Guía para el buen uso de Facebook Lead Ads

FACEBOOK LEAD ADSGUÍA PARA EL USO DEBUEN

Adsmurai

Adsmurai | Facebook Marketing Partner © Adsmurai 2016

CONTENIDO

Introducción 3

Beneficios 4

Cómo funciona 6

Prácticasrecomendadas 14

Casodeestudio 18

Elprimerpasoparaconseguirclientespuedeser

ofrecerlesalgodesuinteréssinpedir(casi)nadaacambio

“Stop selling. Start helping.”

ZigZiglar

INTRODUCCIÓNLa personalización de la infor-mación a travésdemúltiplesdis-positivosesunade las clavesdeléxito de la publicidad en redessociales. Hasta ahora ningún for-mato de publicidad en Facebookpodíagarantizarleadsrealesparalos anunciantes. Comunmente seapostaba por una campaña que

Se trata de un formato que empezó centrándose en mobile, pero su éxito y el interés de los anunciantes han hecho que ya se haya aplicado también a desktop.

proporcionara clics a web, peroque no garantizaba el interés delusuario ni su contacto futuro conla empresa. Ahora esto ha cam-biado. Segúne-marketer,pasamosaproximadamente 3 horas al díamirando nuestro teléfono. Así, elmóvil supone una oportunidad yunretoparalasempresasalahoradeconseguirleads.Aunasí,debe-

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mostenerencuentaladificultadderellenarformulariosdesdeundispositivo móvil. De hecho, setardaun38,5%másen rellenarunformulariomobileylatasadeabandonoesmuyalta.LosLeadAdsdeFacebooksonlasoluciónaestaproblemática,optimizan-dolosformulariosenlaredsocial.


ConseguirleadsenmobileApesardequeelformatoyaestédisponibleendesktop,elmobilefueelemplazamien-tooriginaldelosLeadads.Así,seconsigueestarpresenteallídondeestáelposiblecli-ente:enmobileyenFacebook.Recibeelimpactodeaquellodesuinterés,eliminan-dolasbarrerasdelosformulariosmobile.

Ahora conseguir datos relevanteses mucho más fácil. Gracias a losformulariosprediseñadosyfácilmenteeditables, el objetivo es preguntarúnicamente la informaciónque vayaaserrealmenteútilparaelanuncianteeintentarquealaveznoseadifícilnipesadaderesponderporlosusuarios.

BENEFICIOS

Mejorarlacalidaddelainformacióndelosleads


LlegaralclienteadecuadoLeadadsofrecelaposibilidaddedirigirelformularioalpúblicoadecuado,utilizandolas herramientas de segmentación yoptimización de Facebook. Tambiénes posible crear lookalikes de los leadsobtenidos e identificar a los usuariosque abandonan el formulario para

reimpactarlosmásadelante.

AccesoatusleadsentiemporealSu integración en la API de Facebook yel acceso de los partners permiten unaactualizaciónautomáticayatiemporealdelosleadsobtenidosparaqueelanunciantepuedaempezararealizaraccionesdirigidasa estos nuevos contactos. Así, se puedenidentificar rápidamente para crear futurasaudiencias.



CÓMO FUNCIONA

¿Quéesunlead?Antesdeempezar,tenemosquetenerclaroelconceptodelead.Unleadessimplementelainformacióndecontactoqueunapersonanoshafacilitadoatravésdeunformulario.Puedeserbásico(nombreycorreoelectrónico),omáscomplejo(teléfono,dirección...)dependiendodelasnecesidadesyobjetivosdelaempresa

ConseguirleadsenFacebookMuchosnegociosestánutilizandocampañas de conversiones paraaumentar sus ventas, pero amenudo estas resultan intrusivasy echan para atrás a algunosusuarios. Por eso, una nueva ybuena práctica es la búsquedade clientes potenciales a travésde campañas de leads paraconstruirunarelacionconelloseincrementar las posiblidades deconvertirlosenfuturosclientes.


CÓMO FUNCIONA

FormulariosobsoletosHastaahorahemosestadoacostumbradosaformularioscomoelquevemosacontinuación.Losusuariossondirigidosaunalandingpageatravésdepublicidadodeformaorgánica,yselespidesuinformación.¿Elproblema?

Demasiadoscampos,nosetieneencuentaloimprescindible.

Tenerqueescribiryrepetirdatosincrementalatasadeabandono

Nosetieneencuentaladificultaddesdedispositivosmobile

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Unaimagen,uncopyyuncalltoactionquetienenqueconseguirserlosuficientementeinteresantescomoparaproporcionarteleads.Esteformatopermitealcanzardistintosobjetivostalescomolaamplia-cióndelabasededatos,conseguirinscripcionesalanewsletter,obten-erpeticionesdepresupuestoseinclusorecogerfirmasparaproyectossolidarios.

Esmuyimportantequeelcopyinformealosusuariosdelasimplica-cionesdeproporcionarsusdatoseincluyainformacióndelbeneficioquevanaobtenerporhacerlo.Ejemplo:SuscríbeteanuestraNewslet-teryentraenelsorteodeunpackdeproductos.

EsteeselaspectoquepresentaunanuncioLeadAdsenelfeeddenotíciasmobiledeFacebook


Despuésdepresionarelcalltoaction,personalizableentrelossiguien-tes: enviar solicitud, descargar, pedir presupuesto,más información,registrarteosuscribirte;elusuarioaccedealformulario.

UnadelasprincipalesventajasdeLeadAdsesqueelformularionoseencuentraenunalandingpage,sinodentrodeFacebook,porloquenohaytiempodecargayelusuarionodebeesperar,factorapreciadoespecialmenteendispositivosmóviles.

LoscamposdelformularioserellenanautomáticamenteconlosdatosqueseencuentranenFacebook,porloqueenmuchasocasionesseproporcionan usuarios totalmente autocompletados que reducen almínimo la tasadeabandono.Aunasí, soneditablesencasodesernecesario.Alfinalizaryenviarlainformación,podemosdirigiralusua-rioaunapáginaweb.



Unadelasopcionesqueaparecióconlaactualizacióndelformatofuela contextcard.Estaseencuentraentreelfeedyelformularioyper-mitehabilitarunespaciodondelaempresapuedapresentarseoexpli-carelpropósitodeconseguiresosleads.Debeutilizarseparainformardelasimplicacionesodesarrollarlosbeneficiosquesevanaofrecer.

Para crear el formulario, Facebooknospropone18camposdiferentesconpreguntassimplesodeelecciónmúltiple. Además, si ninguna deellasconcuerdaconloquesequierepreguntar,disponemosdelaopción


decrearhasta3preguntaspersonalizadas.Aunasí,sedeberecordarquesinoesabsolutamentenecesario,esmejornopreguntar.

CrearLeadAdsconlaKatanaLa Katana es el software de creación de anuncios que hemosdesarrolladoenAdsmurai.Elprincipalobjetivodelsoftwarepropioesayudaramaximizarelretornodelascampañas,usandolosrecursosinvertidosdelaformamáseficienteposible.Además,sudiseñobuscahacereltrabajomásfácilalahoradecrearcampañasengeneral,yenestecasodeLeadAds.IntegralasfuncionalidadesdeFacebookycreaunprocesomásvisualeintuitivo.Aquíosmostramoselprocesodecreaciónenpasosbrevesysimples.

En la pantalla de creación de campañas encontramos los cuatroproductosprincipales(quepuedenincluirdistintosformatos),divididossegúnelprocesodecreacióndecadauno.Porello,LeadAdstienesupropioapartado,desdeelcualsepuedecreareiniciarunacampañadeformadirecta.



Enunprimerpaso loúnicoquedeberemoshaceres seleccionar lapáginadesdelaquelanzaremoslacampaña.Enelcasodegestionardiferentes páginas, deberemos asegurarnos de elegir la adecuada.Tambiénaquí,laKatanainformadelascaracterísticasdelosanunciosdeLeadAdsparaquepodamosprepararcreatividadesadecuadasalformatosincorrerelriesgodequeestasserecorten.

En segundo lugar elegiremos un formulario previamente creado o crearemos uno nuevo desde el botón “New form”. Posteriormenteintroduciremos las creatividades, incluyendo diferentes opciones detextosiesnecesario.Enlapartederecha,apareceráunavistaprevia.


Alahorade descargarlosleadsobtenidos desdeKatanaoptamosporunsistemaquebuscaofrecerprivacidadyprotegerlosdatos.Así,sóloeladministradordelapáginapodrádescargarlosleads. La plataforma muestraunalistacontodoslosformulariosquesehanlanzadoyconunsoloclicksedescargaránatuordenador.

Finalmente, cuando creamos unacampaña de Lead Ads desde Katana,tenemos la posibilidad de integrar deformaautomáticalosleadsconseguidosconunproveedordeCRM.Ellohacequese puedan utilizar los leads de formadirectaysencilla.

Actualmente, algunas de las empresasqueintegranleadsson:ConstantContact,MailChimp,MarketooSparkroom



PRÁCTICAS RECOMENDADAS

Utiliza un copy claro para incentivar al usuario ainteractuarconél.Porejemplo,siofrecesundescuento,deja claroque sólo lo recibirán si proporcionan suinformacióndecontacto.

Consideralaopcióndeincluircuponesoincentivosenelanuncio.Deestaformalosusuariosestaránmáspredispuestosacompartirsuinformación.

Enfatiza tu propuesta de valor en el copy delanuncio. Da a conocer, de manera transparente,comocompartirsuinformaciónpersonalcontigovaabeneficiarles.

Aprovecha las tarjetas de contexto. Esta nuevafuncionalidad del formato permite incluir una pantalla depresentación donde poder explicar tu proyectoantesdemostrarelformulario.Podrásexplicarmejor,aquelloquenocabeenelcopy.


Crea diferentes ad sets con formularios distintos yoptimizasegún losqueobtenganunmenorCPLyrecojanmejorlainformación.

Pregunta únicamente aquello que resulte esencial.Laspreguntasadicionalessignificaránmáspantallaseincrementaránlatasadeabandonodelformulario.

Reducealmínimo laspreguntas enqueel usuariodeba escribir las respuestas por sí mismo. Elijepreguntasdeselecciónmúltipleensulugar.

Para las preguntas de selecciónmúltiple, limita lasrespuestasatresocuatroopciones.Cuantomenosdebadesplazarseelusuario,mejorserásuexperienciaymayorserálatasaderespuesta.

PRÁCTICAS RECOMENDADAS



Pararealizaruntest,crea dos campañas distintas: una con objetivo de con-versiones web yotrautilizandoLead Ads.

Utilizaelmismobud-get, puja, targeting,placement y creativi-dadesenambascam-pañas. En la de con-versiones utiliza un link a una página de formulario.

Asegúratedeutilizarlasmétricas adec-uadas. ElCosteporConversion puedellevar a error si seestá utilizando elpíxel para otras ac-ciones además delos leads.Lamétricamás adecuada serálasdeLeads.

Evita la duplicación de audiencias en campañasqueesténactivasalavez.Ello llevaría a una entrega inferior delanuncio.

Crear lookalikes de usuarios que hayan convertido en la página esmejorquecrear lookalikesdepersonasquesolohanproporcionadounlead.

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Consideralanzartusanunciosen horas estratégicas para asegurarquelosanunciosnoestánenmarcha cuando tunopuedeshaceruncorrectoseguimiento. Además, lostiempos de lanzamientoreducidos favorecen las conversiones.

Cuando se optimiza por leads, esimportantepujarlosuficientecomoparagarantizarunbuenreachparael anuncio. Recomendamos quepujes por el máximo que estés dispuesto a pagar por un lead.

Implementa elpíxel de Facebook en tu página web paraoptimizartusanunciosycrearpúblicossimilares(lookalikes)ohacerunseguimientode las conversiones para ver el impacto del anuncio másalládelosleads.

Experimenta con ad setscondiferentes pujas, targets,creatividades o formulariospara ver qué combinación

maximiza mejor tu ROI.



OxfamIntermónesuna organización no gubernamental española quetrabajaparalucharcontralapobreza.Nacidahacealgomásdemediosiglo,sehaconvertidoenunadelasorganizacionesclaveparala cooperación internacional y erradicación del hambre en el mundo.

EnestaocasiónlesrecomendamosutilizarelformatoLeadAdsconelobjetivo de conseguir firmas parasuproyectocontraelpreacuerdoUE-Turquía,quepermitedevolveralosrefugiadosasupaísdeorigen.

CASOS DE ESTUDIO

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La duración de la campaña fue de 3 días, los 3 anteriores a lafinalizacióndelplazoparapresentarlasfirmas.Elobjetivo para poder seguiradelanteconelproyectoypresentarloenelCongresodelosDiputadoserallegaralas100.000 firmas en total.Estefueeldiseñodelformulario:

La context card sirvió en este caso paraexplicar el proyecto derecogidadefirmasytambiénparadar información actualizadasobrelasituaciónactualdelosrefugiados.Unavezenel formulario, este constabade4 campos, 3 de ellos rellenados por Facebook.ElcuartoerauncampoenabiertoenelquesesolicitabaelDNI,datonecesarioparalapresentacióndefirmas.

CASOS DE ESTUDIO



Lacampañasedividióendiversosadsetsparallegaravariasaudienciassinqueestassesolaparan.Seincluyeronhombreymujeresentre25y 65 años, lookalikes de seguidores de su páginapero tambiéndepersonas que habían realizadodonaciones con anterioridad, fans ysociospropiosointeresesrelacionadosconlasolidaridadentreotros.Finalizadoslos3días,¿conseguimos llegar a las 100.000 firmas? Estossonalgunosdelosdatosfinalesdelacampaña:

CTR6,58%

Impressions1.026.629

Clicks67.580

Mobile87%

CPL0,40€

12.484 LEADS


FinalmenteOxfam consiguió 108.130 firmas.ElusodeLeadAdslosúltimos3díaslespermitiósumar12.484firmas,conlasquelogra-ronsuobjetivo de 100.000.

Laimagendeléxitolessirvióparaempezarunanuevacampañaparaconseguirgenerandoleadsqueapoyeneltrabajoquellevaacabolaorganización.DosusosdelosLeadadsparaunabuenacausa.



Exoticcaesunaagencia de viajes de nueva generación especial-izadaenplanes singulares y exclusivos.Desarrollan suactividaddesdeunaperspectivaderespetoyadmiraciónporlasdiferentescul-turasdelmundo,porestemotivollevanacabodistintasaccionessol-idarias.

Aun así, eso no fue uninconveniente y el uso que le dieron y los resultados fueron muy buenos.

El objetivo de la campañafue incrementar su base de datosyparahacerloofrecieronun beneficio: el sorteo de un viaje a una de las destinaciones a elegir.

FueronunodenuestrosprimerosclientesenutilizarLeadAds,cuandoacababadelanzarse.Porello,suemplazamientofueexclusivamentemobileytodavíanosedisponíadecontextcard.


El formulario creado para ellos requería de 3 campos,rellenados automáticamenteporFacebookyunoquedebíanseleccionarellosmismosentredos opciones disponibles. Elque debían seleccionar ellosmismoseraeldestinodelviajeen caso de ganar el sorteo,por lo que al tratarse de unbeneficio, no suponía unproblemaparaelusuario,quenodebíarellenarnadamás.

Impressions478.202

Clicks16.669

CTR3,5%

CPL0,58€

3.282 LEADS


Elformularioylosresultadosfueronlossiguientes:


DescubrenuestrosoftwareKatanayoptimizatuscampañasenFacebook,Instagram,Twittery

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