GUÍA DE ACOGIDA. ENFERMERÍA
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Esta Guía también la puedes encontrar, permanentemente actualizada, en la página web de la INTRANET del Hospital : http://10.35.208.119
GUÍA DE ACOGIDA ENFERMERÍA Hospital Clínico Universitario “Lozano Blesa” Zaragoza D. L.:Z-2159-08 Edita: Dirección Enfermería Año de elaboración: 2003 Última revisión: Mayo 2008
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La Dirección de Enfermería del Hospital Clínico Universi-
tario “Lozano Blesa”, te da la bienvenida. Para facilitar la incorporación a tu puesto de trabajo, te ofrecemos esta Guía Informativa cuyo objetivo es integrar a los nuevos trabajadores.
Con la ilusión de que con tu trabajo contribuyas a mante-ner y mejorar el nivel de cuidados asistenciales, con el deseo de que te sea útil en el ámbito personal y mantengas a lo largo de tu vida profesional la motivación y habilidad para buscar conocimientos nuevos de forma permanente.
Te saluda cordialmente,
Mª Victoria Gumiel DIRECTORA DE ENFERMERÍA
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MISIÓN, VISIÓN Y VALORES
En el año 2002 se definieron la misión, visión y valores del Hospital Clínico “Lozano Blesa” de la siguiente forma: Misión: Proporcionar a la población del sector, una Atención Sani-taria Especializada, centrada en sus necesidades de salud y ba-sada en criterios de mejora continua de calidad, ofreciendo a sus clientes un trato personal en un entorno de seguridad y con-fianza. Nuestro Hospital pretende favorecer el desarrollo pro-fesional y personal de sus clientes internos a través de la impli-cación y participación de todos sus profesionales, fomentando la responsabilidad y eficacia mediante el trabajo en equipo e im-pulsando la gestión del cambio. Visión: Orienta la atención a la población del sector y su organi-zación hacia la excelencia de los resultados. Valores:
• Respeto a las personas • Centrado en el cliente • Mejora continua • Profesionalidad • Trabajo en equipo • Equidad • Perseverancia en nuestra misión
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PRESENTACIÓN DEL HOSPITAL
La Comunidad Autónoma de Aragón se divide en 8 Sectores de Salud, Nuestro Hospital está integrado en el Sec-tor 3, es Centro de Atención Especializada y Hospital de refe-rencia para el Sector y en algunos procesos para la Comunidad Autónoma, así como para las Comunidades de Soria y La Rioja.
El Sector Zaragoza III está compuesto por: 15 Centros de Salud rurales 7 Centros de Salud urbanos
1 Hospital Geriátrico de agudos, “S. Jorge” C. R. P. “Nuestra Señora del Pilar” 2 Centros de Salud Mental 1 Centro de especialidades “Inocencio Jiménez” Consultas en la Policlínica del HCU
Los recursos humanos del Hospital están integrados por diferentes categorías profesionales. Esta diversidad de compe-tencias constituye un seguro de calidad y de profesionalidad, donde cada persona tiene un papel definido y complementario. El número aproximado de trabajadores es de 3.000.
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SEMINARIOS DE ACOGIDA
Coincidiendo con la incorporación del personal contratado
para período vacacional, se hace un acto de acogida en el salón de actos, dónde se da información sobre diferentes temas que te ayu-darán a incorporarte a tu nuevo puesto.
Cuando acudas a la entrevista, te informaremos de fechas y
contenidos.
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TRÁMITES NECESARIOS PARA LA CONTRATACIÓN
A tu llegada al Hospital, deberás de realizar los siguientes trámites:
DEPARTAMENTO DE PERSONAL: (Planta baja) Horario: Lunes a Viernes de 8 a 15 horas Documentos a presentar: Original y fotocopia titulación categoría profesional Fotocopia del DNI. Fotocopia de la tarjeta sanitaria. 1 fotografía tamaño carnét. Nº de cuenta bancaria para ingreso de la nómina.
Hoja de reconocimiento de trienios en caso de tenerlos En caso de tener plan de pensiones con DGA, copia de
la última nómina
Acceso al Servicio de Personal
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Se te proveerá de: Impreso para cita con la Unidad Básica de Prevención
de Riesgos Laborales. Impreso para recogida de uniforme en lencería Tarjeta de identificación personal, deberás llevarla en
lugar visible del uniforme, durante el horario de trabajo
Fotocopia de impreso por concepto de contrato, para entregarlo en Dirección de Enfermería.
Impreso de retenciones sobre rendimiento del trabajo para impuesto de IRPF
Al finalizar el contrato deberás devolver los uniformes de trabajo a Lencería .
LENCERÍA: (Planta –2)
Horario: Lunes a viernes de 7.30 a 10 y de 15 a 17 horas. Sába-dos de 7,45 a 10h. Sábados tarde, Domingo y Festivos está cerrada. El uso de pijamas y batas azules queda restringido para uso exclusivo en Quirófanos.
La Fotocopia de impreso por concepto de contrato, deberás presentarla en la Dirección de Enfermería.
Cuando te presentes en la Secretaría de esta Dirección, la persona que te recibirá, te informará sobre el puesto de trabajo y la supervisora de la Unidad asignada te proporcionará el turno y te indi-cará la forma de obtener el código de acceso informático.
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ORGANIZACIÓN DE ENFERMERÍA
La dependencia directa es del Supervisor/Supervisora de la Unidad. Será la persona que te presente al equipo, mostrará las instala-ciones y te indicará cuales son las normas de funcionamiento de la Uni-dad. Así mismo, es la persona responsable de realizar una evaluación continuada acerca de tu aptitud y actitud en el trabajo.
En caso de no estar asignada/o a una Unidad concreta dependes
directamente de los Supervisores Generales.
Los supervisores generales permanecen en el hospital en turno de tardes y noches. Siempre puedes dirigirte a ellos durante estos turnos. El turno que se asigna a cada persona de la Unidad correspon-diente lo facilita siempre el Supervisor / Supervisora de la misma que remitirá el computo horario a la Dirección de Enfermería al finalizar el contrato, para la realización del finiquito. Como norma general la jornada laboral anual se establece en: - TURNO DIURNO: 1596 horas - TURNO NOCTURNO: 1430 “ - TURNO ROTATORIO: Se determina en función del núme-ro de noches efectivamente trabajadas. (Para más información puedes consultar el acuerdo profe-sional sanitario del 26 de Abril del 2005 y revisado el 13 de Noviembre del 2007) Si eres personal con plaza en propiedad, tu primer destino será provisional hasta que puedas acceder por baremo, a una de las plazas que se oferten.
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DIVISIÓN DE ENFERMERÍA
(Integrada por Enfermeras, Auxiliares, Técnicos especialistas, Matronas, Fisioterapeutas y Terapeutas ocupacionales)
Un objetivo prioritario de la Dirección de Enfermería del H.C.U. “Lozano Blesa”, es la mejora continua en la calidad de los cuidados; para ello se está trabajando en un proyecto de Gestión de Cuidados de Enfermería, con un modelo de atención integral a la persona a través del Proceso Enfermero. El modelo conceptual elegido es el Modelo de Virginia Hen-derson. Modelo que también ha sido adoptado por el Salud para toda su red sanitaria.
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En todas las unidades de enfermería de hospitalización existe un aplicativo informático para el registro y planificación de los cuida-dos. Previa a tu incorporación recibirás formación sobre el mismo
El modelo de gestión de enfermería del Hospital, se basa en una Dirección por objetivos. Cada Unidad de Enfermería pacta cada año objetivos con la Dirección de Enfermería y se integran en el con-trato de Gestión de los Servicios. De este modo se pretende conseguir una mayor participación de todos los profesionales y garantizar el respeto y la confidencialidad de las personas que cuidamos, haciendo posible una mejor atención integral y personalizada a los pacientes, siendo éste nuestro princi-pal objetivo.
Control de unidad de enfermería. Hospitalización.
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DIRECCIÓN DE ENFERMERÍA: (Planta 1ª) Secretarias: Pilar García y Rosana Azlor. Teléfono: 161160-161164
Horario: Lunes a viernes de 8 a 15 horas. Fuera de este horario, para cualquier duda o problema, deberás llamar a los Supe a la extensión 161162 ó al busca 300
DIRECCIÓN DE ENFERM
SUBD. F O R M A C I Ó N Y COMUNICACIÓN
SUBD. P R O C E S O S Y
C UI D A D O S P C O O R D . S . I . A . P .
SUPERVIS. GENERALES
C O O R D . C A L I D A D
C O O R DC U I D A D O
Mª Victoria Gumiel
Virginia Aznar Ana Vecino Amparo Vallejo
Elena Altarribas Carmen Lópe
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rás llamar a los Supervisores Generales,
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BD. S O S Y A D O S
SUBD. P E R S O N A S
C O O R D . C U I D A D O S
C O O R D . P E R S O N A S
C O O R D . R R . M M .
SUPERVIS. UNIDAD
ria Gumiel
Vecino Mª José García José Mª Villegas
Carmen López Carmen Hernández
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Cnuestros
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MODELO DE CALIDAD EFQM Con objeto de mantener y desarrollar un marco de referen-
cia sobre la calidad en el SALUD y en consecuencia en el Hospi-tal Clínico, como integrante del mismo; se está utilizando el Mo-delo de Excelencia de la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM) como herramienta de evaluación y mejora, mediante la autoevaluación.
GUIA DE PROCEDIMIENTO
En cada Unidad encontrarás la Guía de Procedimiento, don-de podrás consultar los temas relacionados con permisos, licen-cias, vacaciones, etc.
JUNTA DE PERSONAL Y ORGANIZACIONES SINDICALES
Los sindicatos con representación en el Hospital y la Junta de personal, están ubicados en la planta –2.
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ESTRUCTURA DEL HOSPITAL
Conocer la estructura del Hospital te ayudara a ti y a nuestros usuarios que pueden solicitar tu colaboración.
Te aconsejo que observes el Hospital desde el exterior
(Avda. San Juan Bosco). Veras que principalmente se distinguen tres bloques, el mas alto con un total de 17 plantas, esta situado en el Centro del Hospital, de ahí su nombre, Bloque Centro. Es la zona donde se encuentra prácticamente toda la Hospitalización y tiene dos alas, derecha e izquierda.
Delante de este edificio, se encuentra el Bloque Norte.
Su utilización es más diversa: Dirección, Servicios Administra-tivos, Personal, Servicio de Información y Atención al Paciente, Litotricia, Diálisis......; También tiene dos lados.
Servicio de Información y Atención al Paciente, planta 0
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El acceso a estos dos Bloques se realiza por la puerta principal situada en Avda. San Juan Bosco, directamente al hall, donde encon-trarás el Directorio General, un puesto de información del Servicio de Información y Atención al Paciente y la Cafetería de Visitas, los as-censores de Público y los de uso Interno, permiten la comunicación vertical entre las plantas.
Por detrás de estos Bloques y con acceso propio, está el Bloque
Sur, donde están ubicados los Servicios de Urgencias, UCIS, Bloque Quirúrgico, Central de Esterilización....;
El Bloque Sur cuenta con cuatro ascensores, dos de ellos de uso exclusivo para Urgencias, UCIS y Quirófano. Todos estos bloques, lógicamente se asientan sobre la base del edifi-cio. Imaginariamente está divido en zonas, es importante que las co-nozcas.
Si observas Las zonas G Todas
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El edifacceso porrio Generados en él.
Acceso a Urgencias- Bloque Sur.
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Si observas el plano: Bloque Sur tiene las zonas A, B C. Bloque Centro tiene las zonas D, E, F. Bloque Norte tiene las zonas I, E,J. Las zonas G y H, corresponden al Este y Oeste del edificio Todas estas zonas tienen sus escaleras y salidas de emergencias, debidamente señalizadas. Continúa mirando el plano. Observarás que a la derecha del Hospi-tal (lado Oeste), se encuentra otro edificio. Es la Policlínica-Consultas.
El edificio de Policlínica – Consultas consta de siete plantas, tiene acceso por la calle Domingo Miral. En planta 0 se encuentra el Directo-rio General con la situación de las distintas consultas y servicios situa-dos en él.
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Estru
Los ascensores y las escaleras mecánicas facilitan la circula-ción entre las distintas plantas. La comunicación interior con el edificio del Hospital, se realiza por medio de cuatro pasarelas situadas en las plantas –1, 0 y 1ª. De este modo el Hospital con sus tres Bloques: Norte, Centro y Sur y el edificio de Policlínica – Consultas, hace del Hospital Clíni-co Universitario “Lozano Blesa” UN GRAN CONJUNTO HOSPI-TALARIO.
S.I.A.P. En la planta cero, se encuentra ubicado el Servicio de Aten-
ción e Información al Paciente (SIAP), donde podrás dirigir a los pacientes, familiares y usuarios para aclarar cualquier duda o dificultad que surja y no puedas resolver.
Biblioteca (Ptª 7ª) gratuita para pacientes y trabajadores. Cafeterías (Pta 0): Horario • Personal (uso exclusivo): De 7,30 a 23,45h • Público: De 8 a 21,45h
Servicio de Medicina Nuclear Escaler
Ar
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Estructura Edificio Policlínicas
Ascensores
Ascensores
Ascensores
Ascensores
Ascensores
Escaleras Mecánicas
Escaleras Mecánicas
Escaleras Mecánicas
Ascen-sores
Ascenso-res
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UNID
Dirección de En
Centralita
Dietética
Farmacia
Gestión de cam
Celadores
Laboratorio de U
Unidad Básica PRiesgos Labora
Información
Admisión
BUSCSupervisor/a Ge
Electricista
Limpieza 525 co
T E L
EVA MARÍA GARCÉS (3ª Ptª. Pasillo Hospital Día Psiquiátrico)
UNIDAD DE TRANSTORNO CON-DUCTA ALIMENTARIA PSIQUIA-TRÍA INFANTIL / CONSULTAS EX-TERNAS DE PSIQUIATRÍA
GRUPO 1 Teléfono 1310-20
976 76 88 55
PILAR VICO (8ª Ptº. Pasillo Salud La-boral)
GINECOLOGÍA /OBSTETRICIA PEDIATRÍA PERSONAL UCI MÉDICA Y QUIRÚRGICA
GRUPO 2 Teléfono 2373 976 76 88 57
Mª MAR PÉREZ (7ª Ptª)
CIRUGÍA “A” Y “B” NEFROLOGÍA HEMODIÁLIS NEUROLOGÍA
GRUPO 3 Teléfono 2376 976 76 88 54
ELENA SIERRA (7ª Ptª)
CIRUGÍA VASCULAR ENDOCRINOLOGÍA MEDICINA INTERNA A MEDICINA INTERNA B
GRUPO 4 Teléfono 2372 976 76 88 58
Mª ÁNGELES ZARAZAGA (7ª Ptª)
CARDIOLOGÍA NEUMOLOGÍA TRAUMATOLOGÍA
GRUPO 5 Teléfono 2375 976 76 88 52
MONSERRAT HERNÁN-DEZ (7ª Ptª)
HEMATOLOGÍA ONCOLOGÍA MÉDICA DIGESTIVO RADIOTERAPIA
GRUPO 6 Teléfono 2377 976 76 88 53
Mª JESÚS BALLESTÍN (3ª Ptaª. Lado Psicosomá-tica)
INFECCIOSOS MEDICINA INTERNA C PSICOSOMÁTICA
GRUPO 7 Teléfono 1330 976 76 88 51
Mª CARMEN BLASCO (3ª Ptaª. Lado Hospital de Día)
HOSPITAL DE DÍA PSIQUIÁTRICO PSIQUIATRÍA PLANTA
GRUPO 8 Teléfono 1350
SERVICIOS ATENDIDOS DE FORMA ROTATORIA
DERMATOLOGÍA OTORRINOLARINGOLOGÍA OFTALMOLOGÍA REUMATOLOGÍA NEUROCIRUGÍA ALERGIAS UROLOGÍA REHABILITACIÓN
Las colaboraciones se atienden de forma rotato-ria, y la adjudicación la realizará la T. S. que en cada momento esté de guardia.
PILAR CEBOLLADA (7ª Ptª)
SECRETARIA Teléfono 2374
ATENCIÓN POR BUSCA 527
LUNES A VIERNES De 8 a 20h
SÁBADO De 8 a 15h
U N I D A D D E T R A B A J O S O C I A L
D i s t r i b u c i ó n d e S e r v i c i o s B U S C A 5 2 7
• Descolg
ción núEspera
• (En cas
Modo
UNID
Dirección de En
Centralita
Dietética
Farmacia
Gestión de cam
Celadores
Laboratorio de U
Unidad Básica PRiesgos Labora
Información
Admisión
Seguridad
Radiodiagnóstico
TUS TELÉFO
BUSCSupervisor/a Ge
Electricista
Limpieza
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UNIDAD NOMBRE TELÉFONO
Dirección de Enfermería 1160/1164
Centralita 9
Dietética 2851
Farmacia 3861
Gestión de camas 1012
Celadores 1942
Laboratorio de Urgencias 3941
Unidad Básica Prevención Riesgos Laborales
Secretaria Enfermeras
2444 2435
Información 1070
Admisión 1014
2961
BUSCAS DE INTERÉS Supervisor/a General 300 Coordinadora de Cuidados
327 Gestión de camas 325
Electricista 115 Calefactor 116 Celadores 401
Limpieza hospital 526 525 consultas
Peluquero 523 Capellán 508
T E L É F O N O S M Á S F R E C U E N T E S
• Descolgar teléfono y marcar el 6, esperar tono, marcar el 3, a continua-
ción número de busca y después el número de teléfono desde donde llamas. Esperar tono y colgar.
• (En caso de urgencia se marcará el 2 en lugar del 3)
Modo de actuar para localizar por medio de Buscas:
UNIDAD NOMBRE TELÉFONO
Dirección de Enfermería 1160/1164
Centralita 9
Dietética 2851
Farmacia 3861
Gestión de camas 1012
Celadores 1942
Laboratorio de Urgencias 3941
Unidad Básica Prevención Riesgos Laborales
Secretaria Enfermeras
2444 2435
Información 1070 - 1071
Admisión 1014
Seguridad Avisar a centralita 9
Radiodiagnóstico RX 2961
TUS TELÉFONOS MÁS USADOS
BUSCAS DE INTERÉS Supervisor/a General 300 Coordinadora de Cuidados
327 Gestión de camas 325
Electricista 115 Calefactor 116 Celadores 401
Limpieza hospital 526 consultas 525
Peluquero 523 Capellán 508
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HOSPITAL CLÍNICO UNIVERSITARIO “ BLOQUE CENTRO HOSPITALIZACIÓN
ZONA D ZONA F
CONT-SEC- SUPER CONT-SEC- SUPER 13 M.INTERNA INFECCIOSOS
2651 52-54-57 2661 62-64-67
12 M.INTERNA M.INTERNA 2601 -02-04-07 2611 12-14-17
11 HEMA-ONC RADIOT ONCO MÉDICA
2551 52-54-57 2561 62-64-67
10 DERM-NEF-ENDO-NEUMO NEUMOLOGIA
2501 02-04-07 2511 12-14-17
9 DIGESTIVO DIG-REUMA- POLIVALENTE
2451 52-54-57 2461 62-64-67
8 S.RELI-S. PREVENCIÓN INSP. A.SOCIAL-M. PREVEN
2401 –02 2444 2432 2424 2414 7 NEUROLOGÍA HOSPITAL DE SEMANA
BLOQUE NORTE 2351 52-54-57 2361 62-64-67
ZONA I ZONA J 6 UROLOGÍA O.R.L- O.F.T
5 FACULTATIVOS DE GUARDIA 2301 02-04-07 2311 12-14-17
1500-1502 5 LACTANTES-NEONATOS
ESCOLARES
4 PARITORIOS-Qº GINECOLOGÍA 2251-52-57 2241 2261 62-64-67
1400-01-15-16-17 1431- 32-37 4 OBSTETRICIA-NIDOS 0BSTETRICIA
3 TERAPIAS PSIQUIATRIA PSICOSO-U.T.C.ALIMEN 2201-02-07 2221 2211 12-14-17
Secretaría.1354 1331 1354 1348 3 PSIQUIATRÍA NEUROCIRUGIA
2 TRAUMATOLOGÍA TRAUMA-CIRUGIA 2151 52-57 2161 –62-64-67
1201-02-04-07 1211 -02 - 07 2 CIRUGÍA "B" CIRUGIA "A"
1 DIRECCIONES. U. CALID.
ÁREA MATERIALES 2101 02-04-07 2111 –12-14-17
GER-MED-ENF-GES ÁREA FOR. CONT. ZONA ESTE 1 C.VASCULAR CARDIOLOGIA ZO
1144-1154-1164-1174 1107 - 1112 - 1168 ZONA G 2051 52-54-57 2061 62-64-67 ZO
0 CAFETERIA ADM-PERS-L.ESP-A. PA-CIEN
Qº 13-14 C.M.A 0 C.M.A-BRON-EX. NEU-MO
END.DIG-ERGO-ECOCAR C.
1090 1014- 1043- 1018- 1074-5-7 3093 2002-04-07-2000- 2009 2O11-12-14-17 2031 20
-1 DIÁLISIS-CELA-HOSTEL LITOTRICIA TºMET- BRAQUI-M.NUCLEAR
-1 UNI.AISL-H.D.ONC-HE
RAYOS-ECOG-VASC IN-TERV
CAR.M
1901-4-7 1942 1912 1991-1994 2901-2-7 2942 2901-02-04-07 2911 2951-52-54-57-62 2985 2981
2
-2 ARCHIVOS LAVANDERIA FISICAY PROTECC -2 ONC-RAD.FARMAC-NUTRI DIETÉTICA- COCINA LA
1821-1822 2853 2844 2801-04 2838-39 2834-37 2851 2852 28
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VERSITARIO “ LOZANO BLESA ” HOSPITALIZACIÓN ZONA F CONT-SEC- SUPER INFECCIOSOS 2661 62-64-67 M.INTERNA 2611 12-14-17 ONCO MÉDICA 2561 62-64-67 NEUMOLOGIA 2511 12-14-17 DIG-REUMA- POLIVALENTE 2461 62-64-67 INSP. A.SOCIAL-M. PREVEN 2432 2424 2414 HOSPITAL DE SEMANA 2361 62-64-67 O.R.L- O.F.T 2311 12-14-17 ESCOLARES 2261 62-64-67 0BSTETRICIA BLOQUE SUR 2211 12-14-17 ZONA A ZONA C NEUROCIRUGIA ESTERILIZACIÓN ESTERILIZACIÓN 2
2161 –62-64-67 3200-01-02-07 CIRUGIA "A" U.C.I MÉDICA U.C.I QUIRURG 1
2111 –12-14-17 3101-11-21-31-07 3161-71-81-3167
CARDIOLOGIA ZONA OESTE Qº-ANEST-REANIMACIÓN
QUIROFANO-SUPER 0
2061 62-64-67 ZONA H 3001 02-04 3022-3014-3007-17 END.DIG-ERGO-ECOCAR C.DOLOR Qº1-2-3-4-5-6-13-14 Qº7-8-9-10-11-12 0
2O11-12-14-17 2031 2041 42-44 3061-62-63-64-93 3081-82-83-84- RAYOS-ECOG-VASC IN-TERV
CARD INTERV-R.MAGNETICA
QUIROF-BOXES-SUPER
URGEN-LAB UR -1
2951-52-54-57-62 2985 2981
2991 2971 3991-93-94 3961 3957
3952-54-57 3941-51
DIETÉTICA- COCINA LAVANDERIA ANATOMIA -TANATORIO FARMACIA-CITOS-NUTRIC -2
2851 2852 2853 3801-04-07 3848 3861-51 3862 3863
Objetos perdidos y custodia de efectos
personales.
Cualquier objeto encontrado que consideres de valor, deberás entregarlo al Servicio de Seguridad. Además para el uso de pacientes existe la posibilidad de custodiar efectos de valor.
A partir del 3 de Junio habrá que marcar el 16
delante de todos los teléfonos interiores de 4 cifras.
Si colaboramos juntos reduciendo el consumo de papel en nuestros puestos de trabajo evitaremos la generación de residuos, el consumo de los recursos naturales (madera, agua y energía fundamentalmente)
y los problemas de contaminación que lleva aparejada la producción de papel.
(Recuerda que existen contenedores específicos para la recogida de papel confidencial)
Hospital Clínico Universitario "Lozano Blesa" Avda. San Juan Bosco, 15
Tel. 976 76 57 00