Gestión de redes sociales

www.mass.peFebrero 2012

La agenda de hoy:• La idea de negocio

• El mercado, características del empresario internauta

• Nuestra propuesta de valor

• La estrategia en redes sociales

• Errores cometidos

• Resultados

• Próximos pasos

Una gran idea!

• Un portal web de noticias económicas y empresariales y contenido educativo dirigido a todos los emprendedores peruanos

¿Por qué y para qué?

• La Fundación Romero tiene entre sus objetivos promover las capacidades emprendedoras de los peruanos.

• Con más empresas, gestionadas de manera competitiva, formal y sostenible, se generará más empleo y desarrollo.

Escenario actual millones de emprendedores existen en el país.

millones son informales (sin RUC, ni planillas, etc.).

es el puesto que ocupamos en el ránking de emprendimiento mundial 2011.

de los emprendimientos fracasa al tercer año de actividad.

más de la mitad de los emprendimientos en Perú se generan por una nueva idea o alguna oportunidad.

Nuestro Mercado

Usuarios totales 2011 - 150,000

Mercado Potencial 300,000

Nuevos empresarios de 24 a 34 años.

Mercado total:

8 - 10 millones de usuarios de internet

MERCADO por atender

Jóvenes de 18 a 24 años que ingresan a la red principalmente con fines de entretenimiento y socialización

Qué piden nuestros usuarios

• Que le salvemos la vida en temas del día a día de sus empresas o actividades profesionales: Trámites y procesos tributarios, municipales, laborales, etc.

• Oportunidades de negocio, capacitación y financiamiento, vivienda, promociones, etc.

• Información relevante en forma ágil, fácil de entender e inmediata.

• Asesoría directa y personalizada para mejorar sus empresas y/o actividades profesionales.

• Orientación profesional ¿Qué hacer después de la universidad?.

• Oportunidades de trabajo: Prácticas pre profesionales, convocatorias, concursos para empleos.

• Capacitaciones que complementen y mejoren su formación académica.

• Ideas nuevas. Negocios e innovaciones tecnológicas, soluciones novedosas y de fácil aplicación.

• Conceptos básicos de empresa: ¿Cómo empezar?

Qué piden nuestros usuarios

Qué queremos de ellos

• Que no sea ingrato y vuelva pronto.

• Que se adapte mejor a las herramientas web.

• Que no sea tímido e interactúe más.

• Que se quede más tiempo y use nuestra aula.

• Que nos propongan más temas.

• Que nos recomienden más, compartan nuestras notas y nos premien con hartos “Me gusta”.

Nuestra propuesta de valor

• Información útil para el nuevo empresario, presentada con un lenguaje sencillo, rápido de comprender y aplicar.

Nuestra estrategia

• Ser relevantes

• Ser encontrados

• Ser atractivos

• Ser medibles

Google dixit

Ser relevantes• Publicamos lo mejor de nuestro

repertorio.

• No solo transmitimos información, la procesamos y le damos valor agregado.

• Estamos atentos a las horas picos y los trendtopics y campañas recurrentes (declaración de impuestos, campaña navideña, maestrías, etc.).

• Tratamos de atender todo lo que nos pide el usuario (sin discriminar), contactando a los profesionales que den soluciones rápidas.

• No solo damos soluciones, sino también nuevas ideas.

Ser encontrados• Tags, hashtag y palabras claves:

– Ventas, Sunat, crisis, nuevas ideas, emprendimiento, jóvenes empresarios etc.

– #Innovacion, #Emprendedores, #IdeaDeNegocio

– Cinco pasos, Tips para, ¿Cómo venderle al Estado?.

– Ideas de negocio, Nuevos Empresarios, En Vivo, Perfiles de Carrera, etc.

– Frases ingeniosas: “Qué hacer si te cae la Sunat”,

• Hipervínculos @:

– Universidades, gremios, instituciones, personajes, líderes de opinión y potencial público de interés.

• Compartir

– Información de otros portales, eventos, promociones de usuarios, comentarios, etc.

• Publicidad

– En Facebook y adwoords de Google, compartimos banners, etc.

Ser atractivos• Potenciamos la imagen del

chanchito emprendedor.

• Lanzamos frases ingeniosas para nuestros post: “Qué hacer si te cae la Sunat”, los saludos del día “vamos con fuerza emprendedores”.

• Ser buena onda para ganarnos los #FF

• Usamos todos los recursos multimedia que tengamos al alcance: youtube, audios goear, slideshare, infografías, imágenes, etc.

• Realizamos sorteos, concursos, participamos en ferias, etc.

Ser medibles• Seguimos de cerca la cantidad de

impresiones y usuarios únicos, seguidores y visitas en todos nuestros canales.

• Destacamos los íconos de “Me gusta” y compartir, en Facebook, Twitter, Google + y el disqus para comentarios.

• Revisamos constantemente Google Analytics para evaluar el destino final del click hacia la página, cantidad, temas recurrentes, tiempo de permanencia, procedencia.

• Procesamos cada semana la tendencia y tipo de solicitudes que llegan al portal a través de los comentarios.

Los errores cometidos

• Fijarnos una meta demasiado alta de acogida.

• Creer que por tener un buen producto, las visitas iban a caer por su propio peso.

• Demorarnos en entender el perfil del emprendedor internauta.

• No contar con una estrategia clara de manejo de redes desde un primer momento.

• No utilizar las otras redes: Google + y Linkedin.

• No aprovechar los virales

• No participar mucho en comunidades online

• No utilizar las APP y demorar con el formato móvil

• No mirar a tiempo al principal usuario de internet: Los jóvenes.

Los resultados• Más de 60,000 visitas

mensuales.

• 2,860 fans en Facebook

• 1,146 amigos en Facebook

• 975 seguidores en Twitter

• Más de 20,000 vistas en slideshare

• Más de 28,000 reproducciones en youtube.

• 25,000 mails diarios con información de interés.

Más de la mitad del tráfico de referencia proviene de

Facebook

El promedio de otras páginas

es más de 50%

Más de la mitad del tráfico de referencia proviene de

Facebook

El promedio de otras páginas

es más de 50%

Los resultados

Próximos pasos• Corregir los errores

que aún puedan corregirse.

• Lanzar la Tvmass

• Lanzar el directorio Mass

• Establecer la comunidad de Emprendedores de Mass

• Llevar el portal a la cancha del microempresario.

Gracias!!!

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