GESTIÓN RESPONSABLE DE RECURSOS INTANGIBLES - LA REPUTACIÓN (MAPA CONCEPTUAL) - JL

INTANGIBLES ACTIVOS INTANGIBLES NO FINANCIEROS (Por ejemplo, marca) ACTIVOS INTANGIBLES 1) Son aquellos que carece n de propiedades físicas o normativas que limitan cuantitativamente la utilidades percibidas por los citados activos 2) Sólo se puede hablar de activos intangibles cuando la empresa controla dichos activos GESTIÓN RESPONSABLE DE RECURSOS INTANGIBLES RECURSOS INTANGIBLES Los recursos intangibles son los recursos más valiosos de muchas empresa, pero con las normas de contabilidad financiera, vigentes en la actualidad, los activos intangibles se pueden evaluar con criterios económicos financieros, pero los recursos intangibles son evaluables en términos económicos de la empresa Elaborado por Jorge Loayza (2011) CARACTERÍSTICAS 1) Se basa en resultados 2) Es verificable empíricamente 3) Genera valor 4) Es de carácter estructural y tiene efectos duraderos 5) Es el resultado del comportamiento corporativo 6) Se genera en el interior de la empresa FACTORES QUE CONFLUYEN 1. Visión y estrategia 2. Organización 3. Ética y responsabilidad social 4. Gobierno y liderazgo 5. Gestión de la marca y de los mensajes 6. Rendición de cuentas y estados financieros REPUTACIÓN CORPORATIVA (Es diferente a imagen corporativa) NÚCLEO DE LA REPUTACIÓN CORPORATIVA 1. Responsabilidad 2. Comunicación 3. Productos y servicios 4. Talento 5. Estado financiero 6. Liderazgo EJEMPLOS 1. Marca 2. Patente 3. Licencia de explotación 4. Otros EJEMPLOS 1. Capital Intelectual 2. Lealtad de sus clientes 3. Reconocimiento de su responsabilidad corporativa 4. Habilidades relacionales con sus grupos de interés 5. Reputación 6. Otros NUEVAS TENDENCIAS EN LA GESTIÓN REPUTACIONAL REPUTACIÓN INTERNA (CLAVES) 1. La relación con los mandos inmediatos 2. La calidad laboral y las condiciones de trabajo 3. La reputación de la alta dirección 4. Los valores éticos y profesionales de la empresa 5. La imagen exterior de la compañía 6. La identificación con el proyecto empresarial CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL 1) Protegido (p.e. licencias) 2) Libre (p.e. gestión del conocimiento CAPITAL RELACIONAL PRINCIPIOS 1. Enfoque multistakeholder 2. Integración funcional 3. Transversalidad organizacional 4. Armonía entre políticas duras y blandas RECURSOS INTANGIBLES (CLASIFICACIÓN) REPUTACIÓN COMERCIAL (CLAVES) 1. La tradición e historia de la empresa 2. Su capacidad de respuesta en una situación excepcional 3. La trayectoria de satisfacción de las necesidades del cliente 4. La imagen y los valores aceptados por la sociedad

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Una empresa posee tres categorías de recursos intangibles: sus activos intangibles no financieros, el cococimiento organizacional y su capital relacional. Dentro del capital relacional se encuentra la cultura o la reputación corporativas, la caul debe ser responsablemente gestionada por la empresa. Manual de la empresa responsable y sostenible, Capítulo 6 (2008).

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INTANGIBLES

ACTIVOS INTANGIBLESNO FINANCIEROS

(Por ejemplo, marca)

ACTIVOS INTANGIBLES1) Son aquellos que carece n de

propiedades físicas o normativas que limitan cuantitativamente la utilidades percibidas por los citados activos

2) Sólo se puede hablar de activos intangibles cuando la empresa controla dichos activos

GESTIÓN RESPONSABLE DE

RECURSOS INTANGIBLES

RECURSOS INTANGIBLESLos recursos intangibles son los recursos más valiosos de muchas empresa, pero con las normas de contabilidad financiera, vigentes en la actualidad, los activos intangibles se pueden evaluar con criterios económicos financieros, pero los recursos intangibles son evaluables en términos económicos de la empresa

Elaborado por Jorge Loayza (2011)

CARACTERÍSTICAS1) Se basa en resultados2) Es verificable empíricamente3) Genera valor4) Es de carácter estructural y tiene

efectos duraderos5) Es el resultado del

comportamiento corporativo6) Se genera en el interior de la

empresa

FACTORES QUE CONFLUYEN1. Visión y estrategia2. Organización3. Ética y responsabilidad social4. Gobierno y liderazgo5. Gestión de la marca y de los mensajes6. Rendición de cuentas y estados

financieros

REPUTACIÓN CORPORATIVA(Es diferente a imagen corporativa)

NÚCLEO DE LA REPUTACIÓN CORPORATIVA

1. Responsabilidad2. Comunicación3. Productos y servicios4. Talento5. Estado financiero6. Liderazgo

EJEMPLOS1. Marca2. Patente3. Licencia de explotación4. Otros

EJEMPLOS1. Capital Intelectual2. Lealtad de sus clientes3. Reconocimiento de su

responsabilidad corporativa4. Habilidades relacionales con

sus grupos de interés5. Reputación6. Otros

NUEVAS TENDENCIAS EN LA GESTIÓNREPUTACIONAL

REPUTACIÓN INTERNA (CLAVES)

1. La relación con los mandos inmediatos2. La calidad laboral y las condiciones de

trabajo3. La reputación de la alta dirección4. Los valores éticos y profesionales de la