro para su disposición.

Prensado: los materiales recicladosson prensados paracomercialización.

Comercialización: el materialreciclado y el abono orgánico soncomercializados.

Clienteproductos

Residuos sólidosrecolectados




Ejemplo 3

Proyecto: Producción de energía renovable




Diagramas cuantificados de los flujos internos (4.2.2.2)

Se deben cuantificar las transformaciones, asignar valores a las variables que intervienen en los procesos.

Ejemplo de variables:- máquinas: su capacidad- materia prima: cantidad, peso, volumen- tiempo

Ejemplo 1

Proyecto: Gestión de la información documental en el área de aseguramiento de la calidad de las

Pymes.

100% DOCUMENTOS DEL ÁREADE ASEGURAMIENTO DE LA

CALIDAD

Investigación preliminarPersonal: Responsable de asegurar la calidad - Profesional de la Información Tiempo estimado del proceso: 1 semana

Planificación y preparación de la preauditoríaPersonal: Responsable de asegurar la calidad - Profesional de la InformaciónTiempo estimado del proceso: 1 semana

PreauditoríaPersonal: Responsable de asegurar la calidad - Profesional de la InformaciónTiem o estimado del roceso: 2 semanas

DiagnósticoPersonal: Responsable de asegurar la calidad - Profesional de la InformaciónTiempo estimado del proceso: 1 semana

Propuesta de acciones correctivasPersonal: Responsable de asegurar la calidad - Profesional de la InformaciónTiempo estimado del proceso: 1 semana

Implementación de acciones correctivasPersonal: Responsable de asegurar la calidad - Profesional de la InformaciónTiempo estimado del proceso: 4 semanas

Auditoría

Personal: Responsable de asegurar la calidad - Profesional de la InformaciónTiempo estimado del proceso: 1 semana

100 % DOCUMENTOS DEL ÁREADE ASEGURAMIENTO DE LA

CALIDAD RELEVANTES SEGÚNNORMA ISO 9001

G E S T I Ó N D E I N F O R M A C I Ó N D O C U M E N T A L

ENTE CERTIFICADOR DELSISTEMA DE GESTIÓN DE

LA CALIDAD

AUDITORÍADE

CALIDAD




Ejemplo 2

Proyecto: Planta de Residuos Sólidos Urbanos

Sección pesaje:

Sección de reciclaje:

Sección de disposición final: Sección abono:

Sección preselección:

Sección de mantenimiento

Área comercial:

Ingreso residuos sólidos.

52 toneladas

12 toneladas

20 toneladas

20 toneladas

Sección Administración

Compradores:

Abono orgánico

Material reciclado

20 toneladas

40 toneladas




Ejemplo 3

Proyecto: Producción de energías renovables.




Ejemplo 4

Proyecto: Colonia de vacaciones

Administración deCuota Social

Cuota actual: $ 159Aumento cuota 10%.Cuota futura: $ 174

Inversión de Fondos

Generación de interesesDe osito en cuenta: $ 43200

Ejecutar Obras de Mantenimiento

Anualmente, enfatizando previo a temporada alta.Forestación: 1/3 del área actualParcelas: Mejorar señalización e instalación eléctrica.

Implementación % Ahorro

10% de cuota ($ 174 mensuales)Cantidad de socios: 2880Ahorro mensual: $ 43200

Ejecutar Ampliación

1º etapa: duplicar batería de bañosexistente.Forestar 1/3 a nuevo respecto a loexistente.2º etapa: Ampliación de servicios

comunes, ampliación de cabañasexistentes y nuevas cabañas.Se analizará la viabilidad según loscostos, y coordinando según el aumentode visitantes.

Gestión Administrativa

Capacitación

1 profesor por área acapacitar.

1 curso por área acapacitar.Áreas: administración,contabilidad, alo amiento

Instrumentar Conveniosy Promociones

1º etapa: 2 convenios anualesmáximo (mantener Coloniaocupada en temporada baja)

2º etapa: con mayor capacidad,duplicar convenios anuales.

Gestión de Servicios

Programa de Recreación

1°etapa:2 Actividades de Invierno4 Actividades de Verano

2ª Etapa: a mayor concurrencia,duplicar programas.




Diagrama de relaciones entre los subsistemas componentes(4.2.2.3)

EjemploProyecto: Producción de energías renovables




Flexibilidad y adaptabilidad del sistema seleccionado (4.2.3)

Ejemplos de acciones de gobierno o control interno

Variaciones en las entradas al sistemaPosibles cambiosen las entradas

Variables de evaluaciónde funcionamiento

Variables de corrección internaAcciones / Decisiones de gobierno internonecesarias para la continuidad del sistema

Escasez de materia prima Control de stockpermanente de materiaprima

Disponer de listas con diversidad de proveedoresDisponer de capacidad de almacenaje paraacumulación de stock

Materia prima de malacalidad

Control de calidad de lamateria prima al ingreso

Disponer de listas con diversidad de proveedoresLlevar estadísticas evaluativas de la calidad demateria prima por proveedor

Época de temperaturas

con característicasexcepcionales

Medición de temperatura

ambiente y dentro de losprocesos

Preparar y colocar acondicionadores de temperatura

y/o elementos de protección

Incremento deingresantes

Evaluación de lacapacidad disponible

Refuncionalizar instalacionesAmpliar el cuerpo docente y/o incrementar su cargahoraria

Analizando el primer ejemplo:

• La situación de cambio o alteración está en la “escasez de materia prima”.

• La variable de evaluación de funcionamiento es “stock”.

• Pero no nos limitamos a decir “stock”, sino que decimos qué debemos hacer concretamente sobre esa

variable para evaluar el funcionamiento; entonces decimos: “Control de stock permanente de materia

prima“.• Las variables de corrección interna son “proveedores” y “almacenaje”.

• Tampoco nos limitamos a decir “proveedores” y “almacenaje”, sino que decimos qué debemos hacer

concretamente con los proveedores y el almacenaje; entonces decimos: “Disponer de listas con

diversidad de proveedores” y “Disponer de capacidad de almacenaje para acumulación de stock “.

Realicen la ejercitación de leer los otros tres ejemplos con ese mismo sentido. Y luego aplicar estos conceptos

a su propio proyecto.




Ejemplos de acciones de gobierno o control externo

Variaciones en las salidas o resultados

Posibles cambios en lassalidas o resultados

Variables de evaluacióno control de resultados

Variables de intervención externaAcciones / Decisiones de gobierno externonecesarias para la continuidad del sistema

Incremento de lademanda de nuestrosproductos

Control de existencia depedidos de los clientesno satisfechos

Realizar acuerdos con los clientes para diferir oreprogramar entregas

Escasa aceptación porparte de la población delas recomendacionespara prevención deenfermedades

Evaluación de eficienciaen los diferentesmétodos utilizados antela población

Diseñar nuevas campañas de difusión / concientización / capacitación entre la poblaciónafectada

Disminución de lademanda de nuestrosproductos

Control de la cantidad destock no comercializado

Realizar campañas publicitarias para incrementar lasventas ganando parte de los mercados de lacompetencia

Analizando el primer ejemplo:

• La situación de cambio o alteración está en el “Incremento de la demanda de nuestros productos”.

• La variable de evaluación de resultados es “pedidos de los clientes”.

• Pero no nos limitamos a decir “pedidos de los clientes”, sino que decimos qué debemos hacer

concretamente sobre esa variable para controlar resultados; entonces decimos: “Control de existencia de

pedidos de los clientes no satisfechos “.

• La variable de intervención externa es “acuerdos con los clientes”.

• Tampoco nos limitamos a decir “acuerdos con los clientes”, sino que decimos qué debemos hacer

concretamente con esa variable; entonces decimos: “Realizar acuerdos con los clientes para diferir oreprogramar entregas“.

Realicen la ejercitación de leer los otros tres ejemplos con ese mismo sentido. Y luego aplicar estos conceptos

a su propio proyecto.

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