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Grupo 2 - Etica Administrativa
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17/10/2008
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Ética AdministrativaMauricio Lang
César Arenas
1. ¿Qué es la ética?
Reglas y principios que definen la
conducta correcta e incorrecta.
1.1 Nociones de ética
1.1.1 Utilitaria 1.1.2 Legalista1.1.3 De la teoría
de la justicia
1.1.4 De los contratos sociales
integrados
Fuente: Robbins y Coulter, Administración, páginas 110 y 111
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2. Factores que inciden en la ética
Moderadores
Intensidad del
problema
Características
Individuales
Comportamiento
Moral o inmoral
Cultura de la
organización
Etapas del
desarrollo moral
Variables
estructurales
Disyuntiva ética
Fuente: Robbins y Coulter, Administración, página 111
2.1 Etapas del desarrollo moral
Pre-
convencional
• Apegarse a las reglas para evitar castigos físicos.
• Seguir las reglas sólo por interés inmediato.
Convencional
• Estar a la altura de lo que esperan las personas cercanas.
• Mantener el orden convencional cumpliendo con las obligaciones aceptadas.
De los
principios
• Valorar los derechos de los demás y defender valores y derechos absolutos, cualquiera que sea la opinión de la mayoría.
• Seguir los principios éticos elegidos por uno mismo, aunque infrinjan la ley.
Fuente: Robbins y Coulter, Administración, páginas 110 y 111
Factores que inciden en la ética
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2.2 Características de los
individuos
Valores: convicciones básicas sobre lo correcto e incorrecto
Variables de personalidad
Sede del control
Firmeza del ego
Fuente: Robbins y Coulter, Administración, página 112
Factores que inciden en la ética
• El diseño estructural de una organización influyeen el comportamiento moral de los empleados.
• Reducir al mínimo la incertidumbre mediantereglas y normas formales.
• Recordar constantemente a los empleados loque es moral.
2.3 Variables estructurales
• La cultura que tiene más probabilidades defomentar las normas éticas es aquella quecontrola y tolera los riesgos y los conflictos.
• Alentar a los empleados a ser enérgicos einnovadores.
2.4 Cultura de la
Organización
Fuente: Robbins y Coulter, Administración, páginas 112 y 113
Factores que inciden en la ética
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3. Determinantes de la intensidad de un
problema ético
Magnitud
del daño
Consenso
del mal
Probabilidad
del daño
Intensidad
del problema
Concentración
del efecto
Inmediatez de las
consecuencias
Proximidad
a las víctimas
¿Cuántas personas serán dañadas?
¿Cuánto se Concentra el
efecto del acto?
¿El daño se sentirá pronto? ¿Qué tan cercanas
las víctimas?
¿Es probable queel acto produzca
un daño?
¿Cuánto acuerdo hayen que el actoes incorrecto?
Fuente: Robbins y Coulter, Administración, página 114
4. Ética en el contexto internacional“El pacto mundial”
Derechos Humanos
• Apoyar y respetar la protección internacional de los derechos humanos dentro de su esfera de influencia.
• Asegurarse que la corporaciones comerciales no se hacen cómplices de faltas a los derechos humanos.
Normas de Trabajo
• Libertad de asociación y reconocimiento real del derecho a la negociación colectiva.
• Supresión de todas las formas de trabajo forzada u obligatoria.
• Abolición efectiva del trabajo infantil.
• Eliminación de la discriminación en el empleo y la ocupación.
Ambiente
• Adoptar un método de prevención para los problemas ambientales.
• Emprender iniciativas que acrecienten la responsabilidad ambiental.
• Alentar el desarrollo y la difusión de tecnologías inocuas para el ambiente.
Fuente: Robbins y Coulter, Administración, página 114
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5. Fomento de una conducta
ética
Fomento de una conducta ética
Selección de empleados
Códigos de ética y reglas de decisión
Liderazgo de la dirección
Metas del trabajo y evaluación del desempeño
Capacitación en ética
Auditorías sociales independientes
Mecanismos formales de protección
Fuente: Robbins y Coulter,
Administración, página 115
5.1 Selección de empleados
Desarrollo moral
Valores personales
Fortaleza del ego
Sede de control
Fuente: Robbins y Coulter, Administración, página 116
Fomento de una conducta ética
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5.2 Códigos de ética y reglas de
decisión
Sea un miembro confiable de la organización
• Obedezca las normas de seguridad e higiene.
• Demuestre cortesía, respeto, honestidad y justicia.
• En el trabajo se prohíben las drogas y el alcohol.
• No falte y sea puntual.
• Siga las instrucciones de los supervisores.
No haga nada ilegal e impropio que cause
daño a la organización
• Haga los negocios sin infringir las leyes.
• Se prohíben los sobornos.
• Respete la confidencialidad de los expedientes.
• No use para su provecho personal instalaciones y equipo de la compañía.
• Tome las decisiones sin atender a ganancias personales.
Condúzcase bien con los clientes
• Haga afirmaciones verídicas en la publicidad de los productos.
• Realice los deberes asignados con su mayor esfuerzo.
• Ofrezca productos y servicios de la mayor calidad.
Fuente: Robbins y Coulter, Administración, página 117
Fomento de una conducta ética
5.3.1 Códigos de ética en Chile
¿Quiénes han participado en la creación o definición de los códigos o
valores de comportamiento ético en su empresa?
Fuente: Generación Empresarial y Géminis Consultores, 2007.
Fomento de una conducta ética
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5.3.2 Códigos de ética en ChileIndique cuáles son los valores definidos por su empresa y aquellos que no se
encuentran definidos pero son importantes para ella.
Fuente: Generación Empresarial y Géminis Consultores, 2007.
Fomento de una conducta ética
5.3.3 Códigos de ética en ChileEn su opinión, que su empresa cuente o contara con un conjunto de valores de
comportamiento ético ¿Tiene impacto en la obtención de alguno de los siguientes
beneficios en materia de competitividad ?
Fuente: Generación Empresarial y Géminis Consultores, 2007.
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5.3.4 ¿Cómo examinar el carácter
ético de una decisión empresarial?
• ¿Cómo definiría el problema si estuviera del otro lado de la mesa?
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• ¿A quién lastimaría su decisión o acto?
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• ¿Puede analizar el problema con las partes afectadas antes de tomar una decisión?
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• ¿Puede revelar sin remordimientos su decisión o acción a su jefe, director ejecutivo, consejo de administración, familia y la sociedad en general?
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• ¿En qué condiciones aceptaría excepciones a su postura?
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Fuente: Robbins y Coulter, Administración, página 118
Fomento de una conducta ética
• Los directores son los que sostienen los valores compartidos.
• Son ejemplos de comportamiento (Lo que hacen es más importante que lo que dicen).
• Dan el tono de la cultura.
Liderazgo de la
dirección
Fuente: Generación Empresarial y Géminis Consultores, 2007.
Robbins y Coulter, Administración, página 117
Directivos
Medios
General
5.4 Liderazgo en la dirección
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• Tener metas y evaluaciones realistas.
• Calificar de acorde al código de ética, además de consecución de metas
5.5 Metas del trabajo y
evaluación del desempeño
• ¿Se puede enseñar ética?
• ¿Cómo se enseña la ética?
• Situación: “Cuando recorren el pasillo, siempre oyen que un compañero llama “nena” a todas las compañeras. ¿Qué hace usted?
5.6 Capacitación
en ética
Fuente: Robbins y Coulter, Administración, páginas 118 y 119
Fomento de una conducta ética
• Son beneficiosas, ya que aumentan las probabilidades de detectar acciones que se aparten del código de ética.
• Deben ser al azar y sin previo aviso.
• Los auditores deben trabajar directamente con el consejo de administración.
5.7 Auditorías sociales
independientes
• Proteger a los empleados que enfrentas disyuntivas éticas.
• Formar consejos éticos.
• El empleado presenta su problema junto con posibles soluciones y el consejo toma el rol de un abogado, para así determinar la o las opciones correctas desde el punto de vista ético.
• Nombrar funcionarios de ética que diseñan, dirigen y modifican el programa de ética según se requiera.
5.8 Mecanismos formales de protección
Fuente: Robbins y Coulter, Administración, páginas 119
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Gracias