Guía de Orientación al Aspirante para La aplicación de ... · General de la República es un...

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Guía de Orientación al Aspirante para La aplicación de pruebas

Convocatoria Pública 2011-2012

Contraloría General de la República

Junio de 2012

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Tabla de contenido

1. Presentación .................................................................................................................. 3

2. Referentes conceptuales y contenido temático .............................................................. 3

3. Características de las pruebas ....................................................................................... 4

4. ¿Qué evalúa la Prueba de Conocimientos? ................................................................... 6

4.1. Conocimientos generales ........................................................................................ 6

4.2. Conocimientos específicos ...................................................................................... 7

4.3. La prueba de Conocimientos y las competencias Cognoscitivas ........................... 11

4.4. Complejidad de las preguntas ............................................................................... 14

5. ¿Qué evalúa la Prueba escrita de Competencias? ....................................................... 14

6. La aplicación de las Pruebas ........................................................................................ 17

6.1. Lugar ..................................................................................................................... 17

6.2. Fecha, horario y Duración de las pruebas ............................................................. 17

6.3. Procedimiento para la aplicación de las pruebas ................................................... 18

6.3.1. Preparación ..................................................................................................... 18

6.3.2. Desarrollo ........................................................................................................ 19

6.3.3. Finalización ..................................................................................................... 19

6.4. Aspectos a tener en cuenta para la presentación de las pruebas .......................... 19

7. ¿Cómo se califica la prueba? ....................................................................................... 20

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1. Presentación La guía para los aspirantes convocados a las pruebas escritas de conocimientos y de competencias del concurso abierto de méritos para proveer cargos vacantes por el sistema de carrera administrativa especial de la Contraloría General de la República 2011-2012 busca familiarizarlo con los procedimientos que se llevarán a cabo durante la fase de aplicación de pruebas escritas. Con este fin, le comunicaremos aquí los aspectos relacionados con: • La prueba de conocimientos • La prueba de competencias • Los tipos de preguntas que se utilizarán en ambas pruebas. • El procedimiento de aplicación

2 Referentes conceptuales y contenido temático El Decreto Ley 268 de 2000 establece que “La carrera administrativa de la Contraloría General de la República es un sistema técnico de administración del talento humano que tiene por objeto alcanzar la eficiencia, la tecnificación, la profesionalización y la excelencia de sus empleados con el fin de cumplir su misión y objetivos”. En este contexto, el proceso de convocatoria pública es el primer paso para lograrlo, ya que por medio de una selección técnica de sus funcionarios se puede garantizar tanto la transparencia del proceso como la adecuación de los aspirantes admitidos al cargo al que aspiraron. Más concretamente, el numeral 10 del artículo 268 de la Constitución Política señala que corresponde al Contralor General de la República “Proveer mediante concurso público los empleos de su dependencia que haya creado la ley.” Para dar cumplimiento al numeral 10 del artículo 268 de la Constitución Política se abrieron las convocatorias 001 a 057 de 2011-2012 para proveer por concurso abierto de méritos 262 cargos vacantes de carrera administrativa. La convocatoria es la norma reguladora de todo concurso y obliga tanto a la administración como a los participantes. Es parte sustancial del concurso abierto de méritos la aplicación de pruebas para quienes previamente demuestren poseer los requisitos mínimos exigidos para el desempeño del cargo. Estas pruebas son instrumentos de selección cuya finalidad es establecer la capacidad, idoneidad y potencialidad de los aspirantes y establecer una clasificación de los mismos respecto a las calidades requeridas para desempeñar con eficiencia las funciones y responsabilidades de un cargo específico. En las convocatorias 001 a 057 de 2011 - 2012 se estableció evaluar conocimientos y competencias por medio de pruebas escritas considerando el artículo 25 Decreto Ley 268 de 2000 y la Resolución Reglamentaria 043 de 2006 de la Contraloría General de la República que señala este tipo de pruebas como una alternativa para hacerlo, además, se

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estableció que tanto la Prueba de Conocimientos como la de Competencias tendrán cada una un valor de 40% dentro del concurso y la entrevista y el análisis de antecedentes valdrán un 10% cada una dentro del mismo. Estas pruebas serán realizadas por la Universidad de Antioquia en virtud del mismo artículo que establece “La elaboración y aplicación de pruebas o instrumentos de selección de que trata el presente artículo, serán practicadas por parte de las universidades públicas.” La prueba de Conocimientos busca medir su nivel de preparación en temas relacionados con la misión, objetivos y marco jurídico de la Contraloría General de la República y con las funciones del cargo específico al que aspira por medio de preguntas que evalúan estos aspectos. La prueba de Competencias tiene como objetivo medir la capacidad que tiene una persona para desempeñar, en diferentes contextos y con base en los requerimientos de calidad y resultados esperados por la Contraloría General de la República, las funciones inherentes a un empleo. La entrevista es un proceso mediante el cual se pretende determinar la adecuación del candidato a un determinado puesto de trabajo por medio de una conversación con cada uno de los candidatos ya sea de manera individual o colectiva. El análisis de antecedentes es la revisión que se realiza de la experiencia y formación académica de los aspirantes dentro del concurso de méritos para valorar la que excede los requisitos mínimos del empleo teniendo en cuenta la Tabla de Análisis de Antecedentes elaborada por la Dirección de Carrera Administrativa y publicada en la página Web del concurso y la Contraloría General de la República para estos efectos. Las pruebas escritas de conocimientos y de competencias serán presentadas por las personas inscritas al Concurso Abierto de Méritos 2011-2012 de la Contraloría General de la República, conforme a las Convocatorias 001 a 057 y que se encuentren en la lista de candidatos admitidos como resultado de la etapa de revisión de requisitos mínimos.

3. Características de las pruebas Para cada tipo de prueba se estableció un valor relativo dentro del contexto de la convocatoria, que se expresó en porcentaje de participación en la calificación total del candidato y un puntaje aprobatorio mínimo que se aplicarán según nivel jerárquico de la siguiente manera:

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NIVEL EJECUTIVO TIPO DE PRUEBA CARÁCTER PORCENTAJE PUNTAJE MÍNIMO

APROBATORIO CONOCIMIENTOS ELIMINATORIO 40 % 70 / 100 COMPETENCIAS ELIMINATORIO 40 % 70 / 100 ENTREVISTA CLASIFICATORIO 10 % ANÁLISIS DE ANTECEDENTES CLASIFICATORIO 10 %

TOTAL 100%

NIVEL PROFESIONAL TIPO DE PRUEBA CARÁCTER PORCENTAJE PUNTAJE MÍNIMO


TOTAL 100%

NIVEL TÉCNICO TIPO DE PRUEBA CARÁCTER PORCENTAJE PUNTAJE MÍNIMO


TOTAL 100%

NIVEL ASISTENCIAL TIPO DE PRUEBA CARÁCTER PORCENTAJE PUNTAJE MÍNIMO


TOTAL 100%

Como muestran los cuadros anteriores, las pruebas de conocimientos y competencias son pruebas escritas eliminatorias. Si bien las dos pruebas se aplicarán el mismo día para todos los aspirantes, LA PRUEBA DE COMPETENCIAS SÓLO SE CALIFICARÁ A QUIENES SUPEREN EL PUNTAJE MÍNIMO APROBATORIO EN LA PRUEBA DE CONOCIMIENTOS. NIVEL

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4 ¿Qué evalúa la Prueba de Conocimientos?

De acuerdo con lo establecido en la Resolución Reglamentaria 043 de 2006 de la Contraloría General de la República y en las condiciones de las convocatorias del concurso abierto de méritos 2011-2012, en la prueba escrita de conocimientos se valoran los saberes o conocimientos requeridos para desempeñar los cargos convocados de acuerdo con la ubicación, naturaleza y nivel de cada uno de ellos, y con los requisitos, funciones y procesos contemplados en la cadena de valor de la Contraloría General de la República. La prueba incluirá: 20 ítems de conocimientos generales y 30 de conocimientos específicos. Los Generales en temas relacionados con la Contraloría General de la República, la Constitución Política, los principios del Control Fiscal, la Administración y Gerencia Pública y la ofimática; y los específicos relacionados con las funciones del cargo a proveer.

4.1. Conocimientos generales

La prueba de conocimientos tendrá un componente de conocimientos generales que tiene por objeto evaluar y medir el grado en el cual el aspirante entiende y aplica los conceptos básicos de la organización del Estado, dado que el ámbito de control y vigilancia fiscal se extiende a todos los órganos y ramas del Poder Público. Es ese el entorno institucional dentro del cual se inscribe la Contraloría General de la República. Las convocatorias al Concurso Abierto de Méritos 2011-2012 para proveer los empleos que están asociados a procesos y áreas estratégicas, misionales, y de apoyo de la Entidad, requieren con especial énfasis el conocimiento del entorno institucional del Estado propio del control y vigilancia fiscal, lo cual es aplicable a cualquier aspirante que desee vincularse al ejercicio laboral en estas materias. El dominio temático del componente conocimientos generales de la prueba, tendrá en cuenta la Constitución Política de Colombia; El Plan Nacional de Desarrollo (Ley 1450 de 2011), el Plan Estratégico de la Contraloría General de la República, el Decreto 267 de 2000 y los fundamentos básicos del código único disciplinario (Ley 734 de 2002), que enmarca el principio de buena conducta de los servidores públicos. Adicionalmente, incluso para los empleos no relacionados con ingeniería o tecnología de sistemas, la Contraloría General de la República requiere el manejo de conocimientos básicos de ofimática, por lo cual se tomará igualmente como base del dominio temático de la prueba.

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4.2. Conocimientos específicos

El componente de conocimientos específicos tiene por objeto medir el grado de conocimiento especializado que fundamenta el ejercicio de las funciones pertenecientes al empleo que deberá desempeñar en la Entidad. La estructura temática de dicha prueba se basa en las características o contenido funcional del empleo, su nivel jerárquico (ejecutivo, profesional, técnico o asistencial), el macroproceso con el cual se asocia y el perfil requerido para cada cargo. Con el fin de suministrar una información pedagógica sobre la prueba específica de conocimientos para cada una de las convocatorias, tenga en cuenta las siguientes orientaciones generales de manera indicativa: MACROPROCESO ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS CONVOCATORIA NIVEL

JERÁRQUICO DENOMINACIÓN DEL

CARGO EJES TEMÁTICOS DE LAS

PRUEBA DE CONOCIMIENTOS

028

Profesional

Profesional Universitario

Ejercicio del control interno en las entidades y organismos del estado. Organización y funcionamiento de las entidades del orden nacional. Pruebas Gestión de calidad

MACROPROCESO APOYO CONVOCATORIA NIVEL




001 Asistencial Auxiliar Operativo Gestión Documental

002

Asistencial

Auxiliar Administrativo Gestión Documental Ofimática Técnicas de oficina y redacción Servicio al cliente

003

Asistencial

Secretaria

Gestión Documental Ofimática Técnicas de oficina y redacción Servicio al cliente

004

Técnico

Tecnólogo

Bases de datos Equipos de cómputo y sistemas operativos Sistemas aplicativos de ofimática Redes y comunicaciones Sistemas de información

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MACROPROCESO CONTROL FISCAL MACRO CONVOCATORIA NIVEL




005 Profesional Profesional Universitario Finanzas Públicas Economía Estadísticas fiscales y reglas fiscales

006 Profesional Profesional Universitario 007 Profesional Profesional Especializado 008 Profesional Profesional Especializado

MACROPROCESO CONTROL FISCAL MICRO CONVOCATORIA NIVEL




012 Profesional Profesional Universitario Normas de auditoría de general aceptación Contabilidad púbica Modelo estándar de control interno Presupuesto público Auditoría financiera

019 Profesional Profesional Universitario

023 Profesional Profesional Universitario Normas de auditoría de general aceptación NIIFs y NIAs Contabilidad pública Modelo estándar de control interno Sistema de gestión de la calidad Modelo COSO Auditoría financiera y gestión de resultados Control fiscal

018 Profesional Profesional Universitario Evaluación de sistemas de información Evaluación de gestión de la seguridad de la información Delitos informáticos Sistema de gestión de seguridad informática Evaluación de proyectos informáticos y políticas en las oficinas de sistemas y centros de cómputos. Principios de sistemas operativos y redes Control fiscal


022 Profesional Profesional Universitario Evaluación de obras Control fiscal 016 Profesional Profesional Universitario

020

Profesional


Estructura del estado Contratación estatal Responsabilidad fiscal Responsabilidad disciplinaria Responsabilidad penal Contencioso administrativo Procedimiento administrativo

013

Profesional


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024 Profesional Profesional Especializado Función pública Función administrativa Hacienda pública Entidades territoriales Control fiscal y proceso de control fiscal micro

021 Profesional Profesional Universitario 014 Profesional Profesional Universitario 011 Ejecutivo Coordinador de gestión 010 Ejecutivo Coordinador de gestión 009 Ejecutivo Coordinador de gestión

017

Profesional

Profesional Universitario Sector minas y energía Contratación Regalías Control fiscal

015

Profesional


Control interno y control disciplinario Control fiscal Sistema Nacional Ambiental SINA Planeación ambiental Ejecución ambiental Evaluación y control ambiental

MACROPROCESO DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO CONVOCATORIA NIVEL




025 Ejecutivo Coordinador de Gestión Derecho constitucional Derecho Administrativo Control fiscal Responsabilidad fiscal Derecho administrativo laboral

026 Profesional Profesional Universitario Control fiscal Informes Planes, programas y proyectos Sistema integrado de gestión y control de calidad

027 Profesional Profesional especializado Derecho constitucional Derecho Administrativo Control fiscal Responsabilidad fiscal Derecho administrativo laboral Contratación estatal Derecho penal

047 Profesional Profesional Universitario Evaluación de obras Control fiscal 048 Profesional Profesional Universitario

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MACROPROCESO ENLACE CON CLIENTES Y PARTES INTERESADAS CONVOCATORIA NIVEL




029 Profesional Profesional Universitario Referentes constitucionales de la participación ciudadana Desarrollo legal y jurisprudencial de la participación ciudadana en la vigilancia de la gestión pública Desarrollo legal del control fiscal Control fiscal participativo Atención a la ciudadanía

031 Profesional Profesional Universitario 057 Ejecutivo Coordinador de Gestión

030 Profesional Profesional Universitario Referentes constitucionales de la participación ciudadana Desarrollo legal y jurisprudencial de la participación ciudadana en la vigilancia de la gestión pública Desarrollo de proyectos Control fiscal participativo Atención a la ciudadanía

032 Profesional Profesional Especializado

MACROPROCESO GESTION DE RECURSOS DE LA ENTIDAD CONVOCATORIA NIVEL




033 Ejecutivo Coordinador de Gestión Contratación pública 052 Profesional Profesional Universitario 034 Profesional Profesional Universitario Gestión documental

035

Profesional

Profesional Universitario Financiera Tributario Contabilidad

036 Profesional Profesional Universitario Bases de datos Desarrollo de sistemas de información Gerencia de proyectos TI Redes y comunicaciones Seguridad Informática Arquitectura empresarial





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MACROPROCESO GESTIONAR TALENTO HUMANO CONVOCATORIA NIVEL


CARGO EJES TEMÁTICOS DE LAS PRUEBA

DE CONOCIMIENTOS

039 Profesional Profesional Universitario Régimen disciplinario de los servidores públicos Derecho constitucional Normas de carrera administrativa Derecho administrativo Contratación administrativa

037 Profesional Profesional Universitario Bases de datos Desarrollo de sistemas de información Gerencia de proyectos TI Redes y comunicaciones Seguridad Informática

054 Profesional Profesional Universitario Normatividad de administración del Talento Humano Conocimientos en Gestión del Talento Humano Seguridad Social y Salud Ocupacional


038 Profesional Profesional Universitario Normatividad de administración del Talento Humano Seguridad Social y Salud Ocupacional

040 Profesional Profesional Universitario Cooperación internacional Planeación Instrumentos de derecho internacional

MACROPROCESO RESPONSABILIDAD FISCAL Y JURISDICCION COACTIVA CONVOCATORIA NIVEL




041 Ejecutivo Coordinador de Gestión Responsabilidad fiscal Derecho administrativo Derecho probatorio

042 Ejecutivo Coordinador de Gestión 043 Profesional Profesional Universitario 044 Profesional Profesional Universitario 045 Profesional Profesional Especializado 056 Profesional Profesional Universitario Evaluación de obras

Control fiscal

4.3. La prueba de Conocimientos y las competencias Cognoscitivas

Las competencias son un conjunto de habilidades, conocimientos, motivaciones, actitudes y características de las personas que las ayudan a desempeñar con éxito las tareas que se proponen. Las competencias cognoscitivas incluyen las habilidades para entender y aplicar la información que adquieren sobre un tema específico.

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La Prueba de conocimientos estará compuesta, en su totalidad, por Preguntas de Selección Múltiple con Única Respuesta donde usted deberá escoger entre cuatro opciones de respuesta para cada enunciado (A, B, C y D). De estas opciones sólo una completa correctamente el enunciado como puede ver en los ejemplos presentados más adelante. Usted encontrará dos tipos de enunciados:

• Unos planteados en forma de pregunta. Las opciones de respuesta serán las posibles respuestas a la pregunta.

• Otros planteados como una proposición inconclusa. Las opciones de respuesta serán las posibles alternativas para completar el enunciado. En la prueba de conocimientos estas preguntas evaluarán tres competencias cognoscitivas: Interpretativa, argumentativa y propositiva. La competencia interpretativa es la capacidad de identificar y entender ideas principales y de establecer relaciones entre estas ideas, lo que implica que no solo hay que memorizar los conceptos sino también comprenderlos y aplicarlos a diferentes situaciones. Ejemplo:

0. La ley disciplinaria define el delito que afecta el patrimonio público y le da pautas al juez penal para que en la sentencia condenatoria especifique si se dio este tipo de violación penal. En caso de darse esta situación jurídica, el sancionado tendrá inhabilidad permanente para ejercer función pública o contratar con los entes estatales, lo cual es el desarrollo del mandato constitucional. Esta inhabilidad permanente significa que el sancionado

A. pierde derechos políticos o ciudadanos de por vida.

B. tiene temporalmente suspendidos derechos políticos.

C. al cumplir la sanción disciplinaria queda rehabilitado

D. no puede volver al ejercicio de ningún cargo público.

Clave (respuesta correcta): D. no puede volver al ejercicio de ningún cargo público.

Justificación de la respuesta: La opción correcta es la D, de conformidad con lo consagrado en el artículo 122 de la constitución y el artículo 46 de la ley 734 de 2002 es una sanción irredimible. Quedando inhabilitado de por vida una persona natural para ejercer cargos públicos o contratar con el Estado.

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La competencia argumentativa es una competencia que incluye la anterior pero la supera pues además comprende la capacidad para ordenar las diferentes partes de un proceso y de argumentar, justificar y dar razones con base en criterios definidos. Ejemplo:

0. Dentro de las funciones que le otorga la Ley a la Contraloría General de la República, se encuentra que: la entidad debe desarrollar actividades educativas formales y no formales en las materias de las cuales conoce, que permitan la profesionalización individual y la capacitación integral y específica de su talento humano, de los órganos de control fiscal territorial y de los entes ajenos a la entidad. Esta función es importante porque

A. mejora la comprensión de la misión, visión y objetivos de la entidad y ayuda a facilitar su tarea.

B. estimula el crecimiento del talento humano y avance tecnológico para el desarrollo y mejoramientos continuos.

C. vigila el mejoramiento de la gestión en beneficio de los intereses del Estado y en reconocimiento de la dignidad humana.

D. guía sus actuaciones en defensa del buen uso de los recursos públicos, reconociendo las potencialidades humanas.

Clave (respuesta correcta): A. mejora la comprensión de la misión, visión y objetivos de la entidad y ayuda a facilitar su tarea.

Justificación de la respuesta: Para el cumplimiento de su misión y de sus objetivos, en desarrollo de las disposiciones consagradas en la Constitución Política, le corresponde a la Contraloría General de la República: 5. Desarrollar actividades educativas formales y no formales en las materias de las cuales conoce la Contraloría General, que permitan la profesionalización individual y la capacitación integral y específica de su talento humano, de los órganos de control fiscal territorial y de los entes ajenos a la entidad, siempre que ello esté orientado a lograr la mejor comprensión de la misión y objetivos de la Contraloría General de la República y a facilitar su tarea.

La competencia propositiva es la competencia cognoscitiva más elevada que logran los seres humanos e implica la habilidad para combinar de manera creativa diferentes elementos para generar nuevas ideas. Ejemplo:

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0. Una entidad estatal requiere contratar la ejecución de un proyecto, y el

presupuesto oficial supera el valor de la mínima cuantía, pero no el monto para la menor cuantía, determinado tal como lo establece el artículo 2, numeral 2, literal b de la ley 1150 de 2007. En este caso, la mejor alternativa para celebrar el contrato es realizar un procedimiento de

A. licitación pública

B. concurso de méritos

C. selección abreviada

D. contratación directa

Clave (respuesta correcta): C. selección abreviada

Justificación de la respuesta: La ley 1150 de 2007 especifica que el procedimiento de selección abreviada se aplicará, como un mecanismo ágil para facilitar la contratación, para la denominada contratación de menor cuantía. Se entenderá por menor cuantía los valores que en dicha ley se relacionan, dentro de los cuales está el caso propuesto en la pregunta. Por lo tanto, la respuesta correcta es la clave C.

4.4. Complejidad de las preguntas

Para que la prueba de conocimientos cumpla con el propósito de discriminar a los aspirantes de acuerdo con su nivel de conocimiento, es necesario construir preguntas de bajo, medio y alto nivel de dificultad. En otras palabras, preguntas que puedan ser respondidas exitosamente por personas con bajo, medio y alto grado de conocimiento. La complejidad es una valoración cualitativa sobre el grado de dificultad que puede tener una pregunta para quienes la van a responder. Dicha complejidad se establece antes de aplicar la prueba y se estima considerando el nivel de formación de la población a la cual va dirigida la prueba.

5. ¿Qué evalúa la Prueba escrita de Competencias laborales? De acuerdo con lo establecido en la resolución reglamentaria 0067 de 2008 de la Contraloría General de la República y en las condiciones de las convocatorias del concurso abierto de méritos 2011- 2012 esta prueba pretende evaluar las competencias laborales de los aspirantes que están participando en el Concurso Abierto de Méritos para

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proveer 262 cargos vacantes en los niveles ejecutivo, profesional, técnico y asistencial, en el sistema de carrera administrativa especial de la Contraloría General de la República. En la resolución 0067 de 13 de mayo de 2008 en su artículo segundo las competencias laborales se definen como “la capacidad de una persona para desempeñar en diferentes contextos y con base en los requerimientos de calidad y resultados esperados en la Contraloría General de la República, las funciones inherentes a un empleo; capacidad que está determinada por los conocimientos, destrezas, habilidades, actitudes y aptitudes que debe poseer y demostrar el empleado público”. En el artículo tercero se determinan los componentes de las competencias laborales con base en el contenido funcional de un empleo y se definen las competencias laborales a evaluar en este concurso de la siguiente manera: “Competencias funcionales comprenden las funciones esenciales del empleo, que se identifican a partir de un análisis del objetivo principal del empleo, con el objeto de establecer las contribuciones individuales o criterios de desempeño del empleo, los conocimientos básicos o esenciales, los contextos en los que deberán demostrar las contribuciones individuales y las evidencias requeridas que demuestren las competencias laborales”. “Competencias institucionales son las que deben poseer y evidenciar todos los funcionarios de la Contraloría General de la República, que contribuyen al éxito de la organización y a la consecución de los objetivos institucionales”. “Competencias comportamentales son las características y comportamientos que los funcionarios deben poseer y evidenciar en el desempeño laboral de acuerdo al nivel jerárquico donde se encuentra clasificado el cargo y que contribuyen al logro de los objetivos institucionales.” A continuación se presenta la lista de competencias que se evalúan, las conductas asociadas pueden ser consultadas en la Resolución Reglamentaria 0067 de 2008 en www.convocatoriacontraloria.co Competencias Institucionales Orientación al Servicio, Orientación al Logro, Orientación a la Calidad, Comunicación Efectiva, y Conciencia de Equipo Competencias del Nivel Ejecutivo Seguimiento de Gestión, Análisis de Información, Supervisión de la Calidad, Administración de Procedimientos y Flexibilidad Competencias del Nivel Profesional Desarrollo de Proyectos, Análisis de Información, Aprendizaje Continuo, Flexibilidad e Iniciativa,

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Competencias Nivel Técnico Iniciativa, Flexibilidad, Aprendizaje Continuo y Organización Competencia nivel Asistencial Flexibilidad, Perseverancia, Organización y Seguimiento de Instrucciones Instrucciones A continuación encontrará una lista de situaciones cotidianas del trabajo. Cada una cuenta con tres opciones que describen distintas formas como las personas podrían responder a ellas. Por favor lea con atención cada situación, luego intente recordar si en alguna ocasión se enfrentó o vivió una situación similar y como actuó o cómo actuaría. Para calificar las opciones usted asignará una puntuación a cada una de la siguiente manera. Usted cuenta con 10 puntos que deberá distribuir entre las tres opciones de respuesta de cada situación (a,b,c). Le deberá asignar más puntuación a aquella que más se parece a su forma de comportarse y menos a la que menos se parece con su forma de proceder. Al final la suma de las puntuaciones dadas a cada opción de respuesta debe ser igual a 10, nunca deberá ser un número superior o inferior a ese dado que esto invalidaría la respuesta. Recuerde que no existen respuestas buenas o malas. Piense cuando conteste en lo que más lo describe, evite responder pensando en lo que la organización quisiera, ya que el sistema de evaluación está diseñado para verificar la fiabilidad de sus respuestas. Es posible asignar 10 a una opción de respuesta y cero a las demás. Se desaconseja distribuir equitativamente las puntuaciones entre las tres opciones, pues eso arrojará poca información sobre su forma de actuar y, por tanto, lo pondrá en desventaja en el proceso de selección. Para facilitar la compresión en relación con la forma de responder este cuestionario, presentamos a continuación dos ejemplos. Por favor analícelos con atención.

1. Un compañero le ha pedido ayuda urgente para realizar un trabajo. Usted está ocupado y no tiene tiempo para atenderlo. Usted:

a. Le informa a su compañero que no tiene tiempo de forma asertiva. b. De forma amable le sugiere que regrese después. c. Le sugiere que le pida ayuda a otro compañero.

En este caso usted podría contestar en la hoja de respuestas asignando, por ejemplo, 7 puntos a la opción a, un punto a la opción b y 2 puntos a la opción c, porque la opción a es la que más se parece a la forma en que usted actúa en esta situación o ha actuado cuando se le ha presentado el caso en el pasado.

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2. Una persona externa de la organización lo llama a usted. Quiere poner una queja en relación con la calidad de un producto recibido. Usted

a. le informa que no es el encargado de atender quejas y redirige la llamada b. le informa a la persona que usted no es el encargado de tramitar las quejas

pero aun así lo escucha c. escucha la queja de la persona para saber si usted puede ayudarla.

En este caso usted podría contestar en la hoja de respuestas asignando 2 puntos a la opción a, 3 puntos a la opción b y 5 puntos a la opción c, porque la opción c es la que más se parece a su forma de actuar en esta situación o a como ha actuado cuando se le ha presentado el caso en el pasado. Para visualizar la forma de responder estas opciones observe la hoja de respuesta que se encuentra en el anexo 1. Recomendaciones para el desarrollo de la prueba de competencias

• Lea atentamente las instrucciones de la prueba • Si tiene alguna inquietud manifiéstela antes de iniciar la prueba. • Procure no dejar ningún enunciado sin contestar. • Sea lo más sincero posible al contestar la prueba. • Trate de no pensar mucho su respuesta. • Evite responder con prejuicios. • Sea honesto y coherente con las respuestas. • Confíe en sí mismo y trate de estar tranquilo. • COMPETENCIA CONDUCTAS ASOCIADAS

NIVE

6. La aplicación de las Pruebas

6.1. Lugar

Las pruebas escritas le serán aplicadas en la ciudad que usted eligió al momento de inscribirse en la plataforma de la convocatoria. Esta ciudad será inmodificable para la aplicación de todas las pruebas.

6.2. Fecha, horario y Duración de las pruebas

• LA CITACIÓN A ESTAS PRUEBAS SE PUBLICARÁ A PARTIR DEL DÍA 12 DE JULIO EN LA PÁGINA DE LA CONVOCATORIA.

• USTED DEBERÁ ESTAR EN EL SITIO DE APLICACIÓN DONDE FUE CITADO A LAS 7:00 A.M.

• LAS PRUEBAS DE CONOCIMIENTOS Y DE COMPETENCIAS SE APLICARÁN EL DOMINGO 12 DE AGOSTO.

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• CADA PRUEBA TIENEN UNA DURACIÓN DE DOS HORAS. Si usted señaló algún tipo de discapacidad en el formato de inscripción de la plataforma, tenga en cuenta que los operadores de la convocatoria han considerado esta situación y estarán listos para atenderlo(a) en consecuencia. Acuda al coordinador de la sede donde fue citado para su acogida.

6.3. Procedimiento para la aplicación de las pruebas

6.3.1. Preparación

• Debe llegar al sitio donde fue citado a las 7:00 a.m. A la entrada encontrará el listado de citados a las pruebas, que le permitirá corroborar el salón donde debe presentarlas.

• Debe presentarse sin acompañantes (salvo que haya señalado en el formato de

inscripción una discapacidad que lo amerite).

• Al ingresar al salón donde se aplicarán las pruebas usted debe presentarse ante el jefe de salón quién registrará su asistencia a las pruebas, y le solicitará para ello su documento de identificación; posteriormente lo ubicará y le dará las indicaciones respectivas.

• El Jefe de Salón estará identificado con una escarapela.

• El jefe de Salón indicará los pasos a seguir durante la aplicaciónde las pruebas.

• En esta fase usted podrá hacer las preguntas que considere necesarias acerca del

procedimiento para actuar con total seguridad en el momento de la aplicación de las pruebas.

• El Jefe de Salón dará las instrucciones necesarias para el buen funcionamiento de

las pruebas e indicará el momento en que se debe iniciar a desarrollar las mismas.

• Una vez que ingrese al salón no podrá salir hasta haber completado las dos pruebas (conocimientos y competencias laborales), salvo que exista una razón justificada, la cual será evaluada y aprobada por el Jefe de Salón.

• No se permitirá el ingreso al salón a las personas que lleguen después de media hora de haber comenzado la aplicación.

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6.3.2. Desarrollo

• Al iniciar le entregarán el cuadernillo que comprende la prueba deconocimientos y la prueba de competencias.

• El cuadernillo no debe ser rayado ni tachado.

• Al recibir el cuadernillo revise que los nombres y apellidos de la hoja de respuestas

estén correctamente escritos y coincidan con los suyos.

• Lea cuidadosamente las instrucciones del cuadernillo antes decomenzar a responder.

• La hoja de respuestas será analizada por una lectora óptica, por lo tanto no debe mancharla, arrugarla, doblarla o hacer señales adicionales en ella.

• Para responder, llene completamente el óvalo correspondiente a la respuesta que

usted eligió en la Hoja de Respuestas. Una marca incorrecta no será analizada por la máquina lectora.

• Recuerde que el intento de fraude o copia puede ser penalizado con la anulación de la prueba.

6.3.3. Finalización

• Al terminar las pruebas debe entregar al Jefe de Salón el Cuadernillo y la Hoja

de Respuesta correspondiente. La no entrega del cuadernillo puede generar la anulación de las pruebas.

• Una vez haya finalizado la presentación de las pruebas y se haya retirado del

salón, usted no podrá ingresar nuevamente a este.

6.4. Aspectos a tener en cuenta para la presentación de las pruebas

• Ubique con anterioridad el lugar de las pruebas para que no se presenten retrasos

el día de la aplicación.

• No se permite la presentación de las pruebas en estado de embriaguez y/o bajo efectos de sustancias alucinógenas.

• Cualquier agresión verbal o física, será comunicada a la autoridad competente,

sometiéndose a las sanciones respectivas.

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• Es obligación del aspirante demostrar su identidad y para ello los únicos

documentos válidos que acreditan la identidad para la presentación de las pruebas son: a. Cédula de Ciudadanía o de Extranjería. b. En el evento de no contar con la Cédula de Ciudadanía, podrá demostrar su

identidad por medios idóneos a criterio del coordinador de la aplicación, tales como contraseña expedida por la Registraduría para las personas cuyo documento de identidad se encuentre en trámite o Pasaporte vigente. En todo caso, cualquier medio de identificación alterno a la Cédula de Ciudadanía deberá estar acompañado del denuncio de pérdida o extravío del respectivo documento.

• No podrá usar, portar ni manipular ningún tipo de aparato electrónico o mecánico

como calculadora, celular, cámara de video o fotográfica.

• No podrá llevar ni consultar libros, revistas, códigos, Normas, anotaciones, cuadernos, etc.

• Deberá llevar para la prueba

o Lápiz de grafito No. 2 (NO portaminas), borrador y tajalápiz.

o El número del radicado asignado a usted para el concurso. o Gafas o ayudas visuales que necesite para responder la

prueba como lupa u otros.

7. ¿Cómo se califica la prueba?

Las pruebas de Conocimientos y de Competencias se califican por medios electrónicos, usando una máquina lectora óptica de caracteres, por lo tanto, la calificación asignada no depende de la voluntad de los operadores de la convocatoria.

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ANEXO 1

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