Guía Interna para las

Buenas Prácticas de

Comunicación

Índice

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Objetivo

Canales de comunicación interna

1. Correo corporativo

2. Ransa News

3. Workplace

4. WhastApp Corporativo

5. Murales

6. Reuniones de 15 minutos

7. Radio Ransa

8. Comunicación en la Cancha

Encuesta de Comunicación Interna

[8]

[10]

[13]

[16]

[18]

[20]

[21]

[23]

Coyuntura COVID-19

[3]

[5]

9. Live Modo C [25]

[27]

• Resultados encuesta Abril 2020 [28]

Conoce a nuestro equipo [4]

[6]

• Resultados encuesta Agosto 2020 [28]

Objetivo

La guía nos permite brindar pautas y estandarizar las buenas prácticas comunicacionales al interior de la empresa, así como administrar de manera eficiente la información que se difunda de forma interna.

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Conoce a nuestro equipo

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

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Coyuntura COVID-19Debido a la coyuntura del COVID-19 por la que atraviesa el mundo y de la que no es ajena los países en donde operamos, se han trabajado piezas de comunicación con los siguientes temas para mantener a nuestros trabajadores informados:

• Acciones y medidas que toma la empresa• Prevención del COVID-19• Motivación al equipo• Consejos para sobrellevar la situación (salud emocional + teletrabajo)• Donaciones• Nos Cuidamos

Puedes revisar todo el contenido que hemos generado hasta el momento aquí aquí.

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Canales de Comunicación Interna

El Grupo Ransa está conformado por dos perfiles de personas: trabajadores operativos y trabajadores administrativos.

Para lograr que la comunicación llegue a cada uno de ellos, se han creado diferentes canales de acuerdo a las necesidades y característica de cada público. Esto nos permite que nuestros trabajadores estén informados de lo que sucede en nuestra organización.

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Megáfonos

Canales de Comunicación Interna

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Tipo de información Buzón

Temas relacionados a:• Mensaje de nuestro CEO• Cambios e incorporaciones en la estructura corporativa• Proyectos corporativos• Reporte de resultados• Efemérides y/o saludos• Coyuntura COVID-19

Comunicación Interna (Comunicacioninterna@ransa.net)

Temas relacionados a Gestión Humana, beneficios, clima y cultura, capacitaciones en Avanzan y firmas de documentos

Gestión Humana (Gestionhumanaransa@ransa.net)

Temas relacionados a mantenimiento, seguridad y prevención Prevención y seguridad (Prevencionyseguridad@ransa.net)

Temas relacionados a Administración y Finanzas Finanzas y Administración (Administración@ransa.net)

Temas relacionados a Seguridad de la información y Tecnología Tecnología (RansaTI@ransa.net)

Correo Corporativo

• Cada área es responsable de armar su comunicación y coordinar su envío mediante el buzón que le corresponde, dependiendo del tipo de información que se desee compartir.

Consideraciones

Objetivo

Comunicar al personal acerca de información relevante de la empresa.

• Las comunicaciones que se envíen deben estar en el formato adecuado. Puedes encontrar la plantilla aquí.• La lista de distribución depende del público al que deseas enviarlo. Puedes revisar las listas aquí.• Cada persona encargada de gestionar el buzón es responsable de tener acceso a las listas de distribución. Para tener

acceso, se puede coordinar con Mesa de Ayuda.

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Ejemplos

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Ransa News

Objetivo

Compartir noticias de la empresa con los trabajadores para mantenerlos informados.

Contenido

Secciones del boletín:• En Workplace (solo se comparte con usuarios de esta plataforma)• Nuestro cliente es primero• Nos valoramos y felicitaciones• Somos un solo equipo• Nos retamos• Vivimos seguros y respetamos nuestro entorno

Proceso de elaboración

Comunicación interna se encarga de crear las notas recolectando información de los grupos en Workplace o de información que se envíen al correo del área. Posteriormente, se arma el boletín con la información y se distribuye.

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Cabe recalcar que se arma un boletín para cada público objetivo. Para el caso de Workplace, las noticias de su boletín se enlazan directamente con las publicaciones que hicieron los trabajadores en la plataforma, para asegurar engagement.

En el caso de nuestro público que cuenta con correo electrónico pero no con un usuario en Workplace, se arma un boletín en donde las noticias se suben a una página ubicada en SharePoint. Puedes visitarla haciendo click aquí.

Distribución

Público Canales

Usuarios de Workplace Mail (LD Ransa Workplace)

Usuarios solo con correo corporativo Mail (LD Ransa Workplace Out)

Operación• WhatsApp Corporativo• Murales

También es importante mencionar que elaboramos un boletín en versión PDF, el cual es compartido a través de WhatsApp para nuestros colaboradores que no cuentan con correo electrónico. Esta misma versión, también se publica en los murales que se encuentran en las instalaciones de la empresa.

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Ejemplos

Versión para público con Workplace

Versión para público sin Workplace

Versión para WhatsApp y murales

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Objetivo

Lograr una comunicación eficiente, simple y ágil entre el personal administrativo y generar comunidad.

Contenido

• La comunicación en esta plataforma se puede dar a través de un grupo o del Workchat, chat de esta Workplace.

• Existen diversos grupos en Workplace, oficiales y no oficiales. • En los grupos oficiales se comparte la información que la empresa quiere transmitir a su personal.• Los grupos no oficiales han sido creados por un área o un usuario. • Por lo general, los grupos que han sido creados por un área, sirven para que ellos puedan compartir

información relacionada a su área con el personal (Ejemplo: Grupo de Beneficios creado por Gestión Humana).

• Existen grupos de trabajo creados por un usuario, los cuales sirven para que las diferentes personas que participan de un proyecto puedan interactuar y/o compartir información relacionada a este.

• Los usuarios tienen la libertad de publicar la información que deseen, siempre y cuando esta respete las normas de uso de la plataforma indicadas por Ransa.

Workplace

Livestreams

• Workplace ofrece la opción de realizar transmisiones en vivos.• Debido a la coyuntura del COVID-19, nuestro CEO empezó a utilizar esta opción para poderse

comunicar con el personal administrativo y poder responder las dudas que tenían.• Además de nuestro CEO, también han realizado en vivos la Vicepresidenta de Gestión Humana, el

Vicepresidente de Región Andina y CAM, el Gerente de Ransa Colombia y la Gestora de Seguridad en Bolivia.

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Mapa de grupos en Workplace

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Grupo con información para el Grupo Ransa

Ransa en Modo C

Grupos creados para la gestión del COVID-19 en Ransa

¡Juntos podemos! Nos Cuidamos Desde Casa

Grupos con información relacionada a nuestros principios

#ElBuenDato –Somos un solo equipo

#NuestroClienteEsPrimero #NosValoramosYFelicitamos #NosRetamos#NosCuidamos –Vivimos seguros y

respetamos nuestro entorno

Grupos creados para cada país y negocio especializado

Ransa Colombia

Ransa Ecuador

Ransa Bolivia

Ransa El Salvador

Ransa Guatemala

Ransa Honduras

Ransa Perú

Archivo CAM

SLA Procesadora Torre Blanca

Depsa Alma Perú

Grupos creados por DIRCOM

Grupo Regional Comercial

Comunicación en la Cancha

Asuntos Corporativos

Abierto, publica cualquiera Abierto, solo publica administrador Privado, publica cualquiera Secreto, solo publica miembros

Responsables

Área/Persona Función

Comunicación Interna Administrar la plataforma

Gestión HumanaAdministrar las altas y bajas en la plataforma, y responsables de la actualización del organigrama

Usuarios Responsables del contenido que comparte o publica

Ejemplos

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Objetivo

Canal principal de la operación en donde se comparte la información más relevante de las campañas de comunicación.

WhatsApp Corporativo

Ejemplos de contenido

Contenido Área responsable

Saludos por fechas especiales Comunicación Interna

Radio Ransa Comunicación Interna

Campañas de comunicación Comunicación Interna

Ransa News Comunicación Interna

Recomendaciones de prevención (COVID-19) Comunicación Interna

Recomendaciones de Avanza Gestión Humana

Recomendaciones de bienestar Gestión Humana

Públicos

• Público principal: Operativos• Público secundario: Administrativos

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*Con el fin de automatizar más los procesos, el área de Tecnología de la Información se está encargando de mejorar el bot con el que trabajamos para administrar la plataforma.

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Responsable

• Comunicación Interna es responsable de la administración de la plataforma.• Cada área es responsable de preparar su contenido para que Comunicación Interna lo pueda compartir por el medio.

Ejemplos

Objetivo

Compartir información del interés del personal como: • Comunicados importantes• Noticias• Eventos• Beneficios• Novedades• Cumpleaños

Ubicación

Los murales se encuentra ubicados en lugares visibles como:• Comedores• Pasadizos• Entrada de almacén

→ Cabe señalar que dentro de los almacenes también se encuentran murales, los cuales contienen información

netamente de la operación y son administrados por los supervisores.

Responsables

• Gestión Humana: Actualizar los murales semanalmente con la información correspondiente.• Comunicación Interna: Proporcionar los formatos adecuados para la información que se desea colocar.

Murales

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Ejemplos

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Objetivo

Comunicar a los operarios acerca de diferentes temas relacionados a la organización a través de reuniones antes o después de sus turnos de trabajo.

Responsables

• Los supervisores son los responsables del desarrollo de las reuniones. • Si se desea que se trate un tema en especial en estas reuniones, se debe de coordinar con el jefe de

almacén.

Contenido de la reunión

• Duración: 45 minutos (aproximadamente). • Cada supervisor de almacén es el encargado de convocar a su equipo del turno que está a cargo, para

que se pueda llevar a cabo la reunión. • Estas reuniones se pueden dar al inicio del turno o al final.• Temas a tratar durante las reuniones: Seguridad, salud en el trabajo, indicadores, Gestión Humana, entre

otros.

→ En algunas reuniones se utilizan ecran y proyector para que la explicación sea más dinámica y se pueda

mostrar material audiovisual.

Charlas de 5 minutos

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Radio Ransa

Objetivo

Programa radial que busca informar al personal con temas relacionados a la empresa, de una manera simple, dinámica y participativa.

Responsables

• El área de Comunicación Interna es responsable de producir el programa radial y difundirlo a través del WhatsApp Corporativo.

• Toda área que desee utilizar el espacio radial para compartir información, es responsable de enviar su guion al área de Comunicación Interna para que pueda ser mencionado en el programa.

Contenido del programa

• Prevención y Salud: Se brinda información de prevención y recomendaciones a través de fuentes confiables o de un invitado, para que los oyentes puedan proteger su salud física y emocional.

• Mensajes corporativos: Se comparte lineamientos o comunicaciones corporativas importantes para la organización.• Noticias: Se comparten noticias de donaciones que ha realizado la organización.• Pasa el dato: Espacio donde el área de Tecnología de la Información comparte recomendaciones de Seguridad de la

Información.• Pedidos musicales: Canciones que pide el público a través de nuestro WhatsApp Corporativo para que se transmitan a lo

largo del programa.• Saludos: Espacio en donde se lee los saludos que envían los oyentes a sus compañeros.

Públicos• Público principal: Operativos• Público secundario: Administrativos

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Plataforma

• Los programas de Radio Ransa se encuentran alojados en la plataforma Anchor: https://anchor.fm/comunicacin-interna-ransa

Distribución

Público Canales

Operación• WhatsApp Corporativo• Grupos de WhatsApp internos • Buses y comedores

Usuarios de Workplace• Grupo de Radio Ransa• Mail (LD Ransa Workplace)

Usuarios solo con correo corporativo • Mail (LD Ransa Workplace Out)

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Encuestas

• Cada mes realizamos una encuesta a nuestros oyentes con el objetivo de conocer sus opiniones y saber qué podemos mejorar en nuestros programas.

• Las preguntas que se realizan en las encuestas están orientadas a los siguientes temas:- Tipo de información que se comparte- Invitados al programa- Iniciativas como envío de saludos y pedidos musicales- Puntos de mejora en el programa

Comunicación en la Cancha

Objetivo

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A través de un espacio mensual, se busca comunicar una serie de temas que han sido identificados por el Comité Ejecutivo de la empresa, para que los líderes puedan transmitir estos mensajes a sus equipos. Así nos aseguramos de que la información baje a cada trabajador.

¿Qué es Comunicación en la Cancha?

Para continuar en Modo C, y llevar bienestar a los miembros de nuestros equipos, es muy importante estar informados sobre lo que sucede en nuestra empresa. Los líderes cumplen un rol fundamental en la transmisión de mensajes clave para poder seguir trabajando de manera informada y enfocada.

Por ello, se ha creado las sesiones de Comunicación en la Cancha para fortalecer su rol como fuente de información para sus equipos.

Ejemplo de temas que se comparten con los líderes

• Mensajes de nuestro CEO• Cambios e incorporaciones en la estructura corporativa• Lineamientos corporativos• Proyectos o implementaciones de procesos• Rituales y temas culturales de la organización• Reporte de resultados• Disposiciones tomadas por la organización ante el COVID-19

Clasificación de líderes

• Grupo 1→Vicepresidentes: 6→Directores: 11→Gerentes: 39→Subgerentes: 30

• Grupo 2→ Jefes: 217

Número total de Líderes: 299

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Live Modo C

Objetivo

A través de este espacio digital, se busca comunicar e informar a los trabajadores sobre acciones, mensajes o proyectos que se hayan desarrollado en la empresa y que estén enmarcados en Modo C.

Sesiones que se han llevado a cabo

Estos son algunos temas que se han tratado en las sesiones realizadas:• Pausas activas y ergonomía• Mesa ágil Storm y agilismo en Ransa• Conversa con nuestro CEO• Conoce el proyecto ágil App R360

¿Qué es Live Modo C?

Live Modo C es un espacio digital que permite a los trabajadores conectarse a una transmisión en vivo para conocer más acerca de lo que se viene desarrollando dentro de la empresa y estar al tanto de algunos mensajes que desea comunicar la organización.

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Canales

Actualmente, Live Modo C se viene desarrollando en dos canales de la empresa: Workplace y Teams.

• En el caso de Workplace, solo pueden ingresar a ver esta transmisión los trabajadores que tengan una cuenta en la plataforma.

• Para el caso de Teams, todos los trabajadores que cuente con correo corporativo pueden participar de las sesiones.

Responsables

• El área de Comunicación Interna es responsable de la gestión de las sesiones de Live Modo C: Coordinación con los invitados, comunicación de las fechas y temas de las sesiones, envío de encuesta al finalizar cada sesión.

• En caso los invitados necesiten utilizar una presentación para su transmisión, cada uno es responsable de trabajar su contenido. Comunicación interna solo se encarga de revisar el material y de asegurarse que la marca esté bien aplicada.

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Si te perdiste alguna de las sesiones de Live Modo C, puedes ingresar a Avanza y verla completa.

Repositorio

Encuesta de Comunicación Interna

El objetivo de esta encuesta es saber si los contenidos que realizamos mantienen bien informados a nuestros trabajadores, sobre todo en la coyuntura del COVID-19.

La encuesta nos sirve para conocer sus percepciones y/o opiniones acerca del contenido que compartimos, los canales que utilizamos y cómo podemos mejorar la comunicación en el Grupo Ransa.

La frecuencia con las que realizamos estas encuestas son cada 4 meses. Hasta el momento hemos realizado dos en las siguientes fechas:• Abril de 2020 • Agosto de 2020

La encuestas se elaboran en un Forms y se comparten con nuestros trabajadores a través de: • Correo Corporativo• Workplace• WhatsApp

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¿Cómo te enteras de la información que enviamos sobre el COVID-19?

Resultados1era Encuesta de Comunicación Interna:

Abril 2020

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Datos generales de participantes

862 participantes13% del universo total de trabajadores Ransa

• Perú: 291

• Guatemala: 156

• Colombia: 153

• Honduras: 82

• El Salvador: 80

• Bolivia: 51

• Ecuador: 49

Se consideraron todas las sedes de Ransa en la encuesta. La mayoría de respuestas provienen de las siguientes sedes:

• Ransa San Agustín Perú – 135 personas

• CD Villa Nueva Guatemala – 92 personas

• Sede Fontibon Colombia – 83 personas

• Ransa Apopa El Salvador – 65 personas

También les preguntamos por su ubicación de trabajo actual:

• 475 personas señalaron que se encuentran trabajando en la operación.

• 387 personas señalaron que se encuentran trabajando desde sus casas.

¿A qué país perteneces? ¿En que sede trabajas? Ubicación actual

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En esta pregunta, los encuestados podían escoger más de una opción.

451 personas señalaron que reciben información por medio de mailings al correo corporativo.

443 personas reciben información a través de Whatsapp.

397 personas seleccionaron Workplace como el medio a través del que se informan sobre el COVID - 19.

329 personas mencionaron que sus jefes les comparten la información.

256 personas se informan a través del Ransa News.

104 personas se informan a través de las Charlas de 5 minutos.

Medio corporativo con el que te informas sobre temas relacionados al COVID - 19

862 participantes

Medio corporativo con el que te informas sobre temas relacionados al COVID - 19

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¿Qué medio corporativo prefiere el personal administrativo y operativo?

387Trabaja en remoto

475Trabaja enoperación

Preferencia de canales de participantes trabajando de manera remota

Preferencia de canales de participantes trabajando en la operación

Mailings a mi correo corporativo: 257

Ransa News: 146

Publicaciones en Workplace: 267

Mensajes de grupos de Whatsapp: 194

Mi jefe me comparte la información: 150

Charla de 5 minutos: 12

Mailings a mi correo corporativo: 196

Publicaciones en Workplace: 126

Ransa News: 110

Mensajes de grupos de Whatsapp: 246

Mi jefe me comparte la información: 180

Charla de 5 minutos: 92

862 participantes

En esta pregunta, los encuestados podían escoger más de una opción. Este es el ranking de resultados:

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• 521 personas señalaron que tienen una cuenta en Workplace.

• 477 personas entran a Workplace al menos una vez a la semana.

• 397 personas señalaron que reciben información sobre el COVID a través de Workplace.

• Los usuarios que respondieron señalaron casi al 100% que no contaban con tiempo para ingresar al espacio digital.

• Los motivos son falta de tiempo, carga laboral grande y falta de tiempo por ritmo de trabajo en la operación.

La percepción de los usuarios es en general buena. También se encuentran presentes los siguientes temas:

• Falta categorizar la información• Herramienta ágil y dinámica• Problemas al sobrellevar

actividad en operación y uso de la herramienta

Hallazgos sobre uso de Workplace en coyuntura de COVID - 19

862 participantes

Funnel de cifras sobre uso de Workplace

¿Qué opinas sobre Workplace?

¿Por qué no utilizas Workplace?

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Consejos para sobrellevar la situación

Acciones que está tomando la empresa

Acciones que realiza la empresa para ayudar a la comunidad

¿Qué información relacionada al COVID-19 te gustaría que te compartiéramos a través de nuestros canales corporativos?

En esta pregunta, los encuestados podían escoger más de una opción. Este es el ranking de resultados:

1

3

4

Medidas preventivas

2 466 personas

452 personas

398 personas

Otras opciones

5 36 personas

Temas mencionados:

• Acciones de apoyo para las personas que están trabajando en la operación

• Posición de la empresa frente a un caso positivo de COVID - 19

568 personas

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¿Qué sugerencia nos darías para mejorar las comunicaciones internas?

862 participantes

Compartir más información• 99 respuestas

Un solo canal de comunicación para todos

• 70 respuestas

Dar más charlas de 5 minutos

• 68 respuestas

Usar Whatsapp• 60 respuestas

Información más sencilla• 32 respuestas

Utilizar más videos• 28 respuestas

Involucrar a líderes• 27 respuestas

Considerar horarios para comunicar• 23 respuestas

Escuchar más a trabajadores• 20 respuestas

Usar correo electrónico• 19 respuestas

Otros• 26 respuestas

(Uso de panel, audios, intercambiar información entre sedes, hacer en vivos, utilizar Workplace)

Inválida24%

Buen trabajo21%

Más información

12%

Para todos8%

Charlas8%

Whatsapp7%

Más sencilla4%

Video3%

Lider3%

Horarios3%

Escuchar2%

Correo2%

Otros3%

• 209 respuestas inválidas• 181 respuestas mencionan que todo está bien

Además, se recibió el siguiente feedback:

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Entiéndase, las medidas que están tomando en sus países como:

• El comportamiento de los miembros de su comunidad

• La forma en que sus países afrontan la coyuntura (estado de entidades de salud)

• Desabastecimiento de productos alimenticios

Situación del país138 personas (16%)

¿Qué es lo que más preocupa a ti y a tu familia sobre la coyuntura del COVID-19?

862 participantes

Dentro de esta categoría también se mencionó:

• La preocupación por no contar con los implementos para protegerse durante la jornada laboral.

• Miedo a contagiarse por salir de casa para asistir al trabajo.

• Contagio por falta de medidas de prevención de terceros a la empresa (clientes y proveedores).

La preocupación se divide en dos aspectos:

• Desempleo producto de una crisis en la empresa.

• Situación económica en su país.

Contagiarse del virus551 personas (64%)

Economía y trabajo102 personas (12%)

Otros temas71 personas (8%)

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¿Cómo vamos?

Resultados2da Encuesta de Comunicación Interna:

Agosto 2020

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1,707 Trabajadores encuestados25% de todos los trabajadores del Grupo Ransa

Perú836

418 418

Ecuador153

115 38

El Salvador201

103 98

Guatemala127

70 57

Honduras219

164 55

Colombia140

62 78

Bolivia31

18 13

553 Ransa Comercial 75 Depsa71 Alma60 SLA33 Agencias Ransa20 PTB16 Ransa Archivo7 Otros

950 (56%)Personal operativo

757 (44%)Personal administrativo

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1,707 respuestas

1° encuesta 2° encuesta

862 respuestas

13% de todos los trabajadores del Grupo Ransa

25% de todos los trabajadores del Grupo Ransa

475

Personas trabajando en la operación

387

Personas trabajando en remoto

Personas haciendo trabajo alternado272

1050

Personas trabajando en la operación

272

Personas trabajando en remoto

| 38

Preferencia de canales de todos los encuestados

36 (2%)

51 (3%)

140 (8%)

191 (11%)

203 (12%)

270 (16%)

428 (25%)

524 (31%)

569 (33%)

660 (39%)

667 (39%)

932 (55%)

1240 (73%)

Whatsapp Corporativo

Ransa News

Radio Ransa

Workplace

Transmisiones en vivo en Workplace

Transmisiones en vivo en Teams

Chatbot COVID-19

Mi jefe directo me comparte la información

Charla de 5 minutos

Panel o mural en la sede en donde trabajo

Minisite COVID-19

Minisite Desde Casa

Correo electrónico

En esta pregunta, los encuestados podían escoger más de una opción. Este es el ranking de resultados:

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En relación a Workplace

783 tienen una cuenta46% de los encuestados

47% de los personas que han activado su cuenta en Workplace

¿Cada cuánto tiempo ingresas?

Una vezpor

semana

A diario Una vezal mes

No loutilizan

332315

97

39

¿Cómo calificarías tu interacción?

418

Doy like y comento

240

No doy like, comento o publico

86

Doy like, comento y publico

Esta pregunta la respondieron solo quienes ingresan a diario, una vez por semana y una vez al mes.

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¿Para ti Workplace es una herramienta de trabajo o un espacio de comunicación?

457

Espacio de comunicación

56

Herramientade trabajo

270

Ambas

315 - Me mantiene informado

“Porque es un medio en donde todos estamos enterados de lo que sucede en la organización.”

62 – No la uso para trabajar

“Por que creo que hay otras y mejores opciones para realizar el trabajo.”

37 – Me permite comunicarme con

otros

“Nos permite tener un medio de comunicación masivo y fluido con todos los equipos de trabajo.”

23 - Me mantiene informado

“Porque podemos estar informados de novedades del trabajo a nivel nacional e internacional.”

14 – Me permite comunicarme con otros

“Porque a través de este canal se puede comunicar con el personal y manejar actividades de trabajo de una mejor manera.”

7 – Trabajo con la plataforma

“Permite crear grupos de trabajo con información en tiempo real.”

152 - Me mantiene informado y en

contacto con otros

“Porque en Workplace que te mantiene informado sobre lo que sucede en la organización y a la vez te permite realizar coordinaciones de trabajo a través del WorkChat.”

21 – Colaboración entre equipos

“Porque considero que ayuda a la integración de áreas remotas o países en base al trabajo y así podemos comunicarnos e intercambiar conocimiento de una manera ágil y sencilla.”

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Queremos que Workplace sea un canal de comunicación más efectivo, ¿Qué nos sugieres?

613 respuestas válidas

76Habilitar Workplace para todos

56Capacitaciones sobre el uso de Workplace

35Sintetizar información

32Comunicar de forma más dinámica e interactiva

47Compartir más información- Sobre Ransa- Tendencia actual (salud,

tecnología, core business)

19Continuar con las Transmisiones

18Elegir un solo canal

11Crear grupos de equipos

7Temas solo laborales

5Fomentar la interacción entre países

14Organizar mejor la información de los grupos

17Otro

10%WP para todos

31%No tienen sugerencias

7%Capacitaciones

6%Más información

4%Sintetizar info.

4%Mejorar comunic.

2%Transmisiones

2%Un solo canal

2%Organizar WP

1%Grupos por equipo

1%Temas laborales

2%Otro

1%Interacción países

242No tienen sugerencia alguna

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¿Participas en las transmisiones en vivo?

462 321

265 – A gusto

“Me parece interesante porque son transmisiones en vivo donde cada uno puede realizar las preguntas que les interesa.”

132 – Me mantiene informado

“Interesante y mantener informado al personal habla de una empresa preocupada por su gente. Nos hace sentir importante.”

19 – Sensación de cercanía

“Creo que es un espacio muy productivo e interactivo, además que nos hace sentir cercanos como equipo.”

12 – Cambiar los temas

“Creo que debemos empezar a presentar otros enfoques o temas. Ya que el tema COVID-19 es nuestro nuevo vivir, y es bastante respetivo por parte de las personas el querer volver al trabajo, y conocer como trabajar desde casa. Ya cansa.”

93 – Me agradan

“Solo he participado pocas veces pero me parecen buenas.”

71 – Problemas con el horario

y la conexión

“No participo por el tema que se me cruzan las actividades que tengo en la empresa.” / “No hay buena señal en las transmisiones en vivo.”

45 – No he participado

“Como no participo del espacio no puedo dar una opinión.” / “Desconocía que existían.”

33 – Me mantiene informado

“Me parece que es un buen medio para poder informarnos y aclarar cualquier duda sobre los distintos temas que se abordan.”

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Preferencia de temas de información de todos los encuestados

889 (52%)

425 (25%)

495 (29%)

496 (29%)

570 (33%)

571 (33%)

866 (51%)

908 (53%)

1204 (71%)

Situación actual de Grupo Ransa

Lanzamiento de proyectos corporativos

Buenas prácticas en la organización

Reportes de nuestro CEO

Cambios organizacionales

Medidas de seguridad en el Grupo Ransa

Transformación cultural

Otros

Prevención del Covid-19

Temas de salud, seguridad y prevención

Temas de continuidad operativa

*Otros: las opciones agregadas luego de lanzarse la encuesta (Proyectos actuales del Grupo Ransa, Salud mental, Consejos para trabajar de manera remota, Pausas activas, Consejos para padres y madres)

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¿Tienes alguna recomendación para mejorar las comunicaciones del Grupo Ransa?

1,345 respuestas válidas

276A gusto

85Llegar a todos

40Más charlas y capacitaciones- Seguridad en la operación- COVID-19- Innovación- Profesionales

23Involucrar más a los líderes

74Compartir más información- COVID-19- Grupo Ransa- Reconocimientos y logros- De acuerdo al perfil

22No saturar con las comunicaciones

11Cambiar horario de Transmisiones

7Más videos

7Más murales

9Priorizar canales

6Actividades lúdicas

5Tropicalizar la información

730No tienen sugerencia alguna

22Otro

19Potenciar Whatsapp

5Implementar grupos interactivos

43%No tienen sugerencia

16%A gusto

5%Llegar a todos

4%Compartir info

2%Charlas y capa.

1.3%Líderes

1.3%No saturar

1.3%Otro

1.1%Whatsapp

0.6%Cambiar horario

0.5%Priorizar canales

0.3%Grupos

0.3%Tropicalizar

0.3%Lúdicas

0.4%Murales

0.4%Videos

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