Gestion Mercados de Salud
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ADMINISTRACION DE MERCADO DE SERVICIOS
POR:
LUIS EYBAR LOPEZ SALAZAR PhD
PRODUCTOS
PRECIO
N1 N2
P1
P2
CURVA DEMANDA
MERCADO DE SERVICIOS
PRODUCTOS
PRECIO
N1 N2
P1
P2
CURVA OFERTA
MERCADO DE SERVICIOS
PRODUCTOS
PRECIO
N*
P*
CURVA O - D
MERCADO DE SERVICIOS
PUNTO EQUILIBRIO
PRODUCTOS
PRECIO
N2
P2
AUMENTO OFERTA
MERCADO DE SERVICIOS
O2O1
P1
N1
D
PRODUCTOS
PRECIO
N2
P2
NUEVO EQUILIBRIOCONSERVA PRECIO
MERCADO DE SERVICIOS
O2O1
P1
N1
D1
D2
INDICADORES
• DIAGNOSTICO
• GESTION
EN TERMINOS DE ESFUERZO
EN TERMINOS DE RESULTADOS
ESTRUCTURADISPONIBILIDADACCESIBILIDAD
EL PROCESOEXTENSION USOINTENSIDAD USOUTILIZACIONPRODUCTIVIDADRENDIMIENTO CALIDAD
EFECTIVIDADCOBERTURAEFICACIAEFICIENCIA
INDICADORES DIAGNOSTICO
DEMANDA DE POBLACION
VOLUMEN Y ESTRUCTURA POBLACION EN SSSS
NUMERO PERSONAS AFILIADAS ALGUN SSSS X 100POBLACION TOTAL AFILIADA SSSS
DEMANDA EN RIESGOS
PROMEDIO CUADRANTES AFECTADOS POR ENFERMEDAD.PERIODONTAL POR PERSONA
NUMERO DE CUADRANTES AFECTADOS POR ENF. PERIODOPOBLACION EXAMINADA
INDICADORES DIAGNOSTICO
OFERTA INFRAESTRUCTURA
RELACION DE CAMAS POR HABITANTE
NUMERO DE CAMASPOBLACION TOTAL( POR REGIMEN)
OFERTA SERVICIOS
COBERTURA CON VISITAS POR PROMOTORA EN ZONA RURAL
NUMERO DE VISITAS DE PRIMERA VEZ EN AREA RURAL X 100NUMERO DE FAMILIAS EN AREA RURAL
INDICADORES DISPONIBILIDAD
RECURSO LABORATORIO
NUMERO DE HORAS LABORATORIO CONTRATADASPOBLACION OBJETIVO
FINANCIEROS
NUMERO DE PESOS INGRESOS ANUALESPOBLACION OBJETIVO
INDICADORES ACCESIBILIDAD
ECONOMICOS
TARIFAS Y COSTO SERVICIOS RELACIONARLOSINGRESOS Y DESARROLLO ECONOMICO ZONA
TIEMPO DE ESPERA
VARIACION ENTRE HORA DE SOLICITUD DE SERVICIO YTIEMPO EN RECIBIR ATENCION
REGISTRO OPORTUNIDAD
0123456789
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
ORDEN USUARIOS
HO
RA
S
LLEGADAATENCION
INDICADORES EXTENSION DE USO
AMBULATORIO
NUMERO DE CONSULTAS DE PEDIATRIA X 1000POBLACION 0 A 14 AÑOS
HOSPITALIZACION
NUMERO DE PARTOS X 1000NACIDOS VIVOS
INDICADORES INTENSIDAD USO
CONSULTA MEDICA
NUMERO DE CONSULTAS PARA HIPERTENSIONCONSULTANTES PARA HIPERTENSION
ODONTOLOGIA
ACTIVIDADES ODONTOLOGICAS EN PACIENTES TERMINADOSCONSULTANTE DE ODONTOLOGIA
INDICADORES UTILIZACION
QUIROFANO
NUMERO DE HORAS QUIROFANO OCUPADASNUMERO DE HORAS QUIROFANO DISPONIBLE
LABORATORIO
NUMERO DE HORAS LABORATORIO TRABAJADASNUMERO DE HORAS LABORATORIO CONTRATADAS
INDICADORES CALIDAD
OPORTUNIDAD-CONTINUIDAD
PORCENTAJE CUMPLIMIENTO DE CITAS
CITAS REALIZADAS A TIEMPONUMERO TOTAL DE CITAS
ACERTIVIDAD DIAGNOSTICA
NUMERO DE DIAGNOSTICOS FINALES IGUAL AL DE INGRESONUMERO TOTALDE EGRESOS CON GIAGNOSTICO
INDICADORES EFECTIVIDAD
EFECTO GLOBAL EN SALUD
TASAS DE NATALIDAD
TASAS DE FERTILIDAD
TASA MORTALIDAD
INCIDENCIA DE TBC
SEVERIDAD DE ACCIDENTES LABORALES
INDICADORES COBERTURA
OBSTETRICIA
NUMERO EMBARAZADAS EN CONTROLNUMERO TOTAL DE EMBARAZADAS
SANEAMIENTO AMBIENTAL
NUMERO DE VIVIENDAS CON SERVICIO DE AGUANUMERO TOTAL DE VIVIENDAS
INDICADORES EFICACIA
INTERVENCION
NUMERO DE PACIENTES CURADOSNUMERO DE PACIENTES TRATADOS
HUMANA
EVALUAR INFORMACION EN QUEJAS Y RECLAMOS
INDICADORES EFICACIA
ATENCION HOSPITALARIA
GASTOS HOSPITALARIOSNUMERO DE EGRESOS VIVOS
PROGRAMA TBC
GASTO PROGRAMA TBCNUMERO DE PACIENTES CURADOS
INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD
CONSULTORIO MEDICO
NUMERO DE CONSULTASHORAS CONTRATADAS PARA CONSULTA
DISCRIMINARPERIODO TIEMPOSITIO TRABAJOESPECIALIDADSERVICIOCLASE CONSULTA: CONTROL, INGRESO
INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD
CONSULTORIO ODONTOLOGICO
NUMERO DE ACTIVIDADESHORAS CONTRATADAS
DISCRIMINARPERIODO TIEMPOSITIO TRABAJOESPECIALIDADSERVICIOCLASE CONSULTA: CONTROL, INGRESO
INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD
CAMA HOSPITALARIA
NUMERO DE EGRESOSNUMERO DE CAMAS AÑO DISPONIBLE
DISCRIMINARPERIODO TIEMPONIVEL DE COMPLEJIDADESPECIALIDADSERVICIO
INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD
PERSONAL VACUNACION
NUMERO DE DOSIS APLICADASHORAS CONTRATADAS
DISCRIMINARPERIODO TIEMPOSITIO TRABAJOSERVICIO: INSTITUCIONAL, MOVILTIPO VACUNA
INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD
EQUIPO RAYOS X
NUMERO DE PLACAS TOMADASHORAS EQUIPO DISPONIBLE
DISCRIMINARPERIODO TIEMPOESPECIALIDADTIPO DE EQUIPOCLASE EXAMEN
INFORME DE ENFOQUE
INFORMACION CLAVE ACERCA DE LO QUE USTED HACE
EL ÉXITO PARA MI INSTITUCION
AREA DE ÉXITO: TRANSFORMAR LA IPS
FACTORES DE ÉXITO METAS
PRECIO DE SERVICIOS DEC. 2423PARTICIPACION MERCADO 30%RELACION PASIVO CAPITAL 0.5
AREA DE ÉXITO: TRANSFORMAR LA IPS
FACTORES DE ÉXITO ACTUAL METAS
PRECIO DE SERVICIOS -10% DEC. 2423PARTICIPACION MERCADO 10% 30%RELACION PASIVO CAPITAL 0.9 0.5
INFORME DE ENFOQUE
PASOS PARA DEFINIRFACTORES CLAVES DE EXITO
DETERMINE DONDE ENCONTRAR EL ACTUAL DECADA FACTOR CLAVE DE EXITO
CONOZCA SUS RELACIONES IMPORTANTES
DEFINA SUS AREAS DE ÉXITO DESDEDIFERENTES PUNTOS DE VISTA
IDENTIFIQUE LOS FACTORES CLAVEDE ÉXITO PARA CADA AREA DE EXITO
AREA DE ÉXITO: TRANSFORMAR LA IPS
FACTORES DE ÉXITO ACTUAL METAS
PRECIO DE SERVICIOS -10% DEC. 2423PARTICIPACION MERCADO 10% 30%RELACION PASIVO CAPITAL 0.9 0.5
REESTRUCTURACION FINANCIERA NOV. 30REESTRUCTURACION MERCADO NOV.30
INFORME DE ENFOQUE
AREA DE ÉXITO: TRANSFORMAR LA IPS
FACTORES DE ÉXITO ACTUAL NIVEL MINIMO SATISFAC- SOBRESA- TORIO LIENTE
PRECIO DE SERVICIOS -10% -7% DEC. 2423 PARTICIPACION MERCADO 10% 20% 30% RELACION PASIVO CAPITAL 0.9 0.7 0.5
REESTRUCTURACION FINANC. - SEP. 30 NOV. 30REESTRUCTURACION MERCAD. - SEP. 30 NOV. 30
INFORME DE ENFOQUE
10%
20%
30%
EFICIENCIA PRODUCCION
MINIMO
SATISFACTORIO
SOBRESALIENTE
TIEMPO
NIVEL
AREA DE ÉXITO: TRANSFORMAR LA IPS
FACTORES DE ÉXITO ACTUAL NIVEL MINIMO SATISFAC- TENDENCIA TORIO
PRECIO DE SERVICIOS -8% -7% B PARTICIPACION MERCADO 7% 20% MRELACION PASIVO CAPITAL 0.9 0.7 -
REESTRUCTURACION FINANC. - SEP. 30 AG. 30REESTRUCTURACION MERCAD. - SEP. 30 AG. 30
INFORME DE RETROALIMENTACION
USTED LOGRO SUS METAS ….FELICITACIONESTIENE PROBLEMAS…PIENSE EN SOLUCIONES CREATIVAS
10%
20%
30%
EFICACIA PRODUCCION
TIEMPO
NIVEL
INFORME DE ADMINISTRACION
VIGILANDO EL PROGRESO DE CADA UNOSE MANTENDRA EL ÉXITO DE LA
INSTITUCION
LAS BUENAS NOTICIAS Y LAS MALAS NOTICIAS ACERCA DE LO QUE HACE
SU PERSONAL