Gestión de gobierno en línea. Portal del Ciudadano. Red Social de la gobernación

Quito, 20 de diciembre de 2014

Gestión Gobierno en Línea y Alcaldías

Portal del ciudadano

Versión 1.0

Introducción Listado de requisitos

RF1. Gestionar credenciales RF1.1. Gestionar usuarios RF1.2. Cargar datos personales del ciudadano/entidad RF1.3. Gestionar grupos RF1.4. Gestionar roles RF1.5. Gestionar traza de operaciones RF1.6. Gestionar certificados digitales

RF2. Gestionar comunicaciones RF2.1. Entrar datos del presentante RF2.2. Crear comunicaciones RF2.3. Archivar expediente electrónico RF2.4. Editar comunicaciones RF2.5. Eliminar comunicaciones RF2.6. Emitir comprobante de atención RF2.7. Registrar comunicaciones RF2.8. Actualizar estados de las comunicaciones RF2.9. Mostrar estado del plan de seguimiento RF2.10. Imprimir comunicación

RF3. Gestionar pagos tributarios RF3.1. Publicar obligaciones tributarias RF3.2. Gestionar declaración de impuestos por contribuyente RF3.3. Gestionar obligaciones tributarias por contribuyente RF3.4. Gestionar pago de obligaciones tributarias por contribuyente RF3.5. Emitir comprobante de pago RF3.6. Mostrar reporte de contribuciones por año por contribuyente RF3.7. Mostrar histórico de contribuciones por contribuyente

RF4. Gestionar comunicación gobernación – ciudadanía RF4.1. Gestionar noticias RF4.2. Gestionar artículos RF4.3. Gestionar publicación de videos RF4.4. Gestionar galería de imágenes RF4.5. Gestionar eventos RF4.6. Confirmar participación a eventos RF4.7. Suscripción a funcionalidad RF4.8. Generar agenda de eventos RF4.9. Gestión de foros para funcionalidades RF4.10. Viralización de información en redes sociales RF4.11. Compartir o recomendar con terceros

RF5. Gestionar informes de gestión RF5.1. Gestionar informes

RF5.1.1 Informe de ejecución de proyectos RF5.1.2 Informe de ejecución de presupuestos

FUNCIONALIDADES DEL PORTAL DEL CIUDADANO SOLTEIN SA DE CV

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RF5.1.3 Informe de gestión de comunicaciones RF5.1.4 Informe de los Gobiernos de calle

RF5.2. Crear foros debate sobre informe RF5.3. Vincular a comunicaciones

RF6. Gestionar publicación de materiales jurídicos RF6.1. Publicar gaceta RF6.2. Publicar obligaciones tributarias RF6.3. Crear foros debate sobre leyes

RF7. Gestionar bolsa de empleo RF7.1. Gestionar demandas de empleo RF7.2. Gestionar perfiles técnicos RF7.3. Archivar hojas de vida RF7.4. Ofertar demanda RF7.5. Gestionar negociación de bolsa de empleo RF7.6. Gestionar agendas para entrevistas

RF8. Gestionar oferta y demanda de cadena de suministro RF8.1. Publicar oferta RF8.2. Publicar demanda RF8.3. Recomendar posibles clientes RF8.4. Recomendar posibles proveedores RF8.5. Gestionar compra RF8.6. Gestionar agendas RF8.7. Gestionar órdenes de compra RF8.8. Gestionar órdenes de pago RF8.9. Gestionar entregas

RF9. Gestionar encuestas RF9.1. Crear encuestas RF9.2. Aplicar encuestas RF9.3. Compartir o recomendar con terceros RF9.4. Clasificar encuesta por calidad RF9.5. Generar reportes estadísticos a partir de encuestas

RF10. Gestionar conocimiento RF10.1. Gestionar cursos en línea RF10.2. Gestionar materiales RF10.3. Gestionar eventos RF10.4. Suscripción a funcionalidad RF10.5. Confirmar participación a eventos RF10.6. Generar agenda de eventos RF10.7. Gestión de foros para funcionalidades RF10.8. Viralización de información en redes sociales RF10.9. Compartir o recomendar con terceros

RF11. Gestionar participaciones RF11.1. Gestionar una participación RF11.2. Mostrar listado de participaciones

RF12. Gestionar comunicación social RF12.1. Gestionar muro por usuario y grupo


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RF12.2. Gestionar amigos RF12.3. Preguntar y comentar RF12.4. Dar me gusta y no me gusta RF12.5. Denunciar RF12.6. Clasificar en estrellitas RF12.7. Gestionar mensajería RF12.8. Gestionar notificaciones RF12.9. Eventos de la red social

RF13. Gestionar comunicación con redes sociales RF13.1. Crear cuentas Facebook para grupos del portal del ciudadano RF13.2. Conectarse al portal usando credenciales de Facebook RF13.3. Viralizar en cuentas de Facebook RF13.4. Crear cuentas Twitter para grupos del portal del ciudadano RF13.5. Conectarse al portal usando credenciales de Twitter RF13.6. Viralizar en cuentas de Twitter RF13.7. Crear cuentas Youtube para grupos del portal del ciudadano RF13.8. Conectarse al portal usando credenciales de Youtube RF13.9. Viralizar en cuentas de Youtube RF13.10. Compartir en la red

Introducción

El portal del ciudadano constituye la plataforma web de interacción gobierno-ciudadano. En él se

concentran un conjunto de facilidades para la gestión de procesos legales, laborales y de interacción

directa con los distintos órganos de gobierno, oficinas de apoyo y secretarías de la Gobernación. Además

se agregan disímiles virtudes de las redes sociales como medio de relación comunitaria. Entre sus

servicios se encuentran:

1. Gestión de comunicaciones

Referida a la gestión unitaria de pedidos y trámites que nacen de los ciudadanos y requieren respuesta

de los distintos niveles de Gobierno o sus dependencias. Facilita la interacción y comunicación mediante

medio electrónico y permite mantener actualizado al ciudadano sobre el estado de sus comunicaciones.

2. Gestión de los pagos tributarios

Se refiere a la publicación mediante el portal de las obligaciones tributarias de cada ciudadano. También

incluye las reclamaciones sobre impuestos y el seguimiento que se le da a dichos reclamos. Así mismo se

brinda la posibilidad del pago en línea de los tributos y a su vez mostrar el estado de las contribuciones y

reportes históricos por ciudadano.

3. Gestión de comunicación gobierno – ciudadanía


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Se trata de la posibilidad de publicar noticias, artículos, videos, fotos y eventos de interés para los

ciudadanos, por parte de los responsables de las secretarías, oficinas y dependencias de los órganos de

Gobierno. Así mismo es un foro en el que puede haber suscripciones a eventos, e interacción entre

usuarios y grupos de usuarios, sirviendo como medio de divulgación y comunicación de las actividades

del estado o sus dependencias. Abarca además el enfoque de viralización en redes sociales de la

información que se publique.

4. Gestión de los informes de gestión

Se refiere a la posibilidad de publicar en el portal reportes de acciones que llevan a cabo los diferentes

niveles de gobierno del Estado. Esta constituye la forma en que los ciudadanos pueden ver cómo marcha

la gestión gubernamental de su administración pública.

5. Gestión de publicaciones jurídicas

Se refiere a la publicación de materiales jurídicos y/o legales de la gobernación de importancia para la

ciudadanía. También incluye la posibilidad de asesorar a los ciudadanos en la aplicación y uso de las

disposiciones legales y jurídicas.

6. Gestión de bolsa de empleo

El portal del ciudadano debe permitir una sesión para que las entidades públicas y privadas puedan

publicar las demandas de empleo o perfiles para contratación. Los ciudadanos pueden colgar sus hojas

de vida y perfiles técnicos, con el objetivo de que toda la gestión de oferta / demanda de empleo se

realice en el ambiente del portal del ciudadano.

7. Gestión de la oferta y demanda de la cadena de suministro

Las entidades públicas, privadas y las personas naturales, dan a conocer sus ofertas y/o demandas de

productos y servicios. Interactúan entre ellos para la gestión de la oferta y demanda, garantizándose así

un espacio colaborativo con el objetivo de la gestión de la cadena de suministro y el consumo de

servicios.

8. Gestión de encuestas

Se refiere a la posibilidad de crear encuestas, aplicarlas y tabular sus resultados. Estas funcionalidades

son útiles a grupos gubernamentales y entidades públicas y privadas para ajustas sus procederes en

función de las opiniones de los ciudadanos.

9. Gestión de conocimiento

Espacio donde se socializan materiales que permitan aumentar el conocimiento cultural, social o político

de los ciudadanos.


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Listado de requisitos

RF1. Gestionar credenciales

Se refiere a la autenticación, autorización y auditoría de la identidad digital de cada ciudadano que haga

uso del portal. Este requisito abarca todo lo referido a garantizar la seguridad en cuanto a identidad se

refiere en el uso de los servicios que ofrece el portal. Mediante el mismo se podrán gestionar los accesos

y permisos de cualquier usuario del sistema, así como registrar la traza de sus operaciones.

Incluye un conjunto de funcionalidades tales como:

RF1.1. Gestionar usuarios

Se creará y editará un perfil de usuario por cada ciudadano/entidad. Este tiene asociado información

básica del ciudadano/entidad y sus permisos respectivos para las operaciones con el portal.

RF1.2. Cargar datos personales del ciudadano/entidad

La información básica del ciudadano/entidad que se asociará a su perfil de usuario en el portal, deberá

corroborarse a partir de la base de datos del ciudadano.

RF1.3. Gestionar grupos

Se podrán crear grupos de ciudadanos. Estos grupos deben tener la posibilidad de tener permisos para

acciones y criterios de visibilidad de sus publicaciones o acciones en el portal.

RF1.4. Gestionar roles

Esta funcionalidad permite agrupar permisos de ejecución de funcionalidades en el portal para un rol.

Este rol podrá ser asignado a cada usuario durante su creación.

RF1.5. Gestionar traza de operaciones

Cada una de las operaciones realizadas en el portal sobre cualquier funcionalidad deberá dejar un

registro que incluya el usuario que la realizó y el momento en el que se llevó a cabo. Con esta

información podrán realizarse auditorías al portal.


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RF1.6. Gestionar certificados digitales

El portal deberá garantizar un segundo nivel de autenticación cifrada que garantice la identidad

inequívoca de los involucrados en determinadas acciones como por ejemplo la realización y aprobación o

rechazo de comunicaciones.

RF2. Gestionar comunicaciones

La gestión de la mesa de entrada incluye todo lo referente a la creación y el proceso de aprobación o

denegación de una comunicación. Está llamada a ser el único punto de entrada de comunicaciones a la

Gobernación. Para ello es necesario realizar un flujo de estados sobre la comunicación, que permita

mantener una traza de operaciones sobre la misma. Este flujo desde el portal incluye:

RF2.1. Entrar datos del presentante

Se solicitarán datos básicos del presentante tales como nombre y cédula. A partir de estos datos se

realizará su búsqueda en el sistema (si ha tenido comunicaciones previas) o en la base de datos de

personas, para rellenar el resto de sus datos.

RF2.2. Crear comunicaciones

La información de las comunicaciones será introducida por el ciudadano. Una vez creada la comunicación

podrá mantenerse en estado Nueva para que pueda ser revisada y modificada tantas veces como sea

necesario.

RF2.3. Archivar expediente electrónico

Esta funcionalidad permite adjuntar documentación a una comunicación, incluyendo un oficio u otro

documento, videos o cualquier tipo de fichero que soporte el requerimiento, de manera que se pueda

crear un expediente electrónico que se revise por el Responsable cuando se analice la comunicación.

RF2.4. Editar comunicaciones

Las comunicaciones serán modificadas siempre que estén en el estado Nueva. Una vez que la

comunicación haya sido remitida a su destinatario ya no podrá tener modificaciones.


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RF2.5. Eliminar comunicaciones

Las comunicaciones solo podrán eliminarse en el estado Nueva. En el resto de los estados no podrán

eliminarse las comunicaciones para mantener la traza de todas las operaciones que se realicen sobre la

misma.

RF2.6. Emitir comprobante de atención

Esta acción del portal deberá permitir generar un comprobante de atención en formato pdf para su

impresión y entrega al solicitante. Además deberá enviar el comprobante en formato digital al dato de

contacto del solicitante, en caso de tenerlo.

RF2.7. Registrar comunicaciones

Es una acción del portal disponible para las ciudadanos en función de que, una vez que hayan terminado

de elaborar su comunicación, puedan remitirla a su destino.

RF2.8. Actualizar estados de las comunicaciones

Esta es una acción del portal que permitirá actualizar la vista de la comunicación y conocer los cambios

de estado que ha sufrido la misma. Debe mostrarse el estado actual y el avance cronológico de sus

estados previos.

RF2.9. Mostrar estado del plan de seguimiento

Permite mostrar y actualizar el estado del plan de seguimiento que se estableció para una comunicación.

Debe mostrarse el estado actual, el por ciento de cumplimiento y el avance cronológico de sus estados

previos.

RF2.10. Imprimir comunicación

Se permite imprimir la comunicación realizada con la información de su análisis y respuesta final.

RF3. Gestionar pagos tributarios

Se refiere a la publicación mediante el portal de las obligaciones tributarias de cada ciudadano. También

incluye las reclamaciones sobre impuestos y el seguimiento que se le da a dichos reclamos. Así mismo se


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brinda la posibilidad del pago en línea de los tributos y a su vez mostrar el estado de las contribuciones y

reportes históricos por ciudadano.

RF3.1. Publicar obligaciones tributarias

Esto se refiere al lugar del portal donde podrán almacenarse y descargarse en formato digital las

regulaciones legales sobre el tema tributario. Estas podrán filtrarse por fechas, tipo de impuesto y

palabras claves.

RF3.2. Gestionar declaración de impuestos por contribuyente

Esta es la acción del portal que permite que un contribuyente rellene su formulario de declaración de

impuesto para cada trámite tributario que lo requiera.

RF3.3. Gestionar obligaciones tributarias por contribuyente

Esta es la acción del portal que lista, tras la autenticación del contribuyente, las contribuciones que debe

pagar. Estas podrán ser agrupadas por tipo de impuesto, estado (Pagada o No pagada) y en el caso de las

pagadas, por tipo de pago.

RF3.4. Gestionar pago de obligaciones tributarias por contribuyente

Esta funcionalidad permite realizar los pagos de tributos en línea mediante el uso de pasarelas

electrónicas.

RF3.5. Emitir comprobante de pago

Se refiere a la posibilidad de emitir comprobante tras la culminación de pago de tributos por vía

electrónica y mediante el portal.

RF3.6. Mostrar reporte de contribuciones por año por contribuyente

Estos reportes deben poder mostrarse en listado y gráfico. Puede agruparse y filtrarse por tipo de

impuesto, por período, por medio de pago.

RF3.7. Mostrar histórico de contribuciones por contribuyente

Estos reportes deben poder mostrarse en listado y gráfico. Puede agruparse y filtrarse por tipo de

impuesto, por año, por período, por medio de pago.


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RF4. Gestionar comunicación gobernación – ciudadanía

Se trata de la posibilidad de publicar noticias, artículos, videos, fotos y eventos de interés para los

ciudadanos, por parte de los responsables de las secretarías, oficinas y dependencias de los órganos de

Gobierno. Asimismo es un foro en el que puede haber suscripciones a eventos, e interacción entre

usuarios y grupos de usuarios, sirviendo como medio de divulgación y comunicación de las actividades

del estado o sus dependencias. Abarca además el enfoque de viralización en redes sociales de la

información que se publique.

RF4.1. Gestionar noticias

Se refiere a la posibilidad de publicar noticias de interés para los ciudadanos. Debe poder definirse su

visibilidad desde el punto de vista de roles y fechas.

RF4.2. Gestionar artículos

Se refiere a la posibilidad de publicar artículos de interés para los ciudadanos. Debe poder definirse su

visibilidad desde el punto de vista de roles y fechas. Será posible realizar filtraje de artículos por fechas,

autores, títulos y palabras claves.

RF4.3. Gestionar publicación de videos

Esta funcionalidad permite publicar una galería de videos que contengan información de interés para la

comunidad. Estos serán agrupados y filtrados por criterios y ordenados por número de visitas. Podrán ser

añadidos a favoritos en los perfiles de usuarios.

RF4.4. Gestionar galería de imágenes

Esta funcionalidad permite publicar una galería de imágenes que contengan información de interés para

la comunidad. Estas serán agrupadas y filtradas por criterios y ordenadas por número de visitas. Podrán

ser añadidas a favoritos en los perfiles de usuarios.

RF4.5. Gestionar eventos

Se refiere a la posibilidad de publicar eventos de interés para los ciudadanos. Debe poder definirse su

visibilidad desde el punto de vista de roles y fechas. Será posible realizar filtraje de eventos por fechas,

lugares y palabras claves.


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RF4.6. Confirmar participación a eventos

Los ciudadanos podrán confirmar asistencia a eventos. Esta acción deberá reflejar en los organizadores

del evento una notificación de asistencia.

RF4.7. Suscripción a funcionalidad

La suscripción se podrá realizar a noticias, eventos o a secciones del portal que generen información

periódica, como por ejemplo Informes de gestión, materiales jurídicos y bolsa de empleo. Suscribirse

implica recibir notificación vía red de los cambios sobre la información en dichas secciones.

RF4.8. Generar agenda de eventos

Esta funcionalidad del sistema permitirá generar una agenda cronológica de los eventos a los que una

persona se suscriba. Asimismo deberá marcarse con colores diferentes aquellos eventos a los que el

ciudadano haya confirmado su asistencia.

RF4.9. Gestión de foros para funcionalidades

Esta funcionalidad del portal permitirá la interacción ciudadano-publicador respecto a la información de

las noticias o eventos.

RF4.10. Viralización de información en redes sociales

Todas las noticias, eventos, artículos, imágenes y videos que se publiquen podrán ser viralizadas en las

redes sociales facebook, twitter y youtube.

RF4.11. Compartir o recomendar con terceros

Se refiere a la posibilidad de los ciudadanos de compartir o recomendar a otros en el portal los cursos,

artículos, imágenes o videos publicados.

RF5. Gestionar informes de gestión

Se refiere a la posibilidad de publicar en el portal reportes de acciones que llevan a cabo los diferentes

niveles de gobierno del Estado. Esta constituye la forma en que los ciudadanos pueden ver cómo marcha

la gestión gubernamental de su administración pública.


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RF5.1. Gestionar informes

Es la posibilidad de mostrar en el portal informes de ejecución de la gestión gubernamental. Algunos de

esos reportes son:

RF5.1.1 Informe de ejecución de proyectos

Estado de ejecución de los proyectos, por sector, renglón y naturaleza. Con estos filtros los

resultados pueden ser listados, graficados e incluso georeferenciados en mapa.

RF5.1.2 Informe de ejecución de presupuestos

Estado de ejecución de los presupuestos, por sector, renglón, naturaleza y período del año. Con

estos filtros los resultados pueden ser listados, graficados y georeferenciados en mapa.

RF5.1.3 Informe de gestión de comunicaciones

Estado de gestión de las comunicaciones de trámites en la Mesa de entrada, agrupados y filtrados

por tipo de comunicación, responsable, período del año, estado de la comunicación, dependencias a

las que va dirigido. Con estos filtros el usuario puede generar listados, gráficos e incluso

georeferencia de los resultados obtenidos.

RF5.1.4 Informe de los Gobiernos de calle

Podrán ser filtrados por rango de fecha y lugar. Se pueden generar listados y georeferencia de los

resultados.

RF5.2. Crear foros debate sobre informe

Se refiere a la posibilidad de opinar sobre un informe publicado en esta sección. Esta posibilidad será

dada tanto a dirigentes de la Gobernación como a ciudadanos.

RF5.3. Vincular a comunicaciones

Esta acción da la posibilidad de convertir una opinión de un ciudadano en un foro, en una comunicación

que se entregará a la Mesa de Entrada en el sistema de Gobierno en Línea.


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RF6. Gestionar publicación de materiales jurídicos

Se refiere a la publicación de materiales jurídicos y/o legales de la Gobernación de importancia para la

ciudadanía. También incluye la posibilidad de asesorar a los ciudadanos en la aplicación y uso de las

disposiciones legales y jurídicas.

RF6.1. Publicar gaceta

Esta acción permite publicar en formato digital y en forma cronológica las gacetas. También posibilita

filtrar las mismas por fechas, número y palabras claves.

RF6.2. Publicar obligaciones tributarias

Esto se refiere al lugar del portal donde podrán almacenarse y descargarse en formato digital las

regulaciones legales sobre el tema tributario. Estas podrán filtrarse por fechas, tipo de impuesto y

palabras clave.

RF6.3. Crear foros debate sobre leyes

Administrar una mesa de ayuda en línea, para que los ciudadanos puedan preguntar dudas o solicitar

orientaciones de los trámites y servicios que las distintas dependencias de la Gobernación brindan a los

ciudadanos.

RF7. Gestionar bolsa de empleo

El portal del ciudadano debe permitir una sesión para que las entidades públicas y privadas puedan

publicar las demandas de empleo o perfiles para contratación.

Los ciudadanos pueden colgar sus hojas de vida y perfiles técnicos, con el objetivo de que toda la gestión

de oferta / demanda de empleo se realice en el ambiente del portal del ciudadano.

RF7.1. Gestionar demandas de empleo

Esta funcionalidad permite a las entidades públicas y privadas publicar demandas de empleo.


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RF7.2. Gestionar perfiles técnicos

Permite incluir en el perfil de usuario información de su perfil técnico y de formación laboral. Esta

información debe publicarse acorde a voluntad del ciudadano en la sección de Bolsa de empleo y en la

red social Linkedin.

RF7.3. Archivar hojas de vida

Permite subir al portal un fichero con información de su Curriculum vitae u Hoja de vida laboral. Esta

información debe publicarse acorde a voluntad del ciudadano en la sección de Bolsa de empleo y en la

red social Linkedin.

RF7.4. Ofertar demanda

Esta acción permite al ciudadano aplicar su comunicación para una demanda de empleo. Para ello podrá

subir su hoja de vida a la comunicación y hacer público su perfil técnico.

RF7.5. Gestionar negociación de bolsa de empleo

Esta funcionalidad se refiere al intercambio de conversaciones entre ciudadano y empleador sobre las

condiciones expresadas en la demanda o sobre otras que surjan de una oferta.

RF7.6. Gestionar agendas para entrevistas

Esta funcionalidad permite agendar citas entre quien demanda y quien oferta para entrevista de trabajo.

RF8. Gestionar oferta y demanda de cadena de suministro

El portal del ciudadano debe permitir que tanto las entidades públicas, privadas y las personas naturales,

puedan colgar sus ofertas y/o demandas de productos y servicios e interactuar entre ellos para la gestión

de la oferta y demanda. De esta manera se garantiza un espacio colaborativo de la ciudadanía y las

entidades con el objetivo de la gestión de la cadena de suministro y el consumo de servicios.

El portal debe gestionar para esta sección la gestión de iniciativas de clientes, oportunidades de negocio,

gestión de citas, pedidos de compra y control de pagos.


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RF8.1. Publicar oferta

Esta acción es la que permite mostrar a los usuarios del portal, las ofertas que otro ciudadano (en lo

adelante proveedor) posee. Cada oferta publicada puede contener imágenes y textos que permitan

promover y explicar la misma.

RF8.2. Publicar demanda

Esta acción es la que permite mostrar a los usuarios del portal, las necesidades que un ciudadano

presenta, de manera que el sistema pueda recomendarle ofertas que satisfagan su demanda. Así mismo

permite que los proveedores generen nuevas ofertas en función de demandas.

RF8.3. Recomendar posibles clientes

Esta acción es la que permite mostrar a los proveedores los potenciales clientes por oferta, debido a un

análisis que el portal realiza sobre las demandas publicadas.

RF8.4. Recomendar posibles proveedores

Esta acción es la que permite mostrar a los clientes sus potenciales proveedores por demanda, debido a

un análisis que el portal realiza sobre las ofertas publicadas.

RF8.5. Gestionar compra

Esta acción permite llevar la cronología de conversaciones entre cliente y proveedor mediante las cuales

se realizaron preguntas, comentarios y pactos de precios.

RF8.6. Gestionar agendas

Esta funcionalidad permite agendar citas entre quien demanda y quien oferta en la cadena de

suministro. También permite agendar entregas y compras.

RF8.7. Gestionar órdenes de compra

Esta funcionalidad posibilita que los clientes realicen sus pedidos de compra a un proveedor en una

oferta.

RF8.8. Gestionar órdenes de pago

Esta funcionalidad permite que se generen órdenes de pago para clientes ante una orden de compra que

se emitió a un proveedor.


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RF8.9. Gestionar entregas

Se refiere a la posibilidad de pactar entregas para órdenes de compra que se realicen en el portal.

RF9. Gestionar encuestas

Se refiere a la posibilidad de crear encuestas, aplicarlas y tabular sus resultados. Estas funcionalidades

son útiles a grupos gubernamentales y entidades públicas y privadas para ajustar sus procederes en

función de las opiniones de los ciudadanos.

RF9.1. Crear encuestas

Esta acción del portal permite diseñar las encuestas que deberán ser aplicadas y establecer las pautas

para su tabulación. Finalmente podrán publicarse en un rango de fecha y con niveles de visibilidad.

RF9.2. Aplicar encuestas

Esta funcionalidad del portal permite que los ciudadanos respondan encuestas.


Se refiere a la posibilidad de los ciudadanos de compartir o recomendar a otros la realización de la

encuesta.

RF9.4. Clasificar encuesta por calidad

Se refiere a la posibilidad de los ciudadanos de clasificar la encuesta acorde a la calidad que presentan.

Este criterio podrá mostrarse como agrupación en los reportes de encuestas.

RF9.5. Generar reportes estadísticos a partir de encuestas

Esta acción del portal permite mostrar los resultados de una encuesta tabulados por las pautas que se

establecieron para la misma, tomando como población y muestra los criterios de visibilidad y la cantidad

de respuestas recibidas, respectivamente. Los resultados pueden obtenerse en listados, gráficos, o

georeferencias.


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RF10. Gestionar conocimiento

Espacio donde las distintas dependencias o grupos de usuarios de la red pueden subir cursos en línea,

con materiales, videos y presentaciones, con el objetivo de que la comunidad pueda interactuar con

estos, preguntar dudas y recomendar cursos o eventos asociados a la formación comunitaria.

RF10.1. Gestionar cursos en línea

Se refiere a la posibilidad de publicar cursos de interés para los ciudadanos. Debe poder definirse su

visibilidad desde el punto de vista de roles y fechas.

RF10.2. Gestionar materiales

Se refiere a la posibilidad de publicar documentos, presentaciones y videos de interés para los

ciudadanos. Debe poder definirse su visibilidad desde el punto de vista de roles y fechas. Será posible

realizar filtraje de ficheros por fechas, autores, títulos y palabras claves.

RF10.3. Gestionar eventos

Se refiere a la posibilidad de publicar eventos de formación para los ciudadanos. Debe poder definirse su

visibilidad desde el punto de vista de roles y fechas. Será posible realizar filtraje de eventos por fechas,

lugar, temática y palabras claves.

RF10.4. Suscripción a funcionalidad

La suscripción se podrá realizar a cursos y eventos. Suscribirse implica recibir notificación vía red de los

cambios sobre la información en dichas secciones.

RF10.5. Confirmar participación a eventos

Los ciudadanos podrán confirmar asistencia a eventos de formación. Esta acción deberá reflejar en los

organizadores del evento una notificación de asistencia.

RF10.6. Generar agenda de eventos

Esta funcionalidad del sistema permitirá generar una agenda cronológica de los eventos a los que una

persona se suscriba. Así mismo deberá marcarse con colores diferentes aquellos eventos a los que el

ciudadano haya confirmado su asistencia.


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RF10.7. Gestión de foros para funcionalidades

Esta funcionalidad del portal permitirá la interacción ciudadano-publicador respecto a la información de

los cursos o eventos formativos.

RF10.8. Viralización de información en redes sociales

Todos los eventos o materiales que se publiquen podrán ser viralizados en las redes sociales facebook,

twitter y youtube.


Se refiere a la posibilidad de los ciudadanos de compartir o recomendar a otros en el portal los cursos

o materiales.

RF11. Gestionar participaciones

RF11.1. Gestionar una participación

Referido a la posibilidad de un ciudadano de inscribirse voluntario para participar en un proyecto o

misión.

RF11.2. Mostrar listado de participaciones

Esta acción permite listar los participantes voluntarios por proyecto o misión.

RF12. Gestionar comunicación social

RF12.1. Gestionar muro por usuario y grupo

Gestionar información del muro para un usuario o un grupo de usuarios. Incluir perfil técnico para el

usuario o grupo.

RF12.2. Gestionar amigos

Gestionar la posibilidad de que un usuario pueda realizar invitaciones de amistad a otros. Incluye

también la posibilidad de unirse a un grupo.


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RF12.3. Preguntar y comentar

RF12.4. Dar me gusta y no me gusta

RF12.5. Denunciar

Se refiere al envío de una denuncia al administrador del portal para que se revise un mal

funcionamiento o la mala conducta en el uso del portal de algún usuario.

RF12.6. Clasificar en estrellitas

Referido a la acción en el sistema que permite puntear en calidad un artículo, noticia, evento, material

o publicación de cualquier tipo.

RF12.7. Gestionar mensajería

Gestionar un buzón de mensajería por usuario y/o grupo. Esto debe permitir el intercambio de

mensajes entre usuarios del portal.

RF12.8. Gestionar notificaciones

Gestionar las notificaciones a usuarios y grupos sobre las modificaciones en el estado del muro de sus

amigos, sobre todos los eventos y secciones a los que esté suscrito.

RF12.9. Eventos de la red social

Permitir que los usuarios o grupos publiquen eventos de importancia y que estos sean visibles para el

conjunto de usuarios que ellos determinen.

RF13. Gestionar comunicación con redes sociales

RF13.1. Crear cuentas Facebook para grupos del portal del ciudadano

Esta acción debe permitir que un grupo pueda crear desde el portal una cuenta en Facebook a su

nombre para publicar y compartir en ella eventos, noticias o publicaciones de las que contenga el

portal del ciudadano.


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RF13.2. Conectarse al portal usando credenciales de Facebook

Permite que un usuario de Facebook se autentique en el portal del ciudadano. De esta forma queda

registrado como usuario del portal.

RF13.3. Viralizar en cuentas de Facebook

Esta acción permite publicar imágenes, videos, artículos o URL del portal del ciudadano en Facebook.

RF13.4. Crear cuentas Twitter para grupos del portal del ciudadano

Esta acción debe permitir que un grupo pueda crear desde el portal una cuenta en Twitter a su



RF13.5. Conectarse al portal usando credenciales de Twitter

Permite que un usuario de Twitter se autentique en el portal del ciudadano. De esta forma queda


RF13.6. Viralizar en cuentas de Twitter

Esta acción permite publicar imágenes, videos, artículos o URL del portal del ciudadano en Twitter.

RF13.7. Crear cuentas Youtube para grupos del portal del ciudadano

Esta acción debe permitir que un grupo pueda crear desde el portal una cuenta en Youtube a su



RF13.8. Conectarse al portal usando credenciales de Youtube

Permite que un usuario de Youtube se autentique en el portal del ciudadano. De esta forma queda


RF13.9. Viralizar en cuentas de Youtube

Esta acción permite publicar imágenes, videos, artículos o URL del portal del ciudadano en Youtube.


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RF13.10. Compartir en la red

Esta acción permite compartir imágenes, videos, artículos, URL, tanto a grupos, amigos como a toda la

red social.


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Gestión de gobierno en línea. Portal del Ciudadano. Red Social de la gobernación

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