Gestion por Procesos 17032009

8/7/2019 Gestion por Procesos 17032009

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Gestin por Procesos

Conceptos basicos


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Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados

como un sistema, contribuye a la eficacia y eficiencia de una

organizacin en el logro de sus objetivos.

Enfoque a la Gestin

Principios bsicos de la Gestin de la Calidad

La mejora continua del desempeo global de la organizacin

debera ser un objetivo permanente de sta.

Las decisiones eficaces se basan en el anlisis de los datos y la

informacin.

Toma de decisiones basada en hechos

Mejora continua

Una organizacin y sus proveedores son interdependientes, y una

relacin mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos

para crear valor.

Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores


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Definiciones

Que es un proceso?

Un proceso es un conjunto de actividades interrelacionadas que

se caraterizan por un conjunto de inputs especficos y de tareas

de valor agregado que producen un conjunto de salidas

especficas

Un proceso es una serie de tareas definibles, repetibles y

mensurables que conducen a un resultado til para un cliente

interno o externo

Actividad o conjunto de actividades ligadas entre s, que utilizan

recursos y controles para transformar elementos de entrada(especificaciones, recursos, informacin, servicios) en

resultados (otras informaciones, servicios etc).

Los resultados de un proceso han de tener un valor agregado

respecto a las entradas


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PROCESOPROCESOEntradasEntradas SalidasSalidas

ProveedorProveedor ClienteCliente

RecursosRecursos

ControlesControles

Esquema de un Proceso

IndicadoresPropietario

COSTO TIEMPOMisin / Objetivo

Elementos del ProcesoElementos del Proceso


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400 gr.

200 gr.

50 gr.

1/4

litro

Propietario del procesoEntradas

Recursos

Secuencia de actividades

Salidas

Cliente

Expectativas

Indicadores



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Actividad

Necesariapara generar

la salida?

Contribuyea satisfacer al

cliente?

Contribuyea las

funciones dela empresa?

Valor agregado

para el cliente

Valor agregado

para la empresaSin valor agregado

Si

Si

Si

No

No

No

Actividades que se deben realizar parasatisfacer los requerimientos del cliente

Actividades que no contribuyen asatisfacer las necesidades del cliente

Anlisis de Valor

Valor agregado Los resultados de un procesohan de tener un valor agregado

respecto a las entradas


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Tipos de Procesos


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Visin de Procesos


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Modelo de Procesos


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Modelo de Procesos


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Modelo de Procesos

Modelo de Procesos de Recursos Humanos


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Modelo de Procesos de Recursos Humanos

Modelo de Procesos


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Estructura Documental

Modelo de Procesos


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PROCESOPROCESOEntradasEntradas SalidasSalidas

ProveedorProveedor ClienteCliente

RecursosRecursos

ControlesControles


IndicadoresPropietario

COSTO TIEMPOMisin / Objetivo

Elementos del ProcesoElementos del Proceso


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Costos

Variables Crticas: Costo y Tiempo

Los desembolos asociados al proceso productivo del negocio asi comomantener una estructura organizativa dentro del cual se desarrolla el proceso

principal son Costos

Todo desembolso que efectua la empresa debe estar orientado a INGRESOS

El mejor mtodo de costeo para este proposito es el denominado Costeo

porActividades ABC

Mejorando el proceso se utilizara menos recursos con la concecuente

reduccion de costos.


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Es el lapso de tiempo requerido para obtener una unidad de la salida oproducto

La reduccion del tiempo de ciclo permite una mayor productividad de la

organizacin

Variables Crticas: Costo y Tiempo

Tiempo


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Recursos

Actividades y Procesos

Productos y Servicios

Genera informacinsobre como

administrar losprocesos

Asume que los procesos yactividades consumen

recursosLos productos son

resultados de una serie deproductos

Los costos indirectos son

asignados a los procesossegn su consumo real yson absorbidos segn el

uso que haga de losprocesos

Consumidos por

Consumidos por

Sistemas de Costeo porActividad

Recursos

Productos y Servicios

Consumidos por

Sistemas de Costeo Tradicional

Genera informacin

sobre como administrarlos recursos.

Asume que los recursosson consumidos por los

productos.

Los costos indirectosse distribuyen comoun porcentaje de la

mano de obra indirecta.

Concentra sus esfuerzos en identificar las ineficiencias de los

procesos y actividades, administrando y optimizando aquellos donderealmente se concentre el costo de los recursos

Gestin basada enActividades -ABM


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Sistemas de Costeo porActividadSistemas de Costeo Tradicional

La Racionalizacin del Gasto

Congelar la nminaEliminar horas extras

Reducir el presupuesto

Reducir la fuerza de trabajo

Elementos Importe

Salarios 600,000

Equipos 160,000

Servicios Pblicos 50,000

Arrendamiento 30,000

Total 840,00

Actividad Importe

Selecionar proveedores 290,000

Elaborar O/C 280,000

Analizar Cotizaciones 190,000

Correccin de O/C 80,000

Total 840,000

En que recurso se gasta Como son utilizados los recursos

Optimizar proceso de elaboracin de O/COptmizar proceso de analizar cotizaciones

Eliminar proceso de correccin de O/C

Reducir la carga de trabajo

Una vez el ABM detecta los procesos donde se concentra el gasto, los

optimiza y se redimensionan los recursos (humanos, tecnicos,etc). que serequieren para mantener la calidad y eficiencia del proceso.

La Racionalizacin del Gasto

Gestin basada enActividades -ABM


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Cuando se menciona cuellos de botella se refiere a diferentes

actividades que disminuyen la velocidad de los procesos,incrementan los tiempos de espera y reducen la productividad,

trayendo como consecuencia final el aumento en los costos.

Qu es unCuello de

Botella?

Cuellos de Botella

Mercado: La demanda de un producto lo limita el mercado;

satisfacerla depende factores de xito el precio, la oportunidad deentrega, etc.

Materiales: Disponibilidad de materiales en cantidad y calidad

adecuada.

Capacidad: Tener un equipo con una capacidad que no satisface la

demanda requerida.

Logstica: el sistema de planeacin y control de produccin

Administrativa: Estrategias y polticas definidas por la empresa

Comportamiento: Actitudes y comportamientos del personal

Causas:

La existencia

de

Restricciones


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Qu determina

la fuerza

de una cadena??

...El eslabn

mas dbil

!

Cuellos de Botella


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Siempre existe una mejor forma de

hacer las cosas

Solamente es cuestin de

imaginacin

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