Gestión financiera y pública clase 1

Gestión Financiera y Pública

1

Marzo Marzo 20162016Carlos Echeverría MuñozCarlos Echeverría Muñoz

Ing. Comercial y PeriodistaIng. Comercial y PeriodistaMBA Y PMPMBA Y PMP

Dirección de Salud de MaipúDirección de Salud de Maipú

Modelo Chileno de Gestión de ExcelenciaModelo Chileno de Gestión de Excelencia

Modelo Chileno Modelo Chileno de Gestión de Gestión

de Excelenciade Excelencia

.Planeamiento estratégico .Planeamiento estratégico

. Tablero de mando . Tablero de mando

.Gestión de Conocimiento .Gestión de Conocimiento

. Gestión del Talento . Gestión del Talento

. Gestión de competencias . Gestión de competencias

. Gestión de Calidad: Premio Malcolm Baldridge. Gestión de Calidad: Premio Malcolm Baldridge

. Gestión del Capital Intelectual . Gestión del Capital Intelectual

FotoFotoAnálisisAnálisishistóricohistórico

AnálisisAnálisisDAFODAFO

Estrategia Estrategia generalgeneral

MISIÓNMISIÓN

VISIÓNVISIÓNcompartidacompartida

AccionesAccionesestratégicasestratégicas

GruposGruposimplicadosimplicados

ProblemasProblemasestratégicosestratégicos

SolucionesSolucionesestratégicasestratégicas

FactoresFactores claveclave externosexternos

Áreas claveÁreas claveinternasinternas

DecisionesDecisiones estratégicasestratégicas

LíneasLíneasestratégicasestratégicas

MatrizMatrizFODAFODA

PLAN ESTRATÉGICO PLAN ESTRATÉGICO + cuadros de mando+ cuadros de mando

ELABORACIÓN DE UN ELABORACIÓN DE UN PLAN ESTRATÉGICOPLAN ESTRATÉGICOP

R O

C E

S O

P R

O C

E S

O

El El PLAN ESTRATÉGICOPLAN ESTRATÉGICO puede tener los siguientes elementos:puede tener los siguientes elementos:

UnaUna INTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓN, con la presentación de la institución, el , con la presentación de la institución, el objetivo del Plan, los antecedentes, la metodología utilizada, objetivo del Plan, los antecedentes, la metodología utilizada, los participantes, los principales pasos del proceso, el tiempo los participantes, los principales pasos del proceso, el tiempo de vigencia y el sistema de seguimiento y de evaluaciónde vigencia y el sistema de seguimiento y de evaluación

•La La MISIÓNMISIÓN•La La VISIÓNVISIÓN•Los principales elementos delLos principales elementos del FODAFODA•LosLos EJES ESTRATÉGICOSEJES ESTRATÉGICOS•LosLos CUADROS DE MANDOCUADROS DE MANDO


EJES ESTRATÉGICOSEJES ESTRATÉGICOS•Líneas básicas de desarrollo de la Líneas básicas de desarrollo de la institucióninstitución

•Agrupan un objetivo o varios que Agrupan un objetivo o varios que tienen un ámbito comúntienen un ámbito común

•Coherentes con la Misión, la Visión y el Coherentes con la Misión, la Visión y el FODAFODA

•No tienen por qué abarcar todos los No tienen por qué abarcar todos los aspectos importantes de la institución. aspectos importantes de la institución. Es necesario priorizarEs necesario priorizar

•HomogéneosHomogéneos•Muy pocos (5-10?)Muy pocos (5-10?)•Son como un armario con su Son como un armario con su distribucióndistribución


Objetivos EstratégicosObjetivos EstratégicosObjetivos OperativosObjetivos OperativosAccionesAccionesResponsablesResponsablesIndicadores Indicadores Estándar-Objetivo Estándar-Objetivo CalendarioCalendarioRecursos Recursos Valoración Valoración

Esquema de un CUADRO DE MANDOEsquema de un CUADRO DE MANDO

ObjetivosObjetivos EstratégicosEstratégicos •Finalidades a conseguir para poder alcanzar la visión de

futuro •Declaraciones amplias, no específicas, sin fecha•Ámbitos distintos, aunque todos relacionados con el EJE

correspondiente•Homogéneos•Pocos (1-3 por cada EJE)•Viables, de acuerdo con el FODA

Objetivos OperativosObjetivos Operativos •Actuaciones generales orientadas a conseguir cada

uno de los objetivos estratégicos•Diferenciables, distinguibles•Pocos (4-5 por cada Objetivo Estratégico)

Mejorar la calidad de la Gestión, Mejorar la calidad de la Gestión, para conseguir resultados adecuadospara conseguir resultados adecuados

a los requerimientos del entornoa los requerimientos del entorno

. Planificación de la Gestión. Planificación de la Gestión. Implantación de metodologías activas. Implantación de metodologías activas


ACCIONESACCIONES• Pasos individuales o de grupo, necesarios para llegar a

conseguir los objetivos operativos• Permiten distribuir tareas y responsabilidades, calendario,

recursos, indicadores, seguimiento y evaluación• Realistas (consultar DAFO)• Pueden estar encadenadas y depender unas de los resultados

de la anterior (formar-proyectar-implementar...)• Muy pocas (1-3). Las estrictamente necesarias

•ResponsablesResponsables • Tiene que sentirse “propietario” del proceso y participar en

él desde el punto 0. Deberá rendir cuentas• Con nombres y apellidos• No es necesario que sean siempre los jefes



IndicadoresIndicadores

• Instrumentos de medida • Pocos, pero significativos (especialmente pensando en los clientes) • Pueden ser de tiempo, de costo, de actividad, pero mejor, de resultados. • Cuantitativos o cualitativos• Preferible un pequeño “sistema” de indicadores que no uno solo• Fáciles de obtener • Permiten introducir medidas correctoras

Estándar-ObjetivoEstándar-Objetivo

• Resultados deseados o previstos o nivel que se pretende Resultados deseados o previstos o nivel que se pretende alcanzar. Lo más concreto posiblealcanzar. Lo más concreto posible


CalendarioCalendario • Una fecha concreta (no un período). Una fecha concreta (no un período). • Permite realizar un seguimiento lo más preciso posible y Permite realizar un seguimiento lo más preciso posible y

reaccionar a tiemporeaccionar a tiempo• ViableViable• Si se planifica por 4 años, distribuir las acciones Si se planifica por 4 años, distribuir las acciones

RecursosRecursos• Los costes totales de cada acción, o por lo menos los costes Los costes totales de cada acción, o por lo menos los costes

añadidos, si los hay añadidos, si los hay • Si la suma de los recursos necesarios no es viable, es Si la suma de los recursos necesarios no es viable, es

necesario rehacer el cuadro: Calendario, Estándar, Acciones necesario rehacer el cuadro: Calendario, Estándar, Acciones e incluso objetivose incluso objetivos

Algunas recomendaciones para la elaboración de un Cuadro de Algunas recomendaciones para la elaboración de un Cuadro de Mando Mando

La elaboración tiene que hacerla un grupo muy reducido de La elaboración tiene que hacerla un grupo muy reducido de personas (3-4) y después consensuarlo individualmente o en personas (3-4) y después consensuarlo individualmente o en pequeños grupos. No es efectivo un ejercicio asambleariopequeños grupos. No es efectivo un ejercicio asambleario

Es un instrumento: modificable y mejorable. Es preferible tener Es un instrumento: modificable y mejorable. Es preferible tener un cuadro provisional, que no tenerlo un cuadro provisional, que no tenerlo

No todo tiene por qué tener el mismo peso específico: se No todo tiene por qué tener el mismo peso específico: se pueden ponderar los objetivos, las acciones e incluso los pueden ponderar los objetivos, las acciones e incluso los indicadores, pero no olvidar que “lo mejor es enemigo de lo indicadores, pero no olvidar que “lo mejor es enemigo de lo bueno”bueno”

En alguna parte debe haber el compromiso de seguimiento y En alguna parte debe haber el compromiso de seguimiento y evaluación: cuándo, quién, cómo, consecuencias, etc.evaluación: cuándo, quién, cómo, consecuencias, etc.

No es cuestión de suerte, sino de voluntad... ¡Merece la PENA, No es cuestión de suerte, sino de voluntad... ¡Merece la PENA, pero… hay pena!pero… hay pena!


EJES ESTRATÉGICOS Y RESULTADOSEJES ESTRATÉGICOS Y RESULTADOS

Lograr Programs y Lograr Programs y propuestas de propuestas de

excelencia, excelencia, creando y creando y

difundiendo difundiendo conocimiento,conocimiento,

comprometidos comprometidos con el desarrollo con el desarrollo de la sociedadde la sociedad

IIFormarFormar

personaspersonaspara unapara unagestióngestión

socialmentesocialmenteresponsableresponsable

IIIIAmpliar elAmpliar el

ámbito de acciónámbito de acciónpara darpara dar

respuesta arespuesta alas demandaslas demandas

de lade lasociedadsociedad

IIIIIIPromoverPromoverel cambioel cambio

en laen lasociedadsociedad

IVIVLograr unaLograr unagestión degestión deexcelenciaexcelencia

1.11.1 La calidad La calidad

Del RRHH Del RRHH correspondecorresponde

a los a los estándaresestándares internacionaleinternacionaless

1.21.2RRHH RRHH

proactivosproactivosy profesionales y profesionales

Con alto compromisoCon alto compromisoPublico Y Desarrollo Publico Y Desarrollo

Técnico constanteTécnico constante

1.31.3Estructura Estructura

Programas y Programas y Proyectos Proyectos

innovadores queinnovadores que corresponden alcorresponden al perfil profesionalperfil profesional

que el medioque el medio necesitanecesita

2.12.1Necesidades yNecesidades ydemandas deldemandas del

mercado atendidasmercado atendidascon nuevos con nuevos programasprogramasacadémicosacadémicos

2.22.2InternacionalizaciónInternacionalización

de las de las actividadesactividades

De mejoramiento De mejoramiento constanteconstante

3.13.1La InstituciónLa Institución

reconocida como reconocida como líder de opinión líder de opinión

y con amplia y con amplia capacidad decapacidad deconvocatoriaconvocatoria

3.23.2Intensa proyecciónIntensa proyección

social orientadasocial orientadaa los sectoresa los sectores

más necesitadosmás necesitados

3.33.3InvestigaciónInvestigacióny Desarrollo y Desarrollo

orientadas a laorientadas a lainnovación y la innovación y la

competitividad de competitividad de las organizacioneslas organizaciones

3.43.4Redes y alianzasRedes y alianzas en investigación en investigación económica y social económica y social para el desarrollopara el desarrollo sostenible sostenible del paísdel país

4.14.1Gestión Gestión

estratégicaestratégicaeficiente basada eficiente basada en el PEI y con en el PEI y con

áreas de gestión áreas de gestión alineadas con alineadas con

los ejeslos ejes

4.24.2EstructuraEstructura

orgánica pororgánica porprocesos,procesos,flexible yflexible yorientadaorientadaal clienteal cliente

4.34.3 Infraestructura,Infraestructura,

equipamientoequipamientoy tecnologíay tecnología

adecuados a losadecuados a losrequerimientos requerimientos

De la SubtelDe la Subtel

4.44.4Recursos Recursos

financierosfinancieroscaptados y captados y asignadosasignados

adecuadamenteadecuadamenteen función en función De la SubtelDe la Subtel

4.54.5CulturaCultura

institucionalinstitucional basada enbasada en

la cohesión y la cohesión y el compromisoel compromiso

de las de las personaspersonas

PRO

CESO

DE

PLAN

IFIC

ACIÓ

N E

STRA

TÉGI

CAPR

OCE

SO D

E PL

ANIF

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IÓN

EST

RATÉ

GICA

PLANPLAN LIDERESLIDERES

PLANPLAN

PLANPLAN

PLANPLAN

PLANPLAN

PERSONASPERSONAS

PERSONASPERSONAS

LIDERESLIDERES

LIDERESLIDERES

LIDERESLIDERES

LIDERESLIDERES PERSONASPERSONAS

RECURSOSRECURSOS

PERSONASPERSONAS

PERSONASPERSONAS

RECURSOSRECURSOS

ACCIONACCIONRECURSOSRECURSOS

ACCIONACCION

ACCIONACCION

RECURSOSRECURSOS

ACCIONACCIONRECURSOSRECURSOS

ACCIONACCION

PRO

CESO

DE

PLAN

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ACIÓ

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SO D

E PL

ANIF

ICAC

IÓN

EST

RATÉ

GICA

1.1. Seguimiento y evaluación del Plan InstitucionalSeguimiento y evaluación del Plan Institucional- controlando su correcta periodificación- controlando su correcta periodificación- evaluando para tomar decisiones- evaluando para tomar decisiones

2.2. Despliegue a grandes sectores y áreas Despliegue a grandes sectores y áreas - planes sectoriales coherentes con el plan institucional- planes sectoriales coherentes con el plan institucional- base para una buena DPP- base para una buena DPP- seguimiento, evaluación y revisión- seguimiento, evaluación y revisión

3.3. Despliegue a las unidadesDespliegue a las unidades- planes estratégicos de cada unidad coherentes con el - planes estratégicos de cada unidad coherentes con el plan institucional y con los planes sectorialesplan institucional y con los planes sectoriales- seguimiento, evaluación y revisión- seguimiento, evaluación y revisión

4.4. Revisión, renovación y siguientes vueltas de todoRevisión, renovación y siguientes vueltas de todo- - nuevo Plan Estratégico Institucional, nuevos planes sectoriales, nuevo Plan Estratégico Institucional, nuevos planes sectoriales, nuevos planes de las Unidadesnuevos planes de las Unidades

¿... y después qué?¿... y después qué?

si no está

n dispuesto

s a re

correr to

do el camino…,

si no está

n dispuesto

s a re

correr to

do el camino…,

¡por favor … déjenlo!

¡por favor … déjenlo!

PRO

CESO

DE

PLAN

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IÓN

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ANALOGIAS RELEVANTEANALOGIAS RELEVANTE

Estrategia y TácticaEstrategia y Táctica

PROCESO ESTRATEGICOPROCESO ESTRATEGICO

MISIONMISION VISIONVISION VALORESVALORESCOORPORATIVOSCOORPORATIVOS PLANPLAN

LINEAMIENTOS LINEAMIENTOS ESTRATEGICOSESTRATEGICOS

OBJETIVOS OBJETIVOS DIVISIONALESDIVISIONALES

LOGRO , LOGRO , OBJETIVOS Y OBJETIVOS Y

ENTREGABLESENTREGABLES

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