Guía y descripción general del programa

Contents

Bienvenido a la Red de Socios de NComputing _________________________________2Cómo nos diferenciamos 3

Lo ayudamos a que haga crecer su negocio 3

¿Por qué ser socio de NComputing? _________________________________________3

Descripción general del programa _________________________________________4Categorías, beneficios y criterios del programa 4

Descripción general del mercado __________________________________________8

Portafolio de productos ________________________________________________9Productos y soluciones para la plataforma de virtualización vSpace propia de NComputing 10

Productos y soluciones para las empresas de Citrix que ejecutan XenApp, XenDesktop y/o VDI-in-a-Box 10

Habilitación _______________________________________________________ 12Habilitación para ventas 12

Habilitación técnica 12

Habilitación _______________________________________________________ 13

Registro para promociones _____________________________________________ 14

Soporte __________________________________________________________ 15

Fondos para el desarrollo de mercados (MDF) ________________________________ 16Fondos para el desarrollo de mercados 16

Generación de demanda 17

Oportunidades de mercado _________________________________________ 17

Comunicaciones para los socios ___________________________________ 19

Proceso interno ___________________________________________ 20

Contactos ____________________________________ 21

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Bienvenido a la Red de Socios de NComputing

Nos emociona darle la bienvenida a la Red de Socios de NComputing y esperamos con ansias colaborar con usted mientras impulsamos la adopción y proliferación de la virtualización de escritorios en todo el mundo.

Con más de 50.000 clientes y 20 millones de usuarios diarios en 140 países, NComputing es el proveedor independiente de clientes ligeros más importante y con crecimiento más rápido del mundo. Además, esta gran base de equipos virtuales cuenta con el respaldo tecnológico de la propia plataforma de virtualización de escritorios de NComputing. Gracias a nuestras tecnologías innovadoras y precio y rendimiento sin precedentes, estamos cambiando las reglas del juego. NComputing ofrece la solución informática más económica a las escuelas y pequeñas empresas, ofrece soluciones compatibles y perfectas para las implementaciones existentes de las compañías, ofrece acceso seguro a información en hospitales, y soporta condiciones extremas en fábricas. Diariamente, los clientes reducen drásticamente sus costos de hardware y mantenimiento de computadoras, alcanzando sus metas Ecológicas de IT, y obteniendo ventajas competitivas mediante la implementación de productos de NComputing. NComputing, y ahora usted como socio, pueden ofrecer con toda seguridad informática simple, potente y accesible para todos sin comprometer los resultados.

¡En NComputing desarrollamos nuestra capacidad de innovación! A diferencia de otros en la industria, podemos innovar constantemente de tres maneras: a través de nuestra innovación de silicio con Numo™ System-on-Chip, de nuestro software de virtualización vSpace para dispositivos clientes y dispositivos servidores, y de nuestros clientes ligeros galardonados que reinventan el mercado. Gracias a esta innovación, estamos reduciendo el costo informático con productos de primera línea que desarrollamos con Investigación y Desarrollo constantes y con varias opciones de servicio y soporte. Con esta atención al detalle, constantemente encontramos maneras de mejorar nuestros productos, diseñando y ofreciendo productos específicamente diseñados para satisfacer las necesidades informáticas más desafiantes de hoy en día. Todo esto nos permite impulsar nuestro principal objetivo: lograr una informática simple, potente y accesible.

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¿Por qué ser socio de NComputing?

Cómo nos diferenciamos

Al ofrecer un rendimiento de avanzada a precios increíbles, los productos y soluciones de virtualización de escritorio de NComputing redefinen las economías de la informática, ofreciéndole la oportunidad única de presentar algo distinto a sus clientes que desean aprovechar los beneficios de la virtualización de escritorio. NComputing le otorga el poder de reinventar las economías de adquisición de informática potente con soluciones de alto rendimiento y bajo costo. Ahora tiene el poder de simplificar las implementaciones de virtualización de escritorio y la gestión continua con una solución a su medida. Asimismo, NComputing le ofrece el poder de ser un héroe y fortalecer a usuarios desatendidos y departamentos de IT sin suficiente personal, con una solución que resulte lógica en la actualidad y en el futuro.

Lo ayudamos a que haga crecer su negocio

Ser socio de NComputing le ofrece una solución comprobada en la cual basar su actividad de virtualización de escritorio, con la capacidad de hacer crecer su negocio:

Aumentando la satisfacción del cliente: al demostrar a los clientes cómo pueden reducir los costos de adquisición y mantenimiento de computadoras, usted permanecerá en una posición exclusiva como asesor de confianza – guiando a sus clientes respecto de cómo deben redirigir e invertir sus ahorros para satisfacer así sus requisitos clave como inversionistas.

Maximizando el incremento gradual de los ingresos: al asesorar a sus clientes sobre cómo optimizar sus presupuestos de IT cambiando el destino de sus ahorros hacia los costos de adquisición y mantenimiento de computadoras, usted se posicionará de manera tal que aumentará su cuota de redes, almacenamiento, seguridad, soluciones de aplicaciones comerciales y servicios profesionales.

Aumentando la rentabilidad: con productos galardonados, un programa sencillo y márgenes y descuentos competitivos, ¡el aumento de rentabilidad es suyo! Más importante aún, le brindamos las herramientas necesarias para ofrecer una solución completa de virtualización de escritorio a sus clientes – liberando sus presupuestos para ser utilizados en soluciones de infraestructura de IT que sean más rentables para usted, a través de la infraestructura de IT de sus clientes aún más que los puntos finales y licencias como almacenamiento, servicios, etc.

“Las soluciones simples y concisas como las del portafolio de NComputing presentan buena aplicabilidad en los segmentos del mercado donde los principales requisitos son el bajo costo y la facilidad de implementación…”

IDC, Compañía de Análisis

“La combinación de la marca y comprobado éxito mundial de NComputing en pequeñas y medianas empresas y educación, junto con nuestra fortaleza en ventas y marketing, representa una gran oportunidad de ingresos para el canal”.

Lidera Network

NComputing reconocido como Campeón del Canal de Distribución

NComputing ha sido seleccionado como uno de los 100 principales Vendedores de Virtualización según la CRN, una lista de quién es quién en el mundo de los vendedores líderes de virtualización. Esta lista anual, investigada y elaborada por un reconocido grupo experto en la industria de los canales, reconoce a los vendedores más innovadores y con visión de futuro en el mercado de virtualización.

Ganador del premio Red Herring Top 100 2012

NComputing ha sido nominado para el premio Red Herring Top 100 Americas. El premio reconoce el éxito de la compañía en la innovación tecnológica, la estrategia de ejecución y el impacto en el mercado de virtualización de escritorios.

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Descripción general del programa

La Red de Socios de NComputing es un ecosistema conformado por distribuidores, revendedores, integradores de sistemas, y socios de alianzas que comparten el objetivo de cambiar la manera en que el mundo percibe la informática. El programa es normativo, ofreciendo un modelo de incorporación y activación previsible diseñado para respaldarlo con el posicionamiento necesario, mercadeo y recursos específicos, a fin de asegurar su éxito en la venta del portafolio de productos y soluciones de virtualización de escritorio de NComputing.

Se trata de un programa basado en un valor que lo premia, como socio calificado, por las competencias logradas, rendimiento de ventas y soporte, y el valor agregado que usted aporta al incorporar los productos de NComputing a sus soluciones. Al impulsar activos desde nuestro recientemente diseñado portal para socios, usted puede diseñar y desarrollar sus actividades de virtualización con un portafolio de programas integral y de fácil acceso, información de productos, herramientas técnicas y de ventas y varios recursos adicionales de marketing. NComputing se enorgullece en compartir con sus socios:

• Visión y pasión para transformar el entorno informático de escritorio de nuestros clientes y permitir que éstos alcancen sus metas estratégicas;

• Una comunidad próspera y pujante que comparte sus mejores prácticas y éxito conjunto, y que igualmente proporciona feedback para que podamos mejorar nuestros productos y programas en forma constante;

• La oportunidad de diseñar un negocio conjunto con enfoque en la reducción de los costos y de las complejidades de la informática de alto rendimiento, posibilitando igualmente que los socios agreguen valor al portafolio de soluciones de NComputing de varias maneras; y

• Un compromiso conjunto para ofrecer la mejor experiencia para el cliente, creando una comunidad de promotores de NComputing, “The NCrowd”, impulsando la adopción de los productos de NComputing.

Categorías, beneficios y criterios del programa

Con nuestra capacidad única para innovar y los precios sin precedentes de nuestras soluciones de gran rendimiento, presentamos a nuestros socios una ventaja competitiva, junto con un conjunto integral de beneficios que maximizará sus oportunidades de negocios y promoverá el crecimiento de sus ingresos. Ofrecemos tres niveles de participación – Silver, Gold y Platinum. A continuación encontrará una descripción completa de nuestros requisitos y beneficios según el nivel de autorización de socio.

BENEFICIOS DEL PROGRAMA PARA SOCIOS DE NCOMPUTING SILvER GOLD PLATINUM

BENEFICIOS BÁSICOS DEL PROGRAMA

Acceso ejecutivo SÍ SÍ

Descuentos básicos del programa SÍ SÍ SÍ

Registro para promociones SÍ SÍ

Inclusión de NComputing en el sitio Web del socio (en el directorio / localizador)

SÍ SÍ

Descripción del socio en el sitio Web SÍ

Acceso al portal de socios de NComputing SÍ SÍ SÍ

Acceso a la comunidad de NComputing SÍ SÍ SÍ

“Al trabajar con socios como NComputing que cuentan con conocimiento y experiencia en el diseño de soluciones de clientes ligeros para entornos virtualizados, ayudamos a que las compañías expandan rápidamente las implementaciones de virtualización de escritorio con nuevos dispositivos de muy bajo costo que ofrecen una experiencia superior de HDX de alta definición para los usuarios”.

Citrix Systems (Socio global de tecnología)

“MTM ha estado en el mercado de aplicaciones y escritorios virtuales desde hace aproximadamente dos décadas, y NComputing ha producido algo que jamás habíamos visto antes: un dispositivo que ofrece al usuario final una experiencia de alto rendimiento a un precio sin precedentes. Ésa es la definición de valor. Con las crecientes tendencias de VDI, la virtualización de aplicaciones, la informática móvil, y BYOD (Traiga su propio dispositivo), el momento no podría ser mejor”.

MTM Technologies

“La asociación con NComputing nos ofrece un portafolio de soluciones innovadoras y comprobadas que nos ayudan a desarrollar nuestro negocio de virtualización de escritorios”.

Breathe Technology

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Descripción general del programa

BENEFICIOS DEL PROGRAMA PARA SOCIOS DE NCOMPUTING SILvER GOLD PLATINUM

BENEFICIOS DE vENTA

Renovaciones de soporte (no disponible hoy para socios del canal de distribución)

SÍ SÍ

Revisiones de proyecciones comerciales TRIMESTRALES MENSUALES

RECURSOS PARA SOCIOS (DE NCOMPUTING)

Gerente de Cuenta de Socio de NComputing a disposición SÍ SÍ

ventas: asistencia de recursos internos/ de campo SÍ SÍ

Asistencia de recursos técnicos de preventa / postventa SÍ SÍ

Soporte de marketing SÍ SÍ

Participación en la reunión anual de socios de NComputing SÍ

MARkETING

Fondos para el desarrollo de mercados (MDF) y promociones exclusivas SÍ SÍ

Contactos comerciales calificados SÍ SÍ

Uso del logo de NComputing por parte del socio SÍ SÍ SÍ

Enlace desde el sitio Web de NComputing al sitio Web del socio SÍ SÍ

Descripción de la compañía en el sitio Web de NComputing SÍ

Eventos - patrocinio o participación conjunta SÍ SÍ

Actividades para la generación de demanda (según el plan: correo electrónico, telemarketing, marketing directo)

SÍ SÍ

Participación / soporte en comunicados de prensa SÍ SÍ

Participación / soporte en redes sociales SÍ SÍ

Comunicaciones y boletines informativos SÍ SÍ

Desarrollo de estudio de casos / éxito, de clientes conjuntos SÍ SÍ

Credencial / logo de socio de NComputing SÍ SÍ

ACTIvACIÓN: CAPACITACIÓN Y SOPORTE TÉCNICO

Soporte técnico para socios (regional) SÍ SÍ

Cursos de capacitación para socios - ventas y servicios técnicos BASADO EN WEB

WEB O IN SITU WEB O IN SITU

Unidades para pruebas de laboratorio/demostraciones, no para la reventa SÍ SÍ

Acceso a información de productos antes del lanzamiento SÍ SÍ

Nota: Los requisitos del programa pueden variar según la región. Comuníquese con su gerente de cuenta regional para obtener más detalles.

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Descripción general del programa

BENEFICIOS DEL PROGRAMA PARA SOCIOS DE NCOMPUTING SILvER GOLD PLATINUM

REQUISITOS BÁSICOS DEL PROGRAMA

Firmar el contrato de socios de NComputing REQUERIDO REQUERIDO REQUERIDO

Aceptación de la solicitud REQUERIDO REQUERIDO REQUERIDO

Completar el registro en línea para el portal de socios REQUERIDO REQUERIDO REQUERIDO

Completar la capacitación en línea sobre la descripción general del portal de socios

REQUERIDO REQUERIDO REQUERIDO

Revisiones del plan de negocios y suscripción DOS VECES POR AÑO

TRIMESTRAL

Referencias de clientes 1 A 2 2 A 4

Inclusión de NComputing en el sitio Web del socio REQUERIDO REQUERIDO REQUERIDO

Tarifa anual del programa NINGUNA NINGUNA NINGUNA

OBJETIvOS DE vENTA

Cuota anual de ventas DECISIÓN REGIONAL

DECISIÓN REGIONAL

Informes de ventas, canal de comercialización, y proyecciones comerciales (incluye órdenes de compra de ser necesario)

SÍ SÍ

Revisiones regulares de las proyecciones comerciales TRIMESTRAL MENSUAL

Intercambio de datos cliente / revendedor REQUERIDO REQUERIDO

RECURSOS PARA SOCIOS (ALINEADOS CON NCOMPUTING)

Patrocinador ejecutivo SÍ SÍ

Gerente de alianza / Gerente de cuenta de NComputing / Contacto principal SÍ SÍ SÍ

Preventa / servicio técnico SÍ SÍ

ventas: internas / campo SÍ SÍ

Marketing SÍ SÍ

Soporte SÍ SÍ

MARkETING

Plan de marketing conjunto REQUERIDO REQUERIDO

Actividades para la generación de demanda (según el plan) REQUERIDO REQUERIDO

Eventos - patrocinio o participación conjunta OPCIONAL REQUERIDO

Participación en redes sociales (blogs, twitter, etc.) OPCIONAL REQUERIDO

Desarrollo de historias de éxito / estudios de caso de clientes conjuntos REQUERIDO REQUERIDO

Participación en comunicados de prensa OPCIONAL REQUERIDO

REQUISITOS DE ACTIvACIÓN / CAPACITACIÓN / CERTIFICACIÓN

Capacitación sobre la descripción general del portal de socios (sesión grabada)

REQUERIDO REQUERIDO REQUERIDO

Capacitación / preparación en ventas OPCIONAL REQUERIDO REQUERIDO

Especialista en ventas certificado por NComputing OPCIONAL 2 4

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Descripción general del programa

BENEFICIOS DEL PROGRAMA PARA SOCIOS DE NCOMPUTING SILvER GOLD PLATINUM

Capacitación / preparación técnica en preventa OPCIONAL REQUERIDO REQUERIDO

Consultor de preventa certificado por NComputing (contacto técnico designado)

OPCIONAL 1 2 A 3

Sesión de revisión técnica para socios DOS VECES POR AÑO

DOS VECES POR AÑO

Capacidad para mostrar los productos de NComputing OPCIONAL REQUERIDO REQUERIDO

REQUISITOS DE SOPORTE POSTvENTA

Capacitación / preparación en soporte OPCIONAL REQUERIDO REQUERIDO

Personal de soporte Nivel 1 (instalación, configuración, resolución de problemas básicos)

1 2

Personal de soporte Nivel 2 (Soporte técnico avanzado, reproducción en laboratorio, informes de errores)

OPCIONAL 1

Laboratorio de replicación (equipamiento de laboratorio, acceso remoto) OPCIONAL REQUERIDO

Certificación (personal activo, renovación por 1 año) 1 3

Rotación del centro de asistencia técnica (TAC); in situ con el TAC o capacitación en campo

OPCIONAL

Adición de servicios para revendedores / distribuidores REQUERIDO REQUERIDO

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Descripción general del mercado

Los estudios continúan demostrando un papel cada vez más importante de la virtualización de escritorios en Educación, pequeñas y medianas empresas y negocios, y entornos empresariales similares. Con importantes beneficios de operación y productividad que impulsan esta tendencia en escuelas y compañías que buscan redireccionar inversiones preexistentes y superar el modelo de las computadoras tradicionales de Windows, la virtualización de escritorio está preparada para ser un componente principal de IT nuevamente en 2012 y por muchos años más, creciendo año tras año.

De acuerdo con ABI Research, se espera que el mercado mundial de escritorios virtuales alojados crezca de aproximadamente $500 millones en 2009 a un total acumulado de cerca de $5 billones en 2016.

La compañía de análisis IDC y otros consideran los siguientes como los principales impulsadores para implementar una estrategia de virtualización de escritorio en organizaciones de todos los tamaños y tipos:

• Acceso eficiente a la red corporativa para divisiones, departamentos y usuarios remotos.• Reducción de gastos de capital de IT gracias a dispositivos clientes de menor costo y vidas

útiles más duraderas.• Gastos operativos fijos más bajos gracias a una reducción en las demandas de soporte de IT y

consumo eléctrico más bajo.• “A prueba del futuro” al permitir acceso seguro y gestionado a la red corporativa a una

variedad de dispositivos clientes, incluyendo computadoras, tabletas, e incluso teléfonos inteligentes; esto se denomina “traiga su propio dispositivo”, o BYOD, por sus siglas en inglés.

• Costos de soporte de aplicaciones de IT más bajos y exposición reducida de riesgos de licencia de software mediante una gestión reforzada de la imagen informática.

• Mejor productividad y menos tiempo de inactividad de usuarios gracias a un control de gestión centralizado y consistente de las operaciones de los dispositivos.

• Mejor uso de los escasos recursos de IT a través de la gestión automatizada de clientes, lo cual llevará a una mejor disponibilidad general de los sistemas de informática para los usuarios.

Existen algunas oportunidades para interactuar con los clientes utilizando el portafolio de soluciones de virtualización de escritorio de NComputing:

1. Clientes que han intentado implementar una solución de virtualización de escritorios en el pasado pero se encontraron con limitaciones o desafíos respecto de la solución escogida que se bloqueó o alcanzó un nivel limitado de implementación debido a costos y/o complejidad inesperados comprometiendo el rendimiento del capital invertido (ROI, por sus siglas en inglés).

2. Clientes que aún no han instalado una solución de virtualización de escritorios y hoy están investigando los posibles beneficios que podría ofrecer a sus organizaciones el incorporarla a la producción.

3. Clientes que están experimentando problemas pero que posiblemente no están investigando soluciones en este momento.

En cualquiera de estos casos, NComputing cuenta con el adecuado conjunto de soluciones y con los recursos para permitir que usted interactúe con un cliente y logre un impacto inmediato en el progreso de su proyecto de virtualización de escritorios. Nuestras soluciones ofrecen la combinación adecuada de confiabilidad y alto rendimiento, junto con los precios iniciales y costos de gestión continua necesarios para asegurar que el ROI sea significativo y sostenible a través de la eficiencia operacional.

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Portafolio de productos

El portafolio de soluciones de virtualización de escritorios de NComputing ofrece un conjunto único de productos que le permiten destacarse del resto con un enfoque diferenciado.

Reinventar las economías de adquisición de informática potente: al impulsar nuestros propios avances innovadores de tecnología, creamos, ofrecemos y brindamos soporte para los productos de hardware y software de escritorio virtual que representan reducciones drásticas en la inversión necesaria para adquirirlos si se los compara con alternativas tradicionales y soluciones competitivas de otros proveedores. También ofrecemos herramientas en línea, a las que nuestros socios y clientes pueden acceder de igual manera, que calcularán el costo total de adquisición (TCA, por sus siglas en inglés) y el costo total de propiedad (TCO, por sus siglas en inglés) de modo que todos puedan saber exactamente cuánto ahorrarán al escoger la implementación de las soluciones de NComputing versus otras, o al permanecer con un enfoque de computadoras tradicionales de Windows. Nuestros clientes le dirán simplemente que pueden hacer mucho más con nuestras soluciones por un valor mucho menor que el ofrecido por cualquier otro enfoque.

Simplifique la implementación inicial y la gestión continua: adquirir informática de alto rendimiento/alta calidad por un monto menor es sólo el comienzo cuando se observa el valor del portafolio de NComputing. Sí, ahorrar gastos de capital inicial es importante, pero resulta igual de importante simplificar el proceso de implementación de tecnología adquirida y reducir la cantidad de tiempo que lleva incorporarla por completo a la producción, donde podrá lograr el impacto que tanto se necesita. NComputing llega muy lejos para producir soluciones que requieren mucho menos personal de IT para la implementación y que son intuitivas y sencillas para trabajar. Sabemos que los proyectos de virtualización de escritorios se interrumpen si demoran mucho tiempo en implementarse y/o requieren demasiado personal de IT altamente capacitado y costoso tanto en la etapa inicial como en forma continua a medida que se agregan más usuarios. Nuestras soluciones evitan la posibilidad de que los ahorros de gastos de capital se pierdan en gastos operativos relacionados con la implementación y gestión de la solución de escritorios virtuales per se.

Fortalezca a usuarios desatendidos y departamentos de IT sin suficiente personal: para muchos usuarios, la solución informática actual en la que confían para ser productivos día a día se ha convertido en menos que avanzada y es limitada respecto de la capacidad y habilidad cuando se la compara con los entornos de escritorio modernos de Windows de hoy en día. Para muchos otros, el costo de implementación de una computadora tradicional de Windows ha evitado que tengan acceso a cualquier solución. El conjunto exclusivo de productos de NComputing permite que las organizaciones implementen mucha más potencia informática a muchos más usuarios con una inversión mucho menor y utilizando mucho menos personal de IT que cualquier otro enfoque del mercado. Simplemente permitimos que los clientes hagan más con menos y eliminen las brechas en su estrategia de IT, que de otra manera no podrían eliminar.

La tecnología innovadora y los precios y esquemas de licencias altamente accesibles de NComputing son los que realmente permiten que los departamentos de IT rindan en proyectos críticos como:

• Pasar de Windows XP a Windows 7 y gastar el monto más bajo posible en hardware.• Enfoque BYOD (Traiga su propio dispositivo) para impulsar dispositivos nuevos/modernos

que los usuarios ya poseen y saben utilizar.• Agregar movilidad a los trabajadores que necesitan acceso a su entorno centralizado

Windows y aplicaciones en el trabajo sin importar dónde se encuentran en todo momento.• Reducir el costo y complejidad de dispositivos de punto final sin comprometer el

rendimiento o las capacidades, eliminando las barreras que evitan la expansión de las implementaciones de escritorios virtuales.

• Asegurar acceso a aplicaciones y datos corporativos con dispositivos de clientes ligeros y un enfoque centralizado de servicio.

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Portafolio de productos

El portafolio de NComputing está formado por productos y soluciones que entran dentro de dos categorías principales con muchos beneficios comunes en ambas, pero con innovaciones tecnológicas muy específicas y un valor resultante que se aplica a cada una en forma exclusiva.

Productos y soluciones para la plataforma de virtualización vSpace propia de NComputing

Virtualización de escritorios y aplicaciones con vSpace Server, el producto patentado y premiado de NComputing, vSpace Server, cambia las economías de virtualización de escritorios. Ofreciendo la mayor cantidad de usuarios por dólar, vSpace Server soporta hasta 100 sesiones de usuario por sistema operativo, brindando la solución de virtualización de escritorios y aplicaciones más accesible en el mercado. La plataforma de vSpace soporta acceso desde computadoras de escritorio y computadoras portátiles basadas en Windows, desde clientes ligeros de NComputing, y en un futuro cercano, desde dispositivos iOS y Android.

vSpace Client para software de dispositivos de Windows Le permite reducir los costos mientras agrega capacidades tales como acceso remoto, móvil y de computadoras antiguas a las implementaciones vSpace de NComputing. Expanda el valor de nuestro software fácil de usar pero increíblemente poderoso de virtualización de escritorios vSpace Server en cualquier computadora de escritorio, computadora portátil o netbook de Windows.

Clientes ligeros L-series para acceso a escritorios virtuales - un revolucionario cliente ligero de virtualización de escritorios. Su original diseño de bajo consumo de energía y su forma hacen que sea fácil de colocar sobre un monitor o de asegurar en un escritorio. Con la tecnología Numo System on a Chip (SoC) de NComputing, el cliente L300 cuesta menos que cualquier otro cliente ligero o cero y su valor es un cuarto del costo de las típicas computadoras de escritorio. Con la capacidad de conectar hasta 100 sesiones de usuario de L300 a un único servidor vSpace de NComputing, la combinación ofrece una solución sencilla y poderosa de virtualización de escritorio a un tercio del precio de las alternativas tradicionales.

Kits M-series 3 en 1 de clientes ligeros de acceso a escritorios virtuales - una alternativa de expansión informática sencilla, poderosa y accesible. En su calidad de primer cliente ligero 3 en 1 de la industria, el M300 ofrece una rica experiencia informática a un tercio del costo de las computadoras y clientes ligeros típicos. Con este avance, NComputing ofrece innovación de manera única, multiplicando el valor que los clientes esperan de los clientes ligeros en un entorno de escritorios virtuales.

Productos y soluciones para las empresas de Citrix que ejecutan XenApp, XenDesktop y/o vDI-in-a-Box

Clientes ligeros N-series de acceso a escritorios virtuales con HDX SoC de Citrix - Nuestros clientes ligeros N-series para HDX de Citrix ofrecen un 100% de la increíblemente rica experiencia HDX a casi un tercio del costo de las computadoras típicas y clientes ligeros tradicionales que soportan HDX. Con la tecnología de nuestra tercera generación Numo™ 3 System-on-Chip (SoC), los dispositivos N-series soportan y simplifican las implementaciones de virtualización de escritorios y aplicaciones con XenDesktop, XenApp, y escritorios VDI-in-a-Box con vídeos totalmente en HD, consumiendo menos de 5 watts de electricidad. Con opciones para la gestión centralizada de dispositivos y el soporte premium

server

client

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Portafolio de productos

para misiones críticas, los dispositivos N-series de NComputing reducen en forma drástica tanto el precio como la complejidad comparados con puntos finales alternativos; asimismo, transforman las economías de la virtualización empresarial de escritorios al permitir que las organizaciones expandan de manera más completa sus implementaciones de Citrix y HDX.

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Habilitación

Habilitación para ventas

Para ayudar a que nuestros socios Gold y Platinum alcancen sus objetivos de negocio con éxito, los Gerentes de Cuenta de Socios (“PAM”) los asesorarán en el desarrollo de pronósticos y planes de negocio frecuentes. A fin de que obtenga un fuerte crecimiento en los ingresos y ganancias consistentes, estamos comprometidos a brindarle el soporte que necesite para llegar con éxito a los clientes que presentan la mayor tendencia a comprar las soluciones de NComputing. Para los socios que califiquen, esto incluye: • Talleres de planificación con el fin de identificar posibles objetivos, y prestarle asistencia

en sus actividades de generación de concientización y demanda. • Generación de contactos comerciales y registro en promociones para premiar sus

esfuerzos para llevar los contactos a través del ciclo de ventas.

Para que un gerente de cuenta de socios de NComputing en el área de ventas sea habilitado, debe usted cumplir con los siguientes requisitos:

Paso 1 – Completar el perfil del socio, que lo registra automáticamente en el Portal de Socios

Paso 2 – Capacitación sobre la habilitación de ventas (Presencial o a través de WebEx) a cargo de un PAM o SE de NComputing

Paso 3 – Participar en la comunidad de NComputing “The NCrowd” http://community.ncomputing.com

Paso 4 – Desde el Portal de Socios, descargar el(los) Manual(es) de Soluciones

Habilitación técnica

Para que un ingeniero de socios de NComputing sea habilitado, debe cumplir con los siguientes requisitos:

Paso 1 – Sesión en vivo de introducción y revisión de soluciones a cargo de un SE de NComputing. • Almuerzo educativo de 1 hora enfocado a la adaptación al mercado y posicionamiento

de los productos de NComputing, diferenciaciones de productos, mejores prácticas de implementación y casos de uso.

Paso 2 – Completar el perfil del socio que lo registrará automáticamente en el Portal de Socios de NComputing.

Paso 3 – Participar en la comunidad de NComputing “The NCrowd” http://community.NComputing.com/

Paso 4 – Realizar un diseño de laboratorio in situ y/o un piloto de cliente.• El socio identifica a un “consejero” técnico para cada oficina regional.• El ingeniero de NComputing participa en el estudio del alcance y diseño de un

laboratorio o piloto de socios.• Revisar y utilizar NCDebug (NCDebug es para el uso de WW, y está disponible para todos

los socios a través del portal de socios).• Una herramienta poderosa que ofrece medios sencillos de lectura datos substanciales de

diagnóstico desde un punto de vista; depura CUALQUIER host de Windows.• Ofrece recomendaciones sobre las posibles soluciones.

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Habilitación

Paso 5 – Aprobar el examen de certificación.• Examen en línea para validar la comprensión de los productos \ casos de uso \ mejores

prácticas.

Paso 6 – Participar en la mesa de trabajo trimestral de los “consejeros” de socios.• Revisión trimestral presencial (preferentemente) de productos, implementaciones y

programas de soporte.

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Registro para promociones

Los socios Gold y Platinum recibirán descuentos adicionales si son los primeros socios en identificar una nueva oportunidad de red y registrarla en NComputing. Nuestro objetivo es reducir los conflictos en el canal al documentar la oportunidad y proteger al socio registrado.

• Información necesaria para registrar una promoción: • Nombre de cuenta del cliente. • Información de contacto.• Información del distribuidor.• Detalles sobre el plan de compra (descripción, productos, cantidad y fecha de cierre

estimada).• Para los productos N-series y los productos tradicionales de vSpace, el tamaño mínimo

para la oportunidad de registro es más de 100 equipos. • Si la oportunidad consiste en múltiples órdenes de compra (PO), el registro de la

promoción será válido para las PO emitidas dentro de los 90 días después del pedido inicial. Se necesitará un nuevo registro de oportunidad después de los 6 meses.

• El registro para promociones se pagará como una bonificación. Una vez que la promoción se acabe, el socio debe presentar pruebas de venta. NComputing tiene hasta 45 días para pagar la bonificación.

• El formulario de solicitud para registrar una promoción está disponible en el Portal de Socios de NComputing.

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Soporte

Incorporar el soporte de NComputing a sus productos le ofrece la oportunidad de desarrollar una fuente recurrente de ingresos, aumentar la lealtad de sus clientes e impulsar más ventas de productos.

NComputing ofrece soporte de tres maneras:1. Actualizaciones de software: actualizaciones de software con mejoras y nuevas

características, actualizaciones de software para identificación de problemas (hotfix).

2. Recursos Web en línea: El soporte a la comunidad está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, Centro de Capacitación y Base de Conocimiento en línea.

3. Centro de Asistencia Técnica: Acceso directo a ingenieros de soporte técnico disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana*, soporte local para socios certificados. (*El soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana depende de las variaciones regionales).

NComputing ofrece niveles de soporte Básico y Premium

El Soporte Básico se incluye durante el primer año. Le ofrece soporte de auto servicio a través de nuestros foros de la comunidad y base de conocimiento. Puede presentar hasta 10 incidencias de problemas utilizando nuestro sistema de incidencias según la gravedad. También obtendrá resoluciones de errores o versiones de mantenimiento de software. El soporte básico no ofrece actualizaciones de software y cobertura de soporte técnico las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

El soporte premium de software es nuestro más alto nivel de servicio diseñado para clientes con entornos complejos que necesitan actualizaciones regulares de software y acceso a soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana y suministro de servicios por teléfono, Web o correo electrónico. El Soporte Premium de Software agrega una amplia variedad de servicios personalizados y proactivos, como consultoría técnica, además de tiempos rápidos de respuesta y acceso a nuestros más experimentados ingenieros de soporte.

El Soporte Premium incluye:

• Acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana a nuestro Centro de Asistencia Técnica por teléfono, Web o correo electrónico.

• Acceso a nuestro Centro de Descarga de Software para actualizaciones de software (que incluye versiones mayores y menores).

• Presente un número ilimitado de incidencias de problemas.• Priorización de soporte de incidencias según 4 niveles de gravedad, con escala

automática de incidencias para los niveles de gravedad S1 y S2.• Suscripción para recibir notificaciones proactivas de productos y soporte.• Consulta gratuita con nuestros expertos técnicos senior una vez por trimestre.• Acceso rápido y fácil a nuestra base de conocimiento con preguntas frecuentes sobre

productos, uso general de productos, información sobre instalación y guías para la resolución de problemas.

• Participe de debates con otros miembros de la comunidad de NComputing que incluye clientes, socios y otros.

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Fondos para el desarrollo de mercados (MDF)

Fondos para el desarrollo de mercados

A los socios Gold y Platinum se les ofrece la oportunidad de aplicar para los Fondos para el desarrollo de mercados (MDF) como beneficio adicional para el reembolso de gastos de actividades previamente aprobadas para la generación de demanda. El reembolso es de hasta el 50% del costo total de la actividad y se basa en un plan de actividades previamente aprobado con objetivos claros y metas de ingresos. El objetivo es aumentar las compras de los productos de NComputing por parte del socio que son resultado de actividades aprobadas relacionadas con marketing conjunto y habilitación, así como impulsar la presencia de NComputing y su organización en el mercado dentro de su región local.

NComputing asigna el financiamiento, revisa y aprueba los pagos a los Socios según la capacidad del socio de seguir los lineamientos de MDF de NComputing, así como el cumplimiento de los criterios aprobados de “Prueba de Rendimiento” (estos criterios están definidos en la solicitud).

Proceso:• Completar el formulario de solicitud de MDF que se encuentra en el Portal de Socios.• Todo el financiamiento del programa de MDF debe ser aprobado por NComputing por lo

menos 4 semanas antes de la fecha de inicio de la actividad, y debe aplicarse para ésta.• La solicitud será revisada por el PAM o Director Territorial de Ventas y el Gerente de

Marketing para Socios de NComputing. • Si es aprobada, se celebrará un contrato con usted para colaborar con el desarrollo de la

aplicación.• Una vez que se complete la actividad, se rastrearán las mediciones y los resultados, y la

factura se entregará a NComputing a través del PAM o del Director Territorial de Ventas.• Una vez que se recibe la evidencia de respaldo que demuestra los gastos de la actividad

aprobada previamente, los fondos de MDF serán pagados. NComputing se reserva el derecho a retener el pago si no se recibe evidencia alguna.

Financiamiento excluido /limitado de MDF:• Se excluye la mercancía a menos que esté relacionada con una iniciativa aprobada de

marketing.• Se excluyen los sistemas de demostración.• Entretenimiento empresarial interno.• El financiamiento para la hospitalidad es limitado.• El financiamiento para incentivos de ventas es limitado.

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Oportunidades de mercado

Generación de demanda

Existe una gran cantidad de actividades en las que podríamos embarcarnos juntos. A continuación encontrará algunos ejemplos de las posibilidades. Los materiales de soporte para cada una de ellas estarán disponibles en el portal de socios.

Días para Socios/Clientes

Una de las maneras más efectivas de convencer a los posibles clientes es ofrecerles una demostración en vivo. Esperamos con ansias compartir las mejores prácticas para realizar “mini demostraciones” para su personal de ventas o sus posibles clientes. Sólo toma unos pocos minutos lograr el impacto revelador. Una vez que vean los productos de NComputing en acción, ¡los posibles clientes se entusiasmarán con las posibilidades!

Presentaciones

Haga que su Gerente de Cuenta de Socio de NComputing participe con usted en una gira para ayudar a educar a los posibles clientes y personas influyentes clave en su territorio sobre las soluciones de NComputing.

Seminarios por Internet

Utilice los seminarios por Internet mensuales de NComputing como herramienta para la generación de contactos comerciales enviando un correo electrónico personalizado a su lista de contactos. Además de los seminarios por Internet de NComputing, su Gerente de Cuenta de Socio se alegrará de trabajar con usted para crear y programar un seminario por Internet personalizado que ofrecemos en forma conjunta a sus posibles clientes. Consulte la aplicación “Comparta su éxito” en el Portal de Socios.

Campañas telefónicas intensivas

Permita que NComputing lo asista en el desarrollo de un libreto telefónico efectivo para llegar a los clientes existentes o contactos. Para ayudarlo a comenzar, su Gerente de Cuenta de Socio de NComputing capacitará a su equipo de ventas sobre los más exitosos métodos de venta telefónica de NComputing. Para realizar campañas intensivas telefónicas para socios, un Gerente de Cuenta de Socio de NComputing lo podrá ayudar realizando llamadas en su nombre.

Soporte para ferias comerciales

NComputing le prestará su asistencia en ferias comerciales aprobadas de socios, con equipos de demostración, carteles, materiales y obsequios. Dependiendo de un plan a desarrollar aprobado, usted podrá ser elegible para recibir financiamiento de marketing para una parte de sus gastos de la feria comercial.

Algunos ejemplos más de generación de demanda con alta interacción

Exhibiciones de las soluciones: complete una POC con un cliente y realice un evento para “exhibir” la POC a otros clientes.

Seminarios por Internet: destaquemos nuestro éxito de clientes conjuntos. Los clientes presentan sus implementaciones de NComputing.

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Oportunidades de mercado

Evento de análisis: el socio invita a posibles clientes para que asistan a una recepción que incluye a un analista de la industria para tratar el tema del mercado de clientes ligeros/escritorios u otros temas como ahorro de costos, ahorro de energía, gestión del reemplazo de computadoras, etc. Se incluyen demostraciones y obsequios en la presentación de Soluciones de NComputing.

Relaciones con la prensa: trabaje con el equipo de Relaciones Públicas de NComputing para elegir un tema, seleccionar publicaciones, preparar discursos, editorial, etc. Una vez que el material esté escrito y publicado, NComputing y el socio enviarán un correo electrónico de promoción que dirija a las personas al sitio Web de los socios. Temas posibles: Transformación de la Educación, TCA, Sectores, etc.

Ejemplos de generación de demanda de baja interacción

Envíos masivos de correos electrónicos: carteles y copias disponibles para ambas plataformas.

Boletines informativos: solución 2x2 y “avisos emergentes” para una colocación sencilla en boletines informativos y correos electrónicos promocionales.

Marketing vía Web: carteles, fotos de productos, logos y mensajes clave disponibles para una creación sencilla de las páginas de marca de NComputing.

Otros materiales: materiales de marca compartida como hojas de datos, documentos breves y presentaciones a clientes disponibles para insertar su propio logo e información de contacto. Existe la posibilidad de que los socios Platinum desarrollen en forma conjunta descripciones generales y estudios de caso de soluciones que destacan el éxito de los clientes.

Ofertas: notas de productos específicas de la industria, calculadora de TCA, y unidades de evaluación de productos.

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Comunicaciones para los socios

Estamos comprometidos a mantenerlo actualizado con la información que usted necesita para tener éxito en hacer crecer su negocio de NComputing y esforzarnos en mantener las líneas de comunicación abiertas con nuestros socios y facilitar las comunicaciones bidireccionales.

Boletín informativo: NComputing se comunica en forma regular con nuestros socios a través de nuestro boletín informativo para socios, informándole sobre anuncios y mejoras de productos, soluciones y recursos.

Notificaciones vía correo electrónico: ocasionalmente, enviaremos anuncios especiales y noticias destacadas ajenas al envío del boletín informativo. Estas notificaciones podrán incluir información sobre importantes actualizaciones de software, actualizaciones de programas o promociones.

Reuniones presenciales y seminarios por Internet: NComputing realizará reuniones presenciales y presentaciones basadas en Web con socios Gold y Platinum para revisar anuncios especiales, nuevos programas y lanzamientos de productos para ofrecerle la oportunidad de interactuar en forma directa con el equipo.

Sitio Web de NComputing: el sitio Web de NComputing contiene detalles completos de los productos, noticias sobre la compañía y el mercado, notas de productos, registro a seminarios por Internet, la base de conocimiento de soporte, y otra información disponible para que usted y sus clientes la utilicen. www.NComputing.com

Portal de socios de NComputing: el portal de socios de NComputing contiene recursos y herramientas, materiales de marketing y ventas, módulos de capacitación e información de producto necesarios para asistirlo en el desarrollo de sus planes de venta y marketing. ¡Tendrá a disposición una presentación de la descripción general del portal para ayudarlo a navegar en el contenido y familiarizarse con nuestros mensajes y materiales de modo que pueda avanzar en forma inmediata!

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Proceso interno

• Solicite ser socio Silver, Gold o Platinum en la Red de Socios de NComputing. • Una vez que sea aceptado en el programa, tendrá acceso al portal de socios de

NComputing y al foro de la comunidad de NCrowd. • Dentro de los 7 días posteriores a la aprobación de su solicitud, se le enviará un kit

que incluye capacitación sobre cómo promocionar el portal de socios para que pueda tener acceso en forma efectiva a recursos útiles tales como requisitos de capacitación, información de planificación de negocios/marketing, y soporte para crear su plan de negocios.

• Dentro de los 3 meses, se espera que usted complete los requisitos de activación que lo equiparán con el conocimiento técnico, las herramientas de marketing y el soporte de ventas necesarios para maximizar sus oportunidades.

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Contactos

Gerentes Regionales de Cuentas de Socios

Equipo Ejecutivo de Liderazgo Equipo de Liderazgo del Canal

Contactos Comerciales de Marketing

Tim Altero US Channel Sales Manager, East Coast taltero@NComputing.com

Wayne Atkins US Channel Sales Manager, West Coast Watkins@NComputing.com

Jennifer Dutter US Channel Sales Manager, CDW jdutter@NComputing.com

Ceci Weiss US Strategic Accounts cweiss@NComputing.com

Christian Llodra Channel Sales Manager, Latin America cllodra@NComputing.com

Manjunath. R Enterprise Sales Manager, India (N-series) mr@NComputing.com

Evian Ang Enterpirse Sales Manager, RoAPAC (N-series) eang@NComputing.com

Kavin Mahtani Regional Channel Sales Manager, RoAPAC kmahtani@NComputing.com

Raj Dhingra Chief Executive Officer

Simon Pearce SVP Worldwide Sales

Jay Mellman VP Global Marketing

Steve Halland VP Americas Sales

Manish Sharma VP APAC Sales

Mark Pilgrim VP EMEA Sales

Gabriele Sartori SVP of Hardware Platform Development & Alliances

Carsten Puls VP Software Engineering and Support

Larry Kraft Sr. Director of Global Channels lkraft@NComputing.com

Jim Manley Director of Channel Sales, North America jmanley@NComputing.com

Christian Llodra Channel Sales Manager, Latin America cllodra@NComputing.com

Karen Gaines Cordero Director of Channel Sales, EMEA kgaines@NComputing.com

Raj Kumar Director of Channel Sales, India rkumar@NComputing.com

Rajesh Soundararajan Director of Channel Sales, RoAPAC rsoundararajan@NComputing.com

Kim Harrington Sr. Marketing Manager, US kharrington@NComputing.com

Amy Lampson Field Marketing Manager, Latin America alampson@NComputing.com

Catherine Roberts Director of Marketing, EMEA croberts@NComputing.com

Monali Handa Director of Marketing, APAC mhanda@NComputing.com

¡Gracias por unirse a la Red de Socios de NComputing y convertirse en Socio NPowered! Si tiene preguntas sobre este programa, comuníquese con su Gerente de Cuenta de Socio de NComputing o con los Contactos Comerciales Regionales de Marketing.

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