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Los grupos de interes

Capítulo 2

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LOS GRUPOS DE INTERES: “STAKEHOLDERS”

MERCADO DE CAPITALES

Accionistas

Proveedores de capital

Bancos

Bolsa de valores

LA ORGANIZACION

Empleados

Profesionales

Directivos

Familiares

MERCADO DE PRODUCTOS

Clientes

Proveedores

Comunidad

Sindicatos

Organismos recaudadores

Personas o grupos que son afectados por el

desempeño de la empresa y que tienen derechos sobre este

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GRUPOS DE INTERES

PUBLICOS FINANCIEROS. Influyen en la habilidad de la empresa para obtener fondos.

PUBLICOS DE LOS MEDIOS. Son aquellos que ofrecen noticias, artículos y opiniones editoriales.

PUBLICOS GUBERNAMENTALES. La gerencia debe tomar en cuenta los desarrollos gubernamentales.

PUBLICOS DE ACCION CIUDADANA. Las organizaciones de consumidores, los grupos ambientales, los grupos de minorías y otros pueden cuestionar las decisiones de mercadotecnia de una empresa.

PUBLICOS LOCALES. Cada empresa tiene públicos locales, como residentes del vecindario y organizaciones comunitarias.

Es cualquier grupo que tiene un interés real o potencial en la habilidad de una organización para lograr sus objetivos, o que tiene influencia en esa actividad