Modelo de servicio TIC orientado amejorar la retención de alumnos.

Indice

1.Quienes Somos

2.Estrategia y prioridades

3.Situación actual

4.Situación deseada

5.Conclusiones

Red educacional GECOrganización educacional que lleva más de 25 años contribuyendo a

la educación de Chile a través de sus cuatro instituciones: Colegios Terraustral, Preuniversitario Cpech, Instituto IPCHILE y Universidad UCINF.

Estrategia y prioridades

Situación actualLegados

Situación deseadaPlataforma integrada

Situación deseadaPlataforma BI

Situación deseadaData Mining

0.000

1000.000

2000.000

3000.000

4000.000

5000.000

6000.000

Chi-Cuadrado por Variable

Situación deseadaData Mining Entendimiento de las Variables

ID Grupo Características del Grupo % Probabilidadde Deserción

4 Promedio de Notas <= 3.85 Sin CAE

88.21%

26 Promedio de Notas entre (3.85, 4.75) Promedio Asistencia diaria <= 85.15% Sin CAE Tipo de Alumno “NUEVO”

77.03%

32 Promedio de Notas > 4.75 Sin CAE Tipo de Alumno “NUEVO” Promedio Asistencia diaria <= 65.40%

72.58%

14 Promedio de Notas <= 3.85 Con CAE Promedio Asistencia diaria <= 78.00%

69.12%

38 Promedio de Notas > 3.85 Promedio Asistencia diaria <= 55.70% Sin CAE Tipo de Alumno “CONTINUIDAD”

68.93%

Situación deseadaPlataforma CRM

Situación deseadaPlataforma CRM

Orig

en A

lum

no

PLAN ACOMPAÑAMIENTO (DERIVACIÓN)

D. CarreraServicio al EstudianteDocentes/Otras

DerivacionesCoord. Acompañamiento

SedeOtras Unidades

Coordinación prestación

Mail informando derivación

Tutoría (ayudantía individual)

1. Nómina Alumnos a Contactar

1.1.- Predictor de Riesgo 1.2.- Otros

Completa ficha derivación (pre-determinada)

Inicio

Finanzas

2 Selecciona alumnos a contactar

Selecciona opciones

derivación

Director Académico

Consejería

Deriva?

. Analiza situación en

conjunto con el alumno

Analiza situación en conjunto con el

alumno

.Asuntos Estudiantiles

13. Coordinador Acompañamiento

Detecta situación particular en

alumno

Envía mail informativo

Solicitud de Renuncia (SOL on-line)

Registra entrevista/resolución

Mail informando derivación

Analiza situación en conjunto con el

alumno

Seguimiento

inscripción Ayudantía Grupal

NO

NOSI

Agenda Cita

Evaluación Estudiantes??

3.Contacto con el

Alumno

Coordinar Ayudantía Grupal

Se resolvio?

NO

NO

Registra entrevista/resolución

Se resolvio?Se deriva a

Ayudantía Grupal?

SI

Cierra el Proceso

SI

Registra AcuerdoCierre 1º proceso

Cierra el Proceso

SI

Situación deseadaPlataforma e-Learning asíncrona

Situación deseadaPlataforma e-Learning síncrona

Conclusiones

Contar con información oportuna y confiable es esencial

No son suficientes los modelos y plataformas tecnológicas

Alineamiento de las tecnologías de información con el modelo educativo