guía del usuario

HOSPITAL DONOSTIA

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SILENCIO POR FAVOR

GRACIAS POR SU COLABORACIÓN

El equipo de profesionales y la dirección delHospital Donostia le damos la bienvenida,deseándole una pronta recuperación. Quie-nes trabajamos en este Centro estamos a suservicio para hacer que su estancia sea lomás cómoda posible.

El Hospital Donostia está también compro-metido en un proceso de mejora continuapara que los pacientes reciban la mejor aten-ción y cuidados durante su estancia. En unapalabra, situar al cliente en el centro delsistema.

bienvenida

Esta Guía del Usuario ofrece información básica y con-sejos que le ayudarán a usted y a su familia a conocerel Hospital y localizar con más facilidad sus servicios.Recuerde que se encuentra en un recinto hospitalario ylos pacientes requieren un entorno tranquilo y silencioso.

introducción

el hospitalEl Hospital Donostia es un centro sanitariode carácter terciario cuyo objetivo esenciales ofrecer una asistencia integral y de la másalta calidad. Cuenta para ello con un equipoaltamente cualificado de más de 3.000 pro-

fesionales y los medios tecnológicosmás avanzados.

Además de su carácter asistencial,dirigido especialmente al trata-miento de patologías agudas,tiene importantes funciones do-

centes y de investigación.

El hospital cuenta con todas las es-pecialidades médicas, quirúrgicas y ser-

vicios generales. Así mismo, posee acredita-ción docente en la mayoría de las mismas.

También tiene establecidos convenios inter-nacionales de colaboración con otros hospi-tales y frecuentemente especialistas de todoel mundo ofrecen sesiones clínicas y quirúr-gicas para presentar las técnicas más avan-zadas.

El Hospital Donostia pertenece a la red sani-taria de Osakidetza/servicio vasco de saludy se constituyó el 14 de febrero de 2001.Tiene como referente a una población de700.000 habitantes. En las áreas de media-larga estancia y psiquiatría de agudosatiende a todo el territorio histórico.Por otra parte, el hospital prestaatención extrahospitalaria en losambulatorios de Gros, Larzabal,Pasaia, Tolosa y Amara.

Es uno de los principales centrossanitarios del País Vasco y disponede más de 1.100 camas, la mayoríadestinadas a corta estancia, pero tambiénexisten otras para media-larga estancia ypara el área psiquiátrica de agudos. Con másde 50.000 ingresos por año, el Hospital atien-de cerca de 400.000 estancias anuales. Cadaaño nacen en nuestro hospital más de 4.500bebés.

En los 26 quirófanos de que disponemos serealizan anualmente cerca de 30.000 inter-venciones quirúrgicas. Cada año se atiendealrededor de 700.000 consultas, entre hospi-talarias y extrahospitalarias, así como másde 145.000 urgencias.

Estos objetivos sólo se alcanzan con la im-plicación y dedicación de todos los profesio-nales y la aplicación de una metodología deCalidad.

Esta Guía del Usuario ofrece informaciónbásica y consejos que le ayudarán a usted ya su familia a conocer el centro y localizarcon más facilidad los diferentes servicios

Director Gerente del Hospital Donostia

Central telefónica

Consultas Externas de Especialidades

Especialidades de Ambulatorios Gros y Amara Berri

Osatek

Psiquiatría

Servicio de Atención al Paciente (SAPU)

Urgencias Generales

Urgencias Pediatría y Ginecología

Página web del Hospital: http://www.hospitaldonostia.org/

teléfonos de interés943 00 70 00

943 00 61 00

943 00 61 00

943 00 70 75

943 00 60 60

943 00 70 72

943 00 70 53

943 00 70 00

Un

idad

de C

om

un

icació

n •

2007

FacturaciónOtros serviciosTransporte y aparcamientoComidasActividades para los más pequeñosTeléfonosServicios religiososVisitasIdentificación del personalInformación médicaServicio de Atención al Paciente

BienvenidaIntroducción

El Hospital

Consejos útiles

índice

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3

3

4

4

5

5

5

6

6

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SILENCIO POR FAVOR

GRACIAS POR SU COLABORACIÓN

El equipo de profesionales y la dirección delHospital Donostia le damos la bienvenida,deseándole una pronta recuperación. Quie-nes trabajamos en este Centro estamos a suservicio para hacer que su estancia sea lomás cómoda posible.

El Hospital Donostia está también compro-metido en un proceso de mejora continuapara que los pacientes reciban la mejor aten-ción y cuidados durante su estancia. En unapalabra, situar al cliente en el centro delsistema.

bienvenida

Esta Guía del Usuario ofrece información básica y con-sejos que le ayudarán a usted y a su familia a conocerel Hospital y localizar con más facilidad sus servicios.Recuerde que se encuentra en un recinto hospitalario ylos pacientes requieren un entorno tranquilo y silencioso.

introducción

el hospitalEl Hospital Donostia es un centro sanitariode carácter terciario cuyo objetivo esenciales ofrecer una asistencia integral y de la másalta calidad. Cuenta para ello con un equipoaltamente cualificado de más de 3.000 pro-

fesionales y los medios tecnológicosmás avanzados.

Además de su carácter asistencial,dirigido especialmente al trata-miento de patologías agudas,tiene importantes funciones do-

centes y de investigación.

El hospital cuenta con todas las es-pecialidades médicas, quirúrgicas y ser-

vicios generales. Así mismo, posee acredita-ción docente en la mayoría de las mismas.

También tiene establecidos convenios inter-nacionales de colaboración con otros hospi-tales y frecuentemente especialistas de todoel mundo ofrecen sesiones clínicas y quirúr-gicas para presentar las técnicas más avan-zadas.

El Hospital Donostia pertenece a la red sani-taria de Osakidetza/servicio vasco de saludy se constituyó el 14 de febrero de 2001.Tiene como referente a una población de700.000 habitantes. En las áreas de media-larga estancia y psiquiatría de agudosatiende a todo el territorio histórico.Por otra parte, el hospital prestaatención extrahospitalaria en losambulatorios de Gros, Larzabal,Pasaia, Tolosa y Amara.

Es uno de los principales centrossanitarios del País Vasco y disponede más de 1.100 camas, la mayoríadestinadas a corta estancia, pero tambiénexisten otras para media-larga estancia ypara el área psiquiátrica de agudos. Con másde 50.000 ingresos por año, el Hospital atien-de cerca de 400.000 estancias anuales. Cadaaño nacen en nuestro hospital más de 4.500bebés.

En los 26 quirófanos de que disponemos serealizan anualmente cerca de 30.000 inter-venciones quirúrgicas. Cada año se atiendealrededor de 700.000 consultas, entre hospi-talarias y extrahospitalarias, así como másde 145.000 urgencias.

Estos objetivos sólo se alcanzan con la im-plicación y dedicación de todos los profesio-nales y la aplicación de una metodología deCalidad.

Esta Guía del Usuario ofrece informaciónbásica y consejos que le ayudarán a usted ya su familia a conocer el centro y localizarcon más facilidad los diferentes servicios

Director Gerente del Hospital Donostia

Central telefónica

Consultas Externas de Especialidades

Especialidades de Ambulatorios Gros y Amara Berri

Osatek

Psiquiatría

Servicio de Atención al Paciente (SAPU)

Urgencias Generales

Urgencias Pediatría y Ginecología

Página web del Hospital: http://www.hospitaldonostia.org/

teléfonos de interés943 00 70 00

943 00 61 00

943 00 61 00

943 00 70 75

943 00 60 60

943 00 70 72

943 00 70 53

943 00 70 00

Un

idad

de C

om

un

icació

n •

2007

FacturaciónOtros serviciosTransporte y aparcamientoComidasActividades para los más pequeñosTeléfonosServicios religiososVisitasIdentificación del personalInformación médicaServicio de Atención al Paciente

BienvenidaIntroducción

El Hospital

Consejos útiles

horarios son más restringidos y deberán ob-servarse las indicaciones que se les fa-

cilitarán en esas Unidades.No es aconsejable para los niñosestar en el hospital.Eviten desplazamientos a otrassalas o habitaciones, así como lapermanencia en los pasillos.

El horario general de visitas es de 1 delmediodía a 8 de la tarde.Con el fin de preservar el clima detranquilidad y sosiego que necesitanlos pacientes, no debe superarseal mismo tiempo dos visitas porpaciente. En algunos casos, comoUnidades de Cuidados Intensivoso Trasplantes de Médula Ósea, los

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Además de todos los derechos generales,los niños tienen otros específicos, como estaracompañados el máximo tiempo posible desus padres o de la persona que los sustituya.También tienen derecho a ser hospitalizadosjunto a otros niños, evitando su hospitaliza-ción con adultos, siempre que la organizacióny las condiciones del Servicio lo permitan.Es muy importante su colaboración paramantener los niveles de higiene y tranquili-dad que se precisan en un centro sanitario,respetando el silencio y manteniendo lahabitación limpia y ordenada.Está prohibido fumar en el hospital.

El Hospital es patrimonio de todos y debemoscontribuir a su cuidado, respetando sus ins-talaciones y normas de funcionamiento.Como paciente, usted tiene unos derechosy unas obligaciones. Entre otros, el derechoa ser atendido con el mayor respeto, correc-ción y comprensión; así como recibir infor-mación sobre su estado de salud y de lasventajas e inconvenientes de las pruebasdiagnósticas y tratamientos terapéuticos alos que deba ser sometido. Igualmente, debeser respetada la confidencialidad de su His-toria Clínica. También tiene derecho a solici-tar, en caso de duda, una segunda opinióna otro médico de Osakidetza.

derechos y obligaciones

Así mismo, intentamos resolver susdemandas de información y trasmi-

timos, a través de la gerencia, todasaquellas muestras de agradeci-miento que usted desee exponersobre la atención prestada.También puede ponerse en con-

tacto con el SAPU llamando al te-léfono 943 00 70 72 o bien mediante

e-mail: sapuar@chdo.osakidetza.net

El Servicio de Atención al Paciente,ubicado en la planta baja del edificiocentral del Hospital Donostia, esun servicio creado con el fin degestionar todas las sugerencias yquejas, tanto verbales como es-critas, que Usted desee plantearen relación a nuestro Centro Sani-tario.

servicio de atención al paciente (sapu)

Antes de marcharse, se le entregará elInforme de Alta en el que se reflejan

los datos médicos derivados de suestancia y el tratamiento que de-berá seguir. Una de las copias espara usted y la otra para su médicode Atención Primaria (Cabecera).Si usted quiere dejar el Hospital

contra el criterio de su médico,deberá solicitar el Alta Voluntaria. En

este caso, el Centro declina toda res-ponsabilidad.El día de Alta es conveniente que abando-ne la habitación antes de las doce delmediodía para facilitar el ingreso de otrospacientes.

La información médica sobre el pronóstico,evolución, etc. del paciente, será fa-cilitada por el médico responsableal propio paciente o familiar máscercano. Por razones de confi-dencialidad y fluidez es preferibleque sea siempre la misma personaquien reciba esta información.En la Unidad de Hospitalización sele facilitará la disponibilidad del ho-rario de información médica a los fa-miliares.Cuando su médico estime que está ya encondiciones para ser dado de alta, se lecomunicará con la suficiente antelación paraque pueda avisar a sus familiares.

información médica

Para que usted conozca al personal con elque trata más frecuentemente, en especialmédicos y personal de enfermería, los pro-fesionales del Hospital llevan una Tarjeta deIdentificación con su nombre, apellidos yprofesión.También se puede saber su estatus profesio-nal por medio de los uniformes y distintivos:

identificación del personal

visitas

Médicos Color blanco

Enfermeras Pijama azul

Técnicos Pijama morado

Auxiliares de enfermería Pijama rosa

Celadores Pijama gris

Diariamente se celebra misa a las seis ymedia de la tarde. Los domingos y festivoshay también misas a las 8:30 h. y 11:00 h. dela mañana.Si usted lo desea, intentaremos ponerle encontacto con representantes de otras confe-siones religiosas.

Varios sacerdotes se ocupan del servicioreligioso para las personas de confesióncatólica ingresadas en nuestro hospital, susfamiliares y visitantes.El Hospital tiene su propia capilla, ubicadaen la planta baja del Edificio Arantzazu, muycerca de la entrada principal.

servicios religiosos

(*) Las madres no tienen restricción de horario para amamantar

Servicio de Medicina Intensiva

Mañana

Tarde

De 13:30 a 14:00 h.

De 16:30 a 17:00 h.

Infor. médica a familiares a las 13:30 h.

De 13:00 a 13:30 h.

De 17:00 a 17:30 h.

Infor. médica a familiares a las 12:30 h.

Edificio Arantzazu Edificio Gipuzkoa

Unidad de Neonatología

Mañana

Tarde

De 12:00 a 13:00 h.

De 17:00 a 18:00 h.

Visitas de padres (*)

Unidad de Trasplantes de Médula Ósea

De 13:30 a 14:30 h.

De 19:30 a 21:00 h.

Mediodía

Tarde

Edificio Arantzazu (Observación)

De 8:30 a 9:00 h.

De 11:30 a 13:30 h.

De 16:00 a 19:00 h.

Mañana

Mediodía

Tarde

Martes, jueves y domingos

de 16:30 a 17:00 h.

Visitas de familiares (Sólo 2 personas)

horarios son más restringidos y deberán ob-servarse las indicaciones que se les fa-

cilitarán en esas Unidades.No es aconsejable para los niñosestar en el hospital.Eviten desplazamientos a otrassalas o habitaciones, así como lapermanencia en los pasillos.

El horario general de visitas es de 1 delmediodía a 8 de la tarde.Con el fin de preservar el clima detranquilidad y sosiego que necesitanlos pacientes, no debe superarseal mismo tiempo dos visitas porpaciente. En algunos casos, comoUnidades de Cuidados Intensivoso Trasplantes de Médula Ósea, los

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Además de todos los derechos generales,los niños tienen otros específicos, como estaracompañados el máximo tiempo posible desus padres o de la persona que los sustituya.También tienen derecho a ser hospitalizadosjunto a otros niños, evitando su hospitaliza-ción con adultos, siempre que la organizacióny las condiciones del Servicio lo permitan.Es muy importante su colaboración paramantener los niveles de higiene y tranquili-dad que se precisan en un centro sanitario,respetando el silencio y manteniendo lahabitación limpia y ordenada.Está prohibido fumar en el hospital.

El Hospital es patrimonio de todos y debemoscontribuir a su cuidado, respetando sus ins-talaciones y normas de funcionamiento.Como paciente, usted tiene unos derechosy unas obligaciones. Entre otros, el derechoa ser atendido con el mayor respeto, correc-ción y comprensión; así como recibir infor-mación sobre su estado de salud y de lasventajas e inconvenientes de las pruebasdiagnósticas y tratamientos terapéuticos alos que deba ser sometido. Igualmente, debeser respetada la confidencialidad de su His-toria Clínica. También tiene derecho a solici-tar, en caso de duda, una segunda opinióna otro médico de Osakidetza.

derechos y obligaciones

Así mismo, intentamos resolver susdemandas de información y trasmi-

timos, a través de la gerencia, todasaquellas muestras de agradeci-miento que usted desee exponersobre la atención prestada.También puede ponerse en con-

tacto con el SAPU llamando al te-léfono 943 00 70 72 o bien mediante

e-mail: sapuar@chdo.osakidetza.net

El Servicio de Atención al Paciente,ubicado en la planta baja del edificiocentral del Hospital Donostia, esun servicio creado con el fin degestionar todas las sugerencias yquejas, tanto verbales como es-critas, que Usted desee plantearen relación a nuestro Centro Sani-tario.

servicio de atención al paciente (sapu)

Antes de marcharse, se le entregará elInforme de Alta en el que se reflejan

los datos médicos derivados de suestancia y el tratamiento que de-berá seguir. Una de las copias espara usted y la otra para su médicode Atención Primaria (Cabecera).Si usted quiere dejar el Hospital

contra el criterio de su médico,deberá solicitar el Alta Voluntaria. En

este caso, el Centro declina toda res-ponsabilidad.El día de Alta es conveniente que abando-ne la habitación antes de las doce delmediodía para facilitar el ingreso de otrospacientes.

La información médica sobre el pronóstico,evolución, etc. del paciente, será fa-cilitada por el médico responsableal propio paciente o familiar máscercano. Por razones de confi-dencialidad y fluidez es preferibleque sea siempre la misma personaquien reciba esta información.En la Unidad de Hospitalización sele facilitará la disponibilidad del ho-rario de información médica a los fa-miliares.Cuando su médico estime que está ya encondiciones para ser dado de alta, se lecomunicará con la suficiente antelación paraque pueda avisar a sus familiares.

información médica

Para que usted conozca al personal con elque trata más frecuentemente, en especialmédicos y personal de enfermería, los pro-fesionales del Hospital llevan una Tarjeta deIdentificación con su nombre, apellidos yprofesión.También se puede saber su estatus profesio-nal por medio de los uniformes y distintivos:

identificación del personal

visitas

Médicos Color blanco

Enfermeras Pijama azul

Técnicos Pijama morado

Auxiliares de enfermería Pijama rosa

Celadores Pijama gris

Diariamente se celebra misa a las seis ymedia de la tarde. Los domingos y festivoshay también misas a las 8:30 h. y 11:00 h. dela mañana.Si usted lo desea, intentaremos ponerle encontacto con representantes de otras confe-siones religiosas.

Varios sacerdotes se ocupan del servicioreligioso para las personas de confesióncatólica ingresadas en nuestro hospital, susfamiliares y visitantes.El Hospital tiene su propia capilla, ubicadaen la planta baja del Edificio Arantzazu, muycerca de la entrada principal.

servicios religiosos

(*) Las madres no tienen restricción de horario para amamantar

Servicio de Medicina Intensiva

Mañana

Tarde

De 13:30 a 14:00 h.

De 16:30 a 17:00 h.

Infor. médica a familiares a las 13:30 h.

De 13:00 a 13:30 h.

De 17:00 a 17:30 h.

Infor. médica a familiares a las 12:30 h.

Edificio Arantzazu Edificio Gipuzkoa

Unidad de Neonatología

Mañana

Tarde

De 12:00 a 13:00 h.

De 17:00 a 18:00 h.

Visitas de padres (*)

Unidad de Trasplantes de Médula Ósea

De 13:30 a 14:30 h.

De 19:30 a 21:00 h.

Mediodía

Tarde

Edificio Arantzazu (Observación)

De 8:30 a 9:00 h.

De 11:30 a 13:30 h.

De 16:00 a 19:00 h.

Mañana

Mediodía

Tarde

Martes, jueves y domingos

de 16:30 a 17:00 h.

Visitas de familiares (Sólo 2 personas)

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Para llamadas a las habitaciones desde elexterior, los Edificios Arantzazu y Gi-

puzkoa disponen de teléfono con líneadirecta en cada habitación. El nú-

mero correspondiente figura en elpropio aparato.En el Edificio Amara las co-nexiones con las habitaciones serealizan a través de la centralita

del centro, marcando el número943 00 74 00.

Todas las habitaciones están equipadas conteléfono. Además, existen cabinas conteléfonos públicos en los vestíbulosde las Unidades de Hospitaliza-ción y un locutorio telefónico enla Primera Planta del EdificioMaterno Infantil.Los teléfonos de Control de lasUnidades son para comunicacio-nes internas. No se pueden efectuarllamadas al exterior ni recibir avisos,salvo que sean urgentes.

teléfonos

Además, a iniciativa de Aspanovas -Asociaciónde Padres con Niños con Cáncer en Gipuzkoa-el aula escolar dispone de ordenadores conconexión a Internet y se organizan cursillosde nuevas tecnologías.A lo largo del año, el hospital organiza visitasde famosos, concursos de redacción y diversasactividades para hacer más agradable la es-tancia de los peques, especialmente en fechasespeciales como la Navidad. Actuaciones depayasos, cuentacuentos, prestidigitadores,mimos…y la visita del Olentzero, Papa Nöely los Reyes Magos componen el programa deactos en esas fechas.

Entre nuestros objetivos está el ofrecer unaatención especial a los más pequeños, conactividades que hagan más agradable suestancia. También contamos con un AulaEscolar en la que dos profesoras del De-partamento de Educación del GobiernoVasco ayudan a los niños a no perder elritmo de sus estudios.El aula es también un espacio de esparci-miento en el que los chavales cuentan conbiblioteca infantil, juegos recreativos, etc.Por otro lado, la Fundación La Caixa, hahabilitado una Ciber@ula dotada de todotipo de material informático relacionadocon la educación y el entretenimiento.

actividades para los más pequeños

El hospital está perfectamente comunicadomediante las líneas de autobuses nº 28 (Ama-ra-Hospitales), nº 31 (Aiete-Hospitales) y nº35 (Arriola-Antiguo-Hospitales), así como lalínea H6 (Rentería-Ciudad Sanitaria). Tambiénexiste una parada de taxis ubicada frente ala puerta principal del Edificio Arantzazu.Si usted prefiere utilizar su propio vehículo,existe un aparcamiento para estacionarlo.Respete la señalización y las zonas destinadasa Urgencias, Minusválidos y Servicios Gene-rales.

transporte y aparcamiento

Librería y Tienda de Regalos

Se encuentra en la entrada principal delEdificio Arantzazu y permanece abiertade 8 de la mañana a 8 de la tarde.Se pueden adquirir periódicos, revistas, librosy otras publicaciones, así como objetos deregalo y productos de aseo personal.

Cafetería

Está ubicada en la planta baja del EdificioArantzazu, con horario ininterrumpido de 8de la mañana a 9 de la noche. Fuera de estehorario se pueden utilizar las máquinas ex-pendedoras de bebidas y productos alimen-ticios existentes en diferentes puntos de lostres edificios del hospital.

Cajeros automáticos

Están situados cerca de la entrada principaldel Edificio Arantzazu.

otros servicios

La alimentación es un factor importante enel tratamiento de muchas enfermedades yen el restablecimiento después de una ope-ración quirúrgica. Es muy importante quesiga la dieta marcada por su médico y noconsuma otros alimentos o bebidas ajenasa las que le aporta el Centro.Si el médico considera que puede tomardieta normal, el Hospital le ofrece la posibi-lidad de comer “a la carta”, seleccionandocada día entre varios platos del menú.

comidas

En la cabecera de su cama encontrará untimbre de llamada que le permitirá avisar,cuando usted lo precise, al equipo de Enfer-mería que le atiende. Pero recuerde que lasllamadas innecesarias pueden perjudicar aotros pacientes.

No traiga grandes cantidades de dinero niobjetos de valor, ya que el Hospital no seresponsabiliza en caso de robo.Le recomendamos traer sus objetos de aseopersonal, como cepillo de dientes, peine, etc.Al irse de Alta, y antes de abandonar suhabitación, revise el mobiliario que hayautilizado para no dejarse nada olvidado.

consejos útiles

Para mayor comodidad, todos los díasuna persona le ofrecerá la posibilidad decomprar periódicos y revistas en su propiahabitación.

Horario aproximado de comidas

Desayuno

Comida

Merienda

Cena

Edif.Amara

Edif.Arantzazu

Edif.Gipuzkoa

8:30 h.

12:15 h.

16:15 h.

19:15 h.

9:00 h.

13:00 h.

17:00 h.

19:30 h.

8:45 h.

12:45 h.

16:45 h.

19:45 h.

En ambos casos deberá entregar elParte de Accidente que le facilitará

su empresa o la aseguradora delvehículo, según se trate de unaccidente laboral o de circulación.Los ciudadanos extranjeros de lospaíses de la Unión Europea de-

berán hacer entrega del impreso111 en la Oficina de Facturación.

Si ingresa a causa de un accidente detrabajo o de circulación, debe po-nerse en contacto con la Oficina deFacturación, situada en la Planta–2 Azul del Área Materno-Infantil(Edificio Arantzazu) que estáabierta de 8 de la mañana a 3 dela tarde en días laborables. Tambiénpuede llamar al teléfono 943 00 71 29

facturación

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Para llamadas a las habitaciones desde elexterior, los Edificios Arantzazu y Gi-

puzkoa disponen de teléfono con líneadirecta en cada habitación. El nú-

mero correspondiente figura en elpropio aparato.En el Edificio Amara las co-nexiones con las habitaciones serealizan a través de la centralita

del centro, marcando el número943 00 74 00.

Todas las habitaciones están equipadas conteléfono. Además, existen cabinas conteléfonos públicos en los vestíbulosde las Unidades de Hospitaliza-ción y un locutorio telefónico enla Primera Planta del EdificioMaterno Infantil.Los teléfonos de Control de lasUnidades son para comunicacio-nes internas. No se pueden efectuarllamadas al exterior ni recibir avisos,salvo que sean urgentes.

teléfonos

Además, a iniciativa de Aspanovas -Asociaciónde Padres con Niños con Cáncer en Gipuzkoa-el aula escolar dispone de ordenadores conconexión a Internet y se organizan cursillosde nuevas tecnologías.A lo largo del año, el hospital organiza visitasde famosos, concursos de redacción y diversasactividades para hacer más agradable la es-tancia de los peques, especialmente en fechasespeciales como la Navidad. Actuaciones depayasos, cuentacuentos, prestidigitadores,mimos…y la visita del Olentzero, Papa Nöely los Reyes Magos componen el programa deactos en esas fechas.

Entre nuestros objetivos está el ofrecer unaatención especial a los más pequeños, conactividades que hagan más agradable suestancia. También contamos con un AulaEscolar en la que dos profesoras del De-partamento de Educación del GobiernoVasco ayudan a los niños a no perder elritmo de sus estudios.El aula es también un espacio de esparci-miento en el que los chavales cuentan conbiblioteca infantil, juegos recreativos, etc.Por otro lado, la Fundación La Caixa, hahabilitado una Ciber@ula dotada de todotipo de material informático relacionadocon la educación y el entretenimiento.

actividades para los más pequeños

El hospital está perfectamente comunicadomediante las líneas de autobuses nº 28 (Ama-ra-Hospitales), nº 31 (Aiete-Hospitales) y nº35 (Arriola-Antiguo-Hospitales), así como lalínea H6 (Rentería-Ciudad Sanitaria). Tambiénexiste una parada de taxis ubicada frente ala puerta principal del Edificio Arantzazu.Si usted prefiere utilizar su propio vehículo,existe un aparcamiento para estacionarlo.Respete la señalización y las zonas destinadasa Urgencias, Minusválidos y Servicios Gene-rales.

transporte y aparcamiento

Librería y Tienda de Regalos

Se encuentra en la entrada principal delEdificio Arantzazu y permanece abiertade 8 de la mañana a 8 de la tarde.Se pueden adquirir periódicos, revistas, librosy otras publicaciones, así como objetos deregalo y productos de aseo personal.

Cafetería

Está ubicada en la planta baja del EdificioArantzazu, con horario ininterrumpido de 8de la mañana a 9 de la noche. Fuera de estehorario se pueden utilizar las máquinas ex-pendedoras de bebidas y productos alimen-ticios existentes en diferentes puntos de lostres edificios del hospital.

Cajeros automáticos

Están situados cerca de la entrada principaldel Edificio Arantzazu.

otros servicios

La alimentación es un factor importante enel tratamiento de muchas enfermedades yen el restablecimiento después de una ope-ración quirúrgica. Es muy importante quesiga la dieta marcada por su médico y noconsuma otros alimentos o bebidas ajenasa las que le aporta el Centro.Si el médico considera que puede tomardieta normal, el Hospital le ofrece la posibi-lidad de comer “a la carta”, seleccionandocada día entre varios platos del menú.

comidas

En la cabecera de su cama encontrará untimbre de llamada que le permitirá avisar,cuando usted lo precise, al equipo de Enfer-mería que le atiende. Pero recuerde que lasllamadas innecesarias pueden perjudicar aotros pacientes.

No traiga grandes cantidades de dinero niobjetos de valor, ya que el Hospital no seresponsabiliza en caso de robo.Le recomendamos traer sus objetos de aseopersonal, como cepillo de dientes, peine, etc.Al irse de Alta, y antes de abandonar suhabitación, revise el mobiliario que hayautilizado para no dejarse nada olvidado.

consejos útiles

Para mayor comodidad, todos los díasuna persona le ofrecerá la posibilidad decomprar periódicos y revistas en su propiahabitación.

Horario aproximado de comidas

Desayuno

Comida

Merienda

Cena

Edif.Amara

Edif.Arantzazu

Edif.Gipuzkoa

8:30 h.

12:15 h.

16:15 h.

19:15 h.

9:00 h.

13:00 h.

17:00 h.

19:30 h.

8:45 h.

12:45 h.

16:45 h.

19:45 h.

En ambos casos deberá entregar elParte de Accidente que le facilitará

su empresa o la aseguradora delvehículo, según se trate de unaccidente laboral o de circulación.Los ciudadanos extranjeros de lospaíses de la Unión Europea de-

berán hacer entrega del impreso111 en la Oficina de Facturación.

Si ingresa a causa de un accidente detrabajo o de circulación, debe po-nerse en contacto con la Oficina deFacturación, situada en la Planta–2 Azul del Área Materno-Infantil(Edificio Arantzazu) que estáabierta de 8 de la mañana a 3 dela tarde en días laborables. Tambiénpuede llamar al teléfono 943 00 71 29

facturación

Edificio Arantzazu

Edificio Amara

Edificio Materno-Infantil

Edificio Gipuzkoa

Edificio Psiquiatría

Rehabilitación

UrgenciasGenerales

EntradaPrincipalArantzazu

C. ExternasGipuzkoa

OSATEKTanatorio

Urgencias(Pediatría yGinecología)

Entrada PrincipalC. Externas,Pediatría,Ginecología yOftalmología

EntradaMercancias

Mantenimiento

Hospitalde día

Universidad

Entrada Prin.Amara yDermatología

Universidad

Edificio Arantza

zu

Edificio Amara

Edificio

Materno-Infantil

Edificio GipuzkoaEdifici

o

Psiquiatría

Accesos al Hospital Donostia

PUBLICO

PRIVADO

C. ExternasQuirúrgicas

Psiquiatría ySalud mentalExtrahospitalaria

EntradaPrincipalGipuzkoa

OncologíaMédica