Gestión Del Capital Humano 2013
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10/04/2013 1 El viejo modelo del equilibrio en las organizaciones. Las razones del éxito de viejo modelo del equilibrio. Perfil del nuevo Rol de RRHH. El aporte de la gestión del Capital Humano desarrollo de las organizaciones. El hombre, el trabajo y las organizaciones. Gestión del Capital Humano
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10/04/2013 1
El viejo modelo del equilibrio en las organizaciones.
Las razones del éxito de viejo modelo del
equilibrio.
Perfil del nuevo Rol de RRHH.
El aporte de la gestión del Capital Humano
desarrollo de las organizaciones.
El hombre, el trabajo y las organizaciones.
Programa: “Nuestro Capital Humano” Gestión del Capital Humano
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El porqué de los RRHH:
El hombre: Su ser, sus necesidades
El trabajo: Su esencia, su finalidad
Las organizaciones: como
ámbito de convivencia
La Gestión de RRHH: Como los garantes
Programa: “Nuestro Capital Humano” Gestión del Capital Humano
Gustos/ preferencias
Ideas
Historias
Experiencias
Habilidades
Conocimientos
Motivaciones
VIVENCIAS
Programa: “Nuestro Capital Humano” 1. El hombre: Todos somos diferentes
Debilidades
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Programa: “Nuestro Capital Humano” 2. El Trabajo: Debate
Qué es el trabajo?
Qué función cumple en la vida individual?
Se puede ser feliz en el trabajo?
Qué rol cumple en la vida social?
Existe el trabajo ideal?
(artículo web + película
“En busca de la felicidad)
El caso LOST
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Programa: “Nuestro Capital Humano” 3. Las Organizaciones
que interactúan en el marco de
una estructura sistemática para
cumplir con sus objetivos.
Estos sistemas pueden, a su vez, estar conformados
por otros subsistemas relacionados que cumplen
funciones específicas.
En otras palabras, una organización es un grupo social formado por personas, tareasy una administración ,
Una ORGANIZACIÓN es un sistema diseñadopara alcanzar ciertas METAS y OBJETIVOS.
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Visión tradicional de RRHH:
Objetivos de la Organización
VS
Intereses de los trabajadores
Los profesionales de RRHH eran los responsables
de mantener el equilibrio interno de la
organización, entre dos fuerzas opuestas:
Programa: “Nuestro Capital Humano” Gestión del Capital Humano
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Objetivos de la Organización
Mayor Rentabilidad.
Menores costos.
Mayor productividad.
Mayor productividad: Lograr una eficiencia tal en
el proceso productivo, por medio de la cual se
obtenga la mayor producción posible, por cada
hora hombre utilizada.
Programa: “Nuestro Capital Humano” Gestión del Capital Humano
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Necesidades de los trabajadores
Obtener mayores ingresos (sueldos).
Realizando el menor esfuerzo
F. W. Taylor:
“El obrero es haragán por
naturaleza, reniega de su
trabajo y lo evitará siempre que
pueda”.
Base de la Teoría “X”.
Programa: “Nuestro Capital Humano” Gestión del Capital Humano
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Operario
La evolución del Hombre según Taylor
Programa: “Nuestro Capital Humano” Gestión del Capital Humano
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Los trabajadores del “viejo modelo”
Escasa educación formal.
Alta especialización en tareas simples y repetitivas.
Desagrado por las tareas que realiza.
Bajo nivel de expectativas sociales.
El mejor de los resultados del trabajador
manual es una buena productividad.
Supervisión directa, basada en la desconfianza.
Programa: “Nuestro Capital Humano” Los Trabajadores “Manuales”
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Las organizaciones controlaban la tarea de los
trabajadores; planificando los resultados (métodos y
procesos) y supervisando directamente la tarea del
trabajador, sobre la base de la desconfianza.
Peter Drucker: “La clave del éxito de Taylor, no
fue haber mejorado la productividad, o incorporado
métodos y procesos al esquema de producción;
sino el haber logrado ejercer un efectivo control
(management) del trabajador manual”.
Programa: “Nuestro Capital Humano” El éxito del “viejo modelo”
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La concepción de empresa
máquina, es que se separó la idea
de la tarea.
Los gerentes son los que saben.
Todo trabajo intelectual se sacó de la
planta y se centralizó en la gerencia.
Programa: “Nuestro Capital Humano” Herencia “mecanicista”
Los trabajadores NO pueden decidir. Por el
contrario la gerencia DEBE decir COMO
hacerlas
El legado de la “organización máquina” en el
lenguaje:
- “Fuerza”, “empuje”, “inercia”,
“presión”, “retener”, “capacitar”,
“arrancar”, “horas hombre”.
Son todas palabras que reflejan nuestro
pensamiento de hombre-máquina
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Programa: “Nuestro Capital Humano” Nuevo enfoque “holístico”
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Nuevos desafíos de
competitividad
Diferentes características de
los trabajadores
Redefinición de los Objetivos
de las Organizaciones
Programa: “Nuestro Capital Humano” Una nueva era en las organizaciones
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1. La globalización
2. La competencia.
3. La tecnología.
4. Rentabilidad por medio del crecimiento
5. Cambiar, cambiar y ......cambiar aún mas.
6. Atraer, retener y , medir la competencia
intelectual.
Programa: “Nuestro Capital Humano” Desafíos de la “Competitividad”.
Dave Ulrich
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“El capital es sencillo de obtener, incluso
cuando las economías no crecen o
muestran signos de recesión. A su vez la
tecnología puede ser igualada o copiada”.
Dónde encontramos las ventajas
competitivas a la hora de diferenciarse?
Entonces:
En las personas
Programa: “Nuestro Capital Humano” Nuevas prioridades
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Calidad del producto certificada por
ISO.Empresa certificada por ISO.
Participación social (cultural).
Preocupación por retener talentos,
generando un buen clima laboral y
compitiendo por ello. Encuesta GPTW
RSE, Empresa responsable con el
medio ambiente
Programa: “Nuestro Capital Humano” Nuevas preocupaciones empresarias
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Los trabajadores del “nuevo modelo”
Alta educación formal.
Tareas de análisis, diseño,
creatividad.
Agrado por lo que realiza:
“Vocación”
Altas expectativas sociales.
El mejor de los resultados del trabajador intelectual es
agregarle “valor” a la organización.
Delegación. Gestión por
resultados.
Programa: “Nuestro Capital Humano” Trabajadores del “Conocimiento”
Hoy el conocimiento está al alcance
de todos, cobra mayor relevancia la
persona que sabe que hacer con él.
El capital intelectual de una
organización es la suma de capital
estructural + capital humano.
El foco de la gestión es que hacer
para potenciar las inteligencias y las
emociones de la empresa.
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Programa: “Nuestro Capital Humano” El “Foco” de la gestión
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Inteligencia
Emociones
Programa: “Nuestro Capital Humano” El “Foco” de la gestión
Donde actúar?
Inteligencia
Emocional
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Las nuevas generaciones
Programa: “Nuestro Capital Humano” Cómo piensan?
Enfoque Holístico Acciones Positivas
Actitudes positivas
Gente Positiva
Compañías positivas
Resultados Positivos
Programa: “Nuestro Capital Humano” Cómo piensan: Las empresas?
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Atención centrada en
lo cotidiano / Operativo
Gente
Management de la
transformación y el
cambio
Management de la
contribución de los
empleados
Management de la
Infraestructura
Management de
Recursos Humanos
estratégicos
Atención centrada
En el futuro / Estratégico
Programa: “Nuestro Capital Humano” El nuevo rol en la Gestión RRHH
Procesos
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ACTI-
VIDAD
- Escuchar y dar respuesta a los problemas
de los supervisores y jefes. Asesorarlos,
capacitarlos y adoctrinarlos en la correcta
gestión de los RRHH.
-Entender y atender las necesidades de los
empleados de la organización.
-Trabajar el DIA A DIA.
APORTE /
RESULTADO- Incrementar las capacidades individuales.
Programa: “Nuestro Capital Humano” Management: Contribución de empleados
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ACTI-
VIDAD
Reingeniería de los procesos de RRHH:
1 - Diseñar normas, políticas y procedimientos.
APORTE /
RESULTADO- Construir una infraestructura (soporte de
RRHH) eficiente.
2 - Transmitir, preparar y capacitar a los
mandos medios la aplicación del punto 1.3 – Dejar actuar. Asesorar en cuestiones “no
standarizadas”.4 – Rediseñar (actualizar, update, aggiornar) las
normas, políticas y procedimientos de RRHH
Programa: “Nuestro Capital Humano” Management de la infraestructura
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ACTI-
VIDAD
- Generar lazos que unan al individuo con
la organización: “Vínculos”.
- Incrementar el compromiso, la
identificación, la integración o la
participación son estados emocionales que
se logran, en el largo plazo con el trabajo
DIA A DIA.APORTE /
RESULTADO- Crear la cultura de una organización en
constante renovación.
Programa: “Nuestro Capital Humano” Management del cambio
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ACTI-
VIDAD
- Alinear las estrategias de RRHH con el
negocio de la Organización.
- Convertir las prácticas de RRHH en parte del
éxito del negocio de la organización.
APORTE /
RESULTADO- Convertir en los RRHH en los responsables
del éxito de la organización.
Programa: “Nuestro Capital Humano” Management de la Estrategia
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Se debe desarrollar un modelo de gestión exitosa que promueva a la mejora colectiva del desempeño de todos sus integrantes.
La sumatoria del trabajo exitoso de cada uno de los integrantes garantiza el éxito de la totalidad de la organización.
Porque:
Conclusión:
Programa: “Nuestro Capital Humano” El éxito de la organización
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La ética en los RRHH
“Valores éticos esenciales en
la gestión humana”
Cómo hacer gestión de RRHH
en situación de CRISIS
(de valores institucionales)
Programa: “Nuestro Capital Humano” Gestión por valores
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Quién contrata (y les pagan el sueldo)a
los profesionales de RRHH?
LAS EMPRESASQuiénes administran las empresas?.
LOS EMPRESARIOSQué son los empresarios?.
PERSONAS……o sea seres humanos
Y las decisiones humanas contienen diferentes
interpretaciones, percepciones, o sea errores.
Programa: “Nuestro Capital Humano” Gestión por valores
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Por ende, estos “valores” deberán regir (subordinar, mandar) las acciones de los profesionales que en ella trabajen.
Esto significa que a los profesionales de RRHH los contratan las empresas, donde los “empresarios” (personas) deciden las políticas y los valores de la organización.
Programa: “Nuestro Capital Humano” Conflicto de intereses
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El rol “real” del profesional de RRHH es asesorar sobre como hacer la “mejor gestión del personal”.
En las empresas NO siempre coinciden los “VALORES” con la escala del profesional de RRHH.
Programa: “Nuestro Capital Humano” Entonces: Qué debemos hacer?
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Las organizaciones deben establecer una cultura
basada en valores.
Los valores “marcan” los principios culturales de
cada organización.
Los valores “subordinan” todas las acciones y
comportamientos de todos los integrantes de la
organización.
Es relativamente fácil establecer un criterio a seguir
(o sea, un valor o un patrón), pero mucho mas fácil
es realizar una acción para quebrantarlo.
Programa: “Nuestro Capital Humano” Gestión por valores
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Calidad.
Servicio.
Limpieza.
Trabajo en equipo.
Compromiso.
Disciplina.
Eficiencia.
Algunos ejemplos:
Honestidad.
Transparencia.
Sinceridad.
Estabilidad.
Lealtad.
Información.
Orden
Programa: “Nuestro Capital Humano” Gestión por valores
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Supongamos la siguiente situación: Usted es el responsablede RRHH de una empresa y el “dueño” le solicita lo siguiente:
Por razones de reestructuración, se debe despediral personal, entonces…. Cómo profesionales deRRHH, Qué hacemos?:Nuestro rol será el de asesorar al empresario cuales el criterio mas adecuado para realizar el ajuste(si es la única alternativa) sin generar una crisisen la organización. Y luego “ejecutar” los mismosintentando no “traumatizar” aún mas, la tantraumática situación.
Programa: “Nuestro Capital Humano” Cuestiones éticas
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Por razones de mal desempeño de un empleado,usted debe despedir al trabajador, entonces….Cómo profesionales de RRHH, Qué hacemos?:En este caso, nuestro rol será el de asesorar alempresario de realmente haber agotado todaslas instancias del “aprendizaje”, y si así fuera;realizar el despido sin generar una crisis en laorganización.No nos olvidemos que cada acción querealizamos en RRHH forma parte de las pautasculturales de la organización.
Programa: “Nuestro Capital Humano” Cuestiones éticas
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Por razones de mal comportamiento de unempleado, usted debe despedir al trabajador,entonces…. Cómo profesionales de RRHH, Quéhacemos?:
En este caso, nuestro rol será el de asesorar alempresario de realmente haber agotado todaslas instancias legales de la “desvinculación”, ysi así fuera; realizar el despido sin generar unacrisis en la organización.
Programa: “Nuestro Capital Humano” Cuestiones éticas
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Por razones de “capricho” del empleador, usteddebe despedir a un trabajador, entonces…. Cómoprofesionales de RRHH, Qué hacemos?
Por razones de “absoluta discriminación” delempleador, usted debe despedir a un trabajadorpor ser negro, homosexual, tener SIDA, ser judíoo musulmán, etc.
Entonces…. Cómo profesionales deRRHH, Qué hacemos?.
Programa: “Nuestro Capital Humano” Cuestiones éticas
