Facultad de Ciencias Econmicas y Empresariales

Vicerrectorado de Ordenacin Acadmica y Profesorado

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GUA DOCENTE DE LA ASIGNATURA

G906 - Comunicacin Comercial

Grado en Administracin y Direccin de Empresas

Obligatoria. Curso 3

2016-2017Curso Acadmico

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1. DATOS IDENTIFICATIVOS

Ttulo/s Grado en Administracin y Direccin de Empresas Obligatoria. Curso 3Tipologa

y Curso

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ASIGNATURAS OBLIGATORIAS TERCER CURSO

MATERIA COMUNICACIN COMERCIAL

MDULO FORMACIN EN MARKETING

Mdulo / materia

G906 - Comunicacin ComercialCdigo

y denominacin

6Crditos ECTS Cuatrimestre Cuatrimestral (1)

Web

EspaolIdioma

de imparticin

Forma

de PresencialEnglish friendly No

DPTO. ADMINISTRACION DE EMPRESASDepartamento

IGNACIO ALFREDO RODRIGUEZ DEL BOSQUE RODRIGUEZProfesor

responsable

ignacio.rodriguezdelbosque@unican.esE-mail

Fac. de Derecho y Fac. de CC Economicas y Empresariales. Planta: + 2. DESPACHO (E255)Nmero despacho

ISABEL LOPEZ HOYOOtros profesores

2. CONOCIMIENTOS PREVIOS

No se requiere conocimientos previos.

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3. COMPETENCIAS GENRICAS Y ESPECFICAS DEL PLAN DE ESTUDIOS TRABAJADAS

NivelCompetencias Genricas

(Comunicar) Comunicacin oral y escrita en lengua inglesa. Consiste en la aptitud para saber transmitir

eficazmente en lengua inglesa a la audiencia lo que se desea. El estudiante deber ser capaz de elaborar y

redactar informes en ingls, adems de adquirir cualidades para conseguir una exposicin oral adecuada.

1

(Organizar-planificar). Capacidad de organizacin y planificacin. Consiste en adquirir aptitudes para observar,

evaluar y plantear propuestas para establecer pautas de organizacin y planificar actuaciones futuras de

acuerdo con unos criterios preestablecidos.

1

(Cooperar) Capacidad para trabajar en equipo. El alumno deber saber integrarse y colaborar de forma activa en

la consecucin de objetivos comunes con otras personas mucho ms all de los logros de carcter individual,

pensando de forma global por el bien de la organizacin a la que pertenece.

2

NivelCompetencias Especficas

(Dirigir, gestionar) Dirigir y gestionar una empresa u organizacin y/o reas funcionales de la misma. El grado en

Direccin de empresas debe poseer las aptitudes y actitudes necesarias para coordinar y dirigir hacia los

objetivos planteados en un rea de la organizacin o la organizacin en su conjunto.

2

(Asesorar) Capacidad para asesorar en aspectos tcnico-organizativos. Competencia referida a la capacidad

para ofrecer asesoramiento a directivos de empresas y organizaciones en todo aquello que sea de utilidad para

conseguir los logros de la empresa y mejorar su competitividad.

3

(Disear poltica comercial) Capacidad para disear la poltica comercial de la empresa. El alumno ser capaz

de conocer la importancia de la investigacin de mercados y la comunicacin en el diseo de la poltica

comercial de la empresa.

1

3.1 RESULTADOS DE APRENDIZAJE

- Obtener un conocimiento profundo de la gestin de la comunicacin comercial.

- Saber aplicar las principales tcnicas y conceptos para el desarrollo de campaas eficaces de comunicacin.

- Conocer cmo se realizan las campaas publicitarias.

- Aplicar las NNTT de comunicacin en Internet.

- Saber aplicar las tcnicas de promocin de ventas en mercados industriales y de consumo.

- Gestionar equipos de fuerza de ventas bajo las directrices de la comunicacin empresarial.

- Conocer la gestin de las relaciones pblicas como tcnica de comunicacin comercial.

- Comprender y aplicar la comunicacin comercial para maximizar el ROI.

-

4. OBJETIVOS

1. Conocer el papel de la comunicacin dentro del mix de comunicacin

2. Conocer cmo influye la comunicacin en el comportamiento del consumidor

3. Conocer la metodologa de creacin de mensajes

4. Identificar los distintos tipos de tcnicas de comunicacin

5. Conocer la importancia de la comunicacin para maximizar el ROI

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30

20

10

1.5

1.5

52.5

34.5

60

3

63

87

150

5. MODALIDADES ORGANIZATIVAS Y MTODOS DOCENTES

ACTIVIDADES HORAS DE LA ASIGNATURA

ACTIVIDADES PRESENCIALES

HORAS DE CLASE (A)

- Teora (TE)

- Prcticas en Aula (PA)

- Prcticas de Laboratorio (PL)

Subtotal horas de clase

ACTIVIDADES DE SEGUIMIENTO (B)

- Tutoras (TU)

- Evaluacin (EV)

Subtotal actividades de seguimiento

Total actividades presenciales (A+B)

ACTIVIDADES NO PRESENCIALES

Trabajo en grupo (TG)

Trabajo autnomo (TA)

Total actividades no presenciales

HORAS TOTALES

- Horas Clnicas (CL)

Tutoras No Presenciales (TU-NP)

Evaluacin No Presencial (EV-NP)

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TE PA PL TU EV TG TA

6. ORGANIZACIN DOCENTE

CONTENIDOS SemanaCL TU-NP

EV-

NP

Tema 1 : La Comunicacin Empresarial

Tema 2 : El Plan de Comunicacin

10,00 0,00 6,67 3,33 0,50 0,50 17,50 11,50 1-31 0.00 0.00

Tema 3: Publicidad I: Mensaje

Tema 4: Publicidad II: Medios de Comunicacin

Tema 5: Comunicacin en Internet

Tema 6: Promocin de Ventas

Tema 7: Fuerza de Ventas

Tema 8: Relaciones Pblicas

20,00 0,00 13,33 6,67 1,00 1,00 35,00 23,00 4-152 0.00 0.00

TE

PA

PL

TU

EV

TG

TA

Horas de teora

Horas de prcticas en aula

Horas de prcticas de laboratorio

Horas de tutora

Horas de evaluacin

Horas de trabajo en grupo

Horas de trabajo autnomo

TOTAL DE HORAS

Esta organizacin tiene carcter orientativo.

CL Horas Clnicas

30,00 20,00 10,00 0,00 1,50 1,50 52,50 34,50

TU-NP

EV-NP

Tutoras No Presenciales

Evaluacin No Presencial

0.00 0.00

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%

7. MTODOS DE LA EVALUACIN

Descripcin Tipologa Eval. Final Recuper.

Trabajo en grupo 35,00 Trabajo No S

0,00Calif. mnima

Todo el cuatrimestreDuracin

Todo cuatrimestreFecha realizacin

En septiembre en examen final.Condiciones recuperacin

Presentacin del trabajo por bloques y final de la asignatura.Observaciones

Examen parcial I 25,00 Actividad de evaluacin con soporte

virtual

No S

0,00Calif. mnima

Todo el cuatrimestreDuracin

Durante el cuatrimestre, una vez finalizado el bloque temtico.Fecha realizacin

En examen final y en septiembre.Condiciones recuperacin

Examen tipo test temas 1 a 4.Observaciones

Examen final 25,00 Actividad de evaluacin con soporte

virtual

S S

0,00Calif. mnima

Todo el cuatrimestreDuracin

Fecha fijada por la Junta de CentroFecha realizacin

En septiembre en examen final.Condiciones recuperacin

Examen tipo test temas 5 a 8.

Recuperacin parcial de los temas 1 a 4.

Observaciones

Trabajo en el aula 15,00 Trabajo No S

0,00Calif. mnima

Todo el cuatrimestreDuracin

Todo el cuatrimestreFecha realizacin

En septiembre en el examen finalCondiciones recuperacin

Prcticas de evaluacin en el aula.Observaciones

100,00 TOTAL

Observaciones

Para aprobar el examen parcial y final hay que obtener un mnimo de 5,0 puntos -en una escala de 10- en cada una de

ellos. Es condicin necesaria para realizar el clculo de la nota media de la asignatura superar ambos exmenes. El

examen parcial ser recuperable en el examen final que ser nico en la convocatoria oficial publicada por el centro.

El examen extraordinario de septiembre consistir en una prueba nica terica y prctica del cien por cien de la

asignatura.

Observaciones para alumnos a tiempo parcial

Los alumnos de matrcula parcial realizarn un examen escrito al final del cuatrimestre, recuperable en el examen

extraordinario de septiembre.

El examen consistir en una prueba nica terica y prctica del cien por cien de la asignatura.

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8. BIBLIOGRAFA Y MATERIALES DIDCTICOS

BSICA

Rodrguez del Bosque, I. (2015): Comunicacin Comercial. Apuntes.

Complementaria

Alonso, C. (2011): Las claves de la comunicacin en la empresa : vende ms comunicando mejor. Economa y Empresa

Aluzara.

Argenti, P. (2009): Corporate Communication. McGraw-Hill.

Cees B. M. Van, R. (2010): Essentials of corporate communication: implementing practices for effective reputation

management. Oxon [UK] ; New York : Routledge, 2010.

Baladrn, A.J.; Martn, R. y Martnez, E. (2010). Para comprender la publicidad, las RR.PP. y la comunicacin

audiovisual. Editorial Tirnt Lo Blanc.

Celaya, J. (2011): La empresa en la web 2.0 : el impacto de las redes sociales y las nuevas formas de comunicacin

online en la estrategia empresarial. Gestin 2000

Donsbach, W. (2008): The international encyclopedia of communication. Oxforf, Blackwell.

Harvard Business School (2004): Winning negotiations that preserve relationships. Harvard Business School Press

relationships. Boston, Massachusett.

Hattersley, M. & McJannet, L. (2005): Management communication : principles and practice. McGraw-Hill : Irwin, cop.

Lesikar, R. & Flatley M: (2005): Basic business communication : skills for empowering the Internet generation.

McGraw-Hill : Irwin.

Loker, K. (2006): Business and administrative communicatio. McGraw-Hill.

Martn, F. (2010): Comunicacin empresarial corporativa e institucional: direcciones de comunicacin y prensa, agencias

o consultoras de comunicacin, relaciones pblicas y publicidad. Universitas. 5 Edic.

Morsing M. & Beckmann, S.: (2006): Strategic CSR communication. Copenhagen : Jurist- og Okonomforbundets Forlag

Prez Ruiz, A. Y Rodrguez Del Bosque, I. (2012): La Imagen De responsabilidad social corporativa en un contexto de

crisis econmica: el caso del sector financiero espaol. Universia Business Review, vol. 33, primer trimestre, pp. 14-29.

Prez Ruiz, A. y Rodrguez del Bosque, I. (2012): Desarrollo De La Responsabilidad Social Corporativa en el sector

bancario espaol: estudio de la identidad e imagen corporativas desde la perspectiva de los consumidores. Editorial

Acadmica Espaola. ISBN: 978-3-8484-6071-7.

Prez Ruiz, A.; Garca De Los Salmones Snchez, M.M. Y Rodrguez del Bosque, I. (2012): The effect of corporate

associations on consumer behaviour. European Journal of Marketing, vol. 47, n 1/2, pp.

Rodrguez del Bosque, I.; de La Ballina, J. (1998).Comunicacin Comercial :conceptos y aplicaciones (2 Edicin).Madrid:

Civitas.

Rodrguez del Bosque, I.; Surez Vzquez, A. y Garca de los Salmones, M. (2008): Direccin Publicitaria. Editorial UOC.

Rodrguez del Bosque, I. y San Martn, H. (2008): Tourist satisfaction. A Cognitive-Affective model. Annals of Tourism

Research. Vol. 35, n 2, 551-573.

Rodrguez del Bosque, I. y Herrero Crespo, A. (2010): How do internet surfers become online buyers? An integrative

model of e-commerce acceptance. Behaviour & Information Technology, Vol. 30 (2), 161-180.

Tellis, G.J; Redondo, I. (2002) Estrategias de publicidad y Promocin,Madrid :Addison Wesley.

Vzquez, R.; Trespalacios, J.A. y Rodrguez del Bosque, I. (2005). Marketing: Estrategias y aplicaciones sectoriales (4

edicin). Editorial Thomson Cvitas.

9. SOFTWARE

PROGRAMA / APLICACIN CENTRO PLANTA SALA HORARIO

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10. COMPETENCIAS LINGSTICAS

Comprensin escrita

Expresin escrita

Asignatura ntegramente desarrollada en ingls

Comprensin oral

Expresin oral

Observaciones

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