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A Hotel's Guide to Blogging

Guía de blogging para hoteles por Josiah Mackenzie

Diciembre 2010

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Guía de blogging para hoteles

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Contenido

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Introducción y marco 3

Ventajas de los blogs

Gran ventaja #1: Posicionamiento más alto en buscadores y tráfico 4

Gran ventaja #2: Los blogs crean presencia en la red 5

Gran ventaja #3: Blogging te puede convertir en autoridad en la materia 6

Gran ventaja #4: Más influencia y alcance 7

Gran ventaja #5: Los blogs pueden ser un centro neurálgico de tu presencia en la red 8

Gran ventaja #6: Los blogs ayudan a que tu voz se escuche 9

Planificar el éxito

Tener un propósito 10

¿Qué tipo de blog deberíais publicar? 11

¿Quién debería escribir en el blog? 14

¿Qué pasa si ninguno de tus empleados puede crear contenido para el blog? 15

¿Sobre qué escribiréis? 16

¿Quiénes son tus lectores? 17

Empezar

Buenas prácticas del blogging 18

Escoger la mejor herramienta 19

Crear un calendario editorial 20

Conectar a los lectores con el contenido 21

Maneras de aumentar el número de lectores 22

Algunas ideas de despedida... 24

Quiénes somos 25

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Introducción y marco

El uso de blogs no es nuevo, lleva entre nosotros el suficiente 4empo para que la mayoría de la gente ya tenga una opinión formada. Cualquiera que sea tu opinión, es posible que sea el momento de replantearla y de considerar a los blogs como estrategia de comunicación. Es un canal de publicación que ha evolucionado de manera espectacular en el úl4mo par de años. En vez de ser un lugar donde la gente puede escribir sobre su vida privada, los principales blogs de hoy en día son parecidos a revistas online, con4nuamente actualizados con nuevos arBculos. Las plataformas de publicación han evolucionado para permi4r que hasta el blog más básico pueda parecer un si4o web de alta calidad, rápida y asequiblemente. Te animo a pensar en los blogs como una forma de publicar en Internet de manera simple. Es tan fácil como escribir un email. Se considera tan importante porque elimina los desaIos técnicos que solían exis4r a la hora de publicar online. El que esta barrera se haya eliminado, te ayuda a actuar como editor. No necesitas involucrar a un diseñador web cada vez que quieres publicar información nueva o hacer algún pequeño cambio. Esta guía defiende la necesidad de tener y escribir un blog como importante estrategia de comunicación para tu hotel. Te explicamos porque deberías tenerlo, el valor que te aportará y como empezar. Además, te proporcionaremos consejos ú4les y buenas prác4cas a observar. Comencemos...

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Varias encuestas sugieren que el 70‐90% de las decisiones de compra empiezan con una búsqueda en Internet. Es por esta misma razón que aparecer entre los primeros en la página de resultados de un buscador, para consultas relacionadas con tu negocio, es tan importante. Cuanto más alto apareces, más gente visita tu si4o web ‐‐ lo que conlleva más ventas. A los motores de búsqueda les encanta el contenido fresco. Enlazar a los usuarios con un si4o web que no se ha actualizado en años hace que los buscadores parezcan desfasados. Al ser los blogs herramientas de publicación de contenido, es natural que los buscadores 4endan a mostrarlos entre los primeros en las páginas de resultados. Lo sé porque lo he experimentado por mí mismo...

Gran ventaja #1: Posicionamiento más alto en buscadores y tráfico

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Caso prác*co: HotelMarke*ngStrategies.com Mi blog, Hotel Marke4ng Strategies, es de los primeros en Google en resultados mostrados para la palabra clave ultra compe44va que es 'hotel marke,ng'. Sólo llevo escribiendo en el blog dos años, y en ese 4empo, he superado decenas de si4os web de empresas que 4enen millones de ingresos anuales y equipos enteros de especialistas en op4mización de posicionamiento en buscadores. Desde diciembre 2010, HotelMarke4ngStrategies.com es: •  #1 en Google en resultados de hotel marke,ng strategies •  #1 en resultados de hotel marke,ng blog •  #1 en resultados de hotel marke,ng ideas •  En los 3 primeros resultados de hotel marke,ng Todas estas palabras clave son muy importantes para mi si4o web. Ahora, en vez de pagar dinero para que la gente pueda encontrarlo y leer mis ideas, me encuentran ellos a mí de manera natural en las páginas de resultados ‐‐ sin tener que pagar. Consigo un 30‐50% de mis visitantes diarios gra4s desde las búsquedas en Google y actualmente tengo más de 15.000 visitantes únicos cada mes. Esta experiencia — junto con muchos otros blogs en los que he trabajado — me ha convencido de que los blogs son una de las principales tác4cas disponibles en Internet hoy en día.

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Tu presencia en la red es la frecuencia con la que apareces en Internet cuando la gente busca lo que tú ofreces. Se basa en la filosoIa del "compromiso distribuido"‐‐ que se aleja de un modelo de publicación concentrado en el propio si4o web y trabaja hacia la visibilidad en múl4ples si4os web de Internet. Cuantas más veces aparezcas en los resultados de las búsquedas realizadas por gente interesada en lo que ofreces, más probabilidades tendrás de conseguir la venta. Hace algún 4empo, aún podías salirte con la tuya y simplemente colgar una versión digital de tu catálogo en papel en Internet. Ya no. Los si4os webs con can4dad de contenido interesante y ú4l son los que atraen más atención. La gente busca las cosas en Internet, así que cuanto más contenido puedas publicar, mejor.

Gran ventaja #2: Los blogs crean presencia en la red

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A la gente le encanta obtener información privilegiada. Si se la proporcionas, te prestarán atención. ¿Cómo se hace esto en la prác2ca? •  Los responsables de marke4ng del sector del turismo comparten información interesante

sobre su especialidad y como conseguirla. •  Los restaurantes pueden publicar posts escritos por los chefs sobre los nuevos platos. •  Los hoteles pueden proporcionar guías locales de su ciudad. Ahora más que nunca, la gente quiere estar informada antes de realizar una compra. Publicar información privilegiada, y mostrar que ocurre detrás de las cor4nas, mo4va a que tus huéspedes interactúen con4go en Internet.

Gran ventaja #3: Blogging te puede convertir en autoridad en la materia

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El ser visto como un experto en la materia 4ene muchas ventajas, tanto en Internet como fuera de él. La gente hablará sobre vosotros y esto ayuda a liderar vuestro nicho en el mercado.

"Escribir es la base de toda riqueza." ‐ Jeffrey Gitomer Diría que escribir también es la base de toda campaña de marke4ng de éxito hoy en día. Los blogs son la plataforma ideal para compar4r ideas. Cada post que escribes se guarda en una librería llena de conocimientos que los usuarios pueden explorar al visitar tu web. Además, te proporciona material para volver a u4lizar en otras inicia4vas del departamento de marke4ng. Existen tres maneras populares en las que los bloggers pueden reu4lizar su contenido para conversaciones futuras: 1.  Los agregadores RSS pueden sindicar tu contenido a otros si,os web, mul,plicando así el

número de personas que te leen y leen sobre vosotros. 2.  Se pueden enviar actualizaciones automá,camente por email a vuestros suscriptores. 3.  Bole,nes informa,vos digitales o impresos. Puedes u,lizar vuestros mejores posts como

arLculos en vuestros bole,nes informa,vos.

Gran ventaja #4: Más influencia y alcance

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"Edito los posts del úl,mo mes y creo un boleLn que se envía a mi libreta de direcciones y que con,ene las de 20.000 clientes, compañeros de trabajo y personas que han realizado consultas previas.”

‐ Chris, Blog del Whale Coiage Guest House

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Quizás ya te hayas dado cuenta de que las campañas de marke4ng más efec4vas hoy en día u4lizan una mezcla de formatos digitales para comunicar sus mensajes. Las fotos, los videos y las redes sociales proporcionan un complemento interesante al contenido escrito. La integración de si4os web como YouTube y Flickr hacen sencillo publicar contenido mul4media en vuestro blog. A menudo, lo único que 4enes que hacer es un clic para integrarlo. Lo repito, este es uno de los mayores beneficios de tener un blog: no necesitas un desarrollador web para publicar en Internet. Un blog es una manera fácil de agrupar todo este 4po de contenido en un mismo lugar. Tener un lugar de entrada centralizado significa que más gente verá vuestro contenido. A pesar de todo lo que se habla sobre las redes sociales, los blogs han con4nuado funcionando tranquilamente ya que ayudan a desarrollar un repositorio de contenido de calidad al que la gente puede acceder en un mismo lugar.

Gran ventaja #5: Los blogs pueden ser un centro neurálgico de tu presencia en la red

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Publicar información a través de un blog y en otros lugares de Internet es importante para la ges4ón de la reputación ya que ayuda a asegurar que vuestra opinión se escuche. Cuando alguien escribe vuestro nombre en un motor de búsqueda, el que vuestro blog y si4os web se muestren al principio de los resultados os da el poder de compar4r el mensaje que queréis que la gente reciba. Si no hacéis nada, lo que la gente leerá sobre vosotros provendrá exclusivamente de vuestros clientes, otros si4os web e incluso de la competencia. Siempre es buena idea asegurarse de que se oiga nuestra propia voz.

Gran ventaja #6: Los blogs ayudan a que tu voz se escuche

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Para publicar un blog hay que tener un propósito. Los blogs de éxito existen porque 4enen un obje4vo específico. ¿Qué queréis conseguir? El obje4vo debería estar en línea con el resto de obje4vos del negocio. En lugar de ver al blog como una solución rápida, se debería ver como una inversión estratégica a largo plazo. Vuestro obje2vo puede ser: •  Incrementar el número de visitantes y reservas directas •  Conseguir la fidelidad de clientes existentes •  Asis4r en la contratación de personal con talento •  Posicionar la organización en vuestra industria Cualquiera que sea la razón, es mucho más probable que dediques la energía necesaria para conver4r vuestro blog en un éxito si 4enes un propósito concreto al hacerlo.

Tener un propósito

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Hay cinco categorías generales de blogs: 1.  Blogs independientes ‐ a menudo publicados por hoteles independientes y restaurantes.

Estos blogs pueden contener todas las funcionalidades de los blogs que se mencionan a con4nuación, incluyendo información sobre el negocio y otros temas de interés para los potenciales huéspedes

2.  Blogs de marca ‐ suelen tener un enfoque más limitado que el de los hoteles individuales. El propósito suele ser promocionar la marca y compar4r no4cias sobre lo que ocurre en la compañía

3.  Blogs de direc4vos ‐ a menudo son un complemento personal (o incluso una sus4tución) al blog corpora4vo de marca

4.  Blogs de des4nos turís4cos ‐ más que promocionar una organización directamente, estos blogs proporcionan información sobre la zona donde está situado el hotel y agenda de eventos (para intentar atraer visitantes)

5.  Blogs internos ‐ escritos para el personal del hotel, compar4r conocimientos y promover la colaboración

¿Qué tipo de blog deberíais publicar?

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MarrioQ es,ma que el blog de su CEO, Bill MarrioQ, ha generado 5 millones de dolares en reservas para la compañía. Si no podéis decidir sobre si empezar un blog para promocionar el hotel, quizás esta historia te mo4ve a ponerte en marcha. Kathleen Maihews, directora de comunicación de Marrioi, fue a quien se le ocurrió la idea de que Bill Marrioi empezara un blog ejecu4vo. El blog se inauguró en enero de 2007 y generó mucha atención con los periodistas preguntándose si un blog era una plataforma legí4ma para compar4r información. Ahora, con más de 5 millones de dolares en ingresos adicionales, está claro que el proyecto ha sido un éxito. El señor Marrioi busca la conexión personal con sus lectores, los cuales aprecian que parezca humano en el blog, “como el resto de nosotros”. Su uso de posts que relatan experiencias y observaciones le ayudan a conseguirlo. Mientras que es verdad que seguramente no dispongas de la plataforma que 4ene Bill Marrioi, como alto ejecu4vo de Marrioi Interna4onal, no hay duda de que podríais conseguir beneficios similares si empezarais vuestro propio blog. Puede que incluso consigáis mejores resultados. El Señor Marrioi no u4liza su blog como herramienta de marke4ng de la manera que te voy a explicar.

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Caso práctico: el blog de Bill Marriott

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Hoy nos encontramos con Dina Nishioka, una blogger del Hotel Preston en Nashville (EEUU). A pesar de ser la directora de relaciones públicas de los Hoteles Provenance Hotels ‐ que también son los propietarios de hoteles de diseño en Seaile y Portland ‐ se comunica de manera regular con los empleados de su establecimiento en Nashville para darle al blog un aire local. ¿Cuánto 2empo llevas escribiendo en blogs? Dina: Desde sep4embre de 2007 cuando el blog del Preston se publicó por primera vez. ¿Sobre que temas escribes y como consigues ideas para el contenido? Escribimos sobre cualquier cosa que sucede en Nashville – eventos, atracciones turís4cas y lo que ocurre cerca del hotel. Intentamos proporcionar a los clientes información adicional sobre Nashville, además de sugerencias sobre nuestros restaurantes favoritos, bares, etc. Queremos que nuestros clientes “conozcan” Nashville antes de llegar. Me gusta tu es2lo al escribir. ¿Tratas, conscientemente, de ser personal (en vez de ‘corpora2va’)? Creo que los lectores se sienten más iden4ficados cuando escribimos con una voz humana. Así que intento mantenerlo ameno y que contenga conversación. Queremos que el es4lo esté en la línea de la atmósfera relajada de 4po bou4que que tenemos en los hoteles. ¿Quiénes son vuestros lectores? Clientes potenciales y existentes. El blog es, de hecho, el primer punto de contacto de algunos de nuestros clientes, lo cual es fantás4co. Intentan conocer nuestro lado relajado con anterioridad a la reserva. ¿Qué resultados habéis tenido con el blog? Tenemos unas 800 visitas al mes. No está mal teniendo en cuenta que no tengo tanto 4empo como me gustaría para dedicar al blog. Los clientes nos han comentado cosas sobre el blog durante su estancia y también nos han mencionado en el Tennessean varias veces. ¿Cómo promocionáis el blog? Lo promocionamos a través de nuestras cuentas de Twiier y Facebook. Además, tenemos un enlace al blog en nuestro si4o web. ¿Tienes algún consejo o recomendación para otros hoteles sobre que escribir en sus blogs? ¡Sed vosotros mismos, incluir ac4vidades, consejos y contenido que también os parezca interesante a vosotros!

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Entrevista/caso práctico: Hotel Preston

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No existe una ley universal. En algunas organizaciones hay una personalidad fuerte que prefiere llevar el blog de manera individual (En los establecimientos de hoteles independientes, suele ser a menudo el dueño o el director). En otras compar4r la responsabilidad de escribir entre varios miembros del equipo es la opción más fácil. El factor 4empo es quizás la consideración más importante a la hora de crear un blog. Los blogs son muy fáciles de empezar pero diIciles de mantener. Publicar un buen blog os va a llevar una can4dad de 4empo considerable. Escribir es lo que ocupa más 4empo. Pero también hay que contar con el 4empo para interactuar con los lectores y promocionar los arBculos si queréis crecer.

"A mí me ayudan mucho los equipos de la cocina y el bar. Si tenemos platos nuevos en el menú, o vinos de temporada, cócteles, cambios en el ,po de comida, etc., entonces les pido que me pasen información para poder escribir sobre ello en el blog." ‐ David Yusen, de Heavy Restaurant Group

Considera lo siguiente a la hora de decidir quién debería ser el autor del blog: •  ¿Tiene talento para escribir? •  ¿Tiene pasión por lo que escribe? •  ¿En4ende bien el negocio? •  ¿Está familiarizado/a correctamente con los blogs y la manera de escribir en blogs? •  ¿Tiene el suficiente 4empo para producir contenido de calidad de manera consistente? •  ¿Está autorizado/a a emi4r comunicados en nombre de vuestra organización?

¿Quién debería escribir en el blog?

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Algunas empresas se encuentran con que subcontratar la producción de contenido a un escritor o profesional de la comunicación es la manera más fácil de asegurarse que generan contenido de calidad y consistente. Al contratar una persona externa para representar a vuestra marca es especialmente importante asegurarse de que sienten pasión por el hotel y de que son adeptos en las comunicaciones en redes y medios sociales de Internet. La clave para poder trabajar con un escritor ajeno a la empresa es darle el suficiente acceso a vuestro funcionamiento interno para que pueda escribir como alguien de dentro.

¿Qué pasa si ninguno de tus empleados puede crear contenido para el blog?

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Dependiendo del propósito de vuestro blog, es posible que escojáis escribir varias de las siguientes clases de posts: •  Estratégico ‐ un blog direc4vo o de marca es una buena plataforma para anunciar información

estratégica de la organización, es otro canal de distribución de no4cias. Este 4po de posts normalmente se planifican por avanzado y no son espontáneos.

•  De experiencia ‐ u4liza la experiencia personal para compar4r información. •  Analí4co ‐ analiza a fondo las tendencias del sector o estrategias de negocio. •  Ges4ón de crisis ‐ para ges4onar problemas corpora4vos o de atención al cliente que puedan

afectar a la reputación. •  Trivial ‐ un post sin relación alguna con la temá4ca sobre experiencias personales u

observaciones. •  Entrevistas y perfiles ‐ muestra los talentos de vuestros empleados al publicar entrevistas

cortas sobre su especialización. •  Anuncios ‐ las no4cias de úl4ma hora son una manera excelente de conseguir lectores. •  Con instrucciones ‐ "4 cosas a empaquetar para visitar nuestra ciudad". •  Informa4vo ‐ "las 5 maneras más fáciles de llegar al hotel desde el aeropuerto". •  Opinión ‐ "Qué pensamos del nuevo _____". •  Listas ‐ "Los mejores 10 ____ en _______". •  Casos prác4cos ‐ "La reunión de la compañía XYZ". •  Enlaces ‐ enlaces interesantes que encuentres y quieras compar4r. •  Compara4va de opciones ‐ entre dos paquetes, cosas a hacer, ciudades... •  ¡Para sacarte algo del pecho! •  Lleno de inspiración ‐ anima el día del lector. •  Inves4gación ‐ arBculos de inves4gación. •  Recopilación ‐ Un resumen de posts de otros blogs sobre un tema específico. •  Predicciones ‐ "Las próximas tendencias serán ...." •  Debate ‐ "He aquí el porqué...” Que 4po de post escribas dependerá de que 4po de audiencia busques y de los obje4vos que tengáis en marke4ng. Seguramente te conformarás con de 3 a 5 es4los diferentes de escribir — pero te animo a que añadas más variedad al escribir, ocasionalmente, en un es4lo diferente.

¿Sobre qué escribiréis?

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El mejor contenido normalmente se escribe con diferentes 4pos de clientes en mente, es decir, el perfil obje4vo de las personas que estás intentando atraer a vuestro hotel. Si quieres que los clientes encuentren y se suscriban al blog de vuestro hotel, 4enes que entender cómo se comunican, qué les importa o les preocupa más y por qué viajan. Básicamente, necesitas escribir de manera personal y específica. David Meerman Scoi explica muy bien el concepto en The New Rules of Media and PR:

“Para muchos de nosotros, tener en cuenta exactamente quién visita nuestro blog puede parecer una tarea di[cil. Pero si dividimos a los clientes en grupos dis,n,vos y entonces catalogamos lo que sabemos de cada grupo, conver,mos la creación de contenido específico dirigido a cada grupo demográfico en algo mucho más fácil.” ‐ David Meerman Scoi

Piensa en todos los 4pos de personas que visitan vuestro hotel por un momento. ¿Cuántos grupos diferentes puedes crear? Si vuestro hotel es como la mayoría, existen varias categorías. Clientes de negocios, de vacaciones, asistentes a conferencias, ocio, internacionales, familias y bueno, podríamos con4nuar con la lista... Cada grupo 4ene necesidades diferentes y u4liza criterios diferentes a la hora de escoger un hotel. El viajero de negocios seguramente preferirá un business center bien ges4onado y se sen4rá atraído por una ubicación central. Los viajeros de ocio seguramente apreciarán una guía sobre las atracciones locales. Los visitantes de fuera querrán personal que hable su idioma. Los asistentes a conferencias puede que busquen un hotel con un buen gimnasio. Todo el mundo busca algo diferente en tu hotel. Es por esta razón que necesitas diferentes mensajes para cada categoría de cliente. Hacerlo te ayudará a comunicar el valor de tu oferta y mejorará la efec4vidad de tus campañas en general.

El enfoque “talla única” ya no funciona.

¿Quiénes son tus lectores?

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Empezar

Pregunta al autor o lector de cualquier blog qué es lo más importante a la hora de crear un buen blog y te responderán, casi invariablemente, que el contenido. El contenido son los arBculos y fotos/videos que publicarás en el blog. Es muy importante que planifiques la creación de material interesante si quieres atraer seguidores. Para crear este 4po de contenido, necesitas pensar como un periodista. Pregúntate "¿qué contenido original puedo crear para involucrar, entretener e informar a nuestros lectores?" El obje4vo es ser exclusivo y digno de mención. Exclusivo para que exista razón para volver al blog y digno de mención para que le importéis a la gente. Intenta producir contenido que pueda conver4rse en viral: a la gente le encanta compar4r contenido de Internet. En ese momento, los lectores empiezan a hacer marke4ng por B.

"Si buscas tráfico para tu si,o web, asegúrate de que la temá,ca es algo que la gente busca. Si te interesa tener muchos comentarios, escribe sobre algún tema que genere controversia o sobre el que la gente suele tener una opinión" ‐ Rob Conaway, aGreatChef.com

Buenas prácticas del blogging

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Empezar

Dependiendo del obje4vo del blog, hay dos plataformas populares que recomiendo a la hora de considerar la mejor herramienta. Para blogs que parezcan un si2o web: Wordpress Wordpress es el gestor de contenidos más popular (CMS ‐ content management system) de la red y una solución potente de programario libre para la publicación online. La popularidad de Wordpress significa que existen grandes can4dades de temas (plan4llas) gra4s o de bajo coste y muchísimos diseñadores de gran talento que se especializan en esta plataforma. Ejemplos de blogs hechos con Wordpress: •  Hotel Marke4ng Strategies •  The Red Carna4on Hotel Collec4on blog •  The May Fair Hotel blog •  Apostrophe Hotel •  Roger Smith Life •  Life is Suite blog by Kimpton Hotels •  Room with a View blog

Escoger la mejor herramienta

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Para publicar de manera rápida y con es2lo: Tumblr Tumblr es una herramienta de publicación más reciente que está ganando popularidad por su facilidad de uso. Si no 4enes demasiado 4empo o recursos disponibles para el blog, puede que sea la mejor solución. La aplicación para teléfonos móviles es especialmente conveniente para aquellos que siempre están en movimiento. Ejemplos de blogs hechos con Tumblr: •  The Standard Culture •  Morgans Back of House

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Empezar

Si te encargas de cualquier 4po de publicación es buena idea desarrollar un calendario editorial. Proporciona estructura y consistencia para los lectores. Algunas cosas básicas a tener en cuenta a la hora de crearlo: 1.  Desarrolla un sistema que funcione para vosotros. Un calendario editorial se puede hacer

con una hoja de cálculo, en un archivo de texto, calendario online e incluso en una libreta. U4liza lo que os sea más cómodo. El obje4vo es que las notas sean coherentes y estén organizadas.

2.  Presta atención al detalle. Formatea el calendario con diferentes colores o secciones para cada categoría de temá4ca. A pesar de que no quieres incluir detalles para cada post desde el principio, incluye la suficiente información para poder empezar a escribir.

3.  Programa con el suficiente 4empo como para tener en cuenta cues4ones periféricas como entrevistas o trabajo de inves4gación, estas tareas también deberían estar incluidas en el calendario editorial. Así puedes detectar problemas potenciales y reorganizar las cosas de manera que no afecten al poder publicar a 4empo.

4.  Planifica con antelación. Crear el calendario editorial con al menos un mes de antelación te da el suficiente 4empo para poder hacer cambios o mover la fecha de publicación de arBculos si así fuese necesario.

5.  Destaca las fechas importantes e intenta cumplirlas. Marcar obje4vos y fechas límite garan4za que "entregues" a 4empo.

Algo que he aprendido, para acabar. Deja un espacio en blanco cada semana para no4cias de úl4ma hora o historias que se convierten en irrelevantes si no las publicas al momento. La estructura de un calendario editorial es buena idea pero también necesitas tener flexibilidad.

Crear un calendario editorial

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Empezar

El contenido que no se lee no 4ene ninguna u4lidad. Si el blog va a ser parte de vuestro plan de marke4ng, entonces conver4rlo en popular 4ene que conver4rse en prioridad. Demasiados blogs bien escritos pasan desapercibidos por falta de promoción. Inver4r en escribir contenido de alta calidad sólo 4ene valor si la gente que lo 4ene que leer lo lee. El primer paso para crear un blog popular es ver el proyecto como una parte importante de vuestro marke4ng mix. Los principales bloggers en4enden que lo que hacen es un negocio serio y así lo tratan. Necesitas: •  Obje4vos estratégicos •  Un plan editorial •  Un calendario de publicación Recuerda, el contenido a menudo es el marke4ng. La calidad de los arBculos tendrá un efecto directo sobre el éxito del blog. Existen varias razones: 1.  Los buscadores suelen ser la mayor fuente de tráfico. Si no publicas contenido relevante a

menudo, menos gente te encontrará. 2.  Cuando los visitantes encuentran tu blog a través de buscadores, se marcharán rápido si no

encuentran lo que buscan. 3.  Si el contenido de vuestro blog es interesante, se enlazará y compar4rá en otros si4os web,

lo que os proporcionará más tráfico desde esos mismos si4os web y buscadores. Como puedes ver, publicar buen contenido se convierte en un círculo vicioso beneficioso.

Conectar a los lectores con el contenido

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Empezar

•  Enlaza a otros blogs de manera generosa y solicita que os enlacen a vosotros. Los enlaces son la moneda de los bloggers. No seas tacaño en ese sen4do.

•  Comenta en otros blogs, especialmente en blogs de tu mismo sector. El par4cipar en la comunidad es la base de la blogosfera. Si te gustaría que la gente comentase en vuestro blog, deberías par4cipar en las conversaciones de otros blogs. (Recuerda, los comentarios spam no funcionan ‐‐ escribe respuestas inteligentes y se te recompensará).

•  Integra redes sociales y anima a la par4cipación. Es fácil de hacer y un post acertado te puede aportar miles de visitantes nuevos si es some4do a Digg, Menéalo o similar.

•  Promociona el blog en vuestro si4o web y en el resto de material de marke4ng. No hacerlo te puede hacer perder un volumen de tráfico considerable.

•  Aprovecha el poder viral de Twiier (Twiier se ha conver4do en la primera fuente de referrals a mi blog).

•  Estudia bien las keyword o palabras clave para iden4ficar que frases u4liza la gente al buscar tus servicios en los buscadores y escribe contenido sobre esos temas y palabras clave.

•  Añade el blog a directorios relevantes. •  Promociónalo en Facebook. Podrías incluso crear una página en Facebook para el blog. •  Promociónalo en LinkedIn. •  Crea videos para el blog y compártelos en YouTube. •  Par4cipa en conversaciones y fórums online. •  Anuncia en StumbleUpon los posts importantes. •  Escribe "guest posts" en otros blogs de tu nicho. •  Permite que otros escriban "guest posts" en vuestro blog. Os favorece a los dos. •  Crea contenido "link bait" — recursos y gratuidades que la gente vaya a querer compar4r. •  Genera controversia. •  Organiza compe4ciones. •  Haz regalos. •  Esforzaros en escribir contenido que se pueda conver4r en fundamental y mantener el

interés a lo largo del 4empo. En varios de los blogs que llevo o ges4ono, un sólo post genera de un 25% a un 40% del total de lectores — a pesar de tener cientos de arBculos y miles de visitantes diarios.

Maneras de aumentar el número de lectores

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•  Sindica con cabeza. Por supuesto que queréis establecer relaciones con otros si4os web para sindicar vuestro contenido, simplemente asegúrate de que os enlazan al arBculo original por mo4vos de posicionamiento en buscadores y para que no os robe todo el tráfico de búsquedas. Este método sólo me ha ayudado a generar miles de nuevos lectores cada mes en mis blogs.

•  Considera u4lizar publicidad de pago en búsquedas ‐‐ PPC ‐‐ durante los comienzos para generar atención y visitantes. Hago esto en todos mis nuevos blogs para generar tráfico desde el principio y poner las cosas en marcha.

•  Incluye un enlace a la funcionalidad 'envía este post por email' en todos los arBculos. •  Invita a la gente a visitar tu blog en persona, durante conferencias por ejemplo. •  Promociona arBculos individuales, no solamente el blog. •  Crea una versión para teléfono móvil del blog si así fuera necesario. •  Escribe sobre lo que la gente habla o busca en Internet. U4liza las herramientas de análisis

y tendencias de Google para averiguar que es lo más buscado. •  Distribuye los arBculos más importantes a si4os web del sector que generen mucho tráfico.

Es una de las maneras más efec4vas de conseguir lectores y posicionamientos en buscadores al principio.

•  Trabaja duro pero ten paciencia. Los blogs más populares de la red suelen tardar de 2 o 3 años en empezar a tener éxito.

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"Mi consejo número uno es u,lizar TwiQer y Facebook como vehículos para dirigir tráfico al blog. Publico varias frases sobre un evento o nueva promoción e incluyo un enlace al blog de nuestro hotel para más información. Esta estrategia consigue que los clientes realicen una acción y mejora la visibilidad del blog."

‐ Sarah Essary, The Ci,zen Hotel

El obje4vo principal es descubrir nuevas maneras de conectar lo que escribes con quien quieres que lo lea. Pregúntate que canales de distribución prefiere tu público obje4vo y empieza a publicar contenido en ellos.

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Algunas ideas de despedida...

"La mayor clave para tener éxito con los blogs es hacer lo que más te gusta y que te guste mucho lo que haces. Si ,enes pasión por un tema, se nota cuando escribes.»

‐ Stephen, Manzanillo Blog

"Simplemente ¡hazlo!, comienza. Atrévete a equivocarte. La mejor manera de aprender es de tus equivocaciones"

‐ Guido J. van den Elshout, Happy Hotelier

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Quiénes somos

Josiah es el editor de HotelMarke4ngStrategies.com, un blog donde comparte ideas nuevas a diario para poner la tecnología al servicio de tus clientes y conseguir más ventas. Obtén un resumen semanal de sus ideas con la subscripción gratuita.

Josiah Mackenzie

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ReviewPro ofrece la solución global más completa para la ges4ón de la reputación y redes sociales online del sector hotelero. La compañía ofrece a los hoteleros una herramienta analí4ca online que permite maximizar las reservas directas y los ingresos de la distribución online, además de aumentar la cuota de mercado. Al proveer un análisis de alto valor, business intelligence, compara4vas con la competencia y la habilidad de generar informes, ReviewPro ofrece los medios para mejorar la sa4sfacción del cliente y tomar mejores decisiones a la hora de enfocar recursos en los departamentos comercial y de marke4ng.

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