GESTIÓN NEGOCIOS ELECTRÓNICOS E - BUSINESS MÉTODOS DE GESTION AVANZADA Profesor: Federico Carozzi...
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GESTIÓN NEGOCIOS ELECTRÓNICOS
E - BUSINESS
MÉTODOS DE GESTION AVANZADA
Profesor: Federico Carozzi
Alumnos: Sergio Alcayaga V.
Gabriel Moyano G.
En los últimos años el crecimiento de la tecnología ha generado grandes progresos en todos los ámbitos. Las comunicaciones fueron las de mayor desarrollo, especialmente el desarrollo de Internet influyendo en nuestras vidas y costumbres, la forma de buscar información, de entretenernos, de comunicarnos y por supuesto han aparecido nuevas formas de comprar y vender bienes.
Comercio es "el proceso y los mecanismos utilizados, necesarios para colocar las mercancías, que son elaboradas en las unidades de producción, en los centros de consumo en donde se abastecen los consumidores, último eslabón de la cadena de comercialización. Es comunicación y trato."
1920 en Los Estados Unidos apareció la venta por catálogo, impulsado por las grandes tiendas.
1980 con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta por catálogo, también llamada venta directa
1970 aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos.
1989 aparece un nuevo servicio, la WWW (World Wide Web, Telaraña Global)
El desarrollo de esta tecnología y las telecomunicaciones
han hecho que los intercambios de datos crezcan a niveles extraordinarios, simplificándose
cada vez más y creando nuevas formas de comercio y en este marco se desarrolla
el comercio electrónico
DEFINICION COMERCIO ELECTRONICO
• Conjunto de aquellas transacciones comerciales y financieras realizadas a través del procesamiento y la transmisión de información, incluyendo texto, sonido e imagen.
• Cualquier forma de transacción comercial en las que las partes interactúan electrónicamente en lugar de medio físico o contacto directo.
• Efectuar todas las operaciones inherentes al comercio convencional como comprar, vender, solicitar productos o servicios, etc., a través de un medio electrónico
"Un nuevo concepto que se utiliza para denominar la ejecución o ampliación de los
procesos de negocio de las organizaciones, combinando el amplio
alcance de Internet con la Tecnología de la Información".
CARACTERIZACION NEGOCIOS ELECTRONICOS
NEGOCIOS
Desaparecen fronteras físicas y horarios. Se tiene efectos drásticos en los indicadores de desempeño de los procesos de negocio. La recuperación de la inversión puede realizarse en períodos más cortos Su aplicación hoy en día esta al alcance de micros, pequeñas y medianas empresas. Su implantación requiere cambios en la cultura organizacional, ya que el abandono de viejos paradigmas en las formas de hacer negocios y la innovación en la búsqueda de oportunidades es asunto de todos los días.
TECNOLOGIA
Pueden utilizar la infraestructura informática existente. Son aplicaciones que se mueven dentro y fuera de la organización, mediante la integración horizontal. Existe una amplia gama de herramientas y proveedores disponibles para su desarrollo e implantación. Requiere de una alta y constante innovación por parte del personal técnico. La aparición de nuevas y mejores tecnologías está siendo muy rápida. Son candidatos naturales al outsourcing.
CLASIFICACION DE LOS NEGOCIOS ELECTRONICOS
Business to Business
Business to Customer
E – Goverment
Customer to Business
Customer to Customer
Depende de las partes que interactúan en la transacción
SU POTENCIAL
El mercado donde está y su situación respecto a la competencia.
Los canales de venta o compra que ha desarrollado.
La capacidad de innovación que la empresa pueda tener y en general la cultura organizacional de la misma para asimilar y movilizarse hacia cambios rápidos y profundos
La inversión que requiere la implantación de la estrategia.
La estabilidad y madurez de los sistemas transaccionales. Que no puede siquiera pensarse en E - Business si los sistemas para operar el negocio (inventarios, cuentas por cobrar, logística y distribución, etc) no están funcionando correctamente.
Y quizás la más importante, el mercado de B2B representa un potencial 8 veces mayor que B2C.
SU POTENCIAL
DIFICULTADES
Seguridad
Pagos on- line
Velocidad/Saturación
Regulación
HACKERS
PRODUCTO Y EMPRESA
CAPACIDAD DE ACCESO
LEGISLATIVA-TRIBUTARIA
COMERCIO ELECTRONICO EN CHILE Y EN AMERICA LATINA
Comercio Electronico 1999 2000 2001 ObrasChile America Chile America Chile America
Latina Latina LatinaeCommerce B2C 5,7 160 20 570 34 1100eCommerce B2B(1) 18,7 440 225 5400 500 12400Total 24,4 600 245 5970 534 13500Participación(%)eCommerce B2C 23% 27% 8% 10% 6% 8%eCommerce B2B(1) 77% 73% 92% 90% 94% 92%Total 100% 100% 100% 100% 100% 100%Tasa de Crecimiento (%)eCommerce B2C - - 251% 256% 70% 93%eCommerce B2B(1) - - 1103% 1127% 122% 130%Total eCommerce - - 905% 895% 118% 126%Gasto versus PIBGasto en eCommerce/PIB 0,04 0,03 0,35 0,29 0,75 0,64
Fuente: IDC Latin America, International Data Corporation Chile- Marzo 2001
CASO: AMAZON.COMAMAZON.COM
AÑO VENTA (US$) PERDIDAS
1995 0.5 MILLONES
1996 16 MILLONES 6 MILLONES
1997 150 MILLONES 28 MILLONES
EL POR QUE DE SU EXITOEL POR QUE DE SU EXITO
•DEFINICION DEL PRODUCTO : LIBROS
•TASA DE CRECIMIENTO DE INTERNET: 2000%
•TAMAÑO DE MERCADO OBJETIVO : 100 MILLONES DE HOGARES.
•MARGENES TRADICIONALES DE UTILIDAD.
•PATRONES DE DISTRIBUIDORES Y COMPETIDORES.
ABASTECIMIENTO Y LOGISTICAABASTECIMIENTO Y LOGISTICA
1996: 1.1 MILLONES
1997: 2.5 MILLONES
TITULOS DISPONIBLE EN LA WEB
CADENA DE DISTRIBUCION
EDITORIALES DISTRIBUIDORES AMAZON.COM
(1 -2 semanas) (1 - 5 días)ALIANZA ESTRATEGICA
INGRAM Y BAKER AND TAYLORVENTAJAS
•AUMENTAR ROTACION DE INVENTARIO (+50 VECES)
•DISMINUCION DE CAPITAL DE TRABAJO
OPERACIONES DE LAS TIENDASOPERACIONES DE LAS TIENDAS
SELECCIÓN DE SEATTLE:
•CERCA DE LA BODEGA DE INGRAM
•GRAN FUENTE DE TALENTOS EN TECNOLOGIA
DOTACION DE PERSONAL
250 EMPLEADOS:
•150 EMPAQUE Y SERVICIOS AL CLIENTE
•100 PROGRAMADORES, MARKETING, ADM.
REVISTA TIME : “ UNO DE LOS 100 MEJORES SITIOS ” (1996)
MARKETINGMARKETINGVISITAS:
1995: 2.000
1997: 100.000
2001: 1.000.000
DESCUENTOS:
DESDE 10% hasta 40%
OTROS SERVICIOS:
•INFORMACION SOBRE LIBROS
•ENTREVISTA CON AUTORES
•OPINIONES Y RECOMENDACIONES
Obras Tiendas InternetBorders Barnes&Noble Amazon BaresandNoble.com
Bestseller empastadoPrecio de lista 24,95 24,95 24,95 24,95descuento 30% 30% 40% 30%Precio 17,47 17,47 14,97 17,46Impuesto 1,44 1,44 - -Embarque y manejo - - 3,95 3,95Costo Total 18,91 18,91 18,92 21,41
EmpastadoPrecio de lista 25,95 25,95 25,95 25,95descuento 10% 10% 30% 30%Precio 23,35 23,35 18,17 18,17Impuesto 1,93 1,93 - -Embarque y manejo - - 3,95 3,95
Costo Total 25,28 25,28 22,12 22,12Libro de bolsillo
Precio de lista 7,5 7,5 7,5 7,5descuento 0% 0% 20% 20%Precio 7,5 7,5 6 6Impuesto 0,62 0,62 - -Embarque y manejo - - 3,95 3,95Costo Total 8,12 8,12 9,95 9,95
GESTIÓN NEGOCIOS ELECTRÓNICOS
E - BUSINESS
INTEGRANTES: Gabriel Moyano G.
Sergio Alcayaga V.
Fin Presentación