Guia Efrain Dic 14 2010 Efrain Vaca

Sistema de Gestiónde la Calidad

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

Nombre del Proyecto: EQUIPOS ASESORES DE VENTAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS A MICROEMPRESAS DEL MUNICIPIO DE ZARZAL

Duración en horas

18 meses

Nombre del Programa de Formación: Venta de productos y servicios

Fase del proyecto: Análisis Duración en horas

Equipo de Instructores:Docentes encargados del área técnica.Docentes de matemáticasDocente de Lengua castellana Docente de tecnología e informática Docente de artística Docente de ingles Docente de ética y valores

2. INTRODUCCIÓN

Apreciado estudiante, como es de tu conocimiento el programa de Técnico en ventas de productos y servicios gira en torno al proceso de mercado, el cual se compone de personas y organizaciones con necesidades, dinero que gastar y el deseo de gastarlo. Sin embargo, dentro de la mayor parte de los mercados las necesidades y deseos de los compradores no son las mismas. Razón por la cual se hace necesario que adelantemos esta guía de aprendizaje, para profundizar en el conocimiento del mercado.

En esta guía encontraras temas relacionados con: segmentación de mercado, criterios y procesos de segmentación, oferta y demanda, precios de productos y servicios.

3. RESULTADO(S) DEL APRENDIZAJE

3.1. Identificar segmentos de mercado teniendo en cuenta su dimensión y cobertura, en el desarrollo de estrategias de segmentación con el apoyo de software especializado de acuerdo con tipos de producto y población establecidos en el plan de segmentación.

3.2. Determinar la oferta y la demanda del producto o servicio con el apoyo de software especializado y la aplicación de técnicas de pronóstico, para identificar el potencial de mercado y capacidad de ventas de la empresa según política empresarial.

3.3. Determinar los precios de los productos y servicios a partir del análisis de los reportes de precios, en la definición de estrategias de mercadeo, según tipos de mercados y de productos, mediante la aplicación de métodos de fijación precios.

4. ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

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http://www.monografias.com/trabajos/epistemologia2/epistemologia2.shtml

http://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtml

http://www.monografias.com/trabajos16/marx-y-dinero/marx-y-dinero.shtml

http://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtml

http://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtml


GUIA EL CONCEPTO DE SEGMENTACION DE MERCADOSACTIVIDAD INICIAL

Trabajo grupal1. Lea diferentes textos (Escritos, digitales, multimediales,) sobre el tema de segmentación de mercado.2. Explica con sus compañeros de equipo las ideas centrales de los textos leídos.

ACTIVIDAD DE ELABORACION DEL CONOCIMIENTOTrabajo individual

1. Consulte en el diccionario las palabras desconocidas de los textos leídos. 2. Presente un glosario de términos relacionados con la segmentación del mercado 3. Escoja uno del texto leído y prepare una conclusión en el cual se precise el concepto de segmentación

de mercados.

ACTIVIDADES PROCESOS DE SEGMENTACIÓNACTIVIDAD INICIAL

Trabajo grupal

1. Haga la lectura del tema PROCESO DE SEGMENTACIÓN del mercado, que se anexa a esta guía. 2. Forme grupos de trabajo. El grupo debe quedar subdividido en 8 grupos. 3. Escoja en grupo uno de los (8) pasos que se llevan a cabo en la segmentación del mercado. 4. Complete la información del paso elegido a dramatizar consultando bibliotecas digitales, multimediales o

wikipedia. 5. Dramatice el paso del proceso de segmentación del mercado elegido por su grupo.

ACTIVIDAD DE ELABORACION DEL CONOCIMIENTOActividad individual

1. Utilice las dramatizaciones para definir con sus propias palabras cada uno de los 8 pasos vistos en el proceso de segmentación del mercado.

2. Entregue un escrito con las definiciones realizadas en el punto anterior.

Textos guías SEGMENTAR

EL ÉXITO DE UNA EMPRESA ES LA CAPACITAD QUE TENGA DE SEGMENTAR ADECUADAMENTE

BENEFICIOS DE LA SEGMENTACIONo Los ejecutivos realizan mejor su trabajo o Uso más eficiente de los recursos o Las empresas pequeñas pueden competir más fácilmente con las grandes. o Las organizaciones medianas pueden crecer más rápidamente o

PROCESO DE SEGMENTACIÓN

Paso 0: Necesidad de encontrar un mercado

Paso 1: Observación, búsqueda de oportunidad de mercado. Se puede hacer a través de varias fuentes: a. Primarias: Investigaciones por parte de departamentos internos de la compañía, o investigaciones e externas (consultoras, instituciones, fuentes públicas, entre otras). b . Secundarias: Basada en estudios anteriores. c. Intuición empírica d. Expertos

Paso 2: Determinación del Mercado potencial y necesidades genéricas. Es decir, se debe identificar la máxima posibilidad de venta de la industria, y las necesidades reales de los posibles compradores futuros.

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Paso 3: Determinar las variables relevantes para la segmentación. Se debe identificar aquellas variables o Características importantes, que nos permitan llegar a una división o agrupación de estos mismos, dado nuestros objetivos.

Paso 4: Determinación y proyección potencial de cada segmento. Una vez definido cada grupo. Obtendremos una matriz de segmentos. Cada segmento o "nicho de mercado" tendrá una característica peculiar, y por tanto un probable potencial propio.

Paso 5: Determinar y proyectar la acción de la competencia en cada segmento. Antes de seleccionar un nicho a quien dirigirnos, debemos tener presente las actividades o roles que juega la competencia en cada uno de ellos.

Paso 6: DOFA de cada segmento. Determinar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que ofrece cada segmento, es una tarea estratégica antes de optar por una posición. Esta visión permitirá saber el lugar que nos encontraremos para competir en el mercado, dado el segmento elegido.

Paso 7: Elección de cada segmento. Acá culmina el proceso de segmentación, pues se selecciono uno más segmentos para competir.

ACTIVIDADES CRITERIOS DE SEGMENTACIÓNACTIVIDAD INICIAL

Trabajo individual

1. Responda: ¿cómo se pueden dividir los consumidores de un producto, para un estudio de mercado? , ¿los rasgos de la personalidad o las características sicológicas de una persona determinan sus gustos por algún producto en especial? ¿Considera Usted que el género puede ser un factor decisivo al comprar?

2. Haga una lectura analítica del texto “CRITERIOS PARA SEGMENTAR”, y teniendo en cuenta las respuestas a las preguntas anteriores cotéjelas con el texto. Y

3. Elabore una conclusión de la importancia que tiene para ti la segmentación de los mercados.

Textos guías CRITERIOS PARA SEGMENTAR

A la hora de segmentar, el mercado de una empresa tiene diferentes variables que lo segmenta. Esto quiere decir, que se pueden diferenciar, qué variables hacen que un segmento sea potencialmente cliente nuestro, o lo sea del producto, o lo sea de la competencia, o dentro de los clientes qué variables determinan que se consuma más de nuestro producto o menos, o qué variables determinan la fidelidad de un cliente, etc.

CRITERIOS DE SEGMENTACIÓNA. GEOGRÁFICA : Es la subdivisión de los mercados en segmentos por regiones, ciudades, estados y pueblos, densidad, clima, lugar donde vive la gente

B. Psicográfica, “Conocer al Consumidor”Esta segmentación se hace de acuerdo a las siguientes variables: Personalidad, estilos de vida, intereses, gustos, inquietudes, opiniones, valores. En los valores se encuentran necesidades adaptadas a las realidades del mundo donde vivimos

Respeto de si mismo Seguridad Relaciones afectuosas Sentido de Pertenencia

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Disfrute de la vida Sentido de Logro

C. DEMOGRÁFICA :En este punto el mercado se segmenta de acuerdo a la Edad, sexo, nacionalidad. Los Criterio más que describe la población son: Edad, sexo, ingreso a la escolaridad, ocupación, origen étnico, ciclo de vida familiar.

D. SEGMENTACIÓN SOCIOECONÓMICA Y CULTURALEsta segmentación al igual que la anterior es muy habitual y sencilla de realizar, pudiendo obtener los datos necesarios para su realización de forma sencilla.

Las variables más utilizadas para la realización de este tipo de segmentación son:- Clases sociales:a) Baja, Baja-media, Media, Media-alta, Altab) Comportamientos diferentes con similares ingresos- Grupos étnicos, religiosos y culturales- Nivel de educación- Profesión- Situación laboral- Nivel de ingresos- Renta disponible (después de cubrir las necesidades básicas).

E. PSICOLÓGICA : Características de la personalidad: Rasgos en el comportamiento, estilo de vida: actividades, intereses, opiniones


3. Indaga, en diferentes fuentes, sobre la información referente a los criterios de segmentación del mercado. (medios digitales sugeridos areadepymes.com, mailxmail.com, monografías.com,etc) y presenta un trabajo escrito.

ACTIVIDADES MAPAS PERCEPTUALES ACTIVIDAD INICIAL

Trabajo grupal

1. Trabaje en la sala de sistemas, bajo la tutoría del instructor diferentes presentaciones en power point sobre el tema de mapas perceptuales.

2. Participe activamente siguiendo las instrucciones dadas por el instructor. 3. Forme grupos de trabajo y formulen 5 preguntas orientadoras que se relacionen con el tema de mapas

perceptuales. 4. Intercambie las preguntas con los grupos. 5. Responde en grupo los interrogantes que te correspondieron.6. Comparta en la plenaria socializando las respuestas dadas en el punto anterior.

Textos guías MAPAS PERCEPTUALES

Son presentaciones gráficas de las relaciones que existen entre objetos o sujetos y atributos de un producto o marca.Existen varios tipos de mapas perceptuales y con diferentes ventajas así como grado de complejidad; sin embargo, en general la mayoría permiten:Identificar diferentes segmentos.

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Atributos de interés para determinado segmento.Nichos de mercados rentables o nuevos.

Los mapas perceptuales y su aplicación al mercadeo1. GeneralidadesSon grandes los esfuerzos que los investigadores de mercados han hecho para lograr representar de la mejor manera la información producto de extensas encuestas con el consumidor.

Tradicionalmente se ha empleado un tratamiento estadístico centrando en el resumen y la descripción de los datos a través de “tablas cruzadas” y algunas veces en forma gráfica acudiendo tan solo a los histogramas de frecuencias. Actualmente, la disciplina de la investigación de mercados, ha entendido que la estadística debe usar los mejores recursos del presente siglo y por ello algunos autores afirman que esta “debe ser ayudada, enriquecida y remodelada por el desarrollo y la difusión de la informática, ya que antiguas técnicas en su principio poco utilizadas, son ahora más fáciles de emplear”. Los obscuros cálculos que involucran los métodos multivariados, han dejado de ser un obstáculo y las extensa tablas producto de las encuestas, pueden ser ya tratadas en forma global y dar lugar a síntesis, que se convierten en un “remanso” entre el cúmulo de información que enfrenta actualmente el hombre de mercadeo.

Como una buena manera de simplificar la información que se posee del mercado y específicamente del consumidor, surgen dentro del tratamiento multivariado de datos, los mapas perceptuales.

2. Que son los mapas perceptualesLos mapas perceptuales se refieren a los métodos para analizar y entender en forma sintética, las percepciones del consumidor sobre distintos productos, dando como resultado una representación, normalmente, en un plano, del complejo mundo multivariado de las opiniones de este (Al lector se le resalta que no siempre resulta posible ver una situación en dos dimensiones, en algunos caso es necesario verla en tres o más, pero para que no se desanime, se le recuerda que cada una de las nuevas dimensiones puede estar representando un buen numero de los atributos iniciales. ¡Ya con eso, puede darse por bien librado¡)

Los productos a analizar pueden ser muchos objetos identificables, principalmente: Productos de consumo (gaseosas, margarinas, etc.) Productos industriales (equipos de cómputo, materias primas, etc.) Instituciones (bancos, corporaciones, hospitales, etc.) Personas (candidatos políticos, escritores, actores y actrices, etc.)

Los mapas de productos o percepciones producen un dibujo o mapa de un mercado. Estos mapas muestran, como los productos son percibidos en facetas específicas o atributos tales como reputación, precio, calidad. etc. Además, muestran como varios productos compiten en la mente del consumidor y sugieren como pueden ser posicionados para maximizar su preferencia y su venta.

3. Principales aplicaciones de los mapas perceptuales en el mercadeoLos mapas perceptuales son, ya, una importante herramienta de apoyo para las decisiones de mercadeo. Sus principales aplicaciones se dan en:

Descripción de mercados y segmentación: Identifican que productos, compañías o servicios compiten en un mercado. Los mapas provee una clara descripción de la estructura de un mercado y su posible estrategia de segmentación.

Identificación de las debilidades de un producto: Los mapas muestran como los productos son vistos o valorados en atributos o dimensiones especificas. El análisis de mapas puede identificar debilidades en atributos y sugerir nueva publicidad y/o estrategias de posicionamiento.

Desarrollo y evaluación de conceptos: Con esta técnica, los nuevos conceptos de productos pueden ser desarrollados y evaluados, examinado como ellos se ubican frente a los productos existentes.

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http://ocarmonav.blogspot.com/2010/03/los-mapas-perceptuales-y-su-aplicacion.html


Seguimiento a los cambios en las percepciones del consumidor: Los mapas perceptuales son un camino ideal para rastrear el cambio en las percepciones del consumidor sobre productos o servicios a través del tiempo.

Identificación de diferencias entre grupos: A menudo algunas compañias buscan determinar si distintos grupos de personas (usuarios vs. no usuarios, hombre vs. mujeres, por ejemplo) perciben sus productos diferentes. Los mapas son un excelente camino para determinar si existen diferencias entre la percepción de los distintos grupos.

4. Como son obtenidos los mapas perceptuales

Hay algunos métodos matemáticos y estadísticos para producir los mapas perceptuales. Algunos de los métodos más comunes usan el análisis discriminante múltiple, el escalamiento multidimensional, el análisis factorial y los análisis de correspondencias múltiple y simple. Según Marshall Rice, el análisis discriminante múltiple es recomendado por que produce mapas que son más fáciles de interpretar.

En general existente un sinnúmero de paquetes de computador, para resolver, unos mejor que otros, esta tarea. Entre ellos el SPAD, el SPSS (Statistical Package for the Social Sciences), el SAS (Statiscal Analysis System), el BMDP (Bio Medical Package), el STATISTICA y el Xlstat, add-in para el Excel, software bastante cómodo de trabajar.

5. ConclusionesCada día son más las empresas que encuentran útiles los mapas perceptuales para la tarea de entender sus mercados, desarrollar estrategias de mercadeo y realizar seguimiento a los resultados de las mismas. Así como el pintor, busca un mejor punto para ver su obra (se agacha, se mueve de sitio, se aleja o se acerca), así el hombre de mercadeo acude a los mapas como una mejor manera de ver el mundo, en la forma más resumida.

En conclusión, la técnica aquí presentada una vez dimensionada en su utilidad, se convierte en una especial herramienta de estudio de las percepciones del consumidor y en una buena forma de dibujar su mente. Por ello vale recordar lo que dice Jack Trout en sus escritos acerca del “posicionamiento”: “El posicionamiento comienza con un producto, que puede ser un articulo, un servicio, una compañía, una institución o incluso una persona. Quizá usted mismo. Pero el posicionamiento no se refiere al producto, sino a lo que se hace con la mente de los probables clientes; o sea, como se ubica el producto en la mente de estos”.


7. Consulte y exponga en forma oral ante cualquier auditorio los siguientes temas: - Concepto y generalidades de mapas perceptuales- Principales aplicaciones de los mapas perceptuales en el mercadeo- Formas de elaboración de mapas perceptuales

8. Aplique los conocimientos aprendidos en las consultas y exposiciones realizando mapas perceptuales en clase.

9. Exponga los mapas perceptuales mediante carteles o carteleras elaboradas en clase de artística.

ACTIVIDADES MAPAS PERCEPTUALES ACTIVIDAD INICIAL

Trabajo individual Entre Macro-segmentación y Micro-segmentaciónEn la Macro se diferencian productos-mercado. (Macro hacemos referencia a unidades agregadas)En la Micro es identificar segmentos de consumidores dentro del producto-mercado. (Micro hacemos referencia a individuos).

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1. Construye tu propio concepto argumentándote con información de libros, revistas e internet.


1. Responda: a. Cuál es la diferencia entre segmentación para mercados de consumidores y

segmentación de mercados de negocios. 2. Recorte figuras de personas de revistar y segméntelas o agrúpelas teniendo en cuenta las variables

de segmentación demográfica como edad, sexo, raza o las variables que usted considere pertinentes.

3. Escoja anuncios de revistas de tres diferentes productos. Para cada anuncio, redacte una descripción de las características demográficas del mercado al que se dirige.

4. Seleccione una categoría y marca de producto conocida y prepare un informe de segmentación de mercado teniendo en cuenta lo asimilado hasta ahora. Nota. Por ejemplo una categoría puede ser yogurt, champús, leches, cereales, etc.

Actividad individual

5. Lea el texto Nichos de mercado6. Analize el primer párrafo de la lectura, indaga entre tus familiares, vecinos o amigos si alguna vez se

han encontrado en esta situación de insatisfacción. Estructura una encuesta para dicha actividad. 7. Analice los resultados de dicha encuesta y emita un concepto claro. 8. Reflexionen y comenten oralmente su opinión acerca de:

- Las características de los nichos - Socialice ejemplos de nichos, diferentes a los proporcionados en la guía.

Texto Guía Nicho de mercadoUn nicho de mercado es un término de mercadotecnia utilizado para referirse a una porción de un segmento de mercado en la que los individuos poseen características y necesidades homogéneas, y estas últimas no están del todo cubiertas por la oferta general del mercado.

Ejemplos de nichos Dentro del mercado de alimentos: alimentos orgánicos. Dentro de mercado de la información: blogs y revistas especializadas Dentro de mercado del entretenimiento: obras de teatro, espectáculos de magia. Dentro de mercado de la ingeniería: asesoría, insumos. Dentro de mercado de la escritura: máquinas de escribir mecánicas

Características del Nicho de Mercado: En general, un nicho de mercado presenta las siguientes características:1. Es la fracción de un segmento de mercado: Es decir, cada nicho de mercado presenta algunas particularidades que los distinguen del segmento en su conjunto.2. Es un grupo pequeño: La componen personas, empresas u organizaciones en una cantidad reducida (comparándola con el segmento de mercado al que pertenece).3. Tienen necesidades o deseos específicos y parecidos: Por lo general, consisten en necesidades o deseos muy particulares, y que además, tienen su grado de complejidad; por lo cual, este grupo está dispuesto a pagar un “extra” para adquirir el producto o servicio que cumpla con sus expectativas.4. Existe la voluntad para satisfacer sus necesidades o deseos: Es decir, presentan una “buena predisposición” por adquirir un producto o servicio que satisfaga sus expectativas, y en el caso de las empresas u organizaciones, tienen la “capacidad de tomar decisiones de compra”5. Existe la capacidad económica: Cada componente del “nicho de mercado” tiene la suficiente capacidad

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http://es.wikipedia.org/wiki/Oferta

http://es.wikipedia.org/wiki/Demanda

http://es.wikipedia.org/wiki/Segmento_de_mercado

http://es.wikipedia.org/wiki/Segmento_de_mercado

http://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia

http://es.wikipedia.org/wiki/Mercado_(Marketing)


económica que le permite incurrir en los gastos necesarios para obtener el satisfactor de su necesidad o deseo. Incluso, están dispuestos a pagar un monto adicional por lograr una mejor satisfacción.6. Requiere operaciones especializadas: Al existir necesidades o deseos con características específicas e incluso complejas, el nicho de mercado requiere de proveedores especializados y capaces de cubrir sus expectativas.7. Existen muy pocas o ninguna empresa proveedora: En aquellos nichos de mercado donde las particularidades y la complejidad de sus necesidades o deseos requieren de una alta especialización, es normal que no existan más de una o dos empresas proveedoras, incluso puede darse que no exista ninguna.8. Tiene tamaño suficiente como para generar utilidades: un nicho de mercado ideal es aquel que tiene el tamaño necesario como para ser rentable.Los nichos de mercado forman por a) necesidades a satisfacer b) necesidades insatisfechas a despertar y/o c) comunicación

ACTIVIDADES SEGMENTACION TRANSNACIONAL, SEGMENTOS DE DIVERSOS PAISES, GRUPOS DE PAISES HOMOGÉNEOS, SEGMENTOS UNIVERSALES.

ACTIVIDAD INICIALTrabajo individual

1. Consulte en internet (portales de su predilección) los conceptos de segmentación transnacional Segmentos de diversos países, grupos de países homogéneos, segmentos universales.2. Presente un resumen de su investigación y exponga cada tema ante el grupo.3. Utilice para la exposición un cartel elaborado por medio de imágenes de revistas o periódicos4. Saque sus propias conclusiones al respecto, una vez terminadas las exposiciones. Discútalas con dos

compañeros de clase y unifiquen criterios.5. Divida el grupo en dos subgrupos iguales.6. Escoja a qué grupo pertenecerá (defensores o atacantes). Una vez definido su rango de acción

Responda: ¿Por qué es importante para una empresa iniciar los estudios de segmentación de mercados internacionales?

7. Prepare sus argumentos para debatir en clase. - Recuerde que El debate es una actividad oral que consiste en la discusión de un tema por parte de dos grupos: Defensores y atacantes. El grupo de personas que defiendan un tema deben estar convencidos del lado positivo, y los atacantes deben estar convencidos del lado negativo-

8. Haz un cuadro comparativo en el que se puedan establecer diferencias entre las empresas que tienen en cuenta la segmentación transnacional, los segmentos de diversos países, los grupos de países homogéneos, los segmentos universales y aquellas empresas que se expanden al mercado internacional sin tener en cuenta estos conceptos.

9. Observa las siguientes ilustraciones, responde y entrega un escrito con tus apreciaciones:a. ¿Por qué se dice que hoy en día las distancias se acortaron y es posible la

cooperación comercial y mercantil entre países?b. Estás de acuerdo con la premisa de que “el mundo está en nuestras manos”.

Argumenta c. ¿Qué opinas de la frase “La unión hace la fuerza”. Tú en qué la aplicarías.

Encaja esta frase en el ámbito mercantil. d. Utiliza las investigaciones hechas sobre segmentos universales y busca alguna

relación con la gráfica 4.

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http://www.monografias.com/trabajos16/tecnicas-didacticas/tecnicas-didacticas.shtml#DEBATE

http://www.google.com.co/imgres?imgurl=http://www.bairexport.com/links/exportacion%20de%20servicios.jpg&imgrefurl=http://www.redaduanal.net/page/10/&usg=__fsUdhUsgU_TEM0nYf8dsiY6sIhg=&h=245&w=250&sz=46&hl=es&start=1&zoom=1&tbnid=lX58yGC86qFiqM:&tbnh=109&tbnw=111&prev=/images?q=imagenes+de+empresas+exportando&um=1&hl=es&sa=N&tbs=isch:1&um=1&itbs=1

http://www.google.com.co/imgres?imgurl=http://www.mujeresdeempresa.com/images/fotos/exportar.jpg&imgrefurl=http://www.mujeresdeempresa.com/comercio/100201-como-unir-a-mypes-y-pymes-para-exportar-via-internet.asp&usg=__SywjHW1i7jGsn0_MNiUsCogLy3M=&h=320&w=234&sz=14&hl=es&start=236&zoom=1&tbnid=72VoprliGnsl2M:&tbnh=118&tbnw=86&prev=/images?q=imagenes+de+empresas+exportando&start=220&um=1&hl=es&sa=N&tbs=isch:1&um=1&itbs=1

http://www.google.com.co/imgres?imgurl=http://www.camarasandalucia.com/upload/NOTICIAS/seminario-granada.jpg&imgrefurl=http://www.camarasandalucia.com/NewsContent.aspx?IdNoticia=24&usg=__c3powgcCuU-ovu4a53zO5dcSadA=&h=450&w=600&sz=64&hl=es&start=227&zoom=1&tbnid=l9HGWeHPLEKdBM:&tbnh=101&tbnw=135&prev=/images?q=imagenes+de+empresas+exportando&start=220&um=1&hl=es&sa=N&tbs=isch:1&um=1&itbs=1

http://www.google.com.co/imgres?imgurl=http://www.pymex.pe/images/stories/a/aa/mercados_busqueda.JPG&imgrefurl=http://www.pymex.pe/emprendedores/aprenda-a-exportar/2987-ique-errores-se-cometen-al-momento-de-exportar.html&usg=__6oo4s9AKBuRwUmC9znceqeVM6pA=&h=200&w=220&sz=39&hl=es&start=639&zoom=0&tbnid=StKjVy5yFbvTTM:&tbnh=97&tbnw=107&prev=/images?q=imagenes+de+empresas+exportando&start=620&um=1&hl=es&sa=N&tbs=isch:1&um=1&itbs=1


Texto guía SEGMENTACIÓN INTERNACIONAL


Oportunidades en los mercados internacionales ► La expansión internacional no carece de riesgos, requiere una buena disposición para ajustar determinadas características de servicio o ciertos elementos de la estrategia de mercadotecnia a las condiciones del mercado local, a las expectativas del cliente y a un sinnúmero de requerimientos gubernamental- les. También se puede requerir alguna adaptación a la cultura y los valores locales.

Beneficios ► La empresa crea una oferta de producto o servicio más afinada y pone el precio apropiado para el público objetivo. ► La selección de canales de distribución y de comunicación se facilita en mucho. ► La empresa enfrenta menos competidores en un segmento específico ► Se generan nuevas oportunidades de crecimiento y la empresa obtiene una ventaja competitiva considerable.

10. Saque tres ideas centrales del fragmento y analícelas 11. Responda ¿cómo se sustenta (el porqué sí) la segmentación internacional del mercado?

ACTIVIDADES ESTRATEGIAS DE SEGMENTACION DE MERCADOS: ESTRATEGIAS DE CONCENTRACION Y ESTRATEGIA MULTISEGMENTOS.


1. Lea e infórmese del temaa. Busque en el diccionario las palabras desconocidas.b. Interprete dicho concepto teniendo en cuenta la función que cumple dicha palabra en el

texto. Saque sus propias conclusiones al respecto. Discútalas con sus compañeros e instructor.

Texto guía

Las estrategias de segmentación de mercados pueden ser de dos tipos :Estrategias de concentración: cuando se dirigen los esfuerzos del marketing a un solo segmento.Estrategias multisegmentos: Cuando se dirigen los esfuerzos a dos o más segmentos.Condiciones para una segmentación eficaz :

1)- Que existan necesidades heterogéneas 2)- Los segmentos deben ser identificables y divisibles 3)- Los segmentos deben ser semejantes en cuanto al potencial estimado de ventas, costos y utilidades. 4)- Por lo menos uno de los segmentos debe tener el suficiente potencial de utilidad.

Selección de las variables de segmentación :Las variables de segmentación son las características de los individuos, grupos u organizaciones en un mercado total.Las variables a considerar para segmentar un mercado de consumidores son :

1)- Variables socio - económica 2)- Variables geográficas 3)- Variables sicográficas 4)- Variables relacionadas con el producto

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Las variables a considerar para la segmentación de mercados industriales son :1)- Localización geográfica 2)- Tipos de organización 3)- Tamaño del consumidor 4)- Uso del producto.

Segmentación mediante variables únicas o múltiples :Cuando se emplea una sola variable por ejemplo "edad" se dice que se está haciendo una segmentación por variable única.Cuando se utiliza más de una variable, ejemplo edad, Ingreso etc. se dice que se está haciendo una segmentación por variables múltiples. Es decir se realiza la segmentación usando más de una característica del mercado total.

2. Prepare una mini-encuesta sobre las variables de segmentación para un mercado de consumidores y para mercados industriales. Aplíquelas entre tus compañeros.

3. Analice los resultados y preséntelos en forma de conclusión. 4. Elabore un gráfico en forma de barras que represente los resultados alcanzados por cada una

de las variables.5. Seleccione la variable con más acogida en cada uno de los mercados y realiza la

segmentación teniendo en cuenta la variable elegida. 6. Analice los resultados y emita un concepto claro.

ACTIVIDADES POBLACION Y MUESTRA ACTIVIDAD INICIAL

Trabajo individual

1. Lee la siguiente encuesta e información anexa

ENCUESTA RELACIONADA CON LA SALUD

La secretaría de Salud Pública de un municipio decide realizar un estudio acerca de las posible influencia del aumento de la contaminación ambienta en el crecimiento y en la salud de la población

infantil. Aunque el hospital municipal lleva un minucioso registro de los pacientes que atiende, la Secretaría considera que la población infantil que concurre no conforma una muestra representativa.

Decide, entonces estudiar una muestra compuesta por 500 niños de 1 a 6 años de edad, perteneciente a familias de distintos niveles socioeconómicos, que habitan los diferentes barrios del municipio.Como parte de este estudio, se recolectan datos referidos al número de varones y de mujeres, la

distribución del peso y la altura por edades, y los trastornos de salud más frecuentes.

POBLACIÓN Y MUESTRA

Población: En el ámbito estadístico, se denomina población al conjunto de todos los individuos que se desea estudiar. Estos pueden ser: personas, animales, artículos etc. Cada uno de los elementos de la población se llaman individuos o unidades estadísticas.En la situación anterior: la población es el total de niños entre 1 y 6 años que habitan el municipio.Muestra: Es una parte de la población que se selecciona para realizar el estudio. Una muestra debe ser representativa, es decir, debe reflejar las características esenciales de la población que se desea estudiar.En la situación anterior: la muestra está constituida por 500 niños.

2. Discute e investiga en pareja:- ¿Es conveniente tomar muestras para analizar la población?- ¿Qué ventajas y/o desventajas trae esto?- ¿Cómo se deben tomar las muestras para que sean representativas?Presente un informe escrito

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de tus respuestas. Teniendo en cuenta las normas ICONTEC.3. Interprete el siguiente ejemplo.

Una empresa automotriz desea hacer un estudio de mercado para determinar los diferentes tipos de autosque circulas en la ciudad de Santiago de Cali.Para ello, se instalan distintos puestos de observación en cada una de los barrios que componen esa ciudad. La observación se efectúa sobre 1000 automóviles y se analizan las siguientes características: marca, modelo, color, cantidad de puertas y velocidad alcanzada al pasar por dichos puestos.

4. Determine si se analiza una población o una muestra. Anote en su cuaderno la respuesta y la explicación de la misma.

ACTIVIDADES TIPOS Y METODOS DE MUESTREO.ACTIVIDAD INICIAL

Trabajo individual

9. Explique la fotografía. Ten en cuenta los siguientes cuestionamientos: a. ¿qué tiene que ver las imágenes con el tema? b. Destaca ventajas y desventajas que trae para la empresa la realización de actividades

de muestreo de producto. c. ¿Qué importancia tiene para ti cada una de las imágenes con relación a los métodos

de muestreo?10.Haga una lectura analítica del siguiente texto.

Texto guíaDEFINICIONESQUE ES UNA MUESTRA:Es una selección tomada de un grupo más grande para poder examinarla y determinar algo sobre el grupo más grande. Cantidad de personas que son entrevistadas para un estudio cuantitativo.QUE ES UNA POBLACIÓNEs un conjunto de sujetos o individuos con determinadas características demográficas, de la que se obtiene la muestra o participantes en un estudio epidemiológico a la que se quiere extrapolar los resultados de dicho

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http://www.google.com.co/imgres?imgurl=http://www.multivex.com/images/display.gif&imgrefurl=http://www.multivex.com/displays.htm&usg=__6awbj-pNGaGXXaCJY7dwyf5Ye5I=&h=225&w=300&sz=59&hl=es&start=42&zoom=1&tbnid=P31Qdut1rVAoLM:&tbnh=87&tbnw=116&prev=/images?q=imagenes+de+impulsadores+de+productos&start=40&um=1&hl=es&sa=N&tbs=isch:1&um=1&itbs=1

http://www.google.com.co/imgres?imgurl=http://archivo.laprensa.com.ni/archivo/2002/octubre/29/supcomerciales/articulos/articulos-20021029-13.jpg&imgrefurl=http://www.laprensa.com.ni/archivo/2002/octubre/29/supcomerciales/articulos/articulos-20021029-13.html&usg=__BODjcAPDT-j2nXHjfbnVJ-SsGI4=&h=225&w=300&sz=16&hl=es&start=125&zoom=1&tbnid=CliGTN5J1RKGTM:&tbnh=87&tbnw=116&prev=/images?q=imagenes+de+impulsadores+de+productos&start=120&um=1&hl=es&sa=N&tbs=isch:1&um=1&itbs=1


estudio .Es todo conjunto de elementos, finito o infinito, definido por una o más características, de las que gozan todos los elementos que lo componen, y sólo ellos. MUESTREOEs la actividad o procedimiento por la cual se toman ciertas muestras de una población de elementos de los cuales vamos a tomar ciertos criterios de decisión, el muestreo es importante porque a través de él podemos hacer análisis de situaciones de una empresa o de algún campo de la sociedad.

QUE SON LOS METODOS DE MUESTREOEs el proceso por el cual se seleccionan los individuos que formaran una muestra.

TIPOS DE MUESTREOMUESTREO NO PROBABILÍSTICO:Denominado opinático consistente en que el investigador selecciona la muestra que supone sea la más representativa, utilizando un criterio subjetivo y en función de la investigación que se vaya a realizar. Con el muestreo opinático la realización del trabajo de campo puede simplificarse enormemente pues se puede concentrar mucho la muestra. Sin embargo, al querer concentrar la muestra, se pueden cometer errores y sesgos debidos al investigador y, al tratarse de un muestreo subjetivo (según las preferencias del investigador), los resultados de la encuesta no tienen una fiabilidad estadística exacta. Un muestreo no probabilístico muy utilizado hoy en día por los institutos de opinión es el de itinerarios, consistente en facilitar al entrevistador el perfil de las personas que tiene que entrevistar en cada uno de los itinerarios en que se realizan las entrevistas. CARACTERISTICASEl muestreo opinático o intencional: Este tipo de muestreo se caracteriza por un esfuerzo deliberado de obtener muestras; mediante la inclusión en la muestra de grupos supuestamente típicos. Es muy frecuente su utilización en sondeos preelectorales de zonas que en anteriores votaciones han marcado tendencias de voto. MUESTREO POR CUOTASTambién denominado en ocasiones;. Se asienta generalmente sobre la base de un buen conocimiento de los estratos de la población y/o de los individuos más; para los fines de la investigación. Mantiene, por tanto, semejanzas con el muestreo aleatorio estratificado, pero no tiene el carácter de aleatoriedad de aquél. En este tipo de muestreo se fijan unas; que consisten en un número de individuos que reúnen unas determinadas condiciones, por ejemplo: 20 individuos de 25 a 40 años, de sexo femenino y residentes en Trujillo. Una vez determinada la cuota, se eligen los primeros que se encuentren que cumplan esas características. Este método se utiliza mucho en las encuestas de opinión. MUESTREO CASUAL O INCIDENTALSe trata de un proceso en el que el investigador selecciona directa e intencionadamente los individuos de la población. El caso más frecuente de este procedimiento el utilizar como muestra los individuos a los que se tiene fácil acceso (los profesores de universidad emplean con mucha frecuencia a sus propios alumnos). Un caso particular es el de los voluntarios. Es decir se sacan conclusiones con los elementos que estén disponibles.MUESTREO OPINÁTICO O INTENCIONALMuestreo en el que la persona que selecciona la muestra procura que esta sea representativa; por consiguiente, la representatividad depende de su intención u opinión, y la evaluación de la representatividad es subjetiva.Es muy frecuente su utilización en sondeos preelectorales de zonas que en anteriores votaciones han marcado tendencia de voto.MUESTREO BOLA DE NIEVE¨Se localiza a algunos individuos, los cuales conducen a otros, y estos a otros, y así hasta conseguir una muestra suficiente. Este tipo se emplea muy frecuentemente cuando se hacen estudios con poblaciones delincuentes, sectas, determinados tipos de enfermos, etc. MUESTREO PROBABILÍSTICOSLos métodos de muestreo probabilísticos son aquellos que se basan en el principio de probabilidad. Es decir, aquellos en los que todos los individuos tienen la misma probabilidad de ser elegidos para formar parte de una

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muestra y, consiguientemente, todas las posibles muestras de tamaño tienen la misma probabilidad de ser elegidas. Sólo estos métodos de muestreo probabilísticos nos aseguran la representatividad de la muestra extraída y son, por tanto, los más recomendables. Dentro de los métodos de muestreo probabilísticos encontramos los siguientes tipos: MUESTREO ALEATORIO SIMPLE.1) Muestreo en el que todas las muestras tienen la misma probabilidad de ser seleccionadas y en el que las unidades obtenidas a lo largo del muestreo se devuelven a la población.2) Muestreo en el que la muestra aleatoria está formada por n variables aleatorias independientes e idénticamente distribuidas a la variable aleatoria poblacional. Sinónimo de Muestreo aleatorio con re emplazamiento. Muestreo DobleMuestreo que consta de dos fases; en la primera, de las cuales se toma una muestra muy amplia a la que se analiza algún aspecto que es fundamental para la segunda fase; esta segunda fase, la constituye un muestreo cualquiera de la primera.MUESTREO ESTRATIFICADO.Muestreo en el que la población se divide previamente En un número de sub- poblaciones o estratos, prefijado de antemano. Dentro de cada estrato se realiza un muestreo aleatorio simple.MUESTREO POLIETÁPICO. Muestreo en el que se procede por etapas: se obtiene una muestra de unidades primarias, más amplias que las siguientes; de cada unidad primaria se toman, para una submuestra, unidades secundarias, y así sucesivamente hasta llegar a las unidades últimas o más elementales. Se le puede considerar como una modificación del muestreo por conglomerados cuando no forman parte de la muestra elementos o unidades de todos los conglomerados, sino que, una vez seleccionados estos, se efectúan sub -muestras dentro de cada uno de ellos.MUESTREO POLIFASICO O MULTIPLEMuestreo en el que se obtienen varias muestras en varias fases para seleccionar datos de distintas clases. En la primera fase se toma una muestra, generalmente grande, de forma rápida, sencilla y poco costosa, a fin de que su información sirva de base para la selección de otra más pequeña relativa a la característica que constituye el objeto de estudio propiamente dicho. En la segunda fase se obtiene una submuestra sobre toda la clase de datos, obteniéndose así una muestra bifásica. Y así se procede sucesivamente, obteniéndose una muestra que se llamar polifásica.MUESTREO POR ATRIBUTOS. Muestreo en el que los elementos de la población, y por tanto de la muestra están clasificados en dos o más categorías según un determinado atributo o característica cualitativa.MUESTREO POR CONGLOMERADOS.Muestreo en el que se sustituyen las unidades físicas, elementales o últimas a las que se refiere el estudio, por unidades de muestreo que comprendan un grupo de aquellas, llamadas conglomerados.MUESTREO POR SUBMUESTRAS INTERPENETRANTES. División aleatoria de una muestra, en un cierto número de grupos del mismo número de unidades. Se emplea para medir la concordancia entre los resultados de muestras sucesivas, en la obtención rápida de resultados provisionales y en la comparación de los resultados obtenidos por diferentes agentes o entrevistadores.MUESTREO POR VARIABLES.Muestreo en el que los elementos de la población presentan una característica o variable que sea medible y que es objeto de la inspección.MUESTREO SECUENCIAL SUCESIONAL.Muestreo en el que no se fija de antemano el número de unidades que han de constituir la muestra, sino que, mediante el examen de las unidades obtenidas sucesivamente, o bien se decide parar el muestreo (y a partir de la muestra así obtenida, realizar inferencias sobre la población), o, por el contrario, se decide hacer una observación adicional, y así sucesivamente.MUESTREO SIN NORMA. Muestreo en el que la muestra se toma de cualquier manera, por razones de comodidad o capricho. La representatividad de tal muestra suele ser insatisfactoria, a no ser que la población sea homogénea en el atributo que está considerando. No tiene fundamento probabilístico.

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MUESTREO SISTEMÁTICO.Este procedimiento exige numerar todos los elementos de la población pero en lugar de extraer n números aleatorios solo se extrae uno.Muestreo en que los n elementos de la muestra se seleccionan tomando aleatoriamente un número i, que designará, en una lista o población de N elementos, al primero que va a formar parte de la muestra. A continuación de manera sistemática, se van tomando el elemento i + k que está K lugares después del i-ésimo de la lista; el i + k que está 2K lugares después, y así sucesivamente, hasta agotar los elementos disponibles de la lista o población, lo que ocurrir cuando se llegue al que ocupa el lugar i + (n 1)K. El número i se elige entre 1 y K de modo que satisfaga la condición: i + (n 1)K < ó = N < ó = i + nK.

11.Haga juego de roles. Forme grupo de trabajo y representen uno de los tipos de muestra desarrollas en el texto guía.

12. Empodérese del rol de dueño de empresa y haga por escrito el derrotero del tipo de muestreo que usted eligió en la actividad de juego de roles.

13.Consulte información sobre el tipo de muestreo que usted eligió y una vez leída la información, elabore un escrito de los 3 aspectos que más te hayan impactado.

14. Elabore materiales como carteleras, cuadros, mapas, diagramas, estadísticas. También puede usar materiales de desecho, o usar fotografías, péguelas con sus respectivas explicaciones sobre los tipos muestreos que se pueden realizar en el mercado.

15.Responda a. ¿Qué es muestra? b. ¿Qué es población? c. ¿Qué es muestreo? d. Cite 3 ejemplos de cada uno

16. Averigüe cómo se realizan actualmente los muestreos en el mercado. Busca 5 ejemplos concretos y compáralos con lo realizado por usted en las actividades actividad 3 y 4.

17.Discute los resultados obtenidos en la próxima clase a través de una mesa redonda, foro o un panel. 18. Presente al final sus conclusiones del tema en un informe escrito al profesor.

ACTIVIDADES PARA EL TEMA DE ESTIMACIÓN DE MEDIA Y MEDIA TOTAL Y TABLA DE NUMEROS ALEATORIOS


PEDIR AYUDA A LA DOCENTE ENCARGADA DEL AREA DE MATEMÁTICAS (RUFINA)

ACTIVIDADES DISEÑO DE MUESTRA: SIMPLE, SISTÉMATICO Y ESTRATIFICADA. ACTIVIDAD INICIALTrabajo individual

1. Consulte en internet (portales de su predilección) los conceptos de muestra simple, sistémica y estratificada.

2. Lee el siguiente fragmento.

MUESTRAS ALEATORIAS – Son aquellas muestras en las cuales todos los miembros de la muestra han sido elegidos al azar, de forma que cada miembro de la población tuvo igual oportunidad de salir en la muestra.

Simple: elegido el tamaño n de la muestra, los elementos que la compongan se han de elegir aleatoriamente entre los N de la población. Con calculadora: se utilizan los números aleatorios.

Sistemático: se ordenan previamente los individuos de la población; después se elige uno de

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ellos al azar, a continuación, a intervalos constantes, se eligen todos los demás hasta completar la muestra.

Estratificado: se divide la población total en clases homogéneas, llamadas estratos; por ejemplo, por grupos de edades, por sexo. Hecho esto la muestra se escoge aleatoriamente en número proporcional al de los componentes de cada clase o estrato.

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ACTIVIDADES ERROR DE MUESTREO. ACTIVIDAD INICIAL

Trabajo individual

Texto guíaERROR DE MUESTREO

Cuando se utilizan valores muéstrales, o estadísticos para estimar valores poblacionales, o parámetros, pueden ocurrir dos tipos generales de errores: el error muestral y el error no muestral.El error muestral se refiere a la variación natural existente entre muestras tomadas de la misma población.Cuando una muestra no es una copia exacta de la población; aún si se ha tenido gran cuidado para asegurar que dos muestras del mismo tamaño sean representativas de una cierta población, no esperaríamos que las dos sean idénticas en todos sus detalles. El error muestral es un concepto importante que ayudará a entender mejor la naturaleza de la estadística inferencial.Los errores que surgen al tomar las muestras no pueden clasificarse como errores muéstrales y se denominan errores no muéstrales.El sesgo de las muestras es un tipo de error no muestral. El sesgo muestral se refiere a una tendencia sistemática inherente a un método de muestreo que da estimaciones de un parámetro que son, en promedio, menores (sesgo negativo), o mayores (sesgo positivo) que el parámetro real.El sesgo muestral puede suprimirse, o minimizarse, usando la aleatorización. La aleatorización se refiere a cualquier proceso de selección de una muestra de la población en el que la selección es imparcial o no está sesgada; una muestra elegida con procedimientos aleatorios se llama muestra aleatoria.Los tipos más comunes de técnicas de muestreo aleatorios son el muestreo aleatorio simple, el muestreo estratificado, el muestreo por conglomerados y el muestreo sistemático.Si una muestra aleatoria se elige de tal forma que todos los elementos de la población tengan la misma probabilidad de ser seleccionados, se llama muestra aleatoria simple.

EjemploSuponga que nos interesa elegir una muestra aleatoria de 5 estudiantes en un grupo de estadística de 20 alumnos. 20C5 da el número total de formas de elegir una muestra no ordenada y este resultado es 15,504 maneras diferentes de tomar la muestra. Si listamos las 15,504 en trozos separados de papel, una tarea tremenda, luego los colocamos en un recipiente y después los revolvemos, entonces podremos tener una muestra aleatoria de 5 si seleccionamos un trozo de papel con cinco nombres. Un procedimiento más simple para elegir una muestra aleatoria sería escribir cada uno de los 20 nombres en pedazos separados de papel, colocarlos en un recipiente, revolverlos y después extraer cinco papeles al mismo tiempo.

Otro método parea obtener una muestra aleatoria de 5 estudiantes en un grupo de 20 utiliza una tabla de números aleatorios. Se puede construir la tabla usando una calculadora o una computadora. También se puede prescindir de estas y hacer la tabla escribiendo diez dígitos del 0 al 9 en tiras de papel, las colocamos en un recipiente y los revolvemos, de ahí, la primera tira seleccionada determina el primer número de la tabla, se regresa al recipiente y después de revolver otra vez se selecciona la seguida tira que determina el segundo número de la tabla; el proceso continúa hasta

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obtener una tabla de dígitos aleatorios con tantos números como se desee.

Hay muchas situaciones en las cuales el muestreo aleatorio simple es poco práctico, imposible o no deseado; aunque sería deseable usar muestras aleatorias simples para las encuestas nacionales de opinión sobre productos o sobre elecciones presidenciales, sería muy costoso o tardado.

1. Determine la importancia que posee la información del error muestral y con sus palabras defina el termino de error muestral

2. Describe por medio de ejemplos, tres situaciones de la vida cotidiana en la que se identifique el error muestral.

3. Haz una muestra en el grado en el cual estudias, (de 5 estudiantes de un total de 40 integrantes). sobre la preferencia deportiva hacia alguno de los equipos del futbol colombiano. - Identifica cual es la población y muestra de este grado. - De esta muestra los cinco estudiantes se inclinaron por el equipo x. ¿Considera usted que

la opinión de la población está bien representada en esta muestra o existe algún error?- Responde ¿qué influencia ejerce el error muestral en una población determinada?

4. Elabore un cuadro que sirva para verificar los resultados que se obtuvieron en la muestra anterior.

5. Entreviste a el profesor de matemática de tu colegio, específicamente el que trabaje en el área de estadística, pídele asesoría sobre el tema de error muestral.

6. Trabaje ejemplos de tabulación de error muestral con el profesor del área. Socializa en el grupo.

ACTIVIDADES SOFTWARE APLICADO.ACTIVIDAD INICIAL

1. Documéntate, en la enciclopedia libre “Wikipedia”, sobre los siguientes temas: Concepto de Software, Clasificación del software.

ACTIVIDAD INDIVIDUAL 2. Responde las siguientes preguntas

¿Qué importancia tiene para una empresa la tecnología en el campo de las comunicaciones?

Describe cómo serían la vida de las personas que por ignorancia o por negligencia no se actualizan en cuanto a los diferentes software aplicativos que se encuentran disponibles en el mercado (Aplicaciones de negocios, aplicaciones de utilerías, aplicaciones personales, aplicaciones de entretenimiento)

3. los procesos de producción y distribución de una empresa si no se utilizarán los software

Texto Guía

Software de aplicación

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El software de aplicación ha sido escrito con el fin de realizar casi cualquier tarea imaginable. Existen literalmente miles de estos programas para ser aplicados en diferentes tareas, desde procesamiento de palabras hasta cómo seleccionar una universidad. A continuación cuatro categorías de software de aplicaciones:

Aplicaciones de negocios Aplicaciones de utilerías Aplicaciones personales Aplicaciones de entretenimiento

Aplicaciones de negocios - Las aplicaciones más comunes son procesadores de palabras, software de hojas de cálculo y sistemas de bases de datos. Aplicaciones de Utilerías - Las utilerías, que componen la segunda categoría de aplicaciones de software, te ayudan a administrar a darle mantenimiento a tu computadora. Aplicaciones personales - Estos programas te permiten mantener una agenda de direcciones y calendario de citas, hacer operaciones bancarias sin tener que salir de tu hogar, enviar correo electrónico a cualquier parte del mundo y además conectarte a servicios informáticos que ofrecen grandes bases de datos de información valiosa. Aplicaciones de entretenimiento - Software de entretenimiento: Videojuegos de galería, simuladores de vuelo, juegos interactivos de misterio y rompecabezas difíciles de solucionar. Muchos programas educativos pueden ser considerados como software de entretenimiento. Estos programas pueden ser excelentes herramientas para la educación.

4. Realice la lectura analítica del anterior texto y; contraste sus anteriores respuestas con el texto en mención.

5. Presente un informe de las conclusiones que hallaste. 6. Elabore un cuadro comparativo en el cual se evidencia una empresa en la cual se

utilice la tecnología en beneficio de la empresa y una en la cual no se actualicen los procesos.

7. Recorte figuras de revistas, periódicos y demás material impreso y recree en una composición como el collage las cuatro categorías aplicadas de software.

8. Seleccione una categoría de software aplicado, y Elabora un escrito donde resaltes la importancia de la misma.

ACTIVIDADES TEMA COMPORTAMIENTOS DE COMPRA. ACTIVIDAD INICIAL

Trabajo individual

Texto Guía 1. Ilústrate sobre el tema a desarrollar en esta guía.

¿Por qué compra la gente? y ¿Por qué la gente compra lo que compra? La respuesta a estas dos preguntas es crucial para las empresas que basan su actuación en un modelo de afuera hacia adentro; es decir, que se enfocan a entender las necesidades del mercado para atenderlo mejor. Comprender verdaderamente la motivación de los clientes, requiere reconocer que el producto o servicio que la empresa les ofrece significa para ellos un beneficio y que éste es parte importante de lo que ellos compran. La empresa se dedica a resolver requerimientos de sus clientes, a satisfacer sus necesidades, a ofrecerles un conjunto de beneficios que les significan un valor agregado. Dichos beneficios pueden ser ofrecidos a más de un segmento de mercado y por medio de más de un producto o servicio. La

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motivación de los clientes es el lazo de unión entre oferta (producto) y demanda (mercado). En términos generales, la motivación de los clientes se da en por lo menos dos etapas distintas, las cuales debemos separar. La primera tiene que ver con el reconocimiento de una necesidad en general y la segunda con la elección de un satisfactor en particular. Un individuo puede decidir beber algo para apagar su sed, después elegir una entre varias opciones de bebidas y finalmente decidirse por la marca y presentación. Para distinguir entre necesidades, motivos y beneficios la mejor ayuda la encontramos en la jerarquía de necesidades que Abraham Maslow propuso en su libro de 1954 'Motivación y Personalidad'. Maslow propuso que el ser humano jerarquiza sus necesidades de las más a las menos apremiantes (fisiológicas, de seguridad, sociales, de estima y auto realización) y que le dedica tiempo y esfuerzo primero a una necesidad de menor jerarquía, la cual, una vez satisfecha dejará de ser un motivador para cederle su lugar a una necesidad del siguiente nivel. Cuando una persona tiene suficiente agua, comida y techo empezará a preocuparse por su seguridad, sus necesidades sociales, emocionales, etc. En el primer nivel de la escala de Maslow es muy fácil asociar a las necesidades fisiológicas de agua, comida y vivienda un estado de tensión que se genera cuando el requerimiento no está siendo satisfecho. La falta de agua o alimento genera un estado de tensión que llamamos respectivamente sed y hambre. Así, definimos necesidad como requerimiento (agua); motivación como el estado de tensión que se genera cuando una necesidad no está siendo cumplida (sed) y beneficio como satisfacción, o resultado de satisfacer una necesidad. De hecho, no tenemos una palabra específica para referirnos al beneficio de beber agua. ¿Apagar la sed? La falta de descanso (necesidad) produce sueño (motivación) y dormir nos brinda el beneficio de ¿descansar? Es un juego semántico. El verdadero problema está en los siguientes niveles de la escala de Maslow, porque el estado de tensión es cada vez más difícil de describir y denominar. Si la persona requiere relacionarse socialmente, ¿cómo llamarle al estado de tensión que se genera cuando dicha necesidad no está siendo satisfecha? ¿Soledad? ¿Cómo llamarle al beneficio? Cuando hablamos de ciertos productos y servicios, tenemos serios problemas porque es difícil identificar los beneficios que su público busca en ellos. Cigarrillos, bebidas alcohólicas y café son tres ejemplos. De hecho, el perjuicio que causan pudiera ser mayor que el beneficio que proporcionan. Debemos hacernos algunas preguntas con relación a la primera etapa de decisión. ¿Por qué la gente fuma? ¿Por qué consume bebidas alcohólicas? ¿Por qué utiliza una cuenta de cheques? ¿Por qué estudia una carrera profesional? ¿Por qué llama por teléfono? ¿Por qué se conecta a internet? ¿Por qué usa un automóvil? ¿Una pasta de dientes? ¿Por qué va al cine? Y cuando contestemos estas, deberemos preguntarnos otras cosas. ¿Por qué una marca de cigarros y no otra? ¿Por qué surtirse de una compañía, de entre varias posibles? Hay beneficios que se obtienen en esta segunda etapa, diferentes de los que se buscan en la primera, y que están más relacionados con el proveedor que con el propio satisfactor. Y por supuesto que hay muchas otras interrogantes. Además de la cuestión de por qué la gente NO compra, están todas aquellas preguntas relacionadas con el proceso de decisión: personas que intervienen, información que se maneja, fuentes en donde se obtiene, tiempo que transcurre, recurrencia de la adquisición etcétera, etcétera. La comprensión del comportamiento de compra es una importante responsabilidad de la empresa, pero no es la única exigencia que le impone el enfoque de mercado, ni la más importante. Ese 'conocimiento profundo del cliente' no sirve de mucho si nos limitamos a hacer una descripción, sin plantear otras interrogantes.

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La siguiente pregunta es ¿quién compra? Debemos ahora encontrar diferencias entre las personas que fuman y las que no fuman; entre las que usan internet y no; las que salen de vacaciones, las que van al cine y así. La predicción del comportamiento de compra es una tarea de relevancia todavía mayor y asociar a ese comportamiento el perfil del cliente es el primer paso para pronosticar las decisiones que va a tomar. Podemos decir que con la comprensión y la predicción del comportamiento de compra termina la primera gran tarea de una empresa orientada hacia el mercado. Y como no basta con predecir y cruzarnos de brazos ante la inminencia de un determinado comportamiento, debemos ahora modificar el comportamiento de compra, apoyados en nuestra comprensión y predicción de las decisiones que toman los clientes. A la primera gran tarea de la empresa, entender al cliente le sigue esta segunda, atender al cliente. La mejor manera de enlazar estas dos actividades es mediante el uso de modelos de comportamiento de compra, los cuales pueden ser conceptuales en una primera etapa, resultado de la investigación de mercados cualitativa; descriptivos, toda vez que la investigación cuantitativa nos permite usar números y porcentajes, y computarizados, cuando desarrollamos un algoritmo que nos permite simular que pasaría si la empresa tomara ciertas iniciativas. Si una empresa no empieza por desarrollar un mapa mental acerca de la manera en que sucede el comportamiento de compra de sus clientes, difícilmente podrá hacer una adecuada descripción y predicción de sus ventas o participación de mercado, ya no digamos de sus utilidades. Pero peor aún, no tendrá la posibilidad real de tomar decisiones que modifiquen ese comportamiento de compra a su favor, mejorando dichos indicadores en la medida que se lo proponga.

2. Grafique un ejemplo del avance tecnológico de un producto actualmente obsoleto 3. Analice un producto conocido y describe su ciclo de vida 4. Mencione dos productos industriales y dos de consumo. Determina cuál es el canal de

distribución más apropiado para llevar al consumidor cada uno de estos productos. 5. Describa la etiqueta de un producto de consumo en tu hogar. ¿qué datos lleva? 6. Mencione un producto conocido ampliamente e tu ciudad. Relaciona que medios publicitarios

maneja y explica el mensaje publicitario y el impacto que produce en sus consumidores. 7. Escuche y analiza un cuña radial, determine cuál es el mensaje que motiva a comprar el

producto o utilizar el servicio ofrecido.8. Responde ¿qué importancia tiene el empaque de un producto, si finalmente termina en el

recipiente de la basura? a- Como ejercicio complementario e individual haz una cartelera con

recortes de revistas, periódicos o dibujos que hagan alusión al tema de conservación del medio ambiente.

b- Uso adecuado de los recursos naturales 9. Consulte los siguientes temas: biodegradable, no biodegradable, confronta tus respuestas

con la utilización actual que se le da al medio ambiente. Establece 3 conclusiones de tu confrontación.

10. Elabore un decálogo de acciones para la “salvación del planeta tierra”

11. Una vez el material haya sido revisado por tu profesor, se puede exponer en las carteleras y corredores de tu colegio.

OFERTA Y DEMANDAACTIVIDAD INICIAL

TRABAJO EN GRUPOEn grupos de 4 personas:

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1. Infórmese de las definiciones de oferta y demanda de la página http://definicion.de2. Compare las definiciones de oferta y demanda tanto en los hábitos de economía, el derecho

y la definición que dan general. 3. Construya un cuadro donde realice las diferencias entre oferta y demanda.4. Discutan sobre las diferencias entre oferta y demanda en el grupo de tres personas. 5. Selecciona una persona del grupo para que sustente a todos sus compañeros las diferencias

entre oferta y demanda.6. Observa el video Oferta y Demanda: Calidad – Variedad – Precios competitivos. Muelles y

punto de venta.7. Realice un escrito donde haga una reflexión del video anterior.8. Presente un glosario de los términos que se utilizaron en la oferta y demanda.

ELASTICIDAD DE OFERTA Y DEMANDA1. Indague sobre la elasticidad de la oferta y demanda en los diferentes textos (escritos,

digitales y multimedia).2. Explica a tus compañeros de equipo los resultados de esta consulta.3. Elabora un concepto sobre la elasticidad de la oferta y demanda4. Resuelve los ejercicios propuestos por el docente, teniendo en cuenta la explicación

matemática sobre la elasticidad de la oferta y demanda.5. Realiza un diagrama por equipos sobre la elasticidad de la oferta y demanda de un producto

y comparta con el grupo.

METODOS DE PREVISION DE DEMANDA1. Lea el texto sobre métodos de previsión de demanda en la página eumed.net 2. Prepare Por grupos una exposición sobre las técnicas de previsión de demanda una por

grupo3. Liste en un cuadro comparativo de las características de cada una de las técnicas de

previsión de demanda.4. Formule los pro y contras de cada una de las técnicas5. Analice el siguiente ejemplo práctico de la lectura previsión de demanda encontrando en la

página eumed.net y resuelva las preguntas sobre dicho tema.6. Consideren el problema de prever razonadamente las ventas del año próximo para un

producto sobre el que tienen ya cifras de ventas de los tres últimos años, divididos mensualmente. Existe cierta variación según la temporada. ¿Qué técnica de previsión utilizarían ustedes?

7. Exprese oralmente al grupo la técnica de previsión que utilizaron explicando el por qué

TIPOS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS1. Examine el texto sobre TIPOS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS, de la página

promonegocios.net.2. Diagrame un mapa conceptual sobre los tipos de productos y servicios por grupos.3. Comparta con sus compañeros el mapa conceptual elaborado anteriormente mediante una

mesa redonda.

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http://definicion.de/


4. Construya una lista de productos y servicios que comúnmente utilizan en sus hogares.5. Por equipos de trabajo clasifiquen los productos o servicios teniendo en cuenta los tipos

conocidos.6. Mediante una lista de productos y servicios presentada por el docente clasifíquelos de

acuerdo a lo trabajado en clase.7. Explica por escrito la importancia de la clasificación de los productos y servicios utilizados en

tu entorno familiar.

ANÁLISIS, ESTRUCTURA Y TIPIFICACIÓN DEL MERCADO Y LA COMPETENCIA1. Defina los siguientes términos

- ¿Qué es competencia?

- ¿Qué es mercado?

2. Lea el texto “análisis de Mercado” por castillo Vargas Julieta en la página de internet www.masapuntes.com y responda las siguientes preguntas - ¿Qué es un análisis de mercado?

- ¿Cuándo se debe realizar un análisis de mercado?

- ¿Por qué debe realizar usted un análisis de mercado?

- Mencione los puntos que se deben considerar en el análisis de mercado3. Examina la presentación en pdf de Estructura del mercado en la siguiente página

www.rrhh-web.com/downloads/Estructura del mercado.pdf4. Elabore un mapa conceptual donde priorice las estructura del mercado en grupos de trabajo.5. Exponga el mapa conceptual antes elaborado.

SOFTWARE APLICADO

1. Examina los siguientes textos y multimedia en la página de internet de la Enciclopedia y biblioteca eumed.net

Textos básicos Los factores productivos Los agentes económicos El flujo circular de la actividad económica Los mercados de competencia perfecta La función y curva de demanda La función y curva de oferta El equilibrio del mercado Precios artificialmente bajos Racionalidad e imperialismo económico

Multimedia Gráficos interactivos

sobre funcionamiento de los mercados La función de demanda La función de oferta El equilibrio en el mercado

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http://www.eumed.net/cursecon/ppp/equilibrio.ppt

http://www.eumed.net/cursecon/ppp/oferta.ppt

http://www.eumed.net/cursecon/ppp/demanda.ppt

http://www.eumed.net/cursecon/3/interactividades.htm

http://www.eumed.net/cursecon/3/interactividades.htm

http://www.eumed.net/cursecon/3/Racionalidad.htm

http://www.eumed.net/cursecon/3/Precios-bajos.htm

http://www.eumed.net/cursecon/3/equilibrio.htm

http://www.eumed.net/cursecon/3/oferta.htm

http://www.eumed.net/cursecon/3/competencia%20perfecta.htm

http://www.eumed.net/cursecon/3/flujo.htm

http://www.eumed.net/cursecon/3/agentes.htm

http://www.eumed.net/cursecon/3/Factores.htm

http://www.rrhh-web.com/downloads/Estructura%20del%20mercado.pdf

http://www.masapuntes.com/


2. Construye un software aplicado sobre la oferta y la demanda.

BENCHMARKING

1. Revisa los siguientes textos de benchamarkin

a.. Reseña histórica del benchmarkingb.. El proceso de benchmarkingc.. Etapas del benchmarking

2. Diagrama un mapa conceptual con los textos anteriores.3. Comparta con sus compañeros el mapa conceptual elaborado.

TECNICAS DE PROYECCION DE MERCADO1. Recuerda los conceptos de oferta y demanda.2. Averigua los siguientes términos relacionados con la demanda,

-demanda potencial-demanda primaria -demanda selectiva-pronóstico de ventas.

3. Expone ante el grupo los resultados de la consulta, para aclarar las dudas que se presenten4. Recolecta algunos datos mediante la observación y por medio de preguntas a diferentes

personas sobre las actitudes, preferencias o conductas de compra de determinados artículos.

5. Describe estos resultados y comparte con el grupo estos datos.6. Consulta en Internet textos sobre las Técnicas de Proyección de demanda.7. Lee en clase estos textos con tus compañeros de grupo y escribe las características de

cada técnica.8. Realiza un mapa conceptual sobre las Técnicas de Proyección de mercado.

Selecciona con tus compañeros una empresa prestadora de servicios de tu localidad y 9. describe cuáles son las técnicas que utilizan para la proyección de mercado.

TIPOS DE MERCADO

1. Elabore una lista de tipos de mercado que usted y su equipo de trabajo considere que existe.2. Comparta con el resto de compañeros esa lista y discutan sobre la existencia y

características de estos tipos de mercado.3. Con su equipo de trabajo conteste:

a. ¿Qué es mercado internacional?b. ¿Qué es mercado nacional?c. ¿A qué se le llama mercado regional?d. ¿A qué se le llama mercado metropolitano?

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http://www.monografias.com/trabajos10/bench/bench2.shtml#eta

http://www.monografias.com/trabajos10/bench/bench.shtml#pro

http://www.monografias.com/trabajos10/bench/bench.shtml#re


e. ¿A qué se le llama mercado local?f. Dé ejemplos de cada uno de ellosg. ¿Por qué es importante conocer estos tipos de mercado?

4. Lea el texto sobre TIPOS DE MERCADO y redacte las ideas principales de cada uno de ellos

5. Con sus compañeros de grupo escriba cinco ejemplos de cada tipo de mercado.

PRONOSTICO DE VENTAS

1. Lee los siguientes temas sobre el pronóstico de ventas:a. Factor de mercadob. Potencial de ventas de un mercadoc. Previsión de ventas

2. Elabore con sus compañeros de grupo las ideas importantes sobre los textos leídos.3. Elabore con sus compañeros de grupo una encuesta para obtener información sobre la

intención de compra de los clientes, la frecuencia de compra y el gasto promedio.4. Describe los resultados de la encuesta y escribe las conclusiones.5. Realice con sus compañeros de grupo una prueba piloto, donde se ofrezca un producto

nuevo para evaluar la respuesta del consumidor.6. Analice los resultados de esta prueba y escriba las conclusiones para compartirla con todo el

grupo.7. Realice una entrevista a una persona encargada de las ventas de un negocio para averiguar

como realicen el pronóstico de ventas, qué factores tienen en cuenta.8. Realice con sus compañeros de equipo una dramatización sobre las técnicas utilizadas para

pronosticar las ventas.

COSTOS Y PRECIOS DE FACTORES Y SERVICIOS

1. Consulte sobre P.I.B. y sobre I.P.C.2. Escriba las ideas principales de la consulta3. Analice los factores internos y externos que se deben tener en cuenta para la fijación de

precios.4. Elabore un resumen de estos factores.5. Exponga ante el grupo las ideas principales de los factores internos y externos para la

fijación de precios.6. Con base a la documentación leída y las explicaciones realizadas por el docente , haga una

lista de ejemplos prácticos sobre fijación de precios de algunos productos y servicios.

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NATURALEZA CONCEPTO Y TIPOS DE PRECIOS

Grupo de 4 personas

1. Infórmese de las definiciones de precio pág.2. Elabore un cuadro comparativo sobre las diferentes definiciones de precio y otro de

tipos de precios y preséntelo por escrito 3. Selecciona una persona del grupo para que sustente a todos sus compañeros las

definiciones de precio y tipos de precio.

POLITICOS, ESTRATEGIAS Y TACTICAS DE FIJACION DE PRECIO

GRUPAL

1. Indague sobre las políticas, estrategias y tácticas de fijación de precio en los diferentes texto (asuntos, digital y multimedia)

2. Elabore un cuadro comparativo de las características de las políticas, estrategias y tácticas de fijación de precios.

3. Formule los pro y los contra de las políticas estrategias de fijación de precios y sociales ante el grupo.

4. Prepare una encuesta sobre temas de tácticas de fijación de proceso y análisis la representación para socializar.

DESNOTAR EL MERCADO, PENETRACION Y LIDERATO

Trabajo individual

1. Examine el texto sobre desnatar el mercado, penetración y liderato de la pag. Negocios net.

2. Diagrama un mapa conceptual sobre el tema de desnatar el mercado, penetración y liderato

3. Exponga el mapa conceptual antes elaborado

DETERMINANTE DE LA SENSIBILIDAD DE PRECIOS

Prueba grupal

1. Consulta en internet textos sobre los determinantes de la sensibilidad de precios

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2. En su equipo de trabajo conteste

- El efecto del valor único- El efecto de gasto total - El efecto de la inversión

FUNCION Y COMPETICION DEL PRECIO

Individual

1. Defina las siguientes termine

- ¿Qué es función?- ¿Qué es competencia?

2. Indague en diferentes fuentes sobre la función y competencia de precio.3. Exponga en forma oral ante el grupo el tema anterior

FACTORES QUE INCIDEN EN LA FIJACION DE PRECIOSGuía temática

Actividad grupal (4) alumnos

1. Consulte y exponga en forma oral al auditorio los siguientes temas:

- Factores de fijación de precios- Descuentos- Negociación

2. Realiza una comparación de los temas anteriores

FACTORES ECONOMICOS, SOCIALES, POLITICOS, TECNOLOGICOS QUE INCIDEN

EN LA FIJACION DE PRECIOS

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Actividad individual Guía

1. Haga la lectura del tema “Factores económicos, sociales, políticos y tecnológicos en los precios” de la guía

2. Forme grupos de trabajos de 4 alumnos3. Distribuya los temas antes leídos en el grupo de trabajo 4. Exponga con argumentos los temas anteriores ante el grupo

MARGEN DE CONTRIBUCION


1. Indague en diferentes fuentes y autores, sobre los criterios de “margen de contribución”

2. Realice un mapa conceptual comparativo del tema anterior

METODOS Y TECNICOS DE FIJACIONDE PRECIOS

Actividad grupal de 4 alumnos

1. Recuerda los conceptos de precio2. Consulta los siguientes temas

- Costo margen un plus- Margen flexible - Precios imitativos según temas- Precios experimentales- Precios de aplicación, descuentos y bonificación.

3. Exponga ante el grupo los temas anteriores

ANTIDUMPING Y ANTISUBVENCION

Actividad grupal guía

1. Prepare una mini encuesta sobre la guía antidumping y anti subvención

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2. Analiza resultados y saque conclusiones3. Elabora un mapa conceptual del tema anterior y expóngalo ante el grupo

BARRERAS ARANCELARIAS Y NO ARANCELARIAS


1. Elabore una lista de tipos arancelarios que crees que existen en el mercado2. Socialice ante el grupo la lista3. Con base en el tema elabora una lista de ejemplos prácticos

SISTEMA DE POLITICOS DE FIJACION DE PRECIOS

Trabajo grupal guía

1. Lee el texto sobre sistema de políticos de fijación de precios2. Realiza un cuadro comparativo y formula los pro y los contras de estos sistemas3. Exponga el cuadro ante el grupo

CONVERTIBILIDAD DE MONEDAS Y TIPOSDE CAMBIO


1. Defina los siguientes términos - ¿Qué es convertibilidad?- ¿Qué es moneda?- ¿Qué es cambio?

2. Con el texto guía realiza una comparación con los términos consultados por escrito3. Con base en la actividad anterior elabora un texto con los tipos de moneda y cambio

en Colombia

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ESTRATEGIA DE PRECIOS DE LA COMPETENCIA

Actividad grupal

1. Realiza una relación de precios de un producto en el mercado local 2. Consulta en internet sobre el producto escogido y has comparación a nivel regional y

nacional3. Exponga los resultados al grupo de clase para que se busquen estrategias de

precios.

CLAUSULAS DE COMPRA Y VENTAINCATERMS


1. Lee el texto guía sobre Incoterms:2. Realiza una mesa redonda donde se socialice el tema anterior 3. Recoge en un mapa conceptual los criterios actividad anterior

PRECIO DE EXPORTACION EXFABRICAFAS – FAB – CFR – CIF

Actividad grupal

1. Consulta en internet la definición de:- FAS- FAB- CFR- CIF

2. Explica en forma oral el concepto de los temas consultados en internet3. Elabora un taller donde se conceptualice a nivel grupal el tema de exportación

exfabrica 4. En un cuadro comparativo escribe las ventajas y desventajas las exportaciones

ESTRUCTURAS DE COSTOS DENTRO DEL PRECIO

Actividad grupal

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1. Consulta sobre los siguientes términos- Estructura - costos

2. lee la guía sobre “estructura de costos”3. elabore con sus compañeros de grupo las ideas principales del texto leído4. con base en la documentación leído y las explicaciones del docente, una lista de

estructuras de costos dentro de los precios.

METODOS Y ESTRATEGIAS DE ASIGNACION Y ESTIMACION DE COSTOS

Actividad grupal

1. observa el video sobre métodos y estrategias de costos 2. haga unas conceptualizaciones de los temas vistos3. discuta unas conceptualizaciones de los temas vistos 4. discuta a nivel grupal el tema del video 5. saca conclusiones sobre el tema

ANALISIS MARGINAL


1. consulte y exponga en forma oral los temas- ¿Qué es análisis?- ¿Qué es marginal?- Concepto y generalidades de análisis marginal en el precio

2. Aplique los conocimientos aprendidos en un mapa conceptual

SOFTWARE


1. Trabaje en sala de sistemas con tutoría del instructor sobre las diferentes presentaciones de un software

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2. Forme grupos de trabajo para trabajar técnicos de realización de software 3. Con los conocimientos sobre software realice uno con tema de precios4. Socializa el software sobre precios al grupo

TIPOS DE MERCADO DESCUENTOS Y DEVOLUCIONES

Actividad grupal

1. Realiza un recorrido al mercado local y identifica que tipos d mercado hay2. Haga un análisis comparativo de los tipos de mercado en la localidad3. Consulta que es:

- Descuento - Devoluciones

4. En un cuadro comparativo haga un análisis de los pro y contra de descuentos y devoluciones y expóngalo ante el grupo

CARACTERISTICAS Y COMPONENTESDE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Actividad grupal

1. Indaga en diferentes fuentes sobre características y componentes de productos y servicios con solución al precio.

2. Discuta el tema anterior en pareja 3. Desarrolle unos ejes temáticos de tema anterior para exponer.4. Saca diferentes conclusiones aplicables, productos y servicios en precios para el

comercio local.

ETAPAS DEL CIELO DE VIDADEL PRODUCTO O SERVICIO Y

SU RELACION CON LA POLITICA DE PRECIOS

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GUIA

Actividad grupal

Ilustra sobre el tema a desarrollar de la guía

1. Grafique cuales son las etapas de cielo de vida de un producto determinados2. Analiza el producto y explica su ciclo de vida3. Menciona 2 productos industriales y dos de consumo y haga una comparación de su

ciclo de vida4. Exponga ante el grupo el tema anterior, buscando que relación tiene con la política de

precios

CANALES DE DISTRIBUCION


1. Escoja un producto representativo de consumo local y analícelo 2. Relaciona los medios publicitarios del producto para ser reconocido en el mercado 3. Consulta el impacto de los canales de distribución del producto relacionando su

precio4. Haga un cuadro comparativo de los canales de distribución de un producto, para

mirar cual es más eficaz.

5. EVALUACIÓN

5.1. Evidencias de aprendizaje:

5.1.1. Blog de evidencias

5.1.1.1 Encuestas

5.1.1.2 Fotos

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5.1.1.3 Trabajos escritos

4.2. Criterios de evaluación:

Realiza la segmentación de las características psicográficas, demográficas, culturales, geográficas, sicológicas y socio económicas de cada estrato social de la población teniendo en cuenta sus intereses, preferencias y opiniones frente al producto o servicio a mercadear. Proyecta la cantidades de oferta y la demanda teniendo en cuenta el mercado potencial, los inventarios, la capacidad de producción de la empresa, el crecimiento y la evolución del sector, las políticas gubernamentales, el poder de la competencia y los volúmenes de los productos sustitutos y complementarios. Calcula los precios a partir de los costos, ingresos, puntos de equilibrio, márgenes de rentabilidad, análisis de la oferta y la demanda, posicionamiento del producto o servicio y las estrategias de competencia.

6. Ambientes de aprendizaje, medios y recursos didácticos

Sala de informáticaBiblioteca Aula de claseSala de audiovisualesFotocopiasTextosInternetGuías de aprendizaje Programa de formación Personal especializadoEstablecimientos comerciales del municipio.

Nota: Los documentos correspondientes a glosario, referencias bibliográficas, direcciones de páginas web, entre otros, deben presentarse como anexos y no en el cuerpo de la guía.

Elaborada por:Ana Milena Araujo NarváezLuz del Carmen Arco CruzLiliana Patricia Betancourt HerreraMaribel Mazuera RíosMiguel Enrique Paredes Tamayo Claudia Patricia Osorio Gómez

Fecha ACTIVIDAD

Lunes 25 de octubre

Reunión equipo de trabajo para dilucidar y leer los apuntes tomados durante el proceso de capacitación por cada uno de los participantes. Tarea documentarse sobre los aspectos referenciados en la etapa de análisis del programa.

Miércoles 27 de Octubre

Socialización de la información obtenida. Retroalimentación.

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29 de OctubreJornada de la mañana

Para agilizar el trabajo se decidió por parte del grupo distribuir el trabajo en subgrupos. Distribución de tareas

29 de OctubreJornada de la tarde

Cada subgrupo de trabajo continuó con el trabajo asignado en sus respectivas casas.

30 de Octubre sábado

Cada subgrupo de trabajo continuó con el trabajo asignado en sus respectivas casas

02 de noviembre

Unificación de criterios.

Socialización por parte de los integrantes de los subgrupos.

Solicitud de prórroga al asesor Raúl Zuluaga vía telefónica.

Despacho por medio del correo electrónico de la actividad hasta lo que se ha trabajado.

Ajustada por: Fecha

ANEXOS

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INSTRUMENTOS DE EVALUACION

GUÍA DE EVALUACIÓN PARA VALORAR EL CONOCIMIENTO

RESULTADO DE APRENDIZAJE Identificar segmentos de mercado teniendo en cuenta su dimensión y cobertura, en el desarrollo de estrategias de segmentación con el apoyo del software especializado de acuerdo con tipos de producto y población establecidos en el plan de segmentación

CUESTIONARIO ¿Qué es segmentar? ¿Qué es mercado? Explica las características de segmentación de mercado por medio de un mapa

conceptual. ¿Qué es muestreo? ¿Cuáles son los métodos de muestreo? Realiza un cuadro comparativo de los nichos de mercado. Enuncia los perfiles de los clientes en el comercio de tu entorno Reconoce los segmentos de mercados que se evidencian en el municipio.

Presenta un informe al respecto, con sus correspondientes evidencias

RESULTADO DE APRENDIZAJE Determinar la oferta y la demanda del producto o servicio con el apoyo del software especializado y la aplicación de técnicas de pronóstico, para identificar el potencial de mercado y la capacidad de ventas de la empresa según la política empresarial.

¿Cuáles son los términos de la oferta y demanda? Enuncia por lo menos cinco aspectos que determinan la oferta y la demanda ¿Cuáles son los tipos de mercado en razón de oferta y demanda?, emplea un

cuadro comparativo ¿En qué consiste el punto de equilibrio entre oferta y demanda? Presenta un mapa conceptual en el cual expliques cómo influye la oferta y la

demanda en las ventas.

GUÍA DE EVALUACIÓN PARA VALORAR EL DESEMPEÑO

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No.

LISTA DE CHEQUEORESULTADO DE APRENDIZAJE Identificar segmentos de mercado teniendo en cuenta su dimensión y cobertura, en el desarrollo de estrategias de segmentación con el apoyo del software especializado de acuerdo con tipos de producto y población establecidos en el plan de segmentación

CUMPLE

SI NO

1. Segmenta el mercado del municipio de Zarzal, utilizando los conceptos vistos en clase

Realiza la segmentación de productos en un establecimiento comercial determinado

Realiza la segmentación de clientes de un establecimiento determinado

Prepara presentaciones en power point sobre mapas perceptuales

2. LISTA DE CHEQUEORESULTADO DE APRENDIZAJE Determinar la oferta y la demanda del producto o servicio con el apoyo del software especializado y la aplicación de técnicas de pronóstico, para identificar el potencial de mercado y la capacidad de ventas de la empresa según la política empresarial.

Verifica si la proyección de la oferta y la demanda realizada a un producto o servicio responde a las necesidades de la empresa.Evalúa el comportamiento de oferta y demanda y sus coeficientes de elasticidad en la compra y venta de productos o serviciosElabora un Software especializado empleando gráficos estadísticos de la oferta y demanda de un producto o servicioAplica las técnicas utilizadas para determinar la oferta y la demanda de un producto o servicioRealiza pronósticos de ventas teniendo en cuenta la oferta y la demanda de un artículo seleccionado.Tiene en cuenta elementos como el precio de productos o servicios, el costo de producción, el ingreso y el egreso de los consumidores en la determinación de la oferta y la demanda.Realiza ajustes a la oferta y demanda a partir de la gestión de precios, las ofertas, el almacenamiento de productos y la colocación de los mismosDiseña la oferta exportable de un producto teniendo en cuenta las características de este.

3. Determinar los precios de los productos y servicios a partir del análisis de los reportes de precios en la definición de estrategias de mercadeo, según tipos de mercados y de productos, mediante la aplicación de métodos de la aplicación de precios.

GUÍA DE EVALUACIÓN PARA VALORAR EL SER

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No.

LISTA DE CHEQUEO

RESULTADO DE APRENDIZAJE

CUMPLE

SI NO

Llega a tiempo a clase y a las actividades programadas por el docente

Demuestra ser tolerante con sus compañeros, docentes y demás personas.Cumple con sus actividadesPresenta ordenadamente sus talleres y trabajos.Demuestra el respeto por sus compañeros, docentes y demás personas

Su presentación personal es adecuada a lo estipulado por los docentes y la institución.

Aplica las normas de convivencia al trabajar en equipo

Demuestra iniciativa en su desempeño persona

Coopera con sus compañeros y docentes en la realización de actividades

Es solidario en su entorno

Acepta con agrado las sugerencias y/o recomendaciones que se le hacen

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Guia Efrain Dic 14 2010 Efrain Vaca

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