GUÍA RÁPIDAComience a utilizar la nueva solución de Global Blue para PC

Antes de empezar, compruebe que dispone de los requisitos mínimos:

Windows 7 o superior, NET Framework 4.5.2 Impresora A4 o térmica Conexión a internet

1 Su persona de contacto en Global Blue le enviará un link.

2 Haga clic en el link para descargar e instalar la aplicación.

3 Espere a que finalice la instalación y se confirme la misma en todos los cuadros de diálogo.

4 La aplicación funcionará automáticamente después de la instalación.

5 Introduzca sus credenciales (las recibirá por email o a través de su contacto en Global Blue) y ya puede comenzar a emitir.

6 Podrá encontrar la aplicación en el sistema buscando en el PC o en un acceso directo que se genera en el escritorio durante la instalación.

PROCESO DE INSTALACIÓN DE IC2 DESKTOP EN SU PC

LA NUEVA SOLUCIÓN IC2 DESKTOP DE GLOBAL BLUECon un nuevo diseño, más moderno, intuitivo y fácil de entender. Puede ser utilizada en varios dispositivos.

Con ayuda incorporada para facilitar su manejo: haciendo clic en los iconos de la barra de menú podrá ver las indicaciones de lo que debe incluir en cada campo.

MENÚ PRINCIPAL

MENÚ

EMITIR: le permite comenzar a completar un nuevo formulario.

Haciendo clic en el icono del menú principal (en la parte superior izquierda), aparecerán las siguientes opciones:

HISTORIAL DE TRANSACCIONES: le redirige a la lista de transacciones que ha completado en los últimos dos meses.

INFORMES: le redirige a la herramienta de reporte de transacciones.

AJUSTES: le permite configurar impresoras y dispositivos externos.

MI CUENTA: le permite gestionar sus credenciales, cambiar su email, etc.

CERRAR: le permite cerrar el software.

A. «VIAJERO»

Introduzca los datos del turista, para lo que necesitará que le muestre su pasaporte o le dé los siguientes datos: nombre y apellido del viajero / nº pasaporte / fecha de nacimiento / país de residencia.

• Si el turista dispone de la tarjeta Global Blue, introduzca el número de la misma en “Identificador Global Blue”. Los datos del viajero se introducirán de forma automática.

• Si el turista no dispone de la tarjeta Global Blue, introduzca los datos necesarios de forma manual.

B. «COMPRA»

Describa las características del/de los artículo(s) adquirido(s). En «Detalles» introduzca la clasificación, descripción detallada y número de serie si fuera aplicable, de todos los productos. En «Importe bruto» introduzca el precio total de la venta con IVA.

C. «REEMBOLSO»En «número de factura de la tienda» introduzca el número de factura de la venta.En «método de reembolso» el medio de devolución para el turista.En «Servicio», seleccione el «Servicio» correspondiente si fuera necesario. Consulte con la persona responsable de su cuenta sobre los servicios disponibles. Haciendo clic en el botón de «TOTAL», se calcula la cantidad a devolver automáticamente, por lo que puede ofrecer esta información a su cliente.Toda la información aparecerá en el cuadro resumen en la parte de la derecha de la pantalla.

EMITIR E IMPRIMIRHaga clic en EMITIR. El formulario Tax Free se emitirá y se abrirá una ventana con el formulario listo para imprimir.

FORMULARIO NULO O YA EMITIDOSi comete un error o necesita anular el formulario Tax Free, siga los siguientes pasos:

1. En la página principal, incluya el DOC ID en el buscador principal.

EMITIR UN FORMULARIO TAX FREE

2. Haga clic en el icono de buscador o INTRO. 3. Será dirigido a la pantalla que muestra la transacción Tax

Free.

4. Una vez haya encontrado la transacción, haga clic en el icono de «acción».

Usted podrá:

• Modificar y volver a emitir el formulario, por ejemplo, para añadir un producto.

• Anular y volver a emitir el formulario.

En ambos casos, la transacción anterior se anulará automáticamente y se creará un nuevo formulario Tax Free con un DOC ID diferente.

• Anular la transacción, es decir, cancelarla completamente.

• Ver los detalles de la transacción.

Si no conoce el DOC ID, puede ir a la sección de «histórico de transacciones» del Menú principal y acceder al listado de todas las transacciones Tax Free de su tienda de los últimos dos meses.

Puede buscar la transacción que necesita en el menú de búsqueda avanzada haciendo clic en la barra de búsqueda.

La funcionalidad offline le permite emitir formularios Tax Free incluso cuando la conexión a internet se ve interrumpida.

Puede emitir como siempre, y el sistema recuperará el historial, sin necesidad de que usted haga nada.

Esta funcionalidad debe estar habilitada para su tienda para poder disfrutar de ella.

DETALLES:

IC2 Desktop cambiará al modo offline siempre que haya un problema de comunicación con nuestro servidor.

Aparecerá un mensaje en la pantalla informando que se ha activado el modo offline.

Cuando esté en modo offline, esta solución sólo le permitirá calcular la devolución, emitir y reimprimir formularios usando el servicio estándar.

IC2 Desktop volverá al modo online cuando detecte que hay conectividad de nuevo.

A TENER EN CUENTA:

IC2 Desktop necesita conectarse al servidor al menos una vez para descargar todos los recursos necesarios antes de que se pueda activar el modo offline.

Esto quiere decir que hay un número limitado de formularios Tax Free que pueden ser emitidos offline. Si todos los formularios precargados han sido utilizados la solución no podrá emitir más formularios Tax Free.

Los formularios emitidos offline están encriptados y almacenados localmente en IC2 Desktop.

IC2 Desktop no podrá hacer las siguientes operaciones en modo offline:

• Buscar, modificar, anular y volver a emitir formularios.

• Completar de forma automática datos del viajero.

FUNCIONALIDAD OFFLINE

Juntos mejoramos la experiencia

del Globe Shopper

www.globalblue.com

Sus datos de acceso:

Contacte la persona responsable de su cuenta en Global Blue si necesita alguna ayuda: