1. Gestin del conocimiento www.sulabatsu.com Aportes para un debate latinoamericano Kemly Camacho y la cooperativa Sul Bats

2. Nuestra experiencia

• Sul Bats: una cooperativa autogestionaria de profesionales

• Procesos de gestin del conocimiento para las empresas de economa social-solidaria y las organizaciones de desarrollo

• Bellanet para Latinoamerica

• TIC gestin de informacin y conocimiento procesos de construccin de conocimiento colectivo

• 4 aos de trabajo en KM en LAC

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3. Agenda

• Origen al concepto

• Tres enfoques de gestin del conocimiento

• Una propuesta desde LAC

• La funcin del equipo que trabaja en gestin del conocimiento

• Gestin de conocimiento con Web 2.0

• Temas asociados

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4. Origen del concepto

• Conocimiento explcito y conocimiento tcito

• Diseminacin de las TIC

• Economa del conocimiento

www.sulabatsu.com Tres aspectos clave

5. Origen del concepto

• Primer punto

• Dos tipos de conocimiento:

• Conocimiento explcito y

• Conocimiento tcito

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6. Conocimiento explcito

• Considerado el conocimiento formal

• Tangible

• nfasis tradicional en producir conocimiento explcito

• Informacin

• Repositorios (libros, documentos, bases de datos)

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7. Conocimiento tcito

• Vivencial, basado en la experiencia

• Intangible

• No se puede almacenar, es inherente a las personas

• Interaccin - socializacin

• Antes desvalorizado ahora priorizado

• Base de la innovacin

• La clave para la innovacin reside en liberar el conocimiento tcito, personal, de los miembros de la organizacin Nonaka, Organizaciones inteligentes, 1999

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8. Origen del concepto

• Segundo punto:

• La diseminacin de las

• tecnologas digitales

• de informacin y comunicacin

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9. Las TIC

• Plataforma Internet

• Para conectar personas y sus conocimientos en cualquier parte del globo

• Para desarrollar procesos productivos basados en el conocimiento

• Para transformar conocimiento tcito en conocimiento explcito

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10. Origen del concepto

• Tercer Punto

• Economa del conocimiento

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11. Economa del conocimiento

• Conocimiento como mercanca

• Importancia del conocimiento tcito en los procesos productivos

• TIC como el espacio de produccin

• Productos de conocimiento

• Acceso y conexin entre/con conocimiento necesario en cualquier parte del mundo: deslocalizacin

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12. Economa del conocimiento

• En consecuencia, el proceso de trabajo cada vez se individualiza ms, se desagrega la realizacin del trabajo y se reintegra su resultado mediante una multiplicidad de tareas interconectadas en emplazamientos diferentes , marcando la entrada en una nueva divisin del trabajo, basada en los atributos/capacidades de cada trabajador ms que en la organizacin de tareas Castells, 1999

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13. Origen del concepto

• El conocimiento se convierte en el principal productor de riqueza (innovacin sociedad de consumo)

• La gestin del conocimiento nace en las empresas de capital (organizaciones inteligentes, lo retoma el Banco Mundial, Banco de conocimientos, 2005)

• La intencin original es administrar, aprovechar, organizar el recurso conocimiento

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14. www.sulabatsu.com Tres generaciones de la gestin del Conocimiento

15. Primera generacin

• nfasis en la transformacin del conocimiento tcito en conocimiento explcito

• Desarrollo de plataformas TIC y de bases de datos para capturar el conocimiento

• Enfasis en lo tecnolgico

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16. Premisa de la primera generacin:

• Una gestin de conocimiento exitosa es la que se enfoca en capturar, codificar y distribuir el conocimiento utilizando las TIC. El xito radica en que est disponible el conocimiento en el momento en que se necesita.

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17. Ejemplo

• Pginas amarillas" : Es una base de datos en la que se recogen las materias sobre las que tiene conocimiento cada persona y el grado en que las domina. De esta manera, cuando alguien necesita informacin sobre un tema, busca en el listado quin de la organizacin lo conoce mejor que l y le solicita ayuda de forma directa.

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18. Segunda generacin

• nfasis en el intercambio de conocimiento

• El conocimiento tcito no se puede capturar, gestionar u organizar

• Este conocimiento est en las personas

• El conocimiento no se transmite, el conocimiento se intercambia por medio de la interaccin entre las personas

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19. Segunda generacin

• Parte de que el conocimiento ya existe y est en los integrantes del grupo

• Por lo general son espacios puntuales, no continuos, que se abren al intercambio porque se llega a puntos de saturacin fcilmente cuando ya se ha compartido el conocimiento de los integrantes del grupo.

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20. Premisa de la segunda generacin

• Una gestin del conocimiento exitosa consiste en establecer espacios y condiciones adecuadas para el intercambio de conocimientos.

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21. Ejemplo: Espacios de intercambio

• Foro anual de aprendizaje: eAlf ( http://ealf.idrc.ca )

• Esta experiencia buscaba generar discusin e intercambio de experiencias entre el personal de TIC4D en IDRC. Se trata de un modelo de discusin moderada y facilitada que se apoya en recursos como entrevistas de audio, fotos, videos, texto, blogs y Skype.

• Realizado una vez.

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22. Tercera generacin

• Todo grupo tiene un bagaje de conocimiento.

• El objetivo de la gestin de conocimiento es partir de esta base de conocimiento para desarrollar nuevos conocimientos.

• Los nuevos conocimientos se desarrollan en forma colectiva, con el aporte voluntario y en condiciones equitativas de todas las visiones.

• Espacios permanentes de construccin colectiva.

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23. Premisa de la tercera generacin

• El conocimiento no se gestiona. Lo que se gestiona son los espacios para crear conocimiento.

• Se llama gestin de conocimiento a la disciplina de gestin que se responsabiliza de crear las condiciones adecuadas para la creacin colectiva de nuevos conocimientos.

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24. Ejemplo: La creacin colectiva

• Wikipedia: ( http://www.wikipedia.org )

• Un sitio web de contenido gratuito y multilingue en formato de enciclopedia que es escrita en forma colectiva por miles de personas alrededor del mundo. El sitio es un Wiki, es decir, funciona con un software que permite a cualquier persona editar o aadir a un artculo.

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25. Tres conceptos

• Gestin de informacin: es el rea de la gestin que se enfoca en la produccin, captura, organizacin y diseminacin de los recursos de informacin (enfocada en el conocimiento explcito).

• Intercambio de conocimiento: Son las herramientas, espacios y procesos que se enfocan en interconectar los conocimientos de los participantes (enfocada en el conocimiento tcito).

• Gestin de conocimiento: es el rea de la gestin que se enfoca en disear y poner en funcionamiento espacios y procesos para construir conocimiento colectivo.

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26. Principales preocupaciones

• Desde la empresa de capital :

• • Hay un bagaje de conocimiento que no se ha aprovechado en los procesos productivos: el conocimiento tcito.

• • Los procesos de innovacin se agilizan si parten de la experiencia vivencial y no solamente del conocimiento explcito expresado en los procedimientos y procesos de trabajo.

• • Siempre hay un enfoque en hacer explcito el conocimiento tcito

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27. Caso Firestone: Empresas abiertas

• Comunicados abiertos de los empleados: Publicacin donde todo el personal puede comentar sobre las decisiones de la empresa y aportar ideas para su desarrollo.

• Mecanismos para evitar represalias, resolver disputas y establecer recompensas: Ombudsman

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28. Principales preocupaciones

• Desde las organizaciones de desarrollo:

• • Fuga de conocimiento

• • Conocimiento en cada escritorio

• • Redundancia de procesos

• • Repeticin de errores

• • Desperdicio de las buenas prcticas

• • Acciones colectivas

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29. Principales preocupaciones

• Desde las organizaciones de desarrollo:

• • Entre los y las colaboradoras

• • Entre los proyectos que se apoyan

• • Entre pares y redes

• • Entre poblaciones finales

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30. Ejemplos: Las unidades de KM en organismos de cooperacin

• Training & Capacity Building Manager, Learning & Organizational Development , PATH, Seattle (deadline: unspecified). Disear e implementar sistemas de parendizaje a nivel individual y organizacional.

• Knowledge Network Facilitator Gender Equality and Women's Empowerment , UNDP, New York (deadline: September 4, 2007): Desarrollar comunidades de prctica para fortalecer el trabajo de las naciones unidas en gnero y empoderamiento de las mujeres.

• Project Manager: Practical Answers , Practical Action, Schumacher Centre for Technology and Development, Warwickshire, UK (deadline: September 12, 2007): Coordinar los equipos de las 8 oficinas para apoyarlos en los procesos de documentacin y aprendizaje a partir de las lecciones generadas por el trabajo que desarrollan.

• Fuente: www.km4dev.org

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31.

• De la sociedad del conocimiento a la sociedad de los saberes compartidos (Mstica y otros espacios)

www.sulabatsu.com Un enfoque desde LAC

32. El Banco de Conocimientos

• Los pases en desarrollo no tienen que volver a inventar la rueda en lugar de rehacer el camino ya recorrido, pueden adquirir y adaptar una buena parte de los conocimientos disponibles en los pases ricos. Como el costo de las comunicaciones no cesa de disminuir, nunca la transferencia ha sido tan barata Banco Mundial, Renaud, 2005

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33. Asumpciones

• Hay un conocimiento que est disponible almacenado - para ser accesado

• El conocimiento de los pases desarrollados le sirve a los pases pobres

• El conocimiento es neutro

• El conocimiento se puede transferir

• El papel de la gestin del conocimiento es organizar y transferir

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34. Contrapropuesta

• La creacin de conocimientos es un proceso social

• Cada grupo tiene sus propios recursos de conocimiento, sus propios procesos de intercambio, sus propios procesos de construccin colectiva.

• La gestin del conocimiento - entendida como creacin de espacios y condiciones - es particular a cada grupo social en un contexto y un tiempo determinado

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35. Contrapropuesta

• El papel de la gestin de conocimientos es desarrollar una lgica de articulacin de saberes acordes a las condiciones de cada grupo social

• El intercambio como dinamizador de la construccin de conocimiento

• El dilogo es una actitud y una prxis que impugna el autoritarismo, la arrogancia, la intolerancia, la masificacin. El dilogo aparece como la forma de superar los fundamentalismos, de posibilitar el encuentro entre semejantes y diferentes . Freire

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36. www.sulabatsu.com La funcin del equipo gestor del conocimiento

37. Gestor de conocimiento

• Ejemplos de tcnicas:

• • Asistencia en pares

• • Espacios abiertos

• • World caf

• • After action review

• • Peridicos del futuro

• • Marcadores sociales

• Ejemplos de espacios y herramientas:

• • Sesiones presenciales

• • Foros digitales

• • Comunidades de prctica

• • Web 2.0 (wiki, picasa, flickr, youtube, blogs, delicius, audacity)

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38. Gestor de conocimiento

• Combinar los espacios, tcnicas y herramientas en un enfoque metodolgico acorde con la historia/contexto del grupo social.

• Desarrollar los procesos de interaccin y construccin ajustados a los referentes del grupo social.

• Recuperar el conocimiento explcito, hacerlo disponible al grupo.

• Darle valor y dinamizar el conocimiento tcito

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39. Principios

• El conocimiento no se transmite, se comparte, si intercambia

• Entre ms se comparte el conocimiento ms crece

• Nadie ensea a nadie (Freire) o todos nos enseamos

• Todos y todas aportan a la construccin del conocimiento. Todos nosotros sabemos algo. Todos nosotros ignoramos algo. Por eso, aprendemos siempre , Freire.

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40. Enfoques metodolgicos

• Los conocimientos y las pasiones de los participantes son la prioridad.

• La horizontalizacin del proceso

• Los puntos de saturacin

• La capacidad de improvisacin

• La lectura del grupo

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41. Plataformas Web 2.0

• Herramientas de acceso pblico

• Apoyan la popularizacin de la tecnologa

• Facilitan la combinacin de medios

• Facilitan el audio y video digital

• Estn orientadas a la construccin colectiva

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42. Plataformas Web 2.0

• Intercambio no basado en la informacin escrita sino en la oralidad

• Integracin del conocimiento local basado en la oralidad a los procesos de conocimiento global

• El dilogo y el lenguaje es el terreno en el que se otorgan significado a los deseos, a las aspiraciones, a los sueos y a las esperanzas, al posibilitar el intercambio de discursos y de conversaciones crticas cargadas de realidad y de posibilidad Freire

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43. Gestin de conocimiento con Web 2.0

• Ejemplos:

• • Marcadores sociales (http://del.icio.us/bellanet), para organizar colectivamente los recursos de informacin de acuerdo a los temas de inters del grupo.

• • Produccin colectiva de lbumes digitales que rescatan el conocimiento producido del proyecto lanza que ejecuta la red centroamericana ( http://picasaweb.google.es/proyecto.lanza)

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44. Gestin de conocimiento con Web 2.0

• Ejemplos:

• • Movimiento social en lnea Costa Rica contra el TLC ( www.concostarica.com ). Combinacin de medios escrito, audio, video digital gestionado colectivamente.

• • Wikilibros: ( http://es.wikibooks.org/wiki/Portada ). Con el mismo modelo de Wikipedia, busca escribir libros de texto que incorporen el conocimiento colectivo sobre diversas reas. En el futuro pretende ser el fondo documental del proyecto de la Wikiversidad, una plataforma de aprendizaje virtual basada en el conocimiento colectivo.

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45. Gestin de conocimiento con Web 2.0

• Ejemplos:

• • Flickr ( http://www.flickr.com ). Un servicio web de intercambio de imgenes que se ha convertido en una nutrida comunidad de intercambio de conocimiento visual. Flickr tiene miles de usuarios alrededor del mundo que organizan y guardan sus fotos en la plataforma y generan contenido agregado por palabras claves, clusters, categoras, grupos e incluso mapas interactivos.

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46. Con lo que se confunde la gestin del conocimiento

• Sistematizacin

• Capacitacin y formacin

• Educacin popular

• Desarrollo de bases de datos

• Uso de herramientas TIC (listas, foros digitales)

• Procesos participativos

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47. Temas relevantes asociados

• Recuperar y utilizar la experiencia latinoamericana en generacin de nuevos conocimientos y potenciarla con las TIC.

• No hay un espacio latinoamericano de discusin y creacin colectiva sobre este tema

• No hay un proceso de formacin de gestores de conocimiento desde el contexto latinaomericano

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48. Temas relevantes asociados

• Propiedad del conocimiento

• Costeo del conocimiento o conocimiento como capital

• Revalorizacin del conocimiento local

• Local global, autctono - acadmico

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49. Muchas gracias www.sulabatsu.com