Guía de los Servicios Sociales de El PratLos servicios sociales de la ciudad, al alcance de todos.

Consulta la Cartera Municipal de Servicios Sociales completa en: www.elprat.cat/serveissocials

Queremos poner a tu disposición este resumen de la Cartera de Servicios Sociales

del Ayuntamiento de El Prat de Llobregat, un instrumento que recopila, de una

forma sencilla y ordenada, la información relativa a los servicios sociales que se

prestan o se tramitan desde el Ayuntamiento.

Con esta publicación, nuestro objetivo es acercar los servicios sociales municipales

a todas las personas de El Prat, porque todos, en alguna etapa o situación de la vida,

podemos necesitarlos. Queremos que sean unos servicios universales, y que gracias

a ellos todos los ciudadanos y ciudadanas de El Prat se sientan atendidos en

momentos de debilidad o de necesidad personal o familiar.

La Cartera se ha creado con el propósito de garantizar la igualdad de oportunidades

en el acceso a los Servicios Sociales, con una información clara y comprensible.

Detrás de cada uno de estos servicios te espera un equipo de profesionales con

voluntad de escucharte y acompañarte para mejorar tu bienestar y tu calidad

de vida.

Lluís Tejedor

El alcalde

IntroducciónLa Cartera Municipal de Servicios Sociales quiere acercar a la ciudadanía los servicios

destinados a mejorar su bienestar. Para ello, reúne todas las prestaciones, trámites y

actuaciones de prevención, atención y promoción social que se prestan directamente

desde el Ayuntamiento o en colaboración con las entidades sociales de El Prat.

Estos servicios se organizan en ocho ámbitos de actuación:

1. Población en general

2. Familias y personas en situación de vulnerabilidad

3. Infancia, adolescencia y juventud

4. Personas mayores

5. Personas con discapacidad / diversidad funcional

6. Mujeres

7. Personas con conductas adictivas

8. Población inmigrada

A continuación encontrarás una definición de cada uno de los diferentes servicios.

Puedes consultar la Cartera Municipal de Servicios Sociales completa en la página web

www.elprat.cat/serveissocials, o bien presencialmente en los equipamientos municipales.

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Para que todo aquel que lo necesite pueda acceder a los servicios

sociales de El Prat.

Servicios básicos de atención socialLos servicios básicos de atención social son el primer nivel del sistema público de servicios

sociales. Están orientados a toda la población empadronada en el municipio, pero con un

énfasis especial en las personas y familias que se encuentran en situación de mayor

necesidad.

Unidad de Primera Atención de Servicios Sociales (UPASS)Es la puerta de entrada a los servicios básicos de atención social de El Prat, el lugar al

que debe dirigirse todo aquel que quiera recurrir a ellos por primera vez. En la UPASS

encontrarás:

· Información sobre derechos y prestaciones y sobre los servicios disponibles

· Tramitación de prestaciones de urgencia social

Todas aquellas situaciones en las que se precise una intervención social continuada se

derivan a los equipos correspondientes:

Equipos Básicos de Atención Social (EBAS)

Estos equipos, formados por trabajadores/as sociales, educadores/as sociales y personal

administrativo, proporcionan información, orientación, apoyo y acompañamiento.

También se encargan de tramitar prestaciones, tanto las propias como las de otras

Administraciones.

Unidad de Dependencia (UDEP)

Ofrece atención social a las personas con un grado de dependencia reconocido para

que puedan acceder a los servicios y prestaciones a que tienen derecho.

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Servicios para garantizar que toda la ciudadanía tenga acceso a los servicios básicos de

atención social, con objeto de contribuir a la igualdad de oportunidades y al bienestar

de las personas.

Servicio

Servicio de información y orientación social básica

Servicio de atención de urgencia y emergencia social

Tarifa social del aigua

Ayuda económica para el pago del impuesto sobre bienes inmuebles (IBI)

Servicio de intermediación orientado a personas con dificultades para pagar la hipoteca de su vivienda habitual

Servicio de mediación ciudadana y comunitaria

¿Qué ofrece?

Información y orientación sobre el derecho de acceso a servicios

y prestaciones.

Atención social inmediata, ayudas de urgencia social y activación

de medidas de protección.

Ayudas o descuentos sobre la tarifa del suministro de agua. Hay

que tramitarlos presencialmente en las oficinas de Aigües del Prat.

Ayuda de hasta el 50 % de la cuota íntegra del IBI de la vivienda

habitual.

Información, asesoramiento e intermediación en deudas

hipotecarias.

La atención se ofrece desde las oficinas de Prat Espais.

· Intervención para facilitar la resolución de conflictos (vecinales,

familiares, por ruido, por comportamientos incívicos, etc.).

· Mediación como alternativa a las sanciones por infracciones de

la Ordenanza de Civismo, con objeto de conseguir cambios de

actitud.

La atención se ofrece desde Cases d’en Puig.

Población en general

Pob

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ener

al

Estos servicios proporcionan protección a las personas y familias más vulnerables de la ciudad

con objeto de contribuir a cubrir sus necesidades básicas de subsistencia y prevenir situaciones

de deterioro así como para facilitar la superación de las dificultades.

Servicio

Servicios sociales básicos

Punto Solidario de El Prat

Renta mínima de inserción (RMI)

Acciones de apoyo al desarrollo de competencias personales y profesionales

Medidas contra la pobreza energética

Medidas para el mantenimiento de la vivienda

Punto de orientación jurídica

Servicio de atención psicológica

¿Qué ofrece?

Atención social, prestaciones para la cobertura de las necesidades

básicas, alojamiento de urgencia social y servicio de ayuda

domiciliaria.

Alimentos y productos de higiene personal y limpieza básica, con

carácter temporal.

Tramitación de la prestación económica de la RMI, una ayuda

destinada a personas con graves dificultades económicas y

sociales.

Actividades en grupo orientadas a promover la autonomía personal

y el desarrollo de competencias y a estimular diversos aprendizajes

tanto en el ámbito personal como en el profesional.

Asesoramiento y formación para reducir el consumo energético en

el hogar, así como prestaciones de urgencia para evitar el corte de

los suministros.

Tramitación de ayudas para el pago de cuotas hipotecarias o de

alquiler. Se tramitan presencialmente en las oficinas de Prat Espais.

Consejo, orientación e información sobre procedimientos judiciales

(excepto consultas sobre trabajo, Seguridad Social y extranjería).

Sesiones psicoterapéuticas de apoyo a personas en riesgo de

exclusión social.

Familias y personas en situación de vulnerabilidad

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La finalidad de estos servicios es garantizar la seguridad, el bienestar y la igualdad de

oportunidades de los menores.

Servicio

Servicios sociales básicos

Centro Abierto Municipal «La Caseta»

Espacio de atención a las familias

Centro Materno Infantil

Ayudas individuales complementarias de comedor escolar

Tarifa social de las escuelas infantiles municipales

Ayudas a la escolarización

Ayudas para actividades de ocio educativo, deportivo y cultural

Servicio de atención, asesoramiento y acompañamiento a jóvenes

¿Qué ofrece?

Atención social, servicio de ayuda domiciliaria y ayudas para

alimentación e higiene infantil.

Servicio diurno orientado a niños/as y adolescentes en situación

de riesgo que ofrece atención social a los menores y a sus familias.

Sesiones terapéuticas de apoyo a padres y madres para ayudarles

a atender las necesidades de sus hijos e hijas.

Talleres y actividades orientados a mejorar las competencias de

las madres en la crianza y educación de sus hijos e hijas.

Ayuda económica adicional que facilita el acceso al servicio de

comedor escolar.

Reducción de la cuota del servicio educativo en las escuelas infantiles

municipales en función de los ingresos de la unidad familiar.

Ayuda económica que reciben los centros educativos para

proporcionar libros de texto y material escolar al alumnado que

tenga dificultades para adquirirlos.

Apoyo económico a las familias para facilitar el acceso de los niños y

niñas a la práctica de actividades deportivas extraescolares y de ocio

educativo. Las solicitudes se tienen que presentar en la OIAC.

Acompañamiento, orientación y apoyo para ayudar al adolescente en

la planificación y la toma de decisiones sobre su proyecto vital.

Infancia, adolescencia y juventud

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Teléfono “Infància Respon”: 116 111 (llamada gratuita). Servicio público de atención permanente para la prevención y la detección del maltrato a la infancia y adolescencia. Disponible 24 h al día, 365 días al año.

Servicios para contribuir a hacer que nuestros mayores disfruten de una calidad de vida digna

en su entorno habitual así como ofrecer apoyo a los cuidadores y cuidadoras familiares.

Servicio

Servicios sociales básicos

Grupo de apoyo emocional para familiares cuidadores

Servicio de centro de día

Residencia municipal Penedès

Servicio de residencia asistida

Servicio Respir residencial

Servicio de transporte adaptado

Proyecto Antenas

Punto de Información para Mayores

Centre Municipal de Gent Gran El Remolar

¿Qué ofrece?

Atención social, servicio de ayuda domiciliaria, teleasistencia,

comedor social y valoración del grado de dependencia.

Sesiones grupales para familiares cuidadores de personas con

dependencia, con el objetivo de mejorar su calidad de vida.

Acogida diurna y apoyo en las actividades de la vida diaria.

Acogida residencial para personas mayores que no superen

el grado de dependencia I.

Acogida residencial para personas mayores con un grado

de dependencia II o III.

Acogida residencial temporal durante un máximo de dos meses

al año, para proporcionar un tiempo de descanso a cuidadores/as

y familiares.

Transporte para facilitar los desplazamientos de las personas

mayores con movilidad reducida.

Prevención y detección de situaciones de aislamiento y riesgo en

personas mayores de 80 años.

Servicio de información de referencia para las personas mayores.

Actividades lúdicas y de mantenimiento físico y cognitivo. Huertos

lúdicos. La atención se ofrece desde Cases d’en Puig.

Espacio de encuentro, juego, lectura, conferencias, actividades

y talleres.

Personas mayoresPe

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Información y orientación sobre los recursos y servicios más adecuados para atender las

necesidades de las personas con diversidad funcional.

Servicio

Servicios sociales básicos

Grupo de apoyo emocional para familiares cuidadores

Servicio Respir residencial

Servicio de transporte adaptado

Fundació Rubricatus

Programa de las Personas conDiscapacidad

¿Qué ofrece?

Atención social, servicio de ayuda domiciliaria, teleasistencia,

comedor social y valoración del grado de dependencia.

Sesiones grupales orientadas a familiares cuidadores de personas

con dependencia, para mejorar su calidad de vida.

Acogida residencial temporal durante un máximo de dos meses al

año, para proporcionar un tiempo de descanso a cuidadores/as y

familiares.

Transporte para facilitar los desplazamientos de las personas con

movilidad reducida.

Centro especial de trabajo, servicio de terapia ocupacional y

servicio ocupacional de inserción.

Información, asesoramiento y sensibilización. Tramitación de

la tarjeta de aparcamiento. La atención se ofrece desde Cases

d’en Puig.

Personas con discapacidad / diversidad funcional

Información y asesoramiento sobre diferentes ámbitos que inciden en la vida de las mujeres.

Servicio

Servicio de Información y Atención a la Mujer (SIAD)

Servicio de atención a mujeres en situación de riesgo por violencia machista

¿Qué ofrece?Servicio de información y atención jurídica y psicológica a las

mujeres. Los distintos tipos de asesoramiento permiten atender

las necesidades de cada mujer de forma individualizada. La

atención se ofrece desde Cases d’en Puig.

Acciones de atención, protección y recuperación de mujeres

víctimas de violencia machista.

Mujeres

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Servicios de prevención y tratamiento de las conductas adictivas.

Servicio

Servicio Integral para las Conductas Adictivas (SPAI)

Programa Calor y Café

¿Qué ofrece?Asesoramiento específico en la materia, orientación y atención a

adolescentes y jóvenes y acompañamiento en su inserción laboral.

Espacio concebido para mejorar la calidad de vida y los hábitos de

salud de las personas consumidoras de drogas y para reducir los

riesgos asociados.

Personas con conductas adictivas

Una herramienta que pretende facilitar el proceso de integración de las personas recién llegadas al municipio.

Servicio

Servicio de acogida a personas inmigradas extranjeras

¿Qué ofrece?Información, orientación y acompañamiento a las personas

extranjeras en su proceso de integración en el municipio. La

atención se ofrece desde Cases d’en Puig.

Población inmigrada

Teléfono de atención permanente contra la violencia machista: 900 900 120 (llamada gratuita).

Disponible 24 h al día, 365 días al año.

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ios?¿Cómo se puede acceder a

los distintos servicios?A través de la UPASSUnidad de Primera Atención de Servicios Sociales

C. d’Ignasi Iglesias, 9

Tel. 93 379 00 50 (ext. 5494-5495)

E-mail: ssocials@elprat.cat

Horario de atención:

Mañanas: de lunes a viernes, de 9 a 13.30 h

Tardes: lunes, miércoles y jueves, de 16 a 18 h

Horario de verano (julio y agosto): de lunes a viernes, de 9 a 13.30 h

Fuera del horario de atención de la UPASS, el servicio de atención de urgencia y emergencia social se

ofrece desde la Policía Local.

Policía Local

C. del Riu Llobregat, 2-4

Tel. 93 478 72 72 / 092